GUIA SIMULACION EMPRESARIAL 02

ESTUDIO DE MERCADOS.
Objetivo Central: Determinar con un buen nivel de confianza los siguientes aspectos: la existencia real
de clientes para los bienes o servicios que van a producirse, la disposicin de ellos para pagar el precio
establecido, determinar la demanda, formas de pago, identificacin de los canales de distribucin, la
identificacin de las desventajas y ventajas competitivas, etc. Este anlisis es con frecuencia el ms
difcil del proceso de cuyos resultados se desprenden muchos otros anlisis.
I.
ANLISIS DEL SECTOR: Se deben considerar aspectos como:
Estructura actual y perspectivas:
Diga algunos datos del crecimiento del sector en estadsticas. Por ejemplo nivel de ventas del
sector, cuantos negocios similares exista en la zona hace cuatro aos y ahora cuantos,
crecimiento, entre otros. Lo anterior debe ir respaldado por una fuente de informacin.
Al preguntarles a los colombianos por el establecimiento donde le compran los productos a sus
mascotas ya sea alimentos o accesorios, la mayora coincidi en afirmar que es en los sper e
hipermercados a donde recurren para adquirirlos.
En efecto, el 47% de los consultados en la encuesta dijo que acude a este tipo de establecimientos.
Otros amantes de las mascotas prefieren ir a las tiendas de barrio o a los graneros para comprar los
alimentos para sus compaeros.
As las cosas, el 24% de los dueos de estos consumidores adquieren los productos en las tiendas de
barrio, mientras que el 13% lo hace en los graneros que, en la mayora de los casos, tambin estn
ubicados en los propios barrios cerca de las casas de los propietarios.
Sin embargo, tambin hay un pequeo porcentaje de la poblacin duea de mascotas que no le
compra concentrado u otro tipo de comida a sus animales sino que los alimenta con comida casera o
sobras, situacin que se presenta, en la buena parte de los casos por las pocas posibilidades que
existen para adquirir los alimentos en cualquier tipo de almacn.
Sin duda, los gastos para la manutencin, los servicios de salud y el entrenamiento de las pequeas
mascotas es un tema que va en aumento, pero tambin es un hecho que se ha convertido en parte de
la canasta familiar y por ello no es raro que dentro de los productos de la misma se incluyan estos
elementos para estos integrantes de la familia.
Es tan movido este negocio que cada vez aparecen en las ciudades ms almacenes especializados
en la venta de estos productos. Lo que se evidencia con estos son las grandes posibilidades que
surgen alrededor de las mascotas, es un mercado de gran tamao y con altas posibilidades de
segmentacin. Son tan importantes estos consumidores que ha hasta tienen su propio canal de
televisin.
Fuente Noticia:
La Republica
Cuales son (explicar cada una):
Las Tendencias Econmicas

El mercado que va dirigida nuestra empresa es de poder adquisitivo medio- alto de la ciudad,
considerando que su uso es amplio.

Clientes potenciales
Serie 1
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
86%

40.00%
30.00%

66%

20.00%

30%

10.00%
0.00%

Familias

Parejas

Solteros

Sociales o Culturales (segn los cambios de la sociedad o cultura como influye en su negocio o
empresa),
En Colombia, seis de cada diez familias cuentan con alguna mascota en su casa, siendo
los perros los animales preferidos.
As lo revela una reciente encuesta auspiciada por la Federacin Nacional de Comerciantes
(Fenalco), Una mascota brinda diversin, compaa e inclusive seguridad.
Al parecer los hogares unipersonales, que en las ciudades va en aumento, optan por tener un gato a
un perro. Ello, porque sus miembros no permanecen mucho tiempo en casa y el felino no requiere
tanta atencin y cuidado que un perro
Tecnolgicas, como es el nivel del uso de las tics en su mercado, afecta si o no el desarrollo
de la idea?? Decir que ele sector se encuentra atrasado, o manejan tecnologa de punta, ha
crecido en avance tecnolgico o no
Polticas, que impuestos o controles de ciertos organismos del estado, licencias,,,afectan
actualmente a dicho negocio o empresa
Barreras de entrada: Qu aspectos considera Ud. que puedan existir o impidan el ingreso al

mercado? Competencia muy fuerte, capital muy alto, personal especializado, entre otros
No es dar conceptos de las barreras de entrada, es decir, si existe alguna barreras d e las
anteriores nombradas u otras que Uds. averigen , que les impida desarrollar la idea, por
ejemplo una competencia muy fuerte y organizada, que no permite que ingrese un nuevo
competidor. O es demasiado dinero para la inversin para conseguirlo en el mercado.
Amenaza de los Productos Sustitutos: Productos que puedan desempear la misma funcin
que el nuestro, as como disposicin del cliente a cambiar mi producto por el de la
competencia (depender del costo). Productos que satisfacen la misma necesidad. Decir si
existen y cuales son o seran
II.
ANLISIS DEL MERCADO
Realizar un pequeo estudio de mercado que permita conocer el comportamiento del cliente,
su perfil y anlisis de la competencia.
Para tal fin se enviarn modelos de encuestas, las cuales deben ser diseadas segn las
necesidades de informacin de cada grupo. Esto si consideran que la encuesta es un mtodo
viable para la recoleccin de informacin necesaria para desarrollar la presente gua.
La encuesta no hace parte del presente trabajo, es solo una herramienta para facilitar el
conocimiento del mercado, por tal motivo es opcional graficar, solo tabular e interpretar la
informacin, para contestar la gua 2.
Pueden utilizar otros mtodos de contacto como la observacin o entrevistas, as como la
experiencia de alguien en el tema.
En que mercado objetivo (nicho) se concentrar la empresa y porqu?
-

Ccuta, pero segn anlisis de mercado solo el estrato 4 y 5 de Ccuta.

Empresas de Ccuta, pero solo trabajar con las industriales.

Mercado objetivo es aquel que s ele dirige todo los esfuerzo de mercadeo, por ejemplo mi
mercado puede ser toda Ccuta, pero solo voy a trabajar con personas entre 18 a 35 aos, que
ganen 3 salarios mnimos, que trabajen, pertenezca a estratos 4 y 5. No quiere decir que a los
dems no les vaya a vender.
Quines van a ser los clientes y como se caracterizan esos clientes (Por edad, gnero,
estrato social, educacin, localizacin geogrfica, etc), identifique el comprador o cliente, el
consumidor final y las personas que pueden influir en la toma de decisin de compra?
Parecido al anterior pero segmentndolos. Identifique el comprador, por ejemplo si es una IPS mis
clientes puede ser una aseguradora , pero los usuarios de mi servicio , son los clientes de las
aseguradoras, Detecte cliente, comprador, beneficiario, consumidor y evaluador.
Anlisis del Consumidor: Se debe tener un profundo conocimiento del consumidor:
Estas respuestas dependen del estudio de mercado realizado inicialmente. (Para contestar
este punto se requiere de un sondeo de mercado ya sea con encuestas, entrevistas u
observacin)
Quin compra?,
El servicio lo adquieren aquellas personas interesadas en los hbitos de alimentacin, en la nutricin
de sus mascotas, teniendo en cuenta cada cuanto pueden consumir vitaminas, purgas, que tipo de
comida le estn dando etc.
Por otra parte las personas que deciden comprar en el centro especializado en nutricin, puede ser el
voz a voz de aquellos que ya tuvieron experiencia adquiriendo el servicio.

Cul es su proceso de compra?

Para este proceso primeramente las personas deben darse cuenta de las necesidades que
representa las mascotas, estas necesidades las conforman el higiene, recreacin, educacin,
alimentacin, entre otras. En el caso de la nutricin es fundamental, una buena alimentacin le
permitir a nuestra mascota desarrollarse sanamente, evitar enfermedades, estimular el sistema
inmunolgico, y realizar el aporte de vitaminas, minerales, grasas esenciales, etc., que luego se ver
reflejado en un buen pelaje, dientes, huesos y msculos fuertes. Al momento de identificar las
necesidades, es indispensable investigar, informarnos y generar criterios de cmo se va a resolver
esa necesidad que ha surgido, la importancia de adquirirla y sobre todo cuales son las alternativas
que podran solucionar. Partiendo de este proceso se tomara la decisin comparando varios centros
especializados, que oferta tiene el mercado y cual creera que es la mejor prestando servicios,
teniendo en cuenta que oferta y beneficios ofrece la empresa, finalmente se tomara una accin, la
cual implica que la persona ya lo tiene claro.
Cmo, cundo, dnde y cunto compra?, Del producto o servicio que se este analizando
Como: al momento de adquirir el servicio lo pueden hacer personalmente en la empresa, tambin lo
pueden realizar con el servicio a domicilio cancelando de contado.
Cundo: al momento de la venta se considera que es ocasional cuando el cliente se empieza a
interesar en el bienestar de su mascota, en los cuidados que requiere y como puede prevenir
enfermedades futuras, cuando el cliente se fideliza con la empresa pasara hacer una venta
programada porque entrara en un control frecuente la mascota en donde abra que citarlo las veces
que indique el especialista hasta terminar su respectivo control y anunciando cada cuanto tiempo es
conveniente hacerlo.
Cuanto? Dar un dato de consumo segn diario, mensual anual, ..
El consumo diario con el especialista tendra un valor de $ 300.000 incluyendo cita, exmenes de
laboratorio, medicamentos necesarios. Este proceso de nutricin se elaborar 3 veces al ao, lo cual
implica que al ao el cliente se gastara $ 900.000
CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS, SOCIOECONOMICAS, PSICOGRAFICAS Y UBICACIN
GEOGRAFICA.
PERFIL DEL CLIENTE
EDAD: Entre los 25 50 aos
GNERO: Masculino y femenino
OCUPACION: Cualquier persona interesada en los cuidados de su mascota
NIVEL DE INGRESOS: De $600.000 en adelante
ESTADO CIVIL: soltero, casado, divorciado, viudo, unin libre etc.
SUBCULTURA: Ninguna
CUANTO GANA EN SALARIOS:
Desde 1 salario en adelante
DONDE VIVE: a los alrededores de la veterinaria y barrios cercanos.
QUE CREE QUE AFECTE SU PROCESO DE COMPRA: se podra ver afectado el proceso de
compra en las personas allegadas que tambin tienen mascotas, compartiendo preferencias de
empresas que presten los mismos servicios.
Pliza de seguros
Escuela de adiestramiento

$12.300 mes
$450.000 mes

Caminata (paseador)
Bao y peluquera
Alimentacin
Consulta veterinario
Cama
Pelota de juego
Microchip
Fuente: Finanzas Personales.

$150.000 mes
$42.000 mes
$72.000-300.000 mes
$30.000-80.000
$80.000-$145.000
$12.000
$95.000-180.000

Cul es el consumo promedio de su producto o servicio?

En Ccuta el consumo promedio de servicios de nutricin para mascotas es del 60% segn
encuestas realizadas por el espectador.
CONSUMO APARENTE: Las personas en general que estn informadas sobre la importancia de
llevar un control de nutricin para sus mascotas tiende a tener un consumo del 60% de estos
servicios.
Clculo de la demanda: la siguiente ecuacin es til para hacer proyecciones de demanda: Q =
n*q*p
Q= Demanda total del mercado (Volumen del mercado)
n = Cantidad de compradores en el mercado.
q = Cantidad comprada por el comprador promedio al ao (cuota de mercado)
p = Precio de una unida promedio esto lo definen segn estudio de mercado
CALCULO DE LA DEMANDA POTENCIAL
Q=n*q*p
n = 200.000 personas entre los 25 50 aos
q = compran 6 servicios para mascotas al ao
p = El servicio tiene un precio promedio de $110.000
Q = n * q * p entonces = 200.000 x 5 x 110.000 = $ MERCADO TOTAL

III. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Cules son los competidores ms importantes que hay en el mercado en que
ustedes buscan incursionar?

ZONA ANIMAL PET VETERINARIA

Direccin: Av 0 #-52 Barrio lleras
Telfonos: 574 1093 - 319 365 5263
Productos: Mascotas, Consulta, Ecografias, Guardera, Vacunacin.
Servicios: Atencin Profesional.

CLNICA VETERINARIA GANADERA DEL

NORTE
Direccin: Calle 8 # 2-63 Barrio Latino Centro
Telfonos: 571 6611 - 583 1637 - 312 574 9682 - 311 441 5171
Productos: Laboratorio Clnico, Rx, Hospitalizacin, Ciruga ,

Ecografa.
Servicios: Alimentos Concentrados, Servicio a Domicilio.

Clnica Veterinaria MascoVet

Direccin: AV. 1 E # 3- 08 La Ceiba
Telfonos: 320 - 248 9765 - 575 1204
Website: www.veterinariamascovet.com
Productos: Consultas, Urgencias Veterinarias, Equipos de
Ultima Tecnologa , Alimentos.
Servicios: La mejor atencin a tu mascota.

Veterinaria El Rey
Direccin: Av 10 # 6 - 22 El Llano
Telfonos: 572 4826
Productos: Desparasitacin, Vacunas, Consultas, Alimentos.
Servicios: Atencin Profesional, Tratamientos Alternativos.

Cmo compiten los rivales o competidores de la empresa en el mercado, en cuanto a

precios, calidad del producto, cantidad de ventas, servicios, entre otros?
Los competidores por lo general cubre en el mercado una amplia variedad de incentivos
para el corto plazo - cupones, premios, concursos, descuentos- cuyo fin es estimular a los
consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia compaa.
La calidad del producto que ellos ofrecen es bastante buena con calidad de productos
excelentes, el servicio al cliente es muy bueno y poseen una gran variedad de productos de
atractivo para los consumidores y clientes,
Cules son las ventajas y desventajas que tienen los principales competidores en el
mercado?
La principal ventaja de los competidores es la localizacin la cual a sido cuidadosamente
aprovechada por los competidores, de un emplazamiento donde se concentra una gran
demanda de los servicios ofertados y en una ciudad cuya oferta de negocios del ramo no se
encuentra an saturado. En el campo laboral y comercial del cuidado y entrenamiento de las
mascotas y atencin veterinaria son focos de concentracin de actividad proveniente de
todo distribuido por toda la zona metropolitana de Ccuta,
La desventaja principal de los competidores frente a nuestra idea de negocio es que en
Ccuta soplo existen veterinarias y centros de cuidado de animales, pero un no existe aun
un establecimiento que desarrolles las actividades de veterinaria, cuidado y entrenamiento
de las mascotas de forma simultnea. Lo que multiplica las posibilidades de venta de los

servicios establecidos en sus inmediaciones.

Comparacin con la competencia
Calificar cada caracterstica de 1 a 10. Puede ser contra dos competidores mnimo
Grupo
PRODUCTO

PRECIO

PROMOCIN

DISTRIBUCIN

MEDIA

Subgrupo

Centro
especializado
para
mascotas

Zona
animal PET

Mascovet

Veterinaria
El Rey

9
8
9
8
34
8
8
7
23
9
8
9
8
34
7
8
8

7
6
7
7
27
7
6
7
20
9
8
7
8
32
6
8
6

7
7
9
8
31
8
7
8
23
7
6
8
6
27
7
7
8

5
6
7
6
24
6
7
6
19
7
8
7
6
28
6
8
7

23

20

22

21

Caracterstica
Calidad
Garanta
Diseo
Participacin de mercado
Sub total
Lista de precios
Descuentos
Periodos de pago
Sub total
Promocin de venta
Publicidad
Relaciones Pblicas
Mercadeo Directo
Sub total
Canales
Localizacin
Transporte
Sub total