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A DINMICA DA NOTCIA NAS REDES SOCIAIS NA

INTERNET: uma categorizao das aes participativas


dos usurios no Twitter e no Facebook1
The news dynamics on social networking sites: a
categorization of participatory actions of users on Twitter
and Facebook
Mara de Cssia Evangelista de Sousa2

Resumo: A dinmica da notcia nas redes sociais na internet est relacionada


etapa de circulao a partir da forma de apresentao e do contedo das postagens
e a recirculao a partir das aes participativas dos usurios. Neste artigo, o
objetivo apresentar uma proposta de categorizao da recirculao no Twitter e
no Facebook a partir das aes participativas dos usurios (filtro social e
reverberao) e analisar como se d essa recirculao nas redes sociais na
internet. O objeto emprico formado por postagens publicadas em janeiro de 2013
nas contas do Twitter e do Facebook do portal jornalstico Estado sobre o
incndio na Boate Kiss, na cidade de Santa, Maria no Rio Grande do Sul, que
vitimou 242 jovens.
Palavras-Chave: Notcia. Circulao. Redes sociais na internet.
Abstract: The News dynamics on social networking sites is related to the circulation
from the form of presentation and the content of posts, as well as recirculation from
the participatory actions of user. The objective this article is to present the
categorization proposed of recirculation on Twitter and Facebook from the
participatory actions of users (social filter and reverb) and analyze how is this
recirculation in social networks sites. The empirical object consists of posts
published in January, 2013, on Twitter and Facebook accounts of the journalistic
portal Estado, about the fire in Kiss Nightclub in the city of Santa Maria in Rio
Grande do Sul, that victimized 242 young people.
Keywords: News. Circulation. Social networks sites.

Trabalho apresentado ao Grupo de Trabalho Estudos de Jornalismo do XXIII Encontro Anual da Comps, na
Universidade Federal do Par, Belm, de 27 a 30 de maio de 2014.
2
Doutoranda do Programa de Ps-graduao em Comunicao e Informao da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul (PPGCOM/UFRGS). Este trabalho um recorte da dissertao de mestrado da autora que foi
realizada no Programa de Ps-Graduao em Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina
(POSJOR/UFSC). E-mail: jornalista.maira@gmail.com.

1 - INTRODUO
As redes sociais na internet (RSIs)3 facilitam a publicao, a discusso e o
compartilhamento de contedo em um modelo de comunicao cada vez mais configurado
pela participao. Neste sentido, pesquisas apontam o aumento da prtica de comentar e
compartilhar artigos nas redes sociais na internet. Segundo o The State of the News Media
20134, as pessoas do mais ateno s notcias indicadas por amigos ou familiares. O Brasil
tem sido apontado como um dos pases com maior participao nos sites de redes sociais, o
que reflete tambm no consumo e na indicao de contedos de cunho noticioso. De acordo
com o relatrio do Reuters Institute Digital News Report 20135, 51% dos brasileiros usam
esses espaos como fonte de informao6. Nesse contexto, os sites de redes sociais j se
apresentam entre os cinco principais meios de informao para 60% da amostra. Quando o
assunto participao, 44% afirmam compartilhar ao menos uma notcia por semana atravs
de algum site de rede social e 32% fazem isso por e-mail.
Assim, consideramos que nas redes sociais na internet, a notcia construda e adaptada
constantemente a partir das particularidades e das especificidades dos espaos por onde
circula. Ao mesmo tempo, cada parte desta notcia discutida, distribuda e enriquecida pelas
aes participativas dos usurios. Nesse sentido, o conceito de dinmica da notcia
(LONGHI; SOUSA, 2012) nas redes sociais na internet neste trabalho ser referente ao
movimento do texto noticioso provocado pela interao dos actantes7 da rede que o
reconfiguram constantemente. Logo, envolve as organizaes jornalsticas que as publicam,
os usurios que comentam, replicam e algumas vezes ressignificam e ainda, os sites de

Usamos como sinnimos redes sociais na internet (RSIs) (SANTAELLA; LEMOS, 2010) e sites de redes
sociais (BOYD; ELISSON, 2007; RECUERO, 2009a).
4
Relatrio anual sobre a situao do Jornalismo nos Estados Unidos da Amrica. In: The State of the news
media. The Pew Research Centers Project for Excellence in Journalism. EUA, 18 mar. 2013. Disponvel em
<http://stateofthemedia.org/>. Acesso em: 19 abr. 2013.
5
A pesquisa foi realizada nos meses de janeiro e fevereiro de 2013 em nove pases do mundo: Brasil, Frana,
Alemanha, Dinamarca, Espanha, Itlia, Japo, EUA, Reino Unido. In: Reuters Institute Digital News Report
2013. Tracking the Future of News. Reuters Institute for the Study of Journalism. Disponvel em:
<https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/fileadmin/documents/Publications/Working_Papers/Digital_News_Rep
ort_2013.pdf>. Acesso em: 04 jul.2013.
6
Os dados se baseiam na populao urbana do Brasil.
7
Segundo a Teoria Ator-Rede, os actantes so considerados instncias como usurios, ferramentas, tecnologias,
cdigos, dentre outros, que geram interaes na rede.

redes sociais e suas ferramentas8, que permitem as aes das organizaes jornalsticas e dos
usurios.
Entendendo que a dinmica da notcia diz respeito etapa de circulao a partir da
forma de apresentao e do contedo das postagens e a recirculao a partir das aes
participativas dos usurios, definimos categorias de anlise das trs naturezas9. O objetivo
deste artigo apresentar, especificamente, a proposta de categorizao da recirculao das
postagens a partir das aes participativas dos usurios e analisar como se d essa
recirculao.
A anlise foi realizada a partir de 121 postagens do portal jornalstico Estado no
Twitter (Twitter.com/estadao) e 69 no Facebook (Facebook.com/estadao), publicadas entre
os dias 27 e 31 de janeiro de 2013, sobre a Tragdia em Santa Maria (RS). Um incndio que
ocorreu na boate Kiss na madrugada de 27 de janeiro de 2013, vitimando 242 jovens.

2 - INTERSEES ENTRE JORNALISMO, REDES SOCIAIS NA INTERNET


E CULTURA PARTICIPATIVA
As redes sociais na internet so representaes de atores e suas conexes
(WASSERMAN; FAUST, 1994; DEGENNE; FORSE, 1999 apud RECUERO, 2009a, p. 24).
Considerando a Teoria Ator-Rede (LATOUR, 2012), os atores podem ser humanos e no
humanos, e, portanto, chamados de actantes.
Com a expanso da internet e o aumento do uso dos sites de redes sociais, a partir
dos anos 2000, as organizaes noticiosas comeam a tambm utilizar esses espaos, que tm
se constitudo na alma do jornalismo na internet (LONGHI; FLORES; WEBER, 2011, p.
19). Segundo Tiscar Lara (2008), s oferecer informao no mais o suficiente. preciso
fornecer espaos de comunicao e socializao s audincias. [...] o objetivo est em captar
novos pblicos e a audincia em redes sociais (LARA, 2008, online, traduo nossa).
As redes sociais na internet beneficiam os veculos jornalsticos, uma vez que
favorecem: 1) melhora da identidade da marca; 2) fidelizao dos leitores e 3)

Na perspectiva da Teoria Ator-Rede, os sites de redes sociais e todas as suas ferramentas que permitem a
circulao e a reconfigurao da notcia no ciberespao so considerados atores da rede, como exemplo: o
boto compartilhar do Facebook ou o retweet do Twitter.
9
Esta categorizao faz parte da dissertao da autora, intitulada A dinmica da notcia nas redes sociais na
internet, defendida no Programa de Ps-Graduao em Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina
(POSJOR/UFSC) em agosto de 2013, sob a orientao da professora Dra. Raquel Ritter Longhi.

interatividade: beneficia os meios como plataforma de distribuio de seus contedos entre as


redes, produzindo um efeito em cadeia, entre os membros da rede social e melhorando sua
repercusso (ORIHUELA, 2009 apud VIVAR; CEBRIAN HERREROS, 2011, p. 164,
traduo nossa). Desta forma, esses espaos so considerados como uma grande oportunidade
para obter benefcios econmicos. Segundo Vivar e Cebrian Herreros (2011), as RSIs
ampliam o pblico de qualquer organizao de notcias:

Os links para os meios fornecidos pela prpria empresa ou pelos usurios das redes
sociais possibilitam um maior ndice de penetrao nos sites das mdias e um maior
conhecimento da oferta dos meios de comunicao. Assim, e com este sistema, a
imprensa escrita alcana um maior nmero de usurios nicos, aumentam os seus
visitantes e o tempo mdio de navegao do usurio no site da mdia. Atravs das
redes sociais, qualquer mdia consegue mais informaes sobre seu pblico
(afinidades, dados interesse...) Assim, a imprensa informativa tem a possibilidade
de segmentar sua audincia por grupos em funo de seus interesses, aumentando
assim, consideravelmente, a eficcia do impacto (VIVAR; CEBRIAN HERREROS,
2011, p. 166, traduo nossa).

Nesse sentido, podemos consider-las como verdadeiras vitrines para o contedo dos
veculos jornalsticos. Ao analisar o atual cenrio da indstria miditica, Primo (2013, p. 23)
destaca que da forma que a convergncia vem sendo definida, tem agradado sobretudo
indstria, que tem retrabalhado a participao do pblico:

Quando se pensava que os grupos miditicos no resistiriam popularizao das


tecnologias digitais e livre expresso em rede, o contra-ataque veio incorporando
as prprias estratgias que lhes ameaavam: user-generated contend, servios de
comentrios, retutes, enquetes, blogs e todo sabor de redes sociais. bem
verdade que as indstrias miditicas continuam em crise, mas elas continuam em
luta e no baixam a guarda. A queda das vendagens de jornais, e at mesmo o
fechamento de muitos peridicos impressos, no significa que os webjornais
participativos tomaram esse lugar. O que se observa, pelo contrrio, o incremento
progressivo das aes de recirculao com links para sites jornalsticos daquelas
mesmas corporaes jornalsticas (PRIMO, 2013, p. 23)

As redes sociais na internet vm para mostrar que as pessoas querem se comunicar e


estar junto, mesmo que em rede visto que somos criaturas sociais (SANTAELLA; LEMOS,
2010). Nesse sentido, Shirky (2012) associa os seres humanos aos primatas, como
chimpanzs e gorilas, para explicar que vamos mais alm que eles na formao de grupos.
Dessa forma, temos habilidades sociais formadas por grande inteligncia individual, o que
nos torna diferentes de outras criaturas.
Isso importante para compreendermos as transformaes que as tecnologias digitais

tm causado sociedade, uma vez que estamos vivendo em meio a um extraordinrio


aumento de nossas capacidades de compartilhar, de cooperar uns com os outros e de
empreender aes coletivas, tudo isso fora da estrutura de instituies e organizaes
tradicionais (SHIRKY, 2012, p. 23). Nesse sentido, diferentemente do que ocorria nos anos
1990, em que as pessoas no faziam questo de ter uma vida on-line, atualmente, elas no s
o fazem, como esto cada vez mais conectadas. Segundo Shirky (2011), isso acontece porque
antes as pessoas no estavam on-line, mas hoje computadores e telefones cada vez mais
computadorizados foram amplamente adotados, toda a noo de ciberespao est comeando
a desaparecer (SHIRKY, 2011, p. 37). Assim, a ideia de um mundo real e de um mundo
virtual desvinculados tem sido ofuscada cada vez mais. Logo, nossas ferramentas de mdia
social no so uma alternativa para a vida real, so parte dela (SHIRKY, 2011, p. 37).
Nesse contexto, o conceito de participao ganha cada vez mais importncia. Os sites
de redes sociais favorecem a publicao, o comentrio, o compartilhamento de informaes e
a produo coletiva de contedo, transformando o ecossistema miditico e o modelo padro
de comunicao do sculo XX existentes desde a institucionalizao do jornalismo, com
produtores profissionais e consumidores amadores. A partir desse novo ecossistema miditico
que abarca, alm das tradicionais organizaes miditicas, os usurios, agora considerados
consumidores e produtores de contedo, surge o conceito de cultura participativa (JENKINS;
FORD; GREEN, 2013; SHIRKY, 2011; JENKINS, 2009). Pois se antes o pblico era visto
como passivo, previsvel, isolado e silencioso, hoje tido como ativo, migratrio, conectado
socialmente e barulhento (JENKINS, 2009).
Antes do sculo XX, uma parte da cultura era participativa (encontros locais, eventos e
performances), mas no precisava de uma expresso para defini-la, segundo o Shirky (2011).
Mas a desagregao da vida social foi tamanha no sculo XXI que agora temos a expresso
cultura participativa para descrever o atual momento, em que o simples ato de criar algo
com outras pessoas em mente e ento compartilh-lo com elas representa, no mnimo, um eco
daquele antigo modelo de cultura, agora em roupagem tecnolgica (SHIRKY, 2011, p. 23).
Assim, a mdia considerada por Shirky (2011, p. 25) um triatlo "com trs enfoques
diferentes: as pessoas gostam de consumir, mas tambm gostam de produzir e de
compartilhar. Porm, segundo o autor, at recentemente o nico enfoque considerado era o
consumo.

Para Jenkins com Ford e Green (2013), o conceito de cultura participativa evoluiu. Se,
em 1992, quando cunhado por Jenkins se referia produo cultural e as interaes sociais
de comunidades de fs, inicialmente buscando uma maneira de diferenar as atividades de fs
de outras formas de espectador (JENKINS; FORD; GREEN, 2013, p. 02, traduo nossa).
Atualmente, o termo diz respeito a uma diversidade de grupos que dispe de produo e
distribuio da mdia para servir a interesses coletivos. Vrios estudiosos tm vinculado
consideraes do fandom10 em um discurso mais amplo sobre participao na e atravs da
mdia (JENKINS; FORD; GREEN, 2013, p. 02, traduo nossa).
Essa nova forma de circulao de contedo miditico que envolve o pblico
consumidor, que se transforma tambm em produtor e filtro distribuidor de contedo, indica
um modelo de cultura mais participativo, uma vez que as ferramentas permitem o
envolvimento das pessoas, ao mesmo tempo em que elas querem compartilhar (JENKINS;
FORD; GREEN, 2013). Assim, a unio dessas novas prticas sociais e culturais relacionadas
s novas tecnologias criam o que eles denominaram de cultura em rede (JENKINS; FORD;
GREEN, 2013, p. 12).
Dessa forma, as audincias vm se remodelando. No entanto, os autores atentam para o
fato de que as pessoas no esto compartilhando apenas por conta das possibilidades
oferecidas agora pelas tecnologias, mas sim porque elas j faziam atravs do boca a boca.
Para Jenkins, Ford e Green (2013), preciso entendermos as prticas culturais que so
anteriores essas tecnologias e que evoluem com ela:

Enquanto as novas ferramentas tm proliferado a maneira pela qual as pessoas


podem difundir materiais, fazer recomendaes boca a boca e partilhar contedos
miditicos um impulso que h muito tempo conduz a forma como as pessoas
interagem umas com as outras. Talvez nada seja mais humano do que compartilhar
histrias, seja pelo fogo ou pela "nuvem" (JENKINS; FORD; GREEN, 2013, p. 0203, traduo nossa).

.
No livro A conversao em rede, Recuero (2012, p. 17) considera que as prticas do
boca a boca so reconfiguradas, tornando-se mais pblicas e mais coletivas: essas
conversaes tm novos formatos e so constantemente adaptadas e negociadas para
acontecer dentro das limitaes, possibilidades e caractersticas da ferramenta.

10

Significa conjunto de fs

3 - DA CIRCULAO RECIRCULAO DA NOTCIA NAS REDES


SOCIAIS NA INTERNET
A circulao envolve os canais - os meios - onde a notcia circula aps ser publicada,
podendo ser, por exemplo, um jornal impresso, rdio, televiso, portal jornalstico,
aplicativos para celular e tablets ou mesmo em um site de rede social. Para Park (2008, p.
33), essa etapa fundamental, sendo o que constitui de fato um jornal: Um jornal no
simplesmente impresso. publicado e lido. Se no for assim, no ser um jornal. A luta pela
existncia no caso do jornal tem sido a luta pela circulao.
Neste contexto, podemos citar a definio de Machado (2008) para o sistema de
circulao11 no ciberjornalismo. O autor diferencia a distribuio com foco no consumo e a
circulao cujo objetivo a participao. Essa distino importante, segundo Machado,
para explicar os sistemas de circulao jornalstica a partir de cada perodo histrico. Ele
considera que a distribuio: opera de forma centralizada, mantm uma hierarquia rgida
entre os participantes e tem como objetivo principal a entrega das informaes ao consumidor
final (MACHADO, 2008, p. 09), enquanto a circulao funciona sem necessidade de uma
hierarquia rgida, adota a descentralizao como modelo padro e tem como objetivo
principal a disseminao das informaes produzidas nestes diferentes centros
(MACHADO, 2008, p. 09).
Segundo o autor, esses sistemas de circulao podem ser estticos ou dinmicos. No
primeiro caso, a informao vai at o consumidor, e no segundo, o pblico quem tem que
busc-la (MACHADO, 2008, p. 14). O modelo de circulao esttico predominou no
ciberespao entre 1995 e 1998. No entanto, esta etapa se d cada vez mais a partir de sistemas
dinmicos, mltiplos e inteligentes. Desde 1999, tem-se o desenvolvimento de sistemas
dinmicos centralizados e descentralizados [...] e a multiplicao de sistemas ancorados em
tecnologias dinmicas e descentralizadas desde 2004 (GILLMOR, 2004 apud MACHADO,
2008, p. 15). Contudo, os modelos podem coexistir na rede.
Para Jenkins, Ford e Green (2013), a principal caracterstica da circulao de contedos
miditicos na atualidade que eles se espalham tanto por aes da mdia como dos usurios:
De cima para baixo de baixo para cima, da base para o comercial (JENKINS; FORD;

11

Segundo Machado (2008), a circulao um dos sistemas menos discutidos na bibliografia especializada.

GREEN, 2013, p. 01, traduo nossa). Os autores tambm diferenciam as definies de


distribuio e de circulao. Segundo eles, existe uma confuso entre os dois termos. A
distribuio ocorre quando as organizaes medem, por exemplo, a quantidade de jornais
vendidos. quando h uma preocupao em fazer com que o pblico de massa consuma
aquele determinado produto j acabado, seguindo a lgica de distribuio, essas definies
de "circulao" esto realmente falando sobre distribuio, onde o movimento do contedo
miditico largamente - ou totalmente - controlado pelos interesses comerciais de produo e
venda (JENKINS; FORD; GREEN, 2013, p. 01, traduo nossa). No atual modelo hbrido
emergente de circulao, h uma mistura de foras top-down e bottom-up que determina
como o material compartilhado atravs e entre as culturas de forma mais participativa (e
mais confusa) (JENKINS; FORD; GREEN, 2013, p. 01, traduo nossa). Neste segundo
caso, circulao, o produto pode sofrer reconfiguraes pelos usurios, indicando um modelo
mais participativo:

Que v o pblico no como simples consumidor de mensagens pr-construdas, mas


como pessoas que esto moldando, compartilhando, reformulando e remixando o
contedo da mdia de maneira que no possa ter sido anteriormente imaginado. E
eles esto fazendo isso no como indivduos isolados, mas dentro de comunidades e
redes maiores, que os permite espalhar o contedo bem alm de sua proximidade
geogrfica imediata (JENKINS; FORD; GREEN, 2013, p. 02, traduo nossa).

Para descrever as atuais formas de circulao, os autores utilizam os termos spread,


spreadable e spreadability, os quais poderamos traduzir como espalhar, espalhvel e
espalhabilidade, respectivamente. A expresso alude a essa possibilidade, tcnica e cultural,
que o pblico tem de compartilhar informaes:

Mesmo se nenhum comentrio adicional for anexado, no entanto, apenas receber


uma histria ou um vdeo de algum traz uma srie de novos significados potenciais
ao texto. Enquanto as pessoas ouvem, leem ou veem o contedo compartilhado, elas
no pensam - normalmente nem mesmo primariamente - sobre o que os produtores
poderiam ter querido dizer, mas sobre o que a pessoa que compartilhou o contedo
est tentando comunicar (JENKINS; FORD; GREEN, 2013, p. 13, traduo nossa).

Neste sentido, destacamos o conceito de cultura em rede proposto pelos autores, visto
que a conversao sobre as notcias publicadas j ocorre desde a poca dos boletins. Prova
disso esta frase de Park da primeira metade do sculo passado: A primeira reao tpica de
um indivduo notcia provavelmente o desejo de repeti-la para algum. Isso cria a

conversao, provoca maiores comentrios e talvez comece uma discusso (PARK, 2008, p.
60). Desta forma, se antes comentvamos boca a boca sobre uma notcia lida, ouvida ou
assistida, as tecnologias digitais potencializam e reconfiguram essa prtica. Assim, alm de
comentar uma determinada publicao de uma organizao jornalstica, as pessoas agora
podem encaminh-la aos seus amigos, com outras informaes ou a sua prpria opinio sobre
um determinado acontecimento.
O ato de comentar e replicar informaes nas redes chamado de recirculao por
Zago (2011)12, sendo uma subetapa da circulao, que ocorre aps o consumo, quando o
usurio utiliza espaos sociais diversos da internet (como sites de relacionamento, blogs,
microblogs, dentre outros) e contribuindo para divulgar o link para a notcia, recontar com
suas palavras o acontecimento ou manifestar sua opinio sobre o ocorrido (ZAGO, 2011, p.
63). Assim, segundo a autora, uma informao pode recircular a partir da apropriao e
ressignificao de seu contedo nas mos dos interagentes (ZAGO, 2013, p. 230). No
Twitter, por exemplo, um usurio pode retweetar uma informao ou mesmo fazer meno a
um determinado tweet, enquanto que no Facebook possvel curtir e compartilhar a
informao e fazer comentrios. Nos casos de replicao, tambm possvel adicionar mais
informaes:
Da mesma forma como os veculos se apropriam desses espaos para distribuir
notcias, tambm os interagentes podem utilizar sites de redes sociais para comentar
expressar opinio, criticar, reagir com humor em determinados acontecimentos
jornalsticos e para filtrar postar pequenas notas, links ou manchetes notcias,
vindo a contribuir para uma recirculao jornalstica (ZAGO, 2013, p. 213)

As aes de recirculao de informaes nas redes so discutidas por vrios autores,


dentre eles, Stelter (2008), que denominou filtro social a prtica de compartilhar artigos.
Segundo o autor, o filtro social substitui as conversas boca a boca, uma vez que as pessoas
consomem as informaes e depois filtram e repassam para seus amigos, seja a partir de emails ou das prprias redes sociais na internet.
De acordo com Recuero (2009b), h duas relaes entre jornalismo e redes sociais na
internet que so diretamente ligadas circulao, ou melhor, recirculao de informaes.
De acordo com a autora, os usurios podem atuar como filtros e reverberadores de
informao.
12

A autora trabalha com o termo recirculao jornalstica voltado para o Twitter.

O primeiro caso, a filtragem de informaes, ocorre quando os usurios coletam e


republicam as informaes de veculos jornalsticos ou mesmo da rede social e a republicam
(RECUERO, 2009b, p. 9), sendo a forma mais comum de difuso de informaes. Ao
repassar a informao postada por um perfil de uma organizao jornalstica, os usurios
esto dando credibilidade a esse veculo (RECUERO, 2009b).
O segundo caso, reverberao, caracteriza-se quando os sites das redes sociais so
usados como espaos de discusso de informaes, a partir de menes ou comentrios
(RECUERO, 2009b, p. 9). Segundo a autora,

Est relacionada tambm com o fato de que as redes sociais so espaos de


circulao de informaes. Com isso, tornam-se tambm espaos de discusso
dessas informaes, onde as notcias, por exemplo, so reverberadas [...] Com isso,
a ferramenta permite no apenas a difuso das informaes, mas igualmente o
debate em cima das mesmas (RECUERO, 2009b, p. 09-10).

A partir das definies da autora, Zago (2011, p. 64) categorizou as aes participativas
de recirculao de informao no Twitter como filtro e comentrio: o primeiro acontece
quando o usurio reproduz o contedo do veculo, com ou sem alteraes e/ou direciona o
leitor para a matria original, atravs de links, e o segundo, quando h uma manifestao
pblica de opinio sobre um acontecimento ou sobre a situao do mesmo.
Neste artigo, vamos concentrar a nossa anlise na recirculao, ou seja, nessa subetapa
da circulao em que a informao redistribuda a partir das aes participativas dos
usurios das redes.

4 - PROPOSTA DE CATEGORIZAO DA RECIRCULAO A PARTIR


DAS AES PARTICIPATIVAS DOS USURIOS
Na tentativa de categorizar as aes participativas dos usurios nas redes sociais
usamos as definies de filtro social (STELTER, 2008) e de filtro e reverberao
(RECUERO, 2009b). Assim, a participao dos atores da rede foi classificada em filtro social
e reverberao. A definio est no quadro a seguir:

10

Quadro 1 - Categorias de recirculao a partir das aes participativas dos usurios


Ocorre quando uma postagem do perfil de uma organizao jornalstica em algum site de
Filtro social

rede social indicada e/ou replicada por um usurio aos seus seguidores. Nesse caso, a
publicao recircula nas redes sociais na internet. Por exemplo, um retweet no Twitter ou um
curtir e/ou compartilhar no Facebook.
Ocorre quando uma postagem do perfil de uma organizao jornalstica em algum site de

Reverberao

rede social comentada pelos usurios das redes sociais na internet. Por exemplo, temos o
responder no Twitter e o prprio comentar no Facebook.

FONTE: Organizao da autora

4.1 - COMO SE D A RECIRCULAO DAS POSTAGENS NOS PERFIS


JORNALSTICOS DO TWITTER E DO FACEBOOK?
Antes de iniciarmos a discusso sobre a recirculao a partir das aes participativas
dos usurios, vale destacarmos as particularidades e especificidades das dos dois sites de
redes sociais em estudo, em relao as possibilidade de interao. O Twitter permite
retweetar e responder os tweets e o Facebook possibilita curtir, comentar13 e compartilhar as
postagens14.
No Twitter.com/estadao, a principal ao participativa realizada pelos usurios foi o
filtro social, no caso, o retweet. Em todas as publicaes o retweetar foi superior ao
responder. Em alguns tweets, como podemos ver no grfico 1, a quantidade de aes
referentes s duas aes chegou a ser prxima (quando a mensagem recebia poucas
replicaes), entretanto o nmero de retweets foi superior em todos os casos.

13

Ressaltamos que nas fanpages, atualmente permitido comentar cada comentrio individualmente. Contudo,
na poca da coleta ainda no existia essa possibilidade.
14
Essas eram as aes permitidas durante o perodo em que ocorreu esta anlise: junho e julho de 2013.

11

GRFICO 1 - Quantidade de aes participativas por postagem no Twitter.com/estadao


FONTE: Organizao da autora

Os tweets do dia da ocorrncia do incndio so os que alcanaram maior quantidade de


aes participativas, no caso, o retweet, categorizado como filtro social. Contudo, a postagem
da categoria reverberao com maior nmero de aes foi do dia subsequente (dia 28), que
informava a proibio de funcionamento de todas as boates da cidade de Americana. Ao
todo, esse tweet recebeu 16 menes.
Em decorrncia da grande quantidade de tweets, optamos por focar apenas nos 12 com
maior quantidade de aes participativas, correspondentes a 10% do total das publicaes
analisadas. Dessas publicaes, nove so do domingo, dia 27, e apenas trs da segunda-feira,
dia 28. A quantidade de aes participativas por postagem variou entre 238 e 510 retweets.
Para um melhor entendimento, numeramos as postagens na figura 1 a partir da ordem de
publicao.

12

4
Post06
0
387

6
Post08
7
314

3
Post12
8
476

1
Post13
6
510

12
Post16
12
258

7
Post19
11
287

9
Post22
0
277

2
Post24
2
506

11
Post27
7
262

8
Post40
2
287

5
Post51
5
345

10
Post57
1
238

Legenda: Responder
FIGURA 1 - Postagens com maior quantidade de aes participativas no Twitter.com/estado
FONTE: Organizao da autora

Retweetar

No Facebook.com/estadao, as principais aes participativas realizadas pelos usurios


so relacionadas categoria filtro social - o curtir e o compartilhar. Apesar de termos

13

registrado um caso com 20 mil compartilhamentos, nos demais quem sobressai o curtir,
seguido do compartilhar e do comentar. Ao todo, das 69 postagens, 51 receberam mais
curtidas, 14 mais compartilhamentos e quatro mais comentrios. A quantidade de aes
participativas por postagem no Facebook.com/estadao pode ser mais facilmente percebida no
grfico 2, abaixo:

GRFICO 2 - Quantidade de aes participativas por postagem no Facebook.com/estadao


FONTE: Organizao da autora

No perodo de coleta de dados, selecionamos as seis publicaes com o maior nmero


de aes participativas (correspondentes a 10% do total das postagens). Se observarmos a
figura 02, elas equivalem quelas com mais de 1.500 aes. Das seis publicaes, cinco so
do dia 28, segunda-feira, e apenas uma do dia 29, tera-feira. Para uma melhor organizao
das postagens, elas foram numeradas a partir da ordem de publicao de cada uma.
Entre os destaques, podemos mencionar a postagem 44 sobre a marcha silenciosa
ocorrida em Santa Maria naquela segunda-feira noite, registrando o maior nmero de
curtidas, quase oito mil (ver post44, fig. 2). Apesar das publicaes receberem poucos
comentrios, a de nmero 34, referente crtica recebida pelo governo brasileiro de um jornal
britnico, foi a mais comentada de todas, com mais de 1.200 comentrios (ver post34, fig. 2).
Ainda assim, a mensagem 37, a primeira publicao solicitando indicaes de baladas
inseguras, foi a com maior quantidade de aes participativas na rede. Ela foi a mais
compartilhada, com 20.558 replicaes. Vale mencionar a grande quantidade de aes
recebidas por esta mensagem, pois ela tambm ficou em segundo lugar em nmero de
curtidas e de comentrios.

14

Post34
1.244

5.600

Post41
256
1.586

3.994

796

Post37
856
7.403

Post43
382
593

20.558

1739

Post53
Post44
368
7.943

4.564

227

2.291

851

Legenda: Comentar Curtir


FIGURA 2 - Postagens com maior quantidade de aes participativas no Facebook.com/estado
FONTE: Organizao da autora

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Nos dois sites de rede social em estudo predominaram as aes de filtro social, o que
mostra o desejo dos usurios de se comunicar, muito mais do que expressar opinio,
confirmando a afirmao de Jenkins, Ford e Green (2013).
No geral, constatamos algumas divergncias entre os assuntos que mais recircularam.
Em relao ao filtro social, no Twitter as mensagens que ganharam mais retweets diziam
respeito confirmao do nmero de mortos na tragdia (ver Post13, fig. 1), a menina que
postou um pedido de socorro no Facebook (ver Post24, fig. 1) e a informao que classifica o
caso de Santa Maria como o terceiro pior em questo de incndio em boates (ver Post12, fig.
1). No Facebook, chamamos ateno para a mensagem que pedia a colaborao dos usurios
(ver Post37 na fig. 2). Essa postagem recebeu mais de 20 mil compartilhamentos, o que pode
demonstrar uma vontade da parte do pblico de participar, seja como fonte ou indicando a

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mensagem para que outras pessoas atuem como fontes. Essa publicao tambm ficou em
segundo lugar em quantidade de comentrios e de curtidas.
A reverberao apresentou uma maior quantidade de aes no Facebook, talvez isso
acontea por conta da natureza desta rede social na internet, a qual permite que os
comentrios apaream de forma mais organizada. Nesse sentido, considerando a Teoria AtorRede, as ferramentas podem influenciar na forma como ocorrem determinadas prticas em
cada um desses espaos, no caso, a explicitao da opinio. Apesar das respostas e
comentrios aparecerem para quem tem conexo com o usurio, no Facebook os comentrios
aparecem abaixo da mensagem, enquanto no Twitter preciso clicar no boto ver conversa
para ter acesso ao dilogo. O nmero de comentrios e menes nas duas redes sociais foi
completamente desproporcional. No Twitter a mensagem que atingiu maior nmero de
menes era referente cidade de Americana. Ao todo foram 16 respostas. No Facebook,
porm, a postagem sobre a crtica que o governo brasileiro recebeu de um jornal britnico
conseguiu 1244 comentrios. As duas publicaes so da segunda-feira.
Verificamos ainda outra relao, devido s particularidades e especificidades desses
espaos. Em geral, a quantidade de aes participativas no Facebook por mensagem maior
do que no Twitter. A mdia das postagens com maior quantidade de aes participativas no
Twitter foi superior 115, enquanto que no Facebook, 1500. Contudo, no domingo, dia 27,
principalmente durante a tarde, observamos que as aes participativas dos usurios por
mensagem foi menor no Facebook. Provavelmente, por conta da grande quantidade de
postagens. Diferente da segunda-feira, por exemplo, quando ocorreram muitas publicaes,
mas de forma mais distribuda, sendo o dia em que as publicaes do Facebook alcanaram
maior nmero de aes de filtro social e reverberao. Nesse sentido, pensamos que isso se
deu por conta dos filtros da prpria ferramenta, visto que na medida em que so postadas
vrias informaes em um pequeno espao de tempo, nem todas aparecem no feed de notcias
dos usurios, diferente do Twitter.
Assim, consideramos que no Facebook, por conta dos algoritmos existem dois filtros.
Um primeiro, se d a partir da contagem das interaes entre os perfis, e com isso o prprio
site de rede social passa a atuar como mediador, medida que determina o que ser
visualizado por cada um, o que podemos chamar de "filtro tcnico. E temos o que parte da
indicao dos usurios da rede, nesse caso, seria o filtro que estamos analisando: o filtro
social. Por isso, o dia em que as publicaes do Twitter atingiram maior alcance foi o

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domingo, e as do Facebook, a segunda-feira. Percebemos assim, que mesmo se tratando de


sites de redes sociais de um mesmo veculo jornalstico h diferenas.
Confirmamos que as redes sociais na internet favorecem a reconfigurao de algumas
prticas que surgem com a prpria notcia. O antigo boca a boca e as conversaes so
exemplos, visto que agora se do pelo ato de replicar ou comentar uma publicao. Contudo,
a diferena que as indicaes de contedo e as conversaes passaram a acontecer pelo
mesmo canal por onde o pblico recebe as informaes: os sites de redes sociais.
O filtro social que o ato de recomendar, indicar uma notcia a um amigo, um familiar
ou mesmo s pessoas da rede com quem se tem conexes, surge com a prpria notcia
(PARK, 2008). Assim, fundamental a compreenso de que o tradicional boca a boca
remodelado, no Twitter e no Facebook, especificamente, representado a partir do retweetar,
do curtir e do compartilhar, por exemplo. Nesse sentido, consideramos o filtro social como
uma reformulao de uma prtica que comum ao ser humano, o compartilhamento de
histrias (JENKINS; FORD; GREEN, 2013). Ressaltamos, que no Twitter a mensagem
simplesmente replicada, no Facebook h a possibilidade de indicar que voc gostou e/ou
concorda com a publicao, o curtir, e ainda adicionar algum comentrio ao
compartilhamento, mas em quase metade dos casos, os usurios apenas a replicam a
informao15.
A reverberao tambm est relacionada ao boca a boca, s conversaes. mais uma
prtica reconfigurada por esses espaos. No caso das redes sociais na internet, elas favorecem
que as pessoas apresentem suas opinies e debatam publicamente. Optamos pelo termo
reverberao utilizado por Recuero (2009b), visto que ao mencionar ou comentar uma
publicao alm dela gerar uma discusso, esse ato aparece para os seguidores/amigos de
quem publicou, ou seja, a publicao atua tambm como um filtro.

5 - CONSIDERAES FINAIS
Ainda que possa haver outras formas de circulao e recirculao da notcia nas redes
sociais na internet, para este trabalho nos detivemos nas aes de circulao a partir dos
perfis de sites de rede social.

15

Em um estudo realizado em 2012 sobre as aes participativas dos usurios no Facebook, observamos que
aproximadamente 50% dos compartilhamentos, so apenas replicaes, pois os usurios no adicionaram
comentrio algum ao mesmo (SOUSA, 2012).

17

A tragdia em Santa Maria um acontecimento que pode ser configurado como


excepcional, trgico e impactante, devido as caractersticas e propores que teve, causando
grande repercusso nacional e internacional. Assim, os resultados desta pesquisa se aplicam
acontecimentos dessa natureza. Talvez em outros tipos de acontecimentos, a recirculao da
notcia pode se dar de forma diferente, configurando-se em um desafio para novas
investigaes.
Verificamos que esses espaos participativos enriquecem e aumentam o alcance da
notcia, ao mesmo tempo que modificam o modo de produzir, distribuir e consumir a
informao jornalstica. Independente do site de rede social utilizado, inegvel que o uso de
espaos participativos pelo jornalismo algo que tende a crescer cada vez mais, pois
comunicar, compartilhar, estar junto faz parte do ser humano. E o jornalismo s tem a ganhar.
Dessa forma, esperamos que esse estudo contribua para outras investigaes sobre a
recirculao da notcia nas redes sociais na internet.

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