Diagrama de Pareto

O princpio de Pareto apresenta o conceito de que na maioria das situaes, 80% das consequncias vem de 20%
das causas. Isso pode ser muito til para tratar no conformidades, identificar pontos de melhoria e definir que planos
de ao devem ser atacados primeiro no que diz respeito a prioridade.
Estabelece que os problemas referentes a qualidade de produtos e processos, que resultam em perdas, podem ser
classificados da seguinte maneira:
Poucos vitais: representam poucos problemas que resultam em grandes perdas.
Muitos triviais: representam muitos problemas que resultam em poucas perdas.
O Diagrama de Pareto uma ferramenta que apresenta um grfico de barras que permite determinar, por exemplo,
as prioridades dos problemas a serem resolvidos, atravs das frequncias das ocorrncias, da maior para a menor,
permitindo a priorizao dos problemas, pois na maioria das vezes h muitos problemas menores diante de outros
mais graves.
Como fazer o Diagrama de Pareto
Determine o tipo de perda que voc quer investigar;
Especifique o aspecto de interesse do tipo de perda que voc quer investigar;
Organize uma folha de verificao com as categorias do aspecto que voc decidiu investigar;
Preencha a folha de verificao;
Faa as contagens, organize as categorias por ordem decrescente de frequncia, agrupe aquelas que
ocorrem com baixa frequncia sob denominao outros e calcule o total;
Calcule as frequncias relativas e as frequncias acumuladas.
EXEMPLO
Uma empresa fabrica e entrega seus produtos para vrias lojas de varejo e quer diminuir o nmero de devolues.
Para isto, investigou o nmero de ocorrncias geradoras de devoluo da entrega no ltimo semestre, conforme
apresentado na tabela abaixo:

Primeiro passo: refazer a folha de verificao ordenando os valores por ordem decrescente de grandeza.

Segundo passo: acrescentar mais uma coluna indicando os valores acumulados.

Terceiro passo: acrescentar mais uma coluna onde sero colocados os valores percentuais referentes a cada tipo
de ocorrncia.

O clculo feito dividindo-se o nmero de ocorrncias de um determinado tipo pelo total de ocorrncias no perodo.

Quarto passo: acumulam-se estes percentuais em uma ltima coluna.

Com estes dados pode ser construdo o grfico de Pareto, apresentado a seguir:

Conforme apresentado no grfico acima, para diminuir o problema de devoluo de produtos ser necessrio criar
um programa de ao para a empresa diminuir os atrasos de entrega da fbrica e da transportadora. Com isso, 53%
do problema ser resolvido.
O Diagrama de Pareto um recurso grfico utilizado para estabelecer uma ordenao nas causas de perdas que
devem ser sanadas, auxiliando na identificao dos problemas, priorizando-os para que sejam resolvidos de acordo
com sua importncia. Isso no quer dizer que nem todos os problemas so importantes, mas sim que alguns
precisam ser solucionados com maior urgncia.
O Diagrama de Pareto faz parte das sete ferramentas da qualidade e permite uma fcil visualizao e identificao
das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentrao de esforos para san-los.