EJE ESTRATEGICO

Estrategia

Estructura

Sociedad Direccion

Factores claves de xito y Competencias Medulares

Desarrollar segmentos y mix de servicios

Metas y Plan de crecimiento

Metas y Plan de crecimiento

Identidad

Valores Corporativos

Temas

Quines somos y cul es nuestro negocio?

Cul es nuestra misin y visin?
Cul es la propuesta de valor?
Cules son los atributos diferenciadores de crmademanda.com?
Cules son los valores de crmademanda.com?
Cules son las areas claves del negocio?
Cules son los indicadores de cada area?
Cul es el organigrama en cada area?
Cul es la Misin de la Direccion?
Cules son los roles de cada socio?
Cules son las reglas de oro tque deberan existir entre los socios?
Cul es la forma en que se toman las decisiones?
Cmo se distribuye el tiempo entre ambos?
Qu informacin deberan manejar?
Factores Claves del negocio
Competencias Medulares que hay que desarrollar para cumplir con los Factores Claves de xito

Definir cules son los segmentos a los que apunta la Empresa

Establecer para cada segmento, las necesidades y el mix de servicios a ofrecer. Analizar la demandas
estacionales.
Ranking de clientes por segmento
Crear para cada segmento, que propuesta de valor nica se puede ofrecer.
Criterios para evaluar potencial
Barreras de entrada
Analizar a partir de esta nueva segmentacin, como se conforman los cuatro grupos estratgicos con la
cartera
propia (Potencial
Competidores
presentes vs
en Facturacin?
cada segmento
Quienes son los referentes de cada grupo.
Descripciones de puesto en cada area?
Competencias requeridas para cada puesto?
Evaluar a las persona que ocupan el puesto y detectar el GAP
Definir metas a alcanzar para el 2014 en trminos de:
Facturacin global
Captacin de nuevas cuentas
Facturacin por servicios

Recuperacin de cuentas
Estrategia y plan de accin para cada meta a lograr
Desarrollar conjuntos de valores que dan cuenta de la identidad de crmademanda.com

ESTADO
ENCUENTROS

REALIZADO

EN CURSO

A REALIZAR

1
3
2
1
1
1
3
1
1
2
1
1

PRODUCTO FINAL

OBSERVACIONES

INICIO

Documento sobre:
Misin
Visin
Modelo de Negocios
Atributos Diferenciadores
Definicin de cada Area con su Misin
Funciones y Tareas Claves a desarrollar
Documento sobre:
Protocolo Societario
PPT sobre Rol de la Direccion
Tablero de comando

Documento sobre:
Factores Claves de xito
Competencias Medulares
Documento sobre:
Segmentacin
Matriz de potencialidad y barreras
Matriz de competitividad
Calendario de demandas estacionales

Documentos sobre:
Word y Excel sobre metas de ventas (Proyectado)

FINALIZACIN