CAMBIO ORGANIZACIONAL - QU VIMOS?

Unidad I LA NATURALEZA CAMBIANTE DEL CAMBIO

?? Concepto de Cambio Planificado y los desafos del cambio
o Consultora y Cambio - OIT
?? ndole del Cambio (niveles y alcance)
?? Cambio Planificado y no planificado
o Judith Gordon
?? Categoras de cambio (sintonizacin, adaptacin, reorientacin y re-creacin)
?? Proceso de cambio (descongelamiento, cambio y recongelameinto)
?? Diagnstico de las fuerzas del cambio (proceso, fuerzas a favor y en contra)
?? Fuente de las resistencias
?? Agentes de cambio (tipos, cmo elegirlos)
?? Plan de accin
?? Preparacin (estrategias para superar las resistencias, mecanismos de
cambio)
?? Implementacin (cuestiones ticas y crisis)
?? Evaluacin del cambio
?? Institucionalizacin
o Artculo Liderar el cambio cuando el negocio va bien
?? Factores impulsores
o Tendencias en el entorno empresarial
o Cambios en los factores de produccin
o Cambios en la organizacin productiva
o Cambios en la gestin
o Cambios en los paradigmas
?? Competitividad Administracin motor u obstculo?
o Factores que influyen
o Modelo de Competitividad Sistmica
o Nivel Meso las Instituciones
o Rol del Licenciado en Administracin
?? El Lder del Cambio - John Kotter Errores en los procesos de cambio:
ERROR
1. Permitir un exceso de complacencia

PROCESO
Infundir sentido de premura (urgencia)

2. No crear la coalicin conductora lo

suficientemente poderosa
3. Subestimar el poder de una visin
4. Falta de comunicacin de la visin
5. Permitir que los obstculos bloqueen la nueva
visin

Crear la coalicin conductora

6. No dar lugar a triunfos a corto plazo

7. Cantar victoria demasiado pronto
8. Olvidarse de arraigar firmemente los cambios
en la cultura corporativa

Generar logros a corto plazo

Consolidar las ganancias y generar mas cambios
Arraigar los nuevos enfoques en la cultura

Desarrollo de una visin y de una estrategia

Comunicar la visin del cambio
Facultar a los empleados el poder para emprender
acciones de amplio alcance

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Unidad 2 Rol del Agente de Cambio
??LA CONSULTORIA Tomo III - CECEA
-- Areas de actividad: solucin de problemas, poner en prctica cambios, descubrir
oportunidades, etc.
-- Caractersticas: profesional, independiente, consultivo, temporal, comercial
-- Dimensiones: tcnica y humana
??ETAPAS DEL PROCESO (Cap. 1 OIT):
Iniciacin (Preliminar,
Preparativos)

?? Primeros contactos
?? Diagnstico preliminar
?? Planificacin del cometido
?? Propuesta de tareas al cliente
?? Contrato de consultora

Diagnstico

?? Anlisis del objetivo

?? Anlisis del problema
?? Descubrimiento de hechos
?? Anlisis y sntesis
?? Informacin de resultados al cliente

Planificacin de las m edidas

(Diseo, Propuesta)

?? Elaboracin de soluciones
?? Evaluacin de opciones
?? Propuestas al cliente
?? Planificacin de la aplicacin de medidas

Aplicacin (Implantacin)

?? Contribuir a la aplicacin
?? Propuestas de ajustes
?? Capacitacin

Terminacin

?? Evaluacin e Informe final

?? Establecimiento de compromisos
?? Planes de seguimiento
?? Retirada

??Modelos de Diagnstico Presentacin

o OIT
o AIO
o Necesidad del autodiagnstico
??EL CONSULTOR
Relacin cliente consultor
Rasgos: solidez intelectual; confiabilidad; organizacin; buen relacionamiento; experiencia
Cdigos profesionales de tica
??El proceso de cambio. Jean Daniel Duck El Monstruo del Cambio Tomo CECEA
o El proceso
o El rol del lder

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Unidad 3 - LIDERANDO EL PROCESO DE CAMBIO

o Artculos sobre liderazgo enviados por correo
o Caso Jack Welch
o Empresas que Perduran Collins & Porras (pginas 229 - 250)
Unidad 4 ADMINISTRACIN DEL PROCESO DE CAMBIO
Proyecto, caractersticas y etapas
reas de conocimiento
Gestin de Riesgos
Gestin de la comunicacin No va

o
o
o
o

Unidad 5 - ENFOQUES E INSTRUMENTOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

??VISIONES ORGANIZACIONALES
Formas de ver la organizacin:
- Sistema mecanicista; Sistema Socio-tcnico
- Sistema Socio-poltico
- Sistema Ecolgico o Abierto
- Sistema Complejo
??LAS MACRO-ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DEL CAMBIO
-

Orientadas a la estructura y los procesos (Reingeniera de Procesos, ISO en su versin

anterior a 2000)
Orientadas a la Gente (Cambio Cultural, Clima Organizacional, Indagacin Apreciativa)
Orientadas al mercado y al cliente (Marketing Estratgico)
Integradora: Reingeniera de Negocio

??PLANIFICACIN ESTRATGICA
-

Planificacin Estratgica - Presentacin

Indagacin Apreciativa aplicacin a la Planificacin Estratgica (Artculo Planificacin
Estratgica Un enfoque de Indagacin)
Control de Gestin BSC Presentacin