PRTICAS SUSTENTVEIS

NAS GRANDES EMPRESAS

E suas demandas para as
Micro e Pequenas Empresas

Integrare

EXPEDIENTE

PRESIDENTE DO CONSELHO DELIBERATIVO NACIONAL

Roberto Simes

DIRETOR-PRESIDENTE
Luiz Barretto

DIRETOR TCNICO
Carlos Alberto dos Santos

DIRETOR DE ADMINISTRAO E FINANAS

Jos Claudio dos Santos

GERENTE DA UNIDADE DE ACESSO A MERCADOS E SERVIOS FINANCEIROS

Paulo Cesar Rezende Alvim

GERENTE ADJUNTA DA UNIDADE DE ACESSO A MERCADOS E SERVIOS FINANCEIROS

Patrcia Mayana Maynart Viana

COORDENAO TCNICA
Louise Alves Machado
Weniston Ricardo de Andrade Abreu

SEBRAE NACIONAL
Setor de Grandes reas Sul - SGAS - Quadra 605 - Conjunto A - Asa Sul 70.200 645 - Braslia/DF
CEP: 70200-645 tel.: (61) 3348-7455
www.sebrae.com.br
CENTRAL DE RELACIONAMENTO 0800 570 0800

DIRETOR-PRESIDENTE DO INTEGRARE
Marcos Adriano Ferreira Zoni

INTEGRARE CENTRO DE INTEGRAO DE NEGCIOS

Rua: Joo Adolfo, 118 - 9 andar - So Paulo/SP
CEP: 01049-910 - telefones: (11) 5539-2825 | (11) 5082-2773
http://www.integrare.org.br
CONSULTORIA E APRESENTAO FINAL
Rede Empresa Responsvel
www.empresaresponsavel.com
EDITOR
Joana d Arc Bicalho Flix

Integrare

NDICE
APRESENTAO SEBRAE
APRESENTAO INTEGRARE
INTRODUO

1. AS GRANDES EMPRESAS E O ESTMULO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NA CADEIA DE PRODUO -

SUSTENTABILIDADE NA PRTICA
UNILEVER -

OS FORNECEDORES COMO PARCEIROS NOS PRINCPIOS TICOS DA EMPRESA

IBM -

15

GERAR VALOR A PARTIR DA NATUREZA DO NEGCIO

SANTANDER -

18

ALINHAMENTO COM COMPROMISSOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

CAIXA ECONMICA FEDERAL -

24

AS TENDNCIAS SOCIOAMBIENTAIS INFLUENCIAM NA POSTURA DAS GRANDES EMPRESAS

DUPONT -

30

2. A AMPLIAO DE ACESSO A MERCADOS PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS -

36

A NOSSA CONSCINCIA PELA GESTO AMBIENTAL NO MERCADO

SERTENCO -

37

VRIAS ATITUDES SUSTENTVEIS NO GERAM CUSTOS

MCM LIGHT -

39

ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE PESSOA JURDICA E TAMBM ATENDER UMA NECESSIDADE GLOBAL
DE SUSTENTABILIDADE
ENS ENGENHARIA -

41

SOMOS UMA PEQUENA EMPRESA QUE TEM EVOLUDO COM A RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
M&R ENGENHARIA -

43

Integrare

APRESENTAO SEBRAE
Fornecer produtos e servios para grandes empresas um promissor mercado para micro e pequenas empresas, por
isso o encadeamento produtivo tem sido uma das prioridades para o Sebrae, ao preparar os empreendedores para
atender aos requisitos exigidos pelos grandes demandantes.
Esta publicao traz informaes detalhadas sobre a forma como grandes empresas do setor industrial, bancrio,
servios e da construo civil tratam o tema da sustentabilidade nos negcios. So dados de extrema relevncia
para orientar os micro e pequenos empresrios sobre as demandas cada vez mais sustentveis dessas cadeias produtivas.
Aproveite para encaminhar esta publicao para seu e-mail e analisar cuidadosamente todas as oportunidades
de negcios apresentadas.
Boa leitura!
Luiz Barretto
Presidente do Sebrae

Integrare

APRESENTAO INTEGRARE
A Integrare uma associao empresarial, sem fins lucrativos, fundada em 1999, especializada no
desenvolvimento de Micro e Pequenas Empresas (MPE) e grandes corporaes que tm interesse em se
relacionar.
Entre outras metas sociais e ambientais, tem por propsito beneficiar as MPE de empresrios que sejam
afro-descendentes, deficientes ou descendentes indgenas que historicamente sofreram com a ausncia
de oportunidades sociais e econmicas.
A Integrare acredita que com este modelo contribui para o fortalecimento das MPE e acolhimento da
diversidade como incremento da economia brasileira, alm de fomentar a sustentabilidade em grandes
empresas.
Como mtodo, possui um cadastro de MPE fornecedoras para as demandas de compras pelas grandes
empresas. Dentre os quesitos para fazer parte deste cadastro est a comprovao de polticas sociais
e ambientais. Tem como misso promover compras empresariais eficientes de empresas fornecedoras
qualificadas de grupos sociais tradicionalmente discriminados e economicamente desprivilegiados.
Espera-se que o presente documento possa ser vir de estmulo s grandes empresas clientes e s Micro
e Pequenas Empresas fornecedoras, em benefcio de um crescimento econmico equilibrado, gerador de
emprego e renda.
Marcos Adriano Ferreira Zoni
Diretor Presidente do Integrare

Integrare

INTRODUO
NA ROTA DO ENCADEAMENTO SUSTENTVEL
Os pequenos negcios convivem com um ambiente cada vez mais favorvel no Brasil. Nos ltimos anos,
eles foram estimulados pela demanda interna aquecida, mais empregos e maior oferta de crdito. Os
investimentos em infraestrutura, os megaeventos esportivos e as polticas pblicas de promoo da incluso produtiva e financeira, bem como de erradicao da pobreza descortinam novas possibilidades
nos prximos anos. Neste ano, o empreendedorismo tambm est em pauta na Rio+20, a Conferncia das
Naes Unidas sobre Desenvolvimento Sustentvel.
Na outra ponta, consumidores mais exigentes, seletivos e bem informados tendem a escolher preferencialmente marcas, produtos e ser vios que conquistaram prestgio e competitividade por causa de suas
prticas sustentveis. Esse um diferencial competitivo que se aplica aos pequenos negcios.
Sondagem sobre o tema feita pelo Sebrae no incio deste ano mostra que a maioria das micro e pequenas
empresas j adota essas prticas e veem ganhos de imagem e de reduo de custos, entre outras vantagens,
depois de incorporar esses diferenciais sua atuao, seus produtos e servios, enfim, sua marca.
As perspectivas so estimulantes e promissoras. Alm das compras por parte de grandes empresas em
suas cadeias produtivas, somam-se as obras pblicas e com elas, as compras governamentais. Incentivo
para isso vem de iniciativas recentes do governo federal, entre elas, a edio de uma instruo normativa que estabelece critrios ambientais para a aquisio de bens e a contratao de ser vios ou obras.
Inovar, portanto, imprescindvel aos empreendimentos de pequeno porte. fazer melhor, se diferenciar
e, com isso, garantir competitividade global. Disseminar e ampliar o conhecimento por micro e pequenas
empresas sobre prticas sustentveis de grandes empresas uma alternativa para que possam vislumbrar
novos horizontes como fornecedoras de suas cadeias de valor.
Esta publicao rene relatos de empresas lderes de cadeias produtivas e suas histrias de mudanas, empreendidas para se tornarem sustentveis, em especial, as relaes com as micro e pequenas
empresas. So experincias e exemplos de grandes organizaes de diferentes ramos de atividades que
apontam caminhos e possibilidades aos pequenos negcios num ambiente cada vez mais competitivo,
embora repleto de oportunidades.
Nesta parceria com a Integrare temos a convico de apoiar o desenvolvimento sustentvel, a partir
do fortalecimento dos pequenos negcios que participam de cadeias de valor de grandes empresas. O
Sebrae, que soma 40 anos de apoio a esse segmento, cumpre efetivamente a sua misso de promover a
competitividade e fomentar o empreendedorismo com ganhos tambm para os consumidores e toda a
sociedade brasileira.
Que sua leitura seja bastante proveitosa!
Carlos Alberto dos Santos
Diretor-tcnico do Sebrae Nacional

AS GRANDES EMPRESAS E
O ESTMULO S MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS NA
CADEIA DE PRODUO

Integrare
SUSTENTABILIDADE NA PRTICA

UNILEVER
Presente em 180 pases com produtos de quatro grandes categorias alimentos, cuidados pessoais, limpeza e sor vetes/bebidas , a Unilever uma das
maiores companhias do mundo na produo de bens de consumo.
No Brasil, onde j est h 82 anos, contempla 25 marcas, que, juntas, oferecem mais de 700 produtos diferentes que esto presentes no dia a dia dos
brasileiros. Entre as mais conhecidas esto OMO, Comfort, Seda, Lux, Kibon,
Hellmanns, Knorr, Becel, Maizena, AdeS, Dove e Rexona.
Com sede em So Paulo, onde possui seis escritrios e um Centro de Inovao e Pesquisa (CiiC Customer Insight and Innovation Center), possui
fbricas em quatro estados So Paulo, Minas Gerais, Pernambuco e Gois
, alm de contar com 29 centros que gerenciam a logstica de entrega dos
produtos a clientes nacionais e regionais.
No total, h 11 fbricas em operao no Brasil, responsveis pela produo
de linhas de alimentos, bebidas e sor vetes, cuidados pessoais e limpeza.
Possui mais de 13 mil funcionrios atuando em escritrios, plantas industriais,
centros de distribuio e pontos de venda (supermercados, redes de farmcias e lojas de convenincia, entre outros).

Fernando Ferreira, engenheiro qumico graduado na Universidade Federal de Minas

Gerais, com ps-graduao em Administrao de Empresas pela Fundao Getlio Vargas. Juntou-se Unilever em 1995. Depois de ocupar diversos cargos, em 2011 assumiu
o cargo de diretor de qualidade, com responsabilidades adicionais em relao Segurana e Meio Ambiente e co-lidera o Comit de Sustentabilidade no Brasil.
FERNANDO MOSTRA COMO A UNILEVER DESENVOLVE A RESPONSABILIDADE SOCIAL E
AMBIENTAL - RSA.

Ns integramos a sustentabilidade na estratgia de nossas marcas

para promover a preferncia do consumidor; fomentar inovaes sustentveis; expandir nossos mercados e gerar benefcios relacionados
aos custos. Nesse contexto, desenvolvemos aes para melhorar a
sade e o bem-estar em relao a nutrio, sade e higiene; reduzir
nosso impacto ambiental relacionados a gua, resduos e gases de
efeito estufa e melhorar as condies de vida e trabalho
SUA EMPRESA POSSUI MICRO E PEQUENAS EMPRESAS COMO FORNECEDORAS?

A incorporao de empresas de pequeno e mdio portes em nossos negcios apoiada pelo Programa Integrare, coordenado pela
ONG de mesmo nome, que capacita e articula fornecedores pertencentes a minorias socioeconmicas em uma rede de negcios envolvendo grandes corporaes. No total, 22 empresas cadastradas na
ONG mantm relacionamento com a Unilever, que entrou no programa
em 2007. No ano de 2011, o valor de negcios entre Unilever e empresas fornecedoras credenciadas no Integrare foi R$ 4,86 milhes,
14% acima da meta estabelecida para o ano, de R$ 4,25 milhes,
o que representa mais do que o dobro do valor comercializado em
2009 (R$ 2,04 milhes).

QUAIS DOCUMENTOS NORTEADORES

DE RSA SO APLICADOS NA EMPRESA?

A Unilever possui o Plano de

Sustentabilidade Unilever (http://
w w w. u n i l e v e r. c o m. b r / s u s t a i n a b i lity/plano_de_sustentabilidade_unilever/). Possui, tambm, o
Relatrio de Sustentabilidade
(http://www.unileversustentabilidade.com.br/). Dessa forma, tem
como meta reduzir pela metade a
pegada ambiental relacionada
fabricao e ao uso de nossos
produtos, medida que nosso
negcio cresce. Neste contexto,
citamos alguns projetos:

Integrare
GASES DE EFEITO ESTUFA

Reduo de GEE (Gases do Efeito Estufa) provenientes dos produtos para limpeza da pele,
dos cabelos, bem como lavagem das roupas. Um
exemplo so os sabes e amaciastes lquidos e
concentrados;
Reduo de GEE provenientes de nossa fabricao: em 2012, estamos implantando uma caldeira
movida a biomassa em Pouso Alegre (MG), uma de
nossas fbricas mais intensivas na emisso de GEE.
Tambm compramos a maior parte da energia eltrica das fbricas de origem renovvel.

produtos. Tambm buscamos desenvolver parcerias para aumentar as taxas de reciclagem. Um

exemplo so as estaes de reciclagem junto ao
nosso cliente Po de Acar;
Reduo de resduos de nossas fbricas. Um
exemplo disso um programa de recuperao de
lmpadas em Valinhos (SP). Outra iniciativa foi um
projeto de descaracterizao de sor vete/picols
que inclui o desenvolvimento de novas fazendas
de porco/gado para envio dos resduos em Jaboato dos Guararapes (PE).

GUA

Reduo de GEE do transporte: temos projetos

de centralizao da malha logstica, diminuio
da ociosidade dos caminhes e uso de cabotagem;
Desenvolvimento de produtos que demandem menor consumo de gua na lavagem de roupas, bem
como limpeza de pele e cabelos; reduzir o uso de
gua em nosso processo de fabricao: uma iniciativa realizada em 2011 foi a modificao do
sistema de resfriamento de nossos produtos em
duas linhas de produo da manufatura de Vinhedo (SP);

RESDUOS

Reduo do peso das embalagens atravs da

utilizao de materiais mais leves, otimizao do
design, desenvolvimento de concentrados e eliminao de embalagens desnecessrias;
Incentivo reutilizao de embalagens atravs
da venda de refil de produtos para cuidados pessoais e da casa, disponibilizao de produtos em
embalagens mais adequadas para reciclagem e
aumento do uso de material reciclado em nossos

Ns integramos a sustentabilidade na estratgia de nossas marcas para promover a preferncia do consumidor; fomentar inovaes
sustentveis; expandir nossos mercados e gerar
benefcios relacionados aos custos.

Por meio de nossos negcios e produtos, buscamos apoiar, influenciar e liderar nossos funcionrios, clientes, consumidores, fornecedores e demais stakeholders na transformao positiva dos
padres e modos de vida, com foco no consumo
consciente e na reduo de impactos socioambientais ligados indstria de bens de consumo.
Vale ressaltar, ainda, que trs de nossas fbricas
possuem certificao do Sistema de Gesto Ambiental (ISO 14000). So elas: Vinhedo, Valinhos e
Indaiatuba (SP).
Adicionalmente, Indaiatuba possui OHSAS 18001,
certificao voltada para sade e segurana no
trabalho. Alm disso, no Brasil, 100% da soja usada como matria-prima em produtos da Unilever
produzida de forma sustentvel. Assim como 100%
do leo de palma comprado no pas adquirido
de fonte sustentvel certificada, e 100% do papel
e papelo utilizados em nossas embalagens provm de florestas manejadas de forma sustentvel e
certificadas pelos selos FSC ou PEFC.
Nossa principal forma de comunicao de sustentabilidade nosso Relatrio de Sustentabilidade,
que segue os princpios e indicadores GRI, alm
de ser auditado por terceira parte e pelo prprio
GRI. Com isso, buscamos garantir credibilidade e
transparncia. Nosso relatrio de Sustentabilidade tambm possui certificao A+ GRI Checked.

Integrare
Para o futuro, a Economia Verde deve envolver todas as reas de negcios, sendo condio para
que uma empresa permanea no mercado.

DIRETRIZES GLOBAIS, APLICADA S LOCALMENTE:

Ao longo do ano de 2011, o principal desafio foi colocar em prtica as diretrizes estabelecidas globalmente, adapt-las realidade
local e inseri-las em nossas operaes ao redor do Pas. Para isso,
assumimos o compromisso de levar o conhecimento da estratgia de
sustentabilidade da companhia e das diretrizes do Plano de Sustentabilidade da Unilever a 90% do corpo total de funcionrios. O
trabalho foi gerenciado pelo Comit de Sustentabilidade da companhia e executado pelas reas de Sade, Segurana e Meio Ambiente (para os funcionrios das manufaturas e centros de distribuio) e de Sustentabilidade (para todos os demais).
Para reas de escritrio, foram realizados treinamentos presenciais
ou virtuais em tempo real, sempre com contedo personalizado, buscando aproximar a insero da sustentabilidade nas atividades cotidianas dessas reas.
AMPLIAO DO CONHECIMENTO:

Para os funcionrios das manufaturas, foram realizados treinamentos presenciais em todos os turnos das operaes. Para os funcionrios em funes de campo, foi desenvolvido um vdeo autoexplicativo, com o contedo dos treinamentos presenciais apresentado de
forma simples, rpida e didtica, podendo ser assistido em poucos
minutos, sem a necessidade de organizar grandes eventos, o que
facilitou no envolvimento desse pblico to pulverizado pelo pas.
Esse vdeo tambm foi usado para o treinamento dos funcionrios
de todas as reas que, por algum motivo, no puderam participar
das outras formas de treinamento.
SUSTENTABILIDADE NOS PEQUENOS GESTOS:

A principal mensagem, alm da informao sobre as diretrizes do

Plano Global de Sustentabilidade da Unilever, foi deixar claro que
sustentabilidade se traduz em pequenos gestos que todos podem
aplicar no dia a dia, contribuindo para uma grande diferena.
Levar este conhecimento ao dia a dia dos funcionrios se torEssa iniciativa foi bem sucedida
nou um desafio do ponto de vista de engajamento, pois grande
e conseguimos levar esse conheparcela do pblico interno trabalha em funes fora do ambiente
cimento essencial para 91,2% do
de escritrio, em posies nas equipes de Vendas e Merchantotal de funcionrios da Unilever.
dising. Esses funcionrios atuam, principalmente, em pontos de
Outra grande conquista foi a invenda e distribuio dos produtos, sem acesso a internet e/ou um
sero do contedo do Plano
local fixo de trabalho para a realizao de treinamentos.
de Sustentabilidade da Unilever
nas atividades de integrao de
COMO MOTIVAR OS FUNCIONRIOS PARA ESTA POSTURA DE DESENVOLVIMENTO todos os novos funcionrios da
SUSTENTVEL?
companhia, efetivamente garantindo que todos j comecem suas
Iniciamos em 2008 um processo de longo prazo para redefinir nossa atividades tendo conscincia
cultura empresarial, com o objetivo de sensibilizar o pblico interno da importncia do tema para a
para questes ligadas perpetuidade responsvel de nossos neg- Unilever, e de como inserir a suscios. Com a estruturao do Plano de Sustentabilidade da Unilever, tentabilidade em seu cotidiano
em 2010, as diretrizes da estratgia Unilever Brasil 2012 (UB2012) de trabalho.
ganharam um foco em relao sustentabilidade.

10

Integrare
BOA S PRTICA S DE SUSTENTABILIDADE:

Aps a finalizao do processo inicial de disseminao do Plano

de Sustentabilidade, a partir do qual o Plano se tornou conhecido
em nossos escritrios, unidades, centros de distribuio e fbricas,
nossa inteno promover maior aproximao conceitual entre as
atividades desempenhadas na rotina do funcionrio e boas prticas
de sustentabilidade que podem ser desenvolvidas individualmente
ou em grupo. Em 2012, o programa de engajamento do pblico interno ter continuidade, com as etapas ainda por serem definidas.
Os treinamentos nos temas do Plano de Sustentabilidade da Unilever,
realizados em 2011, foram os primeiros passos desse esforo.
Levar este conhecimento ao dia a dia dos funcionrios se tornou
um desafio do ponto de vista de engajamento, pois grande parcela
do pblico interno trabalha em funes fora do ambiente de escritrio, em posies nas equipes de Vendas e Merchandising. Esses funcionrios atuam, principalmente, em pontos de venda e distribuio
dos produtos, sem acesso a internet e/ou um local fixo de trabalho
para a realizao de treinamentos. Para contornar a situao, foi
desenvolvido um plano de ao especfico para atender realidade de cada rea.

Por meio de nossos negcios

e produtos, buscamos apoiar,
influenciar e liderar nossos funcionrios, clientes, consumidores, fornecedores e demais
stakeholders na transformao
positiva dos padres e modos
de vida, com foco no consumo consciente e na reduo
de impactos socioambientais
ligados indstria de bens de
consumo.

OS CLIENTES DE SUA MARCA COBRAM POR PROCESSOS OU PRODU TOS AMBIENTALMENTE EFICIENTES?

Sim. Isso pode ser visto atravs do nosso exerccio da matriz

de materialidade que indica esse como um dos temas prioritrios.
Segue trecho do relatrio de sustentabilidade que descreve o
processo e o tema:

Sustentabilidade exige inovao, o que representa benefcios prticos Micro e

Pequena Empresa.

Mais que um instrumento para definir temas que a organizao

deve priorizar no processo de relato, a matriz de materialidade
ajuda a Unilever a integrar sua estratgia de sustentabilidade s
demandas dos pblicos de interesse os stakeholders internos
e externos ligados ao negcio. Desde 2008, aes, consultas e
estudos tm orientado a construo da nossa matriz anualmente.
Em 2011, houve uma evoluo no alinhamento entre os temas relevantes (os temas materiais), a realidade do Pas e os desafios
da empresa no Brasil. Isso ocorreu, principalmente, pela incluso
da perspectiva de diversos pblicos de interesse por meio,
pela primeira vez, de encontros presenciais, alm das consultas
telefnicas. Com base na premissa de que a matriz de materialidade surge a partir da convergncia entre a viso da empresa e a percepo de quem est sob sua influncia, a Unilever
Brasil buscou desenvolver uma consulta focada nos principais
stakeholders de sua cadeia.

11

Integrare

FERNANDO FALA DA METODOLO GIA PARA CONSTRUO DA MATERIALIDADE:

Para a construo da matriz,

foram utilizados, no eixo externo:
Encontros presenciais com fornecedores (treze representantes
de oito empresas), especialistas
(quatro representantes das reas de marketing, consumo, gesto ambiental e comrcio justo),
nove representantes de ONGs e
onze consumidores;
Consulta telefnica com seis
clientes e trs especialistas (das
reas de gesto e planejamento
ambiental, comunicao e educao).
No eixo interno, foram utilizadas as informaes obtidas em
encontro presencial com pblico
interno (com representantes de
reas como marketing, relacionamento com clientes, recursos
humanos e departamento jurdico) 10 pessoas. Viso estratgica: Comit de Sustentabilidade 14 pessoas; Viso do Plano
de Sustentabilidade; Matriz de
Materialidade 2010.
A partir de uma lista inicial de
questes, foram identificados temas que permanecem desde a
primeira matriz de materialidade como controle de resduos/logstica reversa, impactos
ambientais nos processos produtivos e reduo de impacto
na fase ps-consumo, por exemplo e outros surgidos mais recentemente, como educao
para o consumo consciente. Os
resultados foram compilados e
analisados por nosso Comit de

Sustentabilidade, que cruzou as percepes internas e externas,

identificando oito temas prioritrios convergentes e alinhando-os s
diretrizes do Plano Global de Sustentabilidade da Unilever.
CLIENTES
Educao para o consumo consciente e novos hbitos de consumo.
Produo e controle de efluentes e/ou resduos em toda a cadeia.
Prticas para minimizar o impacto ambiental durante o uso e o ps-consumo do produto (resduos associados embalagem e ao descarte, uso da gua etc.).
Disseminao de informao sobre uso e descarte do produto.
Impactos ambientais dos processos produtivos.
Logstica reversa e Lei de Resduos Slidos.
Parcerias intersetoriais para desenvolver critrios de sustentabilidade (ex. poder pblico, empresas, sociedade civil organizada).
Comunicao transparente com o consumidor (transgnicos, pegada ambiental etc.) e com os demais pblicos.
Considerar critrios socioambientais nos processos de tomada de
deciso e no cotidiano das reas da empresa (ex. marketing, compras
etc.).
Reduo de emisses de GEE (gases de efeito estufa) em toda a
cadeia (ex. processo produtivo, transportes/logstica, descarte etc.).
CONSUMIDORES
Educao para o consumo consciente e novos hbitos de consumo.
Comunicao transparente com o consumidor (transgnicos, pegada ambiental etc.) e com os demais pblicos.
Produtos de qualidade.
Rotulagem (ingredientes e informao nutricional alm do exigido
por lei, transgnicos, pegada ambiental e social etc.).
Impactos ambientais dos processos produtivos.
Prticas de marketing e propaganda responsveis alm dos critrios
legais, especialmente na comunicao voltada para crianas.
Adequao dos produtos s necessidades dos brasileiros.
Prticas para minimizar o impacto ambiental durante o uso e o ps-consumo do produto (resduos associados embalagem e ao descarte, uso da gua etc.).
Anlise de ciclo de vida das linhas de produto e processos de rastreamento.
Sade e segurana do consumidor.

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Integrare
A UNILEVER FAZ ALGUM TRABALHO PARA CONSCIENTIZAR E IN DUZIR SEUS CLIENTES A OPTAREM
POR PRODUTOS, SERVIOS E EM PRESA S BA SEADA S NA RESPON SABILIDADE SOCIOAMBIENTAL?

Alguns de nossos produtos e

campanhas comerciais tm esse
objetivo. Por meio do Plano Global de Sustentabilidade, propomos um novo modelo de negcios
baseado na adoo de boas
prticas de sustentabilidade em
nossas operaes, alm de envolver nossa cadeia produtiva
e nossos principais stakeholders
em iniciativas que podem reduzir
sensivelmente o impacto da indstria de bens de consumo sobre o meio ambiente. A campanha Cada Gesto Conta, lanada
pela Unilever Brasil em 2010,
uma das formas de engajar as
pessoas em novos hbitos de
consumo. Com base na ideia de
que devemos inspirar as pessoas consumidores, funcionrios,
clientes, fornecedores, parceiros
a adotar atitudes que, embora
pequenas, podem fazer diferena. Um bom exemplo a campanha nas redes sociais virtuais,
com a fan page Cada Gesto
Conta no Facebook. A proposta
informar a consumidores e internautas que atitudes como a
compra de produtos de limpeza

O ambiente virtual se tornou um espao de troca entre consumidores e internautas, que propem e discutem
hbitos de vida saudveis e
mudanas em suas prticas
cotidianas.

de maior ecoeficincia como

o detergente OMO lquido concentrado e o amaciante Comfort
concentrado e o consumo de
alimentos com formulao nutricional aprimorada, como a margarina Becel Pro-Activ e a linha
de sucos AdeS, podem auxiliar
na reduo de impactos ambientais e na melhoria da qualidade
de vida das pessoas. A campanha estreou em junho de 2010
e, ao longo de 2011, atingiu a
marca de mais de 210 mil fs na
pgina do Facebook.
O ambiente virtual se tornou
um espao de troca entre consumidores e internautas, que propem e discutem hbitos de vida
saudveis e mudanas em suas
prticas cotidianas.
Vinte e duas empresas
cadastradas na ONG mantm relacionamento com a
Unilever, que entrou no programa em 2007. No ano de
2011, o valor de negcios
entre Unilever e empresas
fornecedoras credenciadas
no Integrare foi R$ 4,86 milhes, 14% acima da meta
estabelecida para o ano.

POSSUI NORMA S, POLTICA S OU

DOCUMENTOS INTERN OS QUE
INDUZEM A COMPRA S S USTENT VEIS JUNTO AOS FORNECEDORES?

Em 2010 lanamos um documento (Unilever Sustainability Living Plan) que estratifica os compromissos globais da companhia
com o tema de Sustentabilidade
e induz a compras sustentveis.

13

Integrare
Uma importante evoluo no ano de 2011 foi o desenvolvimento de iniciativas que ampliaram
nosso relacionamento com os parceiros considerados crticos da cadeia de itens produtivos. Para
as cerca de 600 empresas dessa categoria, iniciamos, em 2011, a aplicao do ResponsibleSourcing (Compras Responsveis) programa global que, em alinhamento aos princpios do nosso
Plano de Sustentabilidade, tem como objetivo mapear, identificar e permitir maior controle sobre
os membros mais crticos da cadeia em relao a questes sociais, ambientais e trabalhistas. O
documento estabelece critrios que definem a criticidade do fornecedor. Dentro do programa ResponsibleSourcing, h necessidade de realizao de auditoria para os fornecedores classificados
como de alto risco. Essa requisio de auditoria comeou a ser feita em meados de 2011. Em caso
de incluso no grupo de alto ou mdio risco, o fornecedor deve realizar o cadastro na plataforma
Sedex (Supplier Ethical Data Exchange, ou Intercmbio de Dados de Fornecedores ticos). A plataforma global, criada pela AIM (Associao das Indstrias de Marcas), contempla informaes e
critrios que analisam a adequao dos parceiros a questes de sustentabilidade como relaes
trabalhistas, integridade nos negcios, gesto ambiental e sade e segurana, entre outras.
Atualmente, a Unilever Brasil no descredencia fornecedores por conta de desempenho insatisfatrio no Sedex. No entanto, so desenvolvidos planos de ao com os parceiros para melhorar os
pontos crticos indicados na avaliao. Outro ponto em destaque do programa ResponsibleSourcing exigir que o fornecedor leia os termos do Cdigo de Princpios de Negcios da Unilever e
concorde com eles. A no concordncia implica no descredenciamento do fornecedor. O Cdigo
aponta as principais diretrizes da empresa em temas como gesto trabalhista e traz orientaes
sobre questes como direitos humanos e corrupo.
Em 2011, no tivemos nenhum caso reportado direta ou indiretamente companhia sobre abusos
em direitos humanos, por meio do disque-denncia que disponibilizamos para casos como esses.
Relatrio de Sustentabilidade de 2011

O principais critrios para definio de nossos fornecedores so o alinhamento entre boas prticas
de sustentabilidade, custos competitivos e qualidade e nvel do ser vio prestado. Esses critrios de
seleo fazem parte da gesto global da Unilever e se desdobram em iniciativas de valorizao e desenvolvimento da cadeia, como o programa Partner to Win (Parceiro para Vencer), que estabelece um
plano de relacionamento de longo prazo com parceiros estratgicos.
Esperamos um alinhamento, cada vez maior, de todos nossos fornecedores com nossa estratgia.
CONHEA MAIS: www.cadagestoconta.com.br

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Integrare
OS FORNECEDORES COMO PARCEIROS NOS PRINCPIOS TICOS DA EMPRESA

IBM BRASIL
A IBM, uma das maiores empresas de tecnologia da informao do
mundo, lder em solues completas de TI, que envolvem ser vios,
consultoria, hardware, software e financiamento. Nos seus 94 anos de
presena no Brasil, a companhia acompanhou e muitas vezes orientou - as mudanas e avanos da indstria. Hoje, a IBM possui solues
de ponta a ponta, adequadas a empresas de todos os portes e per fis
de negcios. Presente em mais de 170 pases, a IBM opera no modelo
de empresa globalmente integrada e emprega cerca de 400 mil pessoas em todo o mundo. Em 2010, a empresa atingiu um faturamento
global de US$ 99,9 bilhes. (http://www.ibm.com/br).
Celso Mandel atuou em vrias reas de engenharia, compras de
produo e outsourcing, desenvolvendo o mercado local de tecnologia. Trabalhou nos Estados Unidos em designao internacional com
foco em exportao de Ser vios de Tecnologia. formado em Engenharia Eletrnica pela FEI. Com toda essa experincia, hoje o lder
de compras da IBM Brasil, com responsabilidade de suprimento de
Bens e Ser vios para clientes internos e externos, visando competitividade da IBM Brasil com foco em responsabilidade socioambiental.

Mandel fala como estimula seus fornecedores ao encontro dos princpios ticos da IBM, bem como sobre
a ampliao do mercado para as Micro e Pequenas Empresas que incluem a sustentabilidade ambiental em
sua gesto.

A RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL NA EMPRESA

A IBM j trabalha o tema de responsabilidade socioambiental h mais de 35 anos, quando elaborou e

aprovou sua poltica corporativa com foco na proteo do meio ambiente. Trs anos mais tarde, ampliou
essa poltica visando conser vao de energia e recursos naturais. Foi a primeira empresa no Brasil a
conquistar uma certificao global nica, a ISO 14001, em 1997, o que significa que nosso sistema de
gesto ambiental segue padres mundiais.
Todas as reas na corporao possuem polticas e iniciativas baseadas na diretriz global. Entre elas,
o departamento de compras, que executa e desempenha papel fundamental no apoio e promoo de
muitos dos requisitos estabelecidos no mbito global do Sistema da IBM de Gesto Ambiental. Hoje, a
IBM possui programas integrados de Gesto Social e Ambiental que garantem que seus fornecedores
desenvolvam polticas socioambientais em um compromisso formal, visando a adotar prticas de incluso de cidadania, condies de trabalho, segurana e ateno com o meio ambiente, com base na
sustentabilidade.
So diversos programas, sempre controlados e avaliados, que incluem iniciativas para reciclagem de
resduos, conser vao de recursos naturais e desenvolvimento de polticas pblicas, como compensao ambiental e aes para reverso de poluio causada dcadas atrs em decorrncia de prticas
antes inadequadas no tratamento de resduos.

15

Integrare
A IBM possui programas integrados de Gesto Social e Ambiental que garantem que seus
fornecedores desenvolvam polticas socioambientais em um compromisso formal, visando a
adotar prticas de incluso de cidadania, condies de trabalho, segurana e ateno com
o meio ambiente, com base na sustentabilidade.

OS FORNECEDORES ENVOLVIDOS NA PRTICA DA

RESPONSABILIDADE AMBIENTAL

Temos contratos e procedimentos controlados

junto aos fornecedores num critrio de compras
sustentveis, em que se comprometem a seguir os
princpios ticos que a IBM adota como chave
para o relacionamento comercial. Nossos fornecedores so chamados a responder formulrios especficos sobre Responsabilidade Social e Crescimento Sustentvel de
forma a garantir que
essas prticas sejam
seguidas. A estratgia global de Supply
Chain (ou cadeia de
suprimentos) muito
clara ao enfatizar
que no temos uma
escolha quando se
trata de focar na sustentabilidade. Agora,
trata-se de um imperativo do negcio.
Percebe-se, tambm,
a ampliao no entendimento dos fornecedores, no sentido de estarem prontos para as
oportunidades de negcio considerando o custo,
qualidade e prazos, alm da gesto sustentvel.
A parceria com a ONG Integrare, da qual fazemos parte e apoiamos h mais de 10 anos, contribui para o alcance de resultados do Programa
de Diversidade na IBM, fomentando contratao
de fornecedores minoritrios. Grande parte desses
fornecedores so Micro e Pequenas Empresas. Com
foco e dedicao, temos tido sucesso nesta jornada.
Queremos que nossos fornecedores sejam tambm responsveis por um mundo mais sustentvel.
Atravs dos programas de RSA influenciamos de
forma positiva nossos fornecedores a serem socialmente e ambientalmente responsveis. Temos, para
um conjunto de fornecedores, um processo de qualificao e certificao por meio de auditorias de
acompanhamento. O que se espera a aderncia

a prticas que tenham foco em reduo de consumo de energia eltrica, gerenciamento de descarte de material reciclvel, controle de emisso de
gs poluente, cumprimento da legislao trabalhista, segurana do trabalho, no discriminao,
respeito, dignidade e liberdade de associao,
entre outros indicadores de responsabilidade socioambiental.

A prtica de
compras
sustentveis est agora
totalmente alinhada com a poltica
global de RSA.

OS FUNCIONRIOS E A POSTURA DE DESENVOLVIMENTO

SUSTENTVEL

Aqui na IBM gerenciamos este programa de maneira formal com objetivos muito claros e bem definidos. O envolvimento e as iniciativas da alta
administrao na IBM tm sido o grande alicerce
para o sucesso do programa. Desta forma, toda a
equipe se envolve, ampliando a cultura da sustentabilidade. Como exemplo, tivemos o Centennial,
evento onde a IBM comemorou 100 anos e que estimulou os IBMistas do mundo todo a buscarem projetos de ajuda comunidade. Entre diversos projetos, o Procurement (ou rea de compras), teve uma
atuao de destaque promovendo atividades de
cultura, lazer e tecnologia a mais de 50 crianas
carentes.

16

Integrare
Um nmero crescente de investidores institucionais esto fazendo dos programas de
fornecedores sociais e ambientais uma exigncia junto s empresas em que investem.
Os governos esto, cada vez mais, estabelecendo requisitos em seus programas de aquisio.

Temos contratos e procedimentos controlados junto aos fornecedores num critrio de

compras sustentveis, em que se comprometem a seguir os princpios ticos que a IBM
adota como chave para o relacionamento
comercial.

OS CLIENTES E A BUSCA POR PROCESSOS OU PRO DUTOS AMBIENTALMENTE EFICIENTES

Continuam crescendo as expectativas externas

para que as empresas adotem requisitos sociais e
ambientais junto cadeia de suprimentos. Um nmero crescente de investidores institucionais esto
fazendo dos programas de fornecedores sociais
e ambientais uma exigncia junto s empresas em
que investem. Os governos esto, cada vez mais,
estabelecendo requisitos em seus programas de
aquisio. A sustentabilidade na cadeia de suprimentos, assim, pr-requisito para o atendimento
a vrios clientes, visto que a prtica de compras
sustentveis est agora totalmente alinhada com a
poltica global de RSA.
O sistema de gesto social e ambiental em compras da IBM, agora, est integrado em rede, para
permitir um gerenciamento eficiente, de forma a
aumentar os programas e o desempenho. O fato
viabiliza a contnua liderana da IBM como principal fornecedor de bens e ser vios que atendam
a padres elevados. Nossos clientes exigem esta
nossa postura, como parte de seus compromissos
de responsabilidade corporativa.

O envolvimento e as iniciativas da alta

administrao na IBM tem sido o grande alicerce para o sucesso do programa.

CONHEA MAIS SOBRE A RSA NA IBM: http://www.ibm.com/br/ibm/ccr/

17

Integrare
GERAR VALOR A PARTIR DA NATUREZA DO NEGCIO

SANTANDER
No Brasil, o Santander o terceiro maior banco privado do pas em
ativos, com participao de 10,5% no crdito total do sistema bancrio brasileiro, conforme dados do Banco Central de novembro
de 2011. Hoje, possui mais de 54 mil funcionrios e est presente
em todos os setores do mercado financeiro brasileiro, atuando nas
reas de Varejo, Atacado e Gesto de Recursos de Terceiros e
Seguros.
O Santander conta com uma posio privilegiada no mercado brasileiro e imprimiu um ritmo forte de expanso nos ltimos dois anos.
Ao todo, so 2.355 agncias, 1.420 Postos de Atendimento Bancrio (PABs), 18.419 caixas eletrnicos (ATMs) espalhados pelo Pas
e mais de 19,3 milhes de correntistas, sendo 1,2 milho conquistados em 2011.
Tambm o maior conglomerado financeiro internacional no Brasil
e tem presena relevante em dez mercados-chave da Europa e das
Amricas Espanha, Brasil, Portugal, Alemanha, Reino Unido, Mxico, Chile, Argentina, Estados Unidos e Polnia. O banco tem listadas aes ordinrias, aes preferenciais e units na BM&FBovespa
sob os tickers SANB3, SANB4 e SANB11, respectivamente, e negocia American Depositar y Receipts (ADRs) na Bolsa de Nova York
sob o cdigo BSBR.

A rea de Desenvolvimento Sustentvel do banco mostra os desafios e as grandes oportunidades advindas da

Economia Verde:
RELACIONAMENTO DO SANTAN DER COM A S MICRO E PEQUENA S
EMPRESA S:

Alm de estabelecer contatos

diretos com fornecedores da MPE,
o banco mantm parceria com o
Integrare para contratao de
empresas fornecedoras constitudas por pessoas que pertencem
a grupos historicamente excludos
da sociedade (negros, indgenas
e pessoas com deficincia). Em
2011, as compras de empresas
que fazem parte do Integrare somaram US$ 2.896.243,60 (40% a
mais do que o volume registrado
em 2010).
Alm do aumento de 40% no
volume de negcios com os fornecedores parceiros do Integrare em 2011, um dos casos de
sucesso que o banco menciona
foi o trabalho de sensibilizao

com o profissional gestor da

rea de construo civil, o que
resultou na homologao de trs
fornecedores e no aumento considervel do volume de negcios
efetuados pelo banco.
Avaliar os impactos sociais e
ambientais das organizaes s
quais concede crdito, oferecer
opes de investimentos que
levam esses critrios em considerao e apoiar os clientes e
parceiros para que eles tambm
sejam mais sustentveis.
A RESPONSABILIDADE SOCIAL E
AMBIENTAL - RSA NA EMPRESA

No Santander, o compromisso
com a sustentabilidade se con-

cretiza em uma proposta de gesto sistmica, que abrange todos

os aspectos da operao. Para o
banco, ser sustentvel no significa apenas ter uma boa prtica
ambiental. preciso ir alm, questionando: possvel, a partir da
natureza do negcio, gerar valor
para a sociedade? Como incluir
questes ambientais e sociais em
todas as decises, sem abrir mo
da lucratividade?
Em uma instituio financeira,
que no gera diretamente grandes impactos ambientais, o que
faz realmente a diferena avaEm 2011, as compras de empresas que fazem parte do Integrare
somaram US$ 2.896.243,60 (40% a
mais do que o volume registrado em
2010).

18

Integrare
liar os impactos sociais e ambientais das organizaes s quais concede crdito, oferecer opes de
investimentos que levam esses critrios em considerao e apoiar os clientes e parceiros para que eles
tambm sejam mais sustentveis.
Para o Santander, a maior contribuio para o desenvolvimento sustentvel est, justamente, no grande poder de influncia que tem sobre toda a cadeia de valor. Desde que comeou a trabalhar com o tema, h uma
dcada, o banco acredita que o maior foco deve estar nas aes que impactam a essncia do negcio.
Em 2011, esse trabalho foi ainda mais reforado, com um plano comercial que fortaleceu a insero da
sustentabilidade nos modelos de negcios do Varejo e do Atacado. Como resultado, o banco registrou
mais de R$ 1,2 bilho em financiamentos para projetos de sustentabilidade (eficincia energtica e reduo do consumo de gua, entre outros) de empresas com as quais mantm relacionamento.

OS DOCUMENTOS NORTEADORES DE RSA APLICADOS NA EMPRESA

O Santander signatrio de uma srie de compromissos nacionais e internacionais voltados observao

de critrios sociais e ambientais nas atividades do mercado financeiro. Entre os principais deles esto os
Princpios do Equador, que estabelecem padres socioambientais para a concesso de emprstimos acima
de US$ 10 milhes, e os Princpios de Investimento Responsvel, criados pela Iniciativa Financeira do Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (UNEP FI) e voltados incorporao de questes sociais,
ambientais e de governana nas anlises e processos de deciso de investimentos. No Brasil, assumiu os
compromissos do Protocolo Verde, da Febraban.
O banco aderiu a outros tratados internacionais, a exemplo dos Princpios de Wolfsberg, diretrizes globais
de preveno ao uso de operaes bancrias para fins como lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, e do Forest Footprint Disclosure, iniciativa para divulgao da pegada florestal que ajuda investidores
a identificar as empresas sustentveis do futuro. O banco ainda patrono do Carbon Disclosure Project e
ajuda a desenvolver a metodologia do Programa Brasileiro do GHG Protocol.
Para orientar os funcionrios e dar transparncia s regras pelas quais pauta a conduo de suas atividades, o Santander possui uma srie de procedimentos especficos, como a prtica de risco socioambiental,
o cdigo de tica e as polticas ambiental, de direitos humanos, de investimento social e de diversidade.
O Santander adota uma estratgia de gesto ambiental que envolve todas as operaes do banco. Trabalha para minimizar nos impactos das atividades e promover o uso racional de recursos. As principais aes:

Boas Prticas na Construo Civil Possui um manual que orienta a adoo de prticas de construo sustentvel nas agncias que construiu e reformou. Entre outras medidas, usa madeira certificada pelo FSC, cimento com contedo reciclado, tintas e solventes base de gua, lmpadas mais
eficientes, tecnologias que reduzem a necessidade de iluminao e ar condicionado e propiciam a
captao de gua de chuva.
Transporte Estimula os funcionrios a compartilhar o uso do carro (Carona Solidria), possui bicicletrios e adota horrios escalonados na Torre Santander, em So Paulo, para evitar a circulao
de pessoas e automveis em horrios de pico.
Consumo de materiais O banco usa exclusivamente papel certificado pelo FSC e, em 2011, reduziu o consumo de 0,173 para 0,140 toneladas por funcionrio. Apesar da expanso no nmero de
agncias, conseguiu diminuir o consumo total de energia eltrica em 0,04%, em razo das medidas
que implementou. O consumo de gua, nos prdios administrativos, diminuiu 9,4%.
Coleta seletiva e reciclagem O Santander possui programas de coleta seletiva nos prdios administrativos e agncias. Os materiais reciclveis so tratados por empresas especializadas ou cooperativas de catadores. Entre 2010 e 2011, o percentual de reciclagem de materiais nos prdios
certificados pela ISO 14001 saltou de 26,1% para 38,8%.
Alm de tornar os processos operacionais mais ecoeficientes, os aspectos ambientais tambm so
levados em conta na conduo dos negcios, como exemplo, quando da anlise de risco socioambiental e da oferta de produtos e servios como os financiamentos para projetos de sustentabilidade, energia renovvel e crdito de carbono.

19

Integrare
A S POSTURA S EMPRESARIAIS BASEADA S NA RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL

Segundo o Santander, a evoluo na postura ambiental

acontece quando o tema est
integrado gesto, com metas
e indicadores acompanhados
regularmente pela direo da
empresa. Ressalta, ainda, que
nunca demais lembrar que a
sustentabilidade um importante
vetor de inovao e deve estar
na essncia dos negcios. Para
o banco, quando se tem essa viso, possvel enxergar oportunidades para o desenvolvimento
de produtos e ser vios que estimulam melhorias ambientais. Esse
vis, na instituio, resultou na
criao de linhas de financiamentos e de investimentos sustentveis. Um exemplo o Capital de Giro Sustentvel e CDC
Sustentvel (Crdito Direto ao
Consumidor), linhas de crdito
disposio das empresas interessadas em melhorar seus impactos
socioambientais e sua eficincia
e obter certificaes ambientais.
A evoluo na postura ambiental acontece quando o
tema est integrado gesto,
com metas e indicadores acompanhados regularmente pela
direo da empresa.

MISSO INSTITUCIONAL
DO SANTANDER:
Ter a preferncia dos nossos clientes por ser o banco
simples e seguro, eficiente e
rentvel, que busca constantemente melhorar a qualidade de tudo o que faz,
com uma equipe que gosta
de trabalhar junto para conquistar o reconhecimento e
a confiana de todos.

FUNCIONRIOS ENVOLVIDOS

O banco acredita que a sustentabilidade fruto de um processo

de construo coletiva, no da
imposio de regras. um movimento que surge de dentro para
fora: o indivduo consciente muda
a empresa, que por sua vez influencia transformaes no mercado e na sociedade.
Para o Santander, este , sem
dvida, um grande desafio. Um dos
caminhos que encontrou foi investir fortemente em aes de educao, de modo que as pessoas
Enxergar oportunidades para
enxergassem o mundo de forma
o desenvolvimento de produtos
sistmica e passando a considee servios que estimulam melhorar o impacto das aes no meio
rias ambientais.
ambiente e na sociedade.
O banco usa, tambm, outras
estratgias como, por exemplo, convidar os funcionrios para participarem de grupos de trabalho sobre o tema e a dedicarem parte
do seu tempo ao trabalho voluntrio. Em alguns casos, compartilha metas, a exemplo da reduo do consumo de recursos naturais.
Como as redues dependem, em grande parte, da mudana de
comportamento, as reas assumem o compromisso de atuar junto s
suas equipes.
Inserir a sustentabilidade nas estruturas de negcios outra forma
de fazer a mensagem chegar aos colaboradores em uma linguagem
que eles entendem. Em 2011, implementou um plano para articular as
agncias e as reas de relacionamento com clientes corporativos na
ampliao de negcios sustentveis. Por meio do mapeamento das
oportunidades, gerou listas de clientes para os gerentes, definiu metas e criou aes de incentivo. Os resultados foram muito bons para
o Banco, para os clientes e sociedade. Os mais de R$ 1,2 bilho em
financiamentos, viabilizaram melhorias socioambientais nos negcios
dos clientes Pessoa Jurdica, que reduziram seus custos com energia
eltrica, gua e melhoraram a gesto de resduos. Alm disso, algo
fundamental para o Santander foi levar a sustentabilidade ao cotidiano das reas comerciais.

O indivduo consciente muda a empresa, que por sua vez

influencia transformaes no mercado e na sociedade.

20

Integrare

A S MAIORES DIFICULDADES NO PROCESSO DE GESTO AMBIENTAL

Para o banco, inserir questes sociais e ambientais no cotidiano

da empresa exige uma mudana de cultura. E isso nunca simples.
Mesmo com a fora que o tema ganhou na mdia, no fcil para o
consumidor entender, por exemplo, o que a compra no supermercado
tem a ver com mudana climtica. Mais difcil ainda mudar os hbitos em funo disso. No banco, no diferente.
O caminho encontrado pelo Santander foi investir fortemente em
aes de desenvolvimento e engajamento, apoiando os funcionrios, assim como os clientes, fornecedores e a sociedade em geral,
nessa mudana de modelo mental. Assim, a transformao do banco
em uma empresa mais sustentvel vem acontecendo, ao longo do
tempo, por meio do trabalho de todos os indivduos funcionrios,
parceiros, clientes e fornecedores , que assumiram uma postura ativa diante desse desafio.
investir fortemente em aes
de desenvolvimento e engajamento, apoiando os funcionrios, assim como os clientes,
fornecedores e a sociedade
em geral, nessa mudana de
modelo mental.

OS CERTIFICADOS

O banco certificou os principais prdios administrativos e

algumas agncias, num total de
oito, incluindo a agncia Fernando de Noronha, pelas normas ISO
14001. Tambm possui dois prdios a Torre Santander e agncia Granja Viana certificados
nas Normas de Construo Sustentvel (LEED - Leadership Energy Efficiency Design). A agncia
Granja Viana foi o primeiro prdio a obter essa certificao na
Amrica Latina.
A sociedade evolui e as pessoas tendem, cada vez mais, a exigir que as empresas tenham produtos e ser vios que promovam
melhorias ambientais e sociais.
Com os bancos, no diferente.

possvel, a partir da natureza do negcio, gerar valor

para a sociedade? Como incluir questes ambientais e sociais em todas as decises, sem
abrir mo da lucratividade?

Fortalecer vnculos de confiana, inclusivos, ticos e mutuamente benficos.

Atraindo pessoas e empresas

que se identificam com esses
valores.

MAIOR ACESSO A MERCADOS POR

INVESTIR NA RESPONSABILIDADE
SOCIOAMBIENTAL

O Santander foi o primeiro banco, no Pas, a trabalhar com o

tema sustentabilidade de modo
abrangente. E acabou se tornando uma referncia no tema no
mercado. Isso sem dvida influenciou, ao longo dos anos, a carteira de clientes, atraindo pessoas e empresas que se identificam
com esses valores.
O microcrdito um timo
exemplo de como a preocupao com o tema pode ajudar a
empresa a acessar novos mercados. Nos ltimos anos, o Santander construiu a maior operao
de microcrdito entre os bancos
privados do Brasil, com mais de
um R$ 1 bilho de crdito concedido a microempreendedores
at 2011. Assim, promove a incluso social e se torna o banco
dos microempreendedores medida que seus negcios se desenvolvem.
Outro exemplo de acesso a
novos mercados a ampliao
de negcios na rea de energia renovvel, setor que se desenvolve em todo o mundo e no
qual o banco tem uma atuao
expressiva. O Santander Global
foi eleito pela revista Bloomberg
Market, pelo segundo ano consecutivo, o banco mais verde do
mundo, por seus investimentos e
financiamentos de energia limpa,
como parques elicos, plantas
fotovoltaicas, centrais termossolares, usinas hidrulicas e mni-hidrulicas, alm de iniciativas
que visam o processamento de
biomassa.

21

Integrare
CONSCIENTIZANDO E INDUZINDO OS CLIENTES, FORNECEDORES E PARCEIROS A ADOTAREM MELHORES
PRTICAS SOCIOAMBIENTAIS.

O banco possui um programa de treinamentos e

de engajamento na sustentabilidade, o Espao de
Prticas em Sustentabilidade. O site da instituio
oferece cursos online, informaes e ferramentas
para incentivar as pessoas e empresas a se desenvolverem no tema, o qual j teve mais de 3,5
milhes de acessos. Alm disso, realiza um curso
presencial para clientes empresariais e fornecedores. At 2011, foram realizadas 15 turmas do curso,
envolvendo mais de 1,1 mil lideranas de quase
700 empresas, incluindo fornecedores.
Em outra frente, aplica critrios socioambientais
na anlise de risco de clientes com limite de crdito superior a R$ 1 milho. Com isso, incentiva as
empresas clientes a considerarem aspectos socioambientais em seus processos, inclusive na hora de
contratar produtos e ser vios. Afinal, se a empresa
contrata um prestador de ser vios que emprega
mo de obra infantil ou polui, ela se torna corresponsvel por essas iniciativas.

COMPRA S SUSTENTVEIS

O banco possui uma Poltica de Engajamento

com Pblicos de Interesse que estabelece as diretrizes de relacionamento com os stakeholders, com
o objetivo de fortalecer vnculos de confiana,
inclusivos, ticos e mutuamente benficos. A poltica determina o compartilhamento das prticas do
Santander e a mobilizao de pblicos (funcionrios, clientes, fornecedores) para o compromisso com o desenvolvimento sustentvel, buscando
pontos de cooperao para as questes socioambientais.
Para estimular os fornecedores nessa direo,
oferece encontros e treinamentos sobre este tema,
no Espao de Prticas em Sustentabilidade. O site
do banco tambm oferece cursos on-line e informaes que fomentam uma atuao sustentvel
das empresas no geral, inclusive fornecedoras.

Aplica critrios socioambientais na anlise

de risco de clientes com limite de crdito superior a R$ 1 milho.
DEMANDA POR PRODUTOS, SERVIOS E MARCA S
VERDES

Hoje, muitas empresas exigem certificaes FSC

de seus mveis. Quando o banco comeou a se
preocupar com isso, alguns anos atrs, teve que
trabalhar junto com fornecedores, ajudando-os a
obter essa certificao. Para o Santander, a demanda dever se ampliar significativamente. Tanto
que, no ano passado, adquiriu uma participao
na Greenvana, tornando-se acionista minoritrio
de uma empresa de comrcio eletrnico de produtos de menor impacto socioambiental: de carregadores para celular, mochilas, luminrias que usam
energia solar, roupas de algodo PET s chamadas eco laundr y balls, que substituem o sabo ou
detergente em mquinas de lavar.
As questes socioambientais so cada vez
mais regulamentadas e as eventuais inadequaes deixam a empresa sujeita a multas
pesadas, alm de expor a marca de maneira
negativa junto aos formadores de opinio e
consumidores.

A PROTEO DO MEIO AMBIENTE COBRADA EM

TODA A CADEIA DE PRODUO E DISTRIBUIO

O Santander usa critrios socioambientais no

processo de homologao de fornecedores que,
ao preencher o cadastro, respondem a questes
sobre a obteno de certificaes ISO (ex.: ISO
9001, ISO 14001, ISO 18001, entre outros) e aderncia ao Pacto Global. Alm disto, em todos os
contratos, h clusulas que estabelecem o cumprimento dos princpios, direitos e garantias fundamentais previstos na Constituio. Os contratos
definem, entre outros, a proibio do uso de trabalho infantil ou anlogo ao escravo, evitar qualquer forma de discriminao, assdio moral e sexual, respeitar o meio ambiente, garantir liberdade
aos colaboradores para se associarem a sindica-

22

Integrare
Os fornecedores do banco devem manter uma gesto de pessoas pautada pelo respeito aos direitos humanos, oferecer boas
condies de trabalho a seus funcionrios e assegurar direitos
trabalhistas.
tos e negociarem coletivamente direitos trabalhistas e o compromisso com a criao de um ambiente de trabalho seguro e saudvel.
Os fornecedores contam, tambm, com um Canal de Dilogo que
tem como objetivo garantir a tica e transparncia na relao e
promover a melhoria contnua dos processos do banco.
A instituio possui uma srie de fornecedores que aprimoraram
seus processos de gesto e suas prticas sociais e ambientais a
partir do processo de engajamento em sustentabilidade promovido
pelo banco. Um exemplo, a empresa BMK, fornecedora de ser vios
grficos e tecnolgicos, que incorporou princpios da sustentabilidade em sua linha de negcios e na gesto.
Na compra de mveis, por exemplo, o banco exige que os fornecedores tenham a certificao FSC, que atesta que a madeira usada
na fabricao obtida de maneira legal e ecologicamente correta.
Os fornecedores do banco devem manter uma gesto de pessoas
pautada pelo respeito aos direitos humanos, oferecer boas condies de trabalho a seus funcionrios e assegurar direitos trabalhistas.
Fornecedores que, ao preencher o cadastro, respondem
a questes sobre a obteno
de certificaes ISO (ex.: ISO
9001, ISO 14001, ISO 18001,
entre outros) e aderncia ao
Pacto Global.

Os programas de ecoeficincia trazem redues no consumo e, em consequncia, nas

contas de gua, energia eltrica e papel, alm de diminuir
custos com transporte e descarte de resduos.

Os fornecedores contam, tambm, com um Canal de Dilogo

que tem como objetivo garantir
a tica e transparncia na relao e promover a melhoria contnua dos processos do banco.

O A SPECTO ECONMICO DA
GESTO AMBIENTAL E SOCIAL

Na viso do banco, h um investimento inicial, especialmente

se a empresa busca certificaes
ambientais. Porm, conforme so
desenvolvidas, as iniciativas so
extremamente benficas. Os programas de ecoeficincia trazem
redues no consumo e, em consequncia, nas contas de gua,
energia eltrica e papel, alm
de diminuir custos com transporte
e descarte de resduos.
Outro ganho nem sempre evidenciado diz respeito gesto
do risco financeiro e de imagem.
As questes socioambientais so
cada vez mais regulamentadas e
as eventuais inadequaes deixam a empresa sujeita a multas
pesadas, alm de expor a marca
de maneira negativa junto aos
formadores de opinio e consumidores.

EXEMPLOS DE PRTICA S DE RESPONSABILIDADE E GESTO AMBIENTAL A SEREM INCORPORADA S NA MPE,

QUE VENHA A SIGNIFICAR MAIOR ACESSO COMO FORNECEDORES DA S GRANDES EMPRESA S.

Transparncia na gesto.
Qualidade na entrega e cumprimento de acordos.
Respeito aos Direitos Humanos.
Conhecimento de seus impactos ambientais e busca de aes de minimizao de impactos negativos.
Abertura ao dilogo e ao desenvolvimento de aes conjuntas.
Busca de melhoria contnua.
Obteno de certificaes de demonstrem qualidade e diferenciao com relao concorrncia.

Para o banco, a sustentabilidade contribui de maneira expressiva para a gerao de valor da empresa.
CONHEA MAIS: http://sustentabilidade.santander.com.br/default.aspx

23

Integrare
ALINHAMENTO COM COMPROMISSOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

Criada em 1861, a CAIXA no apenas um banco, mas uma instituio presente na vida de milhes de brasileiros.
Os trabalhadores formais do Brasil tm na CAIXA o agente responsvel pelo Fundo de Garantia do Tempo de
Ser vio (FGTS), pelo Programa de Integrao Social (PIS) e pelo Seguro-Desemprego. A CAIXA tambm marca
presena por meio de programas sociais, como o pagamento do Bolsa Famlia, e unidades lotricas.
Empresa 100% pblica, a CAIXA exerce um papel fundamental na promoo do desenvolvimento urbano e da justia social do pas, uma vez que prioriza setores como habitao, saneamento bsico, infraestrutura e prestao
de ser vios, contribuindo significativamente para melhorar a vida das pessoas, principalmente as de baixa renda.
A CAIXA ainda apoia inmeras atividades artsticas, culturais, educacionais e desportivas, garantindo um lugar
de destaque no dia a dia das pessoas, pois acredita que pode fazer o melhor pelo Pas e por cada um de seus
habitantes.
Para seus correntistas, a CAIXA busca sempre oferecer os melhores ser vios e opes de crdito, ajudando-os a
concretizar seus sonhos, acumulando conquistas e sucessos em parceria com o povo brasileiro.

Jean Rodrigues Benevides ps-graduado em Educao Ambiental pela Universidade

Catlica de Salvador. Tem especializaes em Desenvolvimento Local pelo Centro de
Formao Internacional da OIT, em Gesto de Programas Sociais pelo NPGA/UFBA, e em
Gesto Estratgica para Sustentabilidade pelo Instituto Ethos. gerente nacional de
meio ambiente da CAIXA ECONMICA FEDERAL, da qual empregado h 22 anos. Coordena a Poltica Ambiental Corporativa e o Fundo Socioambiental da CAIXA.
Jean mostra como a CAIXA amplia, a cada dia, as prticas de Responsabilidade Social e
inclui a Economia Verde nas tomadas de deciso.

A transio para uma economia verde e de baixa emisso de carbono requer aes efetivas para reduzir o uso de materiais e energia
e para mudar o padro de consumo atual, gerando um menor nvel
de emisses por unidade de riqueza criada. So mudanas necessrias que envolvem a populao, o governo, o setor produtivo e os
bancos, que devem estar preparados para apoiar financeiramente
as novas atividades e projetos no mbito dessa nova economia
MICRO E PEQUENAS EMPRESAS COMO FORNECEDORAS

A CAIXA possui Micro Empresas e Empresas de Pequeno Porte como

fornecedoras. Em conformidade com a LC 123/2006, os normativos
e editais elaborados pela Superintendncia de Contrataes possuem regras de tratamento diferenciado para as Micro Empresas e
Empresas de Pequeno Porte, prevendo exclusividade de participao nas licitaes de valor at R$ 80.000,00 e o direito de preferncia nos certames de valor superior a esse limite.
No ano de 2011, a CAIXA contratou com essas empresas o valor

24

Integrare
de R$ 112.553.156,23, correspondente a 428 contratos. Em relao ao montante de contrataes realizadas por licitao ou por
contratao direta com amparo nos incisos I e II do artigo 24 da Lei
8.666/93, esses nmeros representam 4,87% do valor e 21,10% da
quantidade totalizada em 2011.
J em 2012, considerando os dados coletados at o dia 17/04, a
CAIXA formalizou 310 contratos com Micro Empresas e Empresas de
Pequeno Porte, no total de R$ 68.679.237,27. Estes dados representam 4% do valor e 11% da quantidade de contrataes realizadas,
por licitao ou por contratao direta, com amparo nos incisos I e
II do artigo 24 da Lei 8.666/93.
ALINHAMENTO COM COMPRO MISSOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

A adoo de prticas em governana corporativa tem possibilitado CAIXA o desenvolvimento de um modelo de gesto
compatvel com os desafios
centrais das organizaes modernas: integrar as dimenses
social, econmica e ambiental,
por meio do desempenho empresarial responsvel, que prioriza
a construo de valores ticos
para a sociedade.

A CAIXA demonstra seu compromisso com as questes socioambientais, desde 1995, quando aderiu ao Protocolo Verde.
O referido protocolo foi revisto
em 2008 e incorporou princpios
norteadores provocativos para
a efetiva contribuio das instituies financeiras signatrias
com prticas bancrias pautadas na responsabilidade socio-

ambiental. A CAIXA vem atuando

fortemente para (I) oferecer linhas de financiamento e programas que fomentem a qualidade
de vida e o uso sustentvel do
meio ambiente; (II) considerar os
impactos e custos socioambientais na gesto de ativos e anlise de projetos; e (III) promover o
consumo consciente.
Vale ressaltar que, em 2003, a CAIXA aderiu ao Pacto Global. Em 2009,
tornou-se membro da Business and Biodiversity Initiative, que visa promover o
maior engajamento do setor empresarial para alcanar os objetivos
da Conveno
sobre
Diversidade Biolgica
na proteo da
biodiversidade
em seus sistemas
de gesto. A CAIXA a primeira
instituio do setor financeiro na
Amrica a aderir
a essa iniciativa.
Com a adeso aos Princpios
do Equador, em 2009, a CAIXA
adota padres socioambientais
da International Finance Corporation (IFC), brao privado do
Banco Mundial, para a anlise
de parmetros de Responsabilidade Social e Ambiental em todas as operaes tipo Project finance acima de US$ 10 milhes.

A transio para uma economia verde e de baixa emisso de

carbono requer aes efetivas
para reduzir o uso de materiais
e energia e para mudar o padro de consumo atual, gerando um menor nvel de emisses
por unidade de riqueza criada.
So mudanas necessrias que
envolvem a populao, o governo, o setor produtivo e os
bancos, que devem estar preparados para apoiar financeiramente as novas atividades e
projetos no mbito dessa nova
economia.

Visando a contribuir com a

Poltica Nacional de Mudanas
Climticas, que estabelece estratgias para mitigao das
emisses de gases de efeito estufa (GEE) e para adaptao
aos efeitos da mudana do clima no Brasil, a CAIXA desenvolve aes para combater e/ou
mitigar as emisses de GEE, tais
como a Ao Madeira Legal, o
incentivo ao uso de aquecedor
solar, saneamento ambiental e
financiamento de projetos de
MDL.

Possuem regras de tratamento

diferenciado para as Micro Empresas e Empresas de Pequeno
Porte, prevendo exclusividade
de participao nas licitaes
de valor at R$ 80.000,00 e o
direito de preferncia nos certames de valor superior a esse
limite.

O atual modelo de gesto

norteado por princpios que
visam a promover o desenvolvimento regional sustentvel.

25

Integrare

POLTICA AMBIENTAL CORPORATIVA

O atual modelo de gesto norteado por princpios que visam a

promover o desenvolvimento regional sustentvel, ou seja, pressupe interao positiva entre o desenvolvimento econmico e social
e a preser vao ambiental, a fim de equilibrar a satisfao dos interesses das geraes atuais e futuras. A varivel ambiental hoje foi
incorporada s prticas administrativas e negociais da CAIXA, que
acredita na compatibilidade entre lucratividade e sustentabilidade
ambiental.
Os principais marcos da Poltica Ambiental Corporativa so:
2004: Aprovao da Poltica Ambiental Corporativa;
2005: Instalao do Comit de Poltica Ambiental;
2007: Implantao do Modelo de Gesto, com criao de Superintendncia e Gerncias Nacionais responsveis pela gesto das
Polticas de RSE e de Meio Ambiente, alm de incluir as dimenses
sociais e ambientais na avaliao de resultados CAIXA.
2007: Reviso da Poltica de Crdito, estabelecendo princpios,
diretrizes e padres para assegurar a sustentabilidade econmico-financeira, social e ambiental das operaes de crdito da CAIXA.
2008: Criao do Comit de Responsabilidade Social Empresarial,
responsvel por assegurar a articulao entre as diversas reas do
banco no processo de desenvolvimento, implantao, avaliao e
acompanhamento de aes de Responsabilidade Social Empresarial.
2008: Aprovao da Estratgia CAIXA para o Meio Ambiente;
2009: Reviso do Plano Estratgico CAIXA 2009-2015;
2010: Criao de um Fundo Socioambiental para fomentar projetos que promovam a cidadania e o desenvolvimento sustentvel;
2011: Reviso do Plano Estratgico CAIXA 2015-2023;
As diretrizes da Poltica Ambiental Corporativa so:
Financiar o desenvolvimento buscando a sustentabilidade;
Considerar os impactos e custos socioambientais na concesso de
crdito;
Promover o consumo sustentvel de recursos naturais e de materiais
deles derivados nos processos internos;
Informar, sensibilizar e engajar continuamente as partes interessadas nas polticas e prticas de sustentabilidade da CAIXA;
Promover o desenvolvimento de cidades sustentveis.
Nosso engajamento com a sustentabilidade tambm est refletido
em nossa misso:
Atuar na promoo da cidadania e do desenvolvimento sustentvel do pas, como instituio financeira, agente de polticas pblicas e parceira estratgica do Estado brasileiro.

DOCUMENTOS NORTEADORES DE
RSA SO APLICADOS NA EMPRESA

Cdigo de tica
Poltica Ambiental Corporativa
Poltica de Responsabilidade
Social Empresarial
Poltica de Relacionamento
com Fornecedores
Poltica de Comunicao, Marketing e Patrocnio
Poltica de Crdito e Risco
Poltica de Relacionamento
com o Empregado

INCLUINDO, NA PRTICA EMPRESARIAL, POSTURAS BASEADAS NA RESPONSABILIDADE AMBIENTAL

A responsabilidade ambiental deve fazer parte do negcio. Ela deve atuar como pano
de fundo na criao de novos
produtos e nos modelos de gesto. Para isso, necessrio que
cada gestor compreenda como
o produto/processo que ele
conduz pode contribuir com as
questes ambientais. Tambm
fundamental envolver os funcionrios para essa postura de desenvolvimento sustentvel. Esse
um grande desafio, pois estamos falando de uma mudana na
cultura organizacional. Mas no
impossvel, at porque o colaborador se sente mais engajado e orgulhoso quando conhece
as aes de responsabilidade
socioambiental que a empresa
implementa. Os principais instrumentos para engajar os empregados so a comunicao e a
capacitao.

26

Integrare
CERTIFICAES NA INSTITUIO

A CAIXA possui cinco unidades

etiquetadas: Agncia Ingleses/
SC, Agncia Jardim das Amricas/PR, Edifcio Sede de Londrina/PR, Edifcio Sede de Belm/
PA e Centralizadora Nacional
de Atendimento em Telesser vios de Belo Horizonte/MG. Essas
unidades etiquetadas apresentaram uma reduo de consumo
de energia eltrica de 25% em
comparao com outras agncias de porte semelhante.
RSA NA CAIXA

A CAIXA, como instituio financeira pblica, est alinhada aos

compromissos do governo brasileiro na busca pelo Desenvolvimento
Sustentvel. Sua Responsabilidade Social e Ambiental traduz-se
em aes ligadas reduo do
desmatamento, eficincia energtica, fomento s energias renovveis e habitao sustentvel. O
portiflio de produtos e servios
da empresa para projetos e atividades com adicionalidades socioambientais tem sido ampliado,
assim como a insero de critrios
de sustentabilidade no crdito. A
CAIXA tem ainda forte atuao
no fomento ao desenvolvimento sustentvel de cidades, tanto
como banco comercial quanto
operador das polticas de desenvolvimento urbano do governo. Apoiar o empreendedorismo,
as Micro e Pequenas Empresas e
o desenvolvimento das cadeias
produtivas tambm o foco da
CAIXA. O Programa CAIXA APL
uma iniciativa de apoio tcnico
e financeiro s Micro e Pequenas
Empresas que fazem parte de Arranjos Produtivos Locais - APL.
Com participao ativa junto
aos Ncleos Estaduais - NE e Sebraes Regionais, a CAIXA presta
consultoria financeira, identifica
necessidades e objetivos dos APL
e oferece solues em produtos
e servios que estimulem o cres-

cimento de Pequenas e Micro Empresas, setor fundamental para a

gerao de emprego e o desenvolvimento sustentvel brasileiro.
A CAIXA est estruturando as
competncias necessrias e ampliando os instrumentos financeiros que privilegiem a oferta de
produtos e servios sintonizados
com os novos modelos de produo e consumo mais sustentveis.

O colaborador se sente
mais engajado e orgulhoso
quando conhece as aes
de responsabilidade socioambiental que a empresa implementa.

A COBRANA DOS CLIENTES POR

PROCESSOS OU PRODUTOS AMBIENTALMENTE EFICIENTES

Essa cobrana tem sido crescente. Podemos citar o caso de

uma grande empresa do ramo de
cosmticos que estava selecionando o banco que iria operar
sua folha de pagamento e, para
isso, nos encaminhou um extenso questionrio socioambiental.
Alm da proposta financeira, a
atuao do banco em responsabilidade socioambiental foi
determinante para a escolha da
empresa.
A EMPRESA POSSUI MAIOR ACESSO
A MERCADOS POR INVESTIR NA RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

A CAIXA assina uma pesquisa mensal em que, at fevereiro

deste ano, 28% da populao
considera a CAIXA o banco que
mais contribui para a preser vao do meio ambiente. Podemos
considerar tambm que a nossa
liderana no crdito para a casa
prpria significa uma escolha do
consumidor para se relacionar
com um banco que respeita seus

Alm da proposta financeira,

a atuao do banco em responsabilidade socioambiental foi
determinante para a escolha da
empresa.
direitos, preza pela qualidade
dos relacionamentos e oferece
produtos que satisfazem suas necessidades de moradia. Outro
exemplo foi a oferta de subsdios
para produo de moradias com
sistemas de aquecimento solar
de gua para as populaes de
baixa renda do Programa Minha
Casa Minha Vida, promovendo
reduo na conta de luz e incentivando o uso de energia renovvel. A CAIXA tambm inovou
ao criar meios para acesso bancrio populao por meio de
agncias mveis em caminhes
e at a primeira agncia barco
do mundo, que atende mais de
200 mil pessoas em oito municpios ao longo do rio Solimes,
na Amaznia.
No ano de 2011, a CAIXA
contratou com essas empresas o
valor de R$ 112.553.156,23, correspondente a 428 contratos.

FORNECEDORES E CRITRIOS DE SUSTENTABILIDADE

Por conta da diversidade de

suas atividades, da ampla rede
de atendimento, da singularidade eminentemente social do seu
per fil e da contribuio que faz
sociedade brasileira, a CAIXA
possui grande poder de compra. uma indutora dessas polticas socioambientais e, nesse
sentido, influencia todo o ciclo
de vida de uma variedade muito
ampla de bens e ser vios.
Com o objetivo de sensibilizar
e disseminar as boas prticas
socioambientais, a CAIXA divulga na capa de seus editais de

27

Integrare
licitao a informao de que seus negcios so geridos com base
nos princpios da Responsabilidade Social, de forma a gerar resultados sustentveis ao longo do tempo, relacionando as premissas
adotadas para o aprofundamento dessas prticas.
Os fornecedores promovem a adequao de seus produtos ou servios, do ponto de vista da sustentabilidade, em funo dos critrios
socioambientais incorporados nos editais, para atender a CAIXA no
momento da elaborao da sua proposta comercial.
Os fornecedores promovem a adequao de seus produtos
ou servios, do ponto de vista da sustentabilidade, em funo
dos critrios socioambientais incorporados nos editais, para
atender a CAIXA no momento da elaborao da sua proposta
comercial.

Por conta da diversidade de

suas atividades, da ampla rede
de atendimento, da singularidade eminentemente social do seu
perfil e da contribuio que faz
sociedade brasileira, a CAIXA
possui grande poder de compra. uma indutora dessas polticas socioambientais e, nesse
sentido, influencia todo o ciclo
de vida de uma variedade muito
ampla de bens e servios.

No normativo interno que trata das condies requeridas na solicitao de contratao, foram inseridas orientaes para que os gestores adotem na especificao dos bens e servios,
sempre que possvel, condies contratuais alinhadas s Polticas Ambiental Corporativa e de
Responsabilidade Social Empresarial, considerando os seguintes aspectos:
Valorizao do ser humano, o equilbrio econmico-financeiro e o meio ambiente;
Promoo da mxima eficincia no uso dos recursos naturais e de materiais deles derivados;
Gerao de resultados sustentveis ao longo do tempo;
Incentivo reduo, reutilizao, reciclagem e destinao adequada de resduos, buscando minimizar os potenciais impactos ambientais negativos.
Na aquisio ou substituio de bens definir, sempre que possvel, especificaes que favoream a economia de insumos e energia, produzam menos poluentes e utilizem o conceito de
tecnologia ou produo mais limpa;
Contemplar na solicitao de contratao poltica para:
descarte planejado;
tratamento de resduos de obras;
substituio de equipamentos e suas implicaes na cadeia de suprimentos;
logstica inversa/reversa;
aspectos socioambientais;
valorizao do ser humano e respeito diversidade.

28

Integrare
ALGUNS EXEMPLOS DE CRITRIOS SOCIOAMBIENTAIS EM CONTRATAES:

AVALIAO E CONTROLE JUNTO AOS

FORNECEDORES

Nos ser vios de sinalizao interna e externa, por exemplo, h

exigncia de reaproveitamento do material e do seu correto
descarte.
Tambm em recente aquisio
de mquinas de autoatendimento a CAIXA estabeleceu como
parmetro de avaliao da melhor proposta aquela cujo equipamento apresentasse o menor
consumo de energia, o que, a
nosso ver, fora a fabricao de
produtos verdes.
Alm das situaes mencionadas, entendemos que as aes
e critrios relacionados nos tpicos acima demonstram a utilizao do poder de compra da
CAIXA para influenciar na proteo do meio ambiente.

O controle e a avaliao sobre o atendimento aos critrios

socioambientais, bem como demais obrigaes estabelecidas
no contrato, so realizados
pelo gestor durante o acompanhamento e a fiscalizao do
contrato, quando verificado
o cumprimento das exigncias
estabelecidas pela CAIXA, bem
como no ateste da nota fiscal
para fins de pagamento, que somente efetivado quando atendidos os requisitos.

Como instituio financeira, a

questo econmica crucial em
qualquer deciso que tomamos.
Aes de responsabilidade socioambiental no esto e nem
podem estar desvinculadas do
negcio. J se foi o tempo em
que Responsabilidade Social
era vista como caridade. Hoje,
trata-se de um investimento que
a empresa faz para a melhoria
da qualidade de vida e sustentabilidade ambiental.

A CAIXA possui empresas que

fornecem produtos e ser vios
com critrios socioambientais,
sendo as exigncias aplicveis
a qualquer empresa que pretenda contratar.

A CAIXA espera das Micro e

Pequenas Empresas:
Que elas compreendam que
os sistemas de Produo Mais
Limpa e Eficincia Energtica
so importantes aliados na reduo dos custos de produo
e do impacto ambiental de suas
atividades, alm de proporcionarem uma oportunidade de ampliao dos negcios, em mercados e sociedades cada vez
mais exigentes com as questes
socioambientais.

CONHEA MAIS: http://www.caixa.gov.br/acaixa/index.asp

29

Integrare
AS TENDNCIAS SOCIOAMBIENTAIS INFLUENCIAM NA POSTURA DAS GRANDES EMPRESAS

DUPONT DO BRASIL
A DuPont uma companhia global, de origem norte-americana,
presente em mais de 90 pases e com aproximadamente 70 mil funcionrios. Em seus 210 anos de histria, consolidou-se como uma
empresa do segmento de Cincias, cujo objetivo proporcionar
uma vida melhor, mais saudvel e mais segura para pessoas em
todo o mundo.
Presente no Brasil h 75 anos, a DuPont possui sede em Alphaville
(So Paulo) e emprega cerca de 2,5 mil funcionrios, distribudos
por 16 locais de trabalho, incluindo 10 unidades dedicadas a Pesquisa e Desenvolvimento e um Centro de Inovao e Tecnologia que atende a Amrica Latina. No Pas, a companhia concentra suas operaes nos mercados
agrcola, qumico e petroqumico, automobilstico, de embalagens e polmeros industriais, eletrnicos, de construo, indstria grfica, segurana e biotecnologia.
Desde 2009, a DuPont estrutura sua atuao em 13 negcios distintos, a saber: Proteo de Cultivos, Pioneer
Sementes, Nutrio & Sade, Tecnologias de Titnio, Biocincias Aplicadas, Solues Sustentveis, Revestimentos
de Per formance, Eletrnicos e Comunicao, Tecnologias de Proteo, Inovaes para Construo, Qumicos &
Fluorprodutos, Polmeros de Per formance, Embalagens e Polmeros Industriais.

AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS COMO FORNECEDORES DA ORGANIZAO

Alm de valorizar a diversidade em seu prprio quadro de funcionrios, proporcionando ferramentas

para que os funcionrios tenham como se desenvolver em um ambiente livre de discriminao, hostilidades e abusos, a DuPont dedica-se tambm realizao de projetos que estimulem o progresso social,
o xito econmico e a excelncia ambiental. Sob esta premissa, a empresa desenvolveu papel ativo na
fundao do Integrare e, hoje, figura como uma das associadas.
Criado em 1999, o Integrare uma organizao sem fins lucrativos, que se destina a prover mecanismos para que empresas de grande porte abram seus processos de compras e concorrncia a fornecedores cuja participao minoritria pertence a pessoas com deficincia, negros e indgenas. nico em
seu modelo na Amrica Latina, o Integrare conta com 35 companhias associadas e um banco de dados
com 450 empresas fornecedoras cadastradas.
Em 2011, a DuPont investiu aproximadamente R$ 20 mil no Programa Integrare, alm do volume de
compras realizadas, de aproximadamente R$ 22 milhes o que representa 30% do valor total de negcios da instituio.
Atualmente, a DuPont utiliza a base de dados do Integrare nos processos de compras realizadas pela empresa.
Em 2011, o Integrare, realizou a 1 Conferncia de Empreendedorismo e Negcios Sustentveis, em
So Paulo, ocasio em que apresentou o volume recorde de negcios realizados no ano alcanando
a marca de US$ 30,2 milhes, e mais de US$ 100 milhes desde 2009. Reconhecida pelo engajamento
contnuo desde a fundao do Integrare, a DuPont foi responsvel por um forte trabalho entre seus funcionrios para estimular o contato com fornecedores do programa, o que se refletiu em boa parte dos
mais de US$ 30 milhes em volume de negcios alcanados pelo Integrare em 2011, um crescimento de
48% se comparado ao mesmo perodo no ano anterior.

A alta administrao da DuPont mostra como so desenvolvidos os princpios de Responsabilidade Socioambiental - RSA da organizao, incluindo as compras sustentveis, que estimulam a cadeia de suprimentos:

30

Integrare
VALORES CORPORATIVOS

Em todos os seus negcios no

Brasil e nos vrios pases onde
atua, a DuPont se guia pelos
mesmos valores corporativos: Segurana e Sade, tica, Respeito
s Pessoas e Proteo ao Meio
Ambiente. Esses valores permeiam
todas as aes realizadas pela
DuPont, dentro de sua viso de
ser a companhia cientfica mais
dinmica do mundo, tornando
a vida das pessoas melhor, mais
segura e mais saudvel. Profissionais de diversos nveis hierrquicos da companhia so, diariamente, envolvidos em projetos
que visam a ajudar a disseminar
e manter vivos e presentes esses
valores da companhia com todos
os seus pblicos de interesse, internos e externos.
A empresa est comprometida em contratar, desenvolver
e treinar equipes com base na
diversidade.

O imenso leque de produtos

e ser vios oferecidos indica a
importncia que a DuPont confere diversidade como fonte
de gerao de crescimento. Profissionais de diversas partes do
mundo, com diferentes personalidades e talentos, experincias
e reas do conhecimento variadas, tambm demonstram a forma
como todos podem interagir para
formar uma s DuPont. Por estes
motivos, a empresa est comprometida em contratar, desenvolver e treinar equipes com base
na diversidade um importante
elemento que contribui para o
cumprimento das metas, maximizando talentos e a capacidade
de adicionar valor DuPont.

A RESPONSABILIDADE SOCIAL E
AMBIENTAL NA EMPRESA

A DuPont acredita que a desigualdade social inibe o prprio

desenvolvimento empresarial, e
que o sucesso de uma empresa
depende da qualidade da sociedade em que atua, pois precisa
de funcionrios com boa formao profissional; precisa que a
sociedade seja suficientemente
prspera para constituir-se em
mercado consumidor; precisa disputar investimentos em mbito global e, para atrair a si, este capital, precisa estar em um ambiente
competitivo.

O sucesso de uma empresa

depende da qualidade da sociedade em que atua.

Para a DuPont, seu papel social

ultrapassa o pagamento de impostos e o tratamento respeitoso a seus funcionrios. A prpria misso
da empresa que contempla a criao de solues para uma vida
melhor e mais saudvel para todos, em todos os lugares implica o
compromisso com a transformao social sustentvel, que perdure no
tempo e ajude a sociedade brasileira a crescer, para que a DuPont
cresa com ela.
Este compromisso vai alm do investimento financeiro, e tem trazido
retorno em diversos nveis. O engajamento de seus funcionrios, encorajados ao trabalho voluntrio, resulta no maior comprometimento com
a empresa e no orgulho de trabalhar na DuPont. As comunidades atendidas atuam como multiplicadoras no que toca valorizao da marca
DuPont, e a empresa se diferencia num mundo em que, cada vez mais,
qualidade dos produtos e preo no so os nicos fatores para conquistar a preferncia do consumidor.
A DuPont possui metas de sustentabilidade globais em duas reas: na
pesquisa e desenvolvimento de produtos e servios mais sustentveis e
em atividades que reduzam o impacto operacional de suas unidades.

Solues para
uma vida melhor
e mais saudvel
para todos, em todos os lugares.

A DuPont possui metas de sustentabilidade globais em duas reas: na pesquisa e desenvolvimento de produtos e servios mais sustentveis e em atividades que reduzam o impacto operacional
de suas unidades.

31

Integrare
TODOS OS NEGCIOS DA DUPONT DIRECIONAM SUA ESTRATGIA BUSCA
DE SOLUES PARA OS DESAFIOS GERADOS PELO RPIDO AUMENTO POPULACIONAL MUNDIAL, CONHECIDOS COMO MEGATENDNCIAS. ESSAS MEGATENDNCIAS COLOCAM TRS DESAFIOS CINCIA DA DUPONT. SO ELES:

Aumentar a produo de alimentos uma vez que, de acordo com

a ONU, a produo de alimentos ter que crescer 70% at 2050
para atender a uma populao global esperada de mais de 9,5
bilhes de pessoas;
Reduzir a dependncia de combustveis fsseis tendo em mente
que, nos prximos 25 anos, o consumo de energia deve aumentar em
60%;
Proteger vidas e o meio ambiente um imperativo no cenrio mundial.
FUNCIONRIOS MOTIVADOS

Para reforar junto aos funcionrios o valor corporativo Proteo ao Meio Ambiente e incentivar a adoo de comportamentos
ambientalmente responsveis, a DuPont realiza anualmente em sua
sede, no Dia Mundial do Meio Ambiente, a Eco Expo DuPont , uma
mostra de produtos desenvolvidos por ONGs a partir de materiais
reciclveis.
Alm de seus programas formais de cidadania corporativa, a DuPont procura incentivar que seus funcionrios tenham atitudes socialmente e ambientalmente responsveis. A companhia possui um programa anual de reconhecimento ao voluntria. Em 2011, cinco
funcionrios do Brasil receberam a doao de US$ 1.000,00 para
projetos apoiados por eles. Alm disso, a companhia dedica uma
seo do jornal DuPont Brasil em Foco denominada Por um Mundo
Melhor a divulgar esse tipo de ao.
Entre outras aes realizadas em 2011, esto a campanha do
agasalho, coleta de donativos para vtimas das enchentes e campanhas especficas como a arrecadao de garrafas plsticas de
gua vazias para utilizao em atividades educativas no programa
Cultivando Cidados. A companhia tambm se envolve em datas
especiais, como a Hora do Planeta, promovida pelo WWF, e o Dia
Mundial do Meio Ambiente, realizando aes internas para promoo da participao dos funcionrios.
Na unidade de Camaari-BA, como ocorre anualmente, a DuPont
participou ativamente do Polo Cidadania, atividade organizada
pelo Complexo Industrial de Camaari, que mobilizou diversas empresas, alm de Sesi, Cidade do Saber e a Prefeitura Municipal de

Gerao de energia a partir

de fontes limpas e sustentveis
e o aumento da produtividade
das reas de agricultura sem
causar desmatamento.

Camaari para promover atendimentos nas reas de cidadania,

sade, educao, lazer, cultura
e esporte, reunindo um pblico
estimado em 10 mil pessoas. A
DuPont montou um estande onde
ensinava como cultivar uma horta caseira. Cerca de 650 pessoas da comunidade receberam
mudas de verduras para iniciar
suas hortas. A unidade de Camaari tambm apoia anualmente o
Polo contra a Dengue, ao de

Proteo ao Meio Ambiente

um valor corporativo e, assim
como tica, Segurana e Respeito s Pessoas, est presente
em cada deciso tomada pela
empresa.
combate doena.
Com o objetivo de ampliar o
conhecimento, sensibilizar os funcionrios sobre o papel de cada
um para contribuir com a sustentabilidade do planeta e tambm a fim de promover o valor
corporativo de meio ambiente,
a DuPont divulga semanalmente
dicas prticas que podem ser incorporadas ao dia a dia, como
uso consciente de eletroeletrnicos, coleta seletiva entre outros.

32

Integrare
AES PRTICA S PARA A SUSTENTABILIDADE

A DuPont possui metas agressivas

de
sustentabilidade,
anunciadas em 2006 para cumprimento at 2015.

Alm de seus programas formais de cidadania corporativa,

a DuPont procura incentivar
que seus funcionrios tenham
atitudes socialmente e ambientalmente responsveis.

A DuPont possui metas agressivas de sustentabilidade, anunciadas

em 2006 para cumprimento at 2015. Alm disso, conforme mencionado anteriormente, a companhia vem direcionando seus esforos
resoluo dos principais desafios globais da atualidade entre eles
a gerao de energia a partir de fontes limpas e sustentveis e o
aumento da produtividade das reas de agricultura sem causar desmatamento.
No dia 31 de maro de 2012, a empresa participou, mais uma vez,
da Hora do Planeta, ato simblico mundial organizado pelo WWF,
apagando as luzes da sede, em Alphaville, durante uma hora. Os
funcionrios tambm foram incentivados a participar em suas casas.
Mas no apenas por meio de solues de mercado e de mudanas
em seus prprios processos que a DuPont protege o meio ambiente.
A empresa est frente do programa de responsabilidade ambiental
IBio Instituto Bio Atlntica.
Para a DuPont, Proteo ao Meio Ambiente um valor corporativo
e, assim como tica, Segurana e Respeito s Pessoas, est presente
em cada deciso tomada pela empresa. Por este motivo, em 2002
a DuPont Brasil se uniu s empresas Aracruz Celulose, Petrobrs, Veracel Celulose e Conser vao Internacional para fundar e apoiar o
Instituto BioAtlntica IBio, que tem como objetivo a conser vao
e restaurao da Mata Atlntica e seus ecossistemas associados
incluindo formaes florestais, restingas, manguezais, reas costeiras e marinhas. A Mata Atlntica , atualmente, um dos biomas mais
ameaados do planeta: restam apenas 8% de sua cobertura original.
So milhares de espcies animais e vegetais que correm o risco de
desaparecer. A DuPont acredita na importncia de preser var esse
patrimnio brasileiro. Por isso, contribui financeiramente para viabilizar os projetos desenvolvidos pelo IBio, alm de participar do Conselho Administrativo da ONG. Com o apoio da DuPont e de outras
empresas associadas, o IBio j recuperou mais de 3 mil hectares de
Mata Atlntica o que equivale a 30 milhes de metros quadrados.
Em 2011, a DuPont investiu aproximadamente R$ 100 mil no Instituto
BioAtlntica IBio.
Alm dessas iniciativas, a Unidade de Sementes, em virtude das especificidades de seu negcio, fundou, em 2005, um instituto prprio
o Instituto Pioneer Semear Amigos, que visa a apoiar e financiar projetos sociais desenvolvidos pela empresa e organizaes que trabalham nas reas da sade, agricultura e educao, em cidades onde
possui unidades de produo, estaes de pesquisa e representantes
comerciais.

Os compradores da DuPont tm o compromisso - estabelecido a partir de metas mensurveis - de promover a oportunidade

de negcios com os fornecedores, que em sua maioria so Micro
e Pequenas Empresas (MPE). Esse programa permite a gerao
de negcios sustentveis com MPE pertencentes a trs categorias da sociedade brasileira. So elas: afro-descendentes, descendentes de ndios brasileiros e portadores de necessidades
especiais.

33

Integrare
NORMAS, POLTICAS OU DOCUMENTOS INTERNOS QUE INDUZEM A COMPRAS SUSTENTVEIS JUNTO AOS FORNECEDORES

A DuPont uma das scias-fundadoras do Integrare por

considerar que essa Organizao No Governamental tem
uma relao direta com um de
seus valores corporativos (respeito s pessoas), de onde deriva a valorizao diversidade. Por meio deste programa,
os compradores da DuPont tm
o compromisso - estabelecido
a partir de metas mensurveis de promover a oportunidade de
negcios com os fornecedores,
que em sua maioria so Micro e
Pequenas Empresas (MPE). Esse
programa permite a gerao de
negcios sustentveis com MPE
pertencentes a trs categorias
da sociedade brasileira. So
elas: afro-descendentes, descendentes de ndios brasileiros
e portadores de necessidades
especiais.
A CADEIA DE PRODUO E DISTRIBUIO E A PROTEO AO MEIO AMBIENTE

A DuPont foi uma das empresas que estimularam o desenvolvimento e lanamento no Brasil
do Programa Atuao Responsvel*, que foi lanado pela indstria qumica do Canad em
1988 e implementado no Brasil
em 1992, por meio da Abiquim
(Associao Brasileira da Indstria Qumica).
O Programa uma iniciativa
da indstria qumica brasileira e mundial para demonstrar o
compromisso voluntrio para a
melhoria contnua de seu desempenho em sade, segurana e
meio ambiente, atendendo assim
as preocupaes do pblico,
governo, entidades ambientais,
clientes e funcionrios quanto
fabricao e uso de produtos
qumicos.

O Programa Atuao Responsvel promove a cultura da melhoria

contnua em:
Sade, segurana e meio ambiente.
Na conduo tica e transparente dos negcios.
Na proteo das pessoas e na conservao do meio ambiente.
Na integridade da propriedade.
Nos canais de comunicao com as partes interessadas.
Na cadeia de valor.
Na valorizao da imagem da indstria qumica e de seus produtos.

Como usuria de ser vios de logstica, a DuPont tambm estende

para a sua cadeia produtiva os princpios do Atuao Responsvel*
com o forte incentivo ao programa Parceiros do Atuao Responsvel* e exigncia do Sassmaq - Sistema de Avaliao de Segurana,
Sade, Meio Ambiente e Qualidade.
A DuPont incentiva e valoriza que seus fornecedores faam parte
do Programa Parceiros do Atuao Responsvel*, visando a integrar
todos os segmentos da cadeia produtiva ligados indstria qumica,
transmitindo a seus clientes e fornecedores os valores e prticas do
programa, criando uma sistemtica que permite a integrao de outros ramos de atividade, como Importador e Exportador, Transporte e
Distribuio, Armazenagem e Logstica, Ser vios de Meio Ambiente,
Ser vios de Atendimento a Emergncias e Terminais Martimos.
Adicionalmente, a DuPont exige tambm que todos os seus provedores sejam qualificados no Sassmaq, que tem como objetivo reduzir,
de forma contnua e progressiva, os riscos de acidentes nas operaes de transporte e distribuio de produtos qumicos. O sistema
foi lanado pela Abiquim em maio de 2001 e abrange todos os modais de transporte, bem como terminais de armazenagem e estaes
de limpeza.
A DuPont entende que o compromisso em promover estas prticas
de Sustentabilidade est plenamente alinhado com seus valores corporativos (Segurana e Sade, Meio Ambiente, tica nos Negcios
e Respeito s Pessoas).

A DuPont dedica-se tambm realizao de projetos que estimulem

o progresso social, o xito econmico e a excelncia ambiental.

34

Integrare
O Integrare conta com 35 companhias associadas e um banco de dados com 450 empresas fornecedoras cadastradas.

AS PRINCIPAIS MUDANAS PRTICAS QUE A DUPONT ESPERA DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Esperamos que nossos fornecedores considerem em seus processos

a mesma valorizao que a DuPont tem no que diz respeito incluso da diversidade em sua cadeia de suprimentos e a preocupao
com o meio ambiente.
A DuPont tambm estende para a sua cadeia produtiva os
princpios do Atuao Responsvel com o forte incentivo ao
programa Parceiros do Atuao Responsvel.

Hoje, diversos fornecedores da DuPont so associados ao Integrare e colaboram para que o programa de incluso de fornecedores
para realizao de negcios sustentveis seja perpetuado e multiplicado.

Da esquerda para direita: Ricardo Vellutini - Presidente da DuPont Brasil; Robert Suquet - Gerente
de Logstica para America Latina; Antonio Luiz da
Silva - Gerente de Projetos em Suprimentos; Pedro
Sartorato - Diretor de Suprimentos e Logstica para
America Latina.

Incluso da diversidade
em sua cadeia de suprimentos e a preocupao com o
meio ambiente.

A DuPont incentiva e valoriza que seus fornecedores faam

parte do Programa Parceiros do Atuao Responsvel*, visando
a integrar todos os segmentos da cadeia produtiva.

CONHEA MAIS: http://www2.dupont.com/inclusive-innovations/en-us/gss/sustainability.html

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A AMPLIAO DE ACESSO
A MERCADOS PELAS MICRO
E PEQUENAS EMPRESAS

Integrare
SERTENCO: A NOSSA CONSCINCIA PELA GESTO AMBIENTAL

SERTENCO
Jos Carlos Arruda de Oliveira brasileiro, casado e empresrio. Trabalhou na rea de engenharia de uma empresa de grande porte por
quase 20 anos. Foi o responsvel pela implantao de grandes projetos na rea de Construo e Montagens. Em outubro de 1992, montou
sua prpria empresa na rea de Engenharia e Construo. A empresa
atua hoje com aproximadamente 350 colaboradores diretos e cerca de 200 indiretos, para atender as demandas de diversos clientes,
como Petrobras, 3M do Brasil, Belgo, Cr yovac, EMS e outros.

Em entrevista, o proprietrio da empresa Sertenco, Jos Carlos Arruda de Oliveira, falou sobre o empreendimento
e seus desafios.

COMO SE DESENVOLVE A RES PONSABILIDADE S OCIAL E AM BIENTAL NA EMPRESA?

Faz parte de nossa cultura a

aplicao do Sistema de Gesto
Integrada (SGI), que contempla
a OHSAS 18.001. Agregado a
isso, parte de nossa poltica
dar oportunidade a trabalhadores com deficincias fsicas.
Alm disso, em todos os nossos
empreendimentos so discutidos
os planos de gesto ambiental e
a preser vao de recursos naturais como, por exemplo, a segregao dos resduos gerados na
obra: leo contaminado, sucata
metlica, sobras de construo
civil e outros. A nossa conscincia pela Gesto Ambiental.
Por isso, desde a elaborao de
nossos oramentos, j computamos os custos ambientais.

COMO MOTIVAR OS FUNCIONRIOS A ADOTAREM POSTURA DE DESEN VOLVIMENTO SUSTENTVEL?

Periodicamente, aps atingirmos os ndices inicialmente pactuados,

fazemos um sorteio de brindes entre os colaboradores. Manter toda a
equipe motivada um importante desafio para alcanarmos o nosso
objetivo ambiental.
A nossa conscincia pela Gesto Ambiental. Por isso, desde a
elaborao de nossos oramentos, j computamos os custos ambientais.

Manter toda a equipe motivada um importante desafio

para alcanarmos o nosso objetivo ambiental.

37

Integrare

A Gesto Ambiental se tornou um marco importante nas operaes de nossa Empresa.

SUA EMPRESA FORNECE PARA GRANDES CORPORAES. AT QUE PON TO TER COMPROVAO DE GESTO AMBIENTAL INFLUENCIOU SUA EM PRESA A CONQUISTAR ESSE MERCADO?

Dentre nossos clientes podemos citar, por exemplo, a Petrobras, Dupont, 3M do Brasil, Banco Santander. Cumprimos todas as determinaes da CNEN Comisso Nacional de Energia Nuclear, quanto
ao manuseio e operao de fonte radioativa: segregamos e descartamos nos locais especficos; fazemos controle rgido para evitar
vazamento de leo e lubrificante em nossos equipamentos. A Gesto
Ambiental se tornou um marco importante nas operaes de nossa
Empresa.
PODERIA CITAR 10 EXEMPLOS DE PRTICA S DE RESPONSABILIDADE E
GESTO AMBIENTAL A SER INCORPORADA S NA MPE, QUE VENHAM A
SIGNIFICAR MAIOR ACESSO, COMO FORNECEDORES, S GRANDES EM PRESA S?

Respeito Legislao Ambiental;

Implantao do SGI;
Conscientizao de todos os colaboradores;
Qualificao dos fornecedores para cumprirem as normas ambientais;
Treinamento dos colaboradores;
Auditoria dos processos implantados;
Divulgao interna dos resultados da Gesto Ambiental;
Manuseio correto dos resduos;
Acompanhamento e controle do descarte dos resduos;
Rastreabilidade de todo o processo da Gesto Ambiental.

CONHEA MAIS: www.sertenco.com.br

arruda@sertenco.com.br

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Integrare
MCM LIGHT: VRIAS ATITUDES SUSTENTVEIS NO GERAM CUSTOS

MCM LIGHT
Mnica Schimenes, formada em Comunicao Social com nfase em Relaes Pblicas, canto e piano, scia-proprietria da empresa MCM LIGHT
Produes e Eventos desde 1999.
A Empresa MCM Light est no mercado desde 1999, aplicando inteligncia em comunicao integrada, oferecendo resultados mensurveis para
os esforos de comunicao e marketing. Nosso atendimento est sempre
pronto e plugado no cliente e temos a sustentabilidade no DNA da empresa. Todas as propostas so pensadas com a aplicao do conceito do 7Rs
(conceito de sustentabilidade desenvolvido pela MCM).
Os principais ser vios prestados pela agncia so: Criao Temtica, produo de materiais off-line e on-line,
campanhas de incentivo, promoes (criao temtica, logstica, destaque para promotores cantores, super viso, coordenao, relatrios qualitativos e quantitativos), gesto estrutural e de fornecedores, ser vios musicais
(diferencial na proposta de solues que utilizam a msica como ferramenta de apoio ao evento, destacando:
casting de msicos, montagem de shows, estdio de gravao, motivao e integrao) e treinamentos.

Mnica fala sobre o desenvolvimento da RSA na empresa.

A MCM Light desenvolve sua inteligncia para eventos guiada pelos 7Rs do Evento Sustentvel: Repensar, Reeducar, Reinventar, Retornar Investimento ROI, Reduzir, Reutilizar e Reciclar. Nosso papel
, atravs da identificao de uma situao de sustentabilidade
junto ao cliente, propor um plano de atuao, com a aplicao dos
Rs possveis, tornando o evento uma potente ferramenta de comunicao agregando maior valor marca e aos envolvidos.
Motivamos tambm nossos funcionrios envolvendo-os de forma
efetiva no desenvolvimento de aes sustentveis para os projetos
que executamos para cada cliente.
A RSA CONTRIBUI PARA CONQUISTA DO MERCADO COMO FORNECEDORA DE GRANDES EMPRESA S?

Sim. E, para isso, respondemos periodicamente formulrios e questionrios que validam a postura socioambiental de nossa empresa
com relao s polticas de sustentabilidade dos nossos clientes.
Esse pode ser sempre um diferencial.
Usamos pensamentos sustentveis j nos nossos processos de criao e planejamento, com utilizao de materiais sustentveis, aes
sustentveis e sempre que possvel mensurar isso nas propostas para
ROI.
Temos a sustentabilidade no DNA da empresa.

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Integrare
Repensar, Reeducar, Reinventar, Retornar Investimento ROI, Reduzir, Reutilizar e Reciclar.

PODERIA CITAR 10 EXEMPLOS DE PRTICA S DE RESPONSABILIDADE E GESTO AMBIENTAL A SER INCORPORADA S NA MPE QUE VENHAM A SIGNIFICAR MAIOR ACESSO COMO FORNECEDORA S S GRANDES EMPRESA S?

Sustentabilidade um conceito extremamente abrangente e pode ser aplicado de vrias formas. Algumas atitudes, inclusive, no geram custos.

Investimento em pessoas;
Reciclagem do lixo;
Utilizao de energia consciente;
Melhor aproveitamento de recursos internos, como: papel, comida,
copos, etc;
Estabelecer relaes com ONGs de ordem ambiental para auxlio no
planejamento;
Analisar os servios que presta e ver se neles consegue adequar a
sustentabilidade;
Saber comunicar ao mercado suas polticas de sustentabilidade.

Validam a postura socioambiental de nossa empresa com

relao s polticas de sustentabilidade dos nossos clientes.

Usamos pensamentos sustentveis j nos nossos processos de criao e planejamento, com utilizao de
materiais sustentveis.

CONHEA MAIS: http://www.mcmeventos.com.br/

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Integrare
ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE PESSOA JURDICA E TAMBM
ATENDER UMA NECESSIDADE GLOBAL DE SUSTENTABILIDADE

ENS ENGENHARIA
A ENS Engenharia foi criada em 1995 pela engenheira Edna dos
Santos. No comeo, a empresa se chamava El Thoth Engenharia e
trabalhava na rea de consultoria geral para projetos de engenharia civil, oramentos, gerenciamento e administrao de obras
e execuo de pequenas obras. Com o passar dos anos, a empresa conseguiu atingir seus objetivos e se consolidou no mercado.
Em 2008, a El Thoth tornou-se ENS Engenharia. Contando com uma
equipe preparada e com timos clientes, ficou ainda mais qualificada para estabelecer parcerias, atender as necessidades do mercado e garantir o controle de qualidade.

Em entrevista, a proprietria, Edna dos Santos, falou sobre o empreendimento e seus desafios.

COMO SE DESENVOLVE A RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL RSA NA EMPRESA?

A Responsabilidade social e ambiental desenvolvida na ENS de

acordo com a NBR 16001:2004. Assim, a ENS estabelece, implementa, mantm e continuamente aprimora o sistema de gesto da
responsabilidade social e ambiental.
COMO MOTIVAR OS FUNCIONRIOS PARA ESSA POSTURA DE DESEN VOLVIMENTO SUSTENTVEL?

O trabalho motivacional na empresa ocorre por meio de e-mails

relacionados ao assunto e, esporadicamente, algumas palestras.
A maior dificuldade para se alcanar uma postura sustentvel est
diretamente relacionada ao ser humano, tendo em vista que mudar
paradigmas um processo lento e complicado. O ponto principal
o tempo de resposta das pessoas diante dos estmulos para hbitos
sustentveis.
SUA EMPRESA FORNECE PARA GRANDES CORPORAES. AT QUE
PONTO TER COMPROVAO DE GESTO AMBIENTAL INFLUENCIOU NA
CONQUISTA DESSE MERCADO?

A necessidade hoje do mercado por inovaes que gerem esse

tipo de responsabilidade alta, pois grande parte das empresas
tem se preocupado com questes ambientais. E obvio que atender
essa necessidade do cliente tambm atender uma necessidade
global. Porm, existem fatores que ainda restringem esses grupos de
empresas na execuo de ser vios de responsabilidade socioambiental. O elevado custo dos ser vios e o tipo de investimento tm
retornos de mdio a longo prazo. Mostrar que executamos ser vios e
somos reconhecidos por termos esse pensamento voltado para esse
tipo de responsabilidade , sim, estar um passo frente de empresas
que no aderem a esse novo conceito.
A preferncia hoje pelo material sustentvel, pela prpria manuteno da sade global.

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Integrare
OS CLIENTES DE SUA MARCA
COBRAM POR PROCESSOS OU
PRODUTOS AMBIENTALMENTE EFI CIENTES?

Nos ltimos quatro anos tem-se

falado mais sobre esse assunto.
No s na construo civil, mas
abrangendo de uma maneira geral o mercado, tm aparecido
solues eficazes que concorrem diretamente com as solues
antigas, forando assim as solues antigas a se tornarem verdes, pois a preferncia hoje
pelo material sustentvel, pela
prpria manuteno da sade
global.
H PERDA S ECONMICA S POR
INVESTIR NA S QUESTES AMBIEN TAIS? MUITA S EMPRESA S ADIAM
INICIAR PROCESSOS DE GESTO
AMBIENTAL POR MEDO DE GERAR
CUSTOS E GA STOS. COMO VOC
PERCEBE ISTO?

PODERIA CITAR 10 EXEMPLOS DE PRTICA S DE RESPONSABILIDADE E

GESTO AMBIENTAL A SEREM INCORPORADA S PELA S MPE, QUE VENHAM A SIGNIFICAR MAIOR ACESSO, COMO FORNECEDORA S, S
GRANDE S EMPRESA S?

Coleta seletiva;
Utilizao de papel reciclado;
Compra de material com selo verde;
Uso de iluminao de baixo consumo e iluminao natural;
Uso de ventilao natural;
Uso de energia solar;
Reaproveitamento de gua da chuva;
Reaproveitamento de materiais em geral;
Conscientizao dos funcionrios a aderirem sustentabilidade
dentro e fora da empresa;
Utilizao de biocombustvel.

No h perdas, mas sim um retorno de mdio e longo prazo.

No h perdas, mas sim um retorno de mdio e longo prazo.

Tudo que novo, solues novas, produtos novos, tecnologias
novas, provoca um certo receio
em arriscar. E ainda h grandes
barreiras a serem quebradas,
pois tudo que gera gastos extras
cortado

A preferncia hoje pelo material sustentvel, pela prpria

manuteno da sade global.

CONHEA MAIS: www.ensengenharia.com.br

E-MAIL: contato@ensengenharia.com.br

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Integrare
SOMOS UMA PEQUENA EMPRESA QUE TEM EVOLUDO
COM A REPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

M&R ENGENHARIA
Jarles Solon Assis Rocha formado em Engenharia Civil pela Escola
Politcnica da Universidade Federal da Bahia. Possui vasta experincia na rea de planejamento e gerenciamento de obras, com mais de
35 anos de atuao no segmento da construo civil. Hoje responsvel pela empresa M&R Engenharia, fundada em 1981, e tem um compromisso com a evoluo tecnolgica, porm, priorizando a questo
ambiental. Atuante nos segmentos industrial, comercial e residencial,
tem como misso realizar obras, projetos e trabalhos de assessoria
sempre pautados em excelente qualidade e slidos princpios ticos.
Ao longo dos anos, os ser vios da M&R evoluram da simples execuo de uma obra para novos conceitos de
trabalhos na construo civil, sempre respeitando o homem e seu ambiente. A viso sistemtica com foco nesses
fatores permite resolver uma equao aparentemente complexa que atender os clientes mais exigentes em
projetos e obras com prazos bem definidos, objetivando alcanar a qualidade esperada sempre atendendo as
normas tcnicas e de segurana e higiene do trabalho, minimizando tambm os impactos ambientais.

Em entrevista, Jarles Rocha falou sobre o empreendimento e seus desafios.

COMO SE DESENVOLVE A RES PONSABILIDADE SOCIAL E AM BIENTAL - RSA NA EMPRESA?

COMO MOTIVAR OS FUNCION RIOS PARA ESTA POSTURA DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL?

Somos uma pequena empresa

que tem evoludo com a Responsabilidade Social e Ambiental
atravs de prticas utilizadas
pelos nossos clientes, na maioria
detentores da ISO 14001, que
nos permitem transmiti-las para
todos os nossos colaboradores.

Tudo que aprendemos ocorre

atravs de uma repetio constante daquilo que absor vemos
na escola, no trabalho, assistindo a um programa de televiso
ou ouvindo msica. Enfim, so
diversas as formas de aprendizado. A motivao dos nossos funcionrios no diferente, apenas somos o agente transmissor
das mensagens para garantir um
ambiente sustentvel, utilizando
todos os meios possveis dentro
de um canteiro de obras.

O QUE A EMPRESA FAZ PARA SER

CONSIDERADA RESPONSVEL AM BIENTALMENTE?

Na compra de matrias primas,

buscamos minimizar os custos
para que no haja desperdcios
de materiais. Na eventual sobra
de materiais em obras, buscamos
descart-los atravs de empresas credenciadas que removem
os resduos para lugares seguros
para serem reciclados.
Somos o agente transmissor
das mensagens para garantirmos um ambiente sustentvel.

SUA EMPRESA FORNECE PARA GRANDES CORPORAES. AT QUE

PONTO TER COMPROVAO DE GESTO AMBIENTAL INFLUENCIOU
SUA EMPRESA A CONQUISTAR ESSE MERCADO?

O mercado dita as regras do jogo. Ou voc se enquadra ou voc

est fora. E essa cobrana notvel nas grandes corporaes. Os
clientes cobram por processos ambientalmente eficientes. Hoje, felizmente, cada vez mais nossos clientes esto exigindo uma melhor
conduta na rea verde que encontram em nossos ser vios. Isto o
diferencial para nossos ser vios serem bem sucedidos e aceitos.

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Integrare
H PERDA S ECONMICA S POR INVESTIR NA S QUESTES AMBIENTAIS?

Acredito que dentro de todas as empresas existem gastos voltados

para essa questo, mesmo porque esses custos se encontram inseridos nos benefcios aos colaboradores e na sua qualidade de vida,
processo produtivo. Portanto, esses custos existem, mas o que se percebe que so voltados sempre para a continuidade dos ser vios
prestados. Ainda no somos verdes. Falta muito para o mercado da
construo civil conquistar esse apogeu. No acreditamos que haja
perdas econmicas nesses investimentos, entretanto, acreditamos
que eles devam ocorrer de acordo com as exigncias do mercado.
Estamos num momento de adaptaes que exige mudanas culturais.
Trata-se de um processo lento, porm, entendemos ser um processo
irreversvel.
PODERIA CITAR 10 EXEMPLOS DE PRTICA S DE RESPONSABILIDADE E GES TO AMBIENTAL A SEREM INCORPORADA S NA MPE, QUE VENHA A SIGNIFICAR MAIOR ACESSO COMO FORNECEDORES S GRANDES EMPRESA S?

Treinamento de colaboradores para conscientizao dos aspectos

e impactos ambientais;
Uso de produtos e tecnologias ambientalmente amigveis;
Economia de gua e energia;
Triagem de resduos antes de descart-los objetivando o uso posterior;
Aquisio de dispositivos corretos de coleta;
Acondicionamento adequado de resduos;
Transporte em conformidade com as caractersticas dos resduos e
com as normas tcnicas especficas;
Controle de registros das destinaes dos resduos;
Implantao de manuteno preventiva de equipamentos movidos
por motores eltricos ou motores a combusto;
Implantao de poltica de segurana e meio ambiente

Hoje, felizmente, cada vez

mais nossos clientes esto exigindo uma melhor conduta na
rea verde que encontram em
nossos servios.
COMO INCENTIVAR A CONSCIEN TIZAO AMBIENTAL NA SOCIEDADE E NA S EMPRESA S?

Achamos que o governo deveria ter uma poltica forte atravs

de flashes obrigatrios intercalados nas programaes dos meios
de comunicao, principalmente
no rdio e na televiso, com finalidade de fixar na conscincia
da populao a necessidade
de dar sustentabilidade ao planeta. E, ainda, adotar polticas
de incentivos fiscais mais agressivas para Mdias e Pequenas
Empresas que adotam e colocam
em prtica polticas de gestes
ambientais.
CONHEA MAIS:

http://www.mrenge.com.br

44

Integrare

SEBRAE NACIONAL
Setor de Grandes reas Sul - SGAS - Quadra 605 - Conjunto A - Asa Sul - Braslia/DF
CEP: 70200-645 Tel.: (61) 3348-7455
www.sebrae.com.br

INTEGRARE CENTRO DE INTEGRAO DE NEGCIOS

Rua: Joo Adolfo, 118 - 9 andar - So Paulo/SP
CEP: 01049-910 - telefones: (11) 5539-2825 | (11) 5082-2773
http://www.integrare.org.br

PARTICIPAM DESTE DOCUMENTO :

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