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Liderazgo
Planificacin estratgica
Orientacin al cliente y al mercado
Informacin y anlisis
Orientacin a los recursos humanos
Gestin de los procesos
Resultados del negocio
Uno de los puntos fuertes del modelo Malcolm Baldrige en el rea educativa es su aplicabilidad
en los diferentes niveles desde primaria hasta el universitario, aplicndose de la misma forma en
todos ellos (Milln et al, 2002)
Se puede aplicar a cualquier nivel y tamao de la institucin. Como foco principal este modelo
vela porque las instituciones cultiven sus valores durante todo el proceso educativo.
Modelo Malcolm Baldrige en las instituciones educativas
Segn la NIST (2010, pp.55-56), este modelo tiene cinco caractersticas claves en el rea de
Educacin, a saber:
a.
b.
c.
d.
Liderazgo Visionario
Planeacin Estratgica
Anlisis de la informacin
Enfoque
dirigido
estudiantes
los
Criterios de evaluacin
Este modelo pretende que cada empresa realice una autoevaluacin, entienda su condicin actual,
determine sus objetivos y retos, y adems de determinar cmo lograr cumplir con ellos. Para lo
anterior no existen criterios determinados, ya que lo que se pretende obtener es que no sea un
sistema normativo, sino que sea la conviccin y objetivo de una organizacin de implementar la
Gestin de la Calidad Total.
Criterios que servirn de ejemplo de los alcances de este:
Planificacin estratgica
Proyectos educativos.
Programacin general anual.
Programaciones didcticas.
Planificaciones del centro: Plan de accin, POA, PEI, etc.