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  • Behavioural Anchored Rating Scales

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    BEHAVIOURAL ANCHORED RATING SCALES

    Job: Customer Services in Hospital


    Category : Customer Relations
    Outstanding

    Rating
    5

    Good performance

    Acceptable performance
    Fairly poor performance
    Poor Performance

    3
    2
    1

    Performance Categories
    Demonstrate positive behaviour &
    passion when helping customer
    Very communicative and attend
    customer need
    Polite but only answer when asked
    Reluctant to serve and looks obliged
    Very Rude and demonstrate temper
    when dealing with customer

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