LA ADMINISTRACIN. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN.

(1RA SEMANA - 12JUN16)

1. El concepto de administracin?
Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de planeacin,
organizacin, direccin y control, a fin de lograr los objetivos establecidos.
Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a travs del esfuerzo coordinado.
2. Como influyo la administracin en la historia?
El enfoque del comportamiento marca el ms fuerte nfasis de las ciencias del
comportamiento en la teora administrativa y en la bsqueda de soluciones
democrticas flexibles a los problemas organizacionales. Mientras la sociologa
influyo profundamente en el estructuralismo y ms especficamente la sociologa
organizacional -, el enfoque del comportamiento se origino en la ciencia de la
conducta, en especial la psicologa organizacional.
3. En la actualidad la administracin es importante?
En la actualidad si es muy importante porque es utilizado por empresas
4. Explique la administracin en la sociedad moderna?
En las prximas dcadas la tarea administrativa ser incierta y excitante,
pues deber enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigedad e
incertidumbre.
5. Explique las perspectivas futuras de la administracin?.
Mayor presencia de las empresas. Mientras crecen o se reducen, las
empresas se vuelven ms competitivas, sofisticadas tecnolgicamente, se
internacionalizan ms y, con esto, aumenta su influencia ambiental. En
consecuencia, las empresas llaman ms la atencin del ambiente y del
pblico, son ms visibles, y la opinin pblica las percibe mejor.
OBJETO DE LA ADMINISTRACIN
(2DA SEMANA - 19JUN16)
CUESTIONARIO

1.

Cul es la visin y misin de la administracin?

2.

La visin de toda empresa es ser inteligente tener una perspectiva

muy buena y la misin es tener una buena disciplina de lo que se
quiere obtener
Indique cual es el objetivo de la administracin?
Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que requiere de un campo de
accin definido y que sugiera la orientacin para los esfuerzos de un dirigente

3.

Explique qu finalidad tiene la administracin?

La administracin es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicfacin acerca
del comportamiento de las organizaciones, adems de referirse al proceso de conduccin
de las mismas.

4.

Mencione las caractersticas de la administracin?.

Universalidad.
Su especificidad.
Su unidad temporal.
Su unidad jerrquica
Valor instrumental.
Amplitud de ejercicio.
Interdisciplinariedad.
Flexibilidad.
Diferencia entre eficacia y eficiencia?

Eficacia.- Cuando la empresa alcanza sus metas.

Eficiencia.- Cuando logra sus objetivos con el mnimo de sus recursos.

1.

LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIN
(3RA SEMANA - 26JUN16)

1.

CUESTIONARIO
El concepto de empresa?
Una empresa es una organizacin, institucin o industria dedicada a
actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales para
satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la
par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial as
como sus necesarias inversiones.

2.

3.

Cual es la estructura organizativa de una empresa?

Una estructura organizativa muy vertical, con una larga cadena de
mando y tramos de control corto no favorece el trabajo en equipo,
por el contrario las estructuras horizontales facilitan mejor el trabajo
en equipo
Porque es importante la empresa?
La importancia de una empresa radica en inculcar los
valores a los propios empleados de forma que dichos valores
afecten a las relaciones que se mantienen con los clientes.
Estos valores o formas de comportarse pueden parecer a
priori como obligaciones so imposiciones de la empresa
hacia sus empleados.

4.

Mencione algunos tipos de departamentalizacin?

Departamentalizacin de optimizacin.
Departamentalizacin por tiempo.
Departamentalizacin por funcin empresarial o funcional.
Departamentalizacin territorial o geogrfica.
Departamentalizacin por tipo de clientes.
Departamentalizacin por procesos o equipos.
Departamentalizacin por productos

5.

Indique las estructuras ms comunes en la empresa?

Organizacin lineal
Organizacin Funcional
LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
(4TA SEMANA - 03JUN16)

1.

CUESTIONARIO
El concepto de administracin cientfica.

2.

La administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia

a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la
administracin son la observacin y la medicin.
Cules son los principios de la administracin cientfica?
1. Principio de planeamiento:
2. Principio de la preparacin / planeacin:

3. Principio del control:

4. Principio de la ejecucin:.
3.

Cules son los principios de Frederich Winslow Taylor?

4.

Indique los 12 principios de eficiencia de Harrington Emerson?

5.

Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).

Obtener armona ms que discordia en la accin de grupo.
Lograr la cooperacin entre los seres humanos, en vez del individualismo
catico.
Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de una produccin
restringida.
Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms alto posible para su
propio beneficio y la mayor prosperidad de la compaa.

Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.

Establecer el predominio del sentido comn.
Mantener orientacin y supervisin competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneracin proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia

Mencione los principios de la filosofa administrativa de Henry Ford?

Principio de intensificacin
Principio de la economicidad
Principio de la productividad:
ADMINISTRACIN CLSICA
(5TA SEMANA - 10JUN16)

1.

CUESTIONARIO
El concepto de administracin clsica?
En 1916 en Francia surgi la teora clsica, la cual concibe la organizacin
como un estructura. Al igual que la administracin cientfica su objetivo es
la bsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

2.

Indique las cinco reglas de la administracin clsica segn Henri Fayol?

Planeacin:

Organizacin:

Direccin:

Coordinacin:

Control
Cules son los principios del que hacer administrativo segn Henri Fayol?
Subordinacin de intereses particulares:

Unidad de Mando:.

Unidad de Direccin:
Centralizacin:
Jerarqua:
Divisin del trabajo:

Autoridad y responsabilidad: Disciplina:

Remuneracin personal: Orden:

Equidad:.

3.

Estabilidad y duracin del personal en un cargo:

Iniciativa:.

Espritu de equipo:
Que entiende usted por Unidad de direccin?

Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un
solo objetivo. Esta es la condicin esencial para lograr la unidad de accin,
coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse
sin la unidad de direccin, pero no se deriva de esta.

4.

Desarrolle el principio divisin de trabajo?

Quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en
su trabajo.
TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS (RR. HH).
(6TA SEMANA 17JUN16)

1.

CUESTIONARIO
El concepto de la teora de las Relaciones Humanas?
La teora de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores,
surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos
en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reaccin y de oposicin a la
teora clsica de la administracin.

2.

Cules son las caractersticas de la teora de la RR HH?

Estudia la organizacin Como grupo de personas.
Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal

3. Indique las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de la

Relaciones Humanas?

 Necesidad de humanizar y democratizar la administracion.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofia pragmatica de jhon y de la psicologia dinamica de Kurt
lewin.
Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.

4.

Mencione la experiencia de Hawthorne Elton Mayo?

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric
Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relacin entre la
intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.

5.

Que entiende por civilizacin industrializada y el hombre?

La teora de las relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiar la opresin del hombre a manos del
esclavizante desarrollo de la civilizacin industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedic sus libros a
examinar los problemas humanos, sociales y polticos derivados de una civilizacin basada casi exclusivamente en la
industrializacin y en la tecnologa.

TEORA NEOCLSICA
(7TA SEMANA 24JUL16)
CUESTIONARIO
1.

2.

El concepto de la teora de neoclsica?

La Teora Neoclsica surgi en la dcada de los 50, los autores neoclsicos no
forman propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterogneo,
que recibe las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso,
definiendo esta teora como un enfoque universal de la Administracin, que no
es ms que la actualizacin de la Teora Clsica que aprovecha las otras
teoras para su aplicacin a las empresas de hoy
Cules son las caractersticas principales de la teora neoclsica?

nfasis en la prctica de la administracin

Reafirmacin relativa de los postulados clsicos

4.

5.

nfasis en los principios generales de administracin

nfasis en los objetivos y en los resultados.-

Eclecticismo

3.

Indique los principales representantes de la teora neoclsica?

William Newman:
Cyril J. ODonnell (1909-2005)
Harold koontz (1909-1984)
Peter Ferdinan Druker (1909-2005):

Mencione las funciones del administrador segn la teora neoclsica?

La planeacin

La organizacin

La direccin

El control

Mencione los tipos de organizaciones segn Idalberto Chiavenato?

Organizacin Lineal

Organizacin Funcional

Organizacin Lnea-Staff

Comits

Organizaciones Informales

DEPARTAMENTALIZACIN
(8VA SEMANA 31JUL16)

1.

El concepto de departamentalizacin?
Designa un rea, divisin o segmento distinto de una empresa, sobre la cual un
administrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etc.) tiene autoridad para
el desempeo de actividades especficas.
Las funciones son homogneas, en la medida en que su contenido
presente ciertas semejanzas entre s. As, el principio de la homogeneidad

2.

Cules son los cuatro factores de la departamentalizacin, segn Gulick?

a. ORGANIZACIN POR OBJETIVO: de acuerdo con el producto o servicio.

b. ORGANIZACIN POR PROCESO: de acuerdo con la funcin o tipo de

trabajo a desempear.

c. ORGANIZACIN POR CLIENTELA: de acuerdo con el tipo de personas

para quienes se ejecuta el trabajo.

d. ORGANIZACIN POR REA GEOGRFICA: de acuerdo con la ubicacin

atendida por la organizacin y/o donde se realiza el trabajo.

3. Indique los tipos de departamentalizacin ms mencionados por la teora

neoclsica?

4.

Departamentalizacin por funciones.

Por productos o servicios.

Por localizacin geogrfica.

Por clientes.

Por fases del proceso (o procedimiento).

Por proyectos.

Por tiempo.

Por nmero.

Por ajuste funcional.

Cul es la departamentalizacin por funciones?

Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las
funciones principales desarrolladas en la empresa.

Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generacin

de alguna utilidad dentro de una economa de intercambio y de que las
funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: produccin,
ventas y financiamiento, nada ms lgico que agrupar tales actividades
bsicas en departamentos de produccin, de ventas y de finanzas.

5.

En que consiste la administracin por objetivos?

La administracin por objetivos es un programa que incorpora metas

especficas, fijadas de manera participativa, para un perodo de tiempo
explcito y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas.
II UNIDAD
TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN
TEORA BUROCRTICA
(9NA SEMANA 07AGO16)
CUESTIONARIO
1.

El concepto de teora burocrtica?

A partir de la dcada de 1940, las criticas realizadas tanto a la teora
neoclsica (Por su mecanicismo) y a la teora de las relaciones humanas
(por su romanticismo ingenuo) revelaron la falta de una teora de la
organizacin slida y amplia que orientara el trabajo del administrador.

2.

Cules son tipos de sociedad, segn Max Weber?

Weber distingue 3 tipos de sociedad:
La sociedad tradicional, predominan caractersticas patriarcales y
hereditarias. (familia)
La sociedad carismtica, predominan caractersticas msticas, arbitrarias y
personalistas. (partidos polticos)
La sociedad legal, racional o burocrtica, predominan normas impersonales
y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines. (grandes
empresas)

3. Indique los tipos de autoridad legtima, segn Max Weber?

Weber distingue tres tipos de autoridad legtima:

4.

Autoridad tradicional
Autoridad carismtica
Autoridad legal, racional o burocrtica

Que entiende sobre el modelo burocrtico de Roberth Merton?

Merton intenta representar la burocracia a travs de un conjunto complejo de

relaciones que se establecen entre un nmero grande de variables. El modelo
de Merton se basa en las consecuencias no previstas de organizacin de
acuerdo con los principios de la mquina:
Comienza con la exigencia de control por parte de la organizacin.
Esta exigencia de control enfatiza la previsin del comportamiento.
La confianza en las reglas y en su imposicin conduce a las personas a
justificar la accin individual.
Consecuencias imprevistas, como la rigidez en el comportamiento y una
defensa mutua dentro de la organizacin.
Dificultades en la atencin al pblico.

5.

Mencione las ventajas de la burocracia?

Weber vio innumerables razones para explicar el avance de la burocracia,
para l las ventajas de la burocracia son:

Racionalidad en relacin con el logro de objetivos de la organizacin.

Precisin en la definicin del cargo y en la operacin.
Rapidez en las decisiones.
Interpretacin unvoca.
Uniformidad de rutinas y procedimientos.
Continuidad de la organizacin.
Reduccin de la friccin entre las personas.
Coherencia.
Subordinacin de los ms nuevos con respecto a los ms antiguos.
Confiabilidad.
Existen beneficios desde el punto de vista de las personas en la
organizacin.

TEORA ESTRUCTURALISTA
(10MA SEMANA 14AGO16)
CUESTIONARIO
1.

El concepto de teora estructuralista?

La teora estructuralista surgi en la dcada de 1950, como una orientacin
hacia la sociologa organizacional, y bsicamente busca interrelacionar las
organizaciones con su ambiente externo, que es la macro sociedad (sociedad

organizacional), caracterizada por la interdependencia entre las

organizaciones (hombre organizacional).
Cul es el objetivo de la teora estructuralista?

2.

3.

Identificar los orgenes de la teora estructuralista en la TGA.

Mostrar el enfoque orientado de afuera hacia adentro de la organizacin en una sociedad
de organizaciones, cada organizacin debe estudiarse en su contexto y no slo en su
interior.
Proporcionar un anlisis organizacional desde un enfoque mltiple y amplio.
Mostrar las diversas tipologas de organizacin, con el fin de facilitar el estudio
comparativo de estas.
Dar una idea de los objetivos organizacionales que orientan la dinmica y la estructura de
las organizaciones.

Mencione los principales representantes de la teora estructuralista?

4.

James D. Thompson
Amitai Etzioni
Victor A. Thompson
Burton Clarke

Jean Viet

Los factores que originaron la teora estructuralista?

La oposicin que ya exista entre la teora clsica y la teora de las

relaciones humanas. Se necesitaba abarcar los aspectos que eran
considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa.

La necesidad de considerar la organizacin como una unidad social grande

y compleja en la que interactan muchos grupos sociales que comparten
algunos de los objetivos de la organizacin

Era necesario dar un nuevo concepto de estructura. Es decir, la estructura

se mantiene aun cuando se altera uno de sus elementos o relaciones.
5. Mencione los aportes de la administracin estructuralista?

Sistema formal de reglas:

Impersonalidad:
Divisin del trabajo
Estructura jerrquica:
Estructura de autoridad:
Compromiso profesional de toda la vida:
Racionalidad

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

(11VA SEMANA 21AGO16)

CUESTIONARIO
1.

El concepto de la escuela del Comportamiento de la administracin?

El enfoque del comportamiento se origino en la ciencia de la conducta, en
especial la psicologa organizacional. Con el enfoque del comportamiento la
preocupacin por la estructuran se desplaza hacia una preocupacin por
los procesos y la dinmica organizacional. En este enfoque predomina an
el nfasis en las personas, introducido por la teora de las relaciones
humanas, pero dentro de un contexto organizacional.

2.

Cul es el objetivo de la escuela del comportamiento de la administracin?

Integrar la psicologa de la administracin
Lograr los mejores esfuerzos del trabajador
Satisfacer las necesidades individuales y de grupo de personal
3. Mencione los principales representantes de la escuela del comportamiento
de la administracin?
Herbert Alexander Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de
economa en 1978. Chester Barnard, Doglas McGregor, Rensis Likert y
Chris Argyris son autores importantsimos en el desarrollo de esta teora. En
el campo estricto de la motivacin humana se destacan Abraham Maslow,
Frederick herzberg y David McClelland.
4. La importancia de la escuela del comportamiento de la administracin?
El enfoque del comportamiento marca el ms fuerte nfasis de las ciencias del
comportamiento en la teora administrativa y en la bsqueda de soluciones
democrticas flexibles a los problemas organizacionales.
5. Mencione los aportes de la escuela del comportamiento de la
administracin?

Se han hecho notables e importantes contribuciones por esta

escuela marca una profunda influencia de las ciencias del
comportamiento en la administracin, haciendo nfasis en el uso
de la participacin y las formas de manejar los conflictos que se
originan en marcadas diferencias de opinin dentro de la
organizacin
CIBERNTICA Y ADMINISTRACIN
(12VA SEMANA 28AGO16)
CUESTIONARIO
1.

El concepto de la ciberntica en la administracin?

Es una ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organizacin y

procesamiento de informacin y control que ayudan a otras ciencias
2.

Orgenes de la ciberntica?

El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943 para explorar las

"casillas vacas en el mapa de la ciencia".

Los campos vacos de ciencias como matemtica, fsica, esttica, etc.,

unificados por una ciencia: la ciberntica.

Los primeros experimentos con computadores para la solucin de

ecuaciones diferenciales.

3.

Campo de estudio de la ciberntica?

El campo de estudio de la ciberntica son los sistemas. Sistema es un conjunto de
elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para
alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas.

4.

Consecuencia de la ciberntica en la administracin?

Automatizacin
Informtica
5. Mencione usted si es ventajoso la ciberntica en la administracin?
La Ciberntica a influido en gran parte a la administracin, no solo en ideas y
conceptos, tambin en sus productos como los computadores, maquinas etc.
Algunos de los conceptos de ciberntica pasaron las fronteras y se fueron
incorporando rpidamente a la teora administrativa.
LA ADMINISTRACIN CONTINGENCIAL
(13VA SEMANA 04SET16)
CUESTIONARIO

1.

El concepto de la administracin contingencial?

La teora contingencial enfatiza en que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teora administrativa: todo es relativo y siempre depende
algn factor. El enfoque contingencial explica que hay una relacin funcional entre

2.

3.

las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativa apropiadas para

alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin.
Aportes de la administracin contingencial?
Algunos creen que el desarrollo del enfoque de contingencias con su nfasis
situacional y la integracin del entorno en la teora y prctica administrativa,
animar al gerente a utilizar las varias escuelas de administracin en su trabajo.
Caractersticas de la administracin contingencial?
Rechaza los principios universales de la administracin.
No presenta tcnicas ni pautas establecidas previamente a seguir frente a
los obstculos que pueda enfrentar una empresa

Es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relativista y

situacional

4.

Indique la importancia de la administracin contingencial?

La Escuela de contingencia busca comprender y explicar el modo como
funcionaban las empresas en diferentes condiciones, que varan de acuerdo con el
ambiente o contexto que la empresa escogi para operar.

5.

Mencione las ventajas de la administracion contingencial?

Permite verificar que mucho de lo que ocurre en las organizaciones es
consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo.
Permite estudiar los ambientes y la interdependencia entre la organizacin
y el ambiente. Las organizaciones escogen sus ambientes y despus son
condicionadas por ellos.
III UNIDAD
ESTRATEGIAS DE LA ADMINISTRACIN MODERNA
CALIDAD TOTAL
(14VA SEMANA 11SET16)
CUESTIONARIO

1.

El concepto de calidad total?

La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca
mejorar la calidad y desempeo, de forma de ajustarse o superar las expectativas
del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos
relacionados con la calidad en una compaa

2.

Principios de la administracin de calidad total?

Executive Management
Entrenamiento:.
Foco en el cliente
Toma de decisiones:
Metodologa y herramientas:
Mejora continua.
Cultura organizacional:
Empleados involucrados

3.

Cul es el concepto de reingeniera ?

Reingeniera en un concepto simple es el rediseo de un proceso en un
negocio o un cambio drstico de un proceso. A pesar que este concepto
resume la idea principal de la reingeniera esta frase no envuelve todo lo que
implica la reingeniera.

4.

Que implica la reingeniera ?

Se necesita reingeniera en una empresa cuando:
Cuando el rendimiento de la organizacin esta por detrs de la
competencia.
Cuando la organizacin esta en crisis; como una cada en el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo
tecnologa.
Cuando se quiere obtener una posicin de lder del mercado.
Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
Cuando la empresa es lder y sabe que debe seguir mejorando para
mantener el liderazgo.

5.

Mencione los factores para una reingeniera sea efectiva?

Existen factores necesarios para que una reingeniera sea efectiva. Estos son:

Orientacin hacia el proceso

Ambicin
Rompimiento de reglas
Creatividad en el uso de la tecnologa.

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

(15VA SEMANA 18SET16)
CUESTIONARIO
1.

El concepto de cultura organizacional ?

La palabra cultura proviene del latn que significa cultivo, agricultura,
instruccin y sus componentes eran cultivos (cultivado) y una (accin,
resultado de una accin). La cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de
rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o
grupo social en un perodo determinado.

2.

Que significa clima organizacional?

Segn Hall (1996) el clima organizacional se define como un conjunto de
propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente
por los empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta
del empleado.

3.

4.

5.

Que es un sistema?
El diccionario de la real academia espaola define sistema como:
Conjunto de reglas o principios sobre una materia
racionalmente enlazados entre s.
Conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente
contribuyen a determinado objeto
Indique que es una organizacin inteligente ?
Peter Senge, define una Organizacin Inteligente como aquella en la que los
individuos son capaces de expandir su capacidad y de crear los resultados que
realmente desean.
Mencione los procesos principales de la organizacin segn Garvin ?
De acuerdo con Garvin (1993), existen cinco procesos principales que
llevan a cabo las organizaciones que aprenden:

Diagnstico y resolucin sistemtica de

relacionada con el diagnstico de los mismos.
Experimentacin.
Aprender de experiencias previas.
Aprender de otros.

problemas,

Transferir conocimiento a toda la organizacin y hacer

inclusivo el conocimiento.

TOMA DE DECISIN Y SOLUCIN DE PROBLEMAS

16VA SEMANA 25SET16)

1.

CUESTIONARIO
El concepto de toma de decisiones?
Es el proceso de seleccin entre dos o ms alternativas despus de realizar
un previo anlisis una serie de factores que intervienen de forma directa
para elegir la ms adecuada.

2.

Que significa solucin de problemas?

Es el proceso mediante el cual se llevan a cabo diversas acciones para la
resolver alguna cuestin mediante procesos de razonamiento.

3.

Que se entiende por lluvias de ideas?

Con frecuencia esta herramienta es utilizada cuando se pretende realizar
alguna actividad o resolver problemas de acuerdo a diferentes puntos de
vista de los integrantes de un grupo. Dentro de las organizaciones es
importante el uso de esta herramienta ya que fomenta el trabajo en equipo
y motiva a la generacin de opiniones de los integrantes de los grupos
siempre y cuando estas sean coherentes de acuerdo al tema que se est
abordando

4.

Que significa el diagrama de Gantt?

Esta aportacin es de Henry Laurence Gantt, de ah el nombre de esta
herramienta grafica de Gantt hasta nuestros das se utiliza con bastante
frecuencia desde sus origines en el ao de 1910.

5.

Esta herramienta consiste en mostrar por medio de una grfica los tiempos
de duracin de las diferentes actividades que conforman un proyecto de
forma que permita observar el avance del proyecto y el tiempo de inicio y fin
del mismo
Cul es el entorno de la cultura organizacional de la PNP?
Es el ambiente que incluye todos los factores y condiciones que se encuentran
fuera de la organizacin de la PNP, que influyen en sus valores,
caractersticas, y smbolos; as como, en la orientacin de sus actividades y el
cumplimiento de su misin.