DIAGRAMA DE FLECHAS

Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y utilizacin del Diagrama
de Flechas, del mtodo PERT y del CPM, resaltando las situaciones en que pueden
o deben ser utilizados.
Es de aplicacin a todos aquellos estudios y situaciones en las que se necesita
planificar cualquier tipo de proyecto o esfuerzo, que se pueda descomponer en
varias actividades sucesivas.
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo y el seguimiento de los proyectos
abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u
organismos que estn implicados en la mejora de la calidad.
Adems, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de gestin.
1. RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Seguir las reglas que se sealan en el procedimiento para su correcta
construccin, interpretacin y utilizacin.
b) Direccin de Calidad:
- Asesorar, a aquellos que as lo soliciten, en las bases para la construccin,
interpretacin y utilizacin del Diagrama de Flechas, del mtodo PERT y del
CPM.
2. DEFINICIONES / CONCEPTOS
2.1. DIAGRAMA DE FLECHAS
Definicin
Representacin grfica en forma de "red" de las secuencias lgicas de actividades
necesarias para realizar un proyecto.
Ejemplo:

2.2. PERT PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUE Tcnica de

Evaluacin y Revisin de Programas

Definicin
Mtodo de planificacin de proyectos, basado en el Diagrama de Flechas y enfocado
a la evaluacin de los tiempos y de la probabilidad de completar el proyecto, dentro
de los parmetros de tiempo definidos.

2.3. CPM CRITICAL PATH METHOD-Mtodo del Camino Crtico

Definicin
Mtodo de planificacin de proyectos, basado en el Diagrama de Flechas y enfocado
a la optimizacin simultanea de los tiempos y de la distribucin de recursos entre
las actividades que constituyen el proyecto.
2.4. CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE LAS HERRAMIENTAS
A continuacin se comentan una serie de caractersticas, comunes a las tres
herramientas, que ayudan a comprender su naturaleza fundamental.
Enfoque lgico
La utilizacin de estas herramientas obliga a una planificacin completa y
disciplinada del proyecto.
Impacto visual
Proporcionan una visin global, clara y ordenada de la secuencia de actividades
necesarias para llevar a cabo un proyecto, de sus interdependencias lgicas y de
otros aspectos relevantes (tiempos, costes, etc), facilitando la comprensin y
comunicacin del plan.
Priorizacin
Permiten ordenar las reas y actividades involucradas en el proyecto segn su
relevancia en el cumplimiento del plan.
2.5. OBJETIVO
Expresin escrita de lo que se pretende conseguir con la realizacin del programa o
proyecto que se planifica.
2.6. EVENTO / HITO
Un evento o hito, tal como se utiliza en el Diagrama de Flechas, es el punto de
comienzo o de trmino de un trabajo. Representa una situacin y no consume, ni
tiempo ni otros recursos.
2.7. EVENTO / HITO SUCESOR (PREDECESOR)
Un evento o hito se considera sucesor (predecesor) de otro, cuando lo sigue
(precede) directamente, sin que exista un hito intermedio.

2.8. ACTIVIDAD
Ejecucin real de la tarea, y consume tiempo y otros recursos. En un Diagrama de
Flechas, las actividades representan el trabajo necesario para pasar de un
acontecimiento al siguiente.
Ejemplo:

HITOS
Carta Terminada
Inicio cena
Inicio partido de ftbol
Etc

ACTIVIDADES
Escribir carta
Preparar cena
Partido de ftbol
Etc

2.9.- ACTIVIDAD IMAGINARIA

Definicin
Representacin grfica, en forma de actividad, de la dependencia lgica entre dos
actividades (una no puede comenzar antes que se haya acabado la otra). No
comportan verdadero trabajo y tienen una duracin igual a cero.
Ejemplo:

2.10.- HOLGURA
Definicin
La holgura de un evento o hito indica el margen de seguridad de tiempo de que se
dispone para alcanzarlo, sin comprometer el plan de marcha del proyecto.

3. PROCESO
5.1.- CONSTRUCCIN / REALIZACIN
5.1.1.- Construccin del Diagrama de Flechas
La construccin de un Diagrama de Flechas se basa en las siguientes ideas clave:
a) Para pasar de un evento a otro, hay que completar la actividad que une los dos
eventos.
b) No puede terminarse ninguna actividad hasta que el evento que le precede haya
tenido lugar.
c) Ningn evento puede considerarse como alcanzado hasta que todas las
actividades que conducen al mismo estn terminadas.

El Diagrama de Flechas se construir tal y como se explica a continuacin.

Paso 1: Concretar el objetivo de la construccin del Diagrama de Flechas Es
importante identificar claramente para qu tipo de decisiones se utilizar el
Diagrama de Flechas, puesto que el objetivo de la construccin influir sobre el
grado de detalle del Diagrama, la eleccin de los puntos clave (hitos) del proyecto, y,
naturalmente sobre la oportunidad de realizar un anlisis PERT o CPM.
Paso 2: Definir los lmites del proyecto a planificar. Determinar el evento inicial y el
evento final del proyecto.
Paso 3: Identificar y representar los eventos. Los hitos han de ser puntos notables
y significativos del proyecto, dependiendo su nmero del grado de detalle requerido.
Hay que procurar mantener el mismo nivel de detalle en todo el Diagrama, es decir
en cada fase o rea del proyecto.
Cada evento N se representar con un nmero en un crculo.
Aunque los nmeros no representen el orden secuencial de los eventos, se
procurar asignarlos de forma que cada uno tenga un nmero inferior a todos sus
hitos sucesores.
El evento inicial se designar con 1.
Respecto a la disposicin grfica de los hitos, se debe considerar que el flujo lgico
ir de izquierda a derecha.
Se empezar entonces, dibujando en el extremo izquierdo de la hoja el primer
evento del proyecto, disponiendo luego sus eventos sucesores a su derecha, y as
sucesivamente.

Eventos o cadenas de eventos independientes y paralelos se dispondrn uno debajo

del otro.
Ejemplo:

EVENTOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Aprobacin lanzamiento nuevo producto.

Finalizacin diseo del producto.
Finalizacin fabricacin y test prototipo.
Finalizacin estudio y planificacin publicidad.
Finalizacin planificacin de ventas.
Finalizacin preparacin para la fabricacin.
Lanzamiento nuevo producto.

Paso 4: Definir y representar las actividades

Conectar cada evento con todos sus sucesores por medio de flechas. Las flechas
indicarn el sentido de la secuencia lgica (hacia la derecha).

Cada actividad se identificar como "Aij", sustituyendo "i" por el nmero

correspondiente al evento de comienzo de la actividad y "j" por el nmero
correspondiente al que finaliza la actividad.
Recopilar una lista-leyenda de las actividades, definiendo el trabajo al que
corresponden.
Ejemplo:

A1;2
A2;3
A3;5
A5;7

ACTIVIDADES
Disear Producto
A1;4 Analizar y Planificar Publicidad
Fabricar y ensayar prototipo
A4;5 Planificar Ventas
Distribuir Muestras
A3;6 Planificar para Fabricacin
Preparar Red Comercial
A6;7 Fabricar Productos

Paso 5: Identificar las actividades imaginarias

Evidenciar las dependencias lgicas, que no comportan trabajo, conectando los dos
eventos con una flecha discontinua.
Ejemplo:

A2;4 Actividad imaginaria, representan el hecho, de que no se puede

comenzar a planificar las ventas, hasta que no se haya completado el
diseo del producto.
Paso 6: Comprobar la integridad del grfico
a) Comprobar, para cada evento, que sus eventos predecesores y las actividades que
los conectan son efectivamente suficientes para alcanzarlo.
b) Comprobar que el Diagrama no contenga "mallas cerradas".

Estas representan situaciones imposibles y anulan la utilidad del Diagrama.

El problema tiene su origen, en una mala identificacin y/o definicin de uno de los
eventos o una de las actividades, que componen la "malla cerrada".

Ejemplo:

Los eventos 1, 3, 4 y 2 forman una malla cerrada, destruyendo la

secuencia lgica del diagrama.
5.1.2.- Realizacin de un Anlisis Pert
Paso 1: Construir el Diagrama de Flechas
El Diagrama de Flechas se construir como lo hemos indicado en el punto
5.1.1.

Ejemplo:

Paso 2: Evaluar los tiempos para cada actividad

Para cada actividad se harn tres estimaciones acerca del tiempo necesario
para llevarla a cabo:
- El tiempo optimista, to = Es el mnimo periodo de tiempo posible
necesario para realizar la actividad.
- El tiempo ms probable, tm = Es la mejor estimacin del periodo de
tiempo necesario para llevar a cabo la actividad.
- El tiempo pesimista, tp = Es el mximo periodo de tiempo que podra
tardarse en realizar la actividad.
Siendo, por tanto: to < tm < tp.
Hay que asegurar que todos los tiempos sean expresados en la misma
unidad de medida (minutos, das, semanas, etc.).

Ejemplo:

ACTIVIDAD
A1;2
A2;5
A3;5
A5,7
A1;4
A4;5
A3;6
A6;7
A2;4

to
1
2
4
4
3
3
1
2,5
0

tm
2
4
4,5
4
4
5
2
3
0

tp
9
6
8
4
5
13
3
3,5
0

Paso 3: Calcular para cada actividad, el tiempo esperado necesario para

llevarla a cabo
El tiempo estadsticamente esperado, te, es el tiempo promedio (media
ponderada), que la actividad consumira, si fuese repetida muchas veces.
Para cada actividad se calcular el tiempo esperado, aplicando a las
evaluaciones de tiempo hechas para la actividad en cuestin en el Paso 2 la
siguiente frmula:

El valor te es la base de todos los clculos de tiempos en el Diagrama de

Flechas del PERT, y se escribir para cada actividad sobre la lnea que la
representa.
Ejemplo:

ACTIVIDAD
A1,2
A2,3
A3,5
A5,7
A1,4
A4,5
A3,6
A6,7
A2,4

to

tm

tp

te

(1 + 4 x 2 + 9)/6 = 3

(2 + 4 x 4 + 6)/6 = 4

4,5

(4 + 4 x 4.5 + 8)/6 = 5

(4 + 4 x 4 + 5)/6 = 4

(3 + 4 x 4 + 5)/6 = 4

13

(3 + 4 x 5 + 13)/6 = 6

(1 + 4 x 2 + 6)/6 = 2

2.5

3.5

(2.5 x 4 + 3 + 3.5)/6 = 3

(0 + 4 x 0 + 0)/6 = 0

Paso 4: Calcular para cada actividad, la varianza del tiempo,

La varianza,
, indica la incertidumbre asociada con la estimacin de la
duracin de la actividad.

Si la varianza es grande, hay gran incertidumbre sobre el tiempo

determinacin de la actividad.
Si la varianza es pequea, la evaluacin de la duracin de la actividad ser
bastante precisa, es decir, las estimaciones optimista y pesimista sern muy
parecidas.
La varianza se calcula segn la siguiente frmula:

Ejemplo:

ACTIVIDAD

to

tm

tp

te

A1,2

[(9-1)/6] = 1.78

A2,3

[(6-2)/6] = 0.44

A3,5

4,5

[(8-4)/6] = 0.44

A5,7

[(4-4)/6] = 0

A1,4

[(5-3)/6] = 0.11

A4,5

13

[(13-3)/6] = 2.78

A3,6

[(3-1)/6] = 0.11

A6,7

2.5

3.5

[(3.5-2.5)/6] = 0.03

A2,4

[(0-0)/6] = 0

Paso 5:
Calcular, para cada evento, el tiempo mnimo posible, TE, y su varianza
.
El TE de un evento representa el tiempo ms breve posible en que el evento
puede tener lugar, y se calcula sumando los te de la secuencia de
actividades necesarias para alcanzarlo.
Cuando hay ms de un camino que conduce a un evento, el camino que
consuma el mayor tiempo, determina el tiempo ms breve posible en que
puede esperarse alcanzar el evento en cuestin, dado que es necesario
realizar las actividades de todos los caminos que llegan a ese evento.
El valor
tiempo TE.

indica el nivel de incertidumbre asociado a la estimacin del

Los valores TE y

de un evento N se calculan de la siguiente manera:

a) Se empieza con el primer evento (su TE y su

son iguales a cero)
considerando luego, sus directos sucesores etc..., hasta llegar al
ltimo evento del proyecto. El valor TE del ltimo evento representa el
tiempo mnimo esperado para finalizar el proyecto.

b) Se identifican todos los eventos que preceden directamente al evento

N.
c) Para cada evento N, se aade al TE del evento N-1 (predecesor) la
duracin esperada te de la actividad que le conecta con el evento N.
d) Se elige entre los resultados as obtenidos el mayor, es decir el valor
mximo. Este ser el nico TE del evento N. Los dems valores
obtenidos son irrelevantes y no se volvern a considerar.
e) Se suma al valor
del evento predecesor resultante del punto c), la
varianza
de la actividad que le conecta con el evento N. El
resultado ser el nico valor,
correspondiente al evento N.
Los valores TE as obtenidos se escribirn en el Diagrama de Flechas, por
encima del evento correspondiente.
Ejemplo:

Evento

Camino

TE

--

1,2

0+3=3

0 + 1.78 = 1.78

2,3

3+4=7

1.78 + 0.44 = 2.22

1,4
2,4

0 + 4 = 4*
3+0=3

3,5
4,5

7 + 5 = 12*
4 + 6 = 10

2.22 + 0.44 = 2.66

3,6

7+2=9

2.22 + 0.11 = 2.33

6,7
5,7

9 + 3 = 12
12 + 4 = 16*

0 + 0.11 = 0.11

2.66 + 0 = 2.66

Paso 6: Calcular, para cada evento, el tiempo mximo permisible TL.

El TL de un evento representa el tiempo mximo en que debe alcanzarse
dicho evento para poder seguir el proyecto tal y como ha sido planificado,
siendo el TL del ltimo evento el tiempo establecido para finalizar el
proyecto.

El valor TL de un evento N se calcula de la siguiente manera:

a) Se empieza con el ltimo evento (= fin del proyecto), operando en
sentido inverso hasta el primero.
El TL del ltimo evento se considera aqu como un dato "externo", ya
establecido. (Deseo del cliente, compromiso, fecha "orientativa"
interna, a menudo el valor TE obtenido en el Paso 5 para el evento
final del proyecto, etc...)

b) Para cada evento N, se identifican todos los eventos sucesores

inmediatos del mismo.
c) Se resta del TL del evento sucesor al evento N la duracin esperada te
de la actividad que le conecta con el evento N.
d) Se elige entre los resultados as obtenidos el menor. Este ser el nico
TL del evento N. Los dems valores obtenidos son irrelevantes y no se
volvern a considerar.
Los valores TL as obtenidos, se escribirn en el Diagrama de Flechas
debajo del respectivo evento.
Ejemplo:

Evento

TE

Camino

1.78

2.22

4*

TL

1,2
1,4
2,3
2,4
3,5
3,6

3 3 = 0*
64=2
7 - 4 = 3*
60=0
12 - 5 = 7*
13 2 = 11

0.11

4,5

12 6 = 6

12*

2.66

5,7

16 4 = 12

2.33

6,7

16 - 3 = 13

16*

2.66

--

TL = TE = 16

Paso 7: Calcular, para cada evento, la holgura TL - TE

La holgura de un evento es la diferencia entre el tiempo mximo permisible
y el tiempo esperado (tiempo mnimo posible) para alcanzarlo.
La holgura de un evento puede ser positiva, igual a cero o negativa.

Ejemplo:

Evento

TE

TL

Holgura

0*

0 0 = 0*

1.78

3*

3 3 = 0*

2.22

7*

7 7 = 0*

4*

0.11

64=2

12*

2.66

12

12 12 = 0*

2.33

13

13 9 = 4

16*

2.66

16

16 16 = 0*

Paso 8: Identificar el camino crtico

El camino crtico es aquella secuencia de actividades, desde el primer
evento hasta el ltimo, en el que los eventos tienen la holgura mnima.
Se identificar en el Diagrama de Flechas el camino crtico, marcando las
actividades que lo constituyen con lneas ms gruesas.

Ejemplo:

Camino critico: 1;2;3;5;7

Paso 9: Clculo de la probabilidad de cumplir con una determinada fecha

(tiempo), PR
Esta probabilidad se puede calcular tanto para el ltimo evento (final de
proyecto), como para cualquier otro evento del Diagrama de Flechas
considerado lo suficientemente importante como para que se le asigne una
fecha de terminacin propia. La fecha asignada se indicar con TS, y la
probabilidad de cumplir con ella se determina de la siguiente manera:
a) Se calcula el valor del factor de probabilidad utilizando la frmula:

donde Z es el factor de probabilidad, TE y

los valores
correspondientes al evento para el cual se ha establecido el tiempo de
terminacin TS.
b) Se determina la probabilidad de cumplir con la fecha establecida, PR,
leyendo el valor correspondiente al obtenido para Z en la Tabla de
valores de la distribucin normal (valores Z y PR).

Ejemplo:

Ts Establecido para el ltimo evento. (Proyecto Completo) = 18 semanas.

Z=

= 1.2

PR = 0.8849
Ts Establecido para el ltimo evento. (Proyecto Completo) = 12 semanas.
Z=

= - 2.5

PR = 0.0062
Paso 10: Revisin del Diagrama y de los datos durante el seguimiento del
proyecto. (Fase de realizacin).

Para el seguimiento del proyecto, se establecern fechas o eventos asociados

a una revisin del Diagrama.
Se sustituirn, con el fin de actualizar el Diagrama, los tiempos esperados
para las actividades que se hayan ya realizado, por los tiempos ciertos
alcanzados.
Si resulta oportuno se revisarn tambin los tiempos para las dems
actividades.
En base a estos datos se volvern a calcular todos los tiempos mximos y
mnimos, las holguras y el camino crtico.

5.1.3.- Realizacin de un Anlisis CPM

Paso 1: Construir el Diagrama de Flechas
El Diagrama de Flechas se construir como se ha indicado en el Punto
5.1.1.
Ejemplo:

Paso 2: Estimar la duracin de cada actividad, t.

Las evaluaciones sern realizadas por expertos que se hayan enfrentado
muchas veces con la respectiva actividad, y puedan estimar su duracin
con el suficiente nivel de certidumbre.
Si hay diferentes posibilidades, segn los recursos que se emplean en la
realizacin de la tarea, se elegir la alternativa que origine los menores
costes.
La duracin estimada de cada actividad, t, se escribir en el Diagrama de
Flechas sobre la lnea que le representa, teniendo cuidado de que todas las
duraciones estn expresadas en la misma unidad de medida.
Paso 3: Estimar los costes, Cm.

Estimar para cada actividad, los costes mnimos, cm, a soportar para su
realizacin y anotarlos en una Tabla de Costes. Estos costes permitirn, por
lo dicho en el Paso 2, llevarla a cabo en el tiempo t.
Ejemplo:

Actividad

Cm

A1,2

22

A1,3

18

A2,4

11

A3,4

24

A2,5

19

A5,6

14

A4,6

14

A3,6

Total:

122