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Menciona 3 propsitos de la calidad:

Determina los procesos que contribuyen al

logro de productos aceptables.

Ayuda a mantener los procesos en control.

Puede ofrecer la infraestructura necesaria

para el mejoramiento continuo.
Menciona 3 beneficios internos de un efectivo sistema
de calidad.

Mayor atencin y cuidado a la calidad en los

productos ofrecidos.

Mayor orden, organizacin, sistematizacin.

Mejor comunicacin interna.

Menciona 3 beneficios externos de un efectivo sistema
de calidad.

Mejor calidad percibida e imagen con los

clientes.

Mayor satisfaccin de los clientes.

Incremento en el mercado del giro.

Menciona los 4 enfoques de un sistema de calidad en
una organizacin.

Proceso de mejora contina.

Enfoque al desempeo.

Enfoque al proceso.

Enfoque a los clientes y otras.

Qu significa PDCA?

Planear (metas y objetivos).

Hacer (realizar trabajo).

Verificar (Revisar
los efectos de la
realizacin)

Actuar (objetivo mantener la meta)

Qu es la eficiencia y eficacia?

Eficiencia: Relacin entre los resultados

logrados y los recursos utilizados

Eficacia: Lograr resultados.

Qu significa SIPOC?

Proveedor, Entrada, Proceso, Salida y Cliente

(herramienta para visualizar el proceso de
forma sencilla).
Menciona 5 principios de un sistema de calidad.

Enfoque al cliente.

Liderazgo.

Participacin del personal.

Enfoque basado en proceso.

Mejora continua.
Es el principio donde la motivacin es la base

Liderazgo.
Es el principio donde mi trabajo no es el final sino el
comienzo de otro proceso.

Enfoque basado en procesos.

Menciona las CORE TOOLS.

PPAP, APQP, AMEF, SPC, MPA. (conjunto de

herramientas usadas en el sector industrial)
Qu es diagrama de tortuga y menciona sus
componentes?

qu?,
entrada,
medicin,
quines?,
cmo?, salidas. (se usa para describir y
analizar un anlisis.)

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Qu significa VSM?

Mapeo de flujo de valor (tcnica grafica que

permite visualizar todo un proceso)
Qu significa APQP?

Planificacin avanzada de la calidad del

producto.
Menciona 3 beneficios del APQP.

Dirigir recursos hacia la satisfaccin del

cliente.

Promover la oportuna identificacin de

cambios requeridos.

Evitar los cambios tardos.

Por qu debemos realizar Planificacin Avanzada de
la Calidad del Producto?

La alta direccin debe asegurar que los

objetivos de calidad, incluyendo aquellos
necesarios para cumplir requerimientos del
producto.
Menciona las 2 funciones bsicas de la alta direccin
para la planeacin avanzada de calidad.

La planificacin del sistema de gestin de

calidad as como los objetivos de calidad,
(Cumplir los requisitos).

La integridad del sistema de gestin de

calidad.
(cuando
son
planificados
e
implementados, cambios en dicho sistema de
gestin de calidad)
Qu debe de determinar la organizacin en la
planificacin de la realizacin del producto?

Debe planificar y desarrollar los procesos

necesarios para la realizacin del producto,
(debe ser coherente con los requerimientos
de los otros procesos).
Menciona los 4 aspectos bsicos de un sistema APQP.

Objetivos de calidad y requerimientos del

producto.

Establecer procesos, documentos y proveer

los recursos especficos

Verificacin,
validacin
y
seguimiento,
inspeccin y ensayo/prueba especficas para
el producto.

Evidencia de que los procesos de realizacin

y el producto resultante cumplen los
requerimientos.
Menciona las 7 etapas para la implementacin de un
sistema APQP.

Planificacin

Diseo y desarrollo del producto.

Diseo y desarrollo del proceso.

Validacin del proceso y del producto.

Produccin

Planificacin.

Evaluacin, retroalimentacin y accin

correctiva.
Que etapas se ven involucradas en la evaluacin,
retroalimentacin y accin correctiva:

Diseo y desarrollo del proceso y producto.

Menciona 2 entradas y 2 salidas en la etapa de
definicin y plan del programa.

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Entradas (Voz del Cliente, Investigacin de

Mercados, Plan de Negocios)
Salidas (Metas de Diseo, Confiabilidad y
Calidad, Listado de Materiales)

Dibujos de ingeniera y especificaciones son entradas

de la etapa.

Verificacin de diseo y desarrollo.

Plan de anlisis del sistema de medicin AMEF del
proceso corresponde a la salida de.

Verificacin del diseo y desarrollo del

producto.
Estudios de viabilidad preliminar del proceso, corrida
de piloto de produccin y sistemas de empaque son
entradas y salidas de la etapa:

Validacin del producto y proceso.

Menciona las 4 salidas de la etapa de evaluacin,
retroalimentacin y accin correctiva.

Reduccin de la Variacin

Satisfaccin del Cliente

Entrega y Servicio Oportunos

Menor Costo de Lanzamiento

Menciona 3 tcnicas que se usan en el anlisis de
factibilidad.

DOE - Diseo de Experimentos

DFM - Diseo para Manufactura

DFA - Diseo para Ensamble

Menciona 5 fundamentos de APQP.

Organizar el equipo. (asignar responsabilidad)

Definir el enfoque (identificar necesidades y

requerimientos)

Planes de control (Prototipos, Pre

Lanzamiento, Produccin)

Plan y tiempo del programa (elaboracin de

cronogramas y cambios).

Capacitacin.
A que fundamento corresponde donde se debe de
identificar
las
necesidades,
requerimientos
y
expectativas del cliente.

Definir el enfoque
Fundamentos
basados
en
los
prototipos,
prelanzamientos y produccin).

Planes de control.
Elaborar cronogramas y considerar posibles cambios
a que fundamento corresponde.

Plan y tiempo del programa.