Libro 2

CASO 1
HACKER, LA CERVEZA PERSONALIZADA
EMPRESA: Cervecera Hacker
Pedro recuerda las tres interrogantes que le mencionaron en la SENATI: 1. Por qu no
quieres? 2. Por qu no sabes? 3. Por qu no puedes? La idea naci en el ao 1998,
incursion en la fabricacin de diferentes categoras de productos de consumo. Aplicaron
la tercera pregunta y se informaron que la fabricacin de cerveza era lo ms simple del
mundo. Ahora con la segunda pregunta hicieron investigaciones y pudieron recibir todo el
asesoramiento del dueo de una empresa proveedora de maquinaria para la fabricacin
de cerveza a nivel mundial, informacin necesaria desde los tipos de malta, lpulos y
levaduras y otras materias primas que intervienen. Su empresa se dedic a fabricar la
cerveza de acuerdo a los requerimientos de gusto, color y sabor deseados con su
marca y etiqueta personalizada. Esta empresa fabric cerveza para Camagey y para
Abencia Meza, ahora estn elaborando un nuevo producto de chicha de jora.
FACTOR DE XITO:
La experiencia adquirida en envasado de nctares y gaseosas se aprovech como una
fortaleza y adems haba un segmento del mercado en las bebidas de consumo masivo
que no eran bien atendidos, puesto que en ese momento solo exista un fabricante. Un
emprendedor debe ser ahorrador y reinvertir. Tuvieron el apoyo de un ingeniero de Pilsen
Callao, en el proceso de aprendizaje se malograron en cada oportunidad 2000 litros de
cerveza esto refleja que no deben tener miedo a equivocarse, despus de muchos
ensayos se obtuvo el sabor deseado.Se hicieron eventos Focus Groups para que la gente
probara la cerveza y tuvo buena aceptacin y le denominaron Cerveza Hacker. Todo
emprendedor debe tener disposicin y hacer algo que le guste. Promueven la prctica del
bien ser (un emprendedor debe dar un buen servicio), del bien hacer (hacer las cosa
bien) y bien estar (dar ms de lo que recibiste).
Puntos clave para un buen emprendedor: la promocin, el marketing y la distribucin. Hay
que saber vender puesto que cada uno es la imagen del producto que quiere vender.
CASO 2
UNA TENTADORA Y PLACENTERA PASIN: EL CHOCOLATE Y EL PISCO
EMPRESAA: Helena Chocolates y Tejas S.A
Elena desde pequea se vio influenciada por los ricos toffees que preparaba su vecina y
la repostera que se preparaba en su casa; todo esto formo parte de lo que le empuj a
realizar su negocio, siempre preparaba ricos toffees para el cumpleaos de sus hijos y
sus amigas quedaban encantadas por tan rico producto. Es as que decidi iniciar su
negocio con productos de calidad. Comenz a preparar unos deliciosos toffees. Los

enviaba de regalo a diferentes partes y tuvo buena apreciacin. Adems le dio una
presentacin ms agradable a su producto. Incursion en otros productos como el Pecan
Roll, es un producto de chocolate y pecanas. Coloc una tiendita atractiva, empez a
mejora las ventas con buenos ingresos y con las utilidades adquiri otro local, sus hijos
desde nios se integraron al equipo para colaborar con el proceso de empaquetamiento.
FACTORES DE XITO:
Recibi asesoramiento de una trabajador de DOnofrio, para mejorar el proceso de
produccin de chocolates. El entorno familiar y sus amigas formaron parte de sus
primeros consumidores de este producto y lo fueron recomendando por ser un chocolate
de calidad y muy rico. Desde un enfoque de marketing tom como publicidad el nio
morenito que se haba puesto de ese color porque consuma chocolates. En Ica todos los
iqueos tienen una declinacin por las tejas y adems que los visitantes siempre
compraban tejas y pisco, fue esta oportunidad que aprovech. Sus hijos han
desarrollado este negocio expandindolo afuera del pas, otro puso un local de venta en
jockey o distribuyendo en tiendas Wong.

CASO 3
EL CASO DE SANTA NATURA: CMO HACER EMPREA MIRANDO AL PER
EMPRESA: Santa Natura
El equipo de Santa Natura siempre apost por los recursos naturales del pas, partiendo
del ideal hay que peruanizar al Per, utiliza nombres sencillos para denominar a sus
productos, nombres en castellano y hasta en quechua. Consider que el Per presenta la
ms grande riqueza de recursos naturales, dentro del campo empresarial los productos
naturales presentan un gran potencial, el equipo se encontr con una gran problemtica
dentro del mercado ya que existan empresas formales que vendan productos en
cpsulas y pastillas mientras las informales ofertaban productos de medicina tradicional.
A partir de esto Santa Natura lanz su propuesta de producir extractos de alimentos
funcionales que es la forma ms natural de consumir alimentos.
FACTORES DE XITO:
Primero se determin cul era su mercado objetivo y luego se busc la diferenciacin. Se
detect una gran demanda insatisfecha de productos naturales, el consumo de productos
importados a costos altos pudiendo consumir productos de origen peruano. No se debe
fijar horarios en el negocio propio. No debe haber diferencias en un equipo porque todos
presentan las mismas condiciones. Presento inters por la presentacin de su producto,
con etiquetas bonitas y sobretodo brindando informacin correcta al cliente. Empezar de
poco y con ventas al contado. Lo que resalta Santa Natura como clave de xito es ser
emprendedores a partir de nuestra riqueza peruana.

Caso 4:
UN PRODUCTO TRADICIONAL PARA UN MERCADO MODERNO
EMPRESA: Aurandina S.A.C
RESUMEN:
Alfredo Menacho es un antroplogo que investigaba el trabajo y las artes de curanderos
del pas, tena inters por la medicina arcaico, su esposa le sugiri que hiciera una
empresa, la cual naci por necesidades financieras, debido a que ya no haba
financiamiento internacional, teniendo como objetivo rescatar la medicina tradicional, la
empresa nace a partir de las necesidades econmicas y existe, empezaron tercializando
la produccin. Ellos empezaron desde cero, no tenan nada, pero si la idea estaba clara.
Lo que hacan era recoger las yerbas que se vendan en el piso, que ahora estn en
supermercados y casas naturistas(a los productos populares hay que elevarlos a la
categora de productos modernos).
Al final de ao cambiaron de estrategia, modificando los empaques, el tamao de las
bolsitas, bajando el precio; empezaron a crecer, se les present la oportunidad de hacer
televisin. Las hierbas lo mezclaban inteligentemente con higiene, frmula y le daban un
empaque moderno, caractersticas y funciones.
Cuando empez su madrina le prest dinero como garanta para el banco, luego poco a
poco el banco le prest ms. Se formaliz, eso le abri a nuevos mercados
internacionales, fue a Holanda, Japon.
FACTORES DE XITO: tener bien definida la idea de negocio( marca, producto,
concepto) porque el dinero viene luego, modernizaron lo tradicional que tiene un mercado,
mejorar lo bueno conocido y aplicarle elementos de mercadeo y lanzarlo, aplicarle un tipo
de promocin, la actitud determina el xito o fracaso de la empresa. Ver la oportunidad
antes que otros, realiz un estudio de mercado, para un producto nuevo; innovar nuevos
productos, y el equilibrio en tu familia, trabajo, pareja y uno mismo.

Caso 5:
UNA CHOLA EMPRENDEDORA
EMPRESA: Chola Chabuca, producciones S.A
RESUMEN:
Fue un nio que desde los 11 aos era hurfano, comenz a trabajar en la institucin
Caritas, como gerente operativo( abra y cerraba la puerta), no le pagaban sin embargo le
depositaban en el banco para cuando sea grande, empez a trabajar por su abuelita,
conociendo a la hermana Rosa( monjita). Cuando estaba en 4to o 5to de secundaria la
madre Rosa le invit a vivir a la casa del monseor Hugo Garaycoa, debido a que viva en
un lugar peligroso y pobre de S.J.L. Estudi en Santo Toribio mediante una beca, estaba
en ltimo lugar, pero tena buen floro. Le ofrecieron estudiar para ser monje, pero no
quiso; su primer trabajo fue en teatro en El Sastrecillo valiente, no le dieron el papel, pero
este no se rindi. Ingreso a la Escuela Nacional Superior de Arte Dramtico en pedologa
teatral. Hizo ms obras teatrales, pero no le permitan trabajar a si es que lo dej, trabaj

en cine y luego en televisin, empez a hacer show por su cuenta y aumentando el precio
de poco a poco a sus shows, lo llamaron para hacer su propia produccin, Camino a la
fama.
Y as fue como empez a tener empresas de produccin diferencindolas entre ellas,
como Ernesto Pimentel Producciones, Chola Chabuca, producciones, Camino a la Fama
producciones.
FACTORES DE XITO: el sentido de la oportunidad, estar presto para cualquier situacin,
conocerse y saber en q es bueno, tomar buenas decisiones( no siempre lo ms fcil ni
rpido son lo mejor). Siempre es bueno juntarse con las experimentados. Es bueno
probar, valorar a las personas con las que trabaja, sentido de justicia; subir eslabn por
eslabn y el principal ingrediente eres t.

Caso 6:
NOE HIZO EL ARCA, NOA HACE MUEBLES
EMPRESA: Noa Industrias S.A
RESUMEN:
Noa Industrias es una empresa pequea de fabricacin de muebles, nace en 1980; hasta
1984 era estaba dada como persona natural, en 1985 adquiere terreno en Villa el
Salvador, entre 1985 y 1991, se dan algunas caractersticas:
No hay financiamiento, tecnologa( dos puntos de vista: la maquinaria, equipos y por otra
parte gestin y conocimiento), estado protector, mala paga de tributacin( el q quiere
paga).
Etapa actual:
Desde 1990 en adelante cambi, casi todo, como aspectos de mercado, comercio, capital.
Los hermanos juntaron todo su capital formando Noa Industrias en 1994 como S.A.
FACTORES DE XITO:
Entre sus caractersticas est: la importacin de sus productos, clientes muy exigentes,
menor rentabilidad, la Sunat, la evolucin de la empresa( en la empresa se adopt el
sistema de administracin por objetos y gestin de la calidad), la visin de la
empresa( empresa con personal tcnico y profesional altamente calificado que enfrente
una coyuntura econmicamente mundial, productos de alta calidad, el cliente es su jefe
mximo), tecnologa moderna, productos de mejor calidad.
Factor importante en la organizacin es el personal, el cliente identifica al personal por la
marca de su trabajo, personal que se identifique con la empresa; y la calidad del producto,
satisfaccin del cliente.

Caso 7:

LAVANDO AKI SE LOGRA LA EXCELENCIA

EMPRESA: Lavandera Aki
RESUMEN:
En 1984, se inaugur Lavandera Aki por Alfredo Gibu. Inicialmente l tuvo la proyeccin
de buscar y encontrar un lugar estratgico en el distrito de San Borja, aunque en esa
poca dicha zona no presentaba mucha actividad comercial Alfredo Gibu corri el riesgo.
Inici con 11 trabajadores y 12 mquinas; lentamente fueron captando clientela a paso
seguro, y fueron reinvirtiendo gran parte de las utilidades en comprar nueva maquinaria ya
que la demanda as lo exiga. Actualmente la Lavandera Aki es la primera lavandera del
Per en contar con la certificacin ISO 9001:2000 en gestin de la calidad, otorgada por
SGS del Per.
FACTOR DE EXITO:
El Factor que llev a Alfredo Gibu al xito se bas en dos acciones: implementar un
sistema de gestin de la calidad mantenindolo hasta la fecha y capacitar a su personal.
Antes de la adopcin del sistema de calidad, no contaban con ningn tipo de
documentacin. Todos los conocimientos se transmitan verbalmente y por entrenamiento
prctico. Exista un sistema y trabajaban bien con l pero no estaba documentado. Para
establecer el sistema de calidad se elaboraron los flujogramas de proceso, matrices de
objetivos de calidad, matrices de control de proceso, matrices de tratamiento de productos
no conformes, procedimientos escritos de cada etapa de los procesos, instructivos de
trabajo, tablas de control, programas de mantenimiento preventivo para las maquinarias,
los equipos y los vehculos de transporte, etc.
Actualmente miden el cumplimiento de sus objetivos en base a indicadores especficos, y
aplican el procedimiento de accin correctiva que garantiza eliminar la causa de un
problema dado y evitar su futura repeticin.
Documentar el sistema con el que trabajaban con la finalidad de difundirlo y mejorarlo les
ayud a aumentar la satisfaccin del cliente, aumentar la productividad de la empresa,
garantizar el control de todos los procesos y verificar la calidad del servicio.

Caso 8:
CUANDO EL BUEN GUSTO ES UN BUEN NEGOCIO
EMPRESA: Jorge Luis Salinas Organizacin de Inversiones JL S.A.C
RESUMEN:
La empresa Jorge Luis Salinas fue creada en el ao 1995 e introdujo la marca Emporium
en el mercado local. En el ao 2000 creci y se convirti en Organizacin de Inversiones
JL, que comenz a competir en el mercado nacional, a fines de ese mismo ao. Se trata
de una empresa dedicada a la confeccin de prendas de vestir clsicas y de moda
vanguardista para damas, caballeros y nios. Este caso de xito no slo se preocup por
llegar a exportar sus productos sino que tambin apost por lo nacional. Es as que nos
exhorta a disear, fabricar, confeccionar y desarrollar telas nacionales.
FACTOR DE EXITO:
Posicionarse en el mercado local requiri establecer estrategias de venta, ser
perseverantes y estudiar el mercado, lo cual conllev a ampliar su visin. Para crecer
como empresa se mantuvieron seguros de s mismo, del producto, de lo que hacan y
esto gener confianza en sus clientes. No ofrecieron lo que no podan cumplir pero a la
hora de vender ofrecieron productos que realmente podan tener una confeccin rpida,
un costo bajo, pero una muy buena calidad. Cuidaron bastante la actitud personal ya que
muchas veces pudieron pelear con el cliente pero no lo hicieron pues a la larga esas
rencillas pueden cortar una relacin que podra ser duradera. Trabajaron estableciendo
metas, en las ventas y en el mrketing. Se mantuvieron al corriente de los sistemas y de
los requerimientos actuales. Consideraron como lo ms importante a la organizacin
dentro de la empresa y esto fue muy importante para poder continuar con un eficiente
desarrollo de la empresa.

Caso 9:
DE TAXISTA A RECORD GUINESS DE LAS TORTAS
EMPRESA: Pieros del Per SAC

RESUMEN:

El emprendedor Johny Cobos estudi Psicologa en la Universidad Nacional Federico

Villarreal trabajaba en la empresa de su padre dedicada al rubro de importacin de
repuestos. Por su carcter independiente siempre busc solventar sus gastos por l
mismo, es as que estudiaba medio da y la otra parte del da manejaba taxi. Pasado un
tiempo se cas, tuvo un hijo y decidi trabajar en el mercado de la pastelera ya que
considera que es un rea que no est totalmente satisfecha, no est saturada y tampoco
se necesita de una gran inversin para incursionar en ella. La historia de cmo emprendi
su negocio de pastelera se compuso por una serie de problemas que el afront con
carcter y determinacin como retos. Actualmente posee el rcord Guinness al haber
elaborado la torta ms grande del mundo en Comas (246 metros de largo) y ha recibido
una serie de premios que lo mantienen por 6 aos consecutivos como Empresa Lder del
Ao.
FACTOR DE EXITO:
El factor determinante que llev a Johny Cobos al xito fue bsicamente el afrontar los
problemas como retos, sin desanimarse de comentarios negativos de su entorno,
confiando firme en s mismo, en su capacidad, en las ganas de superarse da a da, y en
que

no

perda

nada

intentndolo.

Sin duda, sus pensamientos positivos le ayudaron a saber cmo aprovechar las
oportunidades que se le presentaron y en crear sus propias oportunidades. Trabaj con
constancia y disciplina en sus sueos por su familia, hijo, esposa y especialmente su
padre quien dudaba en un inicio que su hijo estaba en el camino correcto pero el tiempo y
la dedicacin que puso Johny le demostr a su pap de todo lo que era capaz de
conseguir hasta el da de hoy.

CASO 10:

Si sueas algo que te convence, ve detrs de esto

EMPRESA: REVISTA GISELA
FACTOR DE XITO:
Asegurarse lo que se iba a dar en la revista, era lo que el pblico necesitaba, conoca
muy bien como pensaba la gente que la segua y cual eran sus necesidades.

Ir tras el proyecto,si te convence que tendr xito y hacer todo lo posible para que
sobresalga.

LIBRO 3
LIBRO 3:
CASO 1
Las tasas hoteleras que alimentaron los sueos de Teresa
EMPRESA: Real Audiencia S.A.C.
Ofrecemos salas para eventos empresariales y culturales: capacitacin y seleccin de
personal, presentaciones de proyectos, premiaciones, presentaciones de libros, entre
otros. Asimismo, atendemos desayunos de trabajo, coffee-breaks , almuerzos ejecutivos,
cenas empresariales. Ofrecemos algunos equipos de cortesa y tambin contamos con
proyectores multimedia, punteros lser, etctera. Un centro de convenciones dedicado
solamente a temas empresariales y culturales
FACTOR DE XITO: La motivacin, factor fundamental para perseverar

Que no tema al fracaso, que de alguna manera todos hemos fallado en algo.
Que cerremos etapas y miremos al futuro con la ilusin de generar dinero para
compartir con los trabajadores y con la sociedad.
Que puede haber momentos difciles, pero que hay que perseverar.
Que se sepa distinguir, que la competencia es alta y que slo tienen xito los que
saben destacar por su calidad en el producto o servicio.
Que anote lo que le pide el pblico y que vea si puede desarrollarse en ese
sentido, que podra ser un nuevo rubro en la empresa.
Que est al lado de sus trabajadores, tanto en sus momentos de felicidad como en
sus momentos de dolor.
Que si la empresa tiene xito, comprenda que no hay xito personal.
El verdadero xito es el que se comparte con los trabajadores y con la sociedad.
Mi experiencia me indica que lo mejor es recibir a personas recomendadas por su
calidad personal, aunque no sepan trabajar. Luego se les capacita y su entrega al
trabajo es increble. Quedan muy agradecidos por la oportunidad que se les da.

CASO 2:
Si nos ganamos la confianza hasta de la noviaentonces todo es posible
EMPRESA: Agroveterinaria Mevelin S.R.L.
La comercializacin de productos agroveterinarios tambin prestamos servicios mdicos
veterinarios a los proveedores de la planta Gloria.

FACTOR DE XITO:
A los colegas y otras personas que han iniciado o estn por iniciar un negocio les pido que
trabajen con mucha responsabilidad y disciplina.
Responsabilidad: para con su familia, sus proveedores, sus clientes y la ciudadana en
general.
Con su familia, porque la esposa y los hijos esperan tener un buen ejemplo que
imitar y porque de esto depende el futuro de todo hogar.
Con los proveedores, a quienes debemos exigir que nos provean de un producto
de calidad y cumplan los plazos de entrega pactados. Nosotros, por nuestra parte,
debemos honrar nuestras obligaciones.
Con los clientes, porque si queremos fidelizarlos y hacer negocios por muchos
aos debemos proveer una buena mercadera, dar un buen servicio, en el lugar y
el tiempo adecuados, adems de hacerlo a un precio razonable.
Con la ciudadana, porque finalmente son las personas quienes nos van a juzgar y
dar su aprobacin o rechazo. En este punto quiero dar a conocer que desde hace
10 aos nosotros tenemos un pequeo proyecto social, por el cual todos los fines
de ao para Navidad escogemos una escuela de un lugar de bajos recursos
econmicos y alrededor de 120 a 150 nios para ofrecerles una chocolatada y
regalarles juguetes.
Disciplina: debemos tener mucha disciplina, comenzando por la puntualidad al llegar al
trabajo dando el ejemplo a los empleados, quienes ms adelante se van a disputar por ser
el primero en llegar a la oficina.
Disciplina para cancelar puntualmente a los proveedores y los acreedores.
Disciplina para entregar a tiempo los productos a los clientes, quienes se sentirn
seguros de hacer negocios con nosotros porque confiarn en la empresa, a la que
mirarn con respeto y admiracin.
Disciplina especial en el tema de los gastos familiares. He visto personas que
cuando tienen el dinero en la mano piensan que todo es de ellos y comienzan a
viajar, comprar artefactos, casas, terrenos, y cuando tienen que cancelar a los
proveedores no tienen dinero y cesan los pagos; lo que hace que cada vez tengan
menos mercadera.
Y lo que es peor, he visto a clientes que cuando vas a cobrarles te dicen: mira, me
acabo de comprar este carro, no te puedo cancelar. Seores: los vehculos no son
activos, son pasivos que solo te sacan el dinero del bolsillo todos los das.

CASO 3
Empresa 3: Central Disel Electro SRL (Jos Antonio Cornejo Alcntara)

Reparacin y fabricacin de bombas de inyeccin, inyeccin del sistema disel de

las diferentes marcas de motores. Reparacin de motores y sistemas hidrulicos y
venta de repuestos en general.

Factor de xito

Llegada al cliente: destacar la presencia de la empresa en el consumidor. Servicio

personalizado. Filosofa: Dar lo mejor al cliente, ser sinceros al momento de dar
su servicio, no cobrar de ms, brindarle el servicio que en realidad necesita el
consumidor (tica) fue lo que increment la fidelidad de los clientes.
Formalizacin de la empresa, conocimiento de tendencias y mecanismos que
operan en el mercado (informacin de la competencia).
CASO 4

Empresa 4: Cermicas Chulucanas SRL (Jos Sosa Maza)

Fabricacin de cermicas de calidad. Su venta est destinada en su gran mayora

en el extranjero (80%)

Factor de xito

Productos de calidad y capacitacin, conocimiento de ms mtodos de

elaboracin, a partir del empujn que pas al recibir una propuesta de negocios
con la empresa exportadora de cermica Allpa.
Para llegar a estar en contacto con Allpa: Hizo una capacitacin en Adex, mediante
una exposicin de sus trabajos contactaron con l para una serie de negocios:
Participacin de una feria en Alemania, el pedido posterior de 3000 piezas, etc. Es
desde ese momento que cermicas Chulucanas y Allpa mantienen negocios.
Un factor clave para el xito de cermicas Chulucanas fue la inversin en
capacitacin de tcnicas nuevas y mtodos no convencionales, aportes que fueron
trados de Lima y Nicaragua.

CASO 5
Empresa 5: Confecciones Paretto S.A.C (Francisco Elmer Huancahuire)
Confeccin de prendas de vestir y servicio de bordado
Factores de xito

Capacitacin constante e innovacin.

Mejores clientes, mejores proveedores y mejores colaboradores.
Formalizacin.
Buen trato al cliente.

CASO 6:
EMPRESA: Creaciones Lady Sandra E.I.R.L.
RESUMEN:
La historia de Dina Marleni Marcaaupa, una muestra de optimismo,
superacin e independencia, casi a los 18 aos estudi costura en una academia,
en el ao 1984 comenz a coser algunas cosas para que su madre las vendiera,
al inicio tomando modelos de marcas ya hechas, despus de un par de aos
conoci a una seora que le hizo pedidos de algunas ropas de moda en ese
momento, luego de que perdiera a su clienta, comenz a buscar nuevos clientes,
al diversificar sus productos y sus clientes llego un momento de crecimiento hasta
llegar a fines de los 80s, en esos aos tuvieron que dejar de producir por la
recesin, pasada la crisis y con ayuda de su esposo de un nuevo inicio a la
produccin y llega a cambiar la razn social a Creaciones Lady Sandra E.I.R.L. y
formalizar la empresa a pedido de sus clientes; ahora forma parte de un Consorcio
de Lencera que les permite capacitarse ms, pero ya con una visin exportadora.
FACTOR DE XITO:
Los factores de xito para Dina Marcaaupa son el desarrollo de vnculos
estrechos con los clientes ya que es fundamental para el xito; sobre todo si se
trata de empresas cuyas ventas se realizan al detalle (minoristas), en su caso
formo un vnculo con sus clientes a base de responsabilidad y despus de la
recesin volvi a unir ese vnculo para comenzar nuevamente con ayuda familiar.
El segundo factor que es determinante para la supervivencia, el crecimiento
y el xito en su respectivo mercado es el diversificar sus productos, desarrollando
nuevas lneas que satisfagan las necesidades actuales y futuras en mejor forma
que los productos de los competidores.

CASO 7:
EMPRESA: Heladera Holanda

RESUMEN:
La historia de Pim Heijster, su nombre completo es Petrus Adrianus Mara
Heijster, natural de Holanda en 1996 llega al Per para un proyecto de Senati en
Cajamarca, es ah donde conoce a su esposa que tena el conocimiento sobre
lcteos para iniciar el negocio de helados, desde el inicio deciden invertir un tercio
del total de su presupuesto en tecnologa, una mquina para hacer helados, lo
cual hizo difcil que la competencia pueda competir con la calidad de sus
productos y ayudo a fidelizar su clientela. Del mismo modo desde el inicio
formalizaron su negocio y eso ayuda a abrir nuevos mercados y distingue a la
empresa de los competidores.
Tiene como principal estrategia de promocin el de boca a boca, ayuda
mucho que auspician a diversas actividades de participacin de la juventud, fijan
sus precios a partir de los costos, con un margen bajo pero satisfactorio para ellos
y tratan de disminuir la cadena de comercializacin de sus proveedores, es decir,
compran las frutas directamente a los campesinos a un precio justo.
Tiene planes de crecimiento de la construccin de una pequea planta de
produccin de helados artesanales. Aunque al inicio no le fue fcil ya que los
primeros aos fueron de perdida pero con la mejora constante de la calidad y
capacitacin se fueron consolidando.
FACTOR DE XITO:
Los factores de xito se centran en la inversin en tecnologa y equipos, para el
caso de empresas manufactureras, es un factor crtico de xito. Trabajar con una
tecnologa que no se encuentra fcilmente al alcance de los competidores, permite
ganar competitividad y acceso a clientes ms exigentes, dispuestos a consumir
productos novedosos.
El segundo factor de xito se centra en el buen desarrollo de relaciones con los
proveedores, de modo que se garantice el abastecimiento de insumos en la
calidad, el costo y la oportunidad necesaria.

CASO 8
EMPRESA: Maderas, Parihuelas y Embalajes S.R.L.
RESUMEN:

La historia de Miguel Horacio Botto Urteaga, la relacin con su actividad

viene desde que su to, en 1945 instala la primera fbrica de triplay en el Per, al
morir su to, su pap en 1950 trato por muchos aos de sostener la fbrica aunque
en 1963 comenz la competencia pero con inferior calidad, al mismo tiempo que le
ofrecen el 50% de acciones de una empresa maderera la cual la compran y es
donde el compra el 4% de esas acciones, por motivos de su profesin alrededor
de 1970 es cuando empieza a trabajar en la maderera pero ahora con el 11% de
las acciones. Ya en 1972 con un gobierno militar y socios que no queran invertir
en el crecimiento de la empresa, decide seguir estudiando y hace un postgrado en
Administracin, lo cual le sirvi para aplicar nuevos conocimientos a la empresa, a
la cual regresa debido al fallecimiento de sus padres en 1974, es donde llego
adquirir el 44.6% de acciones.
En 1976 su socio enferma y deja a cargo a su hijo con el cual en 19 aos llegaron
a quintuplicar la capacidad de la empresa en todos sus aspectos, en ese proceso
en 1980 compran un terreno en Villa el Salvador en ese nuevo parque industrial.
Pero en 1986 debido a los problemas internos nacionales incluso su socio viajo a
otro pas y dejo a cargo a su hermano, ya en ese momento no podan despachar a
su principal cliente en Japn. Y en 1995 con la economa del pas en mejora, sus
socios adquieren el 55.4% de acciones y deciden la separacin de la sociedad.
Quedndole el local de Villa el Salvador, que a su visin tena ms futuro pero
haba mucha informalidad en la competencia.
Con mucho trabajo en equipo y responsabilidad, teniendo buenas relaciones con
proveedores y bancos, renovacin constante de equipos y del mis modo la
capacitacin al personal se han reiniciado las importaciones y las exportaciones,
llegando a tecnificar la produccin y generando valor agregado.
FACTOR DE XITO:
Un factor muy importante en este caso es la perseverancia apoyada de
fuentes de aprendizaje de cmo funciona el negocio, cmo funcionan los canales
de comercializacin y que tipo de aliados son fundamentales para que un
determinado negocio funcione, la capacitacin no solo del personal sino de la
persona que toma las decisiones en este caso el Sr. Botto que se capacito para
poder administrar mejor su empresa y desarrollo un sentido de visin necesario
que le ayudo a salir adelante.

CASO 9
Mantenimiento Industria Mecnico S.R.L.
Resumen
El caso de Jorge Walter Llufire, estudio en Senati trabajo para el Estado como operador
de maquinaria industrial en el Hospital Regional Delgado de Arequipa, observo que varios
de sus compaeros de trabajo se animaron por abrir su propio negocio y decidi seguir el
mismo camino de xitos con el apoyo de su padre hipoteco su casa como garanta del
torno; su razn social Factora Moreno, dedicndose a la tornera , fabricacin y la
recuperacin de piezas de lnea metal-mecnica, hubo etapas en que el negocio estuvo
as al deriva por al falta de confianza por parte de los clientes pero esta se fue ganando
poco a poco, la falta de capital limito al crecimiento de la empresa pero estas se
superaron con prstamos de la familia para obtener el crdito. Ganaron confianza y
credibilidad en el mercado y formaron la empresa Mantenimiento Industrial Mecnico
S.R.L. Ampliando sus actividades y adquiriendo nuevas mquinas como extractoras y
maquinas CNC son dejar la lado la gestin ambiental, calidad y seguridad y cumpliendo
las leyes nacionales y extranjeras garantizo la fidelizacin y satisfaccin de sus clientes.

FACTOR DE XITO
Contacto directo con sus clientes con el fin de captar los requerimientos y superar sus
expectativas , ofrecindoles siempre ms de los que esperaban t traducindose a una
satisfaccin total, al igual que la rapidez y eficiencias en la entrega de productos, sus
clientes fueron su marketeo para difundir la calidad de su trabajo y sus servicios.

CASO 10 :
POLOTEX S.A.C.
FACTOR DE XITO:
Ellos dicen que el secreto de la es que si la empresa cuida sus gastos, llegaran a ahorrar
y generar valor. Esto lo demostraron con la ganancias de ese ao al poder sacar adelante
a un local que no estaba con mucha clientela, solicitando el apoyo a una empresa
publicitaria que hiciera que tuvieran una buena imagen y de esa manera captar clientes a
travs de la fidelizacin. Con ayuda de la agencia pudieron solicitar una renegociacin de

los intereses que tenan con las entidades financieras y as pudieron pagar sin ningn
inconveniente a los especialistas.
En una parte de la lectura tambin expresan la necesidad ser formales en un mercado
como Per, explicando que si vale la pena estar en regla ya que los beneficio el Premio
que ganaron como empresa modelo de MYPES otorgado por el presidente Alan Garca en
el 2008 (CREES- Creadores Responsables de Emprendimientos Empresariales y
Sostenibles). Este premio llego a diferenciarlos de otras tiendas en el mercado ya que los
clientes observaban a una empresa confiable y de calidad.
En 2007 sufrieron un asalto, esto demostr que no siempre les iba a ir bien, pero llegaron
a buscar la solucin en medio de todo el problema; la pliza de seguros que tenan les
hizo la devolucin del dinero y pudieron colocar ms seguridad, cmaras de vigilancia y
alarmas. Pero descubrieron que la empresa con la que trabajan no era formal y optaron
por buscar una empresa que cumpla con el perfil de seguro de pliza que deseaban.
Para terminar nos comentan que el camino del emprendimiento es difcil y sacrificado
pero siempre habr oportunidad para los empresarios que deseen esforzarse en el Per,
siempre y cuando confen en sus deseos de superacin y Dios.