MULTIPLICADORES DE TREINAMENTOS: Um estudo de caso com os

colaboradores de uma rede de supermercado

Cludia Joyce Ingles
Eliana Pratchum
Grayci Kelly Kudlinski
1. INTRODUO
Com o mundo organizacional em constantes mudanas, a rea de
Recursos Humano (RH), tambm necessita evoluir, buscando novas inovaes
no s para seu setor mais(mas) para todas as reas da empresa. Um grande
diferencial que pode atingir toda a organizao a Gesto de Treinamento e
Desenvolvimento (T&D).
Atualmente as empresas j esto investindo na Gesto de T&D, que
aperfeioa os colaboradores e consequentemente traz melhores resultados
para a organizao. Para obter o mximo de aproveitamento, a empresa
precisa transmitir de forma clara esse processo para seus funcionrios. De
outro lado os treinados precisam ter interesse em aprender e por em prtica
tudo o que foi ensinado.
O T&D um meio para adquirir eficincia e aperfeioamento nas
atividades a serem desenvolvidas, devem ser aplicados atravs de um
levantamento de necessidades. Muitas empresas j esto inserindo a ideia da
transmisso do conhecimento em algo que multiplique e traga constante
aprendizado. Com esse propsito, as empresas esto investindo na
capacitao de Multiplicadores. Eles tm a funo de transmitir aos demais
colaboradores os aprendizados adquiridos em treinamentos.
O multiplicador a pessoa-chave dentro de uma organizao, pois
detm todo conhecimento sobre o processo, modelo ou ferramentas que so
importantes para a empresa. Deve ser uma pessoa capaz de replicar esse
treinamento para os demais, por meio de treinamentos individuais, coletivos,
reunies ou cursos. Este profissional o responsvel pelo desenvolvimento
dessas pessoas(uma dvida, eles so responsveis pelo desenvolvimento das
pessoas ou por propagar o conhecimento adquirido em treinamento?
Desenvolvimento e treinamento no so a mesma coisa.), , fazendo com que o
conhecimento repassado seja compreendido da melhor forma possvel.
Os benefcios de um multiplicador dentro da organizao so vrios, um
deles que no existe a necessidade de disponibilizar todos os colaboradores
da empresa, ou setor de uma s vez para o treinamento. Ele deve se adequar
a disponibilidade dos funcionrios, com isso as pessoas se sentiro mais
confortveis para tirar dvidas j que esto em grupos menores.

A empresa objetivo(objeto e no objetivo) desse estudo j possui

multiplicadores, porm est com dificuldades em incentivar os colaboradores
que receberam o treinamento do multiplicador a por em pratica o que foi
passado a eles. Com esse contexto o projeto integrador tem como objetivo
analisar e tentar implantar um sistema de avaliao e pontuao para
incentivar os colaboradores a colocar em pratica o contedo passado a eles
pelo multiplicador, onde o funcionrio que realizar todo o procedimento correto
ser beneficiado na Avaliao de Desempenho. Esse ser um ponto importante
para uma futura promoo. Com esse incentivo pretendemos trazer um padro
para o atendimento da rede.
Questo de pesquisa: como incentivar os colaboradores que receberam
o treinamento do multiplicador a por em pratica o que foi passado a eles?
1.1 Objetivos geral
Propor a implantao de um sistema de avaliao e pontuao para incentivar
os colaboradores a por(colocar) em pratica o contedo passado a eles pelo
multiplicador.
Para alcanar o objetivo geral, tem-se como objetivos especficos:
- Verificar como o treinamento dos multiplicadores est sendo
transmitido aos treinados;
- Levantar o atual sistema de avaliao dos treinados
- Fazer um levantamento de opinies e sugestes dos colaboradores
treinados;
- Propor uma soluo / adequao para a empresa.
1.2 Justificativa
A implantao do novo sistema de avaliao trar para a empresa um feedback
de como est sendo a continuidade do treinamento dos multiplicadores, com
isso melhor (melhorar) qualidade no atendimento, pois os colaboradores se
sentiro mais motivados pra executar seu trabalho corretamente. Far tambm
com que a empresa tenha maiores chances de atingir seu objetivo, que o
atendimento padro e de qualidade em todas as redes.
Precisa revisar esta parte da justificativa. Melhorar um pouco o texto.