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CARTILHA DO
CONSUMIDOR
EDIO ESPECIAL:
VECULOS
Como Comprar, Vender, Financiar, Fazer
Seguros e Defender-se dos Abusos no
Comrcio de Veculos!
www.ibedec.org.br
(61) 3345-2492
Braslia Brasil
1 Edio Junho de 2008
ndice de Assuntos:
Saudao De Abertura ..........................................................
01
01
03
04
Garantia .................................................................................
06
07
08
Reparos .................................................................................
09
09
10
11
12
17
Financiamento ......................................................................
17
19
20
Consrcio .............................................................................
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SAUDAO DE ABERTURA
Ol amigo consumidor!
O Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relaes de Consumo IBEDEC, na busca pelo seu objetivo estatutrio de orientar as relaes
de consumo para o consumidor e para os fornecedores, tem a satisfao
de apresentar a presente Cartilha do Consumidor 1 Edio Especial
Veculos, na qual buscamos abordar todos os aspectos desta
modalidade de consumo, os direitos dos consumidores, os deveres dos
vendedores e como se defender dos abusos.
Esta cartilha faz parte da srie Cartilha do Consumidor, que em cada
edio aborda um tema diferente de nosso dia-a-dia.
Esperamos mais uma vez contribuir para a educao ao consumo e
contamos com sua colaborao para enriquec-lo a cada ano, com
novas sugestes que voc pode nos enviar por carta, e. mail ou telefone.
2008. Na hora da venda ele vai valer como ano 2007. Isto representa
cerca de 15% a menos no valor do veculo.
E o pior que as concessionrias no costumam informar isto aos
consumidores e tambm no do descontos sobre o preo de um veculo
ano e modelo 2008.
Ento aqui temos duas dicas:
1- s vale a pena comprar um veculo "zero km" ano de fabricao
2007 e ano modelo 2008, se o desconto sobre o preo de tabela for de
15% no mnimo.
2- caso o consumidor seja enganado pela publicidade ou se no pedido
de compra conste ano e modelo 2008 e ele receba um veculo ano
2007/2008 na entrega, ele tem o direito de exigir judicialmente a troca
por um veculo ano e modelo 2008 ou o abatimento proporcional do
preo.
Fique ligado: quando fizer o pedido de compra de um veculo novo,
pea para o vendedor descrever o ano e modelo do veculo bem legvel
e no aceite levar prejuzo.
GARANTIA
A garantia legal, prevista no CDC Cdigo de Defesa do Consumidor,
de 90 (noventa) dias para bens durveis, o que inclui os veculos.
Porm as fbricas costumam oferecer uma garantia extra, chamada
garantia contratual. Esta garantia tem que ser especificada por escrito e
complementar garantia legal. Assim, se a fbrica oferece 1 (um) ano
de garantia para o veculo, garantia total ser de 1 (um) ano e 3 (trs)
meses que a soma da garantia legal e da garantia contratual.
Para valer a garantia necessrio exigir da concessionria o
preenchimento e carimbo da garantia e a leitura atenta do Manual do
Proprietrio para saber como utiliza-la.
interessante destacar ainda que se um veculo novo apresentar defeito
no prazo da garantia, e este defeito no for sanado no prazo de 30
(trinta) dias, o consumidor pode exigir a troca do veculo ou a
devoluo dos valores pagos, conforme sua opo.
REPAROS
Os consertos feitos por empresas particulares ou concessionrias
tambm esto sujeitos ao Cdigo de Defesa do Consumidor e tambm
possuem garantias.
Para as peas e servios, a garantia de 90 (noventa) dias e pode ser
somada a eventual garantia extra fornecida pela empresa.
Neste caso exija nota fiscal e a garantia extra por escrito.
Os consertos de veculos novos devem ser feitos nas concessionrias da
marca e as peas substitudas devem ser originais, a fim de evitar que o
consumidor venha a perder a garantia sobre o veculo.
Porm, trocas de leo e filtro, desde que feitas por materiais com a
mesma especificao do fabricante, no podem ser vinculadas a ser
feita s na concessionria e nem tampouco pode levar perda da
garantia. Basta efetuar a troca em postos de combustveis, e exigir nota
fiscal especificando o tipo do leo colocado, a data e a quilometragem
do veculo.
SEGUROS FACULTATIVOS
Os seguros facultativos so aqueles que os proprietrios fazem a fim de
se proteger em caso de acidentes com o veculo. Pela violncia atual do
trnsito e pela quantidade de veculos nas ruas, muito arriscada a
pessoa possuir um veculo no segurado.
Os seguros cobrem o conserto do seu veculo, do veculo da outra
FINANCIAMENTO
Hoje milhes de brasileiro tem a chance de adquirir um veiculo novo
atravs das facilidades de financiamento que os bancos e financeiras
oferecem. Porm todo cuidado pouco na hora de comprar um veculo,
novo ou usado, atravs de financiamento.
Um primeiro alerta que no s a parcela do financiamento que deve
caber no seu oramento. Existem ainda seguros, IPVA e despesas com
manuteno e combustvel.
Um carro bsico, que rode 1.000 quilmetros por ms, sendo novo e
com seguro, deve custar R$ 600,00 em mdia para o seu proprietrio
(R$ 200,00 de combustvel + R$ 150,00 de seguro + R$ 150,00 de
IPVA e taxas Detran + R$ 100,00 de manuteno/revises).
Um carro bsico que rode 3.000 quilmetros por ms, pode custar mais
de R$ 1.000,00 ao seu proprietrio todos os meses. Um carro de luxo
pode ultrapassar os R$ 2.000,00 por ms com facilidade, se rodar os
mesmos 3.000 quilmetros, isto porque seguros, IPVA e revises so
mais caros.
LIQUIDAO
LEASING
ANTECIPADA
DE
FINANCIAMENTO
CONSRCIO
Uma boa opo para quem tem disciplina e planejamento utilizar-se
do consrcio de veculos para atingir seu sonho.
Pelo sistema de consrcio, um grupo de pessoas se rene e deste grupo
todos os meses uma pessoa contemplada por sorteio e uma
contemplada por lance. A administradora do grupo ganha um
percentual que chega at 16% do valor do veculo.
No acredite em promessas de que h grupos s de investidores e que o
sorteio rpido e garantido. O consrcio tem regras claras, o sorteio
aleatrio e o grupo normalmente formado por pessoas de todo o
Brasil.
A questo dos lances tambm importante, porque nos primeiros meses
para ser contemplado, normalmente o consorciado vai ter que
desembolsar valores de mais de 40% do valor do veculo, pois vrios
outros consorciados tambm esto querendo o veculo logo e do lances
altos.
A escolha da administradora do consrcio tambm importante. No se
paute somente pela taxa de administrao para comparar empresas.
Consulte a situao delas no site do BACEN e tambm junto ao
PROCON de sua cidade. Exija contrato por escrito, onde constem todas
as promessas feitas pelo vendedor e guarde recibo de todas as quantias
pagas.
Valores:
Prazo:
Prestao:
Total pago:
% pago a mais sobre o bem:
Financiamento
Consrcio
R$ 45.215,00
60 meses
R$ 1.138,51
R$ 68.310,60
51%
R$ 45.215,00
60 meses
R$ 871,00
R$ 52.260,00
15,6%
DESISTNCIA DE CONSRCIO
As administradoras tm mantido postura firme de s devolver o valor
pago pelo consorciado desistente aps o fim do grupo ao qual pertencia.
Ocorre que tal procedimento contraria o Cdigo de Defesa do
Consumidor e a Justia tem afastado a incidncia destas clusulas no
contrato, determinando a devoluo imediata, acrescida de juros e
correo monetria, das parcelas pagas.
Se voc desistiu de um consrcio, saiba que voc pode recorrer
inclusive nos Juizados Especiais para reaver os valores pagos
imediatamente.
SERVIOS DE MANOBRISTAS
O IBEDEC alerta que ao deixar o carro nas mos do manobrista, muitas
coisas podem acontecer ao veculo que o proprietrio acredita estar
seguro. Saiba como se proteger:
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FURTOS EM ESTACIONAMENTOS