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Curso Superior de Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos


4 Fase
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gesto
de Recursos Humanos III (PROINTER III)
Prointer Parcial 2015

INTRODUO

O planejamento faz parte de qualquer processo, e tem como objetivo


estabelecer um caminho que ser seguido durante a execuo de todo um
projeto. Toda organizao precisa de um modelo estratgico que direcione e
impulsione o desenvolvimento, a competitividade, e garanta a prosperidade
da organizao de forma sustentvel e continua. Este o grande desafio
para o RH, saber agir estrategicamente, gerindo pessoas, mensurando
resultados e fornecendo subsdios para o alinhamento dos objetivos da
organizao s praticas adotadas.
O setor de recursos humanos no mais uma rea isolada e burocrtica,
ele integrante do negocio, e traz um diferencial competitivo para as
organizaes que adotam este tipo de planejamento. A rea de recursos
humanos deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar
pea chave de transformao dentro da organizao. A nova gesto de
pessoa visa valorizao dos profissionais e do ser humano, diferentemente
da antiga, que visava tcnica e o mecanismo do profissional.
A misso do sistema de recursos humanos estruturar- se de forma que
permita a organizao o aumento do valor que seu capital humano agrega
ao negocio, retendo talentos crticos, tanto para o presente quanto para o
futuro, desenvolvendo habilidades para cumprir as estratgias de curto e
longo prazo. Alem de garantir o desempenho da organizao atravs da
gesto adequada das pessoas e de seus resultados, antecipando as
necessidades de atrao, seleo, desenvolvimento de pessoas e
remunerando e recompensando adequadamente os resultados obtidos por
elas.
1 - A ORGANIZAO
A SIDEJ iniciou suas atividades no ano de 2005 em Joinville, com atuao
em cobranas jurdicas, voltada para recuperao de ttulos e boletos em
atraso, na defesa dos interesses de empresas e indstrias da regio. Para
exercer suas atividades de forma satisfatria a Sidej conta com uma equipe
de call center para entrar em contato com os portadores dos ttulos em
atraso .
Atualmente a empresa possui diversas clulas que atuam em ramos
variados de cobrana, sendo eles carto de crdito, financiamento de
veculos e outros, que formam um total de 180 empregados, entre gerentes,
gestores, supervisores e operacionais. A Sidej uma empresa formada por
dois scios, que so amigos de longa data, o Sr Edson formado em
Economia que cuida da parte financeira e administrativa e o Sr Joo formado
em Administrao que cuida da rea comercial, prospectando novos
clientes, como tambm junto do Sr Edson desenvolvem os planos e metas
para a empresa, sempre buscando excelncia em qualidade para seus
clientes, colaboradores e a sociedade, almejando o sucesso e
reconhecimento no mercado.
Mediante ao crescimento da empresa alguns problemas surgem e causam
grande preocupao aos seus diretores, devido ao ambiente de trabalho ser
totalmente instvel, pois se trabalha com cobranas o que torna
desgastante e estressante a empresa vem enfrentando dificuldades
relacionadas gesto de pessoas. No intuito de uma soluo completa para
melhora da equipe num todo, os diretores decidiram implantar a rea de
recursos humanos na Sidej, focando exclusivamente em solues coerentes
com a atividades exercida, deixando de terceirizar o servio o que de certa
forma no lhe atendeu conforme o desejado.

MISSO:
Superar as expectativas de nossos parceiros, promovendo a recuperao
de crdito com agilidade, responsabilidade e transparncia, atravs de
solues inovadoras em pessoas e eficientes, que agregam valor e
diferencial competitivo. Maximizando nossa rentabilidade e gerando
satisfao a todos os envolvidos.