PRIMERA ENTREGA

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

Integrantes:
Rosa Mayerly Ariza Gonzlez. Cdigo: 1421981146
Leydy Andrea Castro Garcs. Cdigo: 1511981128
Paula Natalia Osorio Vargas Cdigo: 1511021611
Claudia Roco Benavides. Cdigo: 1521981373
Mara Alexandra Snchez Jaramillo. Cdigo: 1421980767

Instructor
Lidiola Prieto Pulido
Grupo: 006

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

BOGOT D.C
2016

Tabla de Contenidos

Contenido
INTRODUCCION.......................................................................................................3
PRESENTACIONES Y CONCEPTO DE PORTAFOLIO.......................................4
TABLA N1..............................................................................................................6
CONCLUSIONES PORTAFOLIO........................................................................11
CONCLUSIONES TEORAS...............................................................................12
WEBGRAFIAS.1
3

INTRODUCCION

Este trabajo trata de recopilar los puntos ms importantes referentes a las

teoras de la administracin las cuales consisten en planear, coordinar,
organizar, dirigir, controlar y a la vez ejecutar diferentes maneras de planeacin,
en el crecimiento y desarrollo de las empresas, teniendo en cuenta el factor
principal: los trabajadores y sus lderes.
No todas las teoras tienen ese fundamento
Queremos conocer puntos relacionados con el liderazgo y cules deben ser las
caractersticas que debe tener un lder para lograr la satisfaccin del cliente
interno como externo, obteniendo como resultados cumplimiento de metas,
crecimiento personal y laboral.
Caractersticas de un lder, ese no es un tema en este modulo
La introduccin no es viable con la elaboracin y desarrollo del proyecto de
aula

PRESENTACIONES Y CONCEPTO DE PORTAFOLIO

Leydy Andrea Castro Garcs.

Manejo de clientes, administracin de cartera
(con un monto promedio de ($ 1.200.000.000),
cumplimiento de metas mensuales a travs de la
colocacin de crditos (nuevos y renovados),
promocin, captacin y retencin de clientes;
gestin de cobro y recuperacin de cartera.

PORTAFOLIO
ACADEMICO
Es un conjunto de informacin utilizada por los estudiantes para realizar trabajos
de forma profunda, precisa y de alta calidad, para que el tutor pueda medir el
progreso de los mismos durante el desarrollo de la materia asignada
contribuyendo a su propio aprendizaje y as poder realizar retroalimentaciones
y/o reconocimientos.
Es un conjunto de informacin utilizada por personas o Empresas donde incluyen
informacin bsica, precisa y profunda, dando a conocer factores claves como fin
lograr una comparacin integra respecto a la competencia; esto con el fin de
obtener reconocimiento y recordacin sobre esta.

Maria Alexandra Snchez Jaramillo

Profesional en formacin en Administracin de Empresas en el
Politcnico Gran Colombiano, carrera suspendida en
Administracin financiera en la Universidad Ceipa, tecnloga en
Administracin Bancaria e instituciones financieras en el SENA
y tcnica en Administracin de Empresas del Cesde. Cuento con
amplia experiencia en entidades financieras, trayectoria de ms
de siete aos, con enfoque comercial, laborales de alto grado de
responsabilidad, gestin y desarrollo comercial, formadora de
formadores de la Regional Antioquia

Un portafolio es la carta de presentacin de una persona o empresa donde da a

conocer sus diferentes lneas de servicio o producto de una manera acorde a lo
que buscar, impactar, crear inquietud al espectador, generar confianza,
demostrar conocimiento o experiencia, pero lo ms importante es la innovacin
con la que debe ir un portafolio ya que nunca hay una segunda oportunidad para
dar una primera imagen.
Rosa Mayerly Ariza Gonzlez
Estudiante de la carrera Administracin de empresas
alianza Sena virtual vivo en la ciudad Bonita
Bucaramanga.

De acuerdo a cada
concepto evidenciado
en mi
percepcin el portafolio es una de las herramientas que nos permite mostrar una
propuesta que pueda ser usada en diferentes reas y con diversos objetivos,
independientemente del campo en el que estemos o vayamos a aplicarlo el
portafolio es un conjunto intencionado de trabajos que muestran los esfuerzos,
progresos y logros de cada entidad. El sentido de esta coleccin es ilustrar el
progreso a lo largo del tiempo. Y una caracterstica importante sera que se
obtiene un beneficio estratgico, ya sea directo o indirecto.

Claudia Roco Benavides

Termine un Tecnlogo de Gestin Financiera y Banca en el
SENA, soy alianza Sena y estoy estudiando Administracin
de Empresas de manera virtual. Soy de Bogot y estoy a la
expectativa y con la mejor actitud para lograr mis metas
profesionales y personales.

Para m el portafolio es la carta de presentacin de una persona, es mirar la lnea

del tiempo en cuanto a sus avances, aciertos, en que competencia se
desempea mejor, sus logros y metas cumplidas, tambin desaciertos, es la
utilizacin de ese beneficio para un objetivo especfico dentro de una compaa,
pues con esta carta de presentacin lograremos no solo cumplir y dar resultados
a nivel organizacional sino profesional y personal. Ac no solo participa uno sino
el empleador o docente, as se fortalecen las competencias y las destrezas
dndonos una responsabilidad y una misin que es la de crecer formativamente
y hacer parte del avance.
Paula Natalia Osorio Vargas
Manejo de clientes y cartera en el sector salud, estudiante de
administracin de empresa alianza SENA. Vivo en Bogot
soy tcnica y tecnloga en gestin empresarial.

Portafo

li

o: Se le llama
portafolio a la
presentacin de productos o servicios que ofrece una empresa. Portafolio
Acadmico: Es un proyecto de enseanza, aprendizaje y evaluacin que se
implementa en estudiantes y es utilizado para medir y evaluar el progreso de un
estudiante durante un tiempo determinado. Al final se puede dar una valoracin
ms ajustada a la realidad de lo que se hizo y se aprendi en dicho proceso.

TABLA N1.

Teora
Sistemt
ica
Exploracin y
explicacin
cientfica de los
sistemas en
diferentes
ciencias

Sistema
Rgidos (No
vivientes,
importa la
causa)

Pa r m e tro s
d e lo s
s is te m a s :
IM P U T Y
OUTPUT,
P R O C E S A M IE
N TSistema
O
Abiertos
R E T R ORelaciones
A
L IM
EN
de
TACintercambios
I
N,
con el
A M B IEambiente
NTE,

Sistema
Flexible
Sistema
vivientes
complejidad
organizada

Constitucin:
Fsicos o
abstractos

SISTEMA TEORIA

TEORI
A

EPOCA

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

Elaborada en
1947 basada
en tres

Una de las
competencias
a desarrollar

Nace de la
competencia
que

Teoria Clasica

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?
Fayol, quien
deca al
organizar la

BENEFICIOS

DES
S

*
Comunicacin
rpida entre

*Dad
las
organ

Teoria
Clasica

Henry
Fayol

Hace enfasis en las

tareas y en la estructura
organizacional.

Francia
1916

Aspectos: Division del

trabajo, responsabilidad.

Nace por el crecimiento

acelerado y desorganizado
de las empresas, y la
necesidad de aumentar la
eficiencia por medio de
procesos .

TEO
RIA

EPOCA

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?

BENEFICIOS

DESVENTAJA
S

TEORIA CLASICA

Naci en
1916 en
Francia, su
principal
exponente
Henri Fayol.
Gracias en
esta poca
creci el
auge del
transporte,
as como los
ferrocarriles
y la industria
automovilsti
ca
En esta
poca naci
la aviacin
comercial
civil y militar.

Esta teora
naci el
crecimiento
acelerado y
desorganizad
o de las
Esta teora se
empresas de
enfoca
all surge la
principalmente
en el nfasis de necesidad de
aumentar la
la estructuran
eficiencia y
que una
competencia
empresa debe
tener para llegar de estas, se
implementa la
a una total
jerarqua se
eficiencia.
fijan funciones
para poder as
dar solucin a
los
problemas.
Tambin se
aplic porque
para Fayol los
trabajadores
eran

- James D.
Mooney
-Lyndall
Urwwick:
Propuso cuatro
principios de la
administracin.
- Luther Gulick:
Propuso las 7
principales
funciones del
administrador.
-Henry Niles
-Leonard White

Teora Cientfica

Objetivos
- Eficiencia de
la organizacin.
- Tener mayor
Productividad
con la divisin
del trabajo
dando a cada
persona una
tarea
especfica.
-Autoridad y
responsabilidad
: Derecho a dar
ordenes y
obtener una
respuesta
positiva.

.Ausencia de
trabajos
experimentales.
-Enfoque
simplificado de
la organizacin
formal
-Teora de la
maquina
Enfoque
incompleto en
la organizacin

Funciones
Bsicas:
- Tcnicas
-Enfoque de
- Comerciales
sistema
- Financieras
cerrado
- Seguridad
- Contables
Administrativas.
14 Principios
de la

Ventajas:
Mayor
productividad
, Ingresos ,
mejor
provecho del
recurso
humano.

Nuevas
formas para
facilitar el
trabajo de los
empleados y
asi tener
eficiencia.

Teoria
Cientifi
ca

Frederick
Winslow
Taylor (18561915)

Principales
metodos
cientificos :
Observacin
y medicin

TEOR
IA

EPOCA

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?

BENEFICIOS

DESVENTAJA
S

TEORIA CIENTIFICA

Se cre para
eliminar las
prdidas de
Su principal Se enfatiza en el tiempo y de
exponente desarrollo de las dinero, donde
fue Frerick tareas, su
el empleador
nombre se debe busca el
Winslow
a que deseaban desarrollo de
Taylor
aplicar ciencia
1856,
la empresa y
en la
estudio el
para el
administracin.
problema
empleado el
Realizando
de la
desarrollo
produccin investigaciones personal
experimentales.
ya que en
esa poca
Taylor hace
se pagaba Se manejaban
una distincin
salarios altos,
por pieza
entre
terminada, cultura de
produccin y
cooperacin y
pensando
productividad
cordialidad, se
en
satisfacer a remplaz lo
la mxima
emprico por lo
su
prosperidad
empleador cientficamente
es el
estudiado y
para que
resultado de
aprobado asi
no fuera
la mxima
recibi el nombre productividad,
tan duro
de ORT
con sus
que depende
compaero Organizacin
del
Racional del
s.
entrenamiento
trabajo.
de cadau

Henry Ford
Economicidad.
Intensificacin
Productividad
HENRY
LAURENCE
GANTT 18611919)
Implemente un
mejor ambiente
de trabajo para
obtener mejores
resultados de
sus trabajadores.
FRANK
BUNKER
GILBERTH
(1868-1924)
Creo formas de
facilitar para
facilitar el trabajo
de empleados.
HARRINTONG
EMERSON
(1853-1931)

Teora estructuralista

Principios
Planeamiento
Preparacin/pl
aneacin
- Control
- Ejecucin
Objetivos
-Mejorar la
eficiencia
empresarial
incrementand
o la
produccin.
Aportes
- Montaje en
las empresas
para mayor
rapidez
- Tcnicas de
eficiencia
- nfasis en el
diseo del
trabajo
- Seleccin y
capacitacin

La organizacin
se conoca
como maquina
Menos
motivacin ms
presin
Enfoque
Racional, ms
enfoque de
satisfaccin de
necesidades
fsicas y
econmicas
Explotacin de
los
trabajadores;
creacin de los
sindicatos y
reglamentos de
proteccin
Estudio
incompleto de
la organizacin
Considero al
ser humano

Teoria Estructuralista

Finales de 1950

Kart Marx

Esta teoria reune

los aspectos la
teoria de las
relaciones
humanas y la
teoria tradicional.

Se concentra en
estudiar las
organizaciones y
su estructura
interna.

TEOR
IA

EPOCA

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?

BENEFICIO
DESVENTAJAS
S

TEORIA ESTRUCTURALISTA

Su
represent
ante Kart
Marx, esta
teoria
nacio a
los finales
de los 50
debido a
la baja
productivi
dad en las
organizaci
ones por
parte de
su
personal,
dicha
teoria
genero en
ese
entonces
deslumbra
miento por
la teoria
de la
burocracia
y la teoria
de las
relaciones

Su enfoque
primordial es
lograr los
objetivos de la
organizacin a
travs de los
medios,
funcionamiento y
estructura, que
sea identificada
como
Organizacin
Formal e
Informal, unidad
social Grande y
compleja para
obtener un
crecimiento por
parte de cada
persona que
conforme la
empresa y se
encuentre bien
definidos los
planes de accin
segn sus
cargos o roles.
Su enfoque va
directamente
ligado a las

Se buscaba
realizar una
visin critica
de la
organizacin
formal.Se
creo debido a
la baja
productividad
en las
organizacione
s por parte de
su personal y
asi lograr
obtener un
crecimiento
por parte de
cada persona
que conforme
la empresa.Es
importante
tambien
resaltar que la
formalizacin
cumple un
papel
ensencial ya
es donde se
crean normas
y reglas sobre

Todas las
organizaciones
las cuales no
son recientes, ya
existen desde
los faraones y
los emperadores
de la antigua
China. La
autoridad
siempre va a
estar presente
es esta teoria ya
que
normalmente en
las empresas se
encuentra una
linea directa que
separa a los
empleados y jefe
o lider.A lo largo
de la iniciacin
de la historia de
la teoria se ha
buscado
encontrar un
hombre
organizacional
dentro de cada
una de las

Teoria de la Calidad Total

La
comunicaci
n busca en
este teoria
llamar la
atencion de
las personas
implicadas
en dichos
procesos,
mediante el
desarrollo de
sentimientos,
actividades
de uso oral y
simbolico,
para asi
obtener los
objetivos; el
comportamie
nto, la
divisin del
trabajo y
como debe
funcionar las
empresas/tra
bajadores
deacuerdo a
los roles y
comportamie

Al implementar
la teora se torna
compleja ya que
no existen dos
organizaciones
iguales, todas
son diferentes
entre s y
presentan
enorme
variabilidad.Tien
e como dilema la
necesidad de
planeacin
centralizada y la
necesidad de
iniciativa
individual ya que
se tiene que
crecer
tecnolgicament
e pero tiene que
haber iniciativa
individual para
que los cambios
funcionen.Tambi
n se presenta la
ambicin y
conducta
individualista de

Busca nuevos modelos de

administracion para obtener
buena calidad en todas las
actividades.

Entre 1950 y 1960

Teoria de la
Calidad Total

Total : Concierne la organizacion

globalmente y a las personas que
laboran en ella.

- Deseo de superacion.
- Hacer todo bien desde la primera
vez.
- Promover cero defectos y cero
desperdicios

TEOR
IA

EPOCA

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?

BENEFICI
DESVENTAJAS
OS

TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL

Sus inicios
fueron entre
1950 y 1960
por
industrias
japonesas
por
Edwards
Deming y
Joseph
Juran, esta
teora
tambin
llamada
TQM (Total
Quality
Managemen
t, consiste
en la
conciencia
de calidad
en todos los
procesos,
se ha
implementa
do en todos
los sectores
como
educacin,
gobierno,

Este sistema de
administracin
pretende buscar
nuevos modelos
y nuevas formas
de administrar,
en bsqueda de
formar una
excelente
calidad en todas
las actividades
junto con el
control de los
procesos.

Si vemos el
concepto de
Calidad,
indica que se
ha
desarrollado
de manera
semejante a
diferentes
orientes
Gerenciales.
Es decir nos
puede hablar
del como s
hubiera
evolucionado
en forma
aislada. De
ah que se
pueda
concluir que la
implantacin
de calidad
total demanda
forzosamente
un estilo
gerencial
participativo y
que tenga
como uno de

Es
especfico
al hombre
el deseo de
superacin,
lo cual ha
sido el
Inicialmente en
elemento
el ao1945,
clave para
Feigebaum
el Avance
publica su
tecnolgico
artculo la
y cultural
calidad como
de la
gestin En
humanidad.
1950, Edward
Deming discpulo En este
de Shewhart,En proceso
destaca
1961, Philip
Crosby lanza el tambin el
concepto de cero propsito
de hacer
defectos,
las cosas
enfatizando la
participacin del bien, como
recurso humano. algo natural
de cada ser
humano.
Reduccin
de costos
de
produccin
Resistencia

Escuela Estrategica.

No se presenta la
organizacin
como un flujo de
procesos
Interviene en
cuanto a grupo de
investigacin que
experimentan,
manipulan y
analizan y miden.

Escuela
Estrategic
a

1980 Dr.
Eliyahu M.
Goldratt

Fue creada para la

optimizacion de la
produccion, la cual
propone diferentes
formas de mejorar los
niveles de la
organizacin.

TEORIA

EPOCA

EN QU
CONSISTE
?

Conjunto de
compromisos,
decisiones y acciones
para que las empresa
logre competitividad.

POR QU SE QUIENES
BENEFICIO
IMPLEMENTO
LA HAN
DESVENTAJAS
S
?
UTILIZADO?

ESCUELA ESTRATEGICA

Creada por
el Dr.
Eliyahu M.
Goldriatt en
la dcada
de 1980 y,
segn
Henry
Mintzberg,
tiene dos
enfoques: el
normativo,
que
recomienda
un mtodo
para
elaborar
una
estrategia,
lo conciben
los expertos
y despus
los
trabajadore
s lo llevan a
la prctica;
por otro
lado el
enfoque
descriptivo

Consiste o
busca
identificar
- cliente
satisfecho
- convertir
los anlisis
en trabajo
- quien es
nuestro
cliente y
quien no
- como
podemos
llegar all
- quien y
como es
nuestra
competencia
compete a
todos los
miembros
de la
organizacin

Se implementa
este proceso ya
que sirve para
asegurar de
que una
organizacin
posea
estrategia
organizacional y
se beneficie de
su uso

Los pioneros
en esta
disciplina
fueron Peter
Drucker,
quien
manifest el
pensamiento
estratgico
mediante
preguntas
simples:
Por otro lado
Cul es
permite que la nuestro
organizacin
negocio?,
prepare planes Dnde
estratgicos y
estamos? y
despus actu Dnde
conforme a
queremos
ellos.
estar?. Por lo
tanto, definir
Se utiliza para a qu se
que una
dedica
organizacin se (diagnstico)
adapte a las
, dnde se
condiciones de quiere llegar
un mercado en (visin) y
constante
definir los
cambio y
caminos
conforme a una para poder

Cuando una
compaa
implementa
una
estrategia
competitiva
no correra el
riesgo de que
otros le
copien ya
que les
saldra
bastante
costosa.

- La principal
ocupa en el
peligro de crear
una enorme
burocracia de
planificadores
que pueden
perder contacto
con los
productos y
clientes de la
empresa.
- Algunas veces
pasan aos
- Orientacin para recuperar
al cliente
la enorme
- Calidad
inversin de
superior del tiempo, dinero y
producto
personal que
- Valor de
puedan requerir
marca y
un sistema de
reputacin
planeacin
del producto formal.
- Producir
bienes o
- La planeacin
servicios en en ocasiones
un menor
tiende a limitar
costo
la organizacin
- Posesin
a la opcin ms

MODELO
ADMINISTRATI
VO DE
REINGENIERIA

1980

1. Fase:
Michael
Hammer
Redisear
procesos para
hacer una
cambio total

TEORIA

EPOCA
La
reingeniera
tuvo 5 fases
la cual inicio
en 1980,
segunda en
1993 con
Michael
Hammer y
James
Champy ,
padres de
esta
metodologa,
puesto de
manera
progresiva
en
organizacion
es.

MODELO
ADMINISTRATI
VO
REINGENIERIA

EN QU
CONSISTE
?

POR QU SE
IMPLEMENTO?

Primero
definamos
Ingeniera:
Que es la
aplicacin
de
conocimient
os
cientficos a
la invencin
utilizando
tcnicas y
procesos.
La
reingeniera
es una
nueva
propuesta,
es
redisear
una
propuesta
empresarial
, mejorar
esos
procesos
partiendo
de ceros, y
creando
nuevas
estrategias
y
actualizand
o procesos.
Basados en
la atencin
al cliente.
Esta teora
es aplicada
para
redisear
procesos o

La reingeniera
se implement
porque se quera
lograr mediante
un cambio
radical el diseo
de los procesos
con el fin de
alcanzar mejoras
en los procesos.
Con el fin de
profundizar en el
cliente, la
competencia y el
cambio se busca
impulsar la
organizacin
para penetrar en
cada uno de
estos contextos,
para que asi deje
de ser
desconocido
dentro de la
empresa. En ese
proceso se
observ que se
podan lograr
cambios:
*FUNDAMENTA
LES Examinar
las reglas y los
supuestos en la
que se
fundamenta la
organizacin.
*RADICAL Llegar
hasta la raz de
las cosas y asi
poder redisear
la organizacin.
*PROCESO

QUIENE
S LA HAN
UTILIZAD
O?
Todas las
empresas ,
ms que
todo las
que se
encuentran
en crisis
,por
agentes
externos ,
el dlar o
cada del
mercado

BENEFICIO DESVENTAJ
S
AS

*Mente
abierta y
amplia para
al cambio
*Fortalecimie
nto de la
cultura
organizacion
al toda vez
que hay
orientacin al
cambio
permitiendo
su evolucin
.Aquellas y
empresas crecimiento.
que tiene *Todo cambio
claro que refleja
es las 3c, ajustes
que son
internos, lo
Clientes,
cual genera
Competen rediseo de
cia y
cargos,
Cambio
abriendo
posibilidades
a nuevos
retos al
personal.
*Implica un
enfoque en
los procesos
de la
organizacin
y su
engranaje
con
orientacin
siempre en el
cliente

* Se puede
caer en el
error de
corregir en
vez de
cambiar el
proceso. *No
hacer caso
de los valores
o creencias
de los
empleados.
*Conformarse
con
resultados de
poca
importancia
*La inversin
se puede
volver alta.
*Hay prdida
de visin
sistmica
tanto de
personas
como de la
organizacin,
al estar
enfocada en
un rea en
especfico.

hacer un
cambio
total. Para
Michael
Hammer
era
comenzar
algo de
cero.
Es un
proceso
que se
debe iniciar
por el lder
de la
organizaci
n.

TEORI
A

EPOCA

Cambios en el
conjunto de
actividades que
realiza
normalmente la
organizacin
*ESPECTACULA
R Lograr saltos
gigantescos en
rendimiento

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?

BENEFICIOS

CATEGORIAS
DEL
BENCHMARK
ING

DESV
S

MODELO ADMINISTRATIVO BENCHMARKING

El inicio de
benchmarkin
g se traslada
hace ms de
500 aos con
la siguiente
frase Si
usted conoce
a su enemigo
y se conoce a
s mismo, no
tiene por qu
temer el
resultado de
100 batallas.
Como
herramienta
gerencial,
nace en
EEUU para
los finales de
los 70. En los

Benchmarking
es un proceso
que se cre
con el fin de
obtener
informacin til
para mejorar
los procesos
dentro de las
organizaciones
, para as
poder medir
resultados
comparado con
otras
organizaciones
respecto a
empresas
exitosas, para
as determinar
cmo se
consigue ese

Como el
origen de su
nombre lo
indica se inici
porque se
quera luchar
por ser el
mejor de los
mejores.
Los conceptos
en comn de
las
definiciones
de los autores
son los
siguientes:
*Proceso siste
mtico de
comparacin.
*Cotejar las
mejores
prcticas en el

*Spendolini
Evaluacin de
precio,
tecnologa,
informacin,
componente
entre otros es
como lo define
este autor al
benchmarking
*Kallf y
stblom
Cotejar la
empresa frente
a la
competencia
para obtener
productividad,
calidad y xito.
*Balm
Comparar una

*Ayuda a
redefinir la
empresa.
*Incremento o
mejoras en
las bases
fuerte de la
empresa.
*Apoya la
reformulacin
de la
planeacin
estratgica a
los
cambios del
entorno.
*Ayuda a
construir un
valor

*Las
incre
dificu
volve
imple
una v
comp

*Es
una h
ta qu
requi
alta i

*La in
en c
huma
alta,
se re
espe
capa
en la

Escuela del
comportamiento o
Teoria behaviorista
de la
administracin
Principales
exponentes:
* Hebert Alexander
Simon
*Chester Barnard
*Renis Likert
*Abraham Maswold

Teora de la
administracin X
*Punto negativo de las
personas.
*Trabajadores apticos, con
falta de iniciativa y debe
haber motivacin monetaria.
* Se basa en teora
mecanicista y pragmtica.

Factores influyentes:
*Nivel cultural.
*Estilo de direccin de
los lderes.
*Se basa en la
motivacin humana.
*Conducta individual

Teoria de la
administracin Y
*Punto positivo de las
personas.
*Trabajadores creativos,
con sentido de pertenecia
que se superan y
desarrollan.
*Basado en relacin con la
conducta humana
moderna

A DEL ESCUEL

TEORI
A

EPOCA

El origen de
la escuela
puede ser

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMEN
TO?

QUIENES LA
HAN UTILIZADO?

BENEFICIOS

DESV
S

Esta escuela
es tambin
conocida como

Se
implement
ya que

Douglas Mc
Gregor conocido
por las teoras

* La
importancia se
centra en el

* Dif
imple
n por

OUTSOURCING

INICIO.
OUTSOURC
ING
Evaluacin:
Qu hace?
Cunto
tiempo?
Qu se
entrega?
Qu se
decide?

Administraci
n y Revisin

Transicin
de labores

TEORI
A

EPOCA

EN QU
CONSISTE?

Planeacin detallada /
Contratacin: Se
establece crterios, a
quien se contrata, plan
del proceso a
desarrollar. Nacionales
o extrajeros

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?

BENEFICIOS

DESV
S

MODELO ADMINISTRATIVO OUTSOURCING

El inicio del
outsourcing
se obtuvo con
el desarrollo
que tuvo el
ferrocarril
desde los
aos veinte.
Presenta
historia en la
II Guerra
Mundial ya
que para ese
entonces se
tena la
necesidad de
disminuir
sobrecarga
de los
trabajos
producto de
las

Es la estrategia
administrativa
que por medio
de una
tercerizacin
se delega a
una empresa
ajena a la
organizacin la
ejecucin de
ciertas
actividades a
empresas
altamente
especializadas
cuyas
actividades
venan
realizndose
por personal o
con recursos
internos en la

Se
implement
con el fin de
eliminar
riesgos por
obsolescencia
tecnolgica,
poder enfocar
el personal
interno de las
organizacione
s, recursos
fsicos,
humanos
propios en
realizar las
actividades
directas que
hace la
especialidad
de la
organizacin,

* Rivo
Se considera
outsourcing
cualquier
externalizacin
que emplee la
organizacin.
* Amendola
Utilizar el
conocimiento, la
experiencia y
creatividad de
nuevos
proveedores a
los que
anteriormente
no se recurra
*Esquer,
Aceves y
Rodrguez
El uso de
terceros para

* Ahorro en
costos en la
organizacin
*Contratacin
a personal
especializado
ajeno a la
organizacin.
*Incremento
en la
innovacin.
*Disminucin
en el
desperdicio.
*La
empresa pued
e responder
con rapidez a

*Alta
de em

*Alto
se co
outso
cons
legal

*Filtra
inform
intern
reser

*Pue
gene
alto c
ner q
camb
de pr
por n
adec

Retroalimentacion, proveer y
capacitar a los empleados

Enfoque en
la mejora
continua

MODELO
ADMINISTRA
TIVO
EMPOWERM
ENT

Confiar en equipo

Autoridad y
responsabilid
ad individual

TEORI
A

EPOCA

MODELO ADMINISTRATIVO EMPOWERMENT

Las
empresas
para los aos
setenta
comenzaron
a cambiar sus
estructuras
tradicionales
para generar
mayor
compromiso,
haciendo uso
de la
comunicacin
efectiva y
eficiente para
lograr los
objetivos de
cada una de
las
organizacione
s.

EN QU
CONSISTE?
Es la forma en
que una
organizacin
dirige a sus
miembros
en base a tres
efectos:
*La disciplina y
el compromiso
*Las relaciones
*El
compromiso.
Es la facultad
de dar poder a
la gente para
decidir y actuar
con
responsabilida
dy
compromiso,
con el fin de

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?
Se
implement
con el fin de
definir la
forma en que
una
organizacin
rige sus
empleados.
Por la
complejidad
de las
organizacione
s y el
entorno, se
llev a
implementar
buenas
prcticas
gerenciales
como el
empowerment

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?

BENEFICIOS

*Yohann Jonson
hacer sentir los
empleados
como dueos
de su propio
trabajo.
*Rappaport
Participacin
democrtica de
cada individual
dentro de la
organizacin.
*Caldern
Invita aumentar
el poder y la
autoridad en las
decisiones que
afecten la vida
*Arroyo
Proveer a la
gente

* El personas
de las
organizaciones
con este
modelo se
sienten
responsables
no solo de su
tarea, sino
tambin por
hacer que la
organizacin
funcione
mejor.
*Llega un
punto en que
se toman
iniciativas
sobre hechos
correctos y los
equipos de

DESV
S

*Las
tradi
est
pega
tradic
es di
camb
mode
imple
fcilm
esta

*No
obtie
cam
corto

*De u
alto d
comp
para

CONCLUSIONES PORTAFOLIO
En este tiempo actual, la utilizacin de diferentes recursos nos permiten incluir
personas capacitadas para dicha investigacin, de all es que el portafolio se convirti
en una herramienta que abarca muchas cosas, como capacidad, competencia,
metodologa, investigacin, inclusin de nuevas herramientas a programas.
En trminos generales, este anlisis permiti conocer la metodologa para su
elaboracin, conceptualizacin y su finalidad.
En cuanto a La metodologa vemos que es necesario trabajar con los datos histricos
de varios aos para que la rentabilidad esperada sea lo ms representativo posible.
La conceptualizacin nos muestra que un portafolio de inversiones busca la mejor
combinacin de los activos con el nimo de minimizar el riesgo y de maximizar la
rentabilidad.
Los principios otorgados por los exponentes de cada teora no se deben confundir con
los propios.
Existen muchas maneras de hacer una sola cosa ms con el paso del tiempo se van
perfeccionando las tcticas o estrategias para perfeccionar su tiempo de respuesta y
resultado.
Cambio de mentalidad.
En cuanto a la teora de Fayol podemos observar que es la base de la Administracin
moderna, y sus catorce principios para las empresas de hoy en da son importantes
para poder mantener un buen clima laboral.

CONCLUSIONES TEORAS

La teora de Taylor se enfocaba en tener una mayor productividad mediante una

mayor eficacia, enfocndose en el cumplimiento de los resultados sin importar el
clima laboral.
Las personas son motivadas por la necesidad de reconocimientos,
El comportamiento de los grupos es acorde al liderazgo y supervisin del
gerente.

La conclusin principal que puede extraerse de todo esto es que, con

independencia de las condiciones que puedan presentar y la insatisfaccin con
que nos dejen para comprender algunas cosas, las teoras sobre la
administracin no son contemplaciones ni cosas del pasado. Son
interpretaciones sobre los procesos de administracin que ayudan a entender
muchas cosas. En el peor de los casos, contribuyen a desarrollar la cultura
profesional sobre una de las actividades ms importantes en cualquier sociedad

Como lo pudimos observar cada uno de los Mtodos son encaminados a mejorar
los resultados en una empresa y a disear estrategias, y cambios ya sean
drsticos o de mejoramiento, pues todo esto lleva a que sea la misma competitiva
y a la vanguardia.

Que tiene desventajas s, pero ante la mayora de beneficios, hoy cada pas y
ciudad evoluciona en todas las reas, pues la tecnologa y la actualizacin de
dichos procedimientos, permite que cada empresa se posicione con produccin,
con efecto competitivo y con producto si dejar de lado el servicio.

El empowerment es una forma de gerenciar en la que se comparte autoridad y

poder de superiores con los subordinados.

WEBGRAFIA
-

http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
http://administracionenteoria.blogspot.com.co/2009/02/teoria-clasica-dela-administracion.html
http://administraciong7.blogspot.com.co/2012/03/teoriasadministrativas.html
http://www.gestiopolis.com/teoria-clasica-administracion-henry-fayol/
http://teorias-administrativa.blogspot.com.co/2012/02/blog-post.html
http://www.monografias.com/trabajos7/act/act.shtml
http://mundouniversitario.jimdo.com/unidad-ii/2-3-escuela-de-lasrelaciones-humanas-o-humano-relacionismo/
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https://es.wikipedia.org/wiki/PwC
http://www.gestiopolis.com/teoria-estructuralista-administracion/|
http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula# Cartilla3
http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula# Cartilla4
https://www.google.com.co/search?
q=facultar+a+los+empleados+no+significan+darles+poder+frase&biw=12
42&bih=566&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwivnLfPkoPM
AhWLFj4KHYo0CvQQ_AUIBigB#tbm=isch&q=benchmarking&imgrc=aRQ
YC_zY_SFx5M%3A
http://es.slideshare.net/dicknsr/diapositivas-benchmarking
http://www.gc-sistemas.com.ar/outsourcing/outsourcing-deprocesos.html
http://slideplayer.es/slide/3919839/
http://es.slideshare.net/GestioPolis.com/teoria-clasica-de-laadministracion.
http://modelosadm2012.blogspot.com.co/2012/02/definicion-dereingenieria-reingenieria.html.

HISTORIA de que empresa cul es su nombre

Han pasado casi 40 aos desde el da en el que una idea totalmente diferente empez
a operar y generar una ayuda para mejorar la calidad de vida de las personas
socialmente econmicas menos favorecidas, brindando un apoyo para que pudiera salir
adelante con su microempresa y al mismo tiempo pudieran generar empleo en un
futuro.
A continuacin, vamos a mencionar importantes fechas, en las que evidenciamos su
desarrollo logrando tener el posicionamiento que evidenciamos hoy da:
1975 Ao internacional de la Mujer Nace la red global Women`s World Banking,
con sede en New York. Pero es en 1979 que se formaliza en Holanda la red global
Women`s World Banking como entidad de derecho privado sin nimo de lucro.
1980 Una idea tan loca deba ser buena Se inicia en Cali la Fundacin WWB
Colombia, entidad que otorgo el primer crdito de una entidad vinculada a la red global
Women`s World Banking.,
1992 Apoyo Financiero Diez aos despus de haber comenzado a operar con
personera jurdica a propia, obtuvo el apoyo financiero y tcnico del Banco
Interamericano de Desarrollo (BID),
1999 Excelente en Microfinanzas Por segundo ao consecutivo se recibe el premio
Carlos Lleras Restrepo en la categora de mejor intermediario financiero para
microempresa, modalidad Fundaciones y ONGs a nivel nacional.
2003 Trabajando por la sociedad Bancoldex le otorg el premio Apoyo a la
microempresa
2006 Premio transparencia en las Microfinanzas Como reconocimiento a la
responsabilidad social empresarial, la educacin financiera y la transparencia con sus
clientes, la CGAP le otorgo en el ao 2006 el premio por la transparencia en las
finanzas,
2010 A un solo paso de ser Banco El 29 de diciembre de 2010 recibi la
autorizacin por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia para la cesin de
sus activos, pasivos, contratos y negocios en marcha al Banco WWB S.A.
2011 35 aos dando crdito a su trabajo El Banco WWB S.A, se constituy
legalmente el 1 de febrero de 2011, cuando la Superintendencia Financiera autoriz su
funcionamiento, nace de la trayectoria y experiencia de la Fundacin WWB Colombia.

MISION
Aportar a la calidad de vida de las personas de bajos ingresos, facilitndoles productos
y servicios financieros sencillos, innovadores y oportunos, de manera responsable,
rentable y sostenible.
VISION
Maximizar el beneficio de nuestra comunidad estratgica creciendo a 1.2 billones de
pesos para 2017 en cartera bruta, con calidad, diversificando el fondeo con nfasis en
cuentas de ahorro y mejorando la eficiencia administrativa.
ESTRATEGIA
El inters principal de su accionista mayoritario es facilitar el acceso al crdito a los
sectores social y econmicamente menos favorecidos, para lo cual orienta sus
actividades principalmente hacia el otorgamiento de crditos al sector de la micro y
pequea empresa.
Por consiguiente la fidelizacin se considera el paso ms avanzado dentro del proceso
comercial, pues esto hace que los clientes se quieran quedar con la marca o la
empresa, e incluso sean promotores de los productos y servicios. Para conseguir la
excelencia utilizara se concentra en:

CAPTACION
COBRANZA
EXPANSION
ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE
VALORE

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CIBERGRAFIA

https://www.bancowwb.com
https://innomatica.wordpress.com/tag/macroentorno/
https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-delmarketing-el-macroentorno/
http://brc.com.co/archivos/x%20cal-f-5-for06%20I_12_E_WWB_CI_12.pdf
https://www.bancowwb.com/nuestra-organizacion/junta-directiva/
Elpais.com.co
Eldiario.com.co

www.larepublica.com.co
www.laopinion.com.co
4 TEORIAS PROFUNDIZADAS

Escuela del
comportamiento o
Teoria
behaviorista de la
administracin
Principales
exponentes:
* Hebert Alexander
Simon
*Chester Barnard
*Renis Likert
*Abraham Maswold

Teora de la
administracin X
*Punto negativo de las
personas.
*Trabajadores apticos, con
falta de iniciativa y debe
haber motivacin
monetaria.
* Se basa en teora
mecanicista y pragmtica.

Factores
influyentes:
*Nivel cultural.
*Estilo de direccin de
los lderes.
*Se basa en la
motivacin humana.
*Conducta individual

Teoria de la
administracin Y
*Punto positivo de las
personas.
*Trabajadores creativos,
con sentido de
pertenecia que se
superan y desarrollan.
*Basado en relacin con
la conducta humana
moderna

EPOCA

A DEL ESCUEL

TEORI
A

SISTEMA TEORIA

TEORI
A

El origen de
la escuela
puede ser

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMEN
TO?

QUIENES LA
HAN UTILIZADO?

Esta escuela
es tambin
conocida como

Se
implement
ya que

Douglas Mc
Gregor conocido
por las teoras

EPOCA

EN QU
CONSISTE?

POR QU
SE
IMPLEMENT
O?

Elaborada en
1947 basada
en tres

Una de las
competencias
a desarrollar

Nace de la
competencia
que

QUIENES LA
HAN
UTILIZADO?
Fayol, quien
deca al
organizar la

BENEFICIOS

DESV
S

* La
importancia se
centra en el

* Dif
imple
n por

BENEFICIOS

DES
S

*
Comunicacin
rpida entre

*Dad
las
organ

1 De estas teoras Cules son las teoras que actualmente la empresa est
aplicando?
CORRECCION
Teniendo en cuenta que el BANCO WWB la cual que dentro de sus retos en visin
estn Maximizar el beneficio de la comunidad estratgica creciendo a 1.2 billones de
pesos para 2017 en cartera bruta, con calidad, diversificando el fondeo con nfasis en
cuentas de ahorro y mejorando la eficiencia administrativa teniendo en cuenta lo
anterior vemos que el banco aplica actualmente La Teora Estructuralista ya que esta
toma en cuenta los fundamentos de la teora Clsica , teora de las Relaciones
Humanas y de la teora de la Burocracia haciendo referencia al (enfoque mltiple). Por
ejemplo en cada de uno de sus procesos se ve expresados los siguientes factores:
1. La Organizacin Formar o Informal. Buscando el equilibrio entre ambas
2. Recompensas Materiales (sueldos y salarios) y sociales (smbolos de perspectiva)
3. Diferentes enfoques de organizacin con un modelo racional. Y a su vez el
enfoque interno que nfasis en planeacin y control.
En segunda instancia aplica la teora del Empowermet ya que es de suma importancia
por ser un proceso de una nueva filosofa, es decir una nueva manera de administrar la
empresa en donde se integra todos los recursos que lo conforman, como el capital, la
produccin, las ventas, la tecnologa, el equipo y sobre todo el elemento humano,
haciendo uso de la comunicacin eficiente y efectiva para poder lograr los objetivos de
la organizacin.
Y por ltimo aplica el coaching ya que tiene un enfoque empresarial que se dirige
principalmente a los gerentes, colaboradores y equipos en las empresas, quienes a
travs del acompaamiento y retroalimentacin continua de los procesos logran los
resultados empresariales propuestos por cada organizacin.
Al respecto Goleman (2002, p. 210) nos dice que los buenos coaches comprenden los
problemas y la cultura de las organizaciones, conocen las fortalezas y los retos
personales a los que se enfrenta el lder y tambin dominan las competencias de la
inteligencia emocional.

http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/que-tan-importante-es-elcoaching
http://es.slideshare.net/mapa1004/teora-estructuralista

2 Qu evidencias se encuentran dentro de la empresa para asegurar la aplicacin

de estas teoras?
En cuanto a las evidencias que se encuentran dentro de esta entidad con la cual
aseguraremos la aplicacin de estas teoras (esctructuralista , empowerment y
coaching) vamos a partir de que a la poltica organizacional que maneja la entidad,
como es saber cada uno de los grupos de trabajo, reas y procedimientos es
precisamente estos parmetros los que le han permitido tener una trayectoria de 39
aos en el mercado , empezando por que al preocuparse por el mejoramiento continuo
en cuanto a su equipo de trabajo le permite tener una diferenciacin en los siguientes
reconocimientos:
1975 Ao internacional de la Mujer
1980 Una idea tan loca deba ser buena
1981 Primer Fondo de Garantas en Colombia
1992 Apoyo Financiero
1998 Reconocimiento a nuestra calidad de servicio
1999 Excelente en Micro finanzas
2003 Trabajando por la sociedad
2005 Premio cruz de plata de la orden nacional
2006 Premio transparencia en las Micro finanzas
2010 A un solo paso de ser Banco
2011 35 aos dando crdito a su trabajo
Los aspectos que acabamos de mencionar apunta a que un gran esfuerzo por parte de
la organizacin con el tiempo tiene su recompensa sobre todo para la perspectiva del
cliente, la confianza que le podamos transmitir, la oportunidad de sentirse importante
dentro de nuestra entidad, la bsqueda continua de estar a la vanguardia de la
economa dndole prioridad a un grupo de valores como lo son responsabilidad.
Transparencia, respeto, cooperacin y compromiso son el engranaje que permite llegar
a cada meta propuesta.
Que teora propone o puede sustentar el texto anterior?

En la primera pregunta se identific la cientfica, tiene algo que ver con esta
informacin?

3 Cul es el impacto de la aplicacin de las teoras a la Organizacin?

El sistema financiero est constantemente e interaccin con el mundo, y de ah es

donde al aplicar una teora o estrategia organizacional podemos ver que avanza en
calidad y servicio, siempre brindando cultura financiera a los clientes , cultura
organizacional a los empleados, cultura de ahorro, dejando una marca registrada en la
memoria de cada uno de sus clientes, captando y colocando productos, transformando
dinero en bienestar y as beneficiarse no solo el Banco WWB sino los clientes que nos
acuden a nosotros.
En este orden de ideas, la aplicacin de las teoras nos lleva un impacto en todos los
aspectos, para nuestros clientes; de cules teoras?
Impacto Tecnolgico: Brindar ms seguridad en sus transacciones para los clientes,
que puedan acceder al portal transaccional sin temor a ser vctima de fraude. Apoyo a
poblacin donde no est siendo atendida por la banca y esta poblacin ya lo est
haciendo, capacitando y ampliando conocimientos a aquellas personas que no saben
como utilizarlo
Impacto Social: Crear una educacin Financiera, campaas educativas, cultura de
ahorro entre otras,pues llegamos al ofrecerles una oportunidad a madres cabezas de
familia la oportunidad de un crdito de vivienda., clientes de menores ingresos,
brindndoles ms oportunidad para hacer su propia empresa.
Un Impacto Econmico: Contando con un portafolio de servicios, hecho para el
beneficio del nuestros clientes y para el Banco WWB, ya que aplica la teora de la
Competitividad segn Michael Eugene Porter. Quien afirmo La empresa debe crear
estrategias competitivas y mtodos para un impacto Global es as que la empresa
brinda una mejor calidad de vida para colaboradores como para clientes, captando as
clientes y dando como resultado una mejor recordacin de la empresa y su posicin
frente a otros Bancos a nivel Nacional.

https://www.bancowwb.com

http://www.gestiopolis.com/importancia-la-gestion-procesos-optimizar-resultadospresentacion

CONCLUSIONES

Es importante para nosotras tener conocimientos de cada una de las Teoras,

proyectndonos a que en un futuro muy cercano tendremos que tomar decisiones y el
manejo total de una empresa ; Es ah donde se retoman dichos conocimientos y
planteamientos de cada uno de estos autores y corrientes as orientndonos hacia
donde conducir nuestra empresa o donde estemos laborando buscando nuevos
mtodos en el trabajo para conseguir mejores objetivos y logros en la produccin en
obtener buenos resultados , orientando el grupo de trabajadores a un bienestar comn
que traer ganancias para ambas partes, concluyendo que cada parte de la empresa
humana y material forman un engranaje para que surja una gran Organizacin.

RECOMENDACIONES

De acuerdo al desarrollo de nuestra investigacin, y teniendo en cuenta lo aprendido,

serian nuestras recomendaciones por parte de nuestro grupo, ms tiempo de
participacin en el chat y en las TAV , pues aunque es muy interesante cada tema, han
ocurrido muchas fallas tcnicas para la retroalimentacin de lo visto y la inquietudes.
Cabe resaltar la buena labor que ha realizado la tutora la despejar nuestras dudas por
correo, aportando orientacin y ayuda oportuna.

Se habla de que hay que estudiar las teoras pero no hay relacin en el texto de ellas.
Se trat de hacerlo en el texto de la primer pregunta, pero involucro lo de Porter que no
es un tema central del mdulo, aunque est dentro de las teoras pero no se habla e
estas.

REFERENCIAS CIBERGRAFAS

http://www.casadellibro.com/libros-ebooks/michael-e-porter/62278
Falta ms bibliografa
No se utilizaron las normas APA