Autor: Blanca Silva Lpez

Acsinet S.A. de C.V.

http://www.acsinet-solutions.com
La capacitacin del personal en las empresas tpicamente es considerada un gasto en
lugar de una inversin, sin darse cuenta que el crecimiento mismo de la empresa
depende en gran medida del nivel de conocimiento de su personal, ya que al estar bien
capacitados, se evitarn muchos errores en el plano productivo.
Existen interrogantes para los encargados de contratar los servicios de capacitacin
dentro de la empresa: cmo asegurarse de que la capacitacin es la adecuada?, cmo
prevenir que un vendedor nos de una larga lista de cursos, por el simple echo de vender
y no porque realmente sean necesarios?. Los departamentos de recursos humanos suelen
ser victimas de ste tipo de abuso. Otro escenario comn que suele presentarse es que
no se lleva un control adecuado de los cursos que sus empleados requieren o han
tomado, en muchos casos, esto provoca la adquisicin de servicios de capacitacin
duplicados para un mismo empleado, o bien se asigna a un empleado un curso sin saber
si lo necesita o no.
Cmo se pueden minimizar estos problemas dentro de la empresa?, no es algo tan
complejo si se cuenta con el uso de tecnologa que permita aplicar estrategas digitales
para administrar y adquirir los servicios de capacitacin. Ms an, sera maravilloso
contar con sistemas expertos que permitieran realizar una evaluacin de necesidades del
cliente y pudieran sugerir los paths de capacitacin y los posibles proveedores que
ofrecen esos servicios.
El uso de la tecnologa, la inteligencia artificial y otros avances tecnolgicos permitirn
en un futuro cercano obtener los resultados deseados a costos adecuados a travs de
modelos de negocio innovadores.
La nueva era de la comercializacin de bienes intangibles inicia con mucha fuerza ste
ao, el prximo 24 de enero la Secretara de Economa realizar el lanzamiento del
Mercado Virtual de Formacin de Capital Intelectual, el nuevo modelo de negocio B2B
que impulsar de manera importante los servicios de capacitacin en nuestro pas. Para
mayor informacin puedes consultar http://economia.gob.mx.
Las empresas involucradas en el Mercado Virtual de Formacin de Capital Intelectual
estn preocupadas por mantener un nivel de calidad adecuado en los servicios, por
contar con sistemas que permitan al cliente obtener una recomendacin inicial de la
capacitacin que cubra sus necesidades, se estn implementando mecanismos que
permitan que efectivamente los clientes aprendan.
El aprendizaje es uno de los principales diferenciales en el mundo de la capacitacin, si
nuestro personal no aprende al asistir a un curso entonces se esta generando un gasto
dentro de la empresa que no podr recuperarse; es fundamental transformar ese gasto en
una valiosa inversin para la empresa y para lograrlo es necesario que se tenga la
garanta de contar con ese diferencial al que llamamos aprendizaje. Por supuesto el
aprendizaje requiere de tres actores: el instructor, el alumno y un buen material
didctico que incluya estrategias de aprendizaje que faciliten el proceso enseanzaaprendizaje, si alguno no funciona adecuadamente no se cumplir el fin esperado.

El concepto de aprender a aprender es factor de impacto fundamental en la economa

del conocimiento. Aprender a aprender permite explotar al mximo las capacidades del
capital humano, ya que potencializa el conocimiento de sus habilidades y limitaciones,
mejorando cualquier actividad que se realice, adoptando una apertura total a lo nuevo, al
conocimiento.
Es necesario generar un acervo de conocimiento a travs del desarrollo de materiales
didacticos innovadores que faciliten el aprendizaje y que se enfoquen en cuestiones
totalmente aplicadas a la realidad del entorno.
En este sentido el capital intelectual constituye uno de los recursos ms importantes, la
clave de una empresa exitosa esta basada en un porcentaje significativo en la gente que
participa en ella. En el pasado han quedado los paradigmas cuyas creencias de que el
valor y xito de una organizacin estaban basadas solo en los recursos econmicos o en
el valor del producto o servicio, en la actualidad las empresas con xito reconocen como
un aspecto fundamental e imprecindible contar con capital humano eficiente y
creativo para el desarrollo de la empresa.
Sin embargo el hecho de solo saber que dentro de la empresa se encuentra un recurso
tan valioso como lo es el conocimiento no es suficiente, se vuelve necesario invertir en
el desarrollo e incremento de los conocimientos y capacidades de las personas que
laboran en la organizacin, pero por sobre todo, las empresas buscan que el presupuesto
destinado a la capacitacin sea redituable. Bajo este contexto las empresas que se
dedican al rubro de la capacitacin tienen un gran reto: hacer que el aprendizaje sea
"significativo y duradero.
Si se considera adems que la capitalizacin de conocimiento no es trivial, es en
realidad, un aspecto que implica cierto grado de complejidad, siendo una de ellas el
hecho de que cada persona aprende de forma distinta de acuerdo a su personalidad,
percepcin y conocimiento previo, entre otros aspectos; y que desgraciadamente es poca
la atencin que se tiene en stos elementos que repercuten en el desarrollo de nuestras
habilidades y capacidades de aprendizaje.