Ejercicio #3 (Tema A): Una tienda vende 2 tipos de camisas.

La VCD y la
MCHSTS. El tiempo entre llegadas es de 4 min/cliente con distribucin
exponencial. Es una tienda pequea por lo que solamente requiere un empleado.
El 25% de los clientes que entra no compra y utilizan el empleado 1.5 minutos. El
50% compran una camisa tipo VCD y la tienda obtiene una utilidad de
$225/camisa, el tiempo que toma hacer la transaccin sigue una distribucin
uniforme entre 3.1 y 3.6 minutos. El 25% restante entran a la tienda y compran la
camisa tipo MCHSTS y la tienda obtiene una utilidad de $700/camisa, el tiempo
que requiere para cerrar la venta sigue una distribucin exponencial con media de
7 minutos. La tienda abre 4 horas/da y es su poltica que el empleado siga
atendiendo a todos los clientes que se encuentre dentro de la tienda al cerrar.
Simule las actividades diarias y obtenga:
a) La hora en el que el empleado se va a su casa
b) Cul es el valor estimado de las utilidades diarias?
c) Cul es el tiempo promedio que un cliente tiene que esperar antes de ser
atendido?

SOLUCION DEL EJERCICIO

El tiempo de llegada es de

4 min/cliente con distribucin exponencial.

Distribucin exponencial:
f ( x )= e x

Con el modelo de la transmutada inversa:

1
x=
ln ( R)

Para simular la llegada de los clientes y calcular el tiempo de llegada de los

mismos se generaron nmeros aleatorios (uno por cada cliente) a los que se le
aplico la formula obtenida del modelo de la transmutada.

4 ln ( R) .

R: Aleatorio generado
4: As lo establece el ejercicio (tiempo entre llegadas 4 min/cliente)

En Excel:

4ln (B 2)

 La tienda abre

4 horas /dia : Se hizo un acumulado de los tiempos de

llegada hallados anteriormente con el fin de controlar que no se exceda el

horario de la tienda (240 minutos).
En Excel:

 Fue necesario calcular el tiempo de espera de cada uno de los clientes.

En Excel:

Para conocer qu tipo de cliente era el que llegaba se generaron nuevos

nmeros aleatorios con el fin de simular el tipo de compra que realizaban.
En Excel:

 Es necesario calcular el tiempo que demora el empleado ocupado con cada

cliente, para lo cual el ejercicio brinda los siguientes datos.

Camisa VCD: El tiempo que toma hacer la transaccin sigue una

distribucin uniforme entre 3.1 y 3.6 minutos.

Camisa MCHSTS: el tiempo que requiere para cerrar la venta sigue

una distribucin exponencial con media de 7 minutos.

En Excel:

 Se calcul la utilidad de cada una de las ventas realizadas de acuerdo a la

informacin del enunciado.
En Excel:

se calcul el tiempo que demora el empleado en el sistema.

En Excel:

De la tabla anterior podemos obtener:

horas que tarda el empleado en la tienda.
En Excel:
se suman los tiempos obtenidos en la columna tiempo del
empleado en el sistema. El resultado se obtiene en minutos por lo que se
divide entre 60 para convertirlo en horas.

Utilidad diaria: Solo hay que sumar las utilidades de cada venta realizada.
En Excel:

Tiempo de espera promedio para los clientes: Se realiza un promedio de los

tiempos de espera obtenidos.
En Excel:

Para los puntos a, b y c, se realizaron 100 iteraciones en el sistema, lo que

significara 100 das en la tienda y se realiz un promedio de los resultados.
a) La hora en el que el empleado se va a su casa
El empleado tarda en promedio 5,78 horas en la tienda.
b) Cul es el valor estimado de las utilidades diarias?
El valor estimado de las utilidades diarias es de $17.375 dlares.
c) Cul es el tiempo promedio que un cliente tiene que esperar antes de ser
atendido?
El tiempo promedio que los clientes esperan es de 2,02 minutos.