ESCUELA AGRCOLA SALESIANA

Fundacin Huidobro Catemu

Av. Salesianos Paradero 24 s/n

Desde 1949 Educando y evangelizando a los jvenes

Telfonos: 034/ 2631302 Casilla 2

e-mail: secretariaeas@gmail.com
Web: www.salesianoscatemu.cl

PLANIFICACION CLASE
Asignatura
Unidad
Aprendizaje
Esperado/
Objetivo
Aprendizaje
Meta de
aprendizaje
Contenidos
Actitud/O.F.T.

Educacin Tecnologa

Profesor (a)Ma. Isabel Delgado

Unidad 2 Planificacin y desarrollo del servicio

JUNIO: Clases
determinan las actividades necesarias para el desarrollo del servicio considerando recursos humanos
restricciones, y las planifican en el tiempo; definen los materiales, herramientas, recursos humanos y
tiempos y cantidades necesarias; conocen elementos comunicacionales usados para acercar un serv
disean una estrategia comunicacional; distribuyen los roles necesarios para llevar a cabo el plan de
posibilidades de los distintos miembros del equipo; definen procedimientos de control en fases clave
la calidad y cumplimiento de las tareas durante la ejecucin del proyecto; demuestran conocimientos
seguridad en el trabajo.
. Determina las actividades necesarias para el desarrollo del servicio considerando: recursos humanos
restricciones.
Planificacin del servicio. Comunicacin y promocin del servicio. Coordinacin de medios y perso
infraestructura en el contexto del servicio. Ejecucin del servicio y mecanismos para asegurar el bue
Optimizacin del servicio a travs del seguimiento, retroalimentacin y adaptacin.
Respetar al otro y al medioambiente. Valorar las potencialidades propias y del otro. Trabajar colaborativamente.

Momento

Descripcin
-

Objetivo
Motivacin
Instrucc. De trabajo

Desarrollo

Contenidos Planificacin del servicio. Comunicacin y promocin del servicio. Coordinacin de medios y personas.
Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio. Ejecucin del servicio y mecanismos para asegurar el buen
funcionamiento. Optimizacin del servicio a travs del seguimiento, retroalimentacin y adaptacin. Aprendizajes esperados Los
alumnos y alumnas: determinan las actividades necesarias para el desarrollo del servicio considerando recursos humanos y
materiales, costos y restricciones, y las planifican en el tiempo; definen los materiales, herramientas, recursos humanos y
financieros en los tiempos y cantidades necesarias; conocen elementos comunicacionales usados para acercar un servicio a los
usuarios y disean una estrategia comunicacional; distribuyen los roles necesarios para llevar a cabo el plan de accin
considerando las posibilidades de los distintos miembros del equipo; definen procedimientos de control en fases claves del
desarrollo y revisan la calidad y cumplimiento de las tareas durante la ejecucin del proyecto; demuestran conocimientos bsico
prcticos de seguridad en el trabajo. Contenidos Planificacin del servicio. Comunicacin y promocin del servicio.
Coordinacin de medios y personas. Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio. Ejecucin del servicio y
mecanismos para asegurar el buen funcionamiento. Optimizacin del servicio a travs del seguimiento, retroalimentacin y
adaptacin. Aprendizajes esperados Los alumnos y alumnas: determinan las actividades necesarias para el desarrollo del servic
considerando recursos humanos y materiales, costos y restricciones, y las planifican en el tiempo; definen los materiales,
herramientas, recursos humanos y financieros en los tiempos y cantidades necesarias; conocen elementos comunicacionales
usados para acercar un servicio a los usuarios y disean una estrategia comunicacional; distribuyen los roles necesarios para
llevar a cabo el plan de accin considerando las posibilidades de los distintos miembros del equipo; definen procedimientos de
control en fases claves del desarrollo y revisan la calidad y cumplimiento de las tareas durante la ejecucin del proyecto;
demuestran conocimientos bsicos prcticos de seguridad en el trabajo.

Actividad 1 Observar y analizar la secuencia de operaciones de servicios similares existentes en el entorno: infraestructura y

recursos, organizacin del personal, modo de operacin, procesos de control. Ejemplo a. Solicitar a cada grupo que busque
informacin relevante y actualizada acerca del funcionamiento de servicios similares al diseado por ellos con el fin de observar la
diferentes tareas que se realizan. Para ello registrar las actividades observadas, sus frecuencias, personas involucradas y sus
responsabilidades; tiempos, recursos.

Actividad 2 Planificar y disear las tareas involucradas en el desarrollo del servicio. Determinar los recursos necesarios y costos.
Ejemplo a. Hacer una lista de las consecuencias en el desarrollo del proyecto si ste no se planifica. b. Analizar las actividades
especficas del servicio definido, y mediante una lluvia de ideas, establecer las distintas acciones que hay que realizar. Realizar
una lista de aquellas acciones que durante el desarrollo del servicio producirn un tipo de basura y disear estrategias para dejar
lugar limpio. Hacer lo mismo con aspectos de seguridad. Analizar las relaciones al interior de la organizacin conformada por cad
grupo: dar apoyo logstico, por ejemplo: si hay que dar clases alguien debe asegurar que estn los profesores o profesoras a la
hora, que la sala est abierta, que estn los software adecuados y haya acceso a los computadores; controlar la calidad del
servicio
Actividad 3 Organizar el grupo de trabajo para el desarrollo del servicio seleccionado. Ejemplo a. Distribuir roles y tareas y
organizar sus tiempos en relacin a las tareas asumidas.
Hacer organigrama de la empresa, observar este ejemplo:

Observar y analizar la secuencia de operaciones de servicios similares existentes en el entorno: infraestructura y recursos,
organizacin del personal, modo de operacin, procesos de control. :
a. Solicitar a cada grupo
que busque informacin relevante y actualizada acerca del funcionamiento de servicios similares al diseado por ellos con el fin d
observar las diferentes tareas que se realizan. Para ello registrar las actividades observadas, sus frecuencias, personas

involucradas y sus responsabilidades; tiempos, recursos.

La bsqueda de informacin puede hacerse considerando variadas fuentes y canales, como textos, revistas especializadas,
internet, entrevistas y/o visitas a servicios. Comentar la secuencia de acciones que se realizan. En esta oportunidad en la
observacin de las actividades se introduce el tiempo, en la forma de secuencia y dependencia de acciones. A partir de esta
experiencia se plantea la planificacin como anticipacin del ordenamiento de las actividades que se realizarn. Tomar nota de
aquella informacin y aspectos necesarios no contemplados en la tabla de registro.
b. Establecer una lista de las personas que intervienen en el sistema (organizacin) que entrega el servicio. Establecer las
relaciones entre ellos. Intervienen por ejemplo, proveedores, usuarios, operadores. Describir las relaciones sealando
caractersticas, tales como frecuencia, tipo de intercambio, dependencias, grado de preparacin requerido por las personas,
importancia para los resultados.
c. Estimar los costos de operacin y el marge
de beneficio de uno de los servicios similares estudiados, y sobre ello calcular el impuesto al valor agregado.
Actividad 2:
http://html.rincondelvago.com/planificacion-de-una-empresa.html

Planificar y disear las tareas

involucradas en el desarrollo del servicio. Determinar los recursos necesarios y costos. Ejemplo a. Hacer una lista de las
consecuencias en el desarrollo del proyecto si ste no se planifica. b. Analizar las actividades especficas del servicio definido, y
mediante una lluvia de ideas, establecer las distintas acciones que hay que realizar. Realizar una lista de aquellas acciones que
durante el desarrollo del servicio producirn un tipo de basura y disear estrategias para dejar el lugar limpio. Hacer lo mismo con
aspectos de seguridad. Analizar las relaciones al interior de la organizacin conformada por cada grupo: dar apoyo logstico, por
ejemplo: si hay que dar clases alguien debe asegurar que estn los profesores o profesoras a la hora, que la sala est abierta, qu
estn los software adecuados y haya acceso a los computadores; controlar la calidad del servicio

c. Realizar una lluvia de ideas dentro del grupo de acciones correspondientes a la produccin del servicio y hacer una secuencia
con ellas. Justificar el orden de las actividades.
d. Determinar
equipamiento, materiales, herramientas y recursos humanos necesarios para el desarrollo del servicio. Identificar las relaciones
entre el usuario y el servicio. Establecer quin se relaciona con quin y qu elementos (herramientas, materiales, espacios fsicos
y preparacin (experiencia, conocimientos) se necesitan para llevarlo a cabo. Repetir para las relaciones con los proveedores.
e. Determinar los costos involucrados.
f. Ordenar en el tiempo las actividades determinadas estableciendo aquellas que no dependen de otras, las que se pueden hacer
en forma paralela y aquellas que necesitan del producto resultante de otras.

Es deseable que los alumnos y las alumnas estn muy seguros de la planificacin realizada, antes de emprender la produccin.
Actividad 3:
Organizar el grupo de trabajo para el desarro
del servicio seleccionado. Ejemplo a. Distribuir roles y tareas y organizar sus tiempos en relacin a las tareas asumidas.
b. Hacer un calendario en el que aparezcan las tareas, reuniones de administracin, fechas y responsables, y dejarlas en un luga
visible de la sala.
c. Determinar las tareas involucradas en la estrategia de comunicacin e incluirlas en la planificacin. d. Realizar el producto
comunicacional.
Actividad 4:
Conocer y reflexionar sobre las acciones
necesarias referidas a las regulaciones y normativa vigentes para la iniciacin y funcionamiento del servicio. Ejemplo a. Investigar
las diversas regulaciones y normas que rigen la iniciacin y funcionamiento del servicio. b. Discutir las posibles consecuencias
legales para los responsables del funcionamiento ilcito de un servicio.
Retroalimentacin
Cierre