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Ideas de innovacin periodstica. Lo mejor est por venir. Por @mariaramirezNY y @eduardosuarez
Apr 21, 2015 13 min read

13 lecciones del ISOJ de Austin para innovar hoy

en periodismo

Por Eduardo Surez y Mara Ramrez

Todos los caminos llevan a Austin, deca Jorge Luis Borges, que dio clase en
los aos 60 en la Universidad de Texas de esta ciudad. Aqu se desarrolla el
simposio de periodismo digital (ISOJ), que organiza desde hace 16 aos por
el Centro Knight para el Periodismo en las Amricas, fundado y dirigido por el
maestro Rosental Alves, que rene cada primavera a la vanguardia del
periodismo mundial. Aqu naci en 2014 este blog. stas son las lecciones que
hemos sacado este ao del encuentro. Son especialmente tiles para la prensa
fuera de Estados Unidos. Susan Glasser, la directora de Politico, asegura que
ha abierto una edicin en Bruselas para aprovechar que el periodismo
europeo lleva varios aos de retraso. A correr.
1. Publica en todaspartes.

El mantra del simposio de 2014 fue que la home haba muerto: cada vez
menos usuarios llegaban a los contenidos de los medios a travs de sus
pginas de inicio y cada vez ms por redes sociales como Twitter, Facebook o
YouTube. Este ao muchos ponentes le han dado una vuelta de tuerca a ese
argumento lanzando un mensaje inequvoco: la pgina web de un medio es
cada vez menos importante a la hora de conectar con el lector.

El New York Times ya publica contenidos adaptados para Facebook y

Buzzfeed lanza tuits sin un solo enlace a su pgina web. Pero ningn caso es
tan extremo como el del canal hispano Fusion, que empez siendo poco ms
que una cuenta de Twitter y hoy disea series enteras para Instagram o
SnapChat. Cada plataforma es diferente y tiene un usuario diferente. Por eso
nuestra estrategia debe ser diferente en cada una de ellas, explica su
consejero delegado, Isaac Lee, que est convencido de que sa es una
estrategia rentable y explica que no quiere hacer un plan de negocio con los
ingresos de ayer.
Ese espritu lo resume muy bien esta cita de Stacy Martinet, responsable de
Marketing de Mashable: Vivimos en una corriente continua de historias que
se suceden en nuestro telfono. En esa corriente tu logo debe signicar algo.
Ya no somos los propietarios de las rotativas. Publicamos en plataformas que
no son nuestras. Por eso nuestra relacin con nuestros usuarios es ms
importante que nunca. Pensemos muy bien qu valor le damos a nuestra
audiencia y qu es aquello que hacemos mejor.

Pocas empresas se han jado ese imperativo tan bien como Vox Media, la
empresa propietaria de cabeceras digitales como Vox, Eater o The Verge.
Helen Havlak, responsable de audiencia de este ltimo medio, dice que la
audiencia de Facebook est empezando a envejecer. Una observacin que
corroboran las cifras del grco que reproducimos aqu arriba.
Nuestros seguidores ms jvenes no vienen a buscarnos. Esperan que seamos
nosotros quienes lleguemos a ellos en redes como Periscope o SnapChat, dice
Havlak, que explica que son muy agresivos en redes menos populares como

Pinterest o Tumblr porque no quieren depender en exceso de una sola

plataforma de distribucin.
caciones.

2. Publica noti

Otra va extraordinaria para conectar son las noticaciones de los telfonos

mviles. Ningn medio las ha perfeccionado como Buzzfeed, que incluye
resmenes con imgenes y detalles que atraen al usuario a su contenido. En
este artculo que publicaron a nales de marzo ofrecen algunas claves sobre su
estrategia digital.
Ahora ultiman una aplicacin de noticias donde seleccionarn contenidos
propios y de otros medios e incluirn herramientas para que cualquiera de sus
reporteros pueda publicar desde un smartphone.
La gente mantiene con sus telfonos una relacin mucho ms personal de la
que nunca mantuvo con los peridicos o con la televisin, explica StacyMarie Ishmael, responsable de las aplicaciones de noticias de Buzzfeed.
Debemos tener mucho cuidado con nuestras noticaciones si no queremos
que nuestros usuarios borren nuestra aplicacin de sus telfonos mviles.

3. Vuelve la newsletter .

El correo electrnico es la nueva home, proclama Rosental Alves,

organizador del simposio y profesor de la Universidad de Texas. Enviar una
newsletter es una forma magnca de atrapar al lector y darle un servicio por
las maanas con contenidos de otros medios.
El gran referente es la newsletter de Quartz, que llega a 100.000 lectores al
da y tiene una tasa de apertura del 50%. El correo tiene tres ediciones: una
para Europa, otra para Asia y otra para Estados Unidos. Lo escribe una
persona y otra lo edita antes de enviarlo.
La newsletter es casi como la carta de una persona bien informada, deca en
Huesca el periodista Gideon Licheld a principios de marzo. La elaboramos
siempre con sentido del humor y explicando lo que hoy es importante. Tiene
cuatro secciones: lo que va a ocurrir, lo que ha ocurrido mientras dormas, las
polmicas del da y un puado de artculos sorprendentes. No slo incluimos
cosas de Quartz. La idea es dar a nuestros lectores cosas sobre las que hablar
con sus colegas.
Por qu decidi Quartz hacer una newsletter? Porque as se lo dijeron las
cifras de este cuestionario, segn explica Joy Robins, vicepresidenta de
estrategia e ingresos globales. Robins cuenta que mil ejecutivos respondieron
60 preguntas sobre la forma en la que consumen informacin. stas fueron
sus conclusiones:

El 44% consume noticias por la maana.

El 30% las consume durante el da.

El 61% las consulta en un dispositivo mvil.

El 60% lee informacin en su correo electrnico.

Quartz no es la nica prueba del renacimiento del correo electrnico como

plataforma informativa. Rosental menciona el ejemplo de The Skimm: una
newsletter que iniciaron las periodistas Carly Zakin y Danielle Weisberg y
que ha reunido 6,25 millones de dlares en nanciacin.
4. Elige bien qucubrir.

Atraer la atencin de nuestras audiencias es cada vez ms difcil en un

entorno lleno de distracciones. Por eso es ms importante que nunca escoger
bien los asuntos sobre los que informas y elegir enfoques que atraigan la
atencin del lector. Susan Glasser lo resume con estas palabras: Nuestra
competencia somos nosotros mismos. Sobre todo en un mundo donde hay
tantas cosas en las que jar nuestra atencin. Lo ms importante es elegir muy
bien qu cubrir y qu no cubrir.
Glasser dice que es cada vez ms difcil crear un producto indispensable y
que ya ni siquiera basta con ser el primero en contar una historia para tener
ms xito que los dems. Una idea que engarza con la presentacin de su
colega Emilio Garca-Ruiz, director adjunto del Washington Post, que
explica la obsesin de sus periodistas por elaborar historias que incluyan
juegos, grcos, animaciones y elementos visuales que atraigan la atencin de
los lectores en Facebook, Twitter o Instagram. stos son sus mejores ejemplos:

Un texto en primera persona de una mujer que duda si llegar en su

Mercedes a buscar sus cupones de comida. Seis millones de usuarios
nicos y 30 millones de pginas vistas.

Un especial interactivo sobre la palabra nigger y cmo la perciben los

afroamericanos.

Una maravillosa animacin sobre cmo desaar a la muerte.

Son reexiones que comparte Robert Picard, director del Reuters Institute y
autor de un inuyente blog. La informacin es increblemente abundante. Lo
que estamos produciendo y reproduciendo tiene cada vez menos valor. Los
medios dicen que no tienen dinero pero se lo gastan enviando a un montn de
periodistas a competiciones deportivas donde pueden aportar muy poco. Su
consejo a cualquier director? Gasta tus recursos en aquello por lo que la
gente puede pagar: contenido nico, local y especializado.

5. Otra publicidad esposible.

La publicidad nativa fue uno de los asuntos clave del simposio. Leonardo
Cruz de Folha de Sao Paulo present este formidable especial sobre el
contrabando nanciado por tres instituciones. Pero la ponencia estrella la
pronunci Joy Robins de Quartz, que detall su relacin con los anunciantes
y explic los criterios con los que elaboran la publicidad. Su divisa es producir
contenidos de calidad que sean relevantes para sus lectores, optimizarlos para
los mviles y para las redes sociales y ser transparentes con su carcter
promocional. El 87% de las empresas se vuelven a anunciar.
Sus anuncios son banners especiales que aparecen entre los artculos:
grandes y bien hechos, en muchos casos interactivos. Tambin tienen
artculos escritos por los anunciantes e identicados como tales. Son
contenidos interesantes para los lectores aunque no los escribamos nosotros,
dice Robins. Nuestro departamento de publicidad ayuda a los anunciantes a
mejorar esos contenidos.
Los anuncios tradicionales son cada vez menos rentables y menos aceptables
para los jvenes, que tienen un concepto distinto de la publicidad. Odian los
banners y no les importan los anuncios mezclados entre las historias, explica
Bonita Stewart (Google). Valoran anuncios relevantes que les ayuden en su
vida diaria y estn dispuestos a nanciar las pginas que les gustan por medio
de modelos innovadores de publicidad.
6. La velocidad decarga.

Es una de las principales preocupaciones de los medios. Entre otras cosas

porque compiten por la atencin de un pblico muy distrado, especialmente
en el telfono mvil. Vox Media tiene un equipo de tres ingenieros dedicados
en exclusiva a mejorar el comportamiento de sus contenidos. Es decir, a
controlar la velocidad de carga de sus pginas y su adaptacin al mvil.
La velocidad de carga importa mucho, repite varias veces Trei Brundett, jefe
de producto de Vox Media. Las cifras de Google indican que la velocidad de
carga de una pgina es an ms importante en los dispositivos mviles. Si tu
pgina no carga en un segundo, pierdes la atencin de tu usuario, dice
Brundett. Si descuentas la bsqueda y el dominio, apenas quedan cuatro
dcimas de segundo. Y sin embargo la mayora de las pginas an tardan siete
segundos en cargar.
Vox Media est obsesionado con aumentar la velocidad de carga de la pgina
sobre todo en las coberturas ms atractivas. Nuestro objetivo al informar
sobre el lanzamiento del Apple Watch fue que este live blog cargara ms
rpido que cualquier otro, recuerda Brundett.

La lentitud en la carga de algunas pginas de los medios es lo que hace

tentadora la propuesta de Facebook, que se resume ms o menos as: ya que
tu medio tarda varios segundos en desplegar un artculo, publcalo
directamente en nuestra plataforma. Por ello conseguir velocidad de carga es
una garanta de independencia, adems de una receta para lograr ms
lectores.
7. Edita en elmvil.

Para adaptar bien los contenidos al mvil, los reporteros tienen que
acostumbrarse a trabajar en este dispositivo. Nuestra obsesin debera ser
disear experiencias mviles, dice Stacy-Marie Ishmael, jefa de aplicaciones
de noticias de Buzzfeed, que recuerda que los editores de noticias an pasan
demasiado tiempo atados al ordenador de sobremesa o al porttil. El sistema
editorial debe permitir al periodista publicar en el mvil una historia, un
vdeo o una imagen sin pasar por el correo electrnico, explica Ishmael.
Tambin insiste en que hay que probar el contenido en todo tipo de mviles,
incluidos los que son peores y tienen peor conexin a Internet.
Trabajar en el mvil ayuda a pensar de otra manera. Robert Picard, del
Instituto Reuters de la Universidad de Oxford, en su adelanto del informe
sobre medios, dice que hay que cambiar la manera de hacer las noticias.
Algo que los reporteros ms jvenes ya han entendido. Hay tensin en las
redacciones porque la gente nueva cuestiona las viejas formas, dice Picard.
En muchos peridicos la denicin y los formatos de las noticias son del siglo
XIX y del siglo XX. Un medio no puede prepararse para el futuro contratando a
periodistas con ms de 30 aos de experiencia, por muchos Pulitzer que
tengan, para que le digan a los jvenes lo que tienen que hacer.

8. Historias largas en elmvil.

Los medios estn apostando por textos ms largos y no tienen miedo a hacerlo
en el telfono mvil. De hecho, as se incrementa el tiempo de permanencia y
aumenta la delidad a la marca y la posibilidad de incluir anuncios que no
molesten. Nuestras historias largas de Politico Magazine atraen a muchos
lectores en el telfono mvil. No es cierto que nuestra audiencia slo lea
piezas breves en sus smartphones, explica Susan Glasser, directora de
Politico.
En esta idea coinciden periodistas de otros medios. Nuestros vdeos de 15
minutos tienen grandes audiencias en pantallas pequeas, dice Drake
Martinet, de Vice News. El Washington Post ha aumentado el trco con
textos ms largos. Tambin Univision apuesta por el largo formato en
televisin: La gente se informa en Twitter. La televisin tiene que hacer algo
que merezca la pena, dice Isaac Lee.Mvil no signica ms corto, insiste
Stacey-Marie Ishmael, de Buzzfeed. Pero mi consejo es ste: si haces una
historia larga, hazla jodidamente buena.
Glasser cuenta su buena experiencia con Politico Magazine, que se adelant
a la tendencia actual. Los medios digitales llevbamos mucho tiempo
persiguiendo historias minsculas y eso cre una oportunidad editorial. De
pronto haba un espacio para tomar un respiro y contar historias ms
ambiciosas que normalmente no se cuentan y que merecen la pena.
9. Ni rastro de latableta.

En tres das de ponencias y debates, nadie menciona la tableta, la gran

desaparecida como tecnologa y como producto en este simposio. Incluso
entre el pblico cuesta encontrar tabletas, sustituidas por los mviles grandes
y por los porttiles ms pequeos.
La obsesin de los editores de todos los medios -grandes y pequeos, digitales
puros o mixtos, de Estados Unidos, de Latinoamrica y de Europa- es sacarle
todas las posibilidades al telfono mvil y prepararse para lo que venga en
formatos como los relojes con conexin a Internet.
No se habla de ningn producto editorial pensado para la tableta, cada vez
ms escasa. El 91% de la gente tiene el mvil al alcance de la mano durante
las 24 horas del da y sa es la nica obsesin de los periodistas y los editores,
que adaptan su publicidad y sus diseos al lugar donde estn los lectores.

10. Personaliza tuoferta.

Isaac Lee (Univision), Joy Robins (Quartz) o Bonita Stewart (Google)

repiten la importancia de personalizar la oferta informativa y publicitaria y de
adaptarse a las rutinas de los consumidores, sobre todo en los telfonos
mviles.
Identica los momentos que importan, aconseja Stewart. Los medios deben
conectar con sus usuarios all donde estn, especialmente en sus telfonos
mviles. Vivimos en la era de la graticacin inmediata. Los periodistas
debemos identicar momentos importantes y ofrecer experiencias
memorables a nuestras audiencias en esos momentos.
El usuario debe estar en el centro de cualquier ecuacin, dice tambin Adam
Symson, vicepresidente digital de E.W. Scripps Co, propietaria de decenas de
diarios y emisoras de radio y de televisin. Antes todo empezaba con una
reunin en la que los editores aspiraban a marcar la agenda del da. Hoy
muchos editores siguen tomando decisiones de esa manera pero el mundo ya
no es as. El mundo gira en torno a los dispositivos mviles. Quien no lo
comprenda desaparecer.
11. Invierte en realidadvirtual.

Las tcnicas de realidad virtual existen desde los aos 80. Pero por primera
vez los dispositivos para la inmersin total est mejorando mucho y hay
experimentos con informacin ecaces y no tan caros de hacer.
Sus defensores aseguran que quedarse atrs en una tecnologa que ya est
explotando el sector del cine y el de los videojuegos y que los medios deben
ponerse las pilas si no quieren quedarse atrs como les ocurri en el telfono
mvil. Google ofrece unas gafas de cartn y aplicaciones para iOS y Android

para sumergir al usuario en vdeos grabados en 360 grados o recreaciones

animadas en tres dimensiones. Sus detractores insisten en posibles problemas
ticos si la reconstruccin de las noticias no es muy exacta.

Nonny de la Pea tiene una empresa de periodismo inmersivo y muestra los

proyectos ms ambiciosos recogidos en esta web con la recreacin de un caso
de violencia policial, la cola del hambre en Los ngeles o el asesinato de
Trayvon Martin. Taylor Owen, que ha dirigido un proyecto entre la televisin
pblica y el Tow Center de la Universidad de Columbia, aconseja grabar
especcamente para el reportaje, utilizar el potencial interactivo y elegir bien
los dispositivos. El periodismo puede aprovechar la nueva manera de contar
historias. Pero tiene que adaptarse a las nuevas formas de representacin de
la realidad y a los nuevos requisitos tecnolgicos, dice.
Ray Soto dirige el proyecto de realidad virtual de Gannett, que ha lanzado
una aplicacin para esto y lleva meses haciendo experimentos ms pequeos,
por ejemplo en Iowa. Soto dice que es una oportunidad con innitas
posibilidades de llevar el mundo al lector.
co es otracosa.

12. El tr

La receta que repiten varios potentes es que lo esencial es perseguir a la

audiencia ms valiosa. Conocer a tu audiencia es lo ms importante en este
nuevo escenario. El volumen por el volumen no tiene sentido. Los medios
deben identicar a sus usuarios ms valiosos, dice Bonita Stewart, de Google.
La transformacin que est sacudiendo el periodismo no ha hecho ms que
empezar. La pgina de inicio del New York Times se parece todava

demasiado a la portada de un peridico. Gastamos an demasiado tiempo

persiguiendo clicks sin una estrategia clara, dice Susan Glasser, de Politico.
El trco para un modelo de negocio sostenible y un periodismo de calidad se
consigue de nuevas formas, especialmente con temas muy especcos. En el
coloquio de periodismo latinoamericano despus del ISOJ, Patricia F. de Lis,
de Materia, cuenta cmo esta seccin de ciencia de El Pas tiene hasta tres
millones de usuarios y cmo consigue liderar el trco a veces con slo dos
historias al da. sta del hombre de Altamura fue la ms leda de El Pas en
espaol y en portugus.
13. Desarrolladores en la redaccin.

El Washington Post tiene los mejores resultados de trco de su historia y ha

sido elegido como el medio ms innovador del ao. Su director adjunto,
Emilio Garca-Ruiz, atribuye parte del xito online del diario en los ltimos
meses a la multiplicacin de desarrolladores y a la integracin real en la
redaccin. En 2011, eran tres o cuatro. Ahora son 47.
Tenemos a ms desarrolladores pensando como periodistas y ms periodistas
pensando como desarrolladores, dice. A la hora de buscar a estos tcnicos,
varios medios coinciden en que es importante que congenien con los
reporteros. Buscamos a personas que sientan una misin. Nunca
contrataramos a un ingeniero al que le diera igual trabajar en cualquier
empresa, dice Adam Symson, de Scripps. A quien llega buscando trabajo le
pongo una prueba. Les pido que me digan cules son las tres noticias ms
importantes del momento. Tambin les pido que me digan cules son sus
aplicaciones favoritas y cules son los problemas que tienen y que habra que
mejorar las haran mejores. As veo qu aptitudes tienen los candidatos para el
diseo de producto aunque no hayan sido adiestrados en ello, dice StacyMarie Ishmael, de Buzzfeed.