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Proceso: ir a cine.
Informacin
del
horario y lugar de la
pelcula.
Quienes acudirn a
verla.
Criterios con los que
Conducir hasta el
cinema.
Comprar
el
boleto de cine.
Ver la pelcula.
El
valor
de
entretenimiento
de la pelcula.
Desarrollo de la actividad:
1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.
PROCESOS CLAVE1 DETECTADOS
EMPRESA
Produccin
Micronizados Caribe C.A es una
empresa venezolana fundada en
el ao 1994, y ubicada en la
ciudad de Cuman, estado Sucre,
Venezuela. Actualmente, produce
diversos grados tcnicos de
Carbonato de Calcio micronizado,
de alta finura granulomtrica y
calidad qumica, conforme a
estndares internacionalmente
reconocidos, dirigida a satisfacer
los requerimientos de sus clientes
y a prestar una constante
asistencia tcnica.
Venta
Distribucin
PROCESOS CLAVE2
DETECTADOS
Proceso de produccin
OBJETIVO
Producir con los ms altos estndares de calidad
todos los productos brindados por la empresa.
1Procesos clave: son los procesos de negocios que tienen el mayor impacto en las percepciones de valor por parte del
cliente acerca del producto o servicio y el mayor impacto en la retencin del cliente.
Proceso de Ventas
Proceso de distribucin
ENTRADAS AL
PROCESO
Calcita, payloader,
Ambiente: Molienda
Definir
los
productos
requeridos
Definir la cantidad a
producir
por
especificacin
Cotizar los valores
de inversin.
Definir el total del
talento humano
RESULTADOS /
SALIDAS
PROCESO
Verificar que se
cuente
con
la
cantidad necesaria
para la venta al
cliente
ACTUAR
VERIFICAR
4. Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
El propsito final de la Gestin por Procesos es asegurar que todos los procesos
de una organizacin se desarrollan de forma coordinada, mejorando la efectividad
y la satisfaccin de todas las partes interesadas.
Una Organizacin tiene sentido si puede satisfacer con sus productos o servicios
las necesidades de los clientes
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Define la organizacin bajo un enfoque basado en procesos.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.