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Junio 2012
La intuicin
como fuente de
conocimiento
edi
to
rial
Procesamiento dual
Los grandes lderes de las mayores multinacionales estn ofreciendo una leccin de la que
todas las organizaciones y a todos los niveles est empezando a tomar nota: nuestra concepcin de la inteligencia est demasiado encorsetada y se limita slo a nuestra parte
racional. Steve Jobs, erigido en los ltimos aos como el gran gur corporativo, es el mejor
ejemplo de ello. Durante aos practic la meditacin zen como medio de autoconocimiento y se declar siempre defensor de la intuicin como el principal filtro en la toma de decisiones, as como de la potenciacin de la creatividad y la innovacin entre sus trabajadores. Adems, supo de la importancia de, en tanto que lder de grandes equipos, aprender
a seducir a los dems para poder sacar lo mejor de cada uno.
Y es que a cada nuevo descubrimiento de las neurociencias se pone de relieve que el procesamiento inconsciente tiene un peso crucial en nuestra vida, incluida por supuesto la
profesional, que se crea errneamente terreno exclusivo de la racionalidad. La diferenciacin del cerebro en dos hemisferios responsables de cuestiones diferentes trabajando de
manera prcticamente independiente est superada. El cerebro es un todo interconectado en que se procesan indistintamente emociones, pensamientos, recuerdos, ideas, etc.
Y eso es lo que aportamos a nuestro puesto de trabajo, un procesamiento dual del que
debemos ser conscientes para que opere en nuestro provecho.
Tambin tenemos que superar la definicin actual de inteligencia y abrir el enfoque hacia
otros tipos de inteligencia que hasta ahora no se consideraban, como los relativos a la
llamada inteligencia emocional (la capacidad de empata, la resiliencia, etc.). Y educar a
las nuevas generaciones para ello. En Estados Unidos y ms recientemente en Espaa se
est introduciendo una asignatura transversal en identificacin y gestin de las emociones. Aunque no es su objetivo prioritario, ya se ha comprobado que mejora el rendimiento acadmico de los escolares.
En el futuro, estos alumnos que han aprendido a gestionar de manera ms eficiente su
emotividad sern trabajadores con mayor inteligencia emocional. Y, por lo tanto, mejores
profesionales.
TENDENCIAS es una publicacin del Grupo Randstad. Va de los Poblados, 9. 28033 Madrid.
Telfono 902 14 00 00, www.randstad.es
Consejo editorial: Ignacio Raich, Director de Comunicacin Randstad Espaa; Leticia Serrano, Responsable de
Prensa Randstad Espaa; Carlos Obeso, Director del Instituto de Estudios Laborales de ESADE.
Coordinacin, maquetacin y produccin: Custommedia, S.L. (93 419 51 52). Ilustracin de portada: Patrick
Thomas. Fotografas entrevistas Katherin Wermke y Abbott.
Depsito legal: M-23545-2006
su
ma
rio
a fondo
junio 2012
la intuicin
como fuente de
conocimiento
entrevista
informe
perspectivas
buenas prcticas
biblioteca
a
fon
do
El backstage
A medida que las neurociencias avanzan en el conocimiento del
funcionamiento del cerebro aumenta nuestra sorpresa, porque
nos damos cuenta de que el backstage tiene un peso crucial en
todos nuestros procesos mentales. Todos, desde la eleccin de
pareja hasta la seleccin de personal para una organizacin,
desde la compra en el supermercado a la de acciones de una u
otra empresa. El mundo laboral, que creamos terreno casi
exclusivo de la racionalidad y el conocimiento, por supuesto se
rige por las mismas reglas que el resto de nuestros mbitos de
actuacin.
En la actualidad, la diferenciacin de hemisferio derecho e izquierdo como dos partes que trabajan casi aisladamente, especializa-
a
fon
do
problemas y tomar decisiones mediante el anlisis o la intuicin
en funcin de la situacin, sin que ninguna de las opciones sea
mejor que la otra, sino simplemente, ms adecuada en cada
momento.
Adems, implica superar definitivamente la concepcin tradicional de inteligencia para definir nuevamente el concepto de una
manera ms amplia. Ya a principios de los aos setenta el artculo Testing for Competence rather than for Intelligence de
David McClelland populariz lo que se conoce como el competency movement. McClelland llamaba a reconsiderar el concepto de inteligencia en el entorno laboral y a apostar en su
lugar por el de competencias, que inclua no slo conocimientos y habilidades, sino tambin otras cuestiones que tradicionalmente no se haban tomado en cuenta para la valoracin profe-
sional, como valores, actitudes, comportamientos y otros aspectos ligados a la inteligencia emocional.
Este concepto, el de la inteligencia emocional, tambin se ha
introducido de manera relativamente reciente en la literatura
empresarial. En 1920, el psiclogo norteamericano Edward
Thorndike introdujo el concepto inteligencia social y la defini
como la habilidad de comprender y motivar a los dems sobre la
base de la empata. Veinte aos ms tarde, otro psiclogo, David
Wechsler, apunt hacia la importancia de factores no intelectuales sobre el comportamiento inteligente y critic lo limitado de
los modelos de inteligencia descritos hasta el momento. Siguiendo esa misma lnea, en 1983 Howard Gardner hizo pblica su Teora de las inteligencias mltiples. Finalmente, en 1995 el trmino
fue popularizado por Daniel Goleman con su best-seller Emotional Intelligence. Goleman define el concepto como la capacidad
de reconocer los propios sentimientos y los de los dems, de automotivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.
Otro autor de gran influencia es Joseph Ledoux, con su libro "El
cerebro emocional, de 1996, en el que divulga sus hallazgos
acerca de los circuitos neuronales del cerebro y en el que muestra
que la emocin precede al pensamiento. Y nos explica por qu los
procesos de raciocinio que tienen lugar en el neocrtex van tras
o en contra de los impulsos de la amgdala.
Por lo tanto, aunque los nombres dados al concepto han variado,
existe una lnea de continuidad en las investigaciones, que muestran que las definiciones tradicionales de inteligencia ofrecen una
explicacin demasiado estrecha de sus caractersticas.
Concete a ti mismo
Esta frase no es slo un aforismo escrito en la puerta de un templo griego. Es un consejo que, ms all de la filosofa y la religin,
es aplicable al management.
En el marco de la inteligencia emocional, el primer paso para sacar
provecho de las propias competencias es conocerse bien, reflexionar de manera honesta y sincera sobre las fortalezas y debilidades
en cuanto a conocimientos, carcter, creencias, patrones de conducta, etc. Tanto expertos en inteligencia emocional (Daniel Goleman, Jack Mayer, Peter Salovey, David Caruso) como expertos
en liderazgo empresarial (Peter Drucker, Max De Pree, Noel
Tichy) abogan por el autoconocimiento como piedra angular
sobre la que construir el resto del puzzle. La razn es que una persona emocionalmente inteligente se conoce y se relaciona bien
consigo misma (habilidades intrapersonales) y, en consecuencia,
le resulta ms fcil comprender y relacionarse bien con los dems
(habilidades interpersonales).
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El autoconocimiento en ocasiones tambin se denomina autoconciencia, en cuanto implica reconocer las propias emociones,
saber cmo y por qu reaccionamos ante los inputs del mundo
que nos rodea. Peter Senge, director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnolgico de Massachusetts, lo
resume en una nica frase: El domino de nuestra persona nos
permite ser magistrales en lo que realizamos. En cifras, implica
que el 83% de las personas con un autoconocimiento profundo
son muy efectivas en su trabajo, segn Travis Bradberry y Jean
Greaves, autores de Inteligencia emocional 2.0.
Inteligencia emocional
de los trabajadores
estadounidenses
Ao
% de trabajadores
altamente cualificados en
competencia emocional
% de trabajadores
poco cualificados en
competencia emocional
2003
13,7
31
2004
14,7
19
2005
14,8
18,5
2006
15,1
17,1
2007
18,3
14
2008
16,7
13,8
a
fon
do
que presentan las mayores notas. A partir de ah, las puntuaciones descienden a medida que aumentan los cargos y los directores ejecutivos tienen las puntaciones medias ms bajas.
Sin embargo, un estudio parecido llevado a cabo entre 3.000 ejecutivos chinos muestra que estn, de media, 15 puntos por encima de los estadounidenses en habilidades de autogestin y gestin de las relaciones. En autoconocimiento y conciencia social las
muestras son parecidas. Estos datos sugieren que en China la cultura promueve que los negocios se tomen como algo personal y
que los trabajadores esperen que sus lderes les den ejemplo; la
falta de cumplimiento de sus obligaciones se toma como una deshonra personal. La conclusin, segn los autores, es que la competencia emocional es muy sensible a la influencia cultural y tambin a la coyuntura.
La ceremonia del t
Otra de esas cualidades presentes en el backstage es la intuicin.
De Albert Einstein a Steve Jobs, muchas son las personalidades del
mundo empresarial cientfico, econmico... que han defendido el
papel preponderante que juega en todas nuestras actividades. Del
latn intueri, significa pensar hacia dentro y, a pesar de lo que
siempre hemos credo, poco tiene de sexto sentido misterioso o
de conexin esotrica. El premio Nobel de Economa Daniel Kahneman la define como una serie de atajos que toma el cerebro
para establecer juicios rpidos. Es decir, son atajos que no se controlan desde la consciencia, pero que se basan igualmente en
nuestro acervo de experiencias y conocimientos y ofrecen una
visin holstica del tema.
Masaru Ibuka, cofundador de Sony, explicaba que siempre practicaba un ritual para tomar decisiones, se empapaba en conocimiento del tema (entrevistndose con expertos, leyendo sobre la cuestin) y luego se preparaba una infusin de t y pensaba en cul
deba ser su decisin. Si el t no me sienta bien deca, entonces
s que debo desistir. Confo en mis sensaciones y s cmo trabajan.
Mi mente no lo tendr claro, pero mi cuerpo s. Daniel Goleman
afirma que estas intuiciones y sensaciones viscerales conectan con
lo que llama los mensajes de nuestro almacn interno de recuerdos emocionales, nuestro patrimonio personal de sabidura y sensatez. Y hay que recurrir a ellos ante situaciones que demandan
una respuesta rpida o ante cuestiones polidricas, tan complejas,
cambiantes y confusas cuya totalidad escapa a nuestra percepcin
y en las que debemos limitar el nmero de variables a tomar en
cuenta para realizar un procesamiento rpido.
Lo admitamos o no, parece ser que muchas de nuestras decisiones responden a este tipo de procesamiento al que damos,
con posterioridad, una ptina de razonamiento lgico. Mo-
El arte de la guerra
Cul es el libro que se mantiene irreductiblemente entre los primeros puestos de la lista de libros de empresa, estrategia y gestin ms vendidos de
Amazon? Ni biografas de los ms famosos CEO, ni tratados empresariales
para hacer frente a las crisis. De hecho, ni es una novedad bibliogrfica ni es
un libro de temtica econmica o empresarial. Se trata sorpredentemente
de El arte de la guerra de Sun Tzu, un tratado de estrategia escrito hacia
el ao 500. Aunque por el ttulo pudiera parecer un ensayo de contenido
blico, es, contrariamente, una disertacin sobre cmo aplicar la inteligencia
emocional a los conflictos para, en ltima instancia, evitar la batalla. La
mejor guerra es la que no tiene lugar, dice Sun Tzu, y para evitarla hay que
conocer bien las propias fuerzas, conocer al enemigo y negociar. Tras casi
dos milenios, las ideas de Sun Tzu siguen vigentes.
Algunas de las ideas de Sun Tzu respecto a aspectos que podramos englobar bajo el epgrafe de inteligencia emocional son:
Autoconocimiento: No conocer al otro y no conocerse a s mismo es la
derrota segura en toda batalla.
Gestin de las emociones: (si un
lder) es irritable, pueden
hacer de l un payaso. El
que se enfurece fcilmente es irascible,
obstinado y precipitado. No considera dificultades. Lo esencial en el comportamiento
de un general es su firmeza.
Empata: Si es humano, amar a la gente,
simpatizar con los dems, apreciar su
laboriosidad y esfuerzo.
Resiliencia: la tctica militar, extensible
al terreno poltico es "saber adaptarse
al adversario, como el agua se adapta
al terreno". Si un comandante es
sabio, podr reconocer los cambios
de las circunstancias y actuar de
acuerdo a ellas.
Intuicin: Si es valiente, obtendr la victoria porque aprovechar las oportunidades sin titubeo.
desto Maidique, presidente emrito de la Universidad Internacional de Florida (FIU), director ejecutivo del Centro para el Liderazgo de esta misma institucin y profesor visitante en la Universidad de Harvard, ha estudiado 36 decisiones fundamentales
tomadas por altos ejecutivos y calcula que la intuicin ha jugado un rol fundamental en el 85% de ellas. Algunas resultaron
ser buenas decisiones, otras no, pero en todos los casos la intuicin llev la batuta.
Gerd Gigerenzer, autor del libro Decisiones instintivas y director del Centro para la Conducta Adaptativa y la Cognicin del Instituto Max Plank, asegura que tomamos mejores decisiones si
tenemos en cuenta una sola buena razn que si tenemos en cuenta diez. Un maestro de ajedrez, por ejemplo, tiene almacenados en su cerebro miles de movimientos y modelos resolutivos.
Cuando juega una partida no procesa todos sus movimientos de
manera lgica y analtica, sino que recurre a ese reconocimiento
de patrones subconsciente. Aunque el hecho de que el procesamiento sea subconsciente, por supuesto, no implica que sea irracional y cado del cielo, sino que se basa en razonamientos, conocimientos y experiencias anteriores. De ah que las intuiciones de
un maestro del ajedrez sobre ajedrez puedan ser muy fiables; sus
intuiciones sobre fsica cuntica o sobre carpintera no tendrn
apenas valor.
10
entre
vis
ta
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La intuicin es un saber algo sin
saber cmo
Cris Bolvar, coach y consultora internacional MCC
(Master Certified Coach) por la International
Coach Federation
El mundo laboral, tradicionalmente,
se consideraba estrictamente reservado a la razn. Pero eso parece que no
es as, segn apuntan todos los estudios recientes
Pero no slo lo dicen los estudios recientes! En la Modernidad, decidimos, de
manera voluntaria, dar todo el peso a la
razn y dejar de contar con otras facetas
nuestras. No se trata de que ahora hayamos descubierto que hay algo ms all de
la razn, sino que en los ltimos siglos,
desde la Ilustracin, con Kant, lo habamos aparcado. Se apost por la razn
porque se consider que el ser humano
se defina precisamente por ser un ser
racional. Y en esa ilusin de que la racionalidad instrumental podra con todo, se
le dio fuerza a la razn, nacieron las ciencias positivas y el mundo racional que
conocemos. Ahora estamos en la
Posmodernidad y ya vemos hace tiempo
que este modelo parcial no funciona.
Tenemos que evolucionar hacia otro
paradigma, pero an estamos muy atrapados en ste. Aunque hay intentos, por
ejemplo, en el mundo de la empresa han
empezado a entrar la inteligencia emocional e incluso la meditacin, pero an
as est muy condicionado a lo prgmtico, a los resultados, a lo medible.
Cul es la otra faceta se dej apartada en ese momento?
Los seres humanos tenemos como mnimo dos grandes dimensiones, por decirlo de alguna manera, la va racional y la
va intuitiva. Por un lado, la va deductiva, de bajada de lo formal, terico,
conceptual, abstracto a la praxis, la
experiencia. Es la parte racional, lgica,
de pensamiento lineal, orientada a la
accin. Pero tambin hay una va de
subida, que es la que haba quedado
anulada en la Modernidad, que va de lo
prctico, de la experiencia a lo abstracto.
Esa va inductiva es la que incluye la
intuicin, la creatividad, el arte, el pensamiento lateral, etc.
De lo que hablamos es de integrar esta
va inductiva. El debate est ah, por
ejemplo la filosofa se pregunta cmo
justificar que la intuicin funciona. Pero
lo cierto es que, como humanos, tenemos intuicin, entendida como una sabidura acumulada que nos funciona para
tomar decisiones, resolver problemas
creativamente y generar nuevo conocimiento. Y tambin es cierto que utilizamos esa sabidura. Por qu habra que
descartarla? En todo caso hay que jugarla bien. Pero la razn, como no poda
comprobarlo y medirlo, decidi descartar esta va inductiva. Aunque es una
decisin muy reciente, de hace un par de
siglos, es decir que tenemos un amplio
pasado en que no exista esta disocia-
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entre
vis
ta
Cmo podemos trabajar ese desarrollo personal? Cmo podemos conocernos a nosotros mismos?
No se trata en absoluto de acudir a conocimientos acadmicos, sino de un trabajo personal de desarrollo, ir a seminarios,
tener experiencias, pasar por procesos de
coaching De la misma manera que se
consideraba en la Grecia antigua, en que
el desarrollo de la persona era la base de
toda la sociedad.
Howard Gardner elabor la teora de
las inteligencias mltiples, y estableci ocho tipos. Social y empresarialmente se establece una jerarqua,
unas inteligencias se valoran ms que
otras. Debiramos ser ms democrticos con las inteligencias?
La incorporacin de esta teora o de la
inteligencia emocional no dejan de tener
un enfoque pragmtico, la persona se
pregunta: Qu tengo que hacer y qu
necesito para hacerlo. Tiene un sesgo
pragmtico, la pregunta es: Qu tengo
que hacer y qu necesito para hacerlo,
en lugar de la voluntad de ser humano
mejor, que tendr la consecuencia de
relacionarse mejor, ser ms creativo,
contar con ms recursos propios para su
trabajo y su vida. Tambin en la escuela
ocurre, el inters es ms adiestrar que
educar futuros seres libres y crticos en
contacto con su potencial y su talento.
Ahora bien, en qu manos dejar ese
cambio hacia una concepcin que no
slo sea pragmtica? No creo que tenga
que recaer en Recursos Humanos (por
cierto, pongo en cuestin que los humanos sean concebidos como recursos),
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14
in
for
me
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Inteligencia emocional y liderazgo
efectivo. La influencia mediadora de los
comportamientos colaborativos
INSEAD Working Paper Collection, 2011
Laura Guilln, ESMT European School of Technology and Management
(Berln) y Elizabeth Florent-Treacy, INSEAD Global Leadership Centre
(Francia)
El estudio del INSEAD de 2011 intenta discernir la relacin, directa o indirecta, de la inteligencia emocional y la efectividad del liderazgo, entendiendo como liderazgo efectivo
la capacidad de influir sobre los equipos de
manera inspiracional. La conclusin general es la aceptacin general de la inteligencia
emocional como un importante predictor del
xito de un lder, aunque algunos elementos
del concepto resulten controvertidos.
La inteligencia emocional en
el trabajo se mide por:
la conciencia y la gestin de las
emociones, y el bienestar
psicolgico y la motivacin
16
in
for
me
tos que estn relacionados con la inteligencia emocional son el
bienestar psicolgico, la motivacin, la felicidad, la autoestima
y la automotivacin.
En lneas generales, la autoconciencia es la clave de la inteligencia emocional, ya que se considera la base del desarrollo psicolgico y emocional necesarios para conseguir el xito. Los lderes capaces de regular sus propias emociones estn mejor
dotados para proporcionar un entorno propicio para la gente
para la que trabajan o con quien trabajan, creando una cultura en la que la gente se siente a gusto. Por lo tanto, los lderes con un nivel elevado de inteligencia emocional crean entornos apropiados para las interacciones laborales, con efectos
positivos sobre el rendimiento.
La inteligencia emocional
podra ser considerada un
prerrequisito necesario para
los lderes
comprenden los sentimientos y emociones de sus equipos e
inducen emociones y actitudes positivas en ellos. Por lo tanto,
podra ser considerada un prerrequisito necesario para los
lderes, que les permitir coordinar grupos de manera efectiva.
Adems de la capacidad de actuar como jugadores de equipo
y empoderar a los dems, otro atributo crtico de los lderes
es su faceta inspiracional, su capacidad de comunicar su
visin de manera efectiva, influenciando y motivando a los
dems para la consecucin de un objetivo.
La inteligencia emocional permite a los individuos crear y mantener estados afectivos positivos que parecen beneficiar al
comportamiento laboral, por lo tanto es una caracterstica individual que impacta sobre los resultados laborales y vitales, principalmente gracias a la capacidad del individuo emocionalmente inteligente de hacer un uso efectivo de las emociones en las
Escala
Visin
Definicin
Articular una visin, misin
y estrategia convincentes
desde una perspectiva que
conecte con empleados,
accionistas, proveedores y
clientes.
Ejemplo
Inspiro a mi gente
para mirar ms all
de las limitaciones.
Energa
Diseado y alineado
Establezco unos
objetivos y unos
estndars claros de
rendimiento.
Gratificacin
Me aseguro de que
la compensacin de
mis empleados es
justa y refleja el
esfuerzo individual.
Hago un gran
esfuerzo por ganar
la confianza del
resto de miembros
del equipo.
Intento implicar
a mis empleados
en la toma de
decisiones.
Expandir la autoconciencia
y reconocer cmo el propio
comportamiento afecta a
los dems. Gestionar las
emociones bien y saber
cmo tratar con las emociones de los dems.
Trabajo en equipo
Empowering
Inteligencia emocional
17
18
pers
pec
tiva
Silvia Damiano
19
20
pers
pec
tiva
El nuevo paradigma
organizacional
Periodista.
Socio fundador
de la consultora Koerentia
Borja Vilaseca
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Reactividad
Proactividad
Incompetencia emocional
Competencia emocional
Victimismo
Responsabilidad
Malestar e insatisfaccin
Bienestar y satisfaccin
Desmotivacin
Motivacin
Rotacin y absentismo
Compromiso y fidelidad
Egocentrismo
Altruismo
Competencia
Cooperacin
Comunicacin ineficaz
Comunicacin eficaz
Liderazgo autoritario
Liderazgo inspirador
Hipocresa y falsedad
Autenticidad y honestidad
Colaboradores desalineados
Colaboradores alineados
Orientacin al lucro
Orientacin a la riqueza
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buenas
prc
ticas
Queremos incorporar a
personas con perfil Abbott
directora de
RRHH
de Abbott
Espaa
Yolanda Garca
23
Cuando llevan a cabo procesos de seleccin, qu cualidades tienen en cuenta
en los candidatos?
Las habilidades especficas requeridas para
formar parte de Abbott varan en funcin
del puesto. No obstante, siempre buscamos
personas con orientacin al cliente, comprometidas, motivadas, con iniciativa e
innovadoras, y que sepan trabajar en equipo en entornos complejos, con capacidad
de aprendizaje y adaptacin al cambio.
Abbott es una compaa biomdica que
cuenta con productos farmacuticos, nutricionales, sanitarios y de diagnstico. Gracias
a esta diversificacin ofrecemos una amplia
variedad de puestos en las reas de investigacin, calidad, regulatory, ventas, marketing,
recursos humanos, financiero, legal, etc.
Adems, la compaa est presente en ms
de 130 pases, por lo que tambin hay oportunidades de carrera profesional en todo el
mundo, adems de posibilidad de trabajar en
distintas divisiones y departamentos.
Les preocupa la actitud ms all de la
aptitud?
Nos preocupa incorporar a personas que
tengan un perfil Abbott, personas con
fuertes valores, que demuestren una clara
orientacin al trabajo en equipo, que mantengan una actitud positiva y retadora,
demostrando capacidad para anticiparse al
cambio y capacidad de innovacin para
encontrar la mejor solucin que contribuya
a la calidad de vida de nuestros pacientes.
En sus polticas formativas, se incluyen
instrumentos de desarrollo personal
adems del profesional?
En Abbott tenemos una clara cultura basada en las personas, en la diversidad, en el
trabajo en equipo, en la innovacin, y donde promovemos el desarrollo profesional y
personal. Las personas pueden progresar en
sus carreras de forma extraordinaria en
Abbott. Les ayudamos a tener xito, a liderar y a crecer con oportunidades que implican un reto y que son compensadas. Ayu-
No tener estas cualidades nos genera barreras para gestionar nuestras relaciones, para
poder innovar y liderar, en definitiva, para
favorecer los vnculos en los equipos que
nos hagan ser ms fuertes como compaa
y ms competitivos.
El liderazgo no es posible si
no se tiene una correcta
gestin de las emociones
de los motivos por los que hemos sido valorados como uno de los mejores lugares para
trabajar.
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buenas
prc
ticas
Humanos, es fundamental que nuestros
empleados participen de forma activa, no
slo en la identificacin de las reas de
mejora, sino en el diseo e implantacin de
las acciones de mejora definidas para cada
departamento. Para ello, organizamos
grupos de trabajo con diferentes colectivos, por lo que los propios empleados son
los protagonistas de los logros alcanzados,
de crear el mejor lugar para trabajar. El
entorno de trabajo lo creamos todos. Es
muy importante que todos asumamos esta
responsabilidad.
Esto aumenta el sentimiento de pertenencia
y logra que nuestros empleados se sientan
orgullosos de trabajar en una compaa
como Abbott, que cuida a sus profesionales
y que dedica tiempo y recursos a crear el
mejor entorno para trabajar, con oportunidades de desarrollo y profesionales que lideran con el ejemplo. se es el mejor entorno
de trabajo que podemos ofrecerles.
Este buen ambiente se traduce en una
mejor predisposicin para el trabajo en
equipo?
Sin duda alguna. Cuando existe un entorno
de transparencia, honestidad, compromiso
y compaerismo, se genera un clima de
colaboracin que repercute directamente
en las relaciones de equipo y en el xito de
la compaa.
Reciben alguna formacin especfica
los managers que tienen personas a su
cargo?
Una de las prioridades de la compaa a la
hora de atender a nuestros empleados es
que la gestin de los equipos est liderada
por jefes comprometidos, con un alto nivel
de profesionalidad, humanidad y tica. Para
crear esta cultura comn de liderazgo se ha
desarrollado e implementado un programa
de desarrollo dirigido a todos los gerentes
de Abbott. Por el cual hemos sido reconocidos interna y externamente.
Qu habilidades, ms all del conocimiento y habilidades tcnicas requeridas para el puesto, tiene a su juicio que
poseer un lder?
Abbott cree firmemente en el liderazgo a
travs del ejemplo, por ello siempre hemos
considerado vital contar con profesionales
con un perfil muy completo, que sean capaces de construir la empresa del futuro, generar oportunidades y potenciar nuestros
resultados.
Los lderes son el motor de las organizaciones, necesitan gestionar sus equipos de un
modo eficaz y desarrollar a sus colaboradores. Es necesario que mantengan un
equilibrio entre la exigencia por la calidad
de los resultados y el reconocimiento al
buen trabajo.
Una de las herramientas bsicas es la capacidad de comunicacin. Poder trasladar con
claridad las expectativas hace posible que
alcancemos los retos que nos hemos marcado. Adems, actualmente, las circunstancias
del entorno son cada vez ms complejas, por
lo que debemos contar con lderes que tengan la capacidad para anticiparse y prever
situaciones concretas, personas analticas con
capacidad para tomar decisiones a tiempo,
profesionales estratgicos que traduzcan
estrategias en resultados concretos.
Abbott es una compaa cientfica.
Cmo se potencian habilidades menos
analticas, como la creatividad?
Ser cientfico no es incompatible con ser creativos o innovadores, todo lo contrario.
Nuestra preocupacin, como empresa dedicada a la salud, es aportar soluciones innovadoras adaptadas a las necesidades de los
pacientes, ser pioneros a la hora de proporcionarles tratamientos y productos innovadores, productos sanitarios que salven vidas
y nuevos enfoques en el cuidado de la salud.
Por lo tanto, en Abbott ser pioneros significa estar a la vanguardia de la ciencia con un
desempeo innovador y esto es resultado
bi
blio
teca
El Principito se pone la
corbata
Borja Vilaseca
Mario Escobar
Blog de Eduard
Punset
www.eduardpunset.es
estudios
25
26
al
da
La Fundacin Randstad
premia a las mejoras
prcticas
Un ao ms, la Fundacin Randstad ha entregado sus
premios como un ejemplo de sensibilizacin social a
favor de la integracin laboral de personas en riesgo
de exclusin social, en los que han resultado galardonados Grupo Siro, Antena 3 y Fundacin Cedel.
As, en la categora de Empresas el
premio ha sido para el Grupo Siro por
implantar de una manera efectiva sus
polticas de integracin de personas
con discapacidad y en riesgo de exclusin, consiguiendo incrementar el
nmero de trabajadores con capacidades diferentes y otras dificultades
hasta llegar al 14% de su plantilla.
Respecto a la categora de Medios de
Comunicacin, el Grupo Antena 3 ha
sido el galardonado por las iniciativas
de su Fundacin en temas de responsabilidad social que han sido adems
difundidos en todos sus canales de
comunicacin. Por su parte, la Fundacin Cedel ha sido premiada en la
categora Institucional por llevar 40
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El clper Stad
msterdam amarra velas en Espaa
El Stad msterdam regresa a las costas espaolas, del
18 al 29 de junio. Propiedad de Randstad y del Ayuntamiento de msterdam, es el nico clper del mundo
capaz de hacer rutas transatlnticas y acoger pasajeros.
El clper Stad msterdam fue diseado por Gerard Dijkstra, un arquitecto naval holands aficionado a las
regatas que, tras estudiar fotografas de antiguos clpers, averigu todo
lo necesario para hacer una rplica
ron ms de 300.000 horas de formacin para desempleados y jvenes en busca de su primer empleo,
de manera que pudieran conseguir un acceso ms fcil al mercado laboral. La construccin del
Stad msterdam simboliza adems un claro ejemplo de cmo una
entidad privada y un organismo
pblico pueden trabajar juntos en
un proyecto comn de compromiso social.
Randstad vuelve a
acompaar a Williams