Pregunta 3.

Satisfaccin. Una compaa disea aplicaciones para un gran nmero

de empresas. Se realiza un estudio para evaluar el nivel de satisfaccin
de estas empresas con el software entregado. Los efectos de dos
factores en el nivel de satisfaccin son investigados:
1. La industria de la empresa que recibe el software (INDUSTRY)
2. El contacto a partir del cual el software fue comprado (CONTACT)
Cuatro industrias son atendidas y hay tres personas que sirven de
contacto. Para cada combinacin de industrias y contactos, dos firmas
son aleatoriamente escogidas y encuestadas. Una puntuacin de
satisfaccin (SATIS) se obtiene a partir del cuestionario administrado.
Los datos estn disponibles en un archivo llamado SATIS9 en el CD. El
test ANOVA para este estudio de dos factores es mostrado en la Figura
9.25. Use los resultados para determinar si la industria o la persona de
contacto afectan a la satisfaccin. Utilice un nivel de significancia del
5%. Exprese cualquier hiptesis a ser testeada, la regla de decisin, el
test estadstico y su decisin.
Pregunta 5.
Lnea de ensamblaje. Tres lneas de ensamblaje son usadas para
producir un cierto componente para un computador. Para examinar la
tasa de produccin de las lneas de ensamblaje, una muestra aleatoria
de seis periodos de una hora es elegida para cada lnea de ensamblaje,
y el nmero de componentes producidos durante estos periodos se
guarda para cada lnea. Estos datos estn disponibles en un archivo
llamado ASSEMBL9 en el CD. In el archivo MINITAB, el nmero de
componentes producidos est en una columna. Una segunda columna
indicar la lnea de produccin (codificados como 1, 2 o 3). En la hoja de
clculo de Excel, los nmeros de produccin estarn en una columna
separada para cada lnea de produccin.
Existe una diferencia en la tasa promedio de produccin para estas tres
lneas de ensamblaje? Utilice un nivel de significancia del 5%
respondiendo a esta pregunta. Exprese cualquier hiptesis a ser
testeada, la regla de decisin, el test estadstico y su decisin.
Pregunta 7.
Notas en prueba. Una compaa grande de planificacin financiera
quiere comparar los resultados de tres programas de entrenamiento
para su equipo. Veintisiete empleados son elegidos para este estudio.
Estos empleados son agrupados en tres grupos de nueve para la

comparacin. El grupo est basado en el nmero de aos desde la

graduacin de la universidad, donde el bloque 1 es el de los que se
graduaron hace menos tiempo y el grupo 3 es el de los que se
graduaron hace ms tiempo. Despus de que los programas de
entrenamiento son completados, los empleados son puestos a prueba y
sus notas guardadas. Los datos estn en el archivo llamado TESTCR9 en
el CD. En el archivo MINITAB hay tres columnas: SCORE contiene las
notas, PROGRAM codificado como 1,2 o 3, y BLOCK codificado como 1, 2,
o 3. La hoja de clculo de Excel est preparada como debe ser para un
anlisis aleatorio de grupo en Excel. Vea Usando el computador para
mayor informacin.
a. Determine si existe una diferencia en el promedio de notas en las
pruebas por el programa de entrenamiento. Utilice un nivel de
significancia del 5%. Exprese cualquier hiptesis a ser testeada, la
regla de decisin, el test estadstico y su decisin.
b. Construya un intervalo de confianza al 95% de la diferencia de los
promedios para los programas 1 y 2.