Propuesta Entropy

Entropy Propuesta no.
BSI 0000052601
Expedicin:lunes 07 de diciembre de 2015
Q082526
ENTROPY SOFTWARE
ENTROPY SOFTWARE
PROPUESTA ECONMICA PARA CASA CUERVO
Fecha: 7 DICIEMBRE 2015
Presentada por: Erika Borrell
Propuesta No: Q082526
VENCIMIENTO DE LA PROPUESTA ECONMICA.

Esta propuesta y la fijacin de precios expira a los 90 das de su emisin.
DECLARACIN DE CONFIDENCIALIDAD.
Esta propuesta, los precios fijados y la descripcin de funcionalidades, en su conjunto, se considera informacin confidencial.
MARCAS
BSI, el logotipo de BSI, el logotipo de BSI Entropy, el logotipo de making excellence a habit y el dispositivo de giroscopio, son marcas registradas de BSI
Group, y pueden ser utilizados pblicamente solo con el permiso por escrito de BSI Group o BSI Group America Inc. y dando el reconocimiento apropiado.
Todas las dems marcas comerciales, son propiedad de sus respectivos dueos.
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Entropy Propuesta no. BSI 0000052601

Q082526
Mxico, D.F. a 7 de diciembre de 2015

Jos de Jess Vzquez Carranza
CASA CUERVO MXICO
Periferico Sur 8500
Las Fuentes,
Zapopan, Jalisco
45170, Mexico
Re: Servicios para CASA CUERVO MXICO- Entropy

Estimado Jess Vzquez Carranza:
En nombre de BSI, reciba nuestro ms sincero agradecimiento por darnos la oportunidad de presentarle la propuesta econmica de
nuestra solucin Entropy Software para CASA CUERVO MXICO Esta propuesta tiene una vigencia de 60 das.
BSI no es solo otro organismo de Certificacin. Nuestra experiencia global cuenta con ms de 250,000 auditoras realizadas que
han sido aprovechadas para desarrollar servicios lderes impulsados por Entropy Software, que una vez implementado impulsar a
una organizacin como CASA CUERVO MXICO hacia la excelencia. Entropy Software permite una cultura dinmica enfocada
en la accin mejorando la visibilidad, el conocimiento de las funciones y responsabilidades, fomentando as la mejora contnua y
el rendimiento prolongado.
Entropy Software ofrece soluciones para una amplia gama de sectores en la industria y retos de negocio, a travs de sus mdulos
independientes compuestos por cinco mdulos bsicos, Entropy Software permite a los usuarios aadir e integrar cualquier nmero
de disciplinas en sus procesos de gestin. Los mdulos pueden funcionar de manera independiente para lograr objetivos en la mejora
del negocio o como una suite completa e integrada para sistemas de gestin enfocados en estndares para eliminar riesgos,
facilitar el cumplimiento y mejorar del desempeo.
Su negocio est en constante evolucin, de igual forma, BSI. Durante ms de un siglo, BSI ha liderado el camino en el desarrollo de
estndares y servicios para una gran variedad de operaciones de negocios. Hoy en da, BSI crea y ofrece normas, servicios de
auditora, servicios de capacitacin, y soluciones de software, para la mejora de su negocio, impulsando su eficiencia y
protegiendo su imagen corporativa y reputacin.
En BSI, construimos y mantenemos relaciones slidas con nuestros clientes basadas en la confianza, tenemos un historial
comprobable ayudando a las compaas, grandes y pequeas, para que se beneficien con soluciones de mejora para negocio integrales.
Nos mantenemos a la vanguardia de un nuevo pensamiento empresarial, transfiriendo el conocimiento de las mejores
prcticas que permitan el desarrollo continuo de usted y CASA CUERVO MXICO BSI proporciona una solucin completa para
que pueda obtener todo lo necesario para cumplir y exceder con los objetivos de negocio, en un solo lugar.
La propuesta adjunta contempla sus requerimientos. Para poder proceder con los servicios descritos en las siguientes
pginas, por favor, firme en los espacios donde se solicita su aceptacin a la presente propuesta.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o solicitud de informacin adicional. Me puede
contactar al nmero de telfono +525552411370 o bien, por e-mail, a erika.borrell@bsigroup.com.
Damos la bienvenida a la oportunidad de ser socios estratgicos con usted y CASA CUERVO MXICO
Sinceramente,
Erika Borrell Valenzuela

Entropy BDM
BSI
http://www.bsi-entropy.com
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Q082526
Tabla de contenido
1RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................... 4
2.0 Mdulos de Entropy Software ....................................................................................... 6
2 ALCANCE DEL PROYECTO (ESPECIFICACIONES) ................................................................ 8
2.1 Implementacin ............................................................................................................................................... 9
2.2 Solucin de Hosting (Alojamiento) ............................................................................................................... 9
3 INVERSIN PROPUESTA ECONMICA .............................................................................. 10
3.1 Precios. Licencia a Perpetuidad (indefinida) de Entropy Software CUSTOMER HOSTED............ 11
3.2 Precios. Licencia a Perpetuidad (indefinida) de Entropy Software BSI HOSTED .......................... 12
4 ACEPTACIN DE LA PROPUESTA ...................................................................................... 13
5 CONDICIONES DEL SISTEMA ENTROPY ............................................................................ 15
5 ENTROPY SYSTEM TERMS.................................................................................................. 15
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1RESUMEN EJECUTIVO
BSI fue fundado en 1901, somos un Organismo de Normalizacin y

Certificacin.
Nuestro lema: making excellence a habit ha guiado a BSI para
convertirse en el proveedor lder global de soluciones de mejora continua
diseadas para proteger su imagen corporativa y reputacin, alcanzando
as la Excelencia. Nuestros expertos tcnicos, con presencia global, y nuestra
larga historia en la industria, permite ofrecer a los clientes, de todo el mundo,
un nivel insuperable de servicio con un portafolios de soluciones nicas.
En pocas palabras, BSI ayuda a las organizaciones en todo el mundo a hacer
de la Excelencia un hbito. Por ms de un siglo, nuestros expertos han
colaborado a integrar la excelencia en la manera de cmo la gente y los
productos trabajan, y as permitir a las organizaciones obtener un
desempeo de excelencia, reduciendo riesgos y logrando un
crecimiento sustentable.
BSI hace que sea ms fcil para CASA CUERVO MXICO mantener el
cumplimiento, impulsar la mejora continua y ofrecer excelencia a largo plazo, a
travs de nuestra solucin innovadora de mejora de negocio, Entropy
Software.
BSI Entropy Software proporciona una solucin poderosa de mejora de
negocio que reduce significativamente el costo y el esfuerzo necesarios
para gestionar de manera proactiva riesgos, calidad ambiental, seguridad
actividades de sostenibilidad y muchas ms.
Esta propuesta describe como Entropy Software puede ser utilizado para
implementar una solucin para gestionar: control documental, auditorias,
hallazgos, CAPA, indicadores de desempeo, riesgos, incidentes y
dems incidencias de CASA CUERVO MXICO, basada en la informacin
recopilada durante nuestras conversaciones y demostraciones, as como
cualquier documento proporcionado por el equipo de CASA CUERVO MXICO
Links de informacin para la

mejora del negocio.
Quin es BSI?
Nuestra Historia
Nuestros clientes
Informacin Financiera
BSI Organismo de Normalizacin
Nuestras Soluciones
Evaluar -- Certificacin
Certificacin y verificacin
Vea la lista, ISO 9K, 14K y ms
Certificacin de productos
Marca Ce
Marca Kitemark
Integrar -- Capacitacin
Cursos de capacitacin pblicos
Cursos de capacitacin en sitio
Forma Desarrollo de normas
Desarrollando Normas
Participe en las normas
Share Normas
BSI Shop adquiera normas
BSI BSOL Suscripcin a
normas
Software para la mejora del
negocio.
Entropy Software
Soluciones para Cadena de
suministro
Cadena de Suministro
SCREEN Evaluacin de
exposicin al riesgo en la
cadena de suministro
SCM Gestor de cumplimiento
de proveedores
VerifEye Verificador de
proveedores
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Cmo ayudamos a nuestros clientes?
Lo mejor de lo mejor. Entropy Software ayuda a las

organizaciones a llevar sus operaciones al siguiente nivel,
ofreciendo una visibilidad en tiempo real y un marco slido
sobre el cual mejorar su desempeo.
Retorno rpido de la inversin. Los cliente de BSI han

reducido el tiempo de implementacin de sus sistemas de
gestin en un 50%, utilizando una solucin rpida e inteligente
como Entropy Software. Una vez que esta implementado el
software, esas organizaciones ahorran un da a la semana en
mantenimiento y , la gran mayora de los clientes (80%), tienen
un incremento en la eficiencia y una reduccin de costos.
Una compaa, una solucin. BSI ofrece un portafolio de

soluciones enfocadas a resultados para cada etapa de su
proceso de negocio. Con Entropy Software usted tendr
todas
las
herramientas
necesarias
para
gestionar
inteligentemente sus sistemas de gestin en un solo lugar. As,
se podr enfocar a analizar, tomar decisiones y conducir a su
empresa hacia un desempeo continuo.
Confianza en sus sistemas de gestin. Entropy

Software ofrece una visibilidad completa por lo que le
permite identificar en donde se encuentra relacionado con
riesgos, calidad ambiental, seguridad, e iniciativas de
sostenibilidad, en cualquier momento, con mtricas
transparentes.
Todo lo que necesita para el rol que desempea.

Entropy Software proporciona a su organizacin una
vista completa compartida entre auditores, gerentes y
altos ejecutivos en tiempo real y as colaborar de manera ms
efectiva.
Mejora Continua. La habilidad de integrar informacin en

un solo sistema le ahorrar tiempo y dinero, y le permitir
mejorar significativamente los procesos de gestin.
DIFERENCIADORES CLAVES
Marca, reputacin y presencia global para la prestacin de servicios: uno no sobrevive por ms de un siglo sin tener un modelo
de negocio slido y la habilidad de satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes. BSI ha tenido xito en ambos.
Desempeo financiero y estabilidad organizacional de BSI: no estamos financiados con capital de riesgo (Venture Capital) y no
gastamos nuestros recursos solicitando socios de inversin para sostener y hacer crecer nuestro negocio. Tenemos un modelo de negocio
slido que nos posiciona para un futuro de crecimiento, expansin y reinversin en nuestra gente y soluciones.
Socio de soluciones integrales (certificacin, capacitacin, software y gestin de la cadena de suministro): ofreciendo una
solucin completa a nuestros clientes. BSI puede continuar ayudndolos a mitigar riesgos, mejorar el desempeo y generar negocios
sustentables.
Desarrollo de estndares sustentables e iniciativas de negocio globales: BSI ha sido y es un pionero en la industria de
normalizacin desde 1991. BSI public las primeras normas del mundo para Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiental, las cuales
fueron posteriormente adoptadas por ISO (International Organization for Standardization), publicadas y conocidas globalmente como ISO
9001 e ISO 14001. Desde entonces, BSI ha sido un lder en el desarrollo de soluciones globales para la Seguridad de la Informacin,
Continuidad del Negocio, Sustentabilidad, Gestin de Energa, Verificacin de Huella de Carbono y Gestin de la Cadena de Suministro.
Alto valor total de implementacin y propiedad: nuestra solucin tiene un alto valor, debido a que nuestro programa de aplicacin
se basa en las mejores prcticas, giles y repetibles. Debido a que nuestra solucin es ampliamente personalizable, trabajamos con
nuestros clientes para asegurar que sus objetivos sean alcanzados.
Configuracin del flujo de trabajo: muchos softwares mencionan que son configurables pero la mayora son out of the box y los
usuarios se tienen que adaptar al Software. Entropy Software no es como esos, Entropy Software se adapta al flujo de
trabajo de su empresa, para asi ser una solucin integral y fcil de usar.
Historial de implementacion y alcance: hemos implementado desde empresas globales hasta micro empresas, Nuestro objetivo es
majerar la complejidad, pero sin hacerlo complicado.
Capacidad de expansion Entropy Software: muchos de nuestros clientes comienzan con una solucin enfocada a cubrir una
necesidad en particular y luego expanden el uso de Entropy Software a otras reas de la organizacin, como cadena de
suministro. Del mismo modo, pueden implementar Entropy Software sobre una base regin por regin. Entropy Software
no es una talla nica, es un traje hecho a la medida del cliente.
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2.0 Mdulos de Entropy Software

Integrado por cinco mdulos bsicos, Entropy Software permite a los usuarios aadir e integrar cualquier nmero de
disciplinas en sus procesos de sistemas de gestin. Los mdulos pueden funcionar de manera independiente para lograr
objetivos especficos o como una suite completa e integrada para sistemas de gestin enfocados en estndares para el
riesgo, el cumplimiento y la mejora del desempeo. Los mdulos seleccionados para satisfacer sus requerimientos y ofrecer
el mejor valor a su organizacin son:
Mdulo de Gestin del Cumplimiento: http://www.youtube.com/watch?v=cz8yN0wvkfU
Este mdulo proporciona visibilidad en tiempo real del perfil de cumplimiento de toda la organizacin: normas internas y
externas; legislaciones; procedimientos, y cdigos de conducta.
Los usuarios pueden programar, planificar y ejecutar auditoras, as como la posterior identificacin de hallazgos (no
conformidades, recomendaciones, quejas por parte del cliente, producto no conforme entre otras). Dar seguimiento de
manera fcil a acciones (correctivas, preventivas, contencin, entre otras), mientras que el robusto dashboard muestra
informacin mediante reportes fciles e instantneos sobre la auditora y el cumplimiento de la informacin de un sitio,
unidad de negocio o en toda la organizacin.
Listas de verificacin, listas de control y protocolos con puntaje para el

cumplimiento de las mejores prcticas.
Seguimiento a hallazgos y acciones.
Planes de accin enlazables.
Panel de desempeo de Auditora.
Seguimientos y recordatorios regulatorios.
Programacin, planeacin y ejecucin de Auditoras en tiempo real.
Posibilidad de entrada de datos sin conexin a internet
Mdulo de Gestin del Conocimiento: http://www.youtube.com/watch?v=OLkERQwqB04

Acceso instantneo a toda la informacin relevante de la organizacin, y un flujo coherente de informacin, son un
elemento esencial de la mejora del negocio. Este mdulo tiene un conjunto de caractersticas que garantiza a todos los
usuarios sean conscientes de las tareas, acciones y documentos de los cuales son responsables o necesitan conocer.
Con poderosas funciones de gestin de informacin y responsabilidades especficas del usuario, adems de la notificacin y
reportes, este mdulo proporciona visibilidad instantnea a la deteccin de necesidades de capacitacin, tareas y
responsabilidades. Adems, se mejora el desempeo del negocio a travs de una mayor concientizacin de
procedimientos y polticas corporativas. La aplicacin de Gestin de Documentos ofrece una ubicacin nica para
documentos controlados, lo cual permite la creacin, revisin y publicacin de documentos para registrar la
expansin de la base de conocimiento de la organizacin.
Control y gestin de documentos.

Seguimiento y gestin de las necesidades de capacitacin y los registros
de toda su organizacin.
Reportes y gestin de acciones, tareas y responsabilidades de los
usuarios.
Intercambio de informacin a nivel corporativo y presentacin de
reportes de notificacin.
Dashboards especficos del usuario para la responsabilidad de reportes.
Retencin e intercambio de las mejores prcticas
en toda la
organizacin.
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Mdulo de Gestin de Riesgos: http://www.youtube.com/watch?v=a4_O5XmBgAY

Este mdulo permite la identificacin, evaluacin y gestin de riesgos en toda la organizacin y le ofrece a su
empresa un medio fcil de usar, eficiente y flexible para mejorar significativamente la calidad
de los datos para lograr la gobernabilidad corporativa y gestionar riesgos. El uso del mdulo
de Gestin de Riesgos le permitir adaptar las evaluaciones de riesgo a sus
requerimientos y modelo de negocio.
Gestione metodologas para todo tipo de evaluacin de riesgos.

Recordatorios del sistema para re-evaluaciones.
Pantalla visual de los riesgos por sitio.
Plantes de accin de respuesta a riesgos, responsabilidades y notificaciones.
Flexibilidad para la creacin de categoras y formularios.
Referencias cruzadas a informacin relacionada, como: incidentes,
legislaciones, procedimientos, hallazgos y planes de accin, entre otros.
Mdulo de Gestin de Incidentes: http://www.youtube.com/watch?v=wgv7JmE8SzQ

Gestione todos los incidentes desde lesiones en el rea de trabajo hasta derrames ambientales, as como
las deficiencias de calidad, las brechas de seguridad y las interrupciones en la cadena de suministro. Este mdulo
proporciona un conjunto completo de funciones para documentar, informa e investigar
incidentes.
Ingrese incidentes y cree formatos.

Recopilacin de informacin detallada.
Recordatorios y notificaciones del sistema.
Investigacin y anlisis de causa raz.
Seguimiento a acciones correctivas, preventivas, etc.
Flexibilidad para la creacin de categoras.
Reportes de estadsticas (tiempo perdido).
Reportes por sitio o por grupo.
Referencias cruzadas a informacin relacionada como: evaluaciones de
riesgos, regulaciones y acciones, entre otras.
Mdulo de Gestin del Desempeo: http://www.youtube.com/watch?v=dPrNIWlojVI

Mantngase informado de manera oportuna, confiable y verificable respecto del desempeo de un
sitio, una unidad de negocio o de toda la organizacin. Diseado para minimizar y gestionar los riesgos relacionados
con objetivos, metas y estrategia corporativa, este mdulo le ayuda a la toma de decisin, ayuda a mejorar el
desempeo individual, departamental y de toda la organizacin, adems de
proporcionarle un reporte tipo semforo de su negocio.
Tablero de reportes de desempeo.

Establecer objetivos, metas individuales, unidad de negocio o a nivel
corporativo.
Establecer y reportar sus propios indicadores de desempeo KPIs.
Informes tipo semforo para identificar rpidamente reas, sitios y
unidades de negocio problemticos.
Conversin de unidades de medida automtica.
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2 ALCANCE DEL PROYECTO (ESPECIFICACIONES)

Podemos estar en sus instalaciones para proporcionar asistencia hands-on de configuracin de Entropy Software y
soporte how to para sus administradores de Entropy Software (1-3 Sper Usuarios/Administradores). Durante esta
capacitacin, las ltimas horas se destinarn para una capacitacin especfica a los usuarios finales, con la finalidad de
poner en marcha el uso del sistema Entropy Software. El alcance, abajo descrito, representa la seleccin de
herramientas que normalmente se configuran para apoyar las necesidades del negocio. El nmero de herramientas y el
tiempo dedicado a cada rea depender de la licencia adquirida y sus necesidades especficas.
Nuestro objetivo es poner en marcha su sistema a traves de la transferencia de conocimiento uno-a-uno y
acelerar su uso. Animamos a nuestros clientes para agregar a sus sistema nuestra gua de inicio rpidoque le proporcionar las herramientas para hacer eso!
Actividades Generales
Instalacin del sistema.

Sesiones remotas para revisin de
requerimientos de configuracin.
30 das de Soporte remoto para configuracin.
5 das en sitio de asistencia hands-onpara la
configuracin compartida.
5 das en sitio de capacitacin para Sper
Usuarios/Administradores.
2 das de capacitacin para Usuarrio Final
Configuracin bsica del sistema
Configuracin de la Estructura de la
Organizacin: locaciones geogrficas,
departamentos reportados jerrquicamente,
jerarqua de procesos.
Contextos del sistema.
Hasta 20 Categoras.
Idiomas: Ingls, Espaol.
Configuracin del sistema look and feel.
Carga masiva de usuarios (una sola vez)
utilizando el templete para importar.
Gestin de Riesgos
Hasta
Hasta
Hasta
Hasta
2
2
2
3
Tipos de riesgos.
Tipos de anlisis de riesgos.
Metodologas de evaluacin.
definiciones de notificacin.
Gestin de Incidentes
Hasta 1 Tipo de registro de incidentes.

Hasta 5 definiciones de notificacin.
Gestin del Desempeo
Hasta
Hasta
Hasta
Hasta
Hasta
Hasta
Hasta
1 Tipo de registro de monitoreo.

10 Registros de monitoreo.
5 Objetivos.
10 Metas.
10 Indicadores de desempeo.
3 Dashboards.
5 Definiciones de notificacin.
Gestin del Cumplimiento
Hasta 1 Tipo de registro legal y otros

requerimientos
Hasta 2 Tipos de registro de hallazgos
Hasta 2 tipos de registro de acciones
Hasta 1 Plantilla de programacin de auditora
Hasta 5 definiciones de notificacin
Gestin del Conocimiento
Firmas electrnicas (eSignatures)

Hasta 2 Tipos de registros de documentos
Hasta 1 Tipo de registro de curso
Hasta 1 Tipo de registro de reunin
Hasta 5 definiciones de notificacin.
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2.1 Implementacin
El programa de configuracin y entrenamiento compartido de BSI ha sido diseado para eliminar la complejidad tpica que
se encuentra cuando se implementa un software, mediante la utilizacin de estrategias con mejores prcticas para que su
uso sea fcil y la adopcin ms rpida. Con una metodologa adaptada especficamente para su negocio, el objetivo de BSI
es permitir que su organizacin maximice el Retorno de la Inversin (ROI) y aproveche las mismas soluciones que las
grandes organizaciones emplean, pero a un costo adecuado a su mercado.
La Implementacin de Entropy Software depende de los sistemas de gestin, mdulos adquiridos y el nmero de
ubicaciones (Sitios). Este enfoque de configuracin est basado en compartir con nuestro cliente las actividades de
configuracin del software.
2.2 Solucin de Hosting (Alojamiento)

On Premise (Premisa): muchos clientes tienen la capacidad interna y los recursos para albergar Entropy Software en
sus propios servidores detrs de su Firewall. BSI ayuda en la instalacin inicial de Entropy Software. Las
actualizaciones son administradas por los profesionales de IT de su empresa. En la instalacin On Premise los clientes son
los responsables de instalar y mantener la infraestructura de soporte durante la instalacin inicial de Entropy Software,
y la operacin continua de su servidor y entorno tcnico. La infraestructura incluye hardware, SQL, base de datos, servicios
de reporte y servicios de notificacin, servicios de informacin para internet y los recursos necesarios para mantener la
infraestructura. Una gua de implementacin On Premise de BSI est disponible.
BSI Hosted (Alojado por BSI): BSI aprovecha nuestra asociacin con proveedores (Tier1) lderes en servicios de
hosting (alojamiento) para ofrecer servicios de alojamiento completos. Con base en las opciones de hosting (alojamiento)
seleccionadas, nuestros clientes pueden estar alojados en servidores separados (dedicado) o estar alojados en el mismo
servidor con mltiples instancias de datos (compartido). Nuestros proveedores mantienen certificaciones ISMS robustas y
reconocidas. Todas las instalaciones tienen la seguridad detrs de firewalls. BSI y nuestros proveedores de hosting
(alojamiento) utilizan servidores seguros de hosting (alojamiento) y seguridad a prueba de instalaciones del Sistema
operativo (OS) para fsicamente asegurar el centro de datos y monitorear la red proporcionando un enfoque de mltiples
capas para mantener el entorno del hosting (alojamiento) confiable y seguro. El programa de suscripcin de BSI SaaS
(Software as a Service) se implementar en un entorno BSI Hosted (Alojado por BSI) a menos que se solicite de sta
manera y sea cotizado.
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3 INVERSIN PROPUESTA ECONMICA

Esta declaracin de trabajo se expide de conformidad con, y sujeto a los trminos y condiciones del Sistema BSI
Entropy Software entre BSI e CASA CUERVO MXICO a partir de la fecha efectiva de los trminos y condiciones del
Sistema BSI Entropy Software
1. Plazo inicial
El plazo inicial de este acuerdo ser por un periodo de (3) aos a partir de la fecha efectiva.
2. Inversin
Tipo de Licencia adquirida:
Licencias para ubicaciones/sitios fsicos:
Licencias para usuarios activos:
Licencias para usuarios pasivos:
Licencias para nmero de proveedores:
Tipo de plan para la instalacin /configuracin:
Horas de Soporte tcnico anuales:
Nmero de idiomas requeridos:
Tipo de Hosting (alojamiento):
Gestin del Cumplimiento:

Gestin del Conocimiento:
Gestin de Incidentes:
Gestin de Riesgos:
Gestin del Desempeo:
Perpetua
3
1000
0
30
Turn Key
16
4
BSI
Licencia para el modulo
SI
SI
SI
SI
SI
Servicios y soluciones adicionales

opcionales:
Entrenamiento completo Sper
Usuario/Administrador
Entrenamiento completo usuario final
Entrenamiento Remoto Web-based
Kit de validacin requerido
Se requiere el servicio de validacin?
SI
SI
N/A
N/A
N/A
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3.1 Precios. Licencia a Perpetuidad (indefinida) de Entropy Software

HOSTEADO POR CLIENTE
INVERSIN ANUAL AO 1
Descripcin
Licencia para ubicaciones/sitios

Licencia de mdulos
Licencia para proveedores
Servicios de Instalacin/Configuracin/Training
Entrenamiento Sper usuario/Administrador en
Sitio o Remoto
Entrenamiento Usuarios finales en Sitio o Remoto
Mantenimiento y mejoras al sistema (anual)
Soporte remoto (anual)
Hosting
TOTAL 1ER AO
Cantidad/
Tipo
3
5
30
Total
USD$73,860
USD$0
Por alcance
USD$26,050
SI
Por alcance
16 Horas
CLIENTE
USD$2,600
USD$14,772
USD$2,600
USD$0
USD$119,882
INVERSIN ANUAL AO 2
Descripcin

Hosting
TOTAL 2DO AO
Cantidad/
Tipo
Por alcance
16 Horas
CLIENTE
Total
USD$14,772
USD$2,600
USD$0
USD$17,372
INVERSIN ANUAL AO 3
Descripcin

Hosting
TOTAL 3ER AO
Cantidad/
Tipo
Por alcance
16 Horas
CLIENTE
Total
USD$14,772
USD$2,600
USD$0
USD$17,372
PRECIOS EN DLARES AMERICANOS MAS IVA

Forma de Pago 1er ao:
50% a la firma y 50% el trmino de la implementacin
Forma de Pago 2o ao:
Al inicio del segundo ao de operacin de Entropy.
Notas de la propuesta.
(1)
Toda la instalacin/configuracin/entrenamiento u otros servicios profesionales realizados en sitio sern facturados como PLUS ms viticos. Todos los costos cotizados
por servicios profesionales estn cotizados como Exclusive de viajes, tiempo y gastos potenciales.
(2)
Todo el Soporte tcnico es realizado remotamente/virtualmente a menos que se acuerde y se estipule de manera diferente
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Q082526
3.2 Precios. Licencia a Perpetuidad (indefinida) de Entropy Software

HOSTEADO POR BSI
INVERSIN ANUAL AO 1
Descripcin
Licencia para ubicaciones/sitios

Licencia de mdulos
Licencia para proveedores
Servicios de Instalacin/Configuracin/Training
Entrenamiento Sper usuario/Administrador en
Sitio o Remoto
Entrenamiento Usuarios finales en Sitio o Remoto
Hosting
TOTAL 1ER AO
Cantidad/
Tipo
3
5
30
Total
USD$73,860
USD$0
Por alcance
USD$24,050
SI
Por alcance
16 Horas
CLIENTE
USD$2,600
USD$14,772
USD$2,600
USD$6,400
USD$124,282
INVERSIN ANUAL AO 2
Descripcin

Hosting
TOTAL 2DO AO
Cantidad/
Tipo
Por alcance
16 Horas
CLIENTE
Total
USD$14,772
USD$2,600
USD$6,400
USD$23,772
INVERSIN ANUAL AO 3
Descripcin

Hosting
TOTAL 3ER AO
Cantidad/
Tipo
Por alcance
16 Horas
CLIENTE
Total
USD$14,772
USD$2,600
USD$6,400
USD$23,772
PRECIOS EN DLARES AMERICANOS MAS IVA

50% a la firma y 50% el trmino de la implementacin
Forma de Pago 2o ao:
Notas de la propuesta.
(1)
(2)
Toda la instalacin/configuracin/entrenamiento u otros servicios profesionales realizados en sitio sern facturados como PLUS ms viticos. Todos los costos cotizados
por servicios profesionales estn cotizados como Exclusive de viajes, tiempo y gastos potenciales.
Todo el Soporte tcnico es realizado remotamente/virtualmente a menos que se acuerde y se estipule de manera diferente
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4 ACEPTACIN DE LA PROPUESTA
INFORMACIN DE CASA CUERVO MXICO
Cliente:
CASA CUERVO MXICO
Perifrico Sur 8500, Las Fuentes, 45170 Zapopan, Jalisco
Direccin:
01 33 3134 3300
Telfono:
Fax:
Contacto Principal
Posicin/Puesto
Direccin de correo electrnico
Telfono
controldocedisa@cuervo.com.mx
01 33 3134 3300
Fax
INFORMACIN DEL CONTACTO DEL PROYECTO (Si es diferente al arriba mencionado)
Contacto del Proyecto
Posicin/Puesto
Direccin de correo electrnico
Telfono
controldocedisa@cuervo.com.mx
01 33 3134 3300
Fax
INFORMACIN DE FACTURACIN DEL CLIENTE
Contacto de Facturacin
Posicin/Puesto
Direccin de Correo Electrnico
Telfono
Direccin de facturacin
Ciudad/Estado/Cdigo postal
Orden de Compra
requerida
Cantidad
No. de Orden de Compra
Fax
Fecha de expiracin
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Q082526
Al firmar el presente usted est aceptando lo siguiente:

Los servicios descritos en esta propuesta.
La propuesta econmica con las respectivas cuotas y precios.
Los trminos y condiciones del Sistema Entropy Software que forman parte de esta propuesta y juntos constituyen
el contrato celebrado entre BSI e CASA CUERVO MXICO S.A. de C.V.
Al firmar esta propuesta econmica confirmamos que tenemos la autoridad para celebrar el presente contrato en nombre
de:
CASA CUERVO MXICO S.A. de C.V.
Firma de Autorizacin (por favor firmar)
BSI Group Mxico, S. de R.L. de C.V.
Firma de Autorizacin (por favor firmar)

Eduardo Muoz Orta
Nombre
Nombre
Presidente BSI Mxico
Posicin/Puesto
Posicin/Puesto
Fecha
Fecha
*Esta propuesta econmica es vlida por 90 das. Los trminos y condiciones, incluyendo el precio establecido para
esta propuesta expirar sesenta (90 das) a partir de la fecha del presente documento, a menos que sea aceptada en su
totalidad antes de la fecha de expiracin. Ninguna modificacin a esta propuesta de servicios ser legalmente vinculante
hasta que sea aceptada por escrito por los representantes legales debidamente autorizados de ambas partes.
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Q082526
5 CONDICIONES DEL SISTEMA 5 ENTROPY SYSTEM TERMS

ENTROPY
Las presentes condiciones del Sistema Entropy con fecha de 14 de agosto
de 2015 (Fecha de Entrada en Vigor) se celebran entre BSI Amrica
Professional Services Inc. ("BSI", nosotros o nuestro), una empresa
incorporada en Delaware cuyo domicilio principal de negocios es Worldgate
Drive12950, Piso 8, Monumento II, Herndon, VA 20170, EUA e CASA
CUERVO MXICO ("Cliente, usted/ustedes o su) cuyo domicilio
principal de negocios es Perifrico Sur 8500, Las Fuentes, 45170
Zapopan, Jalisco, Mexico (denominadas en conjunto las Partes o de
forma individual la Parteen las presentes condiciones).
These Entropy System Terms, dated as of August 14th, 2015 (the

Effective Date) is by and between BSI America Professional Services Inc.
("BSI", we or our), a Delaware corporation having its principal place of
business at 12950 Worldgate Drive, 8th Floor Monument II, Herndon, VA
20170, USA, and CASA CUERVO MXICO S.A. DE C.V. ("Customer,
you or your) having its principal place of business at Perifrico Sur
En consideracin de las promesas mutuas y acorde con las presentes

condiciones, las Partes acuerdan lo siguiente:
In consideration of the mutual promises and upon the terms set forth
below, the Parties agree as follows:
A.
ESPECIFICACIN
A.
SPECIFICATION
1.
Las presentes condiciones forman parte del Alcance de la

Especificacin del Proyecto y todos los servicios que se suministren de
acuerdo con l estn sujetos a dichas condiciones. La Especificacin y
las presentes Condiciones se denominan en las presentes como este
acuerdo.
1.
These terms form part of the Scope of Project Specification and all
services provided under it are subject to these terms. The
Specification and these terms are referred to as this agreement.
2.
The Specification sets out the scope of services BSI is to perform for
you by providing Entropy to you. It also sets out the details for
delivery of the Services.
3.
You accept responsibility for the selection of Entropy to achieve its

intended results and acknowledge that Entropy has not been
developed to meet your individual requirements beyond that
expressly set out in the Specification. You warrant that the
Specification expressly sets out your specific requirements and that
you have no additional requirements. If the Specification does not
specifically mention a particular requirement, BSI may assume that
you do not wish such a requirement to be provided.
4.
You will provide promptly all information reasonably requested by us

for the implementation of the Specification. We will not be liable to
you for failure to meet our obligations under this agreement if it is
due to your delay in providing us with such information, or if the
information is inaccurate or incomplete.
B.
OWNERSHIP
1.
Entropy is not for sale. BSI remains the owner of all rights, title and
interest in and to Entropy.
2.
You have a limited right to use Entropy subject to the terms of this
agreement.
C.
SOFTWARE LICENSE
1.
Initial Term. The initial term of this License is stated in the

Specification.
2.
License. In consideration of the Fee described in the Specification,

BSI grants to you a non-exclusive, non-transferable License to use
Entropy subject to this agreement.
2.
3.
4.
La Especificacin determina el alcance de los servicios que BSI le

prestar al proporcionarle Entropy. Asimismo, incluye los detalles de la
prestacin de los Servicios.
Al seleccionar Entropy acepta la responsabilidad de lograr los
resultados intencionados y reconoce que no se ha desarrollado Entropy
para satisfacer sus requisitos individuales ms all de lo que se indica
expresamente en la Especificacin. Declara que la Especificacin indica
de manera expresa sus requisitos especficos y que no existen
requisitos adicionales. En el caso de que la Especificacin no mencione
de forma especfica un requisito determinado, BSI puede suponer que
usted no desea proporcionar dicho requisito.
De inmediato proporcionar toda la informacin que razonablemente
solicitemos para la implementacin de la Especificacin. No seremos
responsables ante usted por el incumplimiento de nuestras
obligaciones conforme al presente acuerdo si es el resultado de su
retraso en suministrar dicha informacin o si la informacin no es
exacta o se encuentra incompleta.
8500, Las Fuentes, 45170 Zapopan, Jalisco, Mexico

(collectively referred to herein as the Parties, or each
individually as Party.
B.
TITULARIDAD
1.
Entropy no est a la venta. BSI es y ser siempre el nico propietario

de todos los derechos, ttulo de propiedad e intereses en y de Entropy.
2.
A usted se le otorga un derecho limitado del uso de Entropy sujeto a

las condiciones del presente acuerdo.
C.
LICENCIA DE SOFTWARE
1.
Condicin Inicial. La condicin inicial de la presente Licencia se

indica en la Especificacin.
2.
Licencia. Al considerar la cuota que se describe en la Especificacin,

BSI le otorga una Licencia no exclusiva, no transferible sujeta al
presente acuerdo para el uso de Entropy.
3.
3.
Uso. Puede usar Entropy nicamente al cargarlo en la memoria

temporal o en el almacenamiento permanente del servidor en la red
relevante al que se hace referencia en la Especificacin.
Use. You may only use Entropy by loading it into temporary

memory or permanent storage on the relevant network server
referred to in the Specification.
4.
Backup copies. You may make backup copies of Entropy as may

be necessary for its use. You shall record the number and location
of all copies of Entropy and take steps to prevent unauthorised
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4.
Copias de respaldo. Puede realizar las copias de respaldo de Entropy

que pudieran ser necesarias para su uso. Deber registrar el nmero y
los lugares adnde se encuentren todas las copias de Entropy y tomar
las medidas necesarias para evitar su copia no autorizada. Todos los
usuarios que no sean los tenedores perpetuos (indefinidos) de la
Licencia se asegurarn de borrar todas las copias de Entropy cuando
se d por terminado el presente contrato.
5.
copying. All users other than perpetual License holders will ensure
that all copies of Entropy are deleted on termination of this
agreement.
5.
Prohibiciones. A menos que se acuerde lo contrario, usted no tiene

permitido:
copiar, ni adaptar, ni aplicar la ingeniera a la inversa, ni
descompilar, ni desensamblar, ni modificar, ni crear programas
derivados, ni corregir errores de Entropy;
otorgar una sub licencia, ni ceder, ni reemplazar el presente acuerdo

ni ningn derecho otorgado en el mismo;
someter Entropy a ningn cargo o gravmen.
copy, adapt, reverse engineer, decompile, disassemble, modify,

create derivative programs or make error corrections to Entropy;
sub-license, assign or novate this agreement or any right granted

under it;
subject Entropy to any charge, lien or encumbrance.
6.
6. Obligaciones. Usted deber:
7.
Prohibitions. Unless otherwise agreed, you shall not:
Obligations. You shall:
ensure that only the number of users or locations allowed in the

Specification may use Entropy;
asegurarse de que nicamente el nmero de usuarios o lugares

permitidos en la Especificacin lo usen;
ensure that Entropy is installed on designated servers only as

described in the Specification;
asegurarse de que Entropy se instale solo en los servidores

designados de acuerdo con la descripcin de la Especificacin;
asegurar en todo momento que BSI tenga acceso a su instalacin de

Entropy para facilitar su administracin y la gestin de las claves de
su licencia cuando sea necesario. En el caso de que BSI no cuente
con dicho acceso nos ser imposible proporcionar el soporte, el
mantenimiento y las actualizaciones de su Licencia lo que pudiera
dar como resultado la inhabilitacin de su acceso a Entropy;
ensure at all times that BSI has access to your installation of

Entropy in order to facilitate administration and management of
your license keys whenever necessary. If BSI does not have such
access, we shall not be able to support, maintain and upgrade
your License and may result in your inability to access Entropy;
notify usas soon as you are aware of any unauthorized use of

Entropy;
pay for expanding the scope of License to cover any unauthorized

use that may occur (which will be an amount equal to the fees
that we would have charged had we licensed the expanded scope
originally).
notificarnos inmediatamente de que se percaten de cualquier uso no

autorizado de Entropy;
realizar el pago en el caso de que el alcance de su Licencia se

expanda para cubrir cualquier uso no autorizado que pudiera
presentarse (el cual ser por una cantidad igual a la cuota que les
hubiramos cobrado en el caso de que el alcance se hubiera
ampliado originalmente).
Garanta de desempeo.Garantizamos que Entropy cumplir con
todos los aspectos materiales de la Especificacin durante el Periodo
Inicial (Periodo de la Garanta). Para propsitos de esta garanta, el
trmino todos los aspectos materiales se refiere a que ningn
defecto/falla de Clase A ni ningn defecto/falla de Clase B (que se
describen en la Seccin E1a siguiente) afectarn el desempeo. En el
caso de que durante el Periodo de Garanta nos notifique por escrito
que Entropy no cumple con los todos los aspectos materiales de la
Especificacin (y la falla no sea el resultado de su incumplimiento de
las Secciones C5 C6 del presente acuerdo o que hayan utilizado
Entropy en combinacin con cualquier otro software que no hayamos
suministrado nosotros), llevaremos a cabo una de las siguientes
acciones a nuestro criterio:
solucionaremos el desempeo de Entropy por medio de un parche

o actualizacin; o
inmediatamente daremos por terminado el presente acuerdo con

una notificacin por escrito y reembolsaremos cualquier cantidad
que haya pagado a la fecha de la notificacin (menos una suma
razonable por el uso que haya hecho de Entropy a la fecha de la
terminacin) una vez que devuelva Entropy y todas sus copias;
y siempre y cuando proporcione toda la informacin que pudiera ser

necesaria para ayudarnos a resolver la falla, lo que incluye un ejemplo
documentado de la falla o suficiente informacin que nos permita
7.
Warranty to performance. We warrant that Entropy will conform

in all material respects to the Specification for the period of the
Initial Term (Warranty Period). For the purposes of this warranty,
all material respects means that neither a Class A fault/failure nor
a Class B fault/failure (both described in section E1a below) will
affect performance. If you notify us in writing during the Warranty
Period that Entropy fails to conform in all material respects to the
Specification (and the failure is not due to your breach of sections
C5 or C6 of this agreement, or having used Entropy in combination
with any other software not provided by us), we shall, at our option,
do one of the following:
remedy the performance of Entropy by patching or upgrading it;

or
terminate this agreement immediately by notice in writing to you

and refund any of the Fee paid by you as at the date of the notice
(less a reasonable sum in respect of your use of Entropy to the
date of termination) on return of Entropy and all copies of it;
provided that you provide all the information that may be necessary
to assist us in resolving the fault, including a documented example
of the fault, or sufficient information to enable us to re-create the
fault.
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reproducirla.
8.
Exportaciones. Deber cooperar con BSI en la medida que sea

necesario razonablemente para ayudarnos a cumplir con las leyes y
reglamentos administrativos pertinentes en relacin con el control de
exportaciones o productos y datos tcnicos (leyes de Exportacin).Usted
no exportar Entropy a ningn pas para el cual se requiera una licencia
validada para exportacin sin primeramente haber obtenido dicha
licencia.
8.
Export. You shall cooperate with BSI to the extent reasonably

necessary to allow us to comply with applicable laws and
administrative regulations relating to the control of exports or
commodities and technical data (Export Laws). You will not export
Entropy to any country for which a validated license is required for
export without your first having obtaining such a license.
D. SERVICIOS DE HOST
D. HOSTING SERVICES
1.
Disponibilidad. Haremos todo lo que sea comercialmente razonable

para asegurar que los Servicios de Host permanezcan disponibles
durante el Periodo Inicial. Lo anterior est sujeto a la disponibilidad de
los servicios de internet para BSI o para nuestro proveedor tercero de
host. Le proporcionaremos una notificacin por escrito de cualquier
periodo programado de interrupcin del servicio con por lo menos
veinticuatro (24) horas de anticipacin.
1.
Availability. We will do all that is commercially reasonable to ensure

that the Hosted Services remain available to you throughout the
period of the Initial Term This is subject to the availability of internet
services to BSI or our third party hosting provider. We will provide
you with written notification of any scheduled downtime at least
twenty-four (24) hours beforehand.
2.
Interrupcin programada del servicio.
2.
Unscheduled outages.
a.
La interrupcin programada de los Servicios de Host no excedern los

siguientes minutos:
a.
Unscheduled outages of the Hosted Services will not exceed the

following minutes:
b.
c.
202 minutos en un mes de 28 das.
En el caso de que exista un periodo programado de interrupcin del

servicio mayor al que se indic en el inciso anterior, realizaremos todos
los esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que los Servicios
de Host cumplan de forma sustancial con la Especificacin.
No seremos responsables de ninguna interrupcin al servicio ni de
cuestiones de desempeo ocasionados por errores en el software o que
sean el resultado de la aplicacin de cdigo que no hayamos
proporcionado nosotros o del uso de hardware de su propiedad.
d.
No se considerar interrupcin del servicio a ningn mantenimiento de

los Servicios de Host que se lleve a cabo algn domingo entre las 00:01
ylas 12 horas HMG.
e.
Las Secciones D1 y D2 estipulan toda la extensin de nuestras

obligaciones y responsabilidades con respecto de los Servicios de Host.
Se excluyen de forma expresa cualquier otra garanta o condicin que
pudiera sobreentenderse en relacin con el presente acuerdo.
3.
Ancho de Banda del Servidor Compartido y Almacenamiento de

la Base de Datos
4.
5.
202 minutes in a 28 day month
b.
If there is an unscheduled outage longer than stated above, we shall

use all commercially reasonable endeavours to ensure that the Hosted
Services substantially complies with the Specification.
c.
We shall not be responsible for any outages or performance issues

caused by software bugs or through the application of code not
supplied by us, or by hardware belonging to you.
d.
Any maintenance of the Hosted Services occurring on a Sunday

between 00:01 and 12h00 GMT will not be considered as an outage.
e.
Sections D1 and D2 set out the full extent of our obligations and
liabilities in respect of performance of the Hosted Services. All
warranties or other terms that may be implied into this agreement are
expressly excluded.
3.
Shared Server Bandwidth and Database Storage
File uploads to a maximum of 5 MB are permitted at a time.
Se permite subir archivos de mximo 5 MB a la vez.
A maximum of fifty (50) concurrent users is permitted per system.
Se permite un mximo de cincuenta (50) usuarios simultneos por

sistema.
Database sizes will not exceed 500 GB.
El tamao de la base de datos no deber exceder los 500 GB.
Arquitectura Estndar del Servidor Compartido Las instalaciones

de servidores compartidos consisten de un solo servidor que ejecuta la
aplicacin y la base de datos. En el caso de que el Cliente exceda los
lmites estipulados en la Seccin 3 anterior, BSI se reserva el derecho de
que la aplicacin del Cliente se transfiera a un servidor dedicado y las
cuotas por el Servicio de Host se incrementarn a la cuota entonces
vigente para el servicio de host dedicado.
Respaldo de Datos. Cualquier proveedor tercero de host suministrar
los servicios de respaldo completo por semana e incremental por da de
4.
Standard Shared Server Architecture - Shared server installations

consist of a single server running the application and the database.
Should the Customer exceed the limits set forth in section 3 above,
BSI reserves the right that Customers application be moved to a
dedicated server and the Hosting Service Fees will increase to the
then-in-effect fees for dedicated hosting.
5.
Data Back Up. Any third party hosting provider will provide weekly
full, and daily incremental, backup services of the hosted Entropy and
its component databases.
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Entropy con servicio de host y las bases de datos que lo conforman.
6.
Para Datos que se Originan y/o son tratados en Mxico.
a.
Para los propsitos de la presente Seccin D6,

los trminos
Responsable, Encargado, Tratamiento y Datos Personales tienen
el significado establecido en la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares (se puede encontrar una
copia de esta Ley en:
6.
For Data Originating and/or processed in Mexico.
a.
For the purposes of this section D6, Data Controller, Data

Processor, Processing and Personal Data have the meanings
given to them in the Federal Law on Protection of Personal Data Held
by Private Parties (a copy of this Act may be found at:
www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/doc/LFPDPPP.doc).
www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/doc/LFPDPPP.doc).
b.
Usted asegura que si usted o sus filiales usan Entropy, (i) ustedes son b.
los Responsables de los Datos Personales en todo momento, y (ii) el
Tratamiento est acorde con el aviso de privacidad correspondiente,
c.
BSI asegura que en la medida en la pudiera tratar cualquier informacin c.

personal en nombre de usted:
actuaremos nicamente en seguimiento de sus instrucciones, en

calidad de Encargados;
contamos con las medidas de seguridad tcnicas y organizacionales

adecuadas en contra del Tratamiento no autorizado o ilegal, el dao,
la prdida accidental o la destruccin de los Datos Personales.
E.
E.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y DE ACTUALIZACIN
1.
Servicios de mantenimiento. Son los siguientes:
a.
Servicio de registro de defectos/fallas. Al registrar un defecto/falla en la
b.
You confirm that, when using Entropy, (i) you or your affiliates are
the Data Controller at all times, and (ii) the Porcessing is consistent
with the corresponding privacy notice.
BSI warrants that, to the extent that it may process any Personal
Data on your behalf:
we shall only act on your instructions, as Data Processors;
we have in place appropriate technical and organizational security

measures against unauthorised or unlawful Processing of Personal
Data and against damage, accidental loss or destruction of
Personal Data.
MAINTENANCE SERVICES AND ENHANCEMENT SERVICES

1.
a.
bitcora, BSI le asignar al registro su folio nico de referencia. El

registro de defectos/fallas se puede realizar por correo electrnico o por
telfono. Los defectos/fallas se registrarn a las 3 horas de que haya
recibido su comunicacin durante las horas hbiles normales. Los
defectos/fallas se clasificarn de acuerdo con las siguientes
descripciones:
Maintenance services. These are the following:

Fault/failure logging service. When you log a fault/failure, BSI will
give the log its own unique reference number. Faults/failures can be
logged, by email or by phone. Fault/failures will be logged within 3
hours of receipt of your contact during normal business hours.
Faults/failures will be classified according to the following
descriptions:
Class A: System down, system inoperative;
Clase A: Se cae el sistema, sistema no operable;
Class B: System error, cannot complete a task or loss of data;
Clase B: Error del sistema, no se puede completar una tarea o existe

prdida de datos;
Class C: System error, but work around possible.
Clase C: Error del sistema pero es posible evitarlo.
Estimados para la solucin de defectos/fallas. Cuando haya registrado

un defecto/falla, BSI le proporcionar
solucin del defecto/falla y del trabajo
proporcionar lo antes posible una
defecto/falla en las clases B y C (por
Los defectos/fallas de Clase A recibirn
un estimado del tiempo para la

que se requiera. El estimado se
vez que se hayaclasificado el
favor vase el prrafo anterior).
una atencin inmediata.
c.
Solucin de defectos/fallas. BSI realizar todos los esfuerzos razonables
d.
Solucin remota o en el sitio de defectos/fallas. A peticin nuestra, nos
para corregir o proporcionar una solucin a los defectos/fallas de

Entropy lo antes que sea razonablemente posible.
b.
Fault/failure resolution estimates. When you have logged a

fault/failure, BSI will provide you with a time estimate to resolve the
fault/failure and the work involved. This estimate will be provided as
soon as possible after the fault/failure has been logged for classes B
and C (please see the above paragraph). Class A faults/ failures will
receive immediate attention.
c.
Fault/failure resolution. BSI will use all reasonable efforts to correct or

provide a solution for faults/failures of Entropy as soon as reasonably
possible.
d.
proporcionar el acceso remoto a su instalacin de Entropy o a la copia

de la base de datos relacionada para un diagnstico y solucin remota
del defecto/falla. En el caso de que lo anterior no sea posible, se
enviar a un tcnico de campo de BSI a sus instalaciones para resolver
el defecto/falla. BSI le cobrar los gastos razonables de transporte,
hospedaje y alimentos y en el caso de que el transporte exceda lo que
consideremos razonable, se le cobrar la mitad del tiempo de transporte
de la tarifa vigente por da; sin embargo lo anterior se acordar con
usted previamente.
2.
BSI no se obliga a resolver defectos/fallas que a la exclusiva discrecin

de BSI no se consideren escenciales en relacin con la funcionalidad 2.
general de Entropy.
3.
En el caso de que no nos sea posible reproducir el defecto/falla durante

su investigacin, dicho defecto/falla no se clasificar dentro de las clases 3.
Remote or on-site fault/failure resolution. At our request, you will
provide us with remote access to your Entropy installation or copy of

the associated database for remote diagnostics and fault/failure
resolution. Where this is not possible, a BSI field technician will be
sent to your premises to resolve the fault/failure. BSI will charge for
reasonable travel, accommodation and subsistence expenses and
where travel is in excess of what we consider to be reasonable, you
will be charged for travel time at half the then current day-rate,
however, we shall agree this with you beforehand.
BSI is not obligated to resolve faults/failures that in BSIs sole

discretion are not considered material to the overall functionality of
Entropy.
If we are unable to recreate a fault/failure while investigating the
fault/failure that you had logged, then such fault/failure will not fall
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anteriores y se le facturarn todos los servicios y el tiempo que se haya
dedicado a la investigacin y, si es posible, a la reparacin del
defecto/falla a las tarifas estndar en su oportunidad.
within the classes above and you will be charged for all services and
time then spent investigating and, if possible, repairing the
fault/failure at BSIs standard rates from time to time.
4.
Se cobrarn el tiempo dedicado a la investigacin y/o a la solucin de

defecto/falla cuando dicho defecto/falla haya sido el resultado
modificaciones a Entropy o a su medio ambiente de operacin que
haya realizado o autorizado BSI y usted los pagarn a la tarifa del da
que se haya publicado en la Especificacin.
un
de
no
en
4.
Time spent investigating and/or resolving a fault/failure where that

fault/failure is determined to have been caused by modifications to
Entropy or its operating environment not made by or authorized by
BSI shall be charged to and payable by you at the day rate
published in the Specification.
5.
Servicios de Actualizacin. Las actualizaciones de Entropy por lo

general se ponen a su disposicin sin cargo alguno siempre que posea
un acuerdo vigente de mantenimiento y actualizacin con BSI. Nos
reservamos el derecho de hacer un cargo adicional de cuotas
comercialmente razonables por las actualizaciones de Entropy con las
que se proporciona una funcionalidad adicional sustancial o mejora del
desempeo.
5.
Enhancement Services. Enhancements to Entropy are generally

made available free-of-charge to you whilst you enjoy an active
maintenance and enhancements agreement with BSI. We reserve
the right to charge additional and commercially reasonable fees for
enhancements to Entropy in which substantial additional
functionality or improved performance is provided.
F.
SERVICIOS DE SOPORTE TCNICO
F.
TECHNICAL SUPPPORT SERVICES
1.
Debe presentar las solicitudes de soporte al siguiente correo electrnico:

entropysupport@bsigroup.com. Debe proporcionar todos los datos que
pudieran ser relevantes para tomar una decisin acerca de su solicitud
de soporte.
1.
You
must
make
support
requests
by
email
to
entropysupport@bsigroup.com. You must provide all data that may
be relevant for resolving your support request.
2.
We will provide you with technical advice, assistance, suggestions,

and answers to questions regarding Entropy by telephone, e-mail,
in person. We will respond generally within 4 business hours of your
contact by telephone call or e-mail requesting such assistance.
3.
You are entitled to the number of hours of technical support service

referred to in the Specification. The hours of technical support
services are available for use until they are used. However, unused
hours of technical services shall expire termination of your License
without refund.
4.
When a single support case or incident is expected to take more

than 4 hours of technical support services, or has already taken 4
hours, we shall notify you and request your approval to proceed or
continue with that particular support case or incident. We need not
notify you for cases or incidents of less than 4 hours.
5.
For more technical support hours, you will issue a change request.
6.
No representation or warranty, either express or implied, is given

that the support, advice or programming on your behalf will be
error free.
G.
INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
1.
BSI warrants and represents that we hold full legal title to Entropy
and that we have the right to grant the License to you in this
agreement.
2.
You acknowledge that all intellectual property rights in Entropy and

any maintenance releases belong (and shall belong) to BSI, and you
shall have no rights in or to Entropy other than the rights granted to
you in this agreement.
3.
BSI undertakes at its own expense to defend you or, at our option,
to settle any claim or action brought against you to the extent only
that it alleges that the possession, use, development, modification
or maintenance of Entropy (or any part of it), in accordance with
the terms of this agreement, infringes the intellectual property
rights of a third party (referred to as a Claim) and shall be
responsible for any reasonable losses, damages, costs (including
reasonable legal fees) and expenses incurred by or awarded against
you as a result of or in connection with any such Claim. This
undertaking shall not apply where the Claim in question is
attributable to:
2.
3.
4.
Le proporcionaremos la asesora tcnica, la asistencia, las sugerencias y

las respuestas a sus preguntas sobre Entropy en persona, por telfono y
correo electrnico. Por lo general, respondemos a partir de las 4 horas
hbiles desde que se comunic con nosotros por telfono o correo
electrnico solicitando nuestra asistencia.
Tiene derecho al nmero de horas de servicio de soporte tcnico que se
indica en la Especificacin. Las horas de servicio de soporte tcnico
estn disponibles para su uso hasta que las utilice. Sin embargo, las
horas de servicio tcnico que no se hayan empleado vencern una vez
que se d por terminada su Licencia sin derecho a ningn tipo de
reembolso.
En el caso de que se espere que un solo caso de soporte o incidente
tome ms de 4 horas de servicios de soporte tcnico o ya haya tomado
las 4 horas, se lo notificaremos y solicitaremos su aprobacin para
proceder o continuar con ese caso o incidente de soporte especfico. No
es necesario que le notifiquemos por casos o incidentes de menos de 4
horas.
5.
Para ms horas de soporte tcnico emitir una solicitud de cambio.
6.
No se otorga ninguna declaracin falsa ni garanta, ni expresa ni

implcita de que el soporte, asesora o programacin estar libre de
errores.
G. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

1.
BSI garantiza y declara que contamos con el ttulo legal y completo de

propiedad de Entropy y que tenemos el derecho de otorgarle una
Licencia conforme al presente acuerdo.
2.
Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de

Entropy y cualquier liberacin de mantenimiento son y sern propiedad
de BSI y usted no tendr ningn derecho sobre Entropy ms que los
derechos que se otorgan en el presente acuerdo.
3.
BSI se compromete a defenderlo a usted a nuestra costa o, de acuerdo

con su opinin a resolver cualquier reclamo o accin legal en su contra
nicamente en la medida en la que se alegue que la posesin, el uso, el
desarrollo, la modificacin o el mantenimiento de Entropy (o cualquiera
de sus elementos), conforme a las condiciones del presente acuerdo,
infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero
(denominada como el Reclamo) y ser responsable de cualquier prdida,
dao, costo (incluyendo costas legales razonables) y gastos razonables
en los que se incurra o se impongan como sancin en su contra como
resultado o en relacin con dicho Reclamo. Este compromiso no
your possession, use, development, modification or

maintenance of Entropy (or any part of it) other than in
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aplicar en el caso de que el Reclamo en cuestin se atribuya a:
que haya utilizado Entropy en combinacin con cualquier

hardware o software que no haya suministrado o especificado BSI
si dicha violacin se hubiera podido evitar al no usar Entropy
combinado de esa manera; o
through the use of Entropy in combination with any hardware

or software not supplied or specified by BSI if the infringement
would have been avoided by the use of Entropy had not been
not so combined; or
the use of a non-current release of Entropy.
el uso de una versin no actualizada de Entropy.
4. En el caso de que cualquier tercero presente un Reclamo o notifique su

intencin de hacer un Reclamo en su contra, nuestras obligaciones de
acuerdo con las secciones G3 y G5 se condicionan a que:
5.
6.
7.
8.
accordance with the terms of this agreement; or
su posesin, uso, desarrollo, modificacin o mantenimiento de Entropy

(o cualquiera de sus elementos) que no se haya realizado conforme los
trminos del presente acuerdo; o
nos notifique por escrito del Reclamo lo antes que sea

prcticamente posible y en cualquier caso dentro de los 10 das
hbiles a que se percate de dicho Reclamo, especificando la
naturaleza del Reclamo con un nivel razonable de detalle;
no admita ninguna responsabilidad, acuerdo o compromiso en

relacin con el Reclamo sin nuestro previo consentimiento por
escrito (que no negaremosni retrasaremos irrazonablemente);
le proporcione a BSI y a sus asesores profesionales acceso en un

momento razonable (con una notificacin previa razonable) a sus
instalaciones, personal, representantes o asesores y a cualquier
activo, documento y registro relevantes para permitirle a BSI y a
sus asesores profesionales examinarlos y obtener copias (a
nuestra costa) con el propsito de evaluar y defender el Reclamo;
y
(sujeto a que BSI se comprometa con usted por los costos en los
que pudiera incurrirse) usted tome las medidas que BSI pudiera
pedirle razonablemente para evitar, disputar, llegar a un arreglo o
defender dicho Reclamo.
En el caso de que exista o si en la opinin razonable de BSI pudiera

existir algn Reclamo, en su contra, BSI podr por decisin propia y a su
costa:
4.
5.
If any third party makes a Claim, or notifies an intention to make a

Claim against you, our obligations under section G3 and G5 are
conditional on:
your giving us written notice of the Claim as soon as reasonably

practicable and in any event within 10 working days of your
becoming aware of the Claim, specifying the nature of the Claim
in reasonable detail;
your not making any admission of liability, agreement or

compromise in relation to the Claim without our prior written
consent (which we will not unreasonably withhold or delay);
your giving BSI and its professional advisers access at

reasonable times (on reasonable prior notice) to your premises
and to your personnel, representatives or advisers, and to any
relevant assets, documents and records, so as to enable BSI
and its professional advisers to examine them and to take
copies (at our expense) for the purpose of assessing and
defending the Claim; and
(subject to BSI providing you with an undertaking for costs

which may be incurred) you taking such action as BSI may
reasonably request to avoid, dispute, compromise or defend the
Claim.
If any Claim is made, or in BSIs reasonable opinion is likely to be

made, against you, BSI may at its sole option and expense:
modify Entropy so that it ceases to be infringing; or
terminate this agreement immediately by notice in writing to

you and refund any of the Fee paid by you as at the date of
termination (less a reasonable sum in respect of your use of
Entropy to the date of termination) on return of Entropy and all
copies of it, provided that if BSI modifies or replaces Entropy,
the modified or replacement software must comply with the
warranty in section C7 of this agreement, and you shall have
the same rights as you would have had under that section had
the references to the date of this License been references to
the date on which such modification or replacement was made.
modificar Entropy para que cese la violacin; o
de inmediato dar por terminado el presente acuerdo notificndole

por escrito y reembolsndole cualquier cuota que haya pagado a la
fecha de la terminacin (menos una suma razonable con respecto
del uso que haya hecho de Entropy a la fecha de la terminacin)
una vez que haya devuelto Entropy y todas sus copias, a menos que
BSI modifique o reemplace Entropy. El software modificado o
reemplazado debe cumplir con la garanta de la seccin C7 del
presente acuerdo y usted gozar de los mismos derechos de los que
hubiera gozado conforme a esa seccin si las referencias a la fecha
de la presente Licencia fueran referencias a la fecha en la cual se
haya realizado dicha modificacin o reemplazo.
6.
La presente Seccin G constituye su ltimo recurso y la nica

responsabilidad de BSI con respecto del Reclamo y est sujeta a la
limitacin de nuestra responsabilidad ante usted en la Seccin I.
This Section G constitutes your exhaustive remedy and BSIs only

liability in respect of a Claim and is subject to the limitation of our
liability to you set out in section I.
7.
You shall retain all Intellectual Property Rights in any materials

provided by you to BSI. You grant to BSI a License to such
Intellectual Property Rights to the extent required to perform our
obligations under this agreement.
8.
You shall indemnify BSI against all damages, losses and expenses
arising as a result of any action or claim that the materials you
provide to BSI under this agreement infringe any Intellectual
Property rights of a third party. This indemnity is subject to the
same conditions as are contained in section G4, accordingly.
Usted conservar cualquier derecho de propiedad intelectual de

cualquier material que le haya proporcionado a BSI. Usted le otorga a
BSI una licencia de dichos derechos de propiedad intelectual en la
medida que lo requiera el desempeo de nuestras obligaciones
conforme al presente acuerdo.
Usted indemnizar a BSI por cualquier dao, prdida y gasto que surja
de o sea el resultado de cualquier accin legal o reclamo en relacin con
que el material que le haya proporcionado a BSI conforme al presente
acuerdo cuando el mismo infrinja cualquier derecho de propiedad
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intelectual de algn tercero. Esta indemnizacin est sujeta a las
mismas condiciones que se estipulan en la Seccin G4, en conformidad.
H.
1.
2.
CONFIDENCIALIDAD
Cada una de las partes se compromete con la otra parte a que en
ningn momento durante la vigencia del presente acuerdo y por un
periodo de cinco aos posteriores a la terminacin del presente acuerdo,
revelar a ninguna persona ninguna informacin confidencial en relacin
con la empresa, los asuntos, los clientes o proveedores de la otra parte.
H.
CONFIDENTIALITY
1.
Each party undertakes to the other that it shall not, at any time
during this agreement, and for a period of five years after
termination of this agreement, disclose to any person any
confidential information concerning the business, affairs, customers,
clients or suppliers of the other party.
2.
Notwithstanding section H1, each party may disclose the other

party's confidential information:
No obstante la Seccin H1, cada una de las partes puede revelar a la

otra parte informacin confidencial:
a sus empleados, funcionarios, representantes o asesores que

requieran conocer dicha informacin con el propsito de llevar a
cabo las obligaciones de esa parte conforme el presente acuerdo
siempre y cuando cada una de las partes asegure que sus
empleados, funcionarios, representantes o asesores a los que se
les revele la informacin de la otra parte cumplan con esta
obligacin; y
to its employees, officers, representatives or advisers who

need to know such information for the purposes of carrying
out the party's obligations under this agreement provided
that each party shall ensure that its employees, officers,
representatives or advisers to whom it discloses the other
party's confidential information comply with this obligation;
and
as may be required by law, to a court with appropriate

jurisdiction or to any governmental or regulatory authority.
conforme lo requiera la ley, a un tribunal con la jurisdiccin

pertinente o a cualquier autoridad gubernamental o regulatoria.
if it has been approved for release by prior written

authorization from the disclosing party;
si la parte que la revela ha aprobado su divulgacin con previa

autorizacin por escrito;
si es o subsecuentemente se vuelve disponible en general al

pblico a partir de otras fuentes que no sean la parte receptora;
if it is or subsequently becomes generally available to the

public from sources other than the receiving party;
if it is disclosed to the receiving party by any third party

lawfully in possession of the information and not in breach
of any confidentiality obligations.
si un tercero con posesin legal de la informacin la revela a la

parte receptora y no incumple ninguna obligacin de
confidencialidad.
3.
4.
Ninguna de las partes utilizar la informacin confidencial de la otra

parte para ningn otro propsito que no sea llevar a cabo las
obligaciones del presente acuerdo.
3.
No party shall use any other party's confidential information for any
purpose other than to perform its obligations under this agreement.
4.
On termination of this agreement, each party shall:
Una vez que se d por terminado el presente acuerdo, cada una de las
partes deber:
borrar la informacin confidencial de la otra parte de la
computadora, los sistemas de comunicacin y los dispositivos
que haya usado, lo que incluye dichos sistemas y servicios de
almacenamiento de datos que hayan proporcionado terceros (en
la medida en que sea tcnicamente prctico); e
informar a la otra parte que lo ha llevado a cabo siempre y
cuando BSI pueda conservar los documentos y materiales que
contengan, reflejen, incorporen o se basen en su informacin
confidencial en la medida que lo requiera la ley o cualquier
autoridad gubernamental o regulatoria pertinente. Las clusulas
de la presente Seccin H se seguirn aplicando a cualquier
documento o material que BSI conserve.
I.
1.
LIMITACIN DE LA RESPONSABILIDAD DE BSI

BSI no ser responsable por ningn retraso, defecto o deficiencia del
material o servicio del cul usted sea el responsable. En el caso de
que no adquiera servicios de host, no seremos responsables de ningn
retraso, defecto o deficiencia que surja como resultado o que ocasione
su medio ambiente de host. No seremos responsables de ningn
erase all the other party's confidential information from

computer and communications systems and devices used
by it, including such systems and data storage services
provided by third parties (to the extent technically
practicable); and
inform the other party that it has done this, provided that
BSI may retain documents and materials containing,
reflecting, incorporating or based on your confidential
information to the extent required by law or any applicable
governmental or regulatory authority. The provisions of this
section H shall continue to apply to any such documents
and materials retained by BSI.
BSI may permanently retain anonymised data for its records,

research and development activities and it will not be subject to
obligations of confidentiality in relation to such data.
BSI puede conservar de forma permanente datos annimos para sus

registros y sus actividades de investigacin y desarrollo y no estar
sujeto a obligaciones de confidencialidad en relacin con dichos datos.
I.
1.
BSI LIMITATION OF LIABILITY

BSI is not liable for any delay, fault or deficiency in the material or
service for which you are responsible. If you do not purchase
Hosting Services, we shall not be liable for any delay, fault or
deficiency resulting from or caused by your hosting environment.
We will not be liable for any amendments or modifications that you
may make to Entropy.
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cambio o modificacin que realice a Entropy.
2.
Nuestra responsabilidad ante usted no se limitar en el caso de:
death or personal injury caused by our negligence, or the

negligence of our employees,; or
fraude o declaraciones falsas en las que hayamos incurrido

nosotros o nuestros empleados.
fraud or fraudulent misrepresentation caused by us or our

employees.
A excepcin de las causas que se estipulan en la Seccin 12, bajo

ninguna circunstancia seremos responsables ante usted de ninguna
prdida de utilidades, ni de crdito mercantil, ni ninguna prdida
indirecta o consecuente que surjan de o se relacionen con el presente
acuerdo, ya sea por el contrato, agravio indemnizable en juicio civil
(incluyendo negligencia), violacin de una obligacin estatutaria, o de
otro tipo.
4.
A excepcin de las causas que se estipulan en la Seccin 12, nuestra

responsabilidad total ante usted con respecto de otras prdidas que
surjan de o se relacione con el presente acuerdo, ya sea por el
contrato, agravio indemnizable en juicio civil (incluyendo negligencia),
violacin de una obligacin estatutaria, o de otro tipo, no exceder
bajo ninguna circunstancia a la cantidad igual a las cuotas anuales que
usted tenga que pagar durante el Periodo Inicial y todas las
condiciones de renovacin.
La limitacin de nuestra responsabilidad ante usted en la presente
seccin I permanecer vigente una vez que se termine el presente
acuerdo.
J.
GENERAL
1.
Vigencia. El presente acuerdo entrar en vigor una vez que firme la

Especificacin y estar vigente hasta el vencimiento del Periodo Inicial.
Despus del Periodo Inicial, el presente acuerdo puede continuar
vigente por periodos subsecuentes de un ao y se renovar
automticamente cada ao en la fecha de inicio del Periodo Inicial a
menos que cualquiera de las partes le enve a la otra una notificacin
por escrito de su terminacin, con no menos de tres meses de
anticipacin.
2.
Cuotas.
Acepta pagar las cuotas de todos los servicios que adquiri y que se
estipulan en la Especificacin.
Acepta liquidar todas las facturas que BSI le emita dentro del nmero
de das que se indica en la Especificacin con fondos en firme en una
cuenta bancaria que BSI le indique.
Our liability to you shall not be limited for:
fallecimiento o lesin personal ocasionada por nuestra negligencia

o la negligencia de nuestros empleados; o
3.
5.
2.
BSI puede incrementar sus cuotas en cualquier momento y le enviar

una notificacin. Si incrementamos nuestras cuotas y no acepta el
aumento, puede dar por terminado el presente acuerdo notificando a
BSI por escrito no ms de 45 das despus de la fecha en la que BSI le
notific del aumento de las cuotas. En el caso de que d por
terminado el presente acuerdo ser responsable del pago de todas las
cuotas y gastos hasta la fecha en la que entra en vigor la terminacin
que ser la fecha en la que BSI reciba su notificacin de rescisin. Si
no notifica a BSI de su intencin de dar por terminado el presente
acuerdo dentro de los 45 das siguientes a la fecha en la que BSI le
notific del aumento de las cuotas, entonces se entender que acept
el aumento de las cuotas, las cuales entrarn en vigor 45 das a partir
de la fecha en que BSI le notific.
Ninguna de las cuotas incluye el impuesto a las ventas o al valor
agregado que pudieran aplicar en el momento de la facturacin. Si
aplica, en el momento que reciba la factura de BSI para efectos
fiscales, le pagar a BSI dichas cantidades adicionales con respecto
del impuesto que pudiera tener que cobrarse al mismo momento en
3.
Except for those causes set out in section I2, under no

circumstances whatever shall we be liable to you, whether in
contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or
otherwise, for any loss of profit, loss of goodwill, or any indirect or
consequential loss arising under or in connection with this
agreement.
4.
Except for those causes set out in section I2, our total liability to
you in respect of all other losses arising under or in connection with
this agreement, whether in contract, tort (including negligence),
breach of statutory duty, or otherwise, shall in no circumstances
exceed an amount equal to the fees payable by you during the
Initial Term and all renewal terms.
5.
The limitation of our liability to you in this section I shall survive the
termination of this agreement.
J.
GENERAL
1.
Term. This agreement shall commence on your signature of the

Specification and shall continue until expiration of the Initial Term.
After the Initial Term, this agreement shall continue for subsequent
terms of one year which shall automatically renew each anniversary
of the expiration of the Initial Term unless either party shall give to
the other not less than three months prior written notice to
terminate.
2.
Fees.
You agree to pay the fees for all of the Services that you are
purchasing as set out in the Specification.
You will pay every invoice submitted to you by BSI within the
number of days stated on the Specification in full and in cleared
funds to a bank account nominated by BSI.
BSI may increase its fees at any time by giving you notice. If we
increase our fees and you do not accept the increase, you may
terminate the agreement by notifying BSI in writing not more than
45 days following the date of BSIs notice to you regarding the fee
increase. If you terminate, you will be liable for all fees and
expenses up to the effective date of termination, which shall be the
date on which BSI receives your notice to terminate. If you do not
notify BSI of your intention to terminate the agreement within 45
days following the date of BSIs notice to you regarding the fee
increase, then you will be deemed to have accepted the fee
increase, which shall take effect 45 days from the date of BSIs
notice to you.
All fees are exclusive of sales or value added tax or other tax that
may be applicable at the time of invoice. If applicable, you will, on
receipt of a valid tax invoice from BSI, pay to BSI such additional
amounts in respect of tax as may be chargeable at the same time
as payment is due for the supply of the Services.
If you fail to make a payment due to BSI by its due date, we may
charge interest on the overdue amount at the rate of 2.5 per cent a
year above the London Inter-bank Offer Rate current on the day
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que se tenga que realizar el pago por los Servicios.
En el caso de que no realice algn pago que le adeude a BSI le
podemos cobrar intereses sobre la cantidad adeudada a una tasa de
2.5 por ciento anual por arriba de la tasa LIBOR vigente el da del
vencimiento del pago, los cuales se acumularn diariamente a partir
de la fecha de vencimiento del pago hasta que el mismo se realice, lo
cual se calcular mensualmente.
3.
4.
Compensacin. Todas las cantidades pagaderas de conformidad con el

presente acuerdo se cubrirn en su totalidad sin ningn tipo de
compensacin, reconvencin, deduccin o retencin (excepto cualquier
deduccin o retencin fiscal que requiera la ley).
your payment becomes due, accruing on a daily basis from the due
date until the date of actual payment, which will be compounded
monthly.
3.
Set-off. All amounts due under this agreement shall be paid in full
without any set-off, counterclaim, deduction or withholding (other
than any deduction or withholding of tax as required by law).
4.
General Warranty and Disclaimer

BSI warrants that the Services will be performed in a professional
manner.
Except for any express warranties given by BSI in this agreement,
BSI makes no other representations or warranties, either express
or implied, with respect to the Services, and disclaims all
representations, warranties and conditions, including all implied
warranties and conditions of merchantability, fitness for a
particular purpose, and non-infringement and all other
representations and warranties arising from a course of dealing,
usage or trade practice. BSI specifically disclaims any
representation or warranty that any Service will meet your
requirements or will operate in combinations or in a manner
selected for use by you, or that any Service will be error-free, or
the operation of any Service will be uninterrupted.
Garanta General y Exencin de Responsabilidad

BSI garantiza que los Servicios se prestarn de forma profesional.
A excepcin de cualquier garanta expresa otorgada por BSI en el
presente acuerdo, BSI no hace ninguna declaracin o garanta ni
expresa ni implcita con respecto de los Servicios y niega cualquier
declaracin, garanta o condicin lo que incluye todas las garantas
implcitas y las condiciones de comercializacin, adecuacin para un
propsito especfico y no infraccin y cualquier otra declaracin y
garanta que surja en el proceso de negociacin, uso o prctica de la
industria. BSI especficamente niega cualquier declaracin o garanta
de que cualquiera de los Servicios cubrir sus requisitos u operar en
combinaciones o de alguna manera que usted haya seleccionado o
que cualquier Servicio estar libre de errores o que la operacin de
algn Servicio se prestar sin interrupciones.
5.
6.
7.
5. Force Majeure. Neither party shall be in breach of this agreement

nor liable for delay in performing, or failure to perform, any of its
obligations under this agreement if such delay or failure result from
events, circumstances or causes beyond its reasonable control. In
such circumstances the time for performance shall be extended by
a period equivalent to the period during which performance of the
obligation has been delayed or has failed to be performed. If the
period of delay or non-performance continues for more than six
weeks, the party not affected may terminate this agreement by
giving one months written notice to the affected party.
Causa de Fuerza Mayor. Ninguna de las partes se encontrarn en

incumplimiento del presente acuerdo ni ser responsable del retraso o la
falla en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones conforme al
presente acuerdo si dicho retraso o falla es el resultado de eventos,
circunstancias o causas que se encuentran ms all de su control
razonable. En dichas circunstancias se otorgar una prrroga para el
desempeo por un periodo equivalente al tiempo durante el cual se ha
retrasado el desempeo de las obligaciones o que no se han realizado.
Si el periodo de no desempeo contina por ms de seis semanas, la
parte no afectada puede dar por terminado el presente acuerdo con una
notificacin anticipada por escrito de un mes a la parte afectada.
Cesin. Ninguna de las Partes puede ceder, transferir o negociar de
ninguna otra forma ninguno de los derechos ni las obligaciones del
presente acuerdo sin la previa aprobacin por escrito de la otra parte.
Sin embargo, cualquiera de las partes, puede despus de haber
notificado por escrito a la otra parte, ceder o transferir los derechos y
las obligaciones conforme al presente acuerdo a un miembro de su
grupo de compaas por el tiempo que la compaa sea miembro del
grupo cedente. En dicho caso, cualquiera de las partes que ceda los
derechos de conformidad con el presente acuerdo puede revelarle al
cesionario cualquier informacin que tenga en su posesin que se
relacione con el presente acuerdo y con la otra parte y que sea
razonablemente necesaria revelar para los propsitos de la cesin que
se propone; siempre y cuando dicha revelacin relacionada con dicha
informacin no se realice hasta que se notifique a la otra parte la
identidad del posible cesionario.
6. Assignment. Neither party shall assign, transfer or deal in any

other manner with its rights and obligations under this agreement
without the prior written consent of the other party. However,
either party may, after having given written notice to the other
party, assign or transfer its rights and obligations under this
agreement to a member of its group of companies for so long as
that company remains a member of the assignor's group. In such a
case, a party assigning its rights under this agreement may disclose
to the assignee any information in its possession that relates to this
agreement and the other party which it is reasonably necessary to
disclose for the purposes of the proposed assignment, provided that
no disclosure pursuant of such information is made until notice of
the identity of the proposed assignee has been given to the other
party.
7.
Termination
On notice. On expiration of the Initial Term, either party may
Immediately by either party Without prejudice to any rights that
Terminacin
Con notificacin. Una vez que concluya el Periodo Inicial cualquiera
de las partes puede dar por terminado el presente acuerdo al darle a

la otra parte una notificacin por escrito con no menos de 3 meses
de anticipacin respecto a su intencin de finalizar el presente
acuerdo. En el caso de notificar sobre la terminacin del presente
acuerdo antes de que concluya el Periodo Inicial, el presente
acuerdo se dar por terminado conforme las clusulas de
notificacin de la presente seccin; sin embargo, las cuotas que
terminate this agreement by giving the other party not less than
three months written notice to terminate. If you serve notice to
terminate this agreement prior to the expiration of the Initial
Term, this agreement will terminate in accordance with the notice
provisions in this section, however the fees payable by you (as if
you had used Entropy for the full Initial Term) will be payable
immediately.
have accrued under the agreement, either party may terminate
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tenga pendiente de pago (como si hubiera utilizado Entropy por el
Periodo Inicial completo) se volvern pagaderas de inmediato.
De inmediato por cualquiera de las partes: Sin prejuicio de cualquier

derecho que se hayan acumulado conforme al presente acuerdo,
cualquiera de las partes puede dar por terminado el presente
acuerdo en el caso de que:
i.
la otra parte no realice el pago de cualquier cantidad en la fecha

correspondiente conforme al presente acuerdo y si la morosidad
persiste 30 das despus de que la parte que incumple haya recibido
notificacin solicitndole el pago correspondiente; o
ii.
la otra parte incumpla cualquier obligacin material del presente

acuerdo y si dicho incumplimiento puede repararse pero contina sin
solucin despus de treinta (30) das a partir de la fecha en que se
le notific dicho incumplimiento o inmediatamente despus de la
notificacin a la parte que incumple, si dicho incumplimiento no se
puede reparar; o
iii.
8.
the agreement immediately if:
i.
the other party fails to pay any amount under the agreement on
the due date for payment and it remains unpaid 30 days after the
defaulting party has received notice calling for the overdue
payment; or
ii.
the other party is in breach of any material obligation of the

agreement and such breach remains unremedied, if such breach
is capable of remedy, after 30 days from the date of notification
to the defaulting party of such breach, or immediately upon
notice to the defaulting party if such breach is incapable of
remedy; or
iii.
the other party is unable to pay its debts as they fall due, or it
suspends the payment of its debts, or it makes a proposal to its
creditors to reschedule any of its debts; or it takes any action in
connection with its winding up or suffers the appointment of an
administrator or an administrative receiver; or enters into
bankruptcy in any jurisdiction; or someone takes action to attach
or take possession of any of its assets; or it stops the business it
was doing at the time of entering into the agreement; or it
becomes insolvent or is wound up; or any event occurs, or
proceeding is taken, in any jurisdiction to which it is subject that
has an effect equivalent or similar to any of the events mentioned
in this paragraph.
la otra parte no pudiera solventar sus deudas conforme venzan o

suspende el pago de sus deudas o le propone a sus acreedores
reprogramar cualquiera de sus deudas o toma cualquier medida en
relacin con su liquidacin o sufre la designacin de un
administrador concursal o liquidador o se declara en quiebra en
cualquier jurisdiccin; o alguien toma las medidas para tomar
posesin de cualquiera de sus activos o suspende el negocio al que
se dedicaba en el momento de celebrar el presente acuerdo o se
vuelve insolvente, lo liquidan, ocurre algn otro evento o se sigue
un proceso, en cualquier jurisdiccin al que est sujeta y que tiene
el efecto equivalente o similar a cualquiera de los eventos que se
mencionan en este prrafo.
(Pago de las cantidades pendientes) Todas las cantidades que le

adeude a BSI conforme al presente acuerdo de inmediato vencern
al dar por terminado el presente acuerdo por cualquier razn.
Payment of outstanding amounts. All amounts payable by you

to BSI under the agreement will become due immediately upon
termination of the agreement for whatever reason.
Totalidad del acuerdo. El presente acuerdo constituye la totalidad

del convenio entre las partes, y sustituye y acaba con todos los
acuerdos o declaraciones anteriores entre las partes en relacin con
Entropy.
8.
9.
Modificacin. Ninguna modificacin al presente acuerdo ser vlida a

menos que se encuentre por escrito y la hayan firmado las partes (o
sus representantes autorizados).
Entire agreement. This agreement is the entire agreement between

us and supersedes and extinguishes all previous agreements or
representations made between us relating to Entropy.
9.
10.
Exencin: ninguna falla o retraso de alguna de las partes para

ejercer cualquier derecho o reparacin conforme al presente acuerdo
o la ley, se considerar una exencin a ello ni de ningn otro derecho
o reparacin, ni excluir o restringir su ejercicio ulterior, asi como de
ni de ningn otro derecho o reparacin. Ningn ejercicio nico o
parcial de dicho derecho o reparacin excluir o restringir su ejercicio
ulterior o el de cualquier otro derecho o reparacin.
Variation. No variation of this agreement shall be effective unless it

is in writing and signed by the parties (or their authorised
representatives).
10. Waiver. No failure or delay by a party to exercise any right or

remedy provided under this agreement or by law shall constitute a
waiver of that or any other right or remedy, nor shall it prevent or
restrict the further exercise of that or any other right or remedy. No
single or partial exercise of such right or remedy shall prevent or
restrict the further exercise of that or any other right or remedy.
11.
Divisibilidad. En el caso de que cualquiera de las clusulas en el

presente acuerdo sea o se vuelva invlida, ilegal o inaplicable se
considerar modificada en la mnima extensin necesaria para hacerla
vlida, legal y aplicable. Si dicha modificacin no fuera posible, la
clusula en cuestin se eliminar.
Cualquier modificacin o
eliminacin de alguna clusula en la presente seccin no afectar la
validez ni la aplicabilidad del resto del presente acuerdo.
12.
Notificaciones. Cualquier notificacin para las partes de acuerdo con

el presente contrato debe ser por escrito y entregarse personalmente
o enviarse con el uso del mtodo ms rpido disponible por correo
regular o electrnico. En el caso de que se entregue personalmente o
por correo electrnico se considerar recibida de inmediato. Si se
entrega por correo regular se considerar recibida a los tres das
hbiles posteriores a la fecha en que se envo.
11. Severance. If any provision of this agreement is or becomes invalid,

illegal or unenforceable, it shall be deemed modified to the minimum
extent necessary to make it valid, legal and enforceable. If such
modification is not possible, the relevant provision shall be deemed
deleted. Any modification to or deletion of a provision under this
section shall not affect the validity and enforceability of the rest of
this agreement
12. Notices. Any notice given to a party under this contract shall be in
writing and shall be delivered by hand, or sent the fastest method
available in the post, or by email. If delivered by hand or by email,
the notice shall be deemed received immediately. If sent by post, it
shall be deemed to have been received three business days from the
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13.
14.
Derechos de terceros. nicamente las partes que conforman el

presente acuerdo y los cesionarios autorizados tendrn derecho de
aplicar cualquiera de sus disposiciones.
Ley regente y jurisdiccin. La validz e interpretacin del presente
acuerdo, asi como de los derechos y las obligaciones de las partes se
regirn e interpretarn de acuerdo con las leyes federales de los
Estados Unidos Mexicanos, sin considerar las disposiciones de este
estado sobre conflicto de leyes y excluyendo cualquier aplicacin de la
Convencin de las Naciones Unidas sobre Contratos para la
Compraventa Internacional de Bienes. BSI y usted aceptan que la
nica y exclusiva jurisdiccin sern los tribunales federales
competentes en la Ciudad de Mxico, Estados Unidos Mexicanos, en
relacin con cualquier controversia que surja de la operacin del
presente acuerdo.
K.
Los trminos que se definen en el presente Acuerdo tendrn el siguiente

significado.
BSI/nosotros/nuestro
la compaa BSI con quien ha firmado la

Especificacin.
Reclamo
se define en la seccin
Entropy
la solucin de software que vende BSI y que se

llama Entropy; esta definicin aplica al software
con Licencia, o suscripcin de servicios de host,
conforme sea el caso.
Servicios de Host
un servidor virtual que le proporciona acceso en

lnea a su aplicacin de Entropy.
Periodo Inicial
se define en la Especificacin.
Servicios
todos los servicios que adquiere de BSI segn el

presente acuerdo y que se enlistan en la
Especificacin.
Especificacin
el alcance del proyecto o la especificacin que se

anexa a las presentes condiciones y que han
firmado las partes adnde se estipulan las partes,
el alcance de los servicios, los precios, el Periodo
Inicial y cualquier otra informacin pertinente
que se relacione con el presente acuerdo.
Periodo de Garanta
se define en la Seccin C7
Usted/ustedes/su
la parte que ha firmado la Especificacin que le

compra Entropy y los servicios relacionados a
BSI.
14. Governing law and jurisdiction. The validity, construction and

interpretation of this agreement, and the rights and duties of the
parties, shall be governed by and construed in accordance with the
federal laws of the United States of Mxico, without giving effect to
the conflict of law provisions thereof, and excluding any application of
the United Nations Convention on Contracts for the International Sale
of Goods.
BSI and you each agree that sole and exclusive
jurisdiction, shall be the federal courts of Mexico City, United States of
Mxico, in connection with any controversy arising out of the
operation of this Agreement.
K.
DEFINICIONES
L.
date of dispatch.
13. Third party rights. No one other than a party to this agreement and
permitted assignees shall have any right to enforce any of its terms.
G3
CUOTAS y GASTOS
Los calendarios de facturacin se basan en el Cuadro de
Facturacin (M).
DEFINITIONS
The defined terms in this Agreement shall have the following meanings
assigned to them.
BSI/we/our
the BSI company with whom you have

signed the Specification.
Claim
defined in section
Entropy
the software solution sold by BSI and

called Entropy, and this definition applies
to Licensed software, or subscription for
hosted services, as the case may be.
Hosted Services
a virtual server providing you with on-line

access to your Entropy application.
Initial Term
defined in the Specification.
Services
All of the services that you are buying

from BSI under this agreement, listed in
the Specification
Specification
the scope of the project or specification

attached to these terms, signed by the
parties, and setting out the parties, the
scope of services, the pricing, the Initial
Term and any other pertinent information
relating to this agreement
Warranty Period
defined in section C7
you/your
the party who has signed the

Specification and who is buying Entropy
and related services from BSI.
L. FEES and EXPENSES
Invoicing schedules are based on the Invoicing Table (M).
All payments are due and payable upon receipt of invoice.

Client shall reimburse BSI, or as appropriate, an affiliated entity
of BSI, for reasonable travel time and out-of-pocket travel
expenses incurred by BSI in connection with the performance of
this Agreement.
The Fees are exclusive of all federal, state, local and foreign
taxes, levies and assessments. Customer agrees to bear and be
responsible for the payment of all such taxes, levies and
assessments imposed on Customer or BSI arising out of this
Agreement, excluding any tax based on BSI's net income. The
Fees shall be grossed-up for any non-refundable withholding
tax imposed by a foreign governmental entity on amounts
Todos los pagos deben realizarse al recibir la factura.
El Cliente debe reembolsar a BSI, o conforme sea pertinente, a

una filial de BSI, el tiempo razonable de transporte y los viticos
en los que BSI haya incurrido en relacin con la ejecucin del
presente Acuerdo.
Las cuotas no incluyen impuestos federales, estatales, locales,

extranjeros, gravmenes ni estimados de la base impositiva. El
Cliente acepta pagar y hacerse responsable del pago de dichos
impuestos y gravmenes generados por el presente Acuerdo
para el Cliente o BSI, excluyendo cualquier impuesto sobre la
G3
Page 25 of 27

Q082526
renta neta de BSI. Las cuotas estarn excentas de cualquier
retencin fiscal no reembolsable que imponga alguna entidad de
algn gobierno extranjero sobre las cantidades pagaderas
conforme al presente acuerdo
M.
payable hereunder.
M. INVOICING TABLE
CUADRO DE FACTURACIN
INITIAL YEAR 1
AO INICIAL 1
Tipo
Servicio
de
Licencia
Mantenimiento y
Actualizaciones
Hosting
Configuracin
Soporte Tcnico
Remoto Estndar
Descripcin
Compra
Licencia
Sistema
Gestin
Mdulo
de
y
Cundo se factura
la
del
de
del
Se
factura
en
el
momento que se instala
el software en un
servidor
y
las
credenciales
para
acceder al sistema se le
proporcionen al cliente.
Mantenimiento y
Actualizaciones
anuales por la
Compra de la
Licencia
(se
incluye
en
la
suscripcin)
Se
factura
en
el
el software en un
servidor
y
las
credenciales
para
proporcionan al cliente.
Medio
ambiente
anual con Host de
BSI por la Compra
de la Licencia (se
incluye
en
la
suscripcin)
Se
factura
en
el
el software en un
servidor
y
las
credenciales
para
Instalacin,
configuracin
software
y
capacitacin
relacionada
durante
configuracin
Se factura al final del

mes en el que se
prestaron los servicios o
dentro de un periodo de
90 das posteriores all
inicio del contrato, lo
que suceda primero.
del
la
la
Horas anuales que

se
adquirieron
para el soporte
por
telfono/
correo electrnico
Service Type
Description
Timing
License
Management
System
and
Module
License
Purchase
Invoiced
at
time
software is installed on
server and log in
credentials
are
provided to customer.
Maintenance &
Enhancements
(M&E)
Annual M&E for

License Purchase
(included
in
subscription)
Invoiced
at
time
server and log in
credentials
are
Hosting
Annual
BSI
Hosted
Environment for
License Purchase
(included
in
subscription)
Invoiced
at
time
server and log in
credentials
are
Configuration
Set-Up,
configuration of
software
and
associated
training
during
configuration
Invoice at the end of

the month in which
services
occur
or
within a 90 day period
of
contract
start,
whichever comes first.
Standard
Remote
Technical
Support
Annual
hours
purchased
for
phone/email
based support
Invoiced
at
time
server and log in
credentials
are
Se
factura
en
el
el software en un
servidor
y
las
credenciales
para
Page 26 of 27

Q082526
VIGENCIA CONTINUA DEL CONTRATO

Tipo
Servicio
de
Mantenimiento y
Actualizaciones
Descripcin
Mantenimiento
Actualizaciones
anuales
Cundo se factura
y
Facturado
30
das
antes de cumplir los 12
meses posteriores a la
fecha firma de estas
Condiciones
del
Sistema Entropy.
Soporte Tcnico
Remoto Estndar
Horas anuales que

se adquirieron para
el
soporte
por
telfono/
correo
electrnico
Facturado
30
das
meses posteiores a la
fecha de firma de estas
Condiciones
del
Sistema Entropy.
Hosting
Medio
ambiente
anual con Host de
BSI por la Compra
de la Licencia (se
incluye
en
la
suscripcin)
Facturado
30
das
meses posteriores a la
fecha de firma de estas
Condiciones
del
Sistema Entropy.
ONGOING CONTRACT TERM

Service Type
Description
Timing
Maintenance &
Enhancements
(M&E)
Annual M&E
Invoiced 30 days prior

to
12-month
anniversary Date of
Entropy System Terms
Standard
Remote
Technical
Support
Annual
hours
purchased
for
phone/email
based support

to
12-month
anniversary Date of
Hosting
Annual
BSI
Hosted
Environment for
License Purchase
(included
in
subscription)

to
12-month
anniversary Date of
Page 27 of 27

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Mdulo de Gestin de Riesgos: http://www.youtube.com/watch?v=a4_O5XmBgAY

Gestione metodologas para todo tipo de evaluacin de riesgos.

Mdulo de Gestin de Incidentes: http://www.youtube.com/watch?v=wgv7JmE8SzQ

Ingrese incidentes y cree formatos.

Mdulo de Gestin del Desempeo: http://www.youtube.com/watch?v=dPrNIWlojVI

Tablero de reportes de desempeo.

Entropy Propuesta no. BSI 0000052601

2 ALCANCE DEL PROYECTO (ESPECIFICACIONES)

Instalacin del sistema.

Configuracin bsica del sistema

Hasta 1 Tipo de registro de incidentes.

Gestin del Desempeo

1 Tipo de registro de monitoreo.

Gestin del Cumplimiento

Hasta 1 Tipo de registro legal y otros

Gestin del Conocimiento

Firmas electrnicas (eSignatures)

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2.2 Solucin de Hosting (Alojamiento)

Entropy Propuesta no. BSI 0000052601

3 INVERSIN PROPUESTA ECONMICA

Gestin del Cumplimiento:

Servicios y soluciones adicionales

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3.1 Precios. Licencia a Perpetuidad (indefinida) de Entropy Software

Licencia para ubicaciones/sitios

Mantenimiento y mejoras al sistema (anual)

Mantenimiento y mejoras al sistema (anual)

PRECIOS EN DLARES AMERICANOS MAS IVA

Entropy Propuesta no. BSI 0000052601

3.2 Precios. Licencia a Perpetuidad (indefinida) de Entropy Software

Licencia para ubicaciones/sitios

Mantenimiento y mejoras al sistema (anual)

Mantenimiento y mejoras al sistema (anual)

PRECIOS EN DLARES AMERICANOS MAS IVA

Entropy Propuesta no. BSI 0000052601

Direccin de correo electrnico

INFORMACIN DEL CONTACTO DEL PROYECTO (Si es diferente al arriba mencionado)

Contacto del Proyecto

Jos de Jess Vzquez Carranza