Competencias Una competencia es una caracterstica individual (elementos subyacentes, no visibles, como: rasgos personales, motivos, roles, imagen de uno mismo) en la que se originan las actitudes (valores, convicciones, creencias personales), aptitudes (capacidades innatas para el aprendizaje y actuacin) y habilidades (destrezas para ejecutar algo) que guan la conducta de un ser humano en una situacin dada, en este caso, dentro del mbito laboral. Estas no se pueden identificar en una entrevista de trabajo tradicional, que solo mide el grado de inteligencia y la experiencia del postulante). Entrevista de trabajo por competencias Para llegar a saber cun productivo puede ser el potencial empleado, durante la entrevista por competencias, el especialista se centra principalmente en la obtencin de ejemplos conductuales del postulante en su vida profesional, acadmica y personal, los cuales sern analizados y servirn como elementos de prediccin sobre comportamientos del postulante en un futuro laboral cercano; que se espera sea positivo, superior y sostenido en el tiempo. Estos ejemplos conductuales se pueden conseguir a travs de preguntas que ayuden al candidato a recordar una situacin especfica a la que tuvo que enfrentarse, haciendo uso de cierto nivel de dominio en sus acciones y el resultado que obtuvo. As se podrn reconocer los comportamientos que naturalmente guan y guiarn las decisiones del individuo; y, con ello, si el candidato rene las competencias para el puesto. Estructura bsica de una Entrevista por Competencias
Situacin: Ayudado con preguntas apropiadas el entrevistador har
que el postulante identifique y describa, al detalle, una situacin del pasado (no mayor a dos aos, ni menor de uno).
Tarea: Las preguntas adecuadas deben ayudar a determinar las
responsabilidades y objetivos de la persona en plena situacin.
Accin: Reconocer conductas personales manifestadas durante
dicha experiencia.
Monserrat Gallegos Rivera
Grupo: 1505 A
Accin: Reconocer conductas personales manifestadas durante
dicha experiencia.
Resultados: Se debe encontrar o determinar el nivel de eficacia
obtenido tras las decisiones que tom o las soluciones que aplic el postulante en tal situacin.
No se trata de obtener opiniones o conceptos tericos, que no son
respuestas conductuales, sobre que hara o que hubiera hecho (por ejemplo: en esa situacin se debera, nunca lo hara o a veces ha pasado), sino de encontrar ejemplos puntuales de las conductas que se tuvieron en dichos eventos pasados; es decir, hay que descubrir a la persona en accin, saber que pens, sinti y finamente hizo en aquel momento especfico. Ejemplos de una entrevista por competencias: Situaciones que sugiere el entrevistador: 1. Cunteme una situacin en la que sus clientes le hayan reconocido su trabajo. 2. Nrreme una situacin en la que asumi riesgos al asesorar a su cliente. 3. Descrbame una experiencia en la que discrep con su cliente porque vio que no le convena, a l o su empresa, la decisin que estaba tomando. 4. Relteme una situacin en la que su cliente no qued satisfecho. Preguntas que se pueden utilizar en cualquiera de los casos: Qu paso?, cundo ocurri?, trabaj solo?, intervino alguien ms, compaeros, su jefe?, qu esperaban sus clientes de usted?, que hizo exactamente?, qu acciones o estrategias utiliz?, para qu?, qu alternativas propuso?, qu resultados obtuvo?, cules fueron los efectos en sus clientes?, qu consecuencias o resultados tuvo para usted y su organizacin?, qu paso despus?, quedaron satisfechos sus clientes?, lo volvera a hacer? o hara algo diferente?, qu aprendi de esta experiencia?
Responda a las preguntas con total honestidad y naturalidad.
Hable siempre en primera persona: Yo hice, particip, decid, y as.
Que sus argumentos sean slidos y evite respuestas como S o No.
Relate los eventos reales con fidelidad, no hipotticamente.
Monserrat Gallegos Rivera
Grupo: 1505 A
En lo posible, reconstruya dilogos de aquella experiencia.
Sea neutral, deje del lado cualquier tipo de emocin que le haya causado.
Para prepararse, previamente, relate (solo o con ayuda de alguien
ms) varias veces una situacin profesional del pasado.
Para prepararse, previamente, relate (solo o con ayuda de alguien
ms) varias veces una situacin profesional del pasado.
Recuerde que las grandes compaas buscan personas capaces de
resolver todo tipo de situaciones que se les presente en el trabajo; y son, precisamente, competencias como flexibilidad, trabajo en equipo, orientacin a resultados, las que les indicarn que usted es capaz de hacerlo.
ENTREVISTA BASADA EN COMPETENCIAS
El autor francs Claude Levy-Leoyer, profesor de psicologa del trabajo menciona: Las competencias son, una lista de comportamientos que ciertas personas poseen en mayor medida que otras, y que los transforman en mas eficaces para una situacin dada. Estos comportamientos son, observables en la realidad cotidiana del trabajo e igualmente en situaciones de evaluacin como en la entrevista. Son indicios integrales de aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos. Las competencias representan un rasgo de unin entre las caractersticas individuales y las cualidades requeridas para conducir las misiones profesionales prefijadas. Los mismos autores introducen el Modelo de Iceberg, donde grficamente dividen las competencias en dos grandes grupos. Las mas fciles de detectar y desarrollar, como las destrezas y conocimientos. Por lo contrarios las mas difciles como el concepto de si mismo, las actitudes, los valores y el ncleo de la personalidad. Es decir aquellas que se son profundas y tangibles. Las Competencias Genricas. Son, como su nombre lo indica, de carcter ms universal y ligadas al comportamiento definiendo la forma en la que nos desempeamos, actitudes que se demuestran, aspectos ms superficiales del individuo, quedando ligadas sus habilidades ms especficas a una actividad particular. Podramos decir que estas
Monserrat Gallegos Rivera
Grupo: 1505 A competencias, de algn modo, pueden considerarse comunes para las conductas de los distintos estamentos de una organizacin. Las Competencias Especficas. Se refieren a habilidades especficas que se refieren a un puesto de trabajo concreto y es donde ms se denotan las especificidades puntuales de la empresa o institucin. Las Competencias Tcnicas. Son aquellas que estn referidas a las habilidades especficas implicadas con el correcto desempeo de puestos de un rea tcnica o de una funcin especfica y que describen, por lo general las habilidades de puesta en prctica de conocimientos tcnicos y especficos muy ligados al xito de la ejecucin tcnica del puesto. Su definicin es, entonces, variable de acuerdo al segmento tecnolgico de la organizacin.