jaWORLD VISION COLOMBIA

Oficina Regional para Amrica Latina y el Caribe

DESCRIPCIN DE PUESTO
Ttulo del puesto Asesor Comercial

Grado HAY 8

rea

Mercadeo y Comunicaciones

Divisin

Captacin de donantes

Fecha de revisinFebrero 2016

PROPSITO DEL PUESTO
Describa el propsito de este puesto y cmo ste contribuye a alcanzar los objetivos del
departamento. (Describe la contribucin que esta posicin hace a la gerencia y al
desempeo de otros).
Incrementar la base de datos de donantes activos en la Organizacin a travs de las
diferentes campaas y actividades de captacin de nuevos donantes, brindando una
asesora adecuada al donante potencial haciendo uso de tcnicas de ventas eficientes y
efectivas.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Haga una lista de declaraciones que describan los resultados finales de esta posicin y su
mtodo para lograr los objetivos proyectados, as como la forma en que se revisan y se
miden los resultados y el desempeo. Cite las responsabilidades de rendicin de cuentas
ms importantes. Procure hacerlo por procesos y ordenando de mayor a menor el
porcentaje de tiempo.

Responsabilidades principales

Resultados finales esperados

% de
tiemp
o

1. Presentar ante los diferentes

donantes
potenciales,
el
portafolio de productos
de
WV, buscando incrementar el
nmero de donantes activos
de la Organizacin, de acuerdo
a las metas establecidas por el
rea de mercadeo.

*Cumplimiento de indicadores
*Incremento
activos

nmero

de

donantes

20%

2. Identificar y abordar donantes

potenciales, en los espacios y

actividades gestionados para
esta labor.

*Crecimiento del mercado.

3. Garantizar el cierre de las *

vinculaciones
de
nuevos
donantes, bajo las condiciones
y precio indicados por el rea

Respuestas
Oportunas
a
requerimientos en proceso de venta.
* Cierre de vinculaciones de nuevos
donantes

15%
10%

de
Mercadeo
y
Comunicaciones,
dando
solucin
a
las diferentes
inquietudes
que se puedan
presentar durante el proceso
de venta.

* Contribucin a la meta de recaudo

4. Identificar

nuevos donantes
potenciales
a
travs
del
anlisis sociodemogrfico de
la regin.

*Crecimiento del mercado

10%

5. Diligenciar correctamente los

diferentes
formularios
y
documentacin, garantizando
la calidad de la informacin
para el registro de nuevos
donantes en el sistema.

* Nmero de vinculaciones efectivas

10%

6. Monitorear el desempeo de la

labor desarrollada, asegurando

el cumplimiento de las metas
establecidas por el rea de
mercadeo.

*Cumplimiento de metas establecidas

15%

*Uso adecuado y responsable de la

marca World Vision

10%

7. Posicionar

la marca World
Vision, a travs del porte de
prendas institucionales y el
correcto mantenimiento de los
lugares propuestos para la
labor de captacin.

*Posicionamiento de marca

8. Atender
solicitudes
y
brindar un buen servicio a * Comunicacin Asertiva
los donantes que se acercan
a los centros comerciales o * Nmero de requerimientos atendidos
puntos de atencin.

10%

CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

Indique los ttulos de educacin, los conocimientos y las habilidades, todas las
experiencias, y las licencias requeridas para desempear esta posicin de una manera
completamente competente. Marque con X el nivel requerido (mnimo o preferible)
Nivel
Mnimo

Descripcin
Tcnico o Tecnlogo en Administracin o
Mercadeo
Conocimiento Conocimiento en servicio al Cliente.
s
y Conocimiento y habilidad en la prestacin de
habilidades
servicios intangibles.
Educacin

x
x
x

Preferible

Experiencia
Licencia
o
certificacin
requerida

Habilidad para resolucin de conflictos.

Comunicacin asertiva.
Habilidad para promover relaciones de
confianza.
Debe
ser
competente
en
programas
informticos de Microsoft Office.
Manejo de Quejas y reclamos.
6 meses de experiencia en procesos de
Mercadeo
N/A

x
x
x
x
x
x

MARQUE LAS CAPACIDADES CENTRALES QUE REQUIERE DESARROLLAR EL

PUESTO:
Capacidades de logro

Lograr resultados y servicio de

Capacidades
pensamiento

de

Capacidades
Centrales

Capacidades de autogestin

Capacidades relacionales

calidad.
Practicar la responsabilidad y
la integridad.
Comunicar
eficazmente
la
informacin.
Pensar clara, profunda y
ampliamente.
Entender
el
sector
humanitario.
Entender la misin y las
operaciones de Visin Mundial.
Practicar la innovacin y el
cambio.
Mostrar una vida y un trabajo
centrados en Cristo.
Aprender para el crecimiento y
el desarrollo.
Mantener
equilibrio
y
efectividad en el trabajo/la
vida.
Desarrollar
relaciones
de
colaboracin.
Practicar la diversidad de
gnero y cultural.
Influir a las personas y a los
grupos.

RELACIONES LABORALES
Haga una lista y describa todos los contactos (que no sean el supervisor directo o los
subordinados directos) que se requieren para desempear eficientemente esta posicin.
Empiece por los contactos ms importantes.
Frecuencia de contacto
Contactos
(internos)

Motivo para contactar

Contac center

Coordinar apoyo para atender de

manera efectiva solicitudes especiales
de donantes.

(Marque con X)
Seman
Diaria
al
Segn
se
requier
a

Mensua
l

Frecuencia de contacto
Contactos (externos)

Motivo para contactar

Proveedores

Desarrollo de Campaas.

Patrocinadores

Promover relaciones de
confianza. Dar respuesta a
solicitudes de informacin.

(Marque con X)
Diaria Seman Mensu
al
al
Segn
se
requier
a
Segn
se
requier
a

LIBERTAD PARA ACTUAR

Toma de decisiones
Describa los tipos de decisiones que se deben tomar en esta posicin y las decisiones
que se deben tomar en relacin con las administraciones y cmo se revisan dichas
decisiones.
Tipo de decisiones
Decisiones autnomas
(que no requieren de
aprobacin previa)
Decisiones coordinadas

Cules?
N/A

Acuerdo sobre los resultados de desempeo.

(que requieren de
coordinacin con colegas
de la misma o de diferente
rea de trabajo)
Decisiones consultadas
(que requieren de
aprobacin previa por
parte del supervisor)

Las decisiones relacionadas con su actividad diaria.

Responsabilidad presupuestaria
Marque la descripcin presupuestaria que mejor se ajuste al puesto.
Clasificaci
n

Descripcin

(Marque con X)

Muy Alta: Responsable del presupuesto a nivel

nacional

Alta: Responsable del presupuesto de varios

Departamentos y/o a nivel nacional

Media: Responsable del presupuesto de un

Departamento y/o varios proyectos.

Mnima: Responsable del presupuesto de una

Unidad o proyecto.

No tiene responsabilidad presupuestaria

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Llene todos los espacios necesarios en el grfico a continuacin, utilizando solamente los
ttulos de las posiciones.
Ttulo del supervisor de 2do
nivel:
Gerente Regional

Otras relaciones de reporte de lnea

punteada:

Ttulo del supervisor de 1er

nivel:
Coordinador de Mercadeo
y Comunicaciones

Ttulo de esta posicin:

Otras posiciones que se

reportan con supervisor de
1er nivel

Asesor Comercial

Auxiliar de Procesos de
Mercadeo

Ttulos que le reportan al

puesto:

Cantidad
de
personal
en la
unidad

Total
Marque aqu s est posicin lleva a cabo evaluaciones de desempeo para
todos sus colaboradores.
Marque aqu si esta posicin recomienda la contratacin o el despido de un
colaborador.
APROBACIN DEL SUPERVISOR
Estoy de acuerdo con el contenido de este documento y hago constar que es
una descripcin precisa y detallada de la posicin desempeada a un nivel
completamente competente.
Firma del supervisor
Ttulo de puesto

Asesor Comercial

Fecha

Febrero 2016