1.

MARCO TEORICO
CARTAS DE CONTRO
Las cartas de control son la herramienta ms poderosa para analizar la variacin en la
mayora de los procesos. Han sido difundidas exitosamente en varios pases dentro de una
amplia variedad de situaciones para el control del proceso.
Las cartas de control enfocan la atencin hacia las causas especiales de variacin cuando
estas aparecen y reflejan la magnitud de la variacin debida a las causas comunes.

Las causas comunes o aleatorias se deben a la variacin natural del proceso.

Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de mquina,
errores del operador, defectos en materias primas.

Se dice que un proceso est bajo Control Estadstico cuando presenta causas comunes
nicamente. Cuando ocurre esto tenemos un proceso estable y predecible.
Cuando existen causas especiales el proceso est fuera de Control Estadstico; las grficas
de control detectan la existencia de estas causas en el momento en que se dan, lo cual
permite que podamos tomar acciones al momento.
Ventajas:

Es una herramienta simple y efectiva para lograr un control estadstico.

El operario puede manejar las cartas en su propia rea de trabajo, por lo cual puede dar
informacin confiable a la gente cercana a la operacin en el momento en que se deben
de tomar ciertas acciones.

Cuando un proceso est en control estadstico puede predecirse su desempeo respecto

a las especificaciones. En consecuencia, tanto el productor como el cliente pueden
contar con niveles consistentes de calidad y ambos pueden contar con costos estables
para lograr ese nivel de calidad.

Una vez que un proceso se encuentra en control estadstico, su comportamiento puede

ser mejorado posteriormente reduciendo la variacin.

Al distinguir ente las causas especiales y las causas comunes de variacin, dan una
buena indicacin de cundo un problema debe ser corregido localmente y cuando se
requiere de una accin en la que deben de participar varios departamentos o niveles de
la organizacin.

CARTAS DE CONTROL POR VARIABLES Y POR ATRIBUTOS.

En Control de Calidad mediante el trmino variable se designa a cualquier caracterstica de
calidad medible tal como una longitud, peso, temperatura, etc. Mientras que se denomina
atributo a las caractersticas de calidad que no son medibles y que presentan diferentes
estados tales como conforme y disconforme o defectuoso y no defectuoso.
Segn sea el tipo de la caracterstica de calidad a controlar as ser el correspondiente
Grfico de Control que, por tanto, se clasifican en Cartas de Control por Variables y Cartas
de Control por Atributos.
Comparacin de las cartas de control por Variables vs. Atributos

Ventajas significativas

Cartas de Control por

variables
Conducen
a
un
mejor
procedimiento de control.

Cartas de control por

atributos
Son potencialmente aplicables
a cualquier proceso

Proporcionan una utilizacin

mxima de la informacin
disponible de datos.

Los datos estn a menudo

disponibles.
Son rpidos y simples de
obtener.
Son fciles de interpretar.
Son frecuentemente usados en
los informes a la Gerencia.

Desventajas significativas

No se entienden a menos que

se de capacitacin; puede
causar confusin entre los
lmites de especificacin y los
lmites de tolerancia.

Ms econmicas
No proporciona informacin
detallada del control de
caractersticas individuales.

No reconoce distintos grados

de defectos en las unidades de

producto.

Campos de aplicacin de las cartas

VARIABLES

Carta

Descripcin
Medias y Rangos

X S

Medias
desviacin
estndar.
Individuales

X R

Campo de aplicacin.
Control de caractersticas individuales.
y Control de caractersticas individuales.

Control de un proceso con datos variables que no pueden

ser muestreados en lotes o grupos.

ATRIBUTOS

Carta
P

Descripcin
Proporciones

NP

Nmero
defectuosos
Defectos
por Control de nmero global de defectos por unidad
unidad
Promedio
de Control del promedio de defectos por unidad.
defectos por unidad

C
U

Campo de aplicacin.
Control de la fraccin global de defectuosos de un
proceso.
de Control del nmero de piezas defectuosas

CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTO P Y NP

Cartas de control P

Estas cartas miden la proporcin de unidades no conformes en un grupo de unidades que se

inspecciona. El objetivo es comprobar si la evolucin de las proporciones muestrales
observadas son compatibles con un mismo valor poblacional p. Este tipo de grafica se
puede construir con n constante o variable por lo que a continuacin se muestra el
procedimiento para ambos casos.
Pasos para la elaboracin de la grfica p con n constante:

Paso 1- Frecuencia y tamao de la muestra:

Establezca la frecuencia con la cual los datos sern tomados (horaria, diaria, semanal). Los
intervalos cortos entre tomas de muestras permitirn una rpida retroalimentacin al
proceso ante la presencia de problemas. Los tamaos de muestra grandes permiten
evaluaciones ms estables del desarrollo del proceso y son ms sensibles a pequeos
cambios en el promedio del mismo. Se aconseja tomar tamaos de muestra iguales aunque
no necesariamente se tiene que dar esta situacin, el tamao de muestra debera de ser
mayor a 30. El tamao de los subgrupos ser de 25 o ms.
Paso 2- Calculo de la proporcin defectuosa de cada subgrupo (pi).

pi = Proporcin defectuosa por subgrupo

Di = Nmero de partes defectuosas por subgrupo
ni = Tamao de la muestra (variable)

Paso 3- Calculo de la proporcin defectuosa promedio.

Di = Nmero de partes defectuosas por subgrupo

ni = Tamao de la muestra (variable)

Paso 4- Calculo de los lmites de control para cada subgrupo

Paso 5- Trazado de la grfica y anlisis de resultados.

Cartas de control NP
sirvepasos
paradefectuosos
detectar
la por
fraccin
de artculos
defectuosos
se oestn
analizando
artculos
variables
enella
atributos,
poblacin
proporcionar
se
encuentralacuando
bajo
fraccin
estudio.
porcentaje de
Los
para
obtener
grfico
npnosque

En ocasiones, cuando el tamao de muestras en las cartas es constante, es ms conveniente

usar la carta np en la que se grfica el nmero de artculos defectuosos por muestra (Di ),
en lugar de la proporcin.
Los lmites de control para la carta np se obtiene bajo el supuesto de la distribucin
binomial, donde igual que en la carta p, n es el tamao de muestra y p es la proporcin
promedio de artculos defectuosos, con lo que np es la estimacin del numero promedio de
artculos defectuosos por muestra. En la formula los limites de control, la raz cuadrada de
la expresin anotada es la estimacin de la desviacin estndar de D i (numero de piezas
defectuosas por muestra).
Pasos para la elaboracin de la grfica p con n constante:
Paso 1- Recopilacin de los datos:
Paso 2- Calculo de la proporcin defectuosa de cada subgrupo (pi).

pi = Proporcin defectuosa por subgrupo

Di = Nmero de partes defectuosas por subgrupo
ni = Tamao de la muestra (variable) Paso
Paso 3- Calculo de la proporcin defectuosa promedio.

Di = Nmero de partes defectuosas por subgrupo

ni = Tamao de la muestra (variable)

Paso 4- Calculo de los lmites de control para cada subgrupo.

Paso 5: Trazado de la grfica y anlisis de resultados.

BIBLIOGRAFIA
Mara Guadalupe Cadenas Trejo. (2014). CARTAS DE CONTROL POR

ATRIBUTOS
Sitio
web:
https://ingenieriaindustrialupvmtareasytrabajos.files.wordpress.com/2012/
08/cartas-de-control-por-atributos1.pdf
H.Hdez.
(2006).
CARTAS
DE
CONTROL.
Sitio
web:
www.icicm.com/files/Cartas_de_Control.doc

Waldo Urbina. (2015). CARTAS P Y

http://myslide.es/documents/cartas-p-y-np.html

NP.

Sitio

sirve
para
detectar
defectuosos
fraccin
denos
artculos
cuando
estn
atributos,
proporcionar
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porcentaje
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fraccin
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web: