Ttulo de la tarea: LAS NECESIDADES DEL MERCADO

Nombre Asignatura: FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Instituto IACC
01 febrero de 2016

INTRODUCCIN
El Marketing tiene como objetivo principal posibilitar el intercambio de entre cliente y vendedor,
lo anterior apuntando siempre a la complacencia o satisfaccin de ambos implicados. Para
cumplir este propsito es necesario llevar a cabo un proceso de investigacin que permita
conocer las necesidades del consumidor de modo que estas sean cubiertas a travs del producto
que ofrecer el vendedor.
Una vez determinadas las exigencias del cliente, diseado y elaborado el producto, determinado
el costo de produccin y por ende el de salida al mercado (considerando algn margen de
ganancia para la empresa oferente), as como los mecanismos de distribucin y difusin del
producto; entonces se podra decir que se est en condiciones de poner a la venta un bien o
servicio.
Como antes se menciona, hay que considerar una serie de aspectos antes de poner un producto en
venta, es por ello que durante este trabajo se buscar una respuesta a la interrogante planteada
por el profesor, esta es: Por qu es tan importante conocer las necesidades del mercado al cual
se quiere llegar con el producto que se est desarrollando? A continuacin se explicar en detalle.

LAS NECESIDADES DEL MERCADO

El Marketing define el Mercado como "un grupo de compradores y vendedores de un
determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del
producto, y los vendedores, la oferta" (http://www.promonegocios.net/).
Segn estudiosos de esta disciplina y autores del libro Marketing, un mercado es el "conjunto
de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una
necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relacin de intercambio"
(Marketing, Dcima Edicin, de Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, Prentice Hall, Pg. 10).
La teora de Maslow seala que el comportamiento humano est condicionado por una serie de
motivaciones que bucan su propia satisfaccin.
La imagen que a continuacin se observa detalla la pirmide de Abraham Maslow, la que tiene
como base aquellas necesidades con las que nacemos y que de forma inhata buscamos dar
respuesta y controlar, como lo son respirar, hidratarse, alimentarse, descansar, vestirse, entre
otras. Luego se van incorporando niveles que tienen relacin con necesidades concientes y de
crecimiento personas como son; Seguridad, Afiliacin, Reconocimiento para llegar al nivel mas
alto correspondiente a la de Autorrealizacin, la que segn Maslow es la necesidad psicolgica
mas importante, ya que tiene relacin con conseguir o encontrar un sentido valido a la vida, esto
a travs de las acciones y/o actividades realizadas.
El autor seala la importancia de pasar y superar cada nivel de esta pirmide, puesto que al
satisfacer las necesidades bsicas o inferiores vamos a vernos en la necesidad de satisfacer las
superiores. Al tener control de nuestro funcionamiento interno, vamos a vernos movidos a
mantener este funcionamiento y sentirnos seguros y protegidos internamente, y tambin proteger
de nuestros bienes y adquiziciones.

Imagen extrada de: http://ceiformacion.blogspot.cl/2015/03/maslow-y-formacion.html

El marketing promueve el estudio de las necesidades de los potenciales clientes con el fin de
crear o buscar el producto que se adapte a estas, de modo de satisfacerlas y as consolidar una
relacin cliente comprador que perdure en el tiempo y que sea de beneficio mutuo.
EJEMPLO DE UN PRODUCTO O SERVICIO EN RESPUESTA A UNA NECESIDAD
Luego de hacer un estudio de mercado en la ciudad de Antofagasta, se detecta que un sector
importante de los habitantes constituyen un porcentaje no menor de la poblacin minera, quienes
a su vez, al trabajar 20 das y descansar otros 10 al mes, son potenciales clientes de locales de
entretencin. Para ello se implementara un espacio que satisfaga las necesidades de
esparcimiento de estos clientes, as como la de sus familiares. Por otra parte, otro de los datos
que arroja el estudio es que estos tienen como preferencia la comida casera y la msica bailable.
Tomando estos detalles preliminares, se genera una instancia para el esparcimiento familiar que
se desarrollar en horario vespertino (14 a 24 hrs).
Producto: Es un evento, el cual se denomina Rincn del Minero y se realizar durante tres
das y dos veces por mes, hacindolo conicidir con las fechas en que bajan los turnos de la
minera (quincenal). Consiste en la entrega de servicios de: alimentacin, bailable y
esparcimiento familiar. Se contar con comida casera, musica embasada, banda en vivo, piscina,
juegos y animacin para nios y jvenes.
Precio: Estos eventos sern ofrecidos a la empresa minera con un descuento por planilla de pago,
de modo que se ofrezca como un beneficio de la compaa al trabajador y su familia. Como
puede observarse, el cliente, en este caso es la empresa contratista de la minera, pues son ellos
quienes entregarn el beneficio a sus trabajadores.
Plaza: Se dispondr de un lugar con varios ambientes, de modo que tendr un espacio para la
alimentacin (mesas, sillas, msica embasada, comida casera, etc). Otro espacio estar

habilitado para el baile, en este se podr disfrutar de una banda en vivo con msica bailable de
todos los tiempos (cumbia, rock de los ochenta, entre otros). Y por ltimo, se contar con un
espacio para la familia y en especial para los nios, este contar con piscina, juegos inflables,
cama elstica y animacin infantil y juvenil.
Promocin: En esta variable se realizaran reuniones de trabajo con los ejecutivos de recursos
humanos a fin de promover, entre los trabajadores, la ejecucin de estos eventos. Posteriormente
se coordinaran las fechas de bajada de los empleados, de manera de hacerlas coincidir con las de
los das de Rincn del Minero.
El caso antes expuesto es un supuesto, el cual toma como objeto de estudio una ciudad con
ciertas caractersticas y necesidades.
Algunos escritos mencionan a la necesidad como aquello que resulta indispensable para vivir
en un estado de salud plena. (https://es.wikipedia.org/wiki/Necesidad). Mientras que deseo es
una manera especfica de satisfacer esa necesidad. Se puede influir a travs del Marketing en los
deseos, pero no en las necesidades;
CONCLUSIN
Para el lanzamiento de cualquier producto o servicio es de gran importancia relizar antes un
estudio de mercado que permita conocer las necesidades de los posibles clientes, esto nos dar
las peculiaridades que harn de nuestro producto algo relevante y de facil llegada a los
consumidores, puesto que ya se habr identificado y segmentado la poblacin objetiva para la
cual se habr creado o ajustado el bien o servicio.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

IACC (2012). Qu es el marketing? Semana 1.

Imagen extrada de: http://ceiformacion.blogspot.cl/2015/03/maslow-y-formacion.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_(marketing)
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercado-definicion-concepto.html#notas
Marketing, Dcima Edicin, de Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, Prentice Hall, Pg.
10.
Principios de Economa, de Gregory Mankiw, Tercera Edicin, Mc Graw Hill, Pg. 41.
(https://es.wikipedia.org/wiki/Necesidad).