PLAN DE MARKETING

1. IDEA DE NEGOCIO:

PRODUCCION Y
AUTOMOTRIZ.

VENTA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA

La fabricacin de productos de limpieza automotriz (silicona,

abrillantador de llantas, shampoo, ceras, perfumes, entre
otros); en la ciudad de Arequipa posee un nicho de mercado
interesante propietarios de autos, servicentros automovilsticos,
empresas de transporte
A su vez se pretende desarrollar
productos en mejores
presentaciones de los servicios que ya existen y ampliar el
mercado a otras ciudades del sur del Per como: Tacna,
Moquegua, Puno y Cusco. Para atender el mercado proyectado
se ha adquirido, equipo industrial con moderna tecnologa que
le permitir aumentar la produccin y eficiencia.
Desde el 2012 se viene emprendido el negocio
creciendo en actividad y desarrollo empresarial.

Presentamos a:

Industrial Incatek E.I.R.L.

Calidad en tus manos

se viene

2. ANLISIS DEL ENTORNO

3.
El mercado para los productos presenta un significativo crecimiento en los ltimos aos debido al
crecimiento econmico y al aumento del parque automotor en el Per. Este sector se abastece actualmente
en gran medida con productos nacionales e importados; la estrategia de comercializacin fue la de brindar un
producto de calidad, un precio bajo y una muy buena atencin y servicio al cliente lo cual viene generando
xito a nuestra empresa.
4.
5.
6.
7.
8.

Factores econmicos

Factores
Polticos y
Legislativo

Para el rubro, no existe

un riesgo poltico, ya que
el gobierno tiene una
poltica de inversin.
Ley N 28015 Ley de la
Promocin
y
Formalizacin de Micro y
Pequea Empresa.
9.

Per viene creciendo en los

ltimos 15 aos y con
proyeccin
decrecimiento
de 4%, permitiendo as una
estabilidad econmica.
Crecimiento
del
parque
automotor.
El mercado para productos
de limpieza, presenta un
significativo crecimiento en
los ltimos aos.
Nuevas tecnologas para la
fabricacin de productos de
limpieza
Tendencias
actualizadas
acorde a productos de
limpieza

El productos es accesible
para el sector B y C,
quienes cada vez vienen
mejoran do su estilo de
vida.
Proyeccin
a
un
crecimiento,
medio
sociodemogrfico.

Factores sociales y
demogrficos

10.
11.
12.
13.

Factores tecnolgicos

14.
15.

16.Este es un ejemplo de Mac donalds , podemos hacerlo es de esta

forma
17.
18.
19.
20.
La definicin de la palabra entorno es clara y concisa todo aquello que rodea, por
tanto a la hora de disear y realizar un plan de marketing empresarial es totalmente
necesario analizar todas las variables, factores, indicadoresque rodean a la empresa,
negocio o idea
21.
22.

22.1. FACTORES POLITICOS Y LEGALES

23.
La situacin poltica de nuestro pas es estable, no existe
un riesgo poltico, vivimos en una democracia.
23.1. FACTORES ECONOMICOS
24.
Nuestro pas tiene un buen manejo de su economa por
parte del gobierno generando un clima de confianza para los
negocios e inversiones, la economa de Per viene creciendo en
los ltimos 15 aos y se proyecta que este ao creceremos un
promedio de 4%, en este aos el empleo viene creciendo, segn
el INI el PBI per cpita se encuentra en S/. 17852.69
25.
25.1. FACTORES SOCIALES

26.

Datos demogrficos nacionales

27.

28.

29. Poblacin estimada

31. Esperanza de vida
33. PEA

36. 61.9 %

37. Hogares c/ agua potable

38. 82.5 %

39. Hogares c/ Telf. Mvil

40. 79.7 %

43. PBI per cpita

42. 20.2 %
44. 17 852.69

Datos demogrficos de Arequipa

47. Cobertura de salud
49. Hogares c/ agua potable
51. Superficie
53. PEA
55. Poblacin estimada
57. Esperanza de vida
59. Hogares c/ Telf. mvil
61. Hogares con internet
63. PBI per cpita

65.
65.1. FACTORES TECNOLOGICOS
65.2. FACTORES ECOLOGICOS
66.

32. 74.8 Aos

34. 16 142.1 Miles

35. Cobertura de salud

41. Hogares con internet

45.
46.

30. 31 488 625 Pers.

48. 57.9 %
50. 92.9 %
52. 63 345.4 Km2
54. 660.7 Miles
56. 1 301 298 Pers.
58. 77.1 Aos
60. 86.9 %
62. 25.9 %
64. 23 211.84

67.INVESTIGACION, SONDEO O ESTUDIO DE MERCADO

68.Se us un sondeo a las necesidades de los mercados mediante un
benchmarking, en la cual se analiz los productos similares con
respeto al precio, calidad y el entorno
69.Donde se dedujo que la estrategia a usar seria liderando en costos y
con la ventaja competitiva a los dems que es la calidad.
70.Actualmente comparado a otros competidores nuestra ventaja
competitiva y nuestra estrategia est haciendo que estemos en la
etapa de crecimiento con xito.
71.
72.Sector b y c
73.Segmento: masculino y fenemino
74.Edad: 20 - 45
75.Propietarios de vehculos, transporte Urbano, Transporte
interprovincial, Taxis, comerciantes de autopartes.
76.
77.
78.
79.PLAN ESTRATEGICO
80.
81. Anlisis FODA a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes resultados:
82.

85. Aspect
os
86. negativ

83. Aspectos internos

84. Aspectos externos

87. DEBILIDADES

90. AMENAZAS

88.
89.

os

91. Aspect
os
92. positiv

93. FORTALEZAS
94.

95. OPORTUNIDADES

os

96.

97. M
I
S
I

98. Crear y mantener clientes con quienes se comercializa

productos de limpieza automotriz con altos estndares de
calidad, con personal altamente calificado y teniendo en
cuenta el cuidado del medio ambiente.

O
N
99. V
I
S
I
O
N

100.
Ser una empresa lder en la fabricacin y
comercializacin de productos de limpieza automotriz en el
sur del Per

101.
102.

Valores:

Confiabilidad.- dar toda la confianza al cliente ofreciendo al cliente un

producto de calidad a bajo precio
Respeto.- ser sincero respetando a nuestros clientes con una buena
atencin
Responsabilidad social y medio ambiental.- ser una empresa con
conciencia social al medio ambiente y respetando las normas de
proteccin del medio ambiente

103.

104.

PLAN DE MERCADOTECNIA

105.
106.

107.

108.

109.
Obj
etivos

110.

111.

112.
Mer
cado

113.
Nuestro mercado en general son
las ciudades del sur del Per, en el cual
existe negocios de productos de
accesorios de atuos quienes sern
nuestros
distribuidores,
tambin
lavaderos de autos y empresas de venta
de autos

114.

116.
Nuestros productos van dirigidos a
personas del segmento B y C entre ellos
los transportistas taxistas, transporte
interprovincial (minivans), etc.
Tener una red de clientes distribuidores y de
118.
Vent
consumo directo que ya conocen nuestros
ajas
productos en la ciudad de Arequipa.
competitiv
Contar con personal calificado y amplia experiencia
as
en la produccin de estos productos
La cercana con otras ciudades del sur del Per
como Cusco, Puno, Juliaca, Tacna, Moquegua.

117.

115.
Nich
o dentro
del
mercado

120.

119.
121.
Nue
stra
identidad

122.
Ser una empresa Arequipea que
brinda productos de alta calidad al mejor
precio, y que brinda un servicio de
entrega rpido.

123.

124.

125.

126.

127.

128.

129.

130.
131.
132.
EMPRES
A

Competencias en el mercado
133.
A
MBITO

134.
MARC
AS

135.

INFORMACION

136.
INTRADE
VCO

137.
N
ACIONAL

138.
SAPO
LI
O

139.

140.
VISTONY

141.
N
ACIONAL

142.
VISTO
NY

143.

144.
SONAX

145.
IN
TERNACI
ONAL

146.
SONA
X

147.

148.
SIMONIZ

149.
IN
TERNACI
ONAL

150.
SIMON
IZ

151.

152.
ABRO

153.
IN
TERNACI
ONAL

154.
ABRO

155.

156.
LUMIX

157.
L
OCAL

158.
LUMIX

159.

160.
TEKMISU
R

161.
L
OCAL

162.
TEKMI
SU
R

163.

164.

165.

Estrategias, medios y acciones a utilizar.

166.

167.

168.

4 Ps

169.

Estrategia

170.

Producto

171.
Ampliar a nuestros producto una
mejor presentacin

172.

Plaza

173.
Aprovechar la relacin con las
tiendas de ditribuidores de venta de
accesorios de autopartes y realizar venta
directa a los lavaderos de autos, realizar
venta directa a empresas de venta de autos.

174.

Precio

175.
Precios
bajos
respecto
a
la
competencia y descuentos por las venta al
por mayor

176.

Promoci

177.

A los distribuidores por la compra de

178.
179.
180.
181.
182.

12 docenas de producto una docena de

reagalo y para los de compra directa por la
compra de un bidn de 20 litros un litro de
shampoo de regalo
PLAN DE OPERACIONES
6.1 PRODUCTOS A DESARROLLAR

183. PROD
UCTO

184. DESCRIPCION DEL PRODUCTO

185. PRESEN
TACIONES

186.
Silicona
para tableros de
autos

187.
Productos elaborados a partir de aceite se silicona que es
emulsionado con tensoactivos lo que le da el aspecto blanco
caracterstico a estos productos que entre muchas propiedades
una es la de generar brillo en la superficie especialmente de vinilos
que son materiales que componen la estructura de los autos.
188.
191.
son productos que se elaboran a base de una mezcla de
glicerina, emulsin de silicona, tensoactivos y aditivos que tienen
propiedades humectantes y generan brillo en los neumticos.
192.

189.
Envases
de plstico de:
300 ml, 500 ml, 1
litro, 4 litros, 20
litros

190.
Abrillant
ador de llantas

194. Shamp
oo para
autos

198. Cera
de autos

202. Perfu
me para
autos
206.
207.

195.
Son productos que se utilizan para sacar la suciedad y
estn compuestos bsicamente por tensoactivos que son el
componente activo que descompone la grasa y tienen como
aditivos diversos insumos qumicos que le dan varias propiedades
al producto final como por ejemplo brillo, aroma, anticorrosivos,
espumantes, humectantes, etc.

196.
199. Las
ceras
de
autos estn
compuestos
bsicamente de ceras naturales como la cera
carnauba y ceras sintticas como la cera KLE, OP, etc.
Que son emulsionados para formar pastas o lquidos,
que al ser aplicado a la carrocera del vehculo dejan
una capa de cera y al ser sometido a una friccin se
genera un brillo en la superficie del vehculo.
200.
203. Los perfumes bsicamente son fragancias
emulsionadas con tensoactivos y alcohol.
204.
6.2 DESCRIPCION DEL PROCESO

193.
Envases
de plstico de:
300 ml, 500 ml, 1
litro, 4 litros, 20
litros
197. Envases
de plstico de:
300 ml, 500 ml, 1
litro, 4 litros, 20
litros

201. Envases
de plstico de:
300 ml, 500 ml, 1
litro, 4 litros

205. Frascos
de 75 ml

AGU A
DESI ONIZADA

IN SU MO S
Q UI M IC OS

DESION IZADOR
DE AGUA

FU EN TE
DE AG UA

M EZC LAD OR
A GI TAD OR
O

ENVA SAD O
Y ET IQ UETA DO

R EAC TOR

ALM AC EN D E
MA TERI A PR IM A

ALM AC EN D E
PRO DU CTO
TER MI NA DO

EM PACA DO

208.

209.

6.3 MAQUINARIA Y EQUIPOS

210.
211.

MAQUINARIA

212.
EQUIPOS
ISNTRUMENTOS
LABORATORIO

214.

DESIONIZADOR DE AGUA

215.

217.
TUNEL
TERMOCONTRACCION
220.
AGITADOR ELECTRICO
223.

226.
227.
228.

229.
230.
231.
232.
233.
234.
235.

DE

E
DE

BALANZA DIGITAL

218.
ENVASES DE 250
LITROS
221.
CARRETA
224.

6.4 CAPACIDAD DEL NEGOCIO

6.5 LOCALIZACION
6.6. DISTRIBUCION INTERNA

213.
INSTRUMENTOS
DE LABORATORIO

216.
BALANZA
ANALITICA
219.
POTENCIOMETRO
222.
CONDUCTIMETRO
225.
KIT DE MEDIDOR
DE DUREZA DEL AGUA

236.
237.
238.

ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS

239.
240.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

241.

PLAN CONTABLE Y FINANCIERO

242.

ACTIVOS DE LA EMRESA

243.
ENFRAESTRUCTURA
245.
MAQUINARIA Y EQUIPO
247.
INSUMOS QUIMICOS
249.
PRODUCTOS
TERMINADOS
251.
253.

244.
246.
248.
250.

150000
30000
20000
20000

252.

254.
255.
257.
259.
261.

DEUDAS POR COBRAR

PRESTAMOS POR PAGAR

256.
258.
260.

15000
25000

264.

40000

262.
263.
VENTA PROMEDIO
MENSUAL
265.
267.
268.
269.

266.

270.
271.
272.
273.

CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, BIB

274.
275.

ANEXOS.

276.
277.

BIBLIOGRAFIA.

278.

Plan de accin:

279.

Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado

hasta este momento, procederemos a elaborar un plan de accin, que estar

correctamente alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.
280.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la
base de cuatro reas de actuacin:
1.
2.
3.

Planificacin financiera
Cliente
Organizacin interna

281.

282.

OBJE
TIVOS

283.

1.- Planificacin financiera

ACCIONES

284.

INDICAD
ORES

285.
F
ECHAS

287.
286.
Aume
ntar ingresos

Determinar cada mes de

Enero el Objetivo Comercial del

ao
Elaborar en el ltimo

trimestre del ao, dentro del

plan de gestin, un Plan de
Ventas con actuaciones
concretas.
Seguimiento mensual sobre

el plan de ventas
Importe de ventas realizadas
Desviaciones

288.
A
nualEn
ero a
Diciem
bre

290.
289.
Mante
ner
rentabilidad

Elaboracin de presupuesto

anual de explotacin
Establecer un sistema de

Control de Costes
Planificar cada mes de Enero
la utilizacin de recursos
(materiales y humanos) (Plan de

291.
A
nualEn
ero a
Diciem
bre

Gestin)
Elaboracin de los estados
financieros

293.
292.
Mante
ner el Margen

Establecer criterios de venta

294.
A
nualEn
ero a
Diciem
bre

(Proceso Comercial)
Seguimiento de Mrgenes
Seguimiento del % Margen
Bruto

4.

Personal

296.

297.

OBJET
IVOS

298.

2.- Cliente

ACCIONES

299.

INDICADO
RES

300.
F
ECHAS

302.
301.
Asesor
amiento
Tcnico

Clasificacin de los

303.
304.
o

productos ms importantes para

ELECTRICIDAD, S.L.,
facturacin anual o futura.
Plan de Ventas
N de sugerencias de mejora

de informacin

306.
305.
Agilida
d de respuesta

Establecer tiempos mximos

de respuesta a los Clientes

Identificar y clasificar las

consultas, precios, obras, etc

Analizar las causas de no

resolver a tiempo las consultas

Nmero de respuestas NO
satisfechas

307.
308.
A
bril a
Junio

309.
Relaci
n calidadprecio

Crear una Base de datos con

nuestra gama de productos y

similares que hay en el mercado
Comparar nuestros

N de
reclamaciones de
calidad
311.

312.
o

productos con los de la

competencias, tanto en calidad
como en precio
310.

314.
313.
Gama
de productoservicio

Identificar gama de

productos interesantes para

ELECTRICIDAD, S.L.
Decidir los productos que se

van a comercializar y cuales no.

N reclamaciones por mal

servicio
Objetivos mnimos para cada

315.
316.
E
nero a
Abril

gama de producto

318.

319.

OBJET
IVOS

323.
Conoci
miento de la
competencia

320.

3.- Organizacin interna

ACCIONES

Realizar una encuesta a los

321.

Clientes, comparndonos con la

competencia
Preparar una Base de Datos

INDICADO
RES

Encuesta de
Clientes

322.

F
ECHAS

325.
326.
o

de obras con productos similares

a los nuestros, suministrados por
la competencia
324.

327.
Impuls
ar la gestin
comercial

Identificar y clasificar a los

Clientes espordicos
Concretar un plan de visitas

Incremento de
ingresos por Clientes

330.
331.
F
ebrero a

concertadas con Clientes

espordicos
328.

espordicos
329.

Marzo

333.
332.
Impuls
o de la calidad

Identificar e implantar los

procesos necesarios para el

funcionamiento de la empresa
N de procesos implantados

al cabo del ao
N de sugerencias de mejora

334.
A
nual
335.
E
nero a
Dicbre.

en los procesos

337.
336.
Gesti
n del
conocimiento

Identificar la informacin

que aporta el programa de

gestin
Desarrollar en la Intranet la

informacin no soportada por el

programa de gestin
Sistematizar cmo se va a

realizar el conocimiento de los

productos.
N de demandas no

satisfechas con la informacin

N de sugerencias de mejora

338.
339.
o

del sistema de informacin

341.

342.

OBJET
IVOS

343.

4.- Personal

ACCIONES

344.

INDICADO
RES

345.

F
ECHAS

347.
346.
cin

Forma

Identificar las reas de

formacin necesarias
Impulsar la realizacin de
acciones que ya estn diseadas
en los distintos objetivos y

348.
349.
350.

A
o

procesos programados
Aplicacin comercial de

dichos conocimientos.
Horas de formacin en
productos/personas ao.

352.
351.
Potenc
iar la
comunicacin

Elaborar un manual de

comportamientos para la
comunicacin
Recepcin de informacin:

recoger iniciativas del personal

Envo de informacin sobre

planes de actuacin.
N de reuniones del comit

de direccin
N de reuniones de los

equipos de procesos
N de reuniones con el

353.
354.

personal

355.

Este es un ejemplo de aplicacin de un Plan Estratgico, como

elemento de Gestin de Pymes. Como vemos no requiere de grandes

formulaciones, sino basta con tener claros los conceptos de nuestra empresa y
aplicarlos a un plan estructurado.
356.

A
o