El mtodo de estudio de caso

Estrategia metodolgica de la Investigacin Cientfica

1. METODOLOGA CUALITATIVA VS METODOLOGIA CUANTITATIVA
Las investigaciones cientficas pueden ser realizadas a partir de metodologas
Cuantitativas o cualitativas. La primera consiste en el contraste de teora(s) ya
existente(s) a partir de una serie de hiptesis surgidas de la misma, siendo
necesario obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero
representativa de una poblacin o fenmeno objeto de estudio. Por lo tanto, para
realizar estudios cuantitativos es indispensable contar con una teora ya
construida, dado que el mtodo cientfico utilizado en la misma es el deductivo
mientras que la segunda (metodologa cualitativa) consiste en la construccin o
generacin de una teora a partir de una serie de proposiciones extradas de un
cuerpo terico que servir de punto de partida al investigador, para lo cual no es
necesario extraer una muestra representativa, sino una muestra terica
conformada por uno o ms casos. Pese a que las metodologas cualitativas estn
reservadas a la construccin o generacin de teoras, a partir de una serie de
observaciones de la realidad objeto de estudio, haciendo uso del mtodo
inductivo, segn el cual se debe partir de un estado nulo de teora, Glasser y
Strauss (1987: 253, citado en Perry, 1998:788) De esta manera, el marco terico
se constituye en una parte importante de una investigacin -independientemente
del tipo de metodologa utilizado-, toda vez que sta se beneficiar de sus
aportaciones cientficas. En este punto tambin resulta til reflejar la distincin
propuesta entre la investigacin cuyo objetivo es testearo verificar teora versus la
que pretende contribuir a generar teora (Glaser & Strauss, 1967)2. Segn estos
autores, las teoras o modelos que pretenden obtener un cierto grado de
aplicabilidad general pueden estar basadas en un nmero limitado de casos, Por
consiguiente, Sarabia (1999:55) indica que en lo metodolgico, la investigacin
cientfica actual es una espiral inductivo - hipottico - deductivo con dos pasos
procesales esenciales:
Fase heurstica o de descubrimiento: fase hecha de observacin, descripcin,
reflexin y generalizacin inductiva, con miras a generar hiptesis (lo que podra
ser verdadero como solucin al problema, respuesta a la cuestin o explicacin
del fenmeno).
Fase de justificacin-confirmacin: proceso de comprobacin del fundamento de
una hiptesis por medio de un procedimiento o dispositivo previsto al efecto (y
susceptible de ser reproducido). En este contexto, cabe resaltar que las
metodologas tiles
para la fase heurstica o de descubrimiento son las
cualitativas, mientras que las utilizadas para la fase de justificacin-confirmacin
son las metodologas cuantitativas. De all que la aplicacin de la metodologa
cualitativa en el mundo empresarial sea cada vez mayor, debido a la permanente
necesidad del tipo de informacin obtenida a travs de la misma, tanto en el
mbito dla direccin y organizacin como en el mbito comercial o de marketing.

2. OBJETIVIDAD Y CALIDAD DE UNA INVESTIGACION CIENTIFICA

La calidad y objetividad de una investigacin cientfica se mide mediante los
criterios de validez y fiabilidad de sus resultados De esta manera, la validez es el
grado en que un instrumento de medida mide lo que realmente pretende o quiere
medir; es decir, lo que en ocasiones se denomina exactitud. Existen varios tipos
de validez:
Validez de contenido: es el grado en el cual la medicin emprica refleja un
dominio especfico del contenido.
Validez de criterio: consiste en la comparacin entre la medida de la
investigacin y otra medida estndar que se denomina criterio y de la cual se
conoce su validez. En tal caso, existen varios tipos de criterios: 1) concurrente:
instrumento y estndar medidos a la vez, y 2) predictiva: instrumento y estndar
no son medidos a la vez.
Validez de constructo: en la medida en que una variable es abstracta y latente,
ms que concreta y observable, se denomina constructo, porque no existe una
dimensin (variable) observable. Por lo tanto, la medida de un constructo se
obtiene al combinar los resultados de diversas medidas.
De este modo, existen dos tipos de validez de constructo: 1) validez convergente:
es el grado en que dos o ms intentos de medir el mismo concepto estn de
acuerdo entre s y se determina con la aplicacin del
anlisis factorial
confirmatorio, y 2) validez discriminante: grado en el que un concepto difiere de
otros y se determina con el coeficiente Phi del anlisis factorial confirmatorio.
Por su parte, la fiabilidad se refiere a la consistencia interna de la medida; es decir
que la fiabilidad de una medida analiza si sta se halla libre de errores aleatorios
y, en consecuencia, existen varios mtodos tiles para medir la fiabilidad de los
resultados de una investigacin.
Las aplicaciones repetidas: consiste en la medicin repetitiva de las variables,
con el fin de determinar hasta qu punto un conjunto de medidas es reproducible
en el tiempo. En tal sentido, fiabilidad sera sinnimo de estabilidad
Las formas paralelas: se emplea para medir el grado de acuerdo entre los
observadores; es decir, la coherencia que existe entre palabras, rdenes o
respuestas diferentes. Para lo cual se utiliza el coeficiente estadstico Kappa, que
mide el grado de concordancia entre observadores.
La divisin en mitades: mide la coherencia interna de una escala y requiere
la correccin Spearman - Brown.
La coherencia Interna: mide la coherencia entre todos los tems de una misma
escala y no se puede usar en aquellas medidas que usan pocos tems. Se mide
con el coeficiente Alfa de Cronbach, que ea el que estima la consistencia interna
de una medida (Cronbach, 1951).
Por lo tanto, una nueva teora no tiene por qu entrar en conflicto con ninguna de
sus predecesoras. En la evolucin de la ciencia, los conocimientos nuevos
reemplazarn a la ignorancia, en lugar de reemplazar a otros conocimientos de
tipo distinto e incompatible.
No obstante, es necesario aplicar el mtodo de estudio de caso con la suficiente