102030 ORGANIZACIN Y METODOS

MOMENTO 3 TCNICAS DE MEDICIN DEL TRABAJO

GELMA BERMEO CD.: 55195346

MIGUEL HERNANDO SNCHEZ CD.11229450
ANA JAEL GMEZ CD. 28553759
GRUPO 102030_ 45

MARTHA CECILIA DURAN ESPINOSA

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS
MAYO DE 2016

102030_45_Momento3
Introduccin
Con el desarrollo de la presente actividad podremos poner en prctica el aprendizaje
de cada una de las unidades del curso, conociendo los diferentes trabajos que se
desarrollan en una empresa y poder enriquecer nuestros conocimientos como futuros
administradores de una empresa.
Por medio de las herramientas y diagramas lograremos dar solucin a los diferentes
trabajos y hacer que estos se generen en un tiempo indicado para poder llevar a cabo
todas las actividades de una empresa y dar solucin a los diferentes contratiempos
que se puedan presentar.
Se estable las diferentes causa que presenta la empresa a travs de un anlisis
detallado a cada uno de los que en ella intervienen para dar una posible solucin de
manera oportuna y eficaz.

OBJETIVOS
Objetivo General

Determina las causas y efectos mediante un anlisis a travs de un caso a

analizar de una determinada empresa y plantear las posibles soluciones a los
problemas hallados.

Objetivos Especficos

Aprender a trabajar en equipo

Conocer las falencias a la hora de realizar un trabajo

Saber utilizar las herramientas para lograr con xito las actividades de una
empresa

TABLA DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

Asignacin de Roles y Responsabilidades
NOMBRES Y
APELLIDOS

Rol asumido
Evaluador

GERMAN
ALBERTO
GASCA
CUELLAR
Compilador

MIGUEL
HERNANDO
SNCHEZ

Revisor
ANA JAEL
GMEZ

Entregas
GELMA
BERMEO
ANTURY
Alertas
YEISON
FERNANDO
SILVA CD.

Tareas o funciones realizadas

Responsabilidad

Asegurar que el documento

contenga los criterios presentes en
Me encargar que el
la rbrica. Debe comunicar a la
trabajo final a entregar
persona encargada de las alertas este completo y contenga
para que informe a los dems cada uno de los aspectos
integrantes del equipo en caso que
solicitados en la gua y
haya que realizar algn ajuste
rubrica.
sobre el tema.
Consolidar el documento que se
Mi responsabilidad como
constituye como el producto final
Compilador es consolidar
del debate, teniendo en cuenta que
el producto final de
se hayan incluido los aportes de
acuerdo a los aportes que
todos los participantes y que solo
se realizan por cada uno
se incluya a los participantes que
de los integrantes del
intervinieron en el proceso. Debe
grupo e informar a la
informar a la persona encargada
persona encargada del rol
de las alertas para que avise a
de alertas quienes no
quienes
no
hicieron
sus
realizaron sus
participaciones, que no se les
participaciones
incluir en el producto a entregar.
Asegurar que el escrito cumpla Mi responsabilidad como
con las normas de presentacin de
revisor es estar al
trabajos exigidas por el docente
pendiente que los
documentos que debemos
de enviar, se encuentren
con todas las normas
debidas
Alertar sobre los tiempos de Mi responsabilidad ser
entrega de los productos y enviar alertar sobre los tiempos
el documento en los tiempos
de entrega y enviar los
estipulados,
utilizando
los documentos en el tiempo
recursos destinados para el envo, estipulado e informar al
e indicar a los dems compaeros
grupo que se realiz la
que se ha realizado la entrega.
entrega
Asegurar que se avise a los
(El estudiante que
integrantes del grupo de las
selecciona este rol
novedades en el trabajo e informar
registra su
al docente mediante el foro de
responsabilidad y
trabajo y la mensajera del curso,
compromiso ante la
que se ha realizado el envo del
actividad)
documento

Todos los estudiantes participantes son responsables de investigar y proporcionar todo el material y

las herramientas necesarias para el desarrollo de la actividad.

DIAGRAMA ANLISIS DE PROCESO (DAP)

Diagramas de Anlisis de Proceso - DAP (1).rar

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

Anexo A. Matriz Resumen de Causas
Estudiante: Gelma Bermeo
Tarea

El preventistas 1 y 2
a primera hora dictan
los pedidos al
auxiliar de almacn
para proceder a la
orden de despacho

El auxiliar de
almacn 2 revisa las
facturas y si tiene
que cambiar solicita
al contabilidad 2
anulacin y
correccin respectiva

El Auxiliar de
Almacn # 2, espera
a que el Almacenista
se desocupe (43
minutos), entrega la
remisin, junto con
las facturas al
Almacenista. (30
segundos).

Funcionar
io

Preventista
s1y2
Auxiliar de
almacn 1
y2

El Auxiliar
de
Contabilid
ad # 2.
Auxiliar de
Almacn #
2

Auxiliar de
Almacn #
2
Almacenist
a

Redacte la causa
En la tarea 1 el preventistas est
invirtiendo 60 minutos en dictar
los pedidos es demasiado
tiempo, para realizar esta
actividad debera hacer otras
funciones

Clasifi
cacin

Efecto

Mano
de obra

La tarea de realizada por los

preventistas 1 y 2 al dictar los
pedidos es de 1 hora pues es
demasiado tiempo , el cual se
debera invertir en atender a las
necesidades de los clientes
En la tarea 2 el auxiliar de
contabilidad 2 debe verificar
bien la elaboracin de las
facturas para que no sean
devueltas y dejar trabajar al
auxiliar de almacn 2 en otro
proceso

Mano
de obra

En la tarea realizada por el

auxiliar de contabilidad y
auxiliar de almacn 2 se puede
ahorrar tiempo y asignar otras
tareas
En la tarea 2 el almacenista est
invirtiendo 43 minutos en
esperar que el almacenista se
desocupe es demasiado tiempo
perdido el cual se debera
emplear en otras
El hecho que el auxiliar de
almacn 2 tenga que esperar que
el almacenista se desocupe le
impide realizar tareas que
pueden ser tiles para la
empresa. Lo que hace que haya
demoras en despachar los
pedidos

Mtodo

Ahorro de dinero y
agilidad en las tareas, en
vez de invertir dinero en
contratar personal,
invertirlo para
capacitaciones y
proyecciones de la
empresa como es la
compra de sus propios
vehculos. Con el cambio
de metodologa no se
perdera el tiempo en
esperar a que los otros
funcionarios se desocupen
y ese tiempo se empleara
para agilizar las tareas

Estudiante: Ana Jael Gmez

Tarea

Funciona
rio

Redacte la causa

El preventista # 2 recorre
El Preventista #2 est
su ruta (de acuerdo con
invirtiendo 420
la programacin
minutos lo mismo que
Cuadro 1) visitando a los
el preventista #1 en el
El
clientes y tomando los
preventista recorrido de su ruta;
pedidos en el talonario
# 2, # 1. por lo cual el
de orden de pedido. El
preventista #2 debera
preventista # 1 recorre su
de gastar menos
ruta (de acuerdo con la
tiempo e invertirlo en
programacin Cuadro
la empresa en otras
1) visitando a los clientes
actividades para
y tomando los pedidos
adelantar tareas y
en el talonario de orden
agilizar ms rpido la
de pedido.
entrega de los clientes.

Clasificacin

Las tareas
enunciadas
ocasionan:
Mtodo
Medio
Ambiente
Maquina

De igual manera se
ahorrara en la alquiles
de la camioneta.
El preventista # 2 espera
a que el almacenista se
desocupe (43 minutos),
entrega la remisin,
junto con las facturas al
Almacenista (30
segundos)

Luego de terminar la
entrega de todos los
pedidos correspondiente
a la ruta que se estn
entregando (Cuadro 2),
el preventista #2 regresa
a la Distribuidora XYZ,
espera 15 minutos a que

El Almacenista
debera de agilizar o
Preventist tener mejor
a # 2,
distribuido su trabajo
Mtodo
Almacenis para que a la hora del
ta
Mano de obra
que el preventista # 2
entregue la remisin
no le toque espera a
que se desocupe, ya
que es muy importante
no perder el tiempo.

Gerente
Preventist
a#2

El preventista # 2
debe de realizar otra
funcin en la
Distribuidora mientras
el gerente se desocupe
para que lo pueda
atender.

Efecto

Proceso
Mano de obra

1. Perdida de
tiempo
2. Dinero
mal
invertido
3. Manual de
funciones
mal
ejecutado.
4. Mala
coordinaci
n en la
entrega de
las
actividade
s.
Lo cual
contribuye a un
clima
organizacin mal
organizado con
unos resultados
deficiente, por lo
cual debemos de
solucionarlos

el gerente se desocupe.
Estudiante: Miguel Hernando Snchez
Tarea

Redacte la causa

Clasificacin

Efecto

Reunin con Gerente

preventistas.

Tarda 60 minutos en
realizar la reunin de
ventas con los
Preventista #1 y
Preventista #2

Mtodo

Recorrido de Preventista
Ruta Lunes #1
R
1,
Mircoles R
2, Viernes R
3 Tomando
los pedidos a
los clientes
en
el
talonario de
pedidos

En la reunin con el
Gerente tarda 60.
Recorrido de Ruta Lunes
R 1, Mircoles R 2,
Viernes R 3 Tomando los
pedidos a los clientes en
el talonario de pedidos
tarda 240 minutos. Por lo
tanto se pierde demasiado
tiempo en este proceso

Proceso

Se debe cambiar
la metodologa
que se est
implementando
en todas las
actividades para
ahorrar tiempo y
dinero.

Recorrido de
Ruta Lunes
R
4,
Mircoles R
5, Viernes R
6. Tomando
los pedidos a
los clientes
en
el
talonario de
pedidos.
Dictado de
pedidos
Martes,
Jueves,
Sbado.
Realiza
orden de
despacho

Funcionar
io

Preventista
#2

Mano de obra
Maquinaria

Tarda demasiado tiempo

en realizar los recorridos
y dictar cada uno de los
Auxiliar de pedidos para que el
Almacn # auxiliar de almacn de
1
despacho

Proceso

Auxiliar de 60 minutos es demasiado

Almacn # tiempo para realizar la
2
orden de despacho

Mano de obra

Mano de obra

El ahorro de
tiempo es vital
para la empresa,
con el ahorro de
este tiempo se
puede adelantar
otras actividades
que logren la
eficiencia y
eficacia.
La empresa debe
adquirir ms
vehculos para
agilizar el
recorrido
reduciendo el
tiempo que se
tiene para realizar
la entrega del
producto.

Estudiante: Gelma Bermeo

Mtodo

Mano de obra

Auxiliar de
almacn 2,
almacn
2,
almacenista,
preventistas y
y
preventistas
gerente

Preventistas,
Preventistas, auxiliar
auxiliar
de almacn, auxiliar
de contabilidad,
contabilidad,
de
auxiliar de entregas,
almacenista,
almacenista,
conductor

Ahorro de dinero y agilidad en

las
las tareas,
tareas, en
en vez
vez de
de invertir
invertir
dinero en contratar personal,
invertirlo
invertirlo para
para capacitaciones
capacitaciones y
y
proyecciones de la empresa
como es
es la
la compra
compra de
de sus
sus
como
propios vehculos. Con el cambio
de
de metodologa
metodologa no
no se
se perdera
perdera el
el
tiempo en esperar a que los

Auxiliar
Auxiliar de
de
contabilidad 2,
Auxiliar
Auxiliar de
de
almacn 2

otros funcionarios se desocupen

y ese tiempo se empleara para
agilizar las
agilizar
las tareas
tareas

Maquinaria

Medio
Ambiente

Materiales

Estudiante: Ana Jael Gmez

MEDIO
AMBIE
NTE

METO
DO
Tener un
Horacio
establecido
para las
reuniones y
entrega de
informe.
Compra
de
camiones
para la
entrega
de los
pedidos

MAQUIN
ARIA

Mejoramiento de
las funciones de:

No tener
priorizacin
en las
funciones a
ejecutar

* Almacenista

Perdida
Perdida de
de
tiempo
tiempo

* Preventista #2.

Realizar
procedimientos a
cada funcionario
Aprovechar
la tecnologa
para la
recoleccin
de pedidos
de los
diferentes
funcionarios

Dinero
Dinero mal
mal
invertido
invertido

Arreglar el
manual de
funciones
de los
funcionarios
de la
Procesos
de
distribuidora
entrega
y recibi
de las rdenes
tanto el:

Almacenista/Preve
ntista #2

PROCES
O

Las
Las tareas
tareas enunciadas
enunciadas
ocasionan:
ocasionan:

Preventista #2
/Gerente

Manual
Manual de
de
funciones mal
funciones
mal
ejecutado.
ejecutado.
Mala
Mala
coordinacin
coordinacin en
en
la
la entrega
entrega de
de
las actividades.
actividades.
las
Lo
Lo cual
cual contribuye
contribuye a
a un
un
clima organizacin
clima
organizacin mal
mal
organizado
organizado con
con unos
unos
resultados
resultados deficientes,
deficientes, por
por
lo cual
cual debemos
debemos de
de
lo
solucionarlos
solucionarlos

Estudiante: Miguel H. Snchez

Mano de obra

Mtodo

Gerente
Preventistas
Preventistas #1
#1 y
y #2,
#2,
Auxiliar de almacn #1,
Auxiliar
Auxiliar de
de Almacn
Almacn #
#2
2

Se debe cambiar la metodologa

que se est implementando en
todas las actividades para ahorrar
tiempo y dinero.

Camiones:
recorrido y
entregas

Maquinaria

El ahorro de tiempo es vital para la

empresa, con el ahorro de este
tiempo se puede adelantar otras
actividades que logren la eficiencia

Materiales

Medio
Ambiente

DIAGRAMA DE PARETO Y
TECNICAS 5 Ws+H

DiagramaPareto_Ejemplo_Para_Estudiante_OyM_2016_1 Final-1.rar

Propuesta de posibles acciones de mejora

Ahorro de dinero y agilidad en las tareas, en vez de invertir dinero en contratar
personal, invertirlo para capacitaciones y proyecciones de la empresa como es la
compra de sus propios vehculos. Con el cambio de metodologa no se perdera el
tiempo en esperar a que los otros funcionarios se desocupen y ese tiempo se
empleara para agilizar las tareas

Prdida de tiempo
Dinero mal invertido
Manual de funciones mal ejecutado.
Mala coordinacin en la entrega de las actividades.

Lo cual contribuye a un clima organizacin mal organizado con unos resultados

deficiente, por lo cual debemos de solucionarlos
Se debe cambiar la metodologa que se est implementando en todas las actividades
para ahorrar tiempo, dinero y as lograr con eficiencia cada una de las tareas
realizadas.
1 Y 2. Una reorganizacin de las rutas asignando por ubicacin geogrfica a
los preventistas sus visitas, con el fin de lograr un recorrido ms eficiente y el
en menor tiempo posible.
3. Una entrega sistematizada de pedidos podra optimizar el proceso, incluso
usando un sistema en lnea que permita transmitir los pedidos inmediatamente
a la empresa, para que el preventista solo llegue a verificar y revisar si estn
correctos

Indicadores de productividad
1 y 2 Ahorro de aproximadamente 40 minutos por cada preventista
optimizando las rutas (recorridos) que tienen
3. Ahorro de 30 minutos en el proceso de entrega de pedidos, pues solo se
realizara una verificacin de los mismos y la entrega se hara en lnea en los
tiempos de visita.
Implantar sistemas de control de gestin, de hay se evaluara peridicamente,
la ejecucin de las actividades de la distribuidora, generando productividad y
facilitacin de la gestin.
Menos tramitologa en los procesos y simplificarlos
Tener personal con sentido de pertenencia.
Hacer mejor uso de los recursos en la ejecucin de sus procesos

Conclusiones
Mediante la identificacin de causas, efectos y de los procesos, se pueden
proponer acciones que contribuyan al mejoramiento y la optimizacin de las
actividades de la empresa para convertirlos en indicadores de productividad

igualmente nos permite todos estos procesos, conocer tcnicas, diagramas de

mtodos y anlisis de procesos y poder llegar a identificar como dar mejora en la
simplificacin de la realizacin de los trabajos en una empresa.
Igualmente todo este proceso bien manejado en una empresa nos ayudara a
obtener una buena mejora en el desarrollo de la misma, tiempo y en especial
dinero.

Referencias. (Aplicacin de las normas APA).

Ruiz- Falc R.A. (2006). Control Estadstico de Procesos. Apuntes De Clase. Arturo. P: 4 6
Disponible en:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102504/CEP/controlprocesos1.pdf

De Mena, J. M. A., Fernndez, M. M. R., & Zamora, D. T. (2002). Organizacin y mtodos de

trabajo. Pirmide.
Meyers, F. E. (2000). Estudios de tiempos y movimientos. Pearson educacin.
Sempere Ripoll, F., Miralles Insa, C. R. I. S. T. O. B. A. L., Romano, C., & Vicens Salort, E. D.
U. A. R. D. O. (2003). Aplicaciones de mejora de mtodos de trabajo y medicin de
tiempos. Editorial Universidad Politcnica de Valencia.