Enfoque de la justicia

El enfoque de la justicia implica evaluar las decisiones y el comportamiento respecto a

la medida de equidad con la que se reparten los beneficios y costos entre individuos y
grupos.44 Para garantizar decisiones y conductas justas, quienes proponen este enfoque
argumentan que, para disear los sistemas administrativos y tomar decisiones
organizacionales deben aplicarse tres principios: el principio de la justicia distributiva,
el principio de la equidad y el principio de la obligacin natural.
El principio de la justicia distributiva. El principio de la justicia distributiva
establece que no se debe brindar a los individuos un trato diferente en razn de
caractersticas definidas de forma arbitraria y que: 1) las personas similares en
sentidos importantes deben recibir un trato similar y 2) las personas que difieren en
sentidos relevantes deben recibir un trato diferente en proporcin con las diferencias
que existan entre ellas. Una norma jurdica que respalda el principio de la justicia
distributiva es la Ley de Equidad en la Remuneracin de 1963, la cual estableci que es
ilcito
pagar
a las mujeres sueldos diferentes a los de los hombres cuando sus trabajos requieren la
misma habilidad, esfuerzo y responsabilidad, y cuando son desempeados en
condiciones de trabajo similares. Antes de que se aprobara esta ley era comn que la
remuneracin de las mujeres fuera dos terceras partes menor que la de los hombres
que desempeaban el mismo trabajo. Dicha prctica fue un lastre de las prcticas que
se adoptaron durante la Segunda Guerra
Mundial, cuando muchas mujeres ingresaron a la poblacin econmicamente activa
para ocupar el lugar de los hombres que haban salido de las fbricas para unirse a las
fuerzas armadas.
No existen indicios de que las discrepancias entre la remuneracin que reciben los
hombres y las mujeres por trabajos comparables hayan sido eliminadas. 45
La percepcin de qu significa la justicia distributiva tambin es el fundamento de la
preocupacin por la creciente disparidad entre los paquetes de compensacin que
perciben los directores generales y otros altos directivos y los niveles de paga que
reciben todos los dems empleados. Es correcto que la compensacin diaria promedio
de los directores generales sea superior al monto que la mayora de los trabajadores
gana en un ao completo? Es justo que la remuneracin promedio de un presidente o
director general aumente seis o siete veces ms rpido que el incremento de otros
trabajadores? Segn el principio de la justicia distributiva, estos ritmos de incremento
del nivel de remuneracin slo sern ticos si un presidente hace ms aportaciones en
esa misma proporcin y si el valor de stas se ha incrementado a mayor velocidad que
las del trabajador promedio.46 Hace poco, la Comisin de Valores y Cambios de Estados
Unidos (Securities and Exchange Commission) modific las reglas relativas a la
revelacin de la remuneracin de los directivos que deben hacer las empresas pblicas
que cotizan en bolsa, aun cuando tal vez esto no vaya a tener gran efecto directo en
los niveles de remuneracin que reciben ellos. Las nuevas reglas requieren que las
empresas pblicas presenten la cifra de compensacin total (incluso privilegios, opcin
de acciones y prestaciones de retiro) de cada uno de sus cinco ms altos directivos y
de todos los miembros del consejo. Se supone que el hecho de tener que revelar ms
disminuir el incremento de la remuneracin de sus ms altos directivos. Los
escpticos dudan que ocurra lo anterior y sealan que las nuevas reglas no dan ms
voz a los accionistas para determinar los paquetes de compensacin. 47
Principio de equidad. El principio de equidad requiere que los empleados
apoyen las reglas de la organizacin siempre y cuando sta sea justa (o equitativa) y
que los empleados hayan aceptado de forma voluntaria algunos beneficios u
oportunidades a efecto de mejorar sus propios intereses. Por tanto, se espera que los
empleados se sujeten a las reglas de la organizacin, aun cuando stas pudieran
restringir sus opciones individuales. Por ejemplo, si una persona que solicita un puesto
en una tienda de Wal-Mart fue informada de que al aceptar esa oferta de empleo ella
podr ser vigilada por medio de videocmaras, entonces la empresa presupone que

ese empleado acepta esas condiciones de trabajo. Segn el principio de equidad, tanto
la organizacin como sus empleados tienen obligaciones y los dos deben aceptar sus
responsabilidades. Cabe decir que sus obligaciones sern equitativas, siempre y
cuando hayan sido aceptadas de forma voluntaria, explicada con claridad y congruente
con el inters comn por la supervivencia de la organizacin.
Las percepciones de la equidad a menudo reflejan las reacciones de las personas ante
los procedimientos que se utilizan para tomar decisiones. Los procesos aceptables
llevan a la percepcin de que existe justicia procedimental. Es ms probable que las
prcticas de administracin de una empresa sean percibidas como equitativas cuando
existe un proceso formal instituido para investigar las quejas de los empleados y
aplicar medidas correctivas cuando es necesario.48

Principio de la obligacin natural. Las personas deben aceptar ciertas

responsabilidades y obligaciones a cambio de ciertos derechos. El principio de la
obligacin natural establece que las decisiones y conductas estn fundadas en los
principios universales que hacen que una persona sea un miembro responsable de la
sociedad. Cuatro obligaciones universales son:
ayudar a terceros que lo necesitan o que estn en peligro, siempre y cuando la
persona pueda brindar esa ayuda sin un riesgo o dao excesivo para ella
misma;
no daar ni perjudicar a terceros;
no provocar un sufrimiento innecesario, y
apoyar y cumplir con las instituciones justas.

La persona, a cambio de aceptar estas obligaciones o responsabilidades, adquiere

ciertos derechos.
El principio de la obligacin natural complementa el enfoque de los derechos morales.
Por ejemplo, si un administrador tiene el derecho de exigir seguridad en el trabajo,
como sugiere el enfoque de los derechos morales, entonces este derecho quedar
asegurado si los empleados tambin aceptan que tienen la obligacin de no perjudicar
a terceros. Si todo el mundo actuara con base en este principio, entonces no se
presentaran problemas como la violencia en el centro de trabajo. Adems, el derecho
del administrador a la privacidad debe ir de la mano con la voluntad para cumplir con
las leyes y reglamentos que rigen la privacidad, as como con las normas culturales que
determinan qu constituye una intromisin en la privacidad cuando trata con los
empleados.

Combinacin de enfoques ticos

No se puede decir que un enfoque para las decisiones ticas es el mejor de todos.
Cada uno tiene fortalezas y debilidades. 49 En muchas organizaciones estadounidenses
los administradores por lo regular utilizan el enfoque utilitario cuando se trata de
resolver problemas de negocios.
Con base en este enfoque, que concede a las metas de la eficiencia, la productividad y
la maximizacin de las utilidades ms valor que todas las dems, ellos toman en
cuenta las cuestiones de los derechos morales y la justicia tan slo en la medida que
requieren las leyes. No obstante, en muchos pases de Europa es ms probable que los
administradores planteen soluciones que son un tanto ms congruentes con los
enfoques de los derechos morales y la justicia. Esos enfoques consideran que el
bienestar de los empleados a largo plazo es ms importante que las utilidades
trimestrales. Las diferencias que hay en las normas culturales y los valores tal vez
sirvan para explicar algunas diferencias en la manera en que los administradores
abordan las decisiones ticas, pero tambin podra existir una variacin considerable
entre los administradores que estn dentro de una misma organizacin cualquiera. Las

culturas organizacionales y las diferentes perspectivas personales de los

administradores explican en parte estas diferencias.
Como seala la figura 3.4, la aplicacin de los tres enfoques para la toma de decisiones
ticas aumenta la probabilidad de que otras personas, que tienen una gran variedad de
valores y creencias, consideren que las decisiones y comportamientos son ticos. En
Estados Unidos, las prcticas de muchas organizaciones reflejan soluciones planteadas
por administradores que concedieron mayor peso al enfoque utilitario, pero que
tambin crean que hacer lo correcto era un camino para que le fuera bien a la
empresa. Como se ver en la seccin siguiente, la responsabilidad social con los grupos
de inters busca combinar los elementos de los tres enfoques ticos.