Sistemas

de Gesto

ndice

1.

Apresentao

1. Apresentao

nossos

Sistemas de Gesto

2. Definio
Existem diversas
de Sistemas de Gesto descritas por diferentes autores. No entanto,
percebe-se que os conceitos so convergentes.
Para a FNQ, Sistema de Gesto um conjunto de prticas padronizadas, logicamente interrelacionadas com a
de gerir uma organizao e produzir resultados.
O Sistema de Gesto da organizao abrange todos os seus subsistemas de gesto, composto
por prticas. O sistema de gesto costuma ser um emaranhado de prticas de gesto que interagem
entre si, produzindo resultados
ou no.

Busca pela Excelncia

Sistema de Gesto

Resultados

BSC / OHSAS 18001

ISO9000 / SA8000
PRODUO / MARKETING
FINANCEIRO / REUNIES

O objetivo do Sistema de Gesto prover as organizaes de elementos e de um modelo

que possa ser integrado a outros requisitos da gesto. Esse fator de integrao o ponto-chave
na gesto da organizao.

Sistemas de Gesto Todos os direitos reservados

3. Como as organizaes desenvolvem seu Sistema de

Gesto
Sistema de Gesto

Benchmarking

Experimentao e inovao

Desenvolvimento
do time gerencial

Anlise de resultados e
introduo de melhorias

Normas, cdigos e modelos

Sistemas de Gesto

4. Estrutura do Sistema de Gesto

operacionais e gerenciais.

Processos Gerenciais

Processos Operacionais

Transforma informaes
em decises gerenciais

Transformam insumos
em produtos e servios

Gesto Empresarial
PDCL

Gesto de Qualidade
PDCA

Sistemas de Gesto

Processos operacionais

PDCA Prticas operacionais

Planejar

Executar

Agir

P = Plan (Planejar)
D = Do (Executar)

A = Agir (Act)

Sistemas de Gesto

Processos gerenciais

PDCL Prticas de gesto

Planejar

Executar

Padronizar

(Processo
Operacional)

Controlar

Agir
Aprender

MEG x PDCL

Sistemas de Gesto

Diagrama do Ciclo da Gesto

Prticas
de Gesto

Prticas e Padres

Ciclo de Aprendizado
Melhoria

Avaliao

Planejamento
da Execuo

Execuo

Ciclo de Controle
Ato

Sistemas de Gesto

5. Caractersticas de uma prtica de gesto

Metodologia

Responsabilidade

Controle

Qual o mtodo e as
regras de funcionamento (o que?)

Quem implanta, controla

e mantm?

Como assegurada a execuo

conforme os padres previstos na
metodologia?

Proatividade

Abrangncia

Continuidade

Como so prevenidas e antecipadas

situaes indesejveis?

Onde a prtica est aplicada?

Desde quando e com que

periodicidade est implantada?

Integrao

Resultados

Como avaliada e melhorada?

Como a relao entre as reas e

com partes interessadas, processos,
prticas, estratgias e principios?

Que benefcios trouxe aps

a implantao? O que melhorou?

Sistemas de Gesto

6. Concluso

Sistema de Gesto
Sistema de Gesto

Sistemas de Gesto

7. Sobre a FNQ

Para saber mais acesse: www.fnq.org.br