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Notebooks HP - Encomendar uma pea de

reposio certificada pela HP


Com o tempo, pode ser necessrio substituir uma ou mais peas do notebook, usando peas de
reposio certificadas pela HP. As peas de reposio certificadas pela HP foram amplamente
testadas para atender aos padres de qualidade e compatibilidade da HP e tm garantia de
funcionamento correto em seu computador HP. A disponibilidade de peas especficas pode variar,
dependendo do modelo do seu notebook.
Encomendar peas certificadas pela HP com o HP PartSurfer
Voc poder encomendar peas de reposio certificadas pela HP para o seu notebook usando o
HP PartSurfer. O HP PartSurfer oferece uma lista completa de peas e pode ajudar voc a localizar
a pea de que precisa.
Para encomendar uma pea certificada pela HP, siga as instrues abaixo.
1.
2.

V para a pgina da web do HP PartSurfer.


No campo Quick Search (Pesquisa rpida) do HP PartSurfer, digite um dos trs nmeros de
identificao do seu computador: nmero de pea, nmero de srie ou nmero de produto ou o
nome e clique em Pesquisar.
Figura : HP PartSurfer - Pesquisa rpida

observao:
Todos esses nmeros de identificao esto impressos na Etiqueta de Servio que fica
na parte de baixo do notebook. Se um dos nmeros no retornar uma lista de peas,
insira um nmero de identificao diferente.

3.

Veja a lista de acessrios e peas. Clique nas caixas de seleo ao lado das peas ou
acessrios que voc deseja adquirir para adicion-los ao carrinho.
Figura : HP PartSurfer - Selecionar itens

4.

Se voc tiver selecionado todos os itens necessrios, clique no cone do carrinho para
concluir o pedido.
Figura : HP PartSurfer - Carrinho

5.

Verifique os itens no carrinho, faa as modificaes necessrias e clique em Fazer pedido.


Figura : HP PartSurfer - Carrinho

6.

Siga as instrues exibidas na tela para completar as informaes de envio e efetuar o


pagamento.

O pedido ser enviado com instrues detalhadas sobre como substituir o componente por conta
prpria, economizando tempo e dinheiro. O tempo de entrega depende da disponibilidade do
componente e do mtodo de remessa. Em geral, voc recebe o componente em 5 a 7 dias teis. A
HP tambm pode oferecer outras opes de remessa, se necessrio.
observao:
Pode ser solicitado que voc devolva uma pea defeituosa que ainda esteja na garantia para que a
HP possa analis-la e continuar a aprimorar a qualidade dos notebooks HP.

Encomendar peas certificadas pela HP na HP Parts Store


Voc poder encomendar peas de reposio certificadas pela HP para o seu notebook, comprando
na HP Parts Store. O componente pode estar coberto pela garantia se o computador HP ainda
estiver na garantia. Para encomendar peas na HP Parts Store, siga as instrues abaixo.
Se voc no souber o nmero de pea especfico, consulte Encomendar peas certificadas pela HP
usando o HP PartSurfer.
1.

V para a pgina da web HP Parts Store, selecione sua regio nas abas e clique em seu pas.
Figura : Loja de Peas HP

2.

Na HP Parts Store, voc pode digitar o nome do produto ou um dos trs nmeros de
identificao do seu computador: nmero de pea, nmero de srie ou nmero do produto e,
em seguida, clique em Pesquisar uma pea para iniciar a pesquisa.
Figura : HP Parts Store - Pesquisa de peas

observao:
Todos esses nmeros de identificao esto impressos na Etiqueta de Servio que fica
na parte de baixo do notebook. Se um dos nmeros no retornar uma lista de peas,
insira um dos outros nmeros de identificao.
3.

Selecione um item, em um dos menus suspensos, para procurar peas de reposio por:
pesquisa por palavra-chave, pesquisa por categoria ou listar todas as peas.
Figura : HP Parts Store - Menus suspensos de pesquisa

4.

Veja a lista de acessrios e peas. Clique nas caixas de seleo ao lado das peas ou
acessrios listados que voc deseja adquirir.
Figura : HP Parts Store - Seleo de peas

5.

Se voc estiver satisfeito com os itens selecionados, clique em Add to Cart (Adicionar ao
carrinho).

6.

Se tiver selecionado todos os itens necessrios, clique em Concluir pedido para verificar os
itens no carrinho.
Figura : HP Parts Store - Botes adicionar ao carrinho e concluir pedido

7.

Siga as instrues exibidas na tela para completar as informaes de envio e efetuar o


pagamento.

O pedido ser enviado com instrues detalhadas sobre como substituir o componente por conta
prpria, economizando tempo e dinheiro. O tempo de entrega depende da disponibilidade do
componente e do mtodo de remessa. Em geral, voc recebe o componente em 5 a 7 dias teis. A
HP tambm pode oferecer outras opes de remessa, se necessrio.
observao:
Pode ser solicitado que voc devolva uma pea defeituosa que ainda esteja na garantia para que a
HP possa analis-la e continuar a aprimorar a qualidade dos notebooks HP.