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Verso e Reverso, XXVII(64):2-8, janeiro-abril 2013

2013 by Unisinos doi: 10.4013/ver.2013.27.64.01


ISSN 1806-6925

Jornalismo mvel e Realidade Aumentada:


o contexto na palma da mo
Mobile Journalism and Augmented Reality: the context in your hand
Joo Canavilhas
Universidade da Beira Interior
Av. Marqus dvila e Bolama, 6200 001, Covilh, Portugal.
jc@ubi.pt

Resumo. O aparecimento de novos dispositivos mveis de comunicao, como os smartphones e os tablets,


est a mudar a forma como nos relacionamos com as
notcias. O acesso informao a partir destes dispositivos tem todas as vantagens oferecidas pelos webjornais e permite ainda efetuar um consumo mais
personalizado. s bvias vantagens decorrentes deste uso individual podemos ainda juntar o potencial
de algumas tecnologias includas nos dispositivos,
como o recetor de GPS, o acelermetro ou as cmaras de vdeo. Estas tecnologias permitem enriquecer
os contedos noticiosos e um bom exemplo disso
a Realidade Aumentada (RA): a hiptese de colocar
camadas de informao virtual sobre imagens reais
captadas no momento uma oportunidade para enriquecer as notcias com uma contextualizao que
pode ser continuamente atualizada. Neste trabalho
procura-se explicar o que a RA e que importncia
pode ter para o jornalismo mvel.

Abstract. The emergence of new mobile devices,


such as smartphones and tablets, are changing
how we interact with news. Accessing information
from these devices has all the advantages oered
by newspapers on the web, also allowing more personalized consumption. Apart from the obvious advantages of using this type of individual handsets,
now they sum up the possibility of enjoying technical features such as GPS receiver, accelerometer
or video cameras embedded in those devices. These
technologies could enrich the news contents and a
good example of this potential is the Augmented
Reality (AR): the possibility of placing layers of
virtual information on real images captured at the
moment is an opportunity to enrich the news with
a contextualization that can be continuously updated. This paper seeks to explain the role of AR on
mobile journalism.

Palavras-chave: jornalismo, contextualizao, dispositivos mveis, realidade aumentada.

Key words: journalism, contextualization, mobile


devices, augmented reality.

Jornalismo e novas plataformas de


acesso rede

um meio que desde o incio exerceu uma forte


atrao sobre os consumidores. De ento para
c, a Internet tem aumentado continuamente o
nmero de utilizadores: em cerca de dcada e
meia, o nmerode usurios de Internet passou
de16 milhes para cerca de 2,4 mil milhes,
em junho de20121, caminhando no sentido de
se tornar a principal fonte de notcias. Entre os

A Internet alterou o funcionamento do


ecossistema meditico e a relao do pblico
com os meios de comunicao.O equilbrio
verificado at meio da dcada de 90 deu lugar
a uma nova ordem motivada pela chegada de

Dados relativos a Junho de 2012, ltimos disponveis em http://www.internetworldstats.com/stats.htm

Jornalismo mvel e Realidade Aumentada: o contexto na palma da mo

jovens com menos de 30 anos isso j aconteceu


no final de 20102, ocasio em que a Internet
passou a Internet a ser a primeira fonte de notcias, ultrapassando o anterior lder, a televiso.
O ritmo de crescimento das taxas de penetrao da Internet e a renovao geracional far
com que esta realidade se alargue aos restantes
escales etrios num curto espao de tempo.
O aumento exponencial do nmero de
utilizadores da Internet tem condicionado os
restantes meios, obrigando-os a introduzir alteraes na sua natureza inicial. Jornais, rdios
e televises procuram apropriar-se das caractersticas mais atrativas da Internet nomeadamente dos servios de Web e email - para
ganharem e fidelizarem novos pblicos.
Os jornais em papel, que atravessam atualmente uma das piores fases da sua histria
devido ao forte decrscimo nas vendas e na
publicidade, foram obrigados a criar verses
na Web para encontrarem novos pblicos e
novos anunciantes. A rdio, um meio cada
vez mais limitado ao consumo no automvel, migrou igualmente para a Web, procurando desta forma combater a concorrncia
da televiso e ultrapassar as limitaes espaciais relacionadas com a difuso hertziana.
A prpria televiso, o meio que melhor resistiu
emergncia da Internet, conseguiu manter
as audincias na sua plataforma tradicional,
mas foi igualmente obrigada a integrar algumas caractersticas que sustentam o sucesso
da Web, nomeadamente a interatividade e a
possibilidade de efetuar um consumo personalizado. A utilizao das chamadas powerbox
proporcionou a construo de grelhas pessoais que permitem uma adaptao s rotinas
dirias de consumo dos telespectadores. Apesar deste aparente sucesso, a televiso tradicional comea a registar quebras de audincia
(PEW, 2011), sobretudo entre os mais jovens.
Tal como aconteceu com os restantes meios, o
consumo est a transferir-se para a Internet e
para empresas de audiovisual com uma natureza diferente, como o Youtube ou o Vimeo.
Se a migrao dos pblicos para a Internet
j era notria, a popularizao dos smartphones
e dos tablets com ligao rede tornou ainda
mais evidente que o futuro dos meios de comunicao social passa obrigatoriamente pela
Internet. De acordo com a International Data

Corporation, em 2010 venderam-se em todo o


mundo 305 milhes de smartphones, um nmero que subiu para 412 milhes em 2011 e para
821 milhes em 2012. Este ltimo nmero
da Gartner3, empresa que antev vendas de 1.2
mil milhes de unidades para 2013. Em apenas
quatro anos, as vendas deste tipo de equipamentos aumentou 400%. E as novas plataformas de acesso Internet no se esgotam nos
smartphones: tambm os tablets registam vendas dignas de referncia A Gartner refere que
em 2012 se venderam 13 milhes de tablets,
prevendo-se que em 2016 se vendam 53 milhes de unidades.
Estas vendas e a crescente mobilidade das
audincias levaram ao aparecimento de um
novo grupo de consumidores a que a Comscore (2001) chama Digital Omnivores. A denominao est relacionada com as plataformas
que estes consumidores usam para aceder
Internet, mas tambm com o tipo de consumo individual e multiplataforma que fazem.
De acordo com o relatrio produzido por esta
empresa no ltimo trimestre de 2011, o fenmeno dos Omnvoros Digitais verifica-se em
vrios mercados globais, com o trfego oriundo de smartphones e tablets a representar j cerca
de 5% do total registado na Internet. Singapura
(7.2%), Estados Unidos e Gr-Bretanha (6,8%),
Japo (5,8%) apresentam os resultados mais altos no universo estudado. O mesmo relatrio
revela ainda que metade da populao norteamericana usa o smartphone para aceder Internet e trs em cada cinco detentores de um
tablet leem notcias a partir do seu dispositivo.
Dados relativos a 2012 publicados pela Cisco4
permitem atualizar os valores anteriores, sendo referido que o trfego mundial oriundo de
dispositivos mveis cresceu 70%. E embora os
smartphones representem apenas 18% dos celulares existentes em todo o mundo, por eles
que passa 92% do trfego mundial.
Face a estes nmeros, natural que as empresas de comunicao, sobretudo os jornais,
vejam nestes dispositivos uma alternativa
distribuio em papel, havendo j um grande
nmero de publicaes que subsidiam os assinantes que pretendam comprar um tablet para
receberem o jornal em formato digital.
A possibilidade de venda de contedos e
aplicaes (apps), o aumento do investimento

http://www.people-press.org/2011/01/04/internet-gains-on-television-as-publics-main-news-source
http://techcrunch.com/2012/11/06/gartner-1-2-billion-smartphones-tablets-to-be-bought-worldwide-in-2013-821-million
-this-year-70-of-total-device-sales/
4
http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper_c11-520862.html
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Joo Canavilhas

em publicidade online e outros modelos associados aos micropagamentos esto a transformar estes dispositivos em plataformas de
consumo meditico com um enorme potencial
de monetizao para as empresas deste setor.

Jornalismo e plataformas mveis.


Os contedos jornalsticos para dispositivos mveis tm muitas semelhanas com
os contedos Web, uma vez que partilham o
canal de distribuio. Na maioria dos casos,
os contedos at so exatamente os mesmos,
embora com uma formatao mais amiga para
as novas plataformas de acesso. Quem acede a jornais a partir de dispositivos mveis
pode encontrar quatro formatos: pdf, verso
web, verso web mobile ou aplicaes nativas
(apps). Se no primeiro caso se trata de uma cpia dos meios impressos, nos restantes falamos
de verses com algumas das caractersticas j
identificadas no Webjornalismo (Salaverra,
2005; Zamith, 2008; Canavilhas, 2008): hipertextualidade, multimedialidade, interatividade, instantaneidade, memria, personalizao
e ubiquidade.
No caso especfico dos dispositivos mveis, algumas destas caractersticas ganham
uma redobrada importncia, sendo esse um
dos seus elementos diferenciadores. Embora
seja possvel usar todas as caractersticas antes enunciadas, a personalizao em contexto
talvez a marca distintiva de um consumo caracterizado pela mobilidade e pelo consumo
individual permitido por estes dispositivos.
Como refere Zhang, enabling access to adaptive, personalized, and context-aware information and service is crucial to fully take advantage of the pervasiveness and convenience
of mobile devices (2007, p. 79).
Smartphones e tablets so dispositivos pessoais de reduzidas dimenses que acompanham permanentemente os seus utilizadores.
A miniaturizao destes aparelhos teve um
efeito semelhante ao que j tinha acontecido
com a rdio nos anos 60. Na ocasio, o reduzido tamanho dos recetores e a sua produo
em massa levou diminuio dos preos, o
que permitiu a adeso dos jovens ao meio.
Com este novo pblico, os prprios contedos
neste caso a msica alteraram-se profun-

damente, surgindo novos gneros musicais


destinados a esta camada etria: nomes como
os Beatles, Rolling Stones ou Beach Boys ganharam grande projeo nos anos 60 graas
rdio que levou a sua msica a um pblico
muito mais vasto do que aquele que assistia
aos concertos. A msica acabaria por ser um
dos catalisadores da revoluo sociocultural
que se seguiu porque a multiplicao de plataformas de receo permitiu levar ao pblico
jovem as novas tendncias musicais e ideias
por elas veiculadas.
Cinco dcadas depois, a miniaturizao
dos celulares e smartphones, em conjunto com a
reduo de preos dos equipamentos e das comunicaes mveis, tornaram estes aparelhos
acessveis a um maior universo de consumidores. Smartphones e tablets lideram as vendas de
pequenos equipamentos eletrnicos e no Natal
de 2012 voltaram a ser os produtos mais desejados e vendidos.
Com o setor dos dispositivos mveis em
acelerado crescimento, as empresas de media
iniciaram uma fase de adaptao, apostando
cada vez mais em aplicaes nativas (apps).
Nas ltimas edies do Mobile World Congress,
o grande destaque transferiu-se mesmo dos
dispositivos para as aplicaes. A ttulo de
exemplo refira-se que em Novembro de 2012
o nmero de apps aprovadas pelo mercado
lder (iTunes) ultrapassou um milho, embora muitas delas tenham sido descontinuadas.
O desaparecimento de algumas apps reduz a
oferta real, mas em Janeiro de 2013 o iTunes
oferecia cerca de 775 mil aplicaes destinadas ao seu sistema iOS, 1/3 das quais nativas
para iPad5. A estes nmeros preciso juntar a
oferta do Android Market (650 mil em janeiro
de 20136), o Microsofts Phone Store (150 mil7),
o BlackBerry App World (cerca de 100 mil), o
Amazons Appstore e o Nokias Ovi Store, que
no divulgaram nmeros recentes. Embora a
categoria de jogos lidere em quase todas as lojas, as aplicaes para leitura de notcias esto
igualmente entre as de maior sucesso.
Estes nmeros ilustram o potencial de um
novo mercado caraterizado pelo consumo individual e mvel em que os utilizadores podem aceder informao que lhes interessa no
lugar onde esto em cada momento. Ao explorar a geolocalizao e as preferncias temticas

http://ipod.about.com/od/iphonesoftwareterms/qt/apps-in-app-store.htm
http://www.appbrain.com/stats/number-of-android-apps
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http://news.cnet.com/8301-10805_3-57560971-75/windows-phone-store-doubles-to-150k-plus-apps/
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Jornalismo mvel e Realidade Aumentada: o contexto na palma da mo

de um utilizador nico, a notcia atinge o grau


mximo da personalizao, situao apenas
possvel em dispositivos portteis.

A Realidade Aumentada (RA)


De uma forma simplificada podemos dizer que Realidade Aumentada o processo
de sobreposio de elementos virtuais sobre
imagens reais captadas por uma cmara. Um
exemplo desta tecnologia a sobreposio de
linhas imaginrias para mostrar os fora-dejogo no futebol.
No campo da informao para dispositivos
mveis, as imagens em 3D e as panormicas
de 360 graus tambm podem ser consideradas
Realidade Aumentada. Porm, neste trabalho
interessam-nos apenas os casos em que a sobreposio de informao virtual possvel
com o auxlio da cmara de vdeo integrada
nos smartphones e tablets. Esta situao pode
ocorrer de duas formas: pela identificao da
posio geogrfica do dispositivo ou por leitura tica. No primeiro caso, o dispositivo recorre ao GPS para identificar o posicionamento
geogrfico, enquanto no segundo caso o reconhecimento de formas, texturas ou cdigos
que desencadeia uma ao de consulta a bases
de dados, devolvendo ao utilizador um conjunto de informaes.
Num e noutro caso, a Realidade Aumentada permite uma melhoria na perceo da realidade fsica, usando para isso dados virtuais
existentes em bases de dados acedidas remotamente (Azuma, 1997). A tecnologia j usada
nas transmisses desportivas, como foi referido
anteriormente, mas tambm em vrias cidades
onde so disponibilizadas aplicaes especficas para diferentes setores. Um exemplo deste
tipo de aplicaes, neste caso na rea do turismo, a Layar Reality Browser8: a aplicao, que
est disponvel para vrios sistemas operativos, oferece ao utilizador informaes sobre
espaos como restaurantes, cinemas e teatros.
Basta apontar a objetiva do smartphone para um
edifcio ou cartaz, e sobre a imagem real surge
uma grelha com dados e espaos de interao
que disponibilizam informaes e possibilitam
a compra imediata de bilhetes ou a reserva de
lugares. Outro exemplo deste tipo de tecnolo-

gia a aplicao Wikititude9: neste caso a aplicao recorre Wikipedia para sobrepor camadas
de informao sobre os locais que aparecem no
monitor do smartphone. Um terceiro exemplo
o Junaio10: esta aplicao faz o reconhecimento
de certas imagens previamente carregadas para
uma base de dados, e sobrepe uma camada
(layer) de informao sobre obras de arte tais
como pinturas ou esculturas. Esta aplicao
permite igualmente a leitura de cdigos ticos
em revistas, cdigos QR e cdigos de barras,
oferecendo a possibilidade de saber mais informaes sobre cada produto.
A imprensa11 tem usado este gnero de
cdigos QR para inserir vdeo nas notcias.
Atravs de uma aplicao deste tipo, a cmara
identifica o cdigo e chama um ficheiro multimdia que exibido no ecr do computador.
A tecnologia ainda usada no desporto, num
modelo semelhante ao da televiso: a Eyeply
desenvolveu uma aplicao que permite aos
apreciadores de golfe seguirem o desenrolar
de um challenge graas sobreposio de informao relacionada com os pares de cada buraco, bastando para isso direcionar o dispositivo
para o campo de golfe.

Realidade Aumentada:
uma forma de contexto
Para Lorenzo Gomis, o jornalismo interpreta la realidad social para que la gente pueda entenderla, adaptarse a ella y modificarla
(1991, p. 35). De acordo com o autor, esta interpretao decorre em quatro momentos do
processo de produo de notcias: na seleo
dos acontecimentos que passam a notcia (gatekeeping), na escolha dos elementos que integram a notcia, na sua hierarquizao por ordem inversa de importncia e, finalmente, na
sua contextualizao. Este ltimo passo, que
se materializa na oferta de uma variedade de
textos, dados e elementos multimdia relacionados, de crucial importncia na diferenciao de um contedo jornalstico em relao
concorrncia. Mas igualmente importante
para fornecer ao leitor os elementos que lhe
permitem entender a realidade social em que
se integra, pois s desta forma estar na posse
da informao que lhe permite tomar decises

http://www.layar.com/
http://www.wikitude.com
10
http://www.junaio.com/
11
Em Portugal, a revista Sbado foi a primeira a usar esta tecnologia
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importantes. Como referem Kovach e Rosenstiel, the primary purpose of journalism is to


provide citizens with information they need to
be free and self-governing (2001, p. 17).
Neste cenrio, o contexto pode ter uma importncia fundamental na medida em que seu
objetivo resolver as eventuais ambiguidades dos enunciados (Rodrigues 1996, p. 132).
Sabendo-se que um dos grandes desafios colocados ao jornalismo ser compreensvel pelo
pblico a que se dirige, de que forma podem
os jornalistas resolver as ambiguidades nas
suas notcias? (Fontcuberta, 1999, p. 73).
Uma das tcnicas fundamentais do jornalismo visa justamente resolver este problema:
o princpio do contraditrio recomenda que
sejam ouvidas todas as partes envolvidas no
acontecimento, procurando-se desta forma
tornar mais claras as eventuais ambiguidades. Mas pode no chegar, e neste ponto que
o contexto importante pois ajuda o leitor a
compreender o acontecimento relatado.
Adriano Duarte Rodrigues diz que as ambiguidades se resolvem atravs da realizao
de um processo de inferncia a partir do conjunto dos saberes pertinentes ou do mundo
cognitivo que partilha com o locutor (1996,
p. 133). Ao trabalhar para um pblico vasto
e culturalmente heterogneo, o jornalista no
pode contar com o referido mundo cognitivo partilhado, pelo que tende a simplificar o
relato. Porm, o processo de clarificao dos
acontecimentos no pode passar apenas pela
simplificao: os meios de comunicao tm
um papel importante na formao dos leitores
e devem disponibilizar informao que ajude
o leitor a compreender o acontecimento. Essa
responsabilidade acrescida no webjornalismo porque o espao disponvel para a notcia
tendencialmente infinito e a utilizao da
hipermultimedialidade caracterstica do meio
permite contextualizar os assuntos. El contexto constituye el relieve de los acontecimientos, muestra su mayor o menor importancia
(Henrique Cebrin, 2004, p. 296). A existncia
de informaes de contexto salienta a importncia de uma determinada notcia dentro da
publicao, mas pode ser muito mais do que
isso: o contexto permite uma maior aproximao realidade porque junta mais informaes
a uma determinada situao e constri assim
um cenrio integrativo para o acontecimento
que foi objeto da notcia.
Pavlik diz que o ambiente online permitiu a
emergncia de um novo tipo de jornalismo contextualizado, atribuindo-lhe cinco dimenses:

(1) breadth of communication modalities; (2)


hypermedia, (3) heightener audience involvement, (4) dynamic content and (5) customization (2001, p. 4). No essencial, estas dimenses identificadas por Pavlik coincidem com
algumas das caractersticas do webjornalismo
referidas no ponto 2 deste trabalho.
A primeira dimenso refere-se possibilidade de juntar contedos mediticos de
diferentes caractersticas no mesmo suporte (Salaverria, 2005): neste caso falamos da
multimedialidade, uma das caractersticas
fundamentais do webjornalismo. A segunda
refere-se capacidade de ligar unidades informativas, sejam elas textos, imagens, grficos,
vdeos ou sons, atravs de links (Lvy, 1996;
Bardoel e Deuze, 2001): mais uma das caractersticas fundamentais do jornalismo na Web,
a hipertextualidade. A terceira dimenso est
relacionada com uma das marcas distintivas
da Web (Morris e Ogan, 1996) conhecida como
a interatividade: neste caso Pavlik refere-a
apenas ao nvel da participao dos leitores no
processo noticioso, mas existem outros graus
de interatividade de maior complexidade.
A quarta dimenso junta ubiquidade, instantaneidade e memria, trs caractersticas desta
gigantesca base de dados acessvel em permanncia a partir de qualquer local com uma ligao Internet. A quinta e ltima dimenso
enunciada por Pavlik coincide com a personalizao, uma caracterstica que possibilita ao
leitor criar um contexto informativo prprio,
escolhendo a informao que mais lhe interessa entre as vrias opes de leitura oferecidas
pelo jornalista.
Este jornalismo contextualizado preconizado por Pavlik para a Web aplica-se igualmente
ao jornalismo mvel, com a Realidade Aumentada a marcar a diferena entre os dois. Se no
caso do webjornalismo a construo de uma
rede informativa hipermultimeditica a facilitar o processo de contextualizao, no campo
do jornalismo mvel a Realidade Aumentada
que possibilita a juno da informao adicional realidade percebida pelo leitor, facilitando a interpretao dos acontecimentos.

Realidade Aumentada no jornalismo:


que aplicaes?
No webjornalismo, a contextualizao da
informao passa pelo aumento de resoluo
semntica resultante da ligao de uma notcia aos recursos existentes na imensa base
de dados que a Internet. Dependendo da

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Jornalismo mvel e Realidade Aumentada: o contexto na palma da mo

importncia e do interesse do acontecimento


relatado, as notcias aumentaro em nmero
e em detalhe, permitindo desse modo uma
viso mais em pormenor do acontecimento
(Fidalgo, 2004, p. 9). Ou seja, mais do que um
enquadramento horizontal, o contexto decorre
de forma vertical, aprofundando a notcia pela
ligao do relato principal a outras unidades
informativas, sejam elas textos, imagens, grficos, vdeos ou sons. Se a informao fornecida
pelas bases de dados corresponde a mais rigor
e objetividade (Fidalgo, 2004), ento podemos
dizer esta teia informativa hipermultimeditica uma rede de objetividade. Falamos, evidentemente, de links embutidos, ou seja, links
includos no prprio texto da notcia, e no de
links associados, que normalmente so apresentados em menu nos espao denominados
notcias relacionadas. Nestes casos h uma
manifesta contextualizao horizontal, mas
nem sempre os critrios seguidos so claros:
pode haver uma relao com o quem, o
onde, o quando, o porqu ou o como,
mas pode tambm existir uma mera relao
com outras notcias dessa mesma seco do
jornal. Por isso mesmo, esta contextualizao
pode ser imperfeita e, no raras vezes, at desprovida de sentido.
No caso do jornalismo mvel, a contextualizao sobretudo horizontal porque h duas
caractersticas dos dispositivos de receo que
se sobrepem a todas as outras: a incorporao
de sistemas de geolocalizao e o conjunto tico que permite a captao/visualizao de imagens. Em lugar de aumentar a resoluo semntica, oferecendo mais notcias e detalhes sobre
um acontecimento, a Realidade Aumentada sobrepe imagens/dados virtuais que permitem
enriquecer a realidade visvel, integrando-a no
espao geogrfico em que se encontra.
Se a verticalidade constri uma rede de
objetividade pelo aumento da resoluo semntica, a horizontalidade edifica uma rede
de sentido em que a compreenso do elemento informativo se efetiva pela oferta de dados
acerca do prprio elemento no contexto espacial em que se encontra. Esta possibilidade est
diretamente relacionada com as caractersticas
tcnicas do dispositivo de receo, nomeadamente a sua portabilidade, a ligao Internet,
o recetor de GPS, o acelermetro e a cmara de
vdeo, dependendo ainda da existncia de apps
especficas.
Embora neste tipo de dispositivos o nvel
horizontal de informao seja prioritrio,
desejvel que exista algum nvel de verticali-

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zao com mais detalhes sobre determinados


aspetos. Porm, deve notar-se que a reduzida
dimenso dos ecrs dos smartphones dificulta
esse processo de aprofundamento da informao, sendo mais favorvel em dispositivos com
ecrs maiores, como os tablets. A usabilidade
tem aqui um papel importante na definio
dos espaos de interao.
Este privilgio dado mobilidade e localizao faz com que a Realidade Aumentada possa ser utilizada em todas as especialidades do
jornalismo. Desde logo, seguindo um modelo
semelhante ao da televiso, isto , sobrepondo
informaes estatsticas em tempo real nas notcias de desporto ou de economia, por exemplo. Outra possibilidade a oferta de contedos
multimediticos sobre ocorrncias poltico-sociais que tenham acontecido num determinado
local histrico. Podem ainda ser oferecidas imagens de sntese reconstrues ou antecipaes
de edifcios, ligando essas imagens a informaes sobre o espao em que se integra.
Com estas ou outras utilizaes, inegvel
que a Realidade Aumentada pode oferecer s
empresas de comunicao social novas formas
de enriquecer e diferenciar as notcias. As tecnologias existentes nos equipamentos, a mobilidade facultada por smartphones e tablets, a possibilidade de personalizar a publicidade e a evoluo
registada nos sistemas de pagamento, so um
conjunto de oportunidades que as empresas de
no podem ignorar. A explorao deste potencial fundamental para os que pretendem sobreviver neste novo ecossistema meditico.

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Submetido: 01/03/2013
Aceito: 03/03/2013

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