EL COMERCIO ELECTRONICO.

SOFTWARE
La necesidad del comercio electrnico se origina de la demanda de las empresas y de la administracin, para hacer un mejor uso de la
informtica y buscar una mejor forma de aplicar las nuevas tecnologas para as mejorar la interrelacin entre cliente y proveedor. Es as que el
comercio electrnico se inicia en el mundo de los negocios entre empresas (business-to-business) hace ms de cuatro dcadas con la
introduccin del Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos, intercambio
de informacin, de reparto y pago, etc..
EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO
Segn lo expuesto, a travs de los aos han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos
apareci la venta por catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un
catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que
atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se
desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante de esto es que los potenciales
compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La
venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato
entre el cliente y el vendedor. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada
venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus
caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. A principio de los aos 1970,
aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.
DEFINICIN: Se define comercio electrnico como cualquier actividad que involucre a empresas que interactan y hacen negocios por medios
electrnicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrnico de bienes y servicios. Otra definicin
ms simple podra resumirse en cualquier forma de transaccin comercial en que las partes interactan electrnicamente, en lugar de intercambio
o contacto fsico directo (de persona a persona). Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales
como Internet y otras redes informticas.
CARACTERSTICAS: Transaccin de bienes y/o servicios. Utilizacin de medios electrnicos. Reduccin de costes de transaccin
COMPONENTES DEL COMERCIO ELECTRNICO

Red de Cmputo entre compradores y vendedores, Bases de datos de productos, servicios y vendedores.
Software para creacin en tiempo real de comunicaciones en lnea.
Sistemas de procesos de transacciones en lnea.
Esquema de seguridad.

CLASIFICACIN: Existen mltiples criterios de clasificacin del comercio electrnico, pero para nuestro estudio tomaremos a tres de los ms
usuales:
Segn la participacin de los sujetos o agentes econmicos:

COMERCIO ENTRE EMPRESAS: Que vendra a referirse al comercio electrnico entre empresas, el cual, como ya dijimos
anteriormente, constituye la actividad pionera en la utilizacin de las nuevas tecnologas, con la utilizacin de la transferencia
electrnica de datos (EDI).
COMERCIO ENTRE EMPRESA Y CONSUMIDOR: Que viene a ser la transaccin electrnica, que se realiza entre la empresa y el
consumidor.
COMERCIO ENTRE LAS EMPRESAS Y LA ADMINISTRACIN: Que viene a darse cuando las empresas, realizan transacciones
comerciales actuando como proveedores de la administracin.
COMERCIO ENTRE CONSUMIDORES: En esta clase de comercio, son los particulares los que interactan entre s, realizando
transacciones o intercambios de informacin.
COMERCIO ENTRE ADMINISTRACIN Y CONSUMIDOR: Se trata de una nueva incursin, de parte de algunas instituciones de
la administracin, an poco usada, pero con muy buenos resultados, como es el caso de la administracin tributaria, usada incluso,
para el pago de impuestos va electrnica o en otras instituciones para la solicitud de informacin.

En funcin al medio utilizado:

COMERCIO ELECTRNICO DIRECTO O COMERCIO ELECTRNICO ON-LINE: Es el que tiene por objeto la transaccin de
bienes intangibles, en los cuales el pedido, pago y envo se producen on line, siendo claros ejemplos de esta modalidad las
transacciones de software y msica.

COMERCIO ELECTRNICO INDIRECTO O COMERCIO ELECTRNICO OFF-LINE: Es aquel utilizado para la adquisicin de
bienes tangibles, es decir aquellos contenidos en un soporte material. El comercio electrnico indirecto comprende las transacciones
realizadas por medios electrnicos relativas a bienes tangibles, que no pueden descargarse u obtenerse directamente a travs de
Internet.
Atendiendo al entorno tecnolgico en que se desenvuelve la actividad comercial:

COMERCIO ELECTRNICO ABIERTO: Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se ejecutan en redes abiertas de
telecomunicacin (Internet).

COMERCIO ELECTRNICO CERRADO: Cuando la contratacin tiene lugar en redes cerradas, en las que slo pueden operar
quienes cuentan con la pertinente habilitacin contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado (EDI).

Ventajas del comercio electrnico

PARA LAS EMPRESAS:

Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado

Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo.

Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao.

Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico, en comparacin con el comercio tradicional.

Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes.

Agilizar las operaciones del negocio.

Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.

Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores

Menos inversin en los presupuestos publicitarios.

Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor
competitividad.

Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

PARA LOS CLIENTES

Abarata costos y precios

Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.

Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.

Inmediatez al realizar los pedidos.

Servicio pre y post-venta on-line.

Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.

Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la informacin en el momento que as lo requiera.

Permite el acceso a ms informacin

Desventajas del comercio electrnico
CLIENTES

Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto, si algo sali mal.

Eventualmente el cobro puede fallar o puede generar ciertas dificultades para hacer valida la garanta del producto comercializado.

Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o conocimiento fsico del producto. Si es ropa no se la puede
probar para asegurar que la talla calce perfectamente.
EMPRESAS

Menor comunicacin personal entre vendedor y consumidor. Se pierde el contacto cara a cara y la asesora que se puede brindar al
momento de comprar.

Los delitos informticos son un problema para el comercio electrnico. La presencia de los hackers y crackers amenazan la seguridad
para los clientes.
IMPORTANCIA: Propone un modelo de constante innovacin de nuevos paradigmas del comercio electrnico de servicios, prestamos;
basndose en las nuevas tecnologas de la informacin al servicio de naciones y que sea compatible con las prcticas, modelos y legislacin de la
comunidad internacional aplicables a la materia.
SOFTWARE PARA EL COMERCIO ELECTRONICO:
A.

Fundamentos del software para el comercio electrnico

As como el tamao y los objetivos de los sitios de comercio electrnico pueden ser diferentes, tambin varan el software y el
hardware necesarios para establecer negocio electrnico. Hay opciones como tiendas con hosting (patrocinador) externo que
proporcionan herramientas de software para crear una tienda en lnea en el sitio del hosting. Tambin se encuentran sistemas de
software sofisticado que pueden manejar altos volmenes de transacciones e incluir un amplio surtido de caractersticas y

B.

herramientas.
Componentes de software para el comercio electrnico
El software de comercio electrnico debe albergarse en un servidor web o en una computadora que est conectada a un servidor web.
Todas las soluciones de comercio electrnico deben proporcionar cuanto menos:

Una presentacin de catlogo.

Capacidades para carrito de compra.

Procesamiento de transacciones.

Herramientas para surtir el catlogo de la tienda y darle mantenimiento.

Herramientas para crear y editar otro contenido de sitio.

Un sitio de comercio pequeo puede tener un catlogo esttico muy simple. Un catlogo es in listado de bienes y servicios. Un catlogo esttico
es una simple lista escrita en HTML y que se presenta en una pgina web o en una serie de pginas web. Los sitios de comercio ms grandes son
ms proclives a usar un catlogo dinmico, el cual almacena la informacin sobre los artculos en una base de datos, generalmente en una

computadora independiente que es accesible al servidor del comercio, este puede presentar mltiples fotografas de cada artculo, descripciones
detalladas y una caracterstica de bsqueda que permita a los clientes buscar un artculo y determinar su disponibilidad.
HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES
DEFINICIN:
Son sitios web que ofrecen servicios y funcionalidades de comunicacin para mantener en contacto a los usuarios de la red. Se basan en un
software especial que integra numerosas funciones individuales: blogs, foros, chat, mensajera, etc. En una misma interfaz y que proporciona la
conectividad entre diverso usuarios de la red. Son redes de relaciones personales, tambin llamadas comunidades, que proporcionan sociabilidad,
apoyo, informacin y un sentido de pertenencia e identidad social.
1971. Se enva el primer e-mail entre dos ordenadores situados uno al lado del otro.
1978. Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin Board Systems) para informar a sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y
compartir informacin.
1994. Se lanza GeoCities, un servicio que permite a los usuarios crear sus propios sitios web y alojarlos en determinados lugares segn su
contenido.
1995. La Web alcanza el milln de sitios web, y The Globe ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar sus experiencias on-line,
mediante la publicacin de su propio contenido y conectando con otros individuos de intereses similares. En este mismo ao, Randy Conrads
crea Classmates, una red social para contactar con antiguos compaeros de estudios.
1997. Lanzamiento de AOL Instant Messenger, que ofrece a los usuarios el chat, al tiempo que comienza el blogging y se lanza Google.
Tambin se inaugura Sixdegrees, red social que permite la creacin de perfiles personales y listado de amigos, algunos establecen con ella el
inicio de las redes sociales por reflejar mejor sus funciones caractersticas. Slo durar hasta el ao 2000.
1998. Nace Friends Reunited, una red social britnica similar a Classmates. Asimismo, se realiza el lanzamiento de Blogger.
2000. Estalla la Burbuja de Internet. En este ao se llega a la cifra de setenta millones de ordenadores conectados a la Red.
2002. Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en slo tres meses.
2003. Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook, aunque la fecha de esta ltima no est clara puesto que llevaba gestndose varios aos. Creada
por el conocido Mark Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como plataforma para conectar a los estudiantes de la Universidad de
Harvard. A partir de este momento nacen muchas otras redes sociales como Hi5 y Netlog, entre otras.
2004. Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrnimo de "Blog Early, Blog Often"; y Orkut, gestionada por Google.
2005. Youtube comienza como servicio de alojamiento de vdeos, y MySpace se convierte en la red social ms importante de Estados Unidos.
2006. Se inaugura la red social de microblogging Twitter.
2008. Facebook se convierte en la red social ms utilizada del mundo con ms de 200 millones de usuarios, adelantando aMySpace.
2010. Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail, en su primera semana sus usuarios publicaron nueve millones de
entradas.
2011. MySpace y Bebo se redisean para competir con Facebook y Twitter.
2012. Actualmente, Facebook ha superado los 800 millones de usuarios, Twitter cuenta con 200 millones, y Google+ registra 62 millones. La
red espaola Tuenti alcanz en febrero de este ao los 13 millones de usuarios.
CREADORES
Creador del Facebook: El creador de Facebook es Mark Zuckerberg, estudiante de la Universidad de Harvard.
Creador de Twitter: Twitter comenz como un proyecto de investigacin y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeo start-up de San
Francisco durante marzo de 2006. El nombre original del producto era twttr, inspirado por Flickr. Al principio fue usado internamente por la
compaa desarrolladora hasta que lo lanz oficialmente al pblico en octubre del mismo ao.
Creadores de YouTube: Steve Chen, nacido en agosto de 1978 en Taiwn, es el co-fundador y director tcnico de YouTube.
Creador de Skipe: Niklas Zennstrm (nacido en 1966) es un sueco empresario.
CLASIFICACIN DE LAS REDES SOCIALES

Redes sociales off-line: llamdas tambin analgicas. Sin la intermediacin de un aparato o sistema electrnico.
Redes sociales on-line: llamadas tambin degitales. Se da a travs de medios electrnicos.
Redes sociales mixtas: es la mezcla de los dos tipo de redes anteriores.
Redes sociales horizontales: Estn dirigidas a un pblico genrico y se centran en los contactos. Su funcin es relacionar personas a
travs de las herramientas que ofrecen. (facebook, hi5, snico,myspace)
Redes sociales verticales: Disponen de un grado mayor de especializacin y la comunicacin restringida a los miembros de la propia
red. Su funcin es reunir a personas con los mismos gustos. Las relaciones entre los usuarios en este tipo de redes es ms estrecha.

HISTORIA
Mundo:
1970: Primeras relaciones comerciales-Trasmisin de datos
1980: Venta por catalogo o venta directa
1990: Aparicin de la WWW y la expansin de las tiendas virtuales.
Per:
Red Cientfica Peruana(1992)
WWW(1995)
Proliferacin de computadoras (2000)
1996: Primeras pagina de comercio electrnico Tortas Per
1998: Primera tienda virtual: perplaza.com

1999: Banca Virtual.

2000: 20 tiendas virtuales: Rosatel, Iquiero.com, EC Store, etc.
2012: Increment 43% $800 millones.
2013: $1000 millones.
LAS TIENDAS VIRTUALES EN EL PER
DEFINICIN: se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet. Los
vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imgenes de los productos, leer
sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posiblidad de hacerlo desde cualquier lugar y
a cualquier hora. Algunas tiendas en lnea incluyen dentro de la propia pgina del producto los manuales de usuario de manera que el cliente
puede darse una idea de antemano de lo que est adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y
evalen el producto.
Para qu me sirve una tienda virtual?: Podr promocionar sus productos a miles de potenciales clientes de una manera directa e interactiva,
el interesado podr elegir el producto de su inters, comprar y pagarlo con su tarjeta de crdito o pago contra-entrega.
FUNCIONES DEL CATLOGO

Catalogo electrnico en el cual se describen todos los productos.

Posibilidad de ver las imgenes de un tamao ms grande.

Productos divididos por categoras y subcategoras

Detalles de cada categora y subcategora

Modulo para mostrar los detalles de los productos ms vendidos.

Activacin y desactivacin de los productos en cualquier momento.

CARACTERSTICAS DE UNA TIENDA VIRTUAL

1.
2.
3.
4.
5.
6.

USABILIDAD: Debe ser sencilla de usar, facilitando en todo momento la tarea de encontrar informacin sobre los productos o
servicios ofertados, as como la tarea de la compra de dichos productos o servicios.
PRESENTACIN ATRACTIVA: Deben proporcionarse los elementos multimedia necesarios para que el cliente pueda observar
adecuadamente las caractersticas del producto o servicio ofertado.
DESCRIPCIONES DETALLADAS: Debe proporcionarse una descripcin detallada de cada producto o servicio ofertado, en la que se
expliquen de forma clara y sin ningn tipo de ambigedad todas las caractersticas del producto o servicio.
BUEN DISEO GRFICO: Este diseo debe resaltar los productos y servicios ofertados, presentndolos de la forma ms atractiva
posible
INFORMACIN DE COMPRA ACCESIBLE: Debe poder visualizar en todo momento la informacin sobre los productos o servicios
que ha seleccionado para su compra, cantidades de los mismos, etc. y debe resultar sencillo modificar estas cantidades antes de
finalizar la compra.
VALIDEZ DE LA INFORAMCION DE COMPRA El cliente debe poder consultar en todo momento, informacin:
El tiempo de entrega de cada producto o servicio, Condiciones de compra Informacin sobre devoluciones, Datos de contacto de la
empresa en caso de que necesite ayuda o informacin adicional.

VENTAJAS

Presencia 24/7

Ahorra tiempo

Vender sin tener local

Cartera internacional de clientes

Expansin al alcance
DESVENTAJAS

Ver/probar antes de comprar

Comunicacin limitada

Dependencia de terceros

Gastos obligatorios

Posibilidad de fraude

SEGURIDAD
ACCESO ADMINISTRATIVO PROTEGIDO: El administrador de la tienda est protegido por una contrasea que usted podr cambiar las
veces que necesite.
PROTECCIN DE LOS DATOS DEL TITULAR DE LA TARJETA: Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crdito, se efectan en la
pasarela de pago correspondiente (tpv de su banco, paypal, etc...). De esta forma, usted slo gestiona datos relativos a transacciones realizadas o
canceladas.
COPIAS DE SEGURIDAD: La tienda virtual realiza copias de seguridad, cuando se accede al panela de administracin de forma automtica.
Tambin podr descargar su copia de seguridad.

ASPECTOS LEGALES:

Derechos de autor y Propiedad Intelectual: Derechos de autor al diseo grfico, el cdigo fuente y la programacin HTML con la que
fue diseada nuestra pgina. Relacionado tambin con ste tema se encuentra el tema del registro y proteccin del software de la
compaa.
Nombres de dominio: Las marcas y la denominacin social de las empresas y personas jurdicas
Aspectos tributarios: Actualmente no existe regulacin especfica que se pronuncie respecto de las operaciones por Internet.
Publicidad y Proteccin al Consumidor: Es importante considerar los contratos publicitarios por ejemplo a travs de banners en
Internet.
Delitos informticos: Sistemas de alta seguridad en lnea para prevenir posibles ataques por hackers o crackers.
Auditoras Legales: Herramienta importante para la prevencin y anlisis de riesgos de estructuras corporativas

TIENDAS ONLINE MS FAMOSAS EN EL PER

Mercado Libre: Compradores buscan entre variedad de productos, ven reputacin del vendedor, valorar la calidad del producto.
Plaza21.com: Rene 80 tiendas del prestigio de Perfumeras unidas, es por ello que el eslogan es Tu centro comercial online.
Kotear.pe: Los usuarios vendedores contactan con los usuarios compradores y realizan las transacciones respectivas.
Ofertop.pe: Se dedica a vender cupones de descuento, paquetes de viajes y cenas en lugares conocidos.
Linio: Este sitio tiene ofertas bien posicionadas y ofrece un mayor nmero de productos para comprar.
Zonatec.pe: Ofrece buena cantidad de productos, muchos de ellos con precios por debajo del mercado.

LEGISLACIN TRIBUTARIA ACTUAL SOBRE EL COMERCIO ELECTRNICO

Constituye un gran reto en materia fiscal, ya que el comercio electrnico genera un gran nmero de transacciones financieras susceptibles de
tributacin.
Instituciones Mundiales

Organizacin Mundial del Comercio (OMC): En Ginebra (1998) present un informe denominado Comercio Electrnico y el Rol
de la Organizacin Mundial del Comercio, el cual explica el impacto, costos y beneficios financieros del comercio electrnico
Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo del Comercio (OCDE): Es una de las organizaciones internacionales ms activas
en la promocin del comercio electrnico

INSTITUCIONES AMERICANAS

rea de Libre Comercio de las Amricas (ALCA): El tema fue tratado por primera vez en la "Declaracin Ministerial de San Jos
de la Cuarta Reunin Ministerial de Comercio de la Cumbre de las Amricas" (San Jos, Costa Rica) en marzo de 1998".

MERCOSUR: La primera manifestacin de inters respecto al tema se llev a cabo en Buenos Aires y se cre el Grupo Ad Hoc sobre
Comercio Electrnico, se trato los medios de pago para permitir un rpido desarrollo

Comunidad Andina de naciones (CAN): Desarrolla esfuerzo por llegar a una normativa a fin de hacerse ms fuertes ante los otros
bloques econmicos, concretar metas en armonizar las legislaciones sobre comercio electrnico y desarrollar proyectos.

NORMATIVIDAD DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER

1.

La Ley N 27269 Ley de Firmas y Certificados Digitales: Se aprob, con el objeto de regular la utilizacin de la firma electrnica,
otorgndole la misma validez y eficacia jurdica que una firma manuscrita. Esta Ley resuelve algunos de los problemas bsicos de
seguridad, para la realizacin y validez de las nuevas formas de contratacin del comercio electrnico.

FIRMA DIGITAL: Este instrumento que permite determinar de forma fiable si las partes que intervienen en una transaccin son realmente
las que dicen ser, y si el contenido del contrato ha sido alterado o no posteriormente. La Firma digital proporciona servicios de seguridad
como:

Autenticacin: Permite verificar la identidad del firmante, para garantizar el acceso a servicios distribuidos en red.
Imposibilidad de suplantacin
Integridad: permite que sea detectada cualquier modificacin por pequea que sea de los datos firmados del documento o datos
firmados.
Garantiza la confidencialidad de la informacin intercambiada ente las partes

2.

La Ley N 27309 que modifica el Cdigo Penal: Mediante Ley No 27309, que reprimen con pena de crcel o servicios comunitarios
o multa al que utiliza, ingresa o interfiriere indebidamente una base de datos, sistema, red o programa de computadoras o cualquier
parte de la misma, para disear, ejecutar o alterar un esquema u otro similar, o para copiarlo; as como para alterarlo, daarlo o
destruirlo. La existencia de la ley otorgara seguridad a todas las transacciones comerciales, ya que puede suceder que informacin
importante caiga en manos de cualquier persona en internet.

3.

La Ley N 27291 que modifica el Cdigo Civil: Permite la utilizacin de los medios electrnicos para la comunicacin de la
manifestacin de la voluntad ,precisa que las formalidades legales aplicables a esta declaracin, as como la exigencia de firma, podrn
ser generadas o comunicadas por intermedio de medios electrnicos.

CLASIFICACION DEL COMERCIO ELECTRONICO

Segn los nuevos desarrollos que se relacionan con el uso de la

Infraestructura de Internet: Incluye a las compaas que brindan productos o servicios destinados a crear un protocolo de Internet y
una infraestructura para el desarrollo del comercio electrnico. Entre las empresas ms representativas de este estrato se identifican a

aquellas que proveen de redes de hardware.

Aplicaciones de Internet: Incluyen a las empresas que facilitan el desarrollo de negocios a travs de aplicaciones computacionales

especficas. Entre ellas, por ejemplo se ubican Netscape, Microsoft, IBM.

Intermediacin de Internet: Comprende a todos los intermediarios del Internet que facilitan el encuentro e interaccin de

compradores y vendedores en la red. Agentes de viaje, corredores de seguros y publicistas "en lnea" son algunos ejemplos.
Comercio en Internet: Comprende la venta de bienes y servicios a consumidores finales a travs del Internet.
En funcin al medio utilizado:

De Comercio electrnico Directo o comercio electrnico On-line: Es el que tiene por objeto la transaccin de bienes intangibles, en
los cuales el pedido, pago y envo se produce on-line, siendo claros ejemplos las transacciones de software. Refiriendo al comercio de
bienes y/o servicios digitalizados.
Atendiendo al entorno tecnolgico en que se desenvuelve la actividad comercial:

Comercio Electrnico Abierto: Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se ejecutan en redes abiertas de

telecomunicacin (Internet).
Comercio electrnico Cerrado: Cuando la contratacin tiene lugar en redes cerradas, en las que slo pueden operar quienes cuentan
con la pertinente habilitacin contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado.
La SUNAT facilita el comercio exterior por medio de los siguientes programas

TRANSMISIN ELECTRNICA: Ahora los operadores de comercio no necesitan acercarse a las oficinas de la Aduana para
realizar sus trmites de ingreso o salida de mercancas, lo pueden hacer desde sus propias oficinas y antes de su arribo al pas, lo cual

agiliza significativamente los procesos.

VENTANILLA UNICA: A travs de la ventanilla nica, el operador aduanero puede realizar los trmites que debe efectuar no solo

ante la SUNAT sino con otras dependencias pblicas, como por ejemplo: Ministerio de Agricultura, Economa y Finanzas, entre otras.
EXPORTA FCIL: Con la finalidad que el micro o pequeo empresario que quiera exportar pueda hacerlo desde la comodidad de su
hogar, oficina o cabina de internet de manera simple, econmica y segura; la SUNAT ha simplificado sus procesos de trmite aduanero
mediante este programa.
Fiscalidad del comercio electrnico:
1.

TRIBUTOS QUE GRAVAN EL COMERCIO ELECTRNICO

EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA: El hecho imponible del Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas es la obtencin de renta por el
contribuyente, que debe ser una persona fsica con residencia habitual.

EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE NO RESIDENTES: El Impuesto sobre la Renta de No Residentes grava las rentas obtenidas por las
personas fsicas y entidades no residentes en el mismo.
EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES El Impuesto sobre Sociedades grava las rentas obtenidas por las sociedades y dems entidades
jurdicas. El hecho imponible est constituido precisamente por la obtencin de esas rentas, siendo indiferente su fuente u origen. As, igual que
ocurra con los anteriores impuestos, no hay ninguna razn para excluir las obtenidas en el comercio electrnico.
EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AADIDOEl Impuesto sobre el Valor Aadido es un impuesto indirecto que recae sobre el consumo y
grava las entregas y prestaciones de servicios efectuadas por empresarios o profesionales.
Rol de la Administracin Tributaria en el Comercio Electrnico: Las autoridades tributarias hasta este momento siempre han basado sus
procesos de fiscalizacin verificacin y determinacin de la obligacin tributaria, valindose para ello de la informacin pertinente en materia
comercial, contable y propiamente tributaria, tal como es en el caso de las facturas. El comercio electrnico de nuestra era ha generado la
posibilidad de prescindir de estos elementos fsicos
HISTORIA DE LOS SITEMAS OPERATIVOS MULTIUSUARIOS
SISTEMA OPERATIVO MULTIUSUARIO: Un Sistema Operativo es el software encargado de ejercer el control y coordinar el uso del
hardware entre diferentes programas de aplicacin y los diferentes usuarios. El sistema operativo se encarga de crear el vnculo entre los
recursos materiales, el usuario y las aplicaciones (procesador de texto, videojuegos, etctera). Cuando un programa desea acceder a un recurso
material, no necesita enviar informacin especfica a los dispositivos perifricos; simplemente enva la informacin al sistema operativo, el cual
la transmite a los perifricos correspondientes a travs de su driver (controlador).
TAREAS QUE GENERALMENTE REALIZA UN SISTEMA OPERATIVO:

Realizar el interfaz sistema-usuario

Compartir los recursos de Hardware entre los usuarios y permitir a los mismos compartir datos entre ellos.

Prevenir que las actividades de un usuario no interfieran en las de los dems usuarios.

Facilitar el acceso a los dispositivos de E/S.

Recuperarse de fallas o errores.

Llevar el control sobre el uso de los recursos.

COMPONENTES PRINCIPALES DE UN SISTEMA OPERATIVO

Manejo de procesos.

Manejo de E/S.

Manejo de Memoria.

Manejo del Sistema de Archivos

SISTEMA OPERATIVO MULTIUSUARIO: Permite que dos o ms usuarios utilicen sus programas al mismo tiempo. Algunos sistemas
operativos permiten a centenares o millares de usuarios al mismo tiempo
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS MULTIUSUARIOS:

Windows 3.1:

Es una serie de 16 bits de sistemas operativos, producidos por Microsoft, para su uso en ordenadores personales.
La serie comenz con Windows 3.1, que se vendi por primera vez en marzo de 1992 como sucesor de Windows 3.0.
Las versiones posteriores se publicaron entre 1992 y 1994 hasta que la serie fue reemplazado por Windows 95.
Durante su vida til, Windows 3.1 introduce varias mejoras a la an -DOS MS basado en la plataforma, incluida la mejora de la
estabilidad del sistema, soporte ampliado para multimedia, TrueType fonts , y la creacin de redes para grupos de trabajo .
Caractersticas:

No hay soporte para el modo Real (8086).

Fuentes TrueType.
Multimedia.
OLE (Object Linking and Embedding.)
Capacidad para que una aplicacin reinicie la mquina.
Soporte de API de multimedia y red.
El Administrador de Windows 3.1 archivos ha sido completamente rediseado para rendimiento y facilidad de uso mejorado.
El Administrador de impresin de Windows 3.1 ahora puede reanudar trabajos de impresin detenidos sin la intervencin del usuario.
Windows 3.1 funciona perfectamente con Multimedia Extensin 1.0.

DESVENTAJAS DE WINDOWS 3.1

Se ha quitado la compatibilidad con modo real desde Windows 3.1. Muchas aplicaciones diseadas para Windows 3.0 no admiten el
modo real.
Las razones de este modo protegido de tendencia incluyen Administracin de memoria superior y el cdigo de aplicacin ms
pequeos, ms rpido.

Windows NT:

Es una familia de sistemas operativos producidos por Microsoft, de la cual la primera versin fue publicada en julio de 1993.
Previamente a la aparicin del famoso Windows 95 la empresa Microsoft concibi una nueva lnea de sistemas operativos orientados a
estaciones de trabajo y servidor de red.
Un sistema operativo con interfaz grfica propia, estable y con caractersticas similares a los sistemas de red UNIX. Las
letras NT provienen de la designacin del producto como "Tecnologa Nueva"
Las versiones publicadas de este sistema son: 3.1, 3.5, 3.51 y 4.0. Adems, Windows NT se distribua en dos versiones, dependiendo
de la utilidad que se le fuera a dar: Workstation para ser utilizado como estacin de trabajo y Server para ser utilizado como servidor.

Modo usuario: El modo usuario est formado por subsistemas que pueden pasar peticiones de E/S a los controladores apropiados del modo
ncleo a travs del gestor de E/S (que se encuentra en el modo ncleo).Dos subsistemas forman la capa del modo usuario de Windows 2000:
el subsistema de Entorno y el subsistema Integral.
Modo ncleo: El modo ncleo de Windows 2000 tiene un acceso completo al hardware y a los recursos del sistema de la computadora y ejecuta
su cdigo en un rea de memoria protegida. Controla el acceso a la planificacin, priorizacin de hilos, gestin de memoria y la interaccin con
el hardware. El modo ncleo impide que los servicios y las aplicaciones del modo usuario accedan a reas crticas del sistema operativo a las que
no deberan tener acceso.
Ncleo: El ncleo del sistema operativo se encuentra entre el HAL y el Executive y proporciona sincronizacin multiprocesador, hilos y envo y
planificacin de interrupciones, gestin de interrupciones y envo de excepciones, tambin es responsable de la inicializacin de controladores de
dispositivos que son necesarios en el arranque para mantener el sistema operativo funcionando.

Mac OS:
Las computadoras Macintosh no seran tan populares como lo son si no tuvieran el Mac OS como sistema operativo de planta.
Este sistema operativo es tan amigable para el usuario que cualquier persona puede aprender a usarlo en muy poco tiempo.
Por otro lado, es muy bueno para organizar archivos y usarlos de manera eficaz. Este fue creado por Apple Computer, Inc.

UNIX:
El sistema operativo UNIX fue creado por los laboratorios Bell de AT&T en 1969 y es ahora usado como una de las bases para la
supercarretera de la informacin.
Unix es un SO multiusuario y multitarea, que corre en diferentes computadoras, desde supercomputadoras, Mainframes,
Minicomputadoras, computadoras personales y estaciones de trabajo.
Esto quiere decir que muchos usuarios pueden estar usando una misma computadora por medio de terminales o usar muchas de ellas.
Unix es un sistema operativo portable, multitarea y multiusuario; desarrollado, en principio, en 1969, por un grupo de empleados de
los laboratorios Bell de AT&T, entre los que figuran Ken Thompson, Dennis Ritchie y Douglas McIlroy.

Historia:

A finales de 1960, el Instituto Tecnolgico de Massachusetts, los Laboratorios Bell de AT&T y General Electric trabajaban en un
sistema operativo experimental llamado Multics 4 desarrollado para ejecutarse en una computadora central modelo GE-645.
El objetivo del proyecto era desarrollar un gran sistema operativo interactivo que contase con muchas innovaciones, entre ellas
mejoras en las polticas de seguridad.
El proyecto consigui dar a luz versiones para produccin, pero las primeras versiones contaban con un pobre rendimiento.

Familias UNIX ms significativas:

AT&T

BSD

AIX

Xenix

GNU

Linux

LINUX:
Es un sistema operativo, compatible Unix Dos caractersticas muy peculiares lo diferencian del resto de los sistemas que podemos
encontrar en el mercado
la primera, es que es libre, esto significa que no tenemos que pagar ningn tipo de licencia a ninguna casa desarrolladora de software
por el uso del mismo, la segunda, es que el sistema viene acompaado del cdigo fuente.
El sistema lo forman el ncleo del sistema (kernel) ms un gran nmero de programa / libreras que hacen posible su utilizacin.

Historia de Linux:

El ncleo Linux, ha sido marcado por un crecimiento constante en cada momento de su historia.
Desde la primera publicacin de su cdigo fuente en 1991, nacido desde un pequeo nmero de archivos en lenguaje C.
bajo una licencia que prohbe la distribucin comercial a su estado actual de cerca de 296 MiBs de fuente bajo la Licencia pblica
general de GNU.

SISTEMA OPERATIVOS MONOUSUARIOS

Los sistemas operativos mono usuarios son aquellos que soportan a un solo usuario a la vez, sin importar el nmero de procesadores que tenga la
computadora o el nmero de procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo, las computadoras personales
tpicamente se han clasificado en este rengln.
Monotareas: Los sistemas Monotareas son aquellos que solo permiten una tarea a la vez por el usuario. Puede darse el caso de un sistema
multiusuario y monotarea, en el cual se admiten varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una tarea la
vez
Qu es el Sistema Operativo?: El Sistema Operativo, es el "intermediario" entre los programas y los componentes
electrnicos de la computadora, es decir que es el que se encarga de la gestin de los recursos del sistema y de
realizar las operaciones que solicitan los programas.
Estos sistemas llevan a cabo dos funciones:
El sistema operativo como una maquina extendida: en este caso, lo que el programa hace es ocultar la verdad acerca del hardware al
programador, y presentar una agradable y sencilla visin de los archivos con su nombre, en los cuales se puedan leer o escribir. Es decir que en
esta perspectiva, la funcin del sistema operativo es presentar al usuario el equivalente de una maquina virtual, que sea ms fcil de programar
que el hardware subyacente.
El sistema operativo como controlador de recursos: la funcin en este caso es la de controlar todas las piezas de un complejo sistema, es decir
que la labor que el sistema operativo debe cumplir es la de proporcionar una asignacin ordenada y controlada de los procesadores, memorias y
dispositivos de Entrada/Salida para los varios programas que compiten por ellos. En resumen, el sistema operativo sostiene que su principal tarea
es la de llevar un registro de la utilizacin de los recursos, llevar la cuenta de su uso y mediar entre las solicitudes en conflicto de los distintos
programas y usuarios.