ANALISIS DEL

MODELO DE
NEGOCIO
DOCENTE: CARLOS EDUARDO JEREZ G.
Esp. Gerencia Agroindustrial
Esp. Gestin Ambiental

El pensamiento de modelos de
negocio y su aplicacin a la carrera
profesional.

BusinessModelGeneration.com

Segmentos de Clientes

Para quin creamos valor?, Cules son

nuestros clientes ms importantes?

Propuestas de Valor

Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?, Qu

problema de nuestro cliente ayudamos a solucionar?, Qu
necesidades de los clientes satisfacemos?, Qu producto o
servicio ofrecemos a cada segmento de mercado?

Canales

Qu

canales prefieren nuestros segmentos de mercado?, Cmo

establecemos actualmente el contacto con los clientes?, Cmo se
conjugan nuestros canales?, Cules tienen mejores resultados?,
Cules son ms rentables?, Cmo se integran en las actividades
diarias de los clientes?

Relaciones con Clientes

Qu

tipo de relacin esperan los diferentes segmentos de

mercado?, Qu tipo de relaciones hemos establecido?, Cul es
su costo?, Cmo se integran en nuestro Modelo de Negocio?

Fuentes de Ingresos

Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?, Por

qu pagan actualmente?, Cmo pagan actualmente?, Cmo
les gustara pagar?, Cunto reportan las diferentes fuentes de
ingresos al total de ingresos?

Recursos Clave

Qu recursos clave requieren nuestras propuestas de valor,

canales de distribucin, relaciones con clientes y fuentes de
ingresos?

Actividades Clave

Qu actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribucin,

relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Asociaciones Clave

Quines

son nuestros socios clave?, Quines son nuestros

proveedores clave?, Qu recursos clave adquirimos a nuestros
socios?, Qu actividades clave realizan los socios?.

Estructura de Costos

Cules

son los costos ms importantes inherentes a

nuestro modelo de negocio?, Cules son los recursos
clave ms caros?, Cules son las actividades clave
ms caras?

Actividades
Clave

Relaciones
con
Clientes

Propuestas
de Valor

Asociaciones
Clave

Estructura
de Costos

Segmentos
de Clientes

Recursos
Clave

Fuentes de
Ingresos
Canales

REDES DE PARTNERS

ACTIVIDADES CLAVES

OFERTA

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

CANALES DE
DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA
DE COSTOS

FLUJOS DE
INGRESOS

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Lienzo de Modelo de Negocio

REDES DE PARTNERS

ACTIVIDADES CLAVES

Cmo

OFERTA

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

Quin

Qu

CANALES DE DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA
DE COSTOS

Cunto

SEGMENTOS
DE CLIENTES

FLUJOS DE
INGRESOS

Lienzo de Modelo de Negocio

REDES DE PARTNERS

ACTIVIDADES CLAVES

RECURSOS CLAVES

OFERTA

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

Qu hace la empresa
CANALES DE DISTRIBUCIN Y

ESTRUCTURA
DE COSTOS

COMUNICACIN

FLUJOS DE
INGRESOS

Cmo gana dinero haciendo lo que hace

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Lienzo de Modelo de Negocio

REDES DE
PARTNERS

Costos.
Lgica.
Operaciones.
Tangible.

ACTIVIDADES
CLAVES

OFERTA

ESTRUCTURA
DE COSTOS

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Valor.
Emocin.
Marketing.
Intangible.

CANALES DE
DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

FLUJOS DE
INGRESOS

Inventar

Mejorar

RECURSOS CLAVES

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

Business Model Canvas

back

KEY
PARTNERS

KEY
ACTIVITIES

OFFER

CUSTOMER
RELATIONSHIPS

KEY
RESOURCES

COST STRUCTURE

TRASTIENDA

front
CUSTOMER
SEGMENTS

CHANNELS

<

REVENUE STREAMS

ESCENARIO

23

SOCKSCRIPTION

Gestin de
pedidos y
suministros

Fabricante de
calcetines

Marketing:
recomendacin

Calcetines negros todo el

ao por suscripcin.
Despreocpate de los
calcetines
( Comprar, comparar,
emparejar : )

Relacin
automatizada on-line

Relacin
personalizada,
intensa e inmediata
por redes sociales

Hombres
ejecutivos
- Men in black -

Regalo de
calcetines

Operador
logstico

Tienda virtual

Plataforma
tienda virtual

Social media:
facebook,
twitter

Tcnicos plataforma,
Personal de
marketing,
Comunity manager

Costos
fabricante

Costos de
distribucin

Esposas, hijos,
amigos de
hombres
ejecutivos

Costos
plataforma

Suscripciones
anuales

Pedidos especiales

1999 comienzo

SOCKSCRIPTION

2010 : 3.000.000 calcetines vendidos

Gestin de
pedidos y
suministros

Fabricante de
calcetines

Marketing:
recomendacin

Calcetines negros todo el

ao por suscripcin.
Despreocpate de los
calcetines
( Comprar, comparar,
emparejar : )

Relacin
automatizada on-line

Relacin
personalizada,
intensa e inmediata
por redes sociales

50.000
clientes
denico
75
Precio
pases
en todo el
mundo
Hombres
ejecutivos
- Men in black -

Regalo de
calcetines

Operador
logstico

Tienda virtual

Plataforma
tienda virtual

Mejor web
suiza 2010
Social media:
facebook,
twitter
Precio nico en
todo el mundo
incluido envo

Tcnicos plataforma,
Personal de
marketing,
Comunity manager

Costes
fabricante

Costes de
distribucin

Esposas, hijos,
amigos de
hombres
ejecutivos

Costes
plataforma

Suscripciones
anuales

Pedidos especiales

Partners clave

Actividades clave

Propuesta de valor

Relaciones con los clientes

Cmo interactas

Qu haces

Quin te ayuda

Cmo ayudas

Recursos clave

Quin eres y
qu tienes

Costos

Tiempo, energa, estres

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com

Clientes

A quin ayudas

Canales

Cmo te conocen

Ingresos y Beneficios

Dinero, satisfaccin

Partners clave

Actividades clave

Propuesta de valor

Relaciones con los clientes

Clientes

2
Cmo interactas

Qu haces
Quin te ayuda

Cmo ayudas

7
Recursos clave

3
A Quin ayudas

Canales

Quin eres y
qu tienes

Cmo te conocen

Costes

Tiempo, energa, estress

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com

Ingresos y Beneficios

Dinero, satisfaccin

Cristina se describa a s misma como una " refugiada de la industria editorial". Periodista
con formacin y experiencia, Cristina observaba con inquietud como los modelos de
negocio tradicionales de la industria editorial, incluyendo el de su propio empresa, se
estaban degradando incluso antes del empuje de Internet. En el momento en que fue
despedida, ya se haba matriculado en un programa de posgrado con el objetivo de
introducirse en el mbito acadmico.
Gracias a su gran inters por los temas de sostenibilidad medioambiental y a las
conexiones proporcionadas por los miembros de su programa de posgrado Cristina
empez a trabajar a tiempo parcial como editora de textos para los trabajos acadmicos
de los profesores universitarios dedicados a la investigacin relacionada con la
sostenibilidad, sobre todo en Europa.
Para su sorpresa, descubri lo mucho que disfrutaba con este trabajo.
Un da, durante una charla de caf con un colega, Cristina coment en voz alta : Mi
trabajo a tiempo parcial como editora de textos sera el "negocio perfecto" si pudiera
cobrar tarifas ms altas y facturar por las horas extra dedicadas a la investigacin, que me
exigen el re-escribir los artculos.
Su colega le sugiri dibujar su Modelo de Negocio Personal.

Partners clave

Actividades clave

Propuesta de valor

Relaciones con los clientes

Cmo interactas

Qu haces

Quin te ayuda

Cmo ayudas

Recursos clave

Quin eres y
qu tienes

Costes

Tiempo, energa, estres

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com

Clientes

A quin ayudas

Canales

Cmo te conocen

Ingresos y Beneficios

Dinero, satisfaccin

Partners clave

Miembros del
Programa de
Posgrado

Actividades clave

Editar
Reescribir
Investigacin

Recursos clave

Propuesta de valor

Relaciones con los clientes

Mejorar la
legibilidad y el
estilo de
artculos
cientficos

Servicio personal
Foco en la
retencin

Canales

Inters en
sostenibilidad
ambiental.

Email
Skype

Especialista en
editora de textos
Meticulosa, y
detallista
Costes

Tiempo, energa, estres

debido a la investigacin
extra requerida

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com

Clientes

Ingresos y Beneficios

Tarifa de
edicin

Profesores
universitarios,
principalmente en
Europa

Dndose cuenta de que Cristina haba escrito "mejorar la legibilidad y

el estilo del artculo" en el bloque de Valor Proporcionado, su colega
le anim a describir la verdadera tarea que estaba ayudando realizar
a sus clientes.

Despus de reflexionar un poco, Cristina se dio cuenta de que estaba

ayudando a sus clientes a conseguir que sus artculos fueran
publicados en las mejores revistas cientficas. Para los profesores de
Universidad, que viven en un mundo de "publicar o perecer" , este
era en verdad una tarea crtica para su misin.

As que Cristina volvi a re-dibujar a su Modelo de Negocio Personal:

Partners clave

Actividades clave

Editar
Reescribir
Investigacin
Miembros del
Programa de
Doctorado

Propuesta de valor

Relaciones con los clientes

Mejorar la
legibilidad y el
estilo de
artculos
cientficos

Recursos clave

Servicio personal

Foco en la
retencin

Canales

Inters en
sostenibilidad
ambiental.

Email
Skype

Especialista en
editora de textos

Costes

Meticulosa, y
detallista
Tiempo, energa
Tiempo, energa, estres
para investigacin
debido a la investigacin
extra, Marketing
extra requerida

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com

Clientes

Ingresos y Beneficios

Tarifa de
edicin

Profesores
universitarios,
principalmente en
Europa

Reconociendo que la verdadera tarea a realizar que los clientes le estaban

contratando, era ms valiosa que la que ella previamente haba imaginado,
Cristina decidi aumentar su precio por hora de manera significativa, cobrar
por el tiempo de investigacin y justificar los cambios con una bien definida y
bien comunicada Propuesta de Valor:

El resultado?
Ganar muchos ms clientes que antes, con mejores tarifas por hora.

1. Reflexin

2. Revisin

3. Reaccin