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Como puede observarse, cualquier persona que tiene mando sobre otros y autoridad sobre el manejo de recursos es
un administrador. Los principios de la administracin son de aplicacin general, sin importar el nivel jerrquico en que
se encuentre el administrador o el tipo de organizacin en que se desenvuelve.
Otro aspecto que es importante considerar respecto a los administradores, es el nivel de destrezas que requieren
para desempear su trabajo, Robert Katz realiz un estudio sobre el tipo de habilidades que requiere un directivo
(Katz: 1983, 393 y subs.). Segn ese estudio, un administrador debe tener destrezas de tipo Conceptual, Humanas y
Tcnicas. De acuerdo al nivel que ocupe el administrador dentro de la estructura organizacional, vara el tipo de
destrezas que requiere para desempear su trabajo.
La habilidad tcnica se refiere a la capacidad de usar herramientas, o procedimientos tcnicos en un campo
especializado.
La habilidad humana se refiere a la capacidad de interactuar con personas, trabajar con ellas, comprenderlas y
motivarlas. Un administrador debe tener suficiente habilidad en el manejo de relaciones humanas y as poder
conducir a los grupos humanos al logro de objetivos.
La habilidad conceptual se refiere a la capacidad de comprender las situaciones que afectan a la organizacin,
concibindola como un todo, de manera que las decisiones que tome, sean benficas al ncleo organizacional.
Segn el estudio de Katz, los administradores necesitan las tres destrezas, las que requieren en distintas
proporciones segn el nivel o categora que desempean en la organizacin.
As, en los niveles bajos de la administracin (de primera lnea), se requieren en mayor grado las habilidades
tcnicas, en los niveles altos del organigrama, es ms importante la habilidad conceptual para lograr el xito
organizacional. Estas habilidades, refiere Katz, pueden ser desarrolladas.
Segn Miztenberg (Robbins: 1994, Cap.1), un administrador desempea ciertos papeles en su funcin, estos papeles
o roles administrativos, son categoras especficas de comportamiento de los administradores, Miztenberg categoriz
el trabajo de los administradores para definir lo que hacen con base a la observacin de administradores en sus
trabajos, por lo que estimo que sus conclusiones son aceptables (Miztenberg: 1983). Los roles observados, los
clasific en: Interpersonal, informal y decisorio.
El rol interpersonal es la caracterizacin que tiene el directivo como smbolo, el rol informal, aquella que toma como
comunicador y el rol decisorio, es la caracterizacin que toma como jefe, especficamente tomando decisiones.
Rol Interpersonal
FIGURA.- Acta como representante de la organizacin.
LDER.- Contrata a los empleados, motiva y estimula.
ENLACE.- Trata con personas distintas de los subalternos y superiores (gente externa).
Rol Informal
COLECTOR.- El directivo busca informacin para tomar las mejores decisiones.
DISEMINADOR.- Proporciona a los subalternos la informacin importante que no sera accesible para ellos.
VOCERO.- Transmite informacin de la organizacin fuera de ella o manteniendo informados a los superiores.
Rol Decisorio
EMPRESARIO.- Trata de mejorar su unidad, desarrolla e implanta proyectos.
COMPONEDOR.- Resuelve conflictos.
ASIGNADOR.- Responsable de decidir cmo y a qu se asignarn los recursos de la organizacin.
NEGOCIADOR.- Responsable de representar los intereses de la organizacin en negociaciones.
El enfoque administrativo actual impone la necesidad de conceptualizar y resolver los problemas de la organizacin,
vindola como una totalidad. Cuando comentamos las caractersticas del nuevo modelo educativo planteado por la
modernizacin educativa, nos encontramos con que la exigencia al directivo se basa principalmente en el
establecimiento de objetivos y el manejo y coordinacin de equipos integrados (padres de familia, maestros, alumnos
y comunidad), parte de lo que Peter Drucker, terico de la administracin, en su obra La Gerencia de Empresas
(Drucker: 1979, cap.29), ya prevea como un nuevo enfoque gerencial necesario (en este caso aplicable a la gestin
educativa) y propuso tareas para el administrador de la nueva era:
* Dirigir mediante objetivos.
* Calcular riesgos para elegir alternativas a largo plazo (pensamiento estratgico).
* Ser capaz de organizar equipos integrados, en el que todos miden su desempeo y resultados contra los objetivos
de la organizacin.
* Ser capaz de transmitir informacin y de motivar a todos los miembros de la organizacin, a la participacin
responsable.
* Ver a la organizacin como un todo.
Ms adelante seala que el gerente del maana no podr seguir siendo intuitivo, debe dominar el sistema y el
mtodo, deber concebir formas y sintetizar los elementos en todos, tendr que formular y aplicar principios
generales y estar dotado para ejercer la gerencia.