Cmo estructurar las actividades de las redes logsticas en funcin de los

requerimientos y necesidades del cliente y de los actores en el contexto nacional e

internacional apoyado en instrumentos, herramientas y tecnologas para la
recoleccin y procesamiento de la informacin y la definicin de la estrategia a
implementar para satisfacer las exigencias de los mismos?

En el actual ambiente de negocios que cambia con mucha rapidez,

las empresas tienen que enfrentar demandas cada vez ms importantes para:
Brindar productos y servicios de manera ms rpida
Con un mayor valor agregado
A la ubicacin correcta
Sin ninguna posicin pertinente de inventario.
Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a
las empresas a la conclusin que para sobrevivir y tener xito en entornos ms
agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas,
sino que se hace necesario ir ms all de las fronteras de la empresa e iniciar
relaciones de intercambio de informacin, materiales y recursos con
los proveedores y clientes en una forma mucho ms integrada, utilizando enfoques
innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de una red
logstica.
Los clientes buscan mejor calidad, diseo, innovacin, eleccin, conveniencia
y servicio. Adems quieren gastar menos dinero, hacer menos esfuerzo y tomar
menos riesgos.

Desarrollo de competencias propias que se basen en el saber hacer de la

empresa, contratando a expertos aquellos procesos en los que la empresa no es
especialista. Las competencias propias se han de desarrollar contemplando la
mejora continua de los procesos y la gestin total de la calidad.
Gestin estratgica del coste definiendo estrategias que permitan reducir el
coste total de la cadena (por ejemplo, aprovechando sinergias) en lugar de
trasladarlo de unos eslabones a otros de la cadena.
Intercambio de informacin rpido y fiable gracias a una clara implantacin de
sistemas y tecnologas de informacin. Esta informacin ha de permitir el
conocimiento total de las necesidades del cliente.

Gestin efectiva del flujo fsico de materiales, contemplando temas relativos al

coste de transporte, tiempo y rapidez en la respuesta en el desarrollo de
estrategias relacionadas con la cadena de suministro.
Valoracin de resultados, definiendo indicadores claves y mecanismos de
valoracin comunes y adecuados que permitan controlar adecuadamente los
factores crticos de xito.

La adopcin de nuevas tecnologas en la gestin de cadena de suministro ha

demostrado aportar ideas a las empresas que las emplean para dar con rapidez a
nuevas oportunidades de negocio que antes, debido al largo tiempo de procesos
involucrados en la cadena, eran imposibles de percibir.
Otra forma de sacar partido de las nuevas tecnologas en una red logstica son:

La reestructuracin de la operativa logstica para ganar eficiencia: la

puesta en marcha de la cadena de suministro apoyada en Internet puede abrirnos
los ojos a muchos procesos fsicos que pueden evitarse, con un adecuado control
online.

Actualizacin del producto: menos tiempo en la cadena es menos tiempo

de desarrollo y ms facilidad para actualizar un producto. La industria de software
es una de las que ms nos sorprende con constantes
actualizaciones derivadas de errores en la produccin, que una vez detectados
son corregidos con rapidez.

Mejoras en el servicio post-venta y soporte tcnico: Internet puede

ayudar a rebajar costes de mantenimiento de un departamento de atencin y
soporte al cliente.