03 Informatica

Prefeitura Municipal do Natal/RN
Segurana: Rotinas de segurana da informao e recuperao de arquivos; Procedimento para a

realizao de cpia de segurana; Rotinas de backup e preveno de vrus............................................ 1
Sistema Operacional: Configuraes bsicas do Sistema Operacional (painel de controle); Organizao
de pastas e arquivos; operaes de manipulao de pastas e arquivos (copiar, mover, excluir e
renomear).................................................................................................................................................. 24
Office 2010 - Pacote de software Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) e suas
funcionalidades ........................................................................................................................................ 24
Windows XP Organizao: Organizao de pastas e arquivos; operaes de manipulao de pastas e
arquivos (copiar, mover, excluir e renomear).......................................................................................... 113
Principais navegadores para Internet................................................................................................. 134
Correio Eletrnico: Conceitos bsicos; Formatos de mensagens; Transmisso e recepo de
mensagens; Catlogo de endereos; Arquivos Anexados...................................................................... 170
Conceito de Internet e Intranet: Conceitos de organizao de arquivos e mtodos de acesso......... 188
Candidatos ao Concurso Pblico,

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foram empregados na edio desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitao ou dvida
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br
Segurana: Rotinas de segurana da informao e recuperao de arquivos;

Procedimento para a realizao de cpia de segurana; Rotinas de backup e
preveno de vrus
SEGURANA DA INFORMAO1
A informao o elemento bsico para que a evoluo acontea e o desenvolvimento humano se realize
de forma completa (COURY, 2001). Para Campos, (2007, p. 21) A informao elemento essencial para
todos os processos de negcio da organizao, sendo, portanto, um bem ou ativo de grande valor. Logo,
pode-se dizer que a informao se tornou o ativo mais valioso das organizaes, podendo ser alvo de
uma srie de ameaas com a finalidade de explorar as vulnerabilidades e causar prejuzos considerveis.
Portanto, faz-se necessria a implementao de polticas de se segurana da informao que busquem
reduzir as chances de fraudes ou perda de informaes.
APoltica de Segurana da Informao (PSI) um documento que deve conter um conjunto de normas,
mtodos e procedimentos, os quais devem ser comunicados a todos os funcionrios, bem como analisado
e revisado criticamente, em intervalos regulares ou quando mudanas se fizerem necessrias. o SGSI
que vai garantir a viabilidade e o uso dos ativos somente por pessoas autorizadas e que realmente
necessitam delas para realizar suas funes dentro da empresa. (FONTES, 2006)
Para se elaborar uma Poltica de Segurana da Informao, deve se levar em considerao a NBR ISO/
IEC 27001:2005, que uma norma de cdigos de prticas para a gesto de segurana da informao,
onde podem ser encontradas as melhores prticas para iniciar, implementar, manter e melhorar a gesto
desegurana da informaoem uma organizao.
A INFORMAO
Segundo a ISO/IEC 27002:2005(2005), a informao um conjunto de dados que representa um
ponto de vista, um dado processado o que gera uma informao. Um dado no tem valor antes de ser
processado, a partir do seu processamento, ele passa a ser considerado uma informao, que pode gerar
conhecimento. Portanto, pode-se entender que informao o conhecimento produzido como resultado
do processamento de dados.
Ainda segundo a ISO/IEC 27002:2005, a informao um ativo que, como qualquer outro ativo
importante, essencial para os negcios de uma organizao, e deve ser adequadamente protegida.
A informao encarada, atualmente, como um dos recursos mais importantes de uma organizao,
contribuindo decisivamente para a uma maior ou menor competitividade. De fato, com o aumento da
concorrncia de mercado, tornou-se vital melhorar a capacidade de deciso em todos os nveis.Como
resultado deste significante aumento da interconectividade, a informao est agora exposta a um
crescente nmero e a uma grande variedade de ameaas e vulnerabilidades.
SEGURANA DA INFORMAO
Para a ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 (2005, p.ix), segurana da informao a proteo da
informao de vrios tipos de ameaas para garantir a continuidade do negcio, minimizar o risco ao
negcio, maximizar o retorno sobre os investimentos e as oportunidades de negcio.
Em primeiro lugar, muitas vezes difcil obter o apoio da prpria alta administrao da organizao
para realizar os investimentos necessrios em segurana da informao. Os custos elevados das solues
contribuem para esse cenrio, mas o desconhecimento da importncia do tema provavelmente ainda o
maior problema. (CAMPOS, 2007, p.29)
A informao um ativo que deve ser protegido e cuidado por meio de regras e procedimentos das
polticas de segurana, do mesmo modo que protegemos nossos recursos financeiros e patrimoniais.
1
tacao/
Fonte: http://www.profissionaisti.com.br/2013/06/politica-de-seguranca-da-informacao-definicao-importancia-elaboracao-e-implemen-
1
Segundo Campos (2077, p. 17), um sistema de segurana da informao baseia-se em trs princpios
bsicos:confidencialidade,integridadee disponibilidade.
Ao se falar em segurana da informao, deve-se levar em considerao estes trs princpios bsicos,
pois toda ao que venha a comprometer qualquer um desses princpios, estar atentando contra a sua
segurana.
- Confidencialidade - A confidencialidade a garantia de que a informao acessvel somente por
pessoas autorizadas a terem acesso (NBR ISO/IEC 27002:2005). Caso a informao seja acessada por
uma pessoa no autorizada, intencionalmente ou no, ocorre a quebra da confidencialidade. A quebra
desse sigilo pode acarretar danos inestimveis para a empresa ou at mesmo para uma pessoa fsica.
Um exemplo simples seria o furto do nmero e da senha do carto de crdito, ou at mesmo, dados da
conta bancria de uma pessoa.
- Integridade - A integridade a garantia da exatido e completeza da informao e dos mtodos
de processamento (NBR ISO/IEC 27002:2005). Garantir a integridade permitir que a informao no
seja modificada, alterada ou destruda sem autorizao, que ela seja legtima e permanea consistente.
(DANTAS, 2011, p11). Quando a informao alterada, falsificada ou furtada, ocorre quebra da
integridade. A integridade garantida quando se mantm a informao no seu formato original.
- Disponibilidade - A disponibilidade a garantia de que os usurios autorizados obtenham acesso
informao e aos ativos correspondentes sempre que necessrio (NBR ISO/IEC 27002:2005). Quando
a informao est indisponvel para o acesso, ou seja, quando os servidores esto inoperantes por
conta de ataques e invases, considera-se um incidente de segurana da informao por quebra de
disponibilidade. Mesmo as interrupes involuntrias de sistemas, ou seja, no intencionais, configuram
quebra de disponibilidade.
- Autenticidade - Visa estabelecer a validade da transmisso, da mensagem e do seu remetente. O
objetivo que o destinatrio possa comprovar a origem e autoria de um determinado documento.
- No repdio - Visa garantir que o autor no negue ter criado e assinado o documento.
SISTEMA DE GESTO DE SEGURANA DA INFORMAO
A norma ISO 27001 estabelece diretrizes e princpios gerais para se iniciar, implementar, manter e
melhorar a gesto de segurana da informao em uma organizao. Essa norma possui uma seo
introdutria sobre o processo de avaliao e tratamento de riscos e est dividida em onze sees
especficas, que so: poltica de segurana da informao; organizao da segurana da informao;
gesto de ativos; segurana em recursos humanos; segurana fsica e do ambiente; gesto das
operaes e comunicaes; controle de acesso; aquisio, desenvolvimento e manuteno de sistemas
de informao; gesto de incidentes de segurana da informao; gesto da continuidade do negcio, e
conformidade. Essas sees totalizam trinta e nove categorias principais de segurana, e cada categoria
contm um objetivo de controle e um ou mais controles que podem ser aplicados, bem como algumas
diretrizes e informaes adicionais para a sua implementao. Para Fontes e Araujo (2008), o sistema
de gesto de segurana da informao o resultado da sua aplicao planejada, diretrizes, polticas,
procedimentos, modelos e outras medidas administrativas que, de forma conjunta, definem como so
reduzidos os riscos para asegurana da informao.
CLASSIFICANDO AS INFORMAES
Segundo Fontes (2008), a principal razo em classificar as informaes, de que elas no possuem os
mesmo grau de confidencialidade, ou ento as pessoas podem ter interpretaes diferentes sobre o nvel
de confidencialidade da informao. Para um simples operrio de uma empresa um relatrio contendo
o seu balano anual pode no significar nada, j para o pessoal do financeiro e a alta direo uma
informao de suma importncia, e que deve ser bem guardada. Para poder classificar uma informao,
importante saber quais as consequncias que ela trar para a organizao caso seja divulgada, alterada
ou eliminada sem autorizao. Somente atravs da interao com as pessoas diretamente responsveis
pela informao da empresa ser possvel estabelecer estas consequncias e criar graus apropriados de
classificao.
Antes de se iniciar o processo de classificao, necessrio conhecer o processo de negcio da
organizao, compreender as atividades realizadas e, a partir disso, iniciar as respectivas classificaes.
As informaes podem ser classificadas em informaes pblicas, quando no necessita de sigilo
algum; informaes internas, quando o acesso externo as informaes deve, ser negado; e informaes
confidencias, as informaes devem ser confidencias dentro da empresa e protegida contra tentativas de
acesso externo. (Freitas e Araujo, 2008)
2
ATIVOS
A definio clssica que o ativo compreende ao conjunto de bens e direitos de uma entidade.
Entretanto, atualmente, um conceito mais amplo tem sido adotado para se referir ao ativo como tudo
aquilo que possui valor para a empresa (DANTAS, 2011, p.21). A informao ocupa um papel de destaque
no ambiente das organizaes empresariais, e tambm adquire um potencial de valorizao para as
empresas e para as pessoas, passando a ser considerado o seu principal ativo.
AMEAA
Segundo Campos (2007), a ameaa pode ser considerada um agente externo ao ativo de informao,
pois se aproveita de suas vulnerabilidades para quebrar a os princpios bsicos da informao a
confidencialidade, integridade ou disponibilidade.
As ameaas podem ser, naturais: so aquelas quese originam de fenmenos da natureza; involuntrias:
so as que resultam de aes desprovidas de inteno para causar algum dano, e intencionais: so
aquelas deliberadas, que objetivam causar danos, tais comohacker. (DANTAS, 2011)
VULNERABILIDADE
A NBR ISO/IEC 27002:2005 define a vulnerabilidade como uma fragilidade de um ativo ou grupo de
ativos que pode ser explorada por uma ou mais ameaas. Segundo Campos (2007), vulnerabilidade so as
fraquezas presentes nos ativos, que podem ser exploradas, seja ela intencionalmente ou no, resultando
assim na quebra de um ou mais princpios da segurana da informao. Ao terem sido identificadas
as vulnerabilidades ou os pontos fracos, ser possvel dimensionar os ricos aos quais o ambiente est
exposto e assim definir medidas de segurana apropriadas para sua correo.
As vulnerabilidades podem advir de vrios aspectos: instalaes fsicas desprotegida contra incndios,
inundaes, e desastres naturais; material inadequado empregado nas construes; ausncia de poltica
de segurana para RH; funcionrios sem treinamento e insatisfatrio nos locais de trabalho; ausncia de
procedimento de controle de acesso e utilizao de equipamentos por pessoal contratado; equipamento
obsoletos, sem manuteno e sem restries para sua utilizao; software sem patch de atualizao e
sem licena de funcionamento, etc. (DANTAS, 2001, p.25-26)
RISCO
Com relao a segurana, os riscos so compreendidos como condies que criam ou aumentam o
potencial de danos e perdas. medido pela possibilidade de um evento vir a acontecer e produzir perdas.
(DANTAS, 2001). Para evitar possveis perdas de informaes, que dependendo do seu grau de sigilo,
poder levar a empresa falncia, necessrio a elaborao de uma gesto de riscos, onde os riscos
so determinados e classificados, sendo depois especificado um conjunto equilibrado de medidas de
segurana que permitir reduzir ou eliminar os riscos a que a empresa se encontra sujeita. A norma NBR
ISO 27002(2005) nos oferece uma mtrica, em que o risco pode ser calculado pela seguinte formula:
RISCO = (Ameaa) x (Vulnerabilidade) x (Valor do Risco)
cada vez mais importante para uma organizao, mesmo em sua fase inicial, formalizar um documento
com a sua anlise de risco, o que prov alta administrao um indicador sobre o futuro da prpria empresa,
em que sero relacionados os ativos que sero protegidos com investimentos adequados ao seu valor ao
seu risco (LAUREANO, 2005).
BACKUP
A ISO/IEC 27002 (2005) recomenda que o backup dos sistemas seja armazenado em outro local,
o mais longe possvel do ambiente atual, como em outro prdio. Um dos maiores erros cometidos em
questo de segurana de backup, foi o atentado de 11 de setembro, onde foram derrubadas as torres
gmeas nos EUA, onde empresas localizadas na torre A tinham backups na torre B, e empresas da torre
B tinham backup na torre A, depois da queda das duas torres, vrias empresas simplesmente sumiram,
deixando de existir, um erro que poderia ser controlado caso o backup estivesse localizado em outro lado
da cidade. evidente que o procedimento de backup um dos recursos mais efetivos para assegurar
a continuidade das operaes em caso de paralisao na ocorrncia de um sinistro. (FFREITAS E
ARAUJO, 2008, p. 133)
SEGURANA FSICA
O objetivo prevenir o acesso fsico no autorizado. Convm que sejam utilizados permetros de
segurana para proteger as reas que contenham informaes e instalaes de processamento da
informao, segundo a ISO/IEC 27002:2005(2005). Pode-se obter proteo fsica criando uma ou mais
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barreiras ao redor das instalaes e dos recursos de processamento da informao, tais como, leitores
biomtricos, portas de acesso com cartes magnticos, portes eltricos, colocando vigias em local de
acesso restrito. Controlar o acesso de quem entra e sai das instalaes um aspecto importante na
segurana fsica. No basta ter um guarda na entrada identificando os visitantes. fundamental ter a
certeza, por exemplo, de que os visitantes no levem materiais ou equipamentos da empresa.
Apesar de todos os cuidados em se definir os permetros de segurana, essa ao no produzira
resultados positivos se os colaboradores no estiverem sintonizados com a cultura de segurana da
informao. Essa cultura deve estar pulverizada em toda a organizao e especialmente consolidada
dentro das reas crticas de segurana. A informao pertinente ao trabalho dentro dessas reasdeve
estar restrita a prpria rea e somente durante a execuo das atividades em que ela se torna necessria.
Essas atividades sempre devero ser realizadas sob superviso para garantir a segurana. Quando houver
atividade, essas reas devem permanecer fechadas de forma validvel, como, por exemplo, atravs do
uso de lacres de segurana, e supervisionadas regularmente (Campos, 2077, p.169).
A NBR ISO/IEC 27002 (2005) recomenda que seja feito um projeto para a implementao de reas
de segurana com salas fechadas e com vrios ambientes seguros de ameaas como fogo, vazamento
de gua, poeira, fumaa, vibraes, desastres naturais, e manifestaes. Os locais escolhidos para a
instalao dos equipamentos devem estar em boas condies de uso, com boas instalaes eltricas,
sadas de emergncia, alarme contra incndio, devem conter extintores de incndios, entre outros
aspectos que devem ser levados em considerao.
POLTICA DE SEGURANA DA INFORMAO
Para Dantas (2001), pode-se definir a poltica de segurana como um documento que estabelece
princpios, valores, compromissos, requisitos, orientaes e responsabilidades sobre o que deve ser feito
para alcanar um padro desejvel de proteo para as informaes. Ela basicamente um manual de
procedimentos que descreve como os recursos deTIda empresa devem ser protegidos e utilizados e o
pilar da eficcia da segurana da informao. Sem regras pr-estabelecidas, ela torna-se inconsistentes e
vulnerabilidades podemsurgir. A poltica tende a estabelecer regras e normas de conduta com o objetivo
de diminuir a probabilidade da ocorrncia de incidentes que provoquem, por, exemplo a indisponibilidade
do servio, furto ou at mesmo a perda de informaes. As polticas de segurana geralmente so
construdas a partir das necessidades do negcio e eventualmente aperfeioadas pele experincia do
gestor.
O intervalo mdio utilizado para a reviso da poltica de seis meses ou um ano, porm, deve ser
realizada uma reviso sempre que forem identificados fatos novos, no previstos na verso atual que
possam ter impacto na segurana das informaes da organizao. (FREITAS e ARAUJO, 2008).
Segundo a NBR ISSO/IEC27002(2005), recomendado que a poltica de segurana da informao
seja revisada periodicamente e de forma planejada ou quando ocorrerem mudanas significativas, para
assegurar a sua continua pertinncia, adequao e eficcia.
A IMPORTANCIA DENTRO DE UMA ORGANIZAO
Atualmente, a PSI adotada em grande parte das organizaes em todo o mundo, inclusive no Brasil.
Mesmo aquelas empresas que ainda no tem uma poltica efetiva, reconhecem a necessidade de elaborar
e implementar uma. (CAMPOS, 2007, P. 131). A poltica de segurana da informao deve estabelecer
como ser efetuado o acesso as informaes de todas as formas possveis, seja ela internamente ou
externamente, e quais os tipos de mdias podero transportar e ter acesso a esta informao. A poltica
deve especificar os mecanismos atravs dos quais estes requisitos podem ser alocados.
ELABORANDO A POLTICADE SEGURANA
Para Ferreira e Araujo (2008), deve-se formar um comit de segurana da informao, constitudo
por profissionais de diversos departamentos, como informtica, jurdico, engenharia, infraestrutura,
recursos humanos e outro que for necessrio. O comit ser responsvel por divulgar e estabelecer os
procedimentos de segurana, se reunindo periodicamente, ou a qualquer momento conforme requerido
pelas circunstancias, com o objetivo de manter a segurana em todas as reas da organizao. Convm
que a poltica de segurana da informao tenha um gestor que tenha responsabilidade de gesto
aprovada para desenvolvimento, anlise crtica e avaliao da poltica de segurana da informao.
(ISSO/IEC 27002:2005, 2005. P. 9)
IMPLEMENTANDO A POLTICA DE SEGURANA
Para que a cultura da empresa seja mudada em relao segurana da informao, fundamental que
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os funcionrios estejam preparados para a mudana, por meio de avisos, palestras de conscientizao,
elaborao de guias rpidos de consulta e treinamento direcionado. (FREITAS E ARAUJO, 2008, P. 47).
A poltica deve ser escrita de forma clara, no gerando qualquer dvida entre os usurios. Todos os
funcionrios da organizao, incluindo aqueles que so tercirios e prestadores de servio, devero
receber um treinamento adequado para que se adequem s mudanas. De acordo com a NBR ISSO
IEC 27002 (2005), os usurios devem estar clientes das ameaas e das vulnerabilidades de segurana
da informao e estejam equipados para apoiar a poltica de segurana da informao da organizao
durante a execuo normal do trabalho.
A poltica de segurana deve contar com o apoio e comprometimento da alta direo da organizao,
pois fundamental para que a mesma seja efetiva, sem a presena deste apoio, iniciar qualquer ao
neste sentido algo invivel
Segurana na Internet2
A Internet j est presente no cotidiano de grande parte da populao e, provavelmente para estas
pessoas, seria muito difcil imaginar como seria a vida sem poder usufruir das diversas facilidades e
oportunidades trazidas por esta tecnologia. Por meio da Internet voc pode:
- Encontrar antigos amigos, fazer novas amizades, encontrar pessoas que compartilham seus gostos
e manter contato com amigos e familiares distantes;
- Acessar sites de notcias e de esportes, participar de cursos distncia, pesquisar assuntos de
interesse e tirar dvidas em listas de discusso;
- Efetuar servios bancrios, como transferncias, pagamentos de contas e verificao de extratos;
- Fazer compras em supermercados e em lojas de comrcio eletrnico, pesquisar preos e verificar a
opinio de outras pessoas sobre os produtos ou servios ofertados por uma determinada loja;
- Acessar sites dedicados a brincadeiras, passatempos e histrias em quadrinhos, alm de grande
variedade de jogos, para as mais diversas faixas etrias;
- Enviar a sua declarao de Imposto de Renda, emitir boletim de ocorrncia, consultar os pontos em
sua carteira de habilitao e agendar a emisso de passaporte;
- Consultar a programao das salas de cinema, verificar a agenda de espetculos teatrais, exposies
eshowse adquirir seus ingressos antecipadamente;
- Consultar acervos de museus esitesdedicados obra de grandes artistas, onde possvel conhecer
a biografia e as tcnicas empregadas por cada um.
Estes so apenas alguns exemplos de como voc pode utilizar a Internet para facilitar e melhorar a
sua vida. Aproveitar esses benefcios de forma segura, entretanto, requer que alguns cuidados sejam
tomados e, para isto, importante que voc esteja informado dos riscos aos quais est exposto para que
possa tomar as medidas preventivas necessrias. Alguns destes riscos so:
Acesso a contedos imprprios ou ofensivos: ao navegar voc pode se deparar com pginas que
contenham pornografia, que atentem contra a honra ou que incitem o dio e o racismo.
Contato com pessoas mal-intencionadas:existem pessoas que se aproveitam da falsa sensao de
anonimato da Internet para aplicar golpes, tentar se passar por outras pessoas e cometer crimes como,
por exemplo, estelionato, pornografia infantil e sequestro.
Furto de identidade:assim como voc pode ter contato direto com impostores, tambm pode ocorrer de
algum tentar se passar por voc e executar aes em seu nome, levando outras pessoas a acreditarem
que esto se relacionando com voc, e colocando em risco a sua imagem ou reputao.
Furto e perda de dados:os dados presentes em seus equipamentos conectados Internet podem ser
furtados e apagados, pela ao de ladres, atacantes e cdigos maliciosos.
Invaso de privacidade:a divulgao de informaes pessoais pode comprometer a sua privacidade,
de seus amigos e familiares e, mesmo que voc restrinja o acesso, no h como controlar que elas no
sero repassadas. Alm disto, ossitescostumam ter polticas prprias de privacidade e podem alter-las
sem aviso prvio, tornando pblico aquilo que antes era privado.
Divulgao de boatos:as informaes na Internet podem se propagar rapidamente e atingir um grande
nmero de pessoas em curto perodo de tempo. Enquanto isto pode ser desejvel em certos casos,
tambm pode ser usado para a divulgao de informaes falsas, que podem gerar pnico e prejudicar
pessoas e empresas.
Dificuldade de excluso:aquilo que divulgado na Internet nem sempre pode ser totalmente excludo
ou ter o acesso controlado. Uma opinio dada em um momento de impulso pode ficar acessvel por tempo
indeterminado e pode, de alguma forma, ser usada contra voc e acessada por diferentes pessoas, desde
seus familiares at seus chefes.
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Fonte: http://cartilha.cert.br/seguranca/
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Dificuldade de detectar e expressar sentimentos:quando voc se comunica via Internet no h como

observar as expresses faciais ou o tom da voz das outras pessoas, assim como elas no podem observar
voc (a no ser que vocs estejam utilizandowebcamse microfones). Isto pode dificultar a percepo do
risco, gerar mal-entendido e interpretao dbia.
Dificuldade de manter sigilo:no seu dia a dia possvel ter uma conversa confidencial com algum e
tomar cuidados para que ningum mais tenha acesso ao que est sendo dito. Na Internet, caso no sejam
tomados os devidos cuidados, as informaes podem trafegar ou ficar armazenadas de forma que outras
pessoas tenham acesso ao contedo.
Uso excessivo:o uso desmedido da Internet, assim como de outras tecnologias, pode colocar em risco
a sua sade fsica, diminuir a sua produtividade e afetar a sua vida social ou profissional.
Plgio e violao de direitos autorais:a cpia, alterao ou distribuio no autorizada de contedos
e materiais protegidos pode contrariar a lei de direitos autorais e resultar em problemas jurdicos e em
perdas financeiras.
Outro grande risco relacionado ao uso da Internet o de voc achar que no corre riscos, pois supe
que ningum tem interesse em utilizar o seu computador (ou qualquer outro dispositivo computacional)ou
que, entre os diversos computadores conectados Internet, o seu dificilmente ser localizado. justamente
este tipo de pensamento que explorado pelos atacantes, pois, ao se sentir seguro, voc pode achar que
no precisa se prevenir.
Esta iluso, infelizmente, costuma terminar quando os primeiros problemas comeam a acontecer. Muitas
vezes os atacantes esto interessados em conseguir acesso a grandes quantidades de computadores,
independente de quais so, e para isto, podem efetuar varreduras na rede e localizar grande parte dos
computadores conectados Internet, inclusive o seu.
Um problema de segurana em seu computador pode torn-lo indisponvel e colocar em risco a
confidencialidade e a integridade dos dados nele armazenados. Alm disto, ao ser comprometido,
seu computador pode ser usado para a prtica de atividades maliciosas como, por exemplo, servir de
repositrio para dados fraudulentos, lanar ataques contra outros computadores (e assim esconder a real
identidade e localizao do atacante), propagar cdigos maliciosos e disseminarspam.
O primeiro passo para se prevenir dos riscos relacionados ao uso da Internet estar ciente de que ela
no tem nada de virtual. Tudo o que ocorre ou realizado por meio da Internet real: os dados so reais
e as empresas e pessoas com quem voc interage so as mesmas que esto fora dela. Desta forma, os
riscos aos quais voc est exposto ao us-la so os mesmos presentes no seu dia a dia e os golpes que
so aplicados por meio dela so similares queles que ocorrem na rua ou por telefone.
preciso, portanto, que voc leve para a Internet os mesmos cuidados e as mesmas preocupaes
que voc tem no seu dia a dia, como por exemplo: visitar apenas lojas confiveis, no deixar pblicos
dados sensveis, ficar atento quando for ao banco ou fizer compras, no passar informaes a
estranhos, no deixar a porta da sua casa aberta, etc.
Para tentar reduzir os riscos e se proteger importante que voc adote uma postura preventiva e que
a ateno com a segurana seja um hbito incorporado sua rotina, independente de questes como
local, tecnologia ou meio utilizado.
Cdigos maliciosos
Cdigos maliciosos (malware) so programas especificamente desenvolvidos para executar aes
danosas e atividades maliciosas em um computador. Algumas das diversas formas como os cdigos
maliciosos podem infectar ou comprometer um computador so:
- Pela explorao de vulnerabilidades existentes nos programas instalados;
- Pela auto execuo de mdias removveis infectadas, comopen-drives;
- Pelo acesso a pginasWebmaliciosas, utilizando navegadores vulnerveis;
- Pela ao direta de atacantes que, aps invadirem o computador, incluem arquivos contendo cdigos
maliciosos;
- Pela execuo de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrnicas, via
mdias removveis, em pginas Webou diretamente de outros computadores (atravs do compartilhamento
de recursos).
Uma vez instalados, os cdigos maliciosos passam a ter acesso aos dados armazenados no computador
e podem executar aes em nome dos usurios, de acordo com as permisses de cada usurio.
Os principais motivos que levam um atacante a desenvolver e a propagar cdigos maliciosos so a
obteno de vantagens financeiras, a coleta de informaes confidenciais, o desejo de autopromoo
e o vandalismo. Alm disto, os cdigos maliciosos so muitas vezes usados como intermedirios e
possibilitam a prtica de golpes, a realizao de ataques e a disseminao despam.
6
Vrus
Vrus um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propaga
inserindo cpias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo de infeco, o vrus depende da
execuo do programa ou arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador seja infectado
preciso que um programa j infectado seja executado.
O principal meio de propagao de vrus costumava ser os disquetes. Com o tempo, porm, estas
mdias caram em desuso e comearam a surgir novas maneiras, como o envio dee-mail. Atualmente, as
mdias removveis tornaram-se novamente o principal meio de propagao, no mais por disquetes, mas,
principalmente, pelo uso depen-drives.
H diferentes tipos de vrus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos do disco e
executando uma srie de atividades sem o conhecimento do usurio. H outros que permanecem inativos
durante certos perodos, entrando em atividade apenas em datas especficas. Alguns dos tipos de vrus
mais comuns so:
Vrus propagado pore-mail:recebido como um arquivo anexo a ume-mailcujo contedo tenta induzir
o usurio a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado. Quando entra em ao, infecta
arquivos e programas e envia cpias de si mesmo para ose-mailsencontrados nas listas de contatos
gravadas no computador.
Vrus descript:escrito em linguagem descript, comoVBScripteJavaScript, e recebido ao acessar uma
pginaWebou pore-mail, como um arquivo anexo ou como parte do prprioe-mailescrito em formato
HTML. Pode ser automaticamente executado, dependendo da configurao do navegador Web e do
programa leitor dee-mailsdo usurio.
Vrus de macro:tipo especfico de vrus descript, escrito em linguagem de macro, que tenta infectar
arquivos manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo, os que compe o
Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint, entre outros).
Vrus de telefone celular:vrus que se propaga de celular para celular por meio da tecnologiabluetoothou
de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infeco ocorre quando um usurio permite
o recebimento de um arquivo infectado e o executa. Aps infectar o celular, o vrus pode destruir ou
sobrescrever arquivos, remover ou transmitir contatos da agenda, efetuar ligaes telefnicas e drenar a
carga da bateria, alm de tentar se propagar para outros celulares.
Worm
Worm um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cpias de si
mesmo de computador para computador.
Diferente do vrus, owormno se propaga por meio da incluso de cpias de si mesmo em outros
programas ou arquivos, mas sim pela execuo direta de suas cpias ou pela explorao automtica de
vulnerabilidades existentes em programas instalados em computadores.
Wormsso notadamente responsveis por consumir muitos recursos, devido grande quantidade de
cpias de si mesmo que costumam propagar e, como consequncia, podem afetar o desempenho de
redes e a utilizao de computadores.
O processo de propagao e infeco doswormsocorre da seguinte maneira:
Identificao dos computadores alvos: aps infectar um computador, o wormtenta se propagar e
continuar o processo de infeco. Para isto, necessita identificar os computadores alvos para os quais
tentar se copiar, o que pode ser feito de uma ou mais das seguintes maneiras:
- efetuar varredura na rede e identificar computadores ativos;
- aguardar que outros computadores contatem o computador infectado;
- utilizar listas, predefinidas ou obtidas na Internet, contendo a identificao dos alvos;
- utilizar informaes contidas no computador infectado, como arquivos de configurao e listas de
endereos dee-mail.
Envio das cpias:aps identificar os alvos, owormefetua cpias de si mesmo e tenta envi-las para
estes computadores, por uma ou mais das seguintes formas:
- como parte da explorao de vulnerabilidades existentes em programas instalados no computador
alvo;
- anexadas ae-mails;
- via canais de IRC (InternetRelayChat);
- via programas de troca de mensagens instantneas;
- includas em pastas compartilhadas em redes locais ou do tipo P2P (Peer to Peer).
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Ativao das cpias: aps realizado o envio da cpia, o wormnecessita ser executado para que a
infeco ocorra, o que pode acontecer de uma ou mais das seguintes maneiras:
- imediatamente aps ter sido transmitido, pela explorao de vulnerabilidades em programas sendo
executados no computador alvo no momento do recebimento da cpia;
- diretamente pelo usurio, pela execuo de uma das cpias enviadas ao seu computador;
- pela realizao de uma ao especfica do usurio, a qual oworm est condicionado como, por
exemplo, a insero de uma mdia removvel.
Reincio do processo: aps o alvo ser infectado, o processo de propagao e infeco recomea,
sendo que, a partir de agora, o computador que antes era o alvo passa a ser tambm o computador
originador dos ataques.
Botebotnet
Bot um programa que dispe de mecanismos de comunicao com o invasor que permitem que ele
seja controlado remotamente. Possui processo de infeco e propagao similar ao do worm, ou seja,
capaz de se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados
em computadores.
A comunicao entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de IRC,
servidoresWebe redes do tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode enviar instrues
para que aes maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar dados do computador
infectado e enviarspam.
Um computador infectado por umbotcostuma ser chamado de zumbi (zombie computer), pois pode
ser controlado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Tambm pode ser chamado despam
zombiequando obotinstalado o transforma em um servidor dee-mailse o utiliza para o envio despam.
Botnet uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite
potencializar as aes danosas executadas pelosbots.
Quanto mais zumbis participarem dabotnetmais potente ela ser. O atacante que a controlar, alm de
us-la para seus prprios ataques, tambm pode alug-la para outras pessoas ou grupos que desejem
que uma ao maliciosa especfica seja executada.
Algumas das aes maliciosas que costumam ser executadas por intermdio debotnetsso: ataques
de negao de servio, propagao de cdigos maliciosos (inclusive do prpriobot), coleta de informaes
de um grande nmero de computadores, envio despame camuflagem da identidade do atacante (com o
uso deproxiesinstalados nos zumbis).
O esquema simplificado apresentado a seguir exemplifica o funcionamento bsico de umabotnet:
- Um atacante propaga um tipo especfico de botna esperana de infectar e conseguir a maior
quantidade possvel de zumbis;
- os zumbis ficam ento disposio do atacante, agora seu controlador, espera dos comandos a
serem executados;
- quando o controlador deseja que uma ao seja realizada, ele envia aos zumbis os comandos a
serem executados, usando, por exemplo, redes do tipo P2P ou servidores centralizados;
- os zumbis executam ento os comandos recebidos, durante o perodo predeterminado pelo controlador;
- quando a ao se encerra, os zumbis voltam a ficar espera dos prximos comandos a serem
executados.
Spyware
Spyware um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informaes
coletadas para terceiros.
Pode ser usado tanto de forma legtima quanto maliciosa, dependendo de como instalado, das
aes realizadas, do tipo de informao monitorada e do uso que feito por quem recebe as informaes
coletadas. Pode ser considerado de uso:
Legtimo: quando instalado em um computador pessoal, pelo prprio dono ou com consentimento
deste, com o objetivo de verificar se outras pessoas o esto utilizando de modo abusivo ou no autorizado.
Malicioso:quando executa aes que podem comprometer a privacidade do usurio e a segurana do
computador, como monitorar e capturar informaes referentes navegao do usurio ou inseridas em
outros programas (por exemplo, conta de usurio e senha).
Alguns tipos especficos de programasspywareso:
Keylogger:capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usurio no teclado do computador.
Sua ativao, em muitos casos, condicionada a uma ao prvia do usurio, como o acesso a
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umsiteespecfico de comrcio eletrnico ou deInternet Banking.

Screenlogger:similar aokeylogger, capaz de armazenar a posio do cursor e a tela apresentada no
monitor, nos momentos em que omouse clicado, ou a regio que circunda a posio onde omouse
clicado. bastante utilizado por atacantes para capturar as teclas digitadas pelos usurios em teclados
virtuais, disponveis principalmente emsitesdeInternet Banking.
Adware:projetado especificamente para apresentar propagandas. Pode ser usado para fins legtimos,
quando incorporado a programas e servios, como forma de patrocnio ou retorno financeiro para quem
desenvolve programas livres ou presta servios gratuitos. Tambm pode ser usado para fins maliciosos,
quando as propagandas apresentadas so direcionadas, de acordo com a navegao do usurio e sem
que este saiba que tal monitoramento est sendo feito.
Backdoor
Backdoor um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por
meio da incluso de servios criados ou modificados para este fim.
Pode ser includo pela ao de outros cdigos maliciosos, que tenham previamente infectado o
computador, ou por atacantes, que exploram vulnerabilidades existentes nos programas instalados no
computador para invadi-lo.
Aps includo, o backdoor usado para assegurar o acesso futuro ao computador comprometido,
permitindo que ele seja acessado remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos
mtodos utilizados na realizao da invaso ou infeco e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
A forma usual de incluso de um backdoorconsiste na disponibilizao de um novo servio ou na
substituio de um determinado servio por uma verso alterada, normalmente possuindo recursos que
permitem o acesso remoto. Programas de administrao remota, como BackOrifice, NetBus, SubSeven,
VNC e Radmin, se mal configurados ou utilizados sem o consentimento do usurio, tambm podem ser
classificados comobackdoors.
H casos de backdoors includos propositalmente por fabricantes de programas, sob alegao de
necessidades administrativas. Esses casos constituem uma sria ameaa segurana de um computador
que contenha um destes programas instalados pois, alm de comprometerem a privacidade do usurio,
tambm podem ser usados por invasores para acessarem remotamente o computador.
Cavalo de troia (Trojan)
Cavalo de troia, trojan ou trojan-horse, um programa que, alm de executar as funes para as
quais foi aparentemente projetado, tambm executa outras funes, normalmente maliciosas, e sem o
conhecimento do usurio.
Exemplos detrojansso programas que voc recebe ou obtm desitesna Internet e que parecem
ser apenas cartes virtuais animados, lbuns de fotos, jogos e protetores de tela, entre outros. Estes
programas, geralmente, consistem de um nico arquivo e necessitam ser explicitamente executados para
que sejam instalados no computador.
Trojans tambm podem ser instalados por atacantes que, aps invadirem um computador, alteram
programas j existentes para que, alm de continuarem a desempenhar as funes originais, tambm
executem aes maliciosas.
H diferentes tipos detrojans, classificadosde acordo com as aes maliciosas que costumam executar
ao infectar um computador. Alguns destes tipos so:
Trojan Downloader:instala outros cdigos maliciosos, obtidos desitesna Internet.
Trojan Dropper:instala outros cdigos maliciosos, embutidos no prprio cdigo dotrojan.
Trojan Backdoor:incluibackdoors, possibilitando o acesso remoto do atacante ao computador.
Trojan DoS:instala ferramentas de negao de servio e as utiliza para desferir ataques.
TrojanDestrutivo:altera/apaga arquivos e diretrios, formata o disco rgido e pode deixar o computador
fora de operao.
Trojan Clicker:redireciona a navegao do usurio parasitesespecficos, com o objetivo de aumentar
a quantidade de acessos a estessitesou apresentar propagandas.
Trojan Proxy: instala um servidor de proxy, possibilitando que o computador seja utilizado para
navegao annima e para envio despam.
Trojan Spy:instala programasspywaree os utiliza para coletar informaes sensveis, como senhas e
nmeros de carto de crdito, e envi-las ao atacante.
Trojan Banker ou Bancos: coleta dados bancrios do usurio, atravs da instalao de
programasspywareque so ativados quandositesdeInternet Bankingso acessados. similar aoTrojan
Spyporm com objetivos mais especficos.
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Rootkit
Rootkit um conjunto de programas e tcnicas que permite esconder e assegurar a presena de um
invasor ou de outro cdigo malicioso em um computador comprometido.
O conjunto de programas e tcnicas fornecido pelosrootkitspode ser usado para:
- remover evidncias em arquivos de logs(mais detalhes na prxima SeoMecanismos de segurana);
- instalar outros cdigos maliciosos, comobackdoors, para assegurar o acesso futuro ao computador
infectado;
- esconder atividades e informaes, como arquivos, diretrios, processos, chaves de registro,
conexes de rede, etc;
- mapear potenciais vulnerabilidades em outros computadores, por meio de varreduras na rede;
- capturar informaes da rede onde o computador comprometido est localizado, pela interceptao
de trfego.
muito importante ressaltar que o nome rootkitno indica que os programas e as tcnicas que o
compe so usadas para obter acesso privilegiado a um computador, mas sim para mant-lo.
Rootkitsinicialmente eram usados por atacantes que, aps invadirem um computador, os instalavam
para manter o acesso privilegiado, sem precisar recorrer novamente aos mtodos utilizados na invaso,
e para esconder suas atividades do responsvel e/ou dos usurios do computador. Apesar de ainda
serem bastante usados por atacantes, osrootkitsatualmente tm sido tambm utilizados e incorporados
por outros cdigos maliciosos para ficarem ocultos e no serem detectados pelo usurio e nem por
mecanismos de proteo.
H casos derootkitsinstalados propositalmente por empresas distribuidoras de CDs de msica, sob
a alegao de necessidade de proteo aos direitos autorais de suas obras. A instalao nestes casos
costumava ocorrer de forma automtica, no momento em que um dos CDs distribudos contendo o cdigo
malicioso era inserido e executado. importante ressaltar que estes casos constituem uma sria ameaa
segurana do computador, pois os rootkitsinstalados, alm de comprometerem a privacidade do usurio,
tambm podem ser reconfigurados e utilizados para esconder a presena e os arquivos inseridos por
atacantes ou por outros cdigos maliciosos.
Preveno
Para manter o seu computador livre da ao dos cdigos maliciosos existe um conjunto de medidas
preventivas que voc precisa adotar. Essas medidas incluem manter os programas instalados com
as verses mais recentes e com todas as atualizaes disponveis aplicadas e usar mecanismos de
segurana, comoantimalwareefirewallpessoal.
Alm disso, h alguns cuidados que voc e todos que usam o seu computador devem tomar sempre
que forem manipular arquivos. Novos cdigos maliciosos podem surgir, a velocidades nem sempre
acompanhadas pela capacidade de atualizao dos mecanismos de segurana.
Resumo comparativo
Cada tipo de cdigo malicioso possui caractersticas prprias que o define e o diferencia dos demais
tipos, como forma de obteno, forma de instalao, meios usados para propagao e aes maliciosas
mais comuns executadas nos computadores infectados.
importante ressaltar, entretanto, que definir e identificar essas caractersticas tm se tornado tarefas
cada vez mais difceis, devido s diferentes classificaes existentes e ao surgimento de variantes
que mesclam caractersticas dos demais cdigos. Desta forma, o resumo apresentado na tabela no
definitivo e baseia-se nas definies apresentadas nesta Cartilha.
Spam
Spam o termo usado para se referir aos e-mails no solicitados, que geralmente so enviados
para um grande nmero de pessoas. Quando este tipo de mensagem possui contedo exclusivamente
comercial tambm referenciado como UCE (UnsolicitedCommercialE-mail).
Ospamem alguns pontos se assemelha a outras formas de propaganda, como a carta colocada na
caixa de correio, o panfleto recebido na esquina e a ligao telefnica ofertando produtos. Porm, o que
o difere justamente o que o torna to atraente e motivante para quem o envia (spammer): ao passo que
nas demais formas o remetente precisa fazer algum tipo de investimento, ospammernecessita investir
muito pouco, ou at mesmo nada, para alcanar os mesmos objetivos e em uma escala muito maior.
Desde o primeiro spam registrado e batizado como tal, em 1994, essa prtica tem evoludo,
acompanhando o desenvolvimento da Internet e de novas aplicaes e tecnologias. Atualmente, o envio
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despam uma prtica que causa preocupao, tanto pelo aumento desenfreado do volume de mensagens
na rede, como pela natureza e pelos objetivos destas mensagens.
Spamsesto diretamente associados a ataques segurana da Internet e do usurio, sendo um dos
grandes responsveis pela propagao de cdigos maliciosos, disseminao de golpes e venda ilegal de
produtos.
Algumas das formas como voc pode ser afetado pelos problemas causados pelosspamsso:
Perda de mensagens importantes:devido ao grande volume de spamrecebido, voc corre o risco de
no ler mensagens importantes, l-las com atraso ou apag-las por engano.
Contedo imprprio ou ofensivo:como grande parte dosspamsso enviados para conjuntos aleatrios
de endereos de e-mail, bastante provvel que voc receba mensagens cujo contedo considere
imprprio ou ofensivo.
Gasto desnecessrio de tempo: para cada spamrecebido, necessrio que voc gaste um tempo
para l-lo, identific-lo e remov-lo da sua caixa postal, o que pode resultar em gasto desnecessrio de
tempo e em perda de produtividade.
No recebimento dee-mails:caso o nmero despamsrecebidos seja grande e voc utilize um servio
dee-mailque limite o tamanho de caixa postal, voc corre o risco de lotar a sua rea dee-maile, at que
consiga liberar espao, ficar impedido de receber novas mensagens.
Classificao errada de mensagens:caso utilize sistemas de filtragem com regrasantispamineficientes,
voc corre o risco de ter mensagens legtimas classificadas comospame que, de acordo com as suas
configuraes, podem ser apagadas, movidas para quarentena ou redirecionadas para outras pastas
dee-mail.
Independente do tipo de acesso Internet usado, o destinatrio dospamquem paga pelo envio da
mensagem. Os provedores, para tentar minimizar os problemas, provisionam mais recursos computacionais
e os custos derivados acabam sendo transferidos e incorporados ao valor mensal que os usurios pagam.
Alguns dos problemas relacionados aspamque provedores e empresas costumam enfrentar so:
Impacto na banda:o volume de trfego gerado pelosspamsfaz com que seja necessrio aumentar a
capacidade doslinksde conexo com a Internet.
M utilizao dos servidores: boa parte dos recursos dos servidores de e-mail, como tempo de
processamento e espao em disco, so consumidos no tratamento de mensagens no solicitadas.
Incluso em listas de bloqueio: um provedor que tenha usurios envolvidos em casos de envio
despampode ter a rede includa em listas de bloqueio, o que pode prejudicar o envio dee-mailspor parte
dos demais usurios e resultar em perda de clientes.
Investimento extra em recursos:os problemas gerados pelosspamsfazem com que seja necessrio
aumentar os investimentos, para a aquisio de equipamentos e sistemas de filtragem e para a contratao
de mais tcnicos especializados na sua operao.
Osspammersutilizam diversas tcnicas para coletar endereos dee-mail, desde a compra de bancos
de dados at a produo de suas prprias listas, geradas a partir de:
Ataques de dicionrio:consistem em formar endereos dee-maila partir de listas de nomes de pessoas,
de palavras presentes em dicionrios e/ou da combinao de caracteres alfanumricos.
Cdigos maliciosos:muitos cdigos maliciosos so projetados para varrer o computador infectado em
busca de endereos dee-mailque, posteriormente, so repassados para osspammers.
Harvesting:consiste em coletar endereos dee-mailpor meio de varreduras em pginasWebe arquivos
de listas de discusso, entre outros. Para tentar combater esta tcnica, muitas pginasWebe listas de
discusso apresentam os endereos de forma ofuscada (por exemplo, substituindo o @ por (at) e os
pontos pela palavra dot). Infelizmente, tais substituies so previstas por vrios dos programas que
implementam esta tcnica.
Aps efetuarem a coleta, osspammers procuram confirmar a existncia dos endereos de e-maile,
para isto, costumam se utilizar de artifcios, como:
- enviar mensagens para os endereos coletados e, com base nas respostas recebidas dos servidores
dee-mail, identificar quais endereos so vlidos e quais no so;
- incluir no spamum suposto mecanismo para a remoo da lista de e-mails, como um link ou um
endereo dee-mail(quando o usurio solicita a remoo, na verdade est confirmando para ospammerque
aquele endereo dee-mail vlido e realmente utilizado);
- incluir no spam uma imagem do tipo Web bug, projetada para monitorar o acesso a uma
pginaWeboue-mail(quando o usurio abre ospam, oWeb bug acessado e ospammerrecebe a
confirmao que aquele endereo dee-mail vlido).
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Preveno
muito importante que voc saiba como identificar osspams, para poder detect-los mais facilmente
e agir adequadamente. As principais caractersticasdos spamsso:
Apresentam cabealho suspeito:o cabealho doe-mailaparece incompleto, por exemplo, os campos
de remetente e/ou destinatrio aparecem vazios ou com apelidos/nomes genricos, como amigo@ e
suporte@.
Apresentam no campo Assunto (Subject) palavras com grafia errada ou suspeita: a maioria dos
filtrosantispamutiliza o contedo deste campo para barrare-mailscom assuntos considerados suspeitos.
No entanto, os spammers adaptam-se e tentam enganar os filtros colocando neste campo contedos
enganosos, como ``vi@gra (em vez de viagra).
Apresentam no campo Assunto textos alarmantes ou vagos:na tentativa de confundir os filtrosantispame
de atrair a ateno dos usurios, osspammerscostumam colocar textos alarmantes, atraentes ou vagos
demais, como Sua senha est invlida, A informao que voc pediu e Parabns.
Oferecem opo de remoo da lista de divulgao:algunsspams tentam justificar o abuso, alegando
que possvel sair da lista de divulgao, clicando no endereo anexo aoe-mail. Este artifcio, porm,
alm de no retirar o seu endereo dee-mailda lista, tambm serve para validar que ele realmente existe
e que lido por algum.
Prometem que sero enviados uma nica vez:ao alegarem isto, sugerem que no necessrio que
voc tome alguma ao para impedir que a mensagem seja novamente enviada.
Baseiam-se em leis e regulamentaes inexistentes:muitos spamstentam embasar o envio em leis e
regulamentaes brasileiras referentes prtica despamque, at o momento de escrita desta Cartilha,
no existem.
Alguns cuidados que voc deve tomar para tentar reduzir a quantidade de spamsrecebidos so:
- procure filtrar as mensagens indesejadas, por meio de programas instalados em servidores ou em
seu computador e de sistemas integrados aWebmailse leitores dee-mails. interessante consultar o seu
provedor dee-mail, ou o administrador de sua rede, para verificar os recursos existentes e como us-los;
- algunsWebmailsusam filtros baseados em tira-teima, onde exigido do remetente a confirmao
do envio (aps confirm-la, ele includo em uma lista de remetentes autorizados e, a partir da, pode
enviar e-mails livremente). Ao usar esses sistemas, procure autorizar previamente os remetentes
desejveis, incluindo fruns e listas de discusso, pois nem todos confirmam o envio e, assim, voc pode
deixar de receber mensagens importantes;
- muitos filtros colocam as mensagens classificadas como spam em quarentena. importante que
voc, de tempos em tempos, verifique esta pasta, pois podem acontecer casos de falsos positivos e
mensagens legtimas virem a ser classificadas como spam. Caso voc, mesmo usando filtros, receba
umspam, deve classific-lo como tal, pois estar ajudando a treinar o filtro;
- seja cuidadoso ao fornecer seu endereo dee-mail. Existem situaes onde no h motivo para que
o seue-mailseja fornecido. Ao preencher um cadastro, por exemplo, pense se realmente necessrio
fornecer o seue-maile se voc deseja receber mensagens deste local;
- fique atento a opes pr-selecionadas. Em alguns formulrios ou cadastros preenchidos pela
Internet, existe a pergunta se voc quer recebere-mails, por exemplo, sobre promoes e lanamentos
de produtos, cuja resposta j vem marcada como afirmativa. Fique atento a esta questo e desmarque-a,
caso no deseje receber este tipo de mensagem;
- no sigalinksrecebidos emspamse no responda mensagens deste tipo (estas aes podem servir
para confirmar que seue-mail vlido);
- desabilite a abertura de imagens eme-mailsHTML (o fato de uma imagem ser acessada pode servir
para confirmar que a mensagem foi lida);
- crie contas de e-mail secundrias e fornea-as em locais onde as chances de receber spam so
grandes, como ao preencher cadastros em lojas e em listas de discusso;
- utilize as opes de privacidade das redes sociais (algumas redes permitem esconder o seu endereo
dee-mailou restringir as pessoas que tero acesso a ele);
- respeite o endereo de e-mail de outras pessoas. Use a opo de Bcc: ao enviar e-mail para
grandes quantidades de pessoas. Ao encaminhar mensagens, apague a lista de antigos destinatrios,
pois mensagens reencaminhadas podem servir como fonte de coleta para spammers.
Software Antivrus
Antivrus um software que detecta, impede e atua na remoo de programas de software maliciosos,
como vrus e worms. So programas usados para proteger e prevenir computadores e outros aparelhos
de cdigos ou vrus, a fim de dar mais segurana ao usurio.
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Existem diversas formas de uma mquina contrair vrus. Eles podem aparecer por meio de pendrives,
emails, sites de contedo ertico ou duvidoso, download de arquivos e programas infectados e por vrios
outros meios. Esses vrus e cdigos maliciosos possuem a finalidade de interferirem no funcionamento
do computador ou outro aparelho para registrar, corromper, destruir dados e transferir informaes para
outras mquinas.
O antivrus, contudo, possui vrios mtodos de identificao para impedir a entrada de vrus, incluindo
atualizao automtica, escaneamento, quarentena e outros meios. Alguns dos principais mtodos podem
ser lidos em detalhes abaixo.
Escaneamento de vrus conhecidos - Assim que um novo vrus descoberto, o antivrus desmonta
seu cdigo e o separa em grupos de caracteres chamados de string que no so encontrados em outros
programas do computador. A partir da, a string comea a identificar esse vrus, enquanto que o antivrus
faz uma varredura pelo sistema para identific-lo em algum programa. Caso encontrado, o antivrus
notifica o usurio e deleta o arquivo automaticamente, enviando para um espao que pode ser visualizado
posteriormente pelo usurio.
Sensoreamento heurstico - Trata-se do segundo passo de uma execuo quando o usurio solicita o
escaneamento da mquina. O antivrus, por meio de um mtodo complexo e muitas vezes sujeito a erros,
realiza a varredura de todo o sistema em busca de instrues que no so executveis nos programas
usuais. Muitas vezes pode apresentar erros por necessitar gravar sobre ele mesmo, ou outro arquivo,
dentro de um processo de reconfigurao ou atualizao.
Busca algortmica - trata-se de uma busca que utiliza algoritmos para encontrar os resultados.
Checagem de integridade - refere-se ao mecanismo que registra dgitos verificadores em um banco
de dados para que possa ser consultado futuramente pelo antivrus com objetivo comparativo. Quando
uma nova checagem realizada, o sistema utiliza o banco de dados com as informaes armazenadas
para fazer comparaes a fim de se certificarem de que no existem alteraes nos dgitos verificadores.
Vale ressaltar que, apesar da evoluo dos antivrus e de seus vrios recursos para combater e impedir
a chegada de programas maliciosos em uma mquina, nenhum deles considerado totalmente seguro.
Mant-lo atualizado o mnimo necessrio para melhorar a sua atuao dentro do sistema.
Onde posso obter um antivrus?
Algumas lojas de informtica vendem softwares antivrus, mas voc tambm pode baix-los pela web
para test-los antes de compr-los. Outros antivrus tambm esto disponveis gratuitamente (freeware),
o que lhe permite baix-los e us-los no seu computador sem precisar gastar dinheiro.
Escolha um antivrus famoso ou conhecido como:
- Avg
- Avira
- Panda Security
- Mcafee
- Kaspersky Antivrus
- Bitdefender
- Trend micro
- Antivrus eset Smart Security
- Avast
- Symantec Antivrus
Devo confiar apenas em um antivrus?
No, um nico antivrus no capaz de detectar 100% das pragas existentes. Esse problema, no
entanto, no deve ser resolvido instalando-se outro antivrus, pois isto no ir dobrar a capacidade de
deteco, mas duplicar a quantidade de falsos positivos, erros, conflitos e causar queda no desempenho.
Existem outras medidas de segurana que voc pode tomar para aumentar a proteo da sua mquina,
mas apenas um antivrus o suficiente para a camada de proteo de cdigos maliciosos.
Qual o melhor antivrus?
No existe um. Cada software antivrus possui seus pontos fracos e fortes. Os antivrus mais utilizados
sempre estaro em uma desvantagem em relao aos softwares menos conhecidos, pois criadores de
vrus sempre tentam testar suas criaes contra os antivrus mais conhecidos para ter certeza de que
estes no as detectem. Desta forma, se todos utilizarem um mesmo antivrus por ele ser melhor, logo
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ele se tornar o pior devido ao contra-ataque dos programadores de vrus.A sugesto que voc escolha
um antivrus que voc gosta, seja por ser fcil de usar, rpido ou mais avanado. A diversidade causada
pelas diferentes escolhas aumenta a segurana de todos.
O que a Quarentena?
A Quarentena uma pasta especial onde o antivrus guarda os arquivos maliciosos que no puderam
ser desinfectados. Cavalos de tria e worms geralmente no infectam arquivos, isto , no vivem como
parasitas e portanto no podem ser desinfectados. Como o antivrus no consegue determinar isso, ele
os move para a Quarentena, onde os cdigos maliciosos so desativados. O objetivo disso possibilitar
a recuperao dos arquivos, caso os mesmos precisem ser usados para a recuperao de dados. A
Quarentena tambm til no caso de um erro grave com falsos positivos, pois todos os arquivos ali
gravados podem ser recuperados, caso o usurio assim decida. Em qualquer outro caso, os arquivos
presentes na Quarententa podem ser seguramente removidos para liberar espao em disco. Voltar para
o ndice
O que um falso positivo?
D-se o nome de falso positivo a um alarme falso gerado pelo antivrus, isto , quando um erro na
lista de definio faz com que o programa marque arquivos limpos e seguros como infectados. Falsos
positivos so razoavelmente comuns, mas geralmente ocorrem apenas com arquivos obscuros e portanto
afetam apenas poucos usurios. Em raros casos, arquivos de programas conhecidos e populares so
detectados como vrus de forma incorreta, o que pode requerir que o programa seja reinstalado. Em caso
de falsos positivos, a companhia antivrus deve ser avisada para que a mesma verifique a presena de
um falso positivo e corrija o problema na prxima atualizao da lista de definio, caso o falso positivo
seja confirmado.
O que um software anti-spam?
So aplicativos instalados geralmente em servidores, mas tambm em programas de leitura de e-mail,
com a inteno de interceptar mensagens no requisitadas pelo destinatrio.
Cada aplicativo possui seu prprio banco de dados de remetentes e termos proibidos que podem ser
editados pelo administrador. Para estes, atribudo um peso onde a somatria no pode ser maior que
um fator pr-definido.
Alm deste banco de dados, os aplicativos anti-spam mais utilizados no mercado possuem recurso de
auto aprendizagem, onde os algoritmos de validao de mensagens apresentam resultados diferentes
com o passar do tempo. Isto significa que se enviada uma mensagem que no considerada spam pelo
aplicativo, e mesmo assim o destinatrio move esta mensagem para uma pasta Lixo Eletrnico, novas
regras so adicionadas ao aplicativo.
Isto no significa que novas mensagens deste remetente ou com o mesmo assunto sero recusadas,
mas sim, as combinaes de e-mail do remetente, IP do remetente, palavras-chave na mensagem ou
assunto, formatao da mensagem, cabealho e outras inmeras variveis so analisadas em conjunto.
Quem usa e-mails j viu algo assim. Dependendo do servio de email usado, a proteo anti-spam
pode ser apresentada de maneiras diferentes.
Servios de Webmail usam diferentes filtros de proteo contra Spam.A maioria dos servios de
webmail, ou seja, aqueles emails que voc l e usa diretamente de sites e provedores na internet usando
o seu navegador favorito como o Gmail ou o Yahoo!Mail, separam as mensagens eletrnicas identificadas
como spam em uma pasta exclusiva. Esses emails no passam nem pela caixa de entrada, sendo filtradas
diretamente para a caixa de Spam.
Os servios de email POP3, ou aqueles que voc recebe no seu computador atravs de um programa
como o Outlook ou o Thunderbird, muitas vezes modificam o assunto do email e adicionam alguma tag
como [SPAM] ou *****SPAM***** para que voc mesmo possa identific-los. Alguns servios de webmail
tambm fazem o mesmo.
Como funcionam os filtros?
Com o passar do tempo, esses filtros tm ficado cada vez mais eficientes, separando de forma mais
precisa as correspondncias eletrnicas indesejadas. Eles funcionam basicamente atravs de um conjunto
de regras que separam os emails em desejados e indesejados. Os emails desejados so enviados para a
caixa de entrada e os indesejados so marcados como Spam. Algumas vezes, os provedores nem mesmo
enviam para sua pasta de Spam esses emails, bloqueando-os diretamente no sistema do provedor.
Com o antispam, seu email filtrado antes de ser entregue a voce.Essas regras so indicaes de
14
como o email desejado deve ser e como geralmente os emails indesejados so. As regras mais comuns
incluem filtro de endereo ou servidor de email, filtro de IP, filtro de palavras e filtro de links.
Filtro de Endereos ou Servidor de Email Ao enviar um spam, o spammer, ou algum que envia spam,
precisa envi-lo a partir de um endereo de email registrado em alguma conta ou servidor. Muitos desses
spammers criam seus prprios servios de envio de spam, ento fica fcil para os filtros identificarem
endereos ou servidores de email que sempre enviam emails identificados como Spam pelos usurios.
Filtro de IP Sempre que um determinado email identificado como spam, o provedor de email marca
aquele endereo de IP de quem enviou como sendo de um spammer. Assim fica mais fcil identificar
spam, no necessariamente pelo endereo de email, que pode ser clonado, mas pelo endereo de IP que
muito mais preciso.
So vrios tipos de filtro usados para identificar emails Spam.Filtro de Palavras A grande maioria dos
spams vm com determinadas palavras-chave, para chamarem a ateno do usurio para algum servio
ou venda online. Todo servidor de email atualmente vem com um filtro que faz uma varredura preliminar
no contedo do email que voc recebe em busca dessas palavras, que geralmente so Viagra, Cialis
ou algo relacionado venda de remdios online ou prticas ilcitas. Os filtros tambm reconhecem
mensagens escritas somente com letras maisculas ou escritas com palavras e caracteres aleatrios e
as separam como Spam.
Filtro de Links Um dos principais objetivos do spam lev-lo a algum outro site onde ele pode vender
algo a voc ou pode roubar alguma informao sua atravs de um sistema de phishing ou instalao de
vrus na sua mquina. Vrios desses sites j so conhecidos e sua lista cresce a cada dia. Caso um email
tenha algum link que leve a alguma dessas pginas, o filtro bloqueia automaticamente.
Spam e Ham: emails indesejados que so desejados e vice-versa
Muitas vezes os filtros anti-spam funcionam to bem que eles chegam a filtrar at emails que no so
spam, portanto desejados. Esses emails receberam carinhosamente o nome de Ham, ou presunto,
para diferenci-los dos spams, os apresuntados enlatados que ningum gosta. Quando isso acontece
possvel criar uma regra para separar os hams dos spams, criando a chamada Lista Branca, ou lista de
emails permitidos. A Lista Negra uma lista de emails ou endereos reconhecidos por voc como Spam
que ainda no foram identificados por seu provedor de emails.
Voc pode fazer diferentes listas com suas prprias regras para filtrar Spams e Hams.Tanto as Listas
Brancas quanto as Listas Negras so regras adicionais, servindo principalmente sua caixa de email, ao
invs de servirem para o sistema todo de email de seu provedor. Na sua Lista Negra, voc pode cadastrar
endereos de spamers conhecidos, provedores de email de spam, ou ainda incluir palavras chave no
filtradas pelo servidor, mas que voc reconhece como sendo spam.
Na sua Lista Branca, voc pode adicionar regras para endereos de amigos ou provedores de emails
conhecidos seus (como o site de sua empresa, por exemplo) ou palavras chave que servem como filtro
para separar, por exemplo, emails de uma lista de discusso que voc participa. O problema do uso de
filtro de palavras na sua Lista Branca que s vezes ele pode separar emails que realmente so spams
e jog-los para sua caixa de entrada ou outra pasta de emails desejados.
Firewall3
Firewall um software ou um hardware que verifica informaes provenientes da Internet ou de uma
rede, e as bloqueia ou permite que elas cheguem ao seu computador, dependendo das configuraes do
firewall.
Um firewall pode ajudar a impedir que hackers ou softwares mal-intencionados (como worms) obtenham
acesso ao seu computador atravs de uma rede ou da Internet. Um firewall tambm pode ajudar a impedir
o computador de enviar software mal-intencionado para outros computadores.
A ilustrao a seguir mostra como um firewall funciona.
Fonte: Informtica para concursos Teoria e questes Autor Joo Antonio
15
Assim como uma paredede tijolos cria uma barreira fsica, um firewall cria uma barreira entre a Internet
e o computador
Um firewall no a mesma coisa que um antivrus. Para ajudar a proteger o seu computador, voc
precisar tanto de um firewall quanto de um antivrus e um antimalware.4
Filtro de pacotes
So tipos de firewall mais simples (nossos programas firewall pessoais so assim) que normalmente
atuam apenas na camada de rede, analisando e filtrando pacotes do protocolo IP de acordo com
informaes especficas contidas em seus cabealhos.
Como um pacote contm apenas alguns tipos de dados em seu cabealho (como endereo IP de
origem, endereo IP de destino, porta do protocolo, entre outros), os filtros de pacotes conseguem filtrar
os pacotes (decidir se passam ou so bloqueados) por meio desses poucos critrios.
Um firewall dessa categoria pode tomar decises com base no endereo IP de origem (deixar passar
ou bloquear pacotes de acordo com o endereo IP de onde vm), no endereo IP de destino (bloquear
ou deixar passar de acordo com o destino do pacote) ou ainda com base na porta do protocolo (do tipo
bloqueie todos os pacotes que venham no protocolo FTP porta 21).
Ento, um filtro de pacotes consegue filtrar o trfego com base em:
- Endereos IP de origem e destino.
- Porta (do protocolo) TCP ou UDP.
Firewall de estado
Os firewalls de estado (statefull firewall) so bem mais elaborados que os filtros de pacote porque
trabalham na camada de transporte (analisando o trfego TCP) e so capazes de detectar falhas no
somente no nvel dos pacotes (camada de redes), mas no nvel das conexes TCP.
Um firewall de estado seria muito til, por exemplo, contra um ataque do tipo SYN flooding, pois seria
capaz de identificar o ataque porque analisaria a quantidade excessiva de pacotes SYN recebidos sem
estabelecimento efetivo de conexo. (Um filtro de pacotes no seria capaz de identificar problemas em
diversos pacotes SYN, porque no saberia ler o que so pacotes SYN ele os deixaria passar desde que
respeitassem as normas de acesso descritas na camada 3 IPs ou portas.)
Firewall de aplicao
So filtros muito mais eficazes que os anteriores porque trabalham na camada de aplicao, analisando
regras mais complexas que seus irmos anteriores.
Esses firewalls conseguem analisar contedos das mensagens na camada mais alta da comunicao,
sendo capazes de interagir com informaes muito mais complexas e detectar potenciais problemas
onde os firewalls de outros nveis no conseguem.
O nico problema desse tipo de firewall que, por ser muito complexo e cheio de recursos, ele
normalmente se apresenta como um programa bastante pesado, exigindo, na maioria das casos, um
computador com capacidades muito grandes para instal-lo e us-lo com eficincia aceitvel.
Antispyware
A subcategoria Antispyware destinada a programas capazes de detectar e eliminar do sistema
4
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/what-is-firewall#1TC=windows-7
16
programas espies, ou spywares, adwares, keyloggers, trojans e outros malwares que visam roubar dados
dos usurios. Normalmente, os antivrus vm com esta funo, mas os antispywares so especializados
neste tipo de praga e garantem maior proteo contra elas.
Exemplo de programas antispyware
- Windows Defender
- Spybot
- Spyware Terminator
- Ad-Aware
- Spy Sweeper
- Malwarebytes
Backup
Backup consiste em cpias de segurana de dados e arquivos importantes de um computador.
Normalmente so efetuadas essas copias com finalidades preventivas contra falhas gerais do computador,
como por exemplo, danos fsicos, vrus, invases, etc.
Os Backups podem ser feitos de vrias formas que vo desde uma simples copias dos dados para
dispositivos como CD, DVD ou pen drive, at formas mais complexas como cpias dos dados em nuvens
(Cloud Backup) ou at mesmo em forma de espelhamento de disco, essas geralmente so efetuadas
de forma automtica, onde so configuradas data e hora previamente e ento no h a necessidade de
interveno humana.
Formas de realizar Backup
Inicialmente devemos nos ater a alguns fatores antes da realizao de um Backup dos quais veremos
a seguir:
- Escolha dos dados: as cpias de dados devem conter apenas arquivos pessoais e confiveis do
usurio (fotos, vdeos, msicas, documentos), arquivos do sistema operacional e de instalao de
programas no devem fazer parte do backup, pois, podem conter vrus, arquivos corrompidos e outros
problemas, lembrando que esses arquivos de so restaurados aps a instalao do sistema operacional.
- Mdias utilizadas: A escolha das mdias para realizao do backup depende da relevncia e tempo
que os arquivos devem ser mantidos.
MELHOR MTODO E MDIA ADEQUADA5
1. Backup em DVDs ainda vale?
Para backup de documentos, planilhas, PDFs e outros arquivos do gnero, os DVDs ainda so uma
boa opo porque so simples e baratos uma embalagem com 100 discos custa em torno de 50 reais.
Um DVD single-layer pode armazenar at 4,7 GB de dados, e a maioria dos programas de backup pode
dividir a cpia de segurana em diversos discos, caso uma nica unidade no seja suficiente. Para que
seus backups durem mais e no sejam acidentalmente sobrescritos por outros contedos, prefira os
discos gravveis aos regravveis.
2. Disco rgido externo ou NAS?
Quando o disco est recheado de fotos, vdeos e msicas ou seja, arquivos que consomem muito
espao -, o ideal partir para um disco rgido externo ou uma unidade NAS. possvel encontrar HDs
externos de boa capacidade a preos bem razoveis. Quem pretende comprar uma unidade nova e
tem computador com interface USB 3.0 deve preferir os discos com a mesma interface para garantir
maior velocidade na transferncia dos dados. Quando h vrios computadores na jogada, uma unidade
centralizada muito conveniente. Conectada rede, ela poder armazenar os backups dos diferentes
computadores da casa ou do escritrio. Um NAS de pelo menos duas baias mais recomendvel porque
oferece recurso de redundncia.
3. Onde devo deixar o backup?
Um erro frequente deixar o backup no mesmo ambiente em que esto os dados originais. Geralmente,
o disco externo colocado ao lado do computador. Em caso de roubo, as chances de que o ladro
leve tudo so enormes. Em caso de incndio ou inundao, adeus computador e backup tambm. Se
optar por fazer cpias somente em mdia fsica, tenha a preocupao de guard-la em um local seguro,
preferencialmente na casa de um parente ou amigo. Alm disso, cuide para que os discos de backup
fiquem em um lugar seco, fresco e longe da luz e, no caso dos discos rgidos, que no sofram impactos.
5
Fonte: http://info.abril.com.br/dicas/arquivo/tire-suas-duvidas-sobre-backup.shtml
17
4. melhor usar a nuvem?

Os servios de backup online so interessantes, mas, se voc quiser manter seus dados realmente
seguros, bom providenciar uma cpia fsica deles tambm. Uma boa sada fazer uma combinao
das duas solues, usando um servio de nuvem como redundncia do meio fsico. O principal problema
dos servios online que a restaurao dos dados, em caso de falhas, ainda muito mais lenta do que
a cpia das informaes armazenadas em um disco externo ou em DVDs, mesmo com a melhora dos
servios de banda larga quando comparados velocidade de alguns anos atrs.
5. Qual o melhor software?
Tanto o Windows (desde a verso 7) quanto o Mac OS X contam com ferramentas de backup nativas.
Nos dois sistemas, so opes simples, mas eficientes. s configur-las adequadamente e estabelecer
a rotina. Alm delas, h uma srie de outros programas pagos e gratuitos especficos para essa tarefa.
Eles so mais completos e oferecem maior controle sobre o backup, como a possibilidade de usar um
disco na rede, restaurar pastas ou arquivos especficos e criar imagem do disco.
6. E o smartphone e o tablet?
Os dispositivos mveis guardam uma srie de dados e, por isso, tambm merecem ateno. Nesse
caso, a soluo diferente para cada plataforma. O iOS, por exemplo, usa o servio iCloud, que oferece
gratuitamente 5 GB. Outra opo fazer backup pelo iTunes, guardando a cpia dos dados em um
arquivo no computador. O Android faz backup de dados de alguns aplicativos e senhas. Alm disso, como
o Android sincroniza dados com o Google, fica fcil recuperar contatos, e-mails e agenda. Fora isso, h
apps que se encarregam do backup no sistema do Google.
7. D para recuperar dados de servios online?
Quem preza as informaes guardadas em sites e servios na web deve providenciar uma cpia
de segurana. Nem sempre, no entanto, encontrar uma ferramenta que ajude na tarefa. Alguns dos
principais servios j oferecem estratgias de recuperao. o caso do Facebook. Mas outros, como o
Instagram, exigem a ajuda de outras ferramentas.
Cuidados a serem tomados:
- Mantenha seus backups atualizados, de acordo com a frequncia de alterao dos dados;
- Mantenha seus backups em locais seguros, bem condicionados (longe de poeira, muito calor ou
umidade) e com acesso restrito (apenas de pessoas autorizadas);
- Configure para que seus backups sejam realizados automaticamente e certifique-se de que eles
estejam realmente sendo feitos (backups manuais esto mais propensos a erros e esquecimento);
- Alm dos backups peridicos, sempre faa backups antes de efetuar grandes alteraes no sistema
(adio de hardware, atualizao do sistema operacional, etc.) e de enviar o computador para manuteno;
- Armazene dados sensveis em formato criptografado (mais detalhes no Captulo Criptografia);
- Mantenha backups redundantes, ou seja, vrias cpias, para evitar perder seus dados em um
incndio, inundao, furto ou pelo uso de mdias defeituosas (voc pode escolher pelo menos duas das
seguintes possibilidades: sua casa, seu escritrio e um repositrio remoto);
- Cuidado com mdias obsoletas (disquetes j foram muito usados para backups, porm, atualmente,
acess-los tm-se se tornado cada vez mais complicado pela dificuldade em encontrar computadores
com leitores deste tipo de mdia e pela degradao natural do material);
- Assegure-se de conseguir recuperar seus backups (a realizao de testes peridicos pode evitar a
pssima surpresa de descobrir que os dados esto corrompidos, em formato obsoleto ou que voc no
possui mais o programa de recuperao);
- Mantenha seus backups organizados e identificados (voc pode etiquet-los ou nome-los com
informaes que facilitem a localizao, como tipo do dado armazenado e data de gravao);
- Copie dados que voc considere importantes e evite aqueles que podem ser obtidos de fontes
externas confiveis, como os referentes ao sistema operacional ou aos programas instalados;
- Nunca recupere um backup se desconfiar que ele contm dados no confiveis.
Ao utilizar servios de backup online h alguns cuidados adicionais que voc deve tomar, como:
- Observe a disponibilidade do servio e procure escolher um com poucas interrupes (alta
disponibilidade);
18
- Observe o tempo estimado de transmisso de dados (tanto para realizao do backup quanto para
recuperao dos dados). Dependendo da banda disponvel e da quantidade de dados a ser copiada (ou
recuperada), o backup online pode se tornar impraticvel;
- Seja seletivo ao escolher o servio. Observe critrios como suporte, tempo no mercado (h quanto
tempo o servio oferecido), a opinio dos demais usurios e outras referncias que voc possa ter;
- Leve em considerao o tempo que seus arquivos so mantidos, o espao de armazenagem e a
poltica de privacidade e de segurana;
- Procure aqueles nos quais seus dados trafeguem pela rede de forma criptografada (caso no haja
esta possibilidade, procure voc mesmo criptografar os dados antes de envi-los).
Poltica de Backup 6
No caso de sistemas de informao de uma instituio, fundamental a definio de uma Poltica
de Backup a qual visa garantir de forma ntegra e confivel a restaurao de qualquer tipo de dados
registrado no sistema de informao. Alguns passos devem ser seguidos para a definio da Poltica de
Backup, so eles:
Definio da equipe responsvel
O passo inicial a definio da equipe responsvel pela elaborao, implantao e manuteno da
poltica, esta equipe normalmente composta pela equipe de informtica juntamente com a direo da
intuio.
Anlise dos sistemas informatizados e seus dados
Esta anlise consiste no levantamento de todos os sistemas informatizados da instituio e sua
relevncia estratgica, com isso, ser possvel a elaborao de um mapa de dados da instituio,
com este mapa em mos ser possvel definir os dados que sero inseridos na poltica de backup.
importante ressaltar que nem todos os dados registrados nos sistemas de informao so necessrios,
pois comum o armazenamento do lixo digital, ou seja, informaes que no agregam valor a instituio
ou ao sistema como um todo.
Identificao dos dados considerados crticos
Aps o levantamento do mapa de dados possvel identificar os dados considerados crticos para o
funcionamento e tomada de decises da instituio, estes dados devem ser preservados e includos de
forma definitiva no Sistema de Backup da instituio.
Estabelecimento de normas e procedimentos de uso dos sistemas de informao
Esta fase definida de acordo com as fases anteriores e consiste no estabelecimento de normas e
procedimentos de uso dos sistemas de informao, os quais devem ser seguidos pelos funcionrios,
estagirios, tcnicos, etc, ou seja, por todos que utilizam os sistema de informao da instituio. Este
estabelecimento fundamental para que haja uma padronizao no uso da informao, assim como em
seu armazenamento, pois se for possvel identificar onde a informao est armazenada, ser possvel
fazer um backup eficiente.
Os principais tpicos para estabelecimento de normas e procedimentos de uso dos sistemas de
informao so: acessos externos; acessos internos; uso da Intranet; uso da Internet; uso de correio
eletrnico; poltica de uso e instalao de softwares; poltica de senhas; poltica de backup; uso e
atualizao de antivrus; acesso fsico; acesso lgico; trilhas de auditoria; padres de configurao de
rede; etc.
Estabelecimento da Poltica de Backup da Instituio
A poltica de backup o resultado de toda anlise realizada nas etapas anteriores, pois com esta
anlise foi possvel a definio dos dados que devem ser preservados e restaurados quando necessrio.
Existem vrias tcnicas de backup, porm a mais utilizada o backup em unidades de Fita, as quais tm
grande capacidade de armazenamento, so pequenas e fceis de serem manipuladas.
O backup, normalmente realizado em fitas deve ser armazenado em local externo a organizao em
cofres antichamas, tambm se deve manter uma cpia do backup atual no CPD (Central de Processamento
de Dados), em local apropriado, esta cpia ser utilizada para a rpida recuperao dos dados.
Alguns aspectos devem ser considerados para elaborao de um sistema de backup eficiente, so
eles:
6
Fonte: Apostila Preservao de Documentos Digitais - UNICAMP/AC/SIARQ/AFPU - Autor: Humberto Celeste Innarelli
19
- Local onde sero armazenadas as fitas de backup;

- Uso de cofres;
- Controle da ordem cronolgica de baixa dos backups;
- Controle da vida til das fitas de backup;
- Simulaes peridicas da restaurao dos backups.
Conscientizao do uso das Polticas de Backup
A conscientizao do uso das polticas de backup fundamental para a eficincia do sistema de
backup, pois se os usurios dos sistemas informatizados no os utilizarem de forma correta, corre-se o
risco de termos informaes armazenadas em lugar indevido, ou seja, corremos o risco da no realizao
do backup destas informaes.
O objetivo desta conscientizao orientar os usurios a utilizarem os sistemas informatizados de
forma correta, garantido assim, mxima eficincia na recuperao dos dados armazenados em backups.
Divulgao da Poltica de Backup
A Poltica de Backup deve ser de conhecimento de todos os funcionrios e estagirios, portanto deve
ser amplamente divulgada, inclusive para novos usurios dos sistemas informatizados.
Esta divulgao deve ser feita de forma a informar a todos os usurios dos sistemas informatizados os
riscos da no utilizao das prticas de segurana, assim como, os benefcios da utilizao do sistema
de backup.
Implantao
A implantao consiste na aplicao formal das regras descritas na poltica de backup da instituio.
A implantao deve ser realizada de forma gradativa e aps o programa de divulgao e conscientizao
dos funcionrios.
Reviso da Poltica de Backup
A Poltica de Backup deve ser revista periodicamente, para mant-la atualizada frente as novas
tendncias e acontecimentos do mundo da segurana da informao. A Poltica de Backup deve ser
revista pelo menos uma vez ao ano.
BACKUP PELO WINDOWS
O Backup e Restaurao aprimorado para o Windows 7 cria cpias de segurana dos seus arquivos
pessoais mais importantes, para que voc sempre esteja preparado para o pior.
Deixe o Windows escolher o que acrescentar ao backup ou escolha voc mesmo pastas, bibliotecas e
unidades. O Windows pode fazer o backup dos arquivos no horrio que voc escolher - basta configurar
e ficar tranquilo.
possvel fazer backup em outra unidade ou DVD. E se estiver usando as edies Professional ou
Ultimate do Windows 7, voc tambm ter a opo de fazer o backup dos arquivos em uma rede.
Para fazer backup dos arquivos
Para abrir Backup e Restaurao, clique no boto Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Manutenoe em Backup e Restaurao.
Siga um destes procedimentos:
- Se voc nunca usou o Backup do Windows, clique emConfigurar backupe depois siga as etapas
no assistente. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a
senha ou fornea a confirmao.
- Se voc j criou um backup antes, pode aguardar o backup agendado regularmente ou criar um novo
backup manualmente, clicando emFazer backup agora. Se voc for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Para criar um novo backup completo
Depois que voc criar o seu primeiro backup, o Backup do Windows adicionar as informaes novas
ou alteradas aos backups subsequentes. Se voc estiver salvando os seus backups em um disco rgido
ou em um local de rede, o Backup do Windows criar um backup novo e completo automaticamente,
quando necessrio. Se voc estiver salvando os backups em CDs ou DVDs, mas no puder encontrar
um disco de backup existente, ou se quiser criar um novo backup de todos os arquivos do computador,
poder criar um backup completo. Veja como criar um backup completo:
20
- Para abrir Backup e Restaurao, clique no boto Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
- No painel esquerdo, clique emCriar um novo backup completo.
Restaurar arquivos a partir de um backup
Voc pode restaurar verses de arquivos de backup que tenham sido perdidas, danificadas ou
alteradas acidentalmente. Voc tambm pode restaurar arquivos individuais, grupos de arquivos ou todos
os arquivos includos no backup.
Para restaurar os arquivos, clique emRestaurar meus arquivos.
Para restaurar os arquivos de todos os usurios, clique emRestaurar todos os arquivos de usurio. Se
voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea
a confirmao.
Para navegar pelo contedo do backup, clique emProcurar arquivosouProcurar pastas.
Quando voc estiver procurando por pastas, no conseguir ver os arquivos individuais de uma pasta.
Para visualizar arquivos individuais, use a opoProcurar arquivos.
Para pesquisar o contedo do backup, clique emPesquisar, digite o nome de um arquivo inteiro ou
parte dele e depois clique emPesquisar.
Para restaurar um backup feito em outro computador
Voc pode restaurar arquivos a partir de um backup criado em outro computador que execute o
WindowsVista ou o Windows7.
Clique emSelecionar outro backup de onde os arquivos sero restauradose depois siga as etapas
no assistente. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a
Para localizar arquivos que foram restaurados de um backup feito em outro computador
Se voc estiver restaurando arquivos a partir de um backup feito em outro computador, os arquivos
sero restaurados em uma pasta sob o nome de usurio que foi usado para criar o backup. Se os
nomes de usurio forem diferentes, ser preciso navegar at a pasta em que os arquivos se encontram
restaurados. Por exemplo, se o seu nome de usurio eraMollyno computador em que o backup foi feito,
mas o seu nome de usurio MollyCno computador em que o backup est sendo restaurado, os arquivos
restaurados sero salvos em uma pasta rotulada Molly. Voc pode localizar os arquivos restaurados
seguindo estas etapas:
Para abrir Computador, clique no botoIniciare emComputador.
Clique duas vezes no cone da unidade em que os arquivos foram salvos, por exemplo, C:\.
Clique duas vezes na pastaUsurios.
Voc ver uma pasta para cada conta de usurio.
Clique duas vezes na pasta para o nome de usurio que foi usado para criar o backup.
Os arquivos restaurados estaro em vrias pastas com base no local onde se encontravam originalmente.
Para restaurar arquivos de um backup de arquivos depois de restaurar o computador a partir de
um backup de imagem do sistema
Depois de restaurar seu computador a partir de um backup de imagem do sistema, podem existir
verses mais novas de alguns de seus arquivos em um backup de arquivos que voc deseja restaurar.
Como voc reverteu seu computador ao estado em que se encontrava quando o backup de imagem
do sistema foi criado, o Backup do Windows no mostrar nenhum backup de arquivos no assistente
Restaurar Arquivos que tenha sido criado aps a criao do backup de imagem do sistema. Para restaurar
arquivos de um backup criado aps a criao do backup de imagem do sistema, siga estas instrues:
Clique emSelecionar outro backup do qual restaurar arquivos. Se voc for solicitado a informar uma
senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
21
EmPerodo de Backup, selecione o intervalo de dias do backup que contm os arquivos que voc
deseja restaurar e siga as etapas do assistente.
Restore
O restore o ato de se fazer uso dos dados armazenados recuperando-os (na maioria dos casos no
prprio dispositivo original), ou seja, ao de recuperar dados de um backup previamente armazenado. O
restore de arquivos realizado em cima do ambiente de produo das plataformas ativas.
Restaurao do Sistema
A Restaurao do Sistema o ajuda a restaurar arquivos do sistema do computador para um ponto
anterior no tempo. uma forma de desfazer alteraes do sistema no computador sem afetar os arquivos
pessoais, como email, documentos ou fotos.
s vezes, a instalao de um programa ou driver pode causar uma alterao inesperada no computador
ou fazer com que o Windows se comporte de modo imprevisvel. Geralmente, a desinstalao do programa
ou driver corrige o problema. Se a desinstalao no corrigir o problema, voc pode tentar restaurar o
sistema do computador para uma data anterior, quando tudo funcionava corretamente.
A Restaurao do Sistema usa um recurso chamado proteo do sistema para criar e salvar
regularmente pontos de restaurao no computador. Esses pontos de restaurao contm informaes
sobre as configuraes do Registro e outras informaes do sistema que o Windows usa. Tambm
possvel criar pontos de restaurao manualmente. Para obter informaes sobre como criar pontos de
restaurao, consulte Criar um ponto de restaurao.
Os backups de imagem do sistema armazenados em discos rgidos tambm podem ser usados para
Restaurao do Sistema, assim como os pontos de restaurao criados pela proteo do sistema. Mesmo
que os backups de imagem do sistema tenham seus arquivos de sistema e dados pessoais, os seus
arquivos de dados no sero afetados pela Restaurao do Sistema. Para obter mais informaes sobre
imagens do sistema, consulte O que uma imagem do sistema?
A Restaurao do Sistema no destinada a fazer backup de arquivos pessoais, portanto, ela no
pode ajud-lo a recuperar um arquivo pessoal que foi excludo ou danificado. Voc deve fazer backup
regularmente dos seus arquivos pessoais e dos dados importantes com um programa de backup. Para
mais informaes sobre o backup de arquivos pessoais, consulte Fazer backup dos seus arquivos.
Para abrir Restaurao do Sistema, clique no boto Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Restaurao
do Sistema e, na lista de resultados, clique em Restaurao do Sistema. necessrio ter permisso do
administrador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a
Questes
01. (UFMT - Tcnico Administrativo - UFMT/2014) A coluna da esquerda apresenta dois tipos comuns
de cdigos maliciosos (malware) e a da direita, as aes maliciosas mais comuns de cada um deles.
Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 Vrus
2 Worm
( ) Consome grande quantidade de

recursos do computador.
( ) Altera e/ou remove arquivos.
( ) Instala outros cdigos maliciosos.
( ) Procura manter-se escondido.
02. (ALEPE - Analista Legislativo - Informtica Infraestrutura FCC/2014) Os programas antivrus:

I. Protegem contra phishing de pginas web quando o usurio est em navegao utilizando livremente
o browser.
II. Protegem contra trojan embarcado em uma aplicao quando o usurio aceita a sua instalao em
sua mquina.
III. Criptografam comunicaes em rede, sejam elas por meio de envio de mensagens ou navegao
na Internet atravs de browser.
IV. Protegem contra cdigos maliciosos embutidos em macros, as quais so utilizadas por um software
aplicativo ou utilitrio do computador do usurio.
V. Previnem a instalao de aplicativos infectados, no momento da solicitao de sua instalao, ao
gerarem um alerta sobre contedo suspeito ou ao bloquearem a operao de instalao.
Est correto o que se afirma APENAS em:
22
(A) I e II.
(B) II e III.
(C) III e IV.
(D) IV e V.
(E) II e V.
03. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Senhas ou passwords
so dos recursos mais utilizados para autenticar a identidade de um usurio ou conta na Internet. Utilizar
senhas fortes (difcil de ser descoberta) e fcil de lembrar so as principais recomendaes para garantir
a segurana das senhas. Qual das alternativas abaixo apresenta somente elementos que devem ser
usados para formar senhas fortes?
(A) Nmeros aleatrios, sequncias de teclado e diferentes tipos de caracteres.
(B) Qualquer tipo de dado pessoal, sequncias de teclado e diferentes tipos de caracteres.
(C) Nmeros aleatrios, grande quantidade de caracteres e diferentes tipos de caracteres.
(D) Palavras que faam parte de listas predefinidas, sequncia de teclado e qualquer tipo de dado
pessoal.
04. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Como chamado o
mtodo tambm conhecido como criptografia de chave pblica e que utiliza duas chaves distintas: uma
pblica, que pode ser livremente divulgada, e uma privada, que deve ser mantida em segredo por seu
dono?
(A) Criptografia de chave simtrica.
(B) Criptografia de chave assimtrica.
(C) AES.
(D) RC4.
05. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Cdigos maliciosos
(malware) so programas especificamente desenvolvidos para executar aes danosas e atividades
maliciosas em um computador. NO classificado como um malware e necessita de medidas de
segurana e preveno diferentes dos malwares:
(A) Spyware.
(B) Vrus.
(C) Trojan.
(D) Hoax.
06. (DETRAN/RO - Analista em Trnsito Suporte em Tecnologia da Informtica IDECAN/2014)
Com base em software malicioso ou malware, um tipo de software que se infiltra em um ou mais
computadores-alvo e seguem instrues de um atacante e podem, inclusive, causar danos, escalar
privilgios de segurana etc., define-se corretamente Programa de software que se conecta a outro ou
se copia para outro programa em um computador. A sua finalidade enganar o computador para seguir
instrues no intencionadas pelo desenvolvedor original do programa. Trata-se de
(A) vrus.
(B) dware.
(C) verme.
(D) spyware.
(E) cavalo de troia.
Respostas
01. Resposta: A.
Entre os variados tipos de malware, temos o vrus e o worm. Enquanto o vrus se anexa a um arquivo
e precisa do mesmo para fazer outras infeces, alm de comprometer o poder de processamento do
computador, j que ele tenta se alastrar para o mximo de arquivos disponveis, o worm funciona de forma
independente, sem infectar outros arquivos, no entanto, buscando forma de se propagar, normalmente
usando meios de comunicao, como email, redes sociais e recursos de rede, no entanto, tentando ficar
sem causar grandes alardes no sistema operacional.
02. Resposta: D.
23
A quantidade de pragas virtuais existentes so inmeras. No obstante, existem tambm grande

nmero de programas que fazem uma manuteno preventiva ou corretiva relativa a essas pragas. Entre
eles, temos o antivrus, antispyware, firewall e outros. Os antivrus cuidam especificamente de programas
infectados por vrus, que se adicionam a programas ou arquivos genunos, comprometendo seu contedo
alm do ambiente do sistema operacional.
03. Resposta: C.
Uma boa poltica de senhas implementar sistemas de validao de senhas com nvel de dificuldade
mdia ou alta, considerando o no aceite de senhas que coincidam ou faa aluso dados pessoais
e obrigatoriedade de trocas peridicas. Onde no for possvel essa implementao, conscientizar os
usurios sobre a importncia da senha de acesso e seu nvel de dificuldade, sugerindo senhas com pelo
menos oito caracteres e combinaes de letras minsculas, letras maisculas, nmeros e caracteres
especiais, alm da troca peridica.
04. Resposta: B.
A criptografia um recurso importante disponvel para uso e com muita utilidade no mundo digital,
criptografia o ato ou efeito de embaralhar informaes, com cdigos chamados de chaves criptogrficas
combinados com algoritmos, de modo que apenas quem conhec-los ser capaz de desembaralhar a
informao. Essas chaves podem ser dos tipos:
- simtrica: tambm conhecida como chave secreta, onde tanto a origem quanto o destino conhecem a
chave. de processamento mais rpido e de algoritmo mais simples que a assimtrica, no entanto existe
a dificuldade de distribuio e gerenciamento, no entanto usada por vrias organizaes, porm sem
suporte para assinaturas digitais, apesar de seus 128 bits.
- assimtrica: tambm conhecida como chave pblica e chave privada, onde apenas um dos lados
conhece a chave privada. Nesse par de chaves, o embaralhamento feito com uma, enquanto o
desembaralhamento feito com a outra. Apesar de ter um processamento e algoritmo mais lento, de
fcil distribuio e gerenciamento, alm de suportar assinaturas digitais.
05. Resposta: D.
Apesar de no ser classificado como um malware, o Hoax (boatos) podem causar males de outra
natureza, pois pode comprometer a integridade de uma pessoa, j que o boato pode gerar uma difamao
em cadeia. Antes de divulgar algo recebido por email, ou outros meios, analisar se a informao tem
procedncia.
06. Resposta: A.
Por definio, vrus so cdigos maliciosos que se agregam programas instalados em um computador,
ou seja, precisam de um hospedeiro para se propagarem, inclusive numa rede de computadores. Os
outros citados na questo, mesmo considerados como malwares, trabalham de forma independente, no
necessitando de programas como hospedeiros para se propagarem.
Sistema Operacional: Configuraes bsicas do Sistema Operacional (painel

de controle); Organizao de pastas e arquivos; operaes de manipulao de
pastas e arquivos (copiar, mover, excluir e renomear)
*este assunto sera abordado a seguir, em Windows XP Organizao: Organizao de pastas e arquivos;
operaes de manipulao de pastas e arquivos (copiar, mover, excluir e renomear)
Office 2010 - Pacote de software Microsoft Office (Word, Excel, Power Point,
Outlook) e suas funcionalidades
O Microsoft Office um pacote de aplicativos desenvolvido pela Microsoft, que realizam tarefas de
escritrio, permitindo automatizar e otimizar as tarefas do dia a dia de um escritrio, muito teis tanto para
24
iniciantes quanto para profissionais. O Microsoft Office um programa que no dispensa de licena. Por
isso, deve ser comprado pelos utilizadores que pretendam usufruir dos servios propostos.
Existem verses alternativas gratuitas do Office, cada vez mais parecidas com o original. Estas verses
Free tm formatos de arquivo (extenses) diferentes, mas os arquivos so reconhecidos pelo Office,
assim como os programas gratuitos reconhecem os arquivos do Office. Os formatos da Microsoft so
padro mundial. Os programas mais usados do pacote Office so:
- Word: o mais usado entre os programas do pacote Office. um programa de produo e edio
de texto que inclui, dentre outras funcionalidades, um corretor ortogrfico, um dicionrio de sinnimos e a
possibilidade de trabalhar com diversas fontes (tipos de letras).
- Excel: um programa utilizado para criar planilhas (folhas de clculo), armazenar dados, fazer
operaes matemticas, criar tabelas de clientes, e at mesmo tabelas para bancos de dados.
WORD 20107
O Microsoft Word 2010 um programa de processamento de texto, projetado para ajud-lo a criar
documentos com qualidade profissional. Com as melhores ferramentas de formatao de documento, o
Word o ajuda a organizar e escrever seus documentos com mais eficincia. Ele tambm inclui ferramentas
avanadas de edio e reviso para que voc possa colaborar facilmente com outros usurios.
O Word 2010 permite que voc aplique modelos internos, aplique seus prprios modelos personalizados
e pesquise vrios modelos disponveis no Office.com. O Office.com fornece uma ampla seleo de
modelos populares do Word, incluindo currculos bsicos, currculos especficos de um trabalho, agendas,
cartes de visita para impresso e fax.
Para localizar e aplicar um modelo no Word, siga este procedimento:
Na guia Arquivo, clique em Novo.
Em Modelos Disponveis, siga um destes procedimentos:
Para usar um dos modelos internos, clique em Modelos de Exemplo, clique no modelo desejado e
depois em Criar.
Para reutilizar um modelo usado recentemente, clique em Modelos Recentes, clique no modelo
desejado e depois em Criar.
Para usar seu prprio modelo criado anteriormente, clique em Meus Modelos, clique no modelo
desejado e depois em OK.
Para localizar um modelo no Office.com, em Modelos do Office.com, clique na categoria de modelo
desejada, no modelo desejado e em Baixar para baixar o modelo do Office.com para o computador.
Tela inicial Word

1-Barra de ferramentas de acesso rpido: Permite acessar opes do Word de forma gil. Ao clicar na
seta ao lado direito desta barra possvel personaliz-la, adicionando atalhos conforme sua necessidade.
7
Partes do texto extrado do site https://support.office.com/pt-br/article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Word-2010-eeff6556-2d15-47d2a04a-7ed74e99a484?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR
25
Barra de ferramentas de acesso rpido
Por padro h trs atalhos disponveis, Salvar, Desfazer e Refazer.
Atalhos disponveis na barra de ferramentas de acesso rpido

1.1- Salvar: Permite gravar o documento no computador, se for a primeira vez a ser iniciada a tela de
salvar como, para que voc nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo ser armazenado. Caso
o documento j tenha sido salvo esta opo apenas grava as alteraes. O atalho usado para salvar
CTRL + B.
1.2- Desfazer: Desfaz a ltima ao realizada, por exemplo: se voc apagou algo sem querer possvel
recuperar desfazendo a ao por meio deste atalho ou atravs do atalho CTRL + Z. Note na imagem
acima que o item 1.2 est colorido e o item 1.3 est sem cor, quando o item est colorido significa que
possvel usar este atalho, quando no est colorido a funo est desabilitada no possvel us-la. A
seta ao lado da opo permite selecionar qual ao deve ser desfeita.
1.3- Refazer: Repete uma ao executada recentemente, quando o atalho desfazer acionado
possvel acionar o boto refazer para deixar o documento como antes. O atalho da opo refazer CTRL
+ R.
1.4- Personalizar barra de ferramentas de acesso rpido: Permite adicionar atalhos na barra de
ferramentas de acesso rpido.
2- Ttulo do documento: Local onde exibido o nome e o tipo do arquivo.
3- Botes de controle de janela: Permite minimizar, maximizar ou fechar o documento.
Botes minimizar, maximizar e fechar.
3.1- Minimizar: Reduz a janela a um boto na barra de tarefas.

3.2- Maximizar: Amplia a janela at ocupar toda a rea de trabalho, ao clicar novamente o tamanho da
janela retornara ao tamanho original.
3.3- Fecha a janela atual. Caso o arquivo tenha sido alterado e no salvo uma caixa de dilogo ser
exibida para lembrar o usurio de salvar o arquivo.
4- Ajuda: Permite acesso a ajuda do office, que pode ser acessada atravs do boto F1. possvel
consultar as dvidas digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar, a ajuda pode
ser localizada Online (abre o site da Microsoft atravs do navegador padro do computador) ou Offline
(pesquisa nos arquivos de ajuda que so instalados junto com o Word 2010).
26
Ajuda do Word 2010
5- Barra de rolagem vertical: Permite navegar entre as pginas do documento, atravs das setas ou
da barra.
6- Zoom: Permite ampliar ou reduzir o tamanho da rea de visualizao do documento, aumentar
ou diminuir o zoom no interfere na impresso para aumentar o tamanho da letra de um texto devemos
aumentar o tamanho da fonte.
7- Modo de exibio de texto: Permite selecionar diferentes modos de visualizao do documento.
8- Idioma: Permite selecionar o idioma padro do documento, o idioma selecionar afeta como o corretor
ortogrfico ir funcionar.
9- Contador de palavras: Conta o nmero de palavras em uma seleo ou no texto todo.
10- Nmero de pgina do documento: Permite visualizar o nmero de pginas que o documento tem e
em qual pgina o usurio est no momento. Clicando neste item possvel acessar a opo ir para que
permite localizar pginas.
11- Barra de rolagem horizontal: Quando o tamanho da janela reduzido ou o zoom aumentado e
a pgina no pode ser toda exibida na tela a barra se torna visvel para que seja possvel percorrer o
documento na horizontal.
12- Local de edio do documento: onde o documento criado, no Word possvel inserir texto,
imagens, formas, grficos...
13- Abas de opes de formatao do documento: Atravs das opes disponveis em cada aba
possvel formatar o documento, existem sete abas que esto visveis o tempo todo no Word:
Pgina inicial: Opes de formatao do texto.
Inserir: Opes para insero de imagens, grficos, smbolos, caixas de texto, tabelas...
Layout da Pgina: Opes de formatao de pgina e organizao dos objetos do documento.
Referncias: Opes para configurao de sumrio, legenda, citaes...
Correspondncias: Opes para configurao de mala direta.
Reviso: Opes de reviso de texto, idioma, proteo e bloqueio do arquivo...
Exibio: Opes de configurao de exibio do documento.
14- Menu arquivo: acessa opes de manipulao de documentos
As opes de manipulao de documentos do Word 2010 esto localizadas no menu Arquivo
27
Localizao do menu Arquivo
Itens do menu Arquivo

NOVO
Ao selecionar a opo Novo, sero demonstrados os modelos disponveis para a criao de um
novo arquivo, que pode ser um documento em branco ou um modelo do Word, que permite criar um tipo
especfico de documento, como um plano de negcios ou um currculo.
Tela usada na criao de um novo documento

SALVAR
O Word 2010 oferece duas opes para guardar um arquivo, essas opes so Salvar e Salvar
como. Cada uma delas tem uma funo diferente, a opo salvar deve ser utilizada quando o documento
utilizado j foi salvo pelo menos uma vez, o que permite que ao fecharmos o arquivo tudo o que foi alterado
no mesmo no seja perdido. A opo Salvar como utilizada quando h a necessidade de salvar uma
cpia do arquivo com um nome diferente, para que as alteraes realizadas no fiquem gravadas no
arquivo original.
IMPRIMIR
Permite que seja realizada a impresso do documento, selecionando o nmero de cpias a impressora
e configurar as opes de impresso.
28
Tela de configurao de impresso do Word2010

Impressora neste item o usurio escolhe a impressora para o envio do documento a ser impresso.
Propriedades da impressora o usurio define as configuraes da impressora, exemplo: Se na
impresso ser utilizado somente o cartucho de tinta preto.
Configuraes permite que o usurio configure as pginas a serem impressas, como por exemplo,
impresso total do documento, imprimir apenas pginas pares ou mpares, imprimir um trecho do texto
selecionado ou pginas intercaladas.
Pginas: permite definir quais pginas sero impressa, se forem pginas intercaladas essas devem
ser separadas por vrgula (por exemplo, para impresso das pginas 1 e 5, ficaria 1,5) ou ento para
impresso de intervalos, ou seja, para impresso das pginas de 2 a 6 ficaria 2-6, possvel imprimir
pginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9 nesse caso sero impressas as pginas, 2,
5, 6, 7, 8 e 9.
Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a impresso ir ocorrer somente de um lado, ou dos
dois lados da pgina.
Agrupado: a opo onde definimos como a impressora vai agrupar as pginas impressas, por
exemplo: Em um documento onde temos trs pginas e queremos que sejam impressas trs cpias do
mesmo, ao utilizar o modo agrupado a impressora ir imprimir todas as pginas da primeira cpia, em
seguida todas as pginas da segunda cpia e em seguida todas as pginas da terceira cpia. Se for
selecionada a opo desagrupado a impresso seria primeiro as 3 pginas n 1, em seguida as 3 pginas
n 2 e depois as 3 pginas n 3.
Orientao da Pgina Permite que as pginas sejam impressas em configuraes e paisagem ou
retrato.
Ilustrao dos modos de orientao de pgina

Tamanho do Papel Seleciona tamanhos de papel padro para impresso como, por exemplo, A3, A4,
Ofcio, possvel incluir um tamanho personalizado se necessrio.
Configuraes de Margem de Impresso Essas configuraes podem ser feitas previamente a
impresso ou se o usurio preferir possvel inseri-las no momento da impresso.
Quantidade por pgina Esta opo cria miniaturas de pginas onde possvel que sejam impressas
vrias pginas por folha, se o papel utilizado for o papel A4, possvel imprimir at 16 pginas por folha.
29
Opes de n de pginas possveis de imprimir no papel A4

PROTEGER COM SENHA
Ao selecionar a opo informaes no menu Arquivo voc pode proteger o documento. As opes
de proteo so:
Opes de proteo de um documento

- Marcar como final: Torna o documento somente leitura. Quando um documento marcado como final,
a digitao, a edio de comandos e as marcas de reviso de texto so desabilitadas ou desativadas, e
o documento se torna somente leitura. O comando Marcar como Final o ajuda a comunicar que voc est
compartilhando uma verso concluda de um documento. Ele tambm ajuda a impedir que revisores ou
leitores faam alteraes inadvertidas no documento.
- Criptografar com senha: Define uma senha para o documento. Quando voc seleciona Criptografar
com Senha, a caixa de dilogo Criptografar Documento exibida. Na caixa Senha, digite uma senha.
- Restringir edio: Controla os tipos de alteraes que podem ser feitas no documento.
- Restringir permisso por pessoas: Voc pode aplicar permisses ou restries para um grupo de
pessoas. Quando voc seleciona Restringir Edio, trs opes so exibidas: Restries de Formatao:
reduz as opes de formatao, preservando a aparncia. Clique em Configuraes para selecionar
quais estilos so permitidos. Restries de edio: voc controla como o arquivo pode ser editado ou
pode desativar a edio. Clique em Excees ou Mais usurios para controlar quem pode editar. Aplicar
proteo. Clique em Sim, Aplicar Proteo para selecionar a proteo de senha ou a autenticao do
usurio.
- Adicionar uma assinatura digital: As assinaturas digitais autenticam informaes digitais, como
documentos, mensagens de e-mail e macros, usando a criptografia do computador.
PROPRIEDADES
Ainda na opo informaes possvel visualizar as propriedades do documento.
As propriedades de um documento so detalhes de um arquivo que o descrevem ou identificam. As
propriedades incluem detalhes como ttulo, nome do autor, assunto e palavras-chave que identificam o
tpico ou o contedo do documento.
Estrutura bsica dos documentos
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2010, so programas de computadores elaborados
para edio e formatao de textos, essas formataes so em cabealhos e rodaps, fontes, pargrafos,
tabelas, trabalhos com textos em colunas, numeraes de pginas, referncias como ndices, notas de
30
rodap e insero de objetos.

Seu formato de gravao DOCX e os documentos alm das caractersticas bsicas citadas acima
possuem a seguinte estrutura:
- Cabealho;
- Rodap;
- Seo;
- Pargrafos;
- Linhas;
- Paginas;
- Nmeros de Pginas;
- Margens;
Abaixo, seguem alguns exemplos, mas ao longo de nossa apostila veremos esses itens detalhados:
ABA PGINA INICIAL

A aba pgina inicial permite que voc adicione texto, formate a fonte e o pargrafo, configure estilos de
formatao e permite localizar substituir ou selecionar determinadas partes do texto.
REA DE TRANSFERNCIA
Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na utilizao do pincel de formatao.
Opes da rea de Transferncia

Colar: Permite adicionar ao documento uma imagem ou texto copiado do navegador de internet, de
31
uma planilha do Excel, de uma apresentao do Power Point ou mesmo do prprio Word. A tecla de atalho
utilizada a combinao (CTRL + V)
Recortar: Remove a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado
em outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao
(CTRL + X)
Copiar: Copia a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado em
outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL
+ C)
Pincel de Formatao: Permite que a formatao de um texto por exemplo, seja copiada, ao visualizar
determinada formatao voc pode selecion-la, clicar no pincel de formatao, neste momento o cursor
do mouse vai ficar no formato de um pincel, agora todo o texto que voc selecionar receber a mesma
formatao da seleo que foi feita anteriormente. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL +
Shift + C) para copiar e (CTRL + Shift + V) para colar.
Exemplo do uso do pincel de formatao
Selecione o texto com a formatao a ser copiada
Clique na opo Pincel de formatao
Selecione o texto que ter a nova formatao usando o pincel
Resulta aps o termino da aplicao do pincel de formatao

Obs: Seleo o nome usado para definir um texto, uma imagem ou qualquer outro componente que
faa parte do documento.
FONTE
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas
fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts
dentro da pasta Windows, essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas
do computador.
Na barra de ferramentas padro da aba pgina inicial do Word, esto disponveis em forma de cones
todas as opes para formataes de texto, como veremos a seguir:
Grupo de opes para formatao de fonte
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Nome da Fonte: Os nomes das fontes esto relacionados diretamente com seus estilos, por padro o
Word 2010 o Word sugere a utilizao das fontes Calibri e Cambria, tambm existe uma rea onde ficam
armazenas as fontes que foram usadas recentemente, como no exemplo a seguir:
Caixa de seleo de fonte

Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o nome da fonte utilizada temos a caixa de
seleo dos tamanhos das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se necessrio, o usurio
tambm pode digitar um valor numrico nesta caixa e pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho
desejado, ainda podemos utilizar os cones aumentar ou diminuir o tamanho do texto. H a possibilidade
de utilizar tambm as teclas de atalho (Ctrl + Shift + >) para aumentar o tamanho da fonte ou (Ctrl + Shift
+ <) para diminuir o tamanho da fonte.
Legenda dos atalhos para fonte

Maisculas e Minsculas: Altera todo o texto selecionado de acordo com as opes a seguir:
Opes do menu Maisculas e Minsculas

Limpar Formatao: Limpa toda a formatao do texto. Deixando-o com a formatao do estilo Normal.
cone da opo usada para limpar formatao

Na imagem abaixo demonstrado um exemplo de um texto que ao utilizar a opo limpar formatao
fica formatado com as configuraes padro do estilo normal.
Ao selecionar a linha 1 e utilizar a opo de limpar a formatao o texto ficar com a formatao padro
do estilo Normal do Word na linha 2
Negrito: Torna o trao da escrita mais grosso que o comum. Pode ser aplicado ao selecionar um texto
ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + N). Ex:
Exemplo de texto em negrito.
33
O atalho usado para deixar o texto em negrito fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo
acima.
Itlico: Deixa a fonte levemente inclinada direita. Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra
e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + I). Ex:
Exemplo de texto em itlico.
O atalho usado para deixar o texto em itlico fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo
acima.
Sublinhado: Sublinha o texto, frase ou palavra selecionada, inserindo uma linha abaixo da mesma.
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou
usando a combinao (Ctrl + S). Ex:
Exemplo de texto sublinhado.
O atalho usado para deixar o texto sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo
acima.
As opes negrito, itlico e sublinhado podem ser combinadas, conforme exemplo abaixo:
Exemplo das opes combinadas.
O atalho usado para deixar o texto negrito, itlico e sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase
do exemplo acima.
Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado. Ex:
Exemplo de texto tachado.
Ao selecionar o texto do exemplo acima o atalho usado para o comando tachado fica destacado.
Subscrito: Cria letras ou nmeros pequenos abaixo do texto. Tem como atalho a combinao de teclas
(Ctrl + =). Ex:
H 2O
No exemplo acima foi aplicada a opo subscrito somente no nmero dois.

Sobrescrito: Cria letras ou nmeros pequenos acima do texto. Tem como atalho a combinao de
teclas (Ctrl + Shift + +). Ex:
158
No exemplo acima foi aplicada a opo sobrescrito somente no nmero oito.

Efeitos de texto: Permite adicionar efeitos ao texto como sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta ao
lado do atalho de efeitos temos algumas opes disponveis para aplicar no texto selecionado.
34
cone e efeitos de texto disponveis

Cor do Realce do texto: Faz com que o texto selecionado fique como se tivesse sido selecionado por
um marcador de texto.
Exemplo de texto com realce
Menu da opo realce

Cor da fonte: Muda a cor do texto selecionado. Podemos escolher uma cor sugerida ou clicar em mais
cores para visualizar mais opes de cores, ou ainda utilizar a opo gradiente que permite escolher uma
combinao de cor para a fonte.
Exemplo de texto com a cor da fonte Azul
Menu de opes de cor de fonte

Formatao de Pargrafos, so utilizadas para alinhar o texto, criar recuos e espaamentos entre
pargrafos, conforme a necessidade do usurio, veja nos exemplos a seguir cada uma dessas formataes:
Texto alinhado Esquerda Alinha todo o texto selecionado a esquerda, como no modelo abaixo:
35
Texto Centralizado Centraliza o texto no meio da pgina, como no exemplo:
Texto alinhado a Direita Faz com que o texto selecionado fique alinhado a direita, como na figura
abaixo:
Texto alinhado Justificado Alinha todo o texto de forma justificada, ou seja, o texto selecionado fica
alinhado perfeitamente tanto esquerda, quanto na direita, como no modelo abaixo:
Marcadores e Numerao - uma ferramenta fundamental para elaborao de textos seja um texto
profissional, domstico ou acadmico. O Word disponibiliza trs tipos de marcadores que so:
Marcadores (so exibidos em forma de smbolos)
36
Numerao (so exibidos em forma de nmeros e at mesmo letas)
Lista de vrios Nveis (so exibidos nveis para o marcador exemplo, 1.1 ou 2.1.3)
37
Nveis de Recuo So utilizados para aumentar ou diminuir nvel de recuo do pargrafo desejado, por
padro os recuos so de 1,25 cm.
Podemos utilizar como ferramenta para os recuos a rgua horizontal localizada no topo do documento
do Word. Existem duas opes para recuos na rgua, a primeira indicada pelo cone que desloca
apenas o pargrafo posicionando-o no local desejado, j o cone desloca o corpo do texto, vejamos no
exemplo abaixo:
Espaamento de Linhas e Pargrafos Altera os espaos entre as linhas do texto, estes espaamentos
so definidos por pontos, e podem ser atribudos antes ou aps os pargrafos, no exemplo a seguir o
espaamento est definido por 1,0 ponto.
Texto Formatado
MICROSOFT WORD 2010
Espaamento de 1,0 pt
Os Editores de texto, assim como
o Microsoft Word 2010, so
programas de computadores
elaborados para edio e
formatao de textos.
38
Espaamento
utilizado
1,0 pt
MICROSOFT WORD 2010

formatao de textos.
MICROSOFT WORD 2010

formatao de textos.
1,5 pt
2,0 pt
Sombreamento nos pargrafos Reala todo o pargrafo, diferenciando do item Cor do Realce do
Texto, vejamos nos exemplos abaixo:
Sombreamento
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2010, so programas de computadores elaborados
para edio e formatao de textos.
Bordas as bordas inferiores so utilizadas para criar linhas em volta do texto selecionado, basta
selecionar o texto desejado e escolher as bordas desejadas:
Estilos
Estilos so formataes e alinhamentos pr-definidos que so utilizados para poupar tempo e
proporcionar ao documento um bom aspecto, basta selecionar ou criar o seu prprio estilo e aplicar ao
texto selecionado.
39
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e

tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes
True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de
armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro
da pasta Windows, essas no ficam s disponveis
para o Word, mas sim para todos os programas do
computador.
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo
e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas
fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o
local de armazenamento das fontes no diretrio
Fonts dentro da pasta Windows, essas no ficam
s disponveis para o Word, mas sim para todos
os programas do computador.
As
fontes so definidas a partir de seu estilo , tipo
e tamanho , o
fontes
True
Word, trabalha com as chamadas

Type gravadas sob o formato .ttf,
local de armazenamento das fontes no diretrio
Fonts
Windows, essas no ficam

s disponveis para o W ord , mas sim para todos os
programas do computador .
dentro da pasta
ABA INSERIR
As ferramentas dessa rea so utilizadas para insero de objetos nas pginas do documentos, estas,
so divididas pelas seguintes categorias:
Pgina Insere ao documento objetos como folha de rosto, pgina em branco ou quebra de pgina
(envia o texto ou cursor para a prxima pgina).
Tabelas Cria no documento tabelas com o nmero de colunas e linhas especificado pelo usurio,
nesse MENU, tambm so disponibilizadas ferramentas como desenhar tabela (permite que o usurio
fique livre para desenhar sua tabela), Planilha do Excel (importa uma planilha do Excel para dentro do
Documento do Word) e Tabelas Rpidas (Cria modelos de tabelas pr-definidos como calendrios,
matrizes, etc.).
Submenu de insero de tabela

40
No Word 2010, sempre que inserimos algum objeto que possua configuraes adicionais, ou seja que
no esto disponveis nos sete menus iniciais, submenus so adicionados para auxiliar na formatao do
objeto, quando inserimos uma tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponveis, pois so
abas que s aparecem quando estamos formatando uma tabela.
Ferramentas de Tabela aba Design

1- Opo ferramentas de tabela, traz as abas Design e Layout que so usadas para a formatao de
tabelas.
2- Aba Design: Permite configurar cores, estilos de borda e sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: Permite configurar a disposio do texto ou imagem dentro da tabela, configurar o
tamanho das colunas e linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Aba Layout
Obs: Quando estamos trabalhando com tabelas e desejamos apagar os dados que esto dentro dela
usamos a tecla Delete, a tecla Backspace usada quando desejamos excluir linhas, colunas ou a tabela.
Ilustraes Permite a insero de Imagens (arquivos de imagens do computador), ClipArt (arquivos
de mdia, como ilustraes, fotografias, sons, animaes ou filmes, que so fornecidos no Microsoft
Office), Formas (Formas geomtricas), SmartArts (Diagramas), Grficos(Importa do Excel grficos para
ilustrao de dados), Instantaneo(insere uma imagem de um programa que esteja minimizado na barra
de tarefas).
Opes de ilustraes
Para inserir um grfico, basta clicar sobre o cone Grfico e selecionar o tipo( como no Excel).
Em seguida uma planilha do Excel inciada. As informaes sero inseridas na planilha, porm o
grfico fica no Documento de texto do Word.
41
Insira os dados conforme a necessidade:
Ao terminal feche a planilha do Excel. Ela fica vinculada ao documento de texto e no necessrio
salva-la.
Para que a planilha de edio de valores seja iniciada novamente basta selecionar o grfico. E nas
ferramentas do grfico seleciona a aba Design e clica na opo Editar Dados.
Ao inserir uma imagem temos acesso as opes de formatao de imagem, que vem atravs de uma
nova aba. Atravs dela possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos, organizar ela no texto e definir
seu tamanho.
42
Ferramentas de Imagem: Aba Formatar

Ao inserir formas tambm temos acesso a uma nova aba Formatar que faz parte da opo ferramentas
de Desenho. Onde possivel escolher outras formas, colorir, definir textos para as formas, organiza-la no
documento e configurar seu tamanho.
Ferramentas de desenho: Aba Formatar

Link Utilizado para criar ligaes com alguma pgina WEB ou para ativar algum cliente de e-mail
ativo no computador e tambm criar referncia cruzada, ou seja, referncia algum item do documento.
Opes para Links

Cabealho e Rodap Edita o cabeo e rodap do documento, aplicando sua configurao a todas
as pginas. Sendo que o cabealho est localizado na parte de cima do documento e o rodap na parte
de baixo, conforme demonstrado na imagem localizada no item estrutura bsica dos documentos.
Nmero de Pgina Insere uma sequncia numrica s pginas, sendo no cabealho ou no rodap
e na esquerda ou direita.
Textos Caixa de Texto (insere uma caixa de texto pr-formatada), Partes Rpidas (insere trechos
de textos reutilizveis configurados pelo usurio), WordArt (inclui um texto decorativo ao documento) e
Letras Capitular (cria uma letra maiscula grande no incio do pargrafo).
Campos pr-definidos (Linha de Assinatura e Data e Hora) A Linha de Assinatura insere um
campo automtico que necessita de prvia configurao com a especificao para uma pessoa assinar o
documento, caso o usurio possua uma assinatura digital, ento poder utiliz-la, o campo Data e Hora
insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.
Smbolos utilizado para insero de frmulas matemticas (j existentes no computador ou criadas
pelo usurio) ou smbolos no disponveis no teclado.
43
Layout da Pgina
Nessa rea ficam dispostas as opes de formataes gerais de Layout da pgina ou do documento a
ser trabalhado, como configuraes de margens, orientaes da pgina, colunas e tamanhos:
Margens permite que o usurio atribua configure as margens superior, inferior, direita e esquerda
da pgina, o Word 2010 j traz em sua configurao padro margens pr-configuradas, porm, mas
possvel incluir suas prprias configuraes, clicando em Margens Personalizadas.
Orientao Altera o layout da pgina para retrato ou paisagem.
44
Tamanho Permite que o usurio escolher um tamanho de papel para o documento, assim como em
todas as outras configuraes existem tamanhos padres, mas possvel personaliza-los.
Colunas divide o texto da pgina em uma ou mais colunas. Essa opo muito utilizada para
diagramaes de livros, apostilas, revistas, etc.
Quebra de Pgina Adiciona Pgina, seo ou quebras de coluna ao documento como mostra no
exemplo a seguir:
45
ABA REFERNCIAS
A aba de Referencias possui um amplo conjunto de ferramentas a serem utilizadas no documento,
como por exemplo, ndices, notas de rodap, legendas, etc.
Sumrio Ferramenta para elaborao do ndice principal do documento, este pode ser criado a partir
de Estilos pr-estabelecidos ou por meio de insero de itens manualmente.
Nota de Rodap Utilizada para referenciar algo do texto no rodap da pgina, essas so numeradas
automaticamente.
Notas de Fim Semelhante a Nota de Rodap, porm no aparece no rodap e sim no final do texto.
Citao Bibliogrfica Permite que sejam inseridas informaes como autor, ttulo, ano, cidade e
editora na citao.
Legenda Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras, pode ser utilizado como ndice de
ilustraes e tabelas.
ndice - uma lista de palavras encontradas no documento, juntamente com o nmero das pgina em
que as palavras aparecem.
REVISO
A guia reviso nos traz ferramentas de ortografia e gramtica, Contador de palavras, Comentrios e
etc. Todas as funcionalidades desta guia servem para a realizao uma reviso geral no documento com
a finalidade de realizar buscas de erros no texto.
A opo de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a correo do documento, onde possvel corrigir
palavras escritas de forma errada ou corrigir a forma como determinados smbolos foram inseridos.
Verificao ortogrfica e gramatical

O Word identifica erros de ortografia e gramatica atravs de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo
de uma palavra no Word indica possveis erros de ortografia, uma palavra no reconhecida, onde o
usurio pode optar por corrigi-la ou adicionar esta palavra ao dicionrio. Basta clicar com o boto direito do
46
mouse sobre a palavra para ver as sugestes. Faz parte das opes de ortografia e gramtica a sugesto
de escrita da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra seja escrita com letra maiscula, podemos
ignora o aviso do Word, assim o sublinhado desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo, para que
no aparea o sublinhado todo o documento onde a palavra est escrita ou adicionar ao dicionrio para
que a palavra no seja reconhecida como errada novamente em nenhum documento do Word escrito
neste computador, porm o usurio deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra escrita de forma
errado no dicionrio a correo ortogrfica no ir sugerir correo para a mesma em nenhum momento.
Opes de correo ortogrfica.

O sublinhado verde abaixo de uma palavra indica possveis erros gramaticais.
Opes par correo gramatical.

Obs: Tanto o sublinhado vermelho quanto o verde no iro aparecer em uma impresso, essas marcas
s so visveis no computador.
COMENTRIOS: Permite que um comentrio seja adicionado em uma seleo.
Exemplo de texto com comentrio.

PRINCIPAIS TECLAS DE ATALHO DO WORD
CTRL + ENTER
Insere uma quebra de
pgina (pulando para a
seguinte).
CTRL + D (ou ALT +
Abre a tela de formatao
K)
de fontes.
CTRL + K
Insere um elemento externo
(como uma imagem) no
texto.
CTRL + Z
Desfaz as ltimas aes.
47
CTRL + SHIFT + A
Transforma todas as letras

do texto selecionado em
maisculas ou desfaz a
operao.
CTRL + SHIFT + K
Transforma todas as letras
do texto selecionado em
minsculas (caixa baixa) ou
desfaz a operao;
SHIFT + F1
Revela qual a formatao
do texto atual.
CTRL + G; CTRL + Q; Alinha o pargrafo,
CTRL + E; CTRL + J
respectivamente, direita,
esquerda, central e de
forma justificada.
CTRL + 1; CTRL + 2; Define o espaamento
CTRL +5
entre linhas em espao
simples, duplo ou 1,5,
respectivamente.
CTRL + ROLAGEM
Aumenta ou diminui o zoom
DO MOUSE
do texto na tela.
ALT + CTRL + S
Divide a janela de exibio
do documento em duas.
CTRL + V + CTRL + T Cola o texto da rea
de transferncia sem
formatao da origem.
CTRL + SHIFT + <
Aumenta ou diminui a fonte
ou >
de um texto selecionado;
CTRL + SHIFT + L
Aplica as marcaes de
itens (bullets).
CTRL+ SHIFT + C
Copia o estilo do texto;
F4
Repete a ltima ao.
F5
Abre a caixa de insero.
Permite adicionar pginas
em branco, paginao,
comentrios e notas de
rodap, entre outros.
CTRL + Home; CTRL Vai para o incio ou para o
+ End
fim do documento.
Questes
01. No Microsoft Word 2010, em sua configurao padro, as configuraes de pargrafo e estilo so
encontradas na guia:
(A) Inserir.
(B) Layout da Pgina.
(C) Pgina Inicial.
(D) Exibio.
(E) Reviso.
02. No Microsoft Word 2010, em sua configurao padro, as configuraes de pargrafo e estilo so
encontradas na guia:
(A) Inserir.
(B) Layout da Pgina.
(C) Pgina Inicial.
(D) Exibio.
(E) Reviso.
03. Assinale a alternativa correta, sobre o documento a seguir, criado no Microsoft Word 2010, em sua
configurao original, com o cursor posicionado na segunda pgina.
48
(A) O documento contm 1 pgina e est formatado com 2 colunas.

(B) A primeira pgina est sendo exibida em modo de impresso e a segunda pgina, em modo de
layout web.
(C) O documento contm 2 pginas, sendo a primeira em orientao paisagem e a segunda, em
orientao retrato.
(D) O documento contm 1 pgina, sendo que o primeiro quadro dedicado a anotaes do autor do
texto.
(E) O documento est 40% preenchido.
04. (Banco do Brasil Escriturrio FCC/2011) Comparando-se o Word com o Writer,
(A) apenas o Word possui o menu Tabela.
(B) apenas o Word possui o menu Ferramentas.
(C) nenhum dos dois possui o menu Tabela.
(D) apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela.
(E) ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela.
05. (NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Advogado FCC/2011) No Microsoft Word e no BrOffice
Writer, alinhar, centralizar e justificar so opes de
(A) organizao de desenhos.
(B) ajustamento de clulas em planilhas.
(C) formatao de texto.
(D) ajustamento de slides para exibio.
(E) aumento e diminuio de recuo.
Respostas
01. Resposta: C.
O MENU Pgina Inicial configurado para que o usurio efetue configuraes de formataes gerias
para textos.
02. Resposta: C.
O MENU Pgina Inicial configurado para que o usurio efetue configuraes de formataes gerias
para textos.
03. Resposta: C.
No Word, podemos trabalhar com vrias orientaes de pginas no mesmo documento com o objetivo
de proporcionar ao usurio liberdade nas elaboraes de seus documentos, nesse caso a primeira pgina
est posicionada como paisagem e a segunda como retrato, alm disso, podemos utilizar recursos de
margens, tamanhos, colunas, quebras e hifenizaes.
04. Resposta: E.
Comparando as opes de menu dos dois aplicativos, percebemos que ambos possuem os menus
Tabela e Ferramentas.
49
05. Resposta: C.
So elementos da formatao de texto. Estas opes podem ser encontradas tanto no Writer quanto
no Word.
Cuidado para no confundir as teclas de atalho!
Excel 2010
Excel um programa de planilhas do sistema Microsoft Office, desenvolvido para formatar pastas
de trabalho (um conjunto de planilhas) para analisar dados e tomar decises de negcios mais bem
informadas8.
A indicao do Excel para pessoas e empresas que desejam manter controles contbeis, oramentos,
controles de cobranas e vendas, fluxo de caixa, relatrios, planejamentos, acompanhamentos gerais
(pontos eletrnicos, estoques, clientes, etc.), calendrios, e muito mais.
At a verso 2003 do Excel os formatos de gravao de arquivos utilizados eram .xls e .xlt, atualmente
utilizam os formatos .xlsx, xltx e xlsm (este com suporte a macros).
Apresentao Bsica do Excel
A tela inicial do Excel composta por vrias ferramentas, ao longo deste captulo abordaremos cada
uma dessas ferramentas e seus respectivos atalhos.
Figura 1 Tela Inicial do Microsoft Excel

Estrutura geral das planilhas
As planilhas do Excel so formadas por trs conceitos bsicos linha, coluna e clula.
Abaixo, podemos visualizar que ao lado esquerdo da figura existe uma sequencia numrica, que vai de
1 a 1.048.576, ento, cada um desses nmeros representa uma linha da planilha:
8
Base - Introduo ao Excel 2010 - https://support.office.com/pt-br/article/Introduo-ao-Excel-2010-d8708ff8-2fbd-4d1e-8bbb5de3556210f7
50
Figura 2 Linhas de uma Planilha do Excel

As colunas ficam dispostas na parte superior e sempre estaro indicadas por letras (A, B, C, D... X,
Y, Z, AA, AB, AC...) que vo de A at XFD, isso corresponde a 16.384 colunas, como segue abaixo na
ilustrao:
Figura 3 Colunas de uma Planilha do Excel

As clulas so as unidades de uma planilha dedicadas insero e armazenamento de dados, como
mostram nas Figuras 4 e 5 da Tabela 1. A interseo de uma linha com uma coluna forma uma clula,
sempre que a clula estiver exibida com uma borda destacada em negrito, significa que essa clula esta
ativa, ou seja, selecionada para insero de dados, como apresentado abaixo na Figura 6 da Tabela 1.
importante ressaltar que as clulas das planilhas do Excel so indicadas pelo chamado endereamento
da clula, ele formado pela letra(s) da coluna seguido do nmero da linha, o endereamento da clula
esta ilustrado na Figura 7 da Tabela 1.
Em muitos casos, existe tambm a possibilidade do usurio trabalhar com um intervalo de clulas,
isso quer dizer que ser selecionada uma regio da planilha a ser trabalhada, calculada ou modificada,
sua representao dada a partir do endereamento da primeira clula seguido de dois pontos (:) e o
endereo da ltima clula, na Figura 8, temos uma ilustrao de seleo do intervalo A1:C3
Vejamos alguns exemplos:
Figura 4 Clula A1
Figura 5 Intercesso Clula C21
Figura 6 Clula Ativa B1
51
Figura 7 Indicao de Endereamento da Clula D6
Figura 8 Intervalo de Clula A1:C3

Pasta de Trabalho do Excel
Para criar uma nova pasta de trabalho, no Excel seguiremos os passos a seguir:
1 Clique no MENU Arquivo em seguida clique em Novo, como no exemplo abaixo:
Figura 8 Menu Arquivo

2 Selecione um dos Modelos Disponveis desejados, como estamos criando uma Nova Pasta de
Trabalho em Branco, selecionaremos tal documento como mostra na ilustrao a seguir:
Figura 9 Nova Pasta de Trabalho

Nota: Alm da Pasta de Trabalho em Branco, o Microsoft Excel 2010 traz vrios outros modelos de
documentos prontos como:
Controles de alunos, carto de ponto, calendrios, folhas de despesas, controles de finanas (individual,
acadmico, familiar, domstico, empresarial e pequenas empresas), controles de faltas (funcionrio,
alunos, etc), folhas de oramentos, balanos, calendrios, etc.
Abaixo seguem alguns exemplos de modelos disponveis, ainda vlido lembrar que ao adentrar em
cada diretrios disponvel nos Modelos prontos do Office temos disponveis dezenas de modelos.
52
Figura 10 Modelos de Pasta de Trabalho do Microsoft Office

Ao criar uma nova pasta de trabalho so inseridas por padro trs planilhas do Excel, estas planilhas
esto localizadas na parte inferior esquerdo como mostra na Figura 11.
Figura 11 Planilhas de uma Pasta do Trabalho do Excel

Para manipular informaes dessas planilhas, basta clicar com o boto direito do mouse sobre a
planilha desejada e escolher a opo desejada:
Figura 12 Propriedades das Planilhas

Vejamos a funo de cada item deste MENU:
Inserir Insere uma Nova Planilha a pasta de trabalho;
Excluir - Remove a Planilha selecionada da pasta de trabalho;
Renomear Ao clicar nessa opo o campo do nome da planilha fica em estado de alterao,
proporcionando ao usurio a alterao do nome da Planilha selecionada;
Mover ou Copiar Possibilita ao usurio a Copia da Planilha Selecionada para uma nova planilha, ou
at mesmo o usurio pode mover a planilha selecionada a outra pasta de trabalho:
53
Figura 13 Mover ou Copiar Planilha

Exibir Cdigo Abre o Editor de Visual Basic do Excel e Macros;
Proteger Planilha Este MENU, tem um papel fundamental para a segurana da planilha eletrnica,
ao selecion-lo o usurio pode restringir informaes como por exemplo, alterar um determinado valor, ou
impossibilitar que algum dado seja excludo, para utilizar esta proteo basta selecionar quais informaes
o usurio que no possui a senha pode ter acesso, incluir a senha e pressionar o boto OK, se necessrio
for alterar alguma configurao bloqueada, basta clicar com o boto direito do mouse sobre a planilha
protegida e escolher a opo Desproteger Planilha digite a senha de acesso que imediatamente a
planilha entra em modo de edio, para proteg-la novamente, repita o procedimento de proteo da
mesma.
Figura 14 Menu de Proteo da Planilha

Cor da Guia Ao selecionar esta opo, o usurio tem a possibilidade de inserir cores nas abas
indicativas das planilhas como mostra o exemplo abaixo:
Figura 15 Cor das Abas Guia

Ocultar Oculta a planilha selecionada, para reverter a opo, clique novamente sobre as planilhas e
selecione a opo reexibir.
Quando se faz necessrio inserir mais planilhas dentro da pasta de trabalho, basta clicar no boto
Inserir planilhas, ou utilize as teclas de atalho Shift + F11 que um nova planilha ser inserida, veja no
exemplo abaixo:
54
Figura 16 Inserindo nova Planilha
Figura 17 Vrias Planilhas Inseridas

Elaborao das Planilhas
A elaborao de Planilha de dados dada a partir de valores armazenados nas clulas, estes dados
podero ser utilizados em dois formatos, numricos e textuais. O Excel aceita dois tipos de dados em sua
planilha que so denominados constantes e variveis (frmulas).
Valores Constantes
So os tipos de dados inseridos diretamente nas clulas, eles podem ser inseridos nos formatos:
numrico, data e hora e textos, lembrando que esses valores nunca sero obtidos atravs de clculos na
clula ou provenientes de vnculos de outras planilhas.
Valores Variveis (Frmulas)
Estes valores so obtidos atravs de formulas ou vnculos e so alterados quando outros valores da
planilha so modificados.
Sempre que iniciar uma formula do Excel utilize o sinal de igual = vejamos na ilustrao abaixo a
insero desses valores:
Figura 18 Exemplos de Constantes e Variveis (Frmulas)

Preenchimento automtico de dados
O Excel disponibiliza uma ferramenta de preenchimento automtico de dados chamada Ala de

Preenchimento sua localizao no canto inferior direito da clula ativa. Seu funcionamento simples,
o Excel identifica os valores digitados, caso seja coincidente, ao clicar sobre a ala e arrast-la os valores
vo auto completados seguindo sua sequncia. So aceitos para nmeros, letras, datas, etc. Para
utiliz-lo selecione uma fileira desejada clique sobre a ala de preenchimento, segure e arraste, como no
exemplo abaixo:
55
Figura 19 Entrada de dados iniciais a serem auto completados.
Figura 20 Dados auto completados com a ala de preenchimento

Veja outro exemplo, quando a ala de preenchimento utilizada para nmeros, criada uma sequencia
numrica comparada ao intervalo do numero anterior, se temos 2 nmeros em uma coluna, por exemplo,
1 na clula B1 e 2 na clula B2 sua continuao ser 3, 4, 5 e assim por diante, na figura abaixo temos 2
ilustrao, sendo uma sequencial e outra com intervalos de de 3 em 3.
Observaes do auto preenchimento

O auto preenchimento ocorre quando:

- No caso de existir apenas um nmero ento o mesmo copiado, como um texto;

- Se existem dois nmeros ou mais, o Excel cria a sequencia;
- Para as opes de meses, datas, dias da semana e texto com nmeros, basta inserir apenas um item
que iniciar uma sequencia ao selecionar a clula e puxar a ala.
Mesclas e Centralizar Clulas esta ferramenta utilizada para unir uma ou mais clulas
transformando as linhas e/ou colunas selecionadas em apenas uma. Caso haja valores em todas as
clulas selecionadas, apenas o primeiro valor ser mantido na clula mesclada.
56
Observaes do Item Mesclar e Centralizar:

Barra de Ferramentas Padro
Na figura abaixo temos a apresentao da barra de ferramentas do Excel 2010, sero apresentados
os botes com suas respectivas funes, todos divididos por suas regies.
Existem grandes semelhanas entre a Aba MENU Iniciar do EXCEL com a do Microsoft Word.
Barra de Ferramentas Principal

rea de Transferncia
Recortar Indicado pelo cone da tesoura, sua funo recortar o contedo selecionado e disponibilizlo na rea de transferncia, sua teclas de atalho so CTRL+X.
Copiar No Excel, existem duas formas de copiar contedos, uma delas a cpia convencional
(tambm dada pela tecla de atalho CRTL+C) da rea selecionada, deixando o contedo disponvel
na rea de Transferncia, a outra opo Copiar como imagem, esse processo faz com que o objeto
selecionado, mesmo que seja numrico ou texto, v para a rea de Transferncia como imagem ambos
esto indicado pelo cone copiar como mostra a figura abaixo:
Figura 19 Menu Copiar
Pincel de formatao Copia a formatao de uma clula selecionada de um local para aplica-lo em
outro, sua representao pelo cone:
Colar Uma particularidade das ferramentas do Excel est em sua opo Colar, nela o usurio
encontra vrias funes, lembrando que para que este item funcione, necessrio que exista algum
contedo previamente recortado ou copiado na rea de transferncia, veremos cada uma delas:
Funes dos cones colar
cone de opes do MENU colar
Colar (CTRL+V) Cola um contedo da
rea de transferncia.
Colar formula Cola uma formula do
Excel
57
Formulas e formatao de nmeros

Cola uma formula copiada mantendo sua
formatao textual.
Manter formatao original Ao colar um
contedo mantem a formatao da cpia.
Sem borda Remove a borda da clula
que receber o contedo ao colar.
Manter largura da coluna original
Mantm a largura da clula copiada.
Transpor Transpes todo o contedo
copiado a uma rea desejada
Valores Cola apenas os valores da
rea de transferncia sem nenhuma
formatao anterior.
Valores e formatao de nmeros - Cola
os valores da rea de transferncia
mantendo apenas formatao numrica.
Valores e formatao original - Cola
todos os valores da rea de transferncia
mantendo a todas as formataes
anteriores.
Formatao Cola apenas a formatao,
deixando de fora textos e nmeros.
Colar Vnculos Traz todos os vnculos
entre planilhas existentes da clula
selecionada.
Colar como Imagem Mesmo que o
contedo copiado seja um texto, quando
colado o elemento transforma-se em uma
imagem.
Colar como vinculo de imagem Idem
ao cone Colar Vnculos, porm, nessa
opo sempre o objeto colado, mesmo
com vnculos a outras planilhas ficam
disponveis como imagem.
Tabela 2 Funes do cone colar
Alm do cone Colar, temos outra opo que se assemelha aos cones, Colar Especial, sua diferena
pequena, note que a tela que no possui cones e traz algumas funes extras, ela esta disponvel no
MENU colar Colar Especial, ou ento clique com o boto direito do mouse sobre a clula desejada e
selecione a opo Colar Especial, selecione a opo desejada e clique no boto Ok, tais procedimentos
faro a exibio da janela a seguir:
Figura 21 Colar Especial
58
Colar
Tudo
Cola todo o contedo e a formatao
das clulas dos dados copiados.
Formula
Cola somente as frmulas dos
dados copiados conforme inseridas
na barra de frmulas.
Valores
Cola somente os valores dos dados
copiados conforme exibidos nas
clulas.
Formatos
Cola a formatao da clula dos
dados copiados.
Comentrios
Cola somente os comentrios
anexados clula copiada.
Validao
Cola regras de validao de dados
das clulas copiadas para a rea de
colagem.
Todos usando Cola todo o contedo na formatao
tema da
do tema do documento que
origem
aplicado aos dados copiados.
Tudo, exceto
Cola todo o contedo e a formatao
bordas
das clulas aplicados clula
copiada, exceto bordas.
Larguras da
Cola a largura de uma coluna
coluna
copiada ou intervalo de colunas em
outra coluna ou intervalo de colunas.
Frmulas e
Cola somente frmulas e todas as
formatos de
opes de formatao de nmero
nmeros
das clulas copiadas.
Valores e
Cola somente valores e todas as
formatos de
opes de formatao de nmero
nmeros
das clulas copiadas.
Operao - Especifica qual operao matemtica,
se houver, voc deseja aplicar aos dados
copiados.
Nenhuma
Especifica que nenhuma operao
matemtica ser aplicada aos dados
copiados.
Adio
Especifica que os dados copiados
sero adicionados aos dados na
clula de destino ou no intervalo das
clulas.
Subtrao
sero subtrados dos dados na
clulas.
Multiplicao Especifica que os dados copiados
sero multiplicados com os dados
na clula de destino ou no intervalo
das clulas.
Diviso
sero divididos pelos dados na
clulas.
Ignorar em
Evita substituir valores na sua rea
Branco
de colagem quando houver clulas
em branco na rea de cpia quando
voc selecionar essa caixa de
seleo.
Transpor
Altera colunas de dados copiados
para linhas e vice-versa quando
voc selecionar essa caixa de
seleo.
59
Colar Vnculo
Vincula os dados colados na planilha

ativa aos dados copiados.
Tabela 3 Colar Especial9
Formataes
Possibilita ao usurio escolher como os dados inseridos nas clulas sero exibidos, o valor inserido
permanece com seu contedo original, mas sua apresentao diferenciada. As formataes de nmeros
do Excel ficam disponveis na Barra de Ferramentas, rea Nmeros, ou ento pode ser acionada atravs
das teclas de atalho CRTL + 1, aba Nmeros.
Figura 22 Formataes de Nmeros e Textos

Sempre que um dado inserido no Excel, o mesmo possui a formatao Geral, sem formato especfico,
a seguir alguns exemplos:
Figura 22 Exemplos de Formataes

Note que algumas formaes so parecidas, porm, sua exibio diferenciada, o caso das
formataes Nmero e Moeda, ambos possuem o smbolo R$, porm o alinhamento da moeda o smbolo
acompanha o valor, j no contbil o alinhamento justificado e o smbolo fica alinhado a esquerda.
importante ressaltar que ao utilizar a formatao Porcentagem o numero original ser multiplicado
por 100.
Colar Especial ao copiar do Excel - http://office.microsoft.com/pt-br/help/colar-especial-ao-copiar-do-excel-HP010096693.aspx
60
Figura 23 Casas decimais e Separador de Milhares

Trs funes que completam as formataes de nmeros so separadores de milhares e aumentar e
diminuir casas decimais.
Figura 24 Separadores de milhares e aumentar e diminuir casas decimais.

Uma caracterstica do Separador de Milhares sua formatao, quando selecionada a formatao da
clula alterada pra Contbil e mesmo que a formatao j esteja posicionada em Contbil, o smbolo
moeda removido.
Tabela 4 Separador de Milhares

J os cones para acrscimo e decrscimo de casas decimais, mantem a formatao original,
acrescentando ou diminuindo as casa decimais conforme solicitado, cada clique sobre o cone adiciona
ou remove uma casa.
Veja que no exemplo abaixo, existem valores que originalmente possuem trs casas decimais, porm,
quando sua formatao est para duas ou menos casas decimais ocorre um arredondamento para do
valor para mais, o mesmo acontece com a funo ARRED que veremos a seguir no tpico Frmulas.
Tabela 5 Acrscimo de decrscimo de casas decimais

Grficos
Um grfico uma representao visual de seus dados. Usando elementos como colunas (em um
grfico de colunas) ou linhas (em um grfico de linhas), um grfico exibe uma srie de dados numricos
em um formato grfico10.
10
Criar grficos com seus dados em uma planilha - https://support.office.com/pt-br/article/In%C3%ADcio-r%C3%A1pido-criegr%C3%A1ficos-com-seus-dados-45af7d1b-4a45-4355-9698-01126488e689
61
O Excel, disponibiliza os grficos em diversos formatos, facilitando a interpretao dos dados

relacionados. Os tipos de grficos disponveis esto contido na aba Inserir da Barra de Ferramentas:
Figura 25 Grficos
Tipos de Grficos
Tipo
Exemplo
62
Tabela 6 Apresentao de Grficos11

Frmulas e Funes
As formulas e funes do Excel so equaes pr-dispostas para resoluo de clculos, mesmo que
complexos, antes de iniciarmos vejamos os operadores aceitos:
Sinal
Funo
Aplicao
Observaes
+
Soma
=5+2
Efetua a soma
de 5 e 2
Subtrao
= 10 2
Subtrai 2 de 10
*
Multiplicao
=7*8
Multiplica 7 por
8
/
Diviso
=8/2
Divide 8 por 2
%
Porcentagem
= 10%
Faz o percentual
de 10, ou seja,
divide 10 por
100
^
Exponenciao = 4 ^ 2
Exibe o valor 16,
obtido atravs
de 4 elevado a 2
Tabela 7 - Operadores Aritmticos
Sinal
Funo
Aplicao
<
Menor
=SE(J12<5;
Menor que 5;
Maior que 5)
>
Maior
=SE(J12>5;
Maior que 5;
Menor que 5)
<>
Diferente
=SE(J12<>5;
Diferente de
5; Igual a 5)
<=
Menor ou
igual
=SE(J12<=5;
Menor ou
igual a 5;
Maior que 5)
Observaes
Se o valor da
clula J12
menor que 5
exiba Menor que
5, se no exiba
maior que 5.
Se o valor da
clula J12
maior que 5
exiba Maior que
5, se no exiba
Menor que 5.
Se o valor da
clula J12
diferente de 5
exiba Diferente
5, igual a 5.
Se o valor da
clula J12
menor ou igual
a 5 exiba Menor
ou igual que 5,
se no exiba
Maior que 5.
11
Tipos de Grficos Disponveis - https://support.office.com/pt-br/article/Tipos-de-gr%C3%A1ficos-dispon%C3%ADveis-a6187218807e-4103-9e0a-27cdb19afb90#bmcolumncharts
63
Maior ou
igual
=SE(J12>=5;
Maior ou igual
a 5; Menor
que 5)
Igual
=SE(J12=5;
Igual a 5;
Diferente de
5)
Operador
E
=SE(E(B3>17;
C3= sim);
Permitir ;
Bloquear)
>=
64
Se o valor da
clula J12
Maior ou igual
a 5 exiba Maior
ou igual a 5, se
no exiba Menor
que 5.
Se o valor da
clula J12
igual a 5 exiba
Igual a 5, se no
exiba Diferente
de 5.
Verifica se
ambas as
condies
propostas so
verdadeiras, ou
seja, para que
seja exibida
a mensagem
PERMITIR,
o valor da
clula B3
obrigatoriamente
deve ser maior
que 17 e o valor
de C3 deve ter
valor SIM, se
um dos valores
forem diferentes
das condies
a mensagem
retornada ser
Bloquear, veja
um exemplo na
imagem abaixo:
OU
Operador
OU
=SE(OU(B3>1
6;C3=SIM);
Permitir;Bloq
uear)
Verifica se
uma das duas
condies
verdadeira, para
que seja exibida
a mensagem
PERMITIR
verificado
primeiro se o
valor de B3
maior que
16, caso seja,
retornada
a mensagem
Permitir, caso
no seja, ento
verificado se
o valor de C3
igual a SIM,
veja um exemplo
abaixo:
Tabela 8 - Operadores de Comparaes

Sinal
Funo
Aplicao
Fixar valor
=$A2
=A$2
=$A$2
Referenciar
Planilha
=Plan2!M9
=SOMA
(10;5;2)
At
=SOMA
(N3:N6)
65
Observaes
Fixa o valor da
coluna A;
Fixa o valor da
linha 2;
Fixa o valor da
clula A2.
Obtm o valor
da clula M9
existente na
Planilha 2.
Soma 10 e 5
e 2, obtendo o
resultado 17.
Soma o
intervalo de N3
at N6.
( )
Identificar
funes ou
aplicvel a
operao
prioritrias
=MDIA
(A3:C8)
=(8+2)/2
=HOJE( )
=AGORA()
Espao
Interseco
=SOMA
(A3+2 F4*2)
Calcula a
mdia do
intervalo
iniciado em A3
at C8.
Soma 8 e
2, ento o
resultado
obtido pela
soma dividido
por 2.
Exibe a data
atual do
computador.
Exibe a data e
hora atual do
computador.
Executa uma
operao
comum sobre
as clulas
selecionadas
em um
intervalo, como
no exemplo
abaixo:
Figura 26 Funo de Soma
Inicio de uma
formula ou
comparao
Aspa
Dupla
Exibio de
Textos
=SOMA(1+3)
=SE (B1 = 5;
2; 3)
=SE (B6 <

10; MG;
RF)
66
Caso no
tenha o sinal
de igual a
Frmula no
funciona.
Nesse caso
o igual foi
utilizado
para abrir
a frmula e
comparar o
valor B1 se
igual a 5
O valor
retornado na
comparao
ser texto
MG ou RF

Apstrofe
Transforma
numero em
Texto
&
Concatenao
Transforma
os numero
em textos,
nesse caso
o numeral
01014 ser
exibido com
01014
o zero a
esquerda
e no ser
possvel
utiliz-lo
em nenhum
clculo.
O texto a ser
exibido ser
Alexandre
Boyago que
corresponde
=Alexandre
a juno
& Boyago
entre os
valores.
=D17 & D18
Tabela 9 - Outros Operadores
Junta os
valores das
clulas D17
com D18.
Frmulas so semelhantes a expresses matemticas onde o usurio cria a composio da frmula

utilizando operadores aritmticos, por exemplo:
Efetua a soma dos nmeros 12 e 15,
=12 + 15
resultando em 27
=36 14
Subtrai 14 de 36, totalizando 22
=15 * 41
Multiplica 15 por 41, com resultado 615
=62 / 3
Divide o 62 por 3, com total 20,66667
Efetua a exponenciao da base 5 ao
=5 ^ 3
exponente 3, totalizando 125, sendo 5
elevado a terceira potencia.
Calcula o valor da frao a seguir:
=5/(A1 - A2)
, nesse caso, ser resolvida a

subtrao A1-A2, a seguir o 5 dividido
pelo resultado, sempre respeitando a
regra de ordem de operao.
Tabela 10 Exemplos de operadores

As Funes so palavras pr-definidas que efetuam clculos a partir de valores fornecidos nas clulas
do Excel, os clculos podem ser obtidos a partir da solicitao da palavra de Funo aplicado aos
endereamentos das clulas ou at mesmo valores constantes, como por exemplo:
Faz a mdia aritmtica de 2, 9 e
26, ento, a Funo se encarrega
=MDIA (2 ; 9 ;
de somar ( 2 + 9 + 26 ) e dividir
26)
o resultado da soma por 3,
totalizando 12,33.
Efetua a soma dos nmeros 10 e
=SOMA (10 ; 15)
15, resultando em 25
67
=MN (3 ; 54, 18)

=MXIMO(8; 47;
76)
=CONT.NUM(3;
5; 9; 1)
=RAIZ(A1)
Encontra o menor valor da

entre os nmeros 3, 54 e 18,
retornando 3
Apresenta o maior valor da
entre os nmeros 8, 47 e 76,
retornando 76
Calcula a quantidade de intervalo
entre os nmeros 3, 5, 9 e 1
retornando 4.
Exibe o resultado da raiz
quadrada do valor da clula A1
Tabela 11 Exemplos de Funes

Como j citado anteriormente, qualquer clculo do Excel deve ser iniciado pelo sinal de igual =
seguindo da funo ou operao. Acima todos os clculos foram feitos a partir de constantes, agora
veremos como so feitos clculos a partir de endereamentos de clulas:
Figura 27 Exemplo de frmulas

Funes vejamos a seguir as principais funes para clculos do Excel.
SOMA Efetua a soma todos os nmeros que voc especifica como argumentos. Cada argumento
pode ser um intervalo, uma referencia da clula, uma matriz, uma constante, uma formula ou o resultado
de outra funo. Por exemplo, SOMA(A1:A5) soma todos os nmeros contidos nas clulas de A1 a A5.
Um outro exemplo: SOMA(A1, A3, A5) soma os nmeros contidos nas clulas A1, A3 e A5.12

Exemplos:
Funo
Descrio
=SOMA
Soma os valores de forma
(A2;D5;C11)
alternada contidos nas clulas
A2, D5 e C11.
=SOMA (C4:C12)
Soma os valores de forma
contnua contidos nas clulas
C4 at C12.
=SOMA (B1:C4;J6) Soma os valores de forma
contnua contidos nas clulas B1
at C4 incluindo na soma o valor
de J6.
=SOMA
(G3:H6;H6:J9)
Soma os valores de vrios

intervalos continuamente, como
mostra a figura abaixo:
MDIA Obtm a mdia entre os valores selecionados, exemplo:

=MDIA(B1:B4) O valor da mdia apresentado a partir da soma entre os valores B1 e B4 dividido
12
Ajuda do Excel - http://office.microsoft.com/pt-br/excel-help/funcoes-do-excel-por-categoria-HP010342656.aspx
68
por 4. Essa funo vai verificar a quantidade de valores, soma-los e efetua a diviso pela quantidade de
valores dispostos no intervalo.
MAIOR Retorna o maior valor k-simo (O k-simo corresponde grandeza de um valor, por exemplo,
no conjunto numrico: 1, 2, 7, 8 e 13, o segundo maior valor do conjunto 8, logo, o k-simo 2, por
equivaler ao segundo, j o terceiro maior valor o 7, seu k-simo ento 3, e assim por diante.) de um
conjunto de dados, ou seja, seleciona um valor de acordo com a sua posio relativa.
=MAIOR(G17:G21;4) O valor retornado ser o 4 maior da matriz selecionada, em nosso caso, o
quarto maior valor 2.
MENOR o menor valor k-simo do conjunto, por exemplo:

=MENOR(G17:G21;3) Retornar o 3 menor nmero do conjunto selecionado, como no exemplo
abaixo o numero retornado ser o 7.
Observaes para MAIOR e MENOR: Ambas as funes podem ser aplicadas para grandes
intervalos, caso a grandeza solicitada seja repetida dentro da matriz o nmero a ser exibido ser mantido,
por exemplo, veja a figura abaixo:
A frmula =MAIOR(C2:E4;3) deve exibir o terceiro maior numero da matriz, sendo que o primeiro 9, o
segundo o 7, veja que ele se repete nas clulas D2 e E4, nesse caso o terceiro 7 preservado e exibido.
MXIMO Obtm o maior nmero da matriz selecionada.
=MXIMO(G17:G21) O valor exibido ser o maior da rea selecionada, no exemplo abaixo o
retornado ser o 76.
MNIMO Obtm o menor nmero da matriz selecionada.

=MIN(G17:G21) O valor exibido ser o menor da rea selecionada, no exemplo abaixo o retornado
ser o 12.
69
SE Alm de ser conhecida como Funo SE, outras nomenclaturas so atribudas a essa funo,
como funo de comparao e funo condicional. Utilizada para retornar valores a partir de comparaes
de valores, com retornos de valores verdadeiros e falsos. Ateno, pois essa uma das funes mais
solicitadas em avaliaes relacionadas a Excel. Sua estrutura nunca modificada, sua forma geral
=SE(teste, verdadeiro, falso), veja no exemplo abaixo a frmula esta verificando se o valor contido na
clula D2 menor que 6, a resposta foi Aprovado, pois, o valor maior que 6, sendo assim a condio
considerada como falsa:
Veja outros exemplos:

Na situao a seguir a formula condicional verifica qual a condio legal do inscrito, quando as
idades, especificadas na Coluna C so inferiores a 18, a mensagem dada Menoridade, j as idades
superiores a 17 so classificadas como Maioridade:
A Funo SE, tambm pode ser utilizada para obter mais de 2 valores (verdadeiro e falso) como
resposta. Na figura abaixo ilustramos a seguinte situao, uma empresa fornece vale refeio a seus
funcionrios de acordo com seus salrios, para os salrios inferiores a R$ 1.000,00 os vales correspondem
a R$ 150,00, para os salrios superiores a R$ 1.000,00 at R$ 2.500,00 os vales correspondem a R$
100,00 e aos salrios superiores a R$2500,00 o vale corresponde a R$ 50,00, nesse caso temos a
situao a seguir:
SOMASE O calculo de SOMA obtido a partir de uma condio imposta na expresso.

=SOMASE(E3:E6;>1500) Efetua a SOMA apenas dos valores superiores a 1500.
=SOMASE(E3:E6;100) Efetua a SOMA apenas dos valores iguais a 100.
70
CONT.SE Retorna o quantidade de repeties de um valor (numrico ou texto) em uma expresso.

=CONT.SE(E3:E10;20) retorna a quantidade de ocorrncias do nmero 20 entre as clulas E3 e E10:
MDIA.SE Retorna a mdia aritmtica das clulas em um intervalo que satisfaa um determinado
critrio.
=MDIASE(E3:E10;<= 20) Calcula as mdias cujos valores do intervalo E3 at E10 sejam menores
ou iguais a 20.
CONT.NUM Retorna a quantidade de clulas com valores de um determinado intervalo.

=CONT.NM(E3:E10) Em nosso exemplo, retornar a quantidade de idades do intervalo E3 at E10,
veja no exemplo abaixo que no foi inserido valor algum para a idade do Aluno 5, portanto, o mesmo no
entrou na contagem:
71
CONCATENAR Significa unir, ligar, juntar ento a funo CONCATENAR faz a juno dos valores,
abaixo temos as colunas nomes e sobrenomes, vejamos um exemplo para concatenar o nome Alexandre
com o Sobrenome Santos, para isso utilizaremos =CONCATENAR(B4;C4).
Obs: Se a funo de concatenao for utilizada para nmeros ela continua unindo os mesmos, ou
seja, se solicitar para concatenas 2 com 3 o resultado ser 23, pois esta no uma funo de clculo,
mas sim de unio de valores.
Classificao e Filtros de Dados

A Ferramenta Classificar e Filtrar de grande importncia para a classificao e analise dos dados,
ela permite que os dados sejam classificados por ordem alfabtica (A a Z ou Z a A), numrica (ordem
crescente e decrescente) datas e horas (das mais antigas para as mais atuais), ainda permitido que
sejam classificados listas por formatos (exemplo nomes grandes, mdios e pequenos), cor da fonte ou
clula e cones de clula.
O Item de Menu Classificar e Filtrar fica disponvel na Barra de Ferramentas padro do Excel, para
utiliz-lo basta selecionar a mostra de dados (linha ou coluna) a ser classificada, seja ela em formato
de texto, numrico, datas e horas, clique sobre o boto Classificar e Filtrar e selecione
para ordem
crescente ou e utilize o boto
para ordem decrescente, no exemplo a seguir a Coluna selecionada
(Computadores) deve ser organizada de forma crescente, de acordo com seu nmero de computadores:
72
Note que a coluna seleciona para a classificao foi a Computadores, mas, todas as outras clulas
acompanharam a solicitao de classificao:
Existe outra possibilidade de classificao, que a
Como ilustrado na figura acima, o usurio fica livre para selecionar os valores desejados com as
melhores formas de ordenaes.
Configurao de pgina eimpresso
Vejamos as opes de impresso do Excel 2010. Nesta rea, podemos determinar o nmero de cpias,
as propriedades da impressora, quais planilhas sero impressas e como ser o agrupamento das pginas
durante a impresso, se a orientao do papel ser retrato ou paisagem, se o papel ser A4 ou outro,
configuramos as margens e o dimensionamento da planilha.
Atalhos de teclado no Excel 2010

Acesso do teclado faixa fita
Se voc for iniciante na faixa, as informaes nesta seo podem ajudar voc a entender o modelo de
atalho do teclado da faixa. A faixa oferece novos atalhos, chamados Dicas de TeclaPara exibir as Dicas
73
de Tecla apaream, pressione ALT.
Para exibir uma guia sobre a fixa, pressione a tecla para a guia, por exemplo, pressione a letra N para
a Inserir ou M para a guia Frmulas. Isso faz com que todas as marcas de Dica de Tecla para os botes
da guia apaream. Em seguida, pressione a tecla para o comando desejado.
Os meu atalhos antigos ainda funcionaro?
Atalhos de teclado que comeam com CTRL continuaro funcionando no Excel 2010. Por exemplo,
CTRL+C ainda copia para a rea de Transferncia e CTRL+V ainda cola da rea de Transferncia.
A maioria dos antigos atalhos de menu ALT+ ainda funciona tambm. No entanto, voc precisa conhecer
o atalho completo da memria - no existem lembretes de tela sobre que teclas pressionar. Por exemplo,
tente pressionar ALT e pressione uma das teclas do menu anterior E (Editar), V (Visualizar), I (Inserir), e
assim por diante. A caixa aparece dizendo que voc est usando uma tecla de acesso com uma verso
anterior do Microsoft Office. Se voc souber toda a sequncia de teclas, v em frente e inicie o comando.
Se voc no souber a sequncia, pressione ESC e use o smbolo de Dica de Tela.
Teclas de atalho -- combinao com CTRL
Tecla
Descrio
CTRL+ PgUp
Alterna entre guias da planilha, da
esquerda para a direita.
CTRL+ PgDn
Alterna entre guias da planilha, da
direita para a esquerda.
CTRL+
Exibe novamente as linhas ocultas
SHIFT+(
dentro da seleo.
CTRL+
Aplica o contorno s clulas
SHIFT+&
selecionadas.
CTRL+ SHIFT_ Remove o contorno das clulas
selecionadas.
CTRL+
Aplica o formato de nmero Geral.
SHIFT+~
CTRL+
Aplica o formato Moeda com duas
SHIFT+$
casas decimais (nmeros negativos
entre parnteses)
CTRL+
Aplica o formato Porcentagem sem
SHIFT+%
casas decimais.
CTRL+
Aplica o formato de nmero
SHIFT+^
Cientfico com duas casas decimais.
CTRL+
Aplica o formato Data com dia, ms
SHIFT+#
e ano.
CTRL+
Aplica o formato Hora com a hora e
SHIFT+@
os minutos, AM ou PM.
CTRL+
Aplica o formato Nmero com
SHIFT+!
duas casas decimais, separador
de milhar e sinal de menos (-) para
valores negativos.
74
Tecla
CTRL+
SHIFT+*
Descrio
Seleciona a regio atual em torno
da clula ativa (a rea de dados
circunscrita por linhas e colunas
vazias).
Em uma tabela dinmica, seleciona
o relatrio inteiro.
Insere a hora atual.
CTRL+
SHIFT+:
CTRL+
SHIFT+
CTRL+ SHIFT+
Mais (+)
CTRL+ Menos
(-)
CTRL+;
CTRL+J
CTRL + F
Tecla
CTRL+1
CTRL+2
CTRL+3
CTRL+4
CTRL+5
CTRL+6
CTRL+8
CTRL+9
CTRL+0
CTRL+T
CTRL+N
CTRL+C
Copia o valor da clula que est

acima da clula ativa para a clula
ou a barra de frmulas.
Exibe a caixa de dilogoInserirpara
inserir clulas em branco.
Exibe a caixa de
dilogoExcluirpara excluir as
clulas selecionadas.
Insere a data atual.
Alterna entre a exibio dos valores
da clula e a exibio de frmulas
na planilha.
Copia uma frmula da clula que
est acima da clula ativa para a
clula ou a barra de frmulas.
Descrio
Exibe a caixa de dilogoFormatar
Clulas.
Aplica ou remove formatao em negrito.
Aplica ou remove formatao em itlico.
Aplica ou remove sublinhado.
Aplica ou remove tachado.
Alterna entre ocultar objetos, exibir
objetos.
Exibe ou oculta os smbolos de estrutura
de tpicos.
Oculta as linhas selecionadas.
Oculta as colunas selecionadas.
Seleciona a planilha inteira.
Se a planilha contiver dados, CTRL+A
seleciona a regio atual. Pressionar
CTRL+A novamente seleciona a planilha
inteira.
Quando o ponto de insero est
direita de um nome de funo
em uma frmula, exibe a caixa de
dilogoArgumentos da funo.
CTRL+SHIFT+A insere os nomes e os
parnteses do argumento quando o
ponto de insero est direita de um
nome de funo em uma frmula.
Aplica ou remove formatao em negrito.
Copia as clulas selecionadas.
75
Tecla
CTRL+D
CTRL+L
CTRL+G
CTRL+U
CTRL+I
CTRL+K
F11
CTRL+O
CTRL+A
CTRL+P
CTRL+R
CTRL+B
CTRL+T
CTRL+S
Descrio
Usa o comandoPreencher Abaixopara
copiar o contedo e o formato da clula
mais acima de um intervalo selecionado
nas clulas abaixo.
Exibe a caixa de dilogoLocalizar
e Substituircom a
guiaLocalizarselecionada.
SHIFT+F5 tambm exibe essa guia,
enquanto SHIFT+F4 repete a ltima ao
deLocalizar.
CTRL+SHIFT+F abre a caixa de
dilogoFormatar Clulascom a
guiaFonteselecionada.
Exibe a caixa de dilogoIr para.
F5 tambm exibe essa caixa de dilogo.
Exibe a caixa de dilogoLocalizar
e Substituircom a
guiaSubstituirselecionada.
Aplica ou remove formatao em itlico.
Exibe a caixa de dilogoInserir
Hiperlinkpara novos hiperlinks ou a
caixa de dilogoEditar Hiperlinkpara
os hiperlinks existentes que esto
selecionados.
Exibe a caixa de dilogoCriar Tabela.
Cria uma nova pasta de trabalho em
branco
Exibe a caixa de dilogoAbrirpara abrir
ou localizar um arquivo.
CTRL+SHIFT+O seleciona todas as
clulas que contm comentrios.
Exibe a guiaImprimirem Modo de
exibio Backstage do Microsoft Office.
CTRL+SHIFT+P abre a caixa de
dilogoFormatar Clulascom a
guiaFonteselecionada.
Usa o comandoPreencher
Direitapara copiar o contedo e o
formato da clula mais esquerda de
um intervalo selecionado nas clulas
direita.
Salva o arquivo ativo com seu nome de
arquivo, local e formato atual.
Exibe a caixa de dilogoCriar Tabela.
Aplica ou remove sublinhado.
CTRL+SHIFT+S alterna entre a
expanso e a reduo da barra de
frmulas.
76
Tecla
CTRL+V
CTRL+W
CTRL+X
CTRL+Y
CTRL+Z
Teclas de funo
Tecla
F1
F2
F3
F4
Descrio
Insere o contedo da rea de
Transferncia no ponto de insero e
substitui qualquer seleo. Disponvel
somente depois de ter recortado ou
copiado um objeto, texto ou contedo de
clula.
CTRL+ALT+V exibe a caixa de
dilogoColar Especial, disponvel
somente depois que voc recortar ou
copiar um objeto, textos ou contedo
de clula em uma planilha ou em outro
programa.
Fecha a janela da pasta de trabalho
selecionada.
Recorta as clulas selecionadas.
Repete o ltimo comando ou ao, se
possvel.
Usa o comandoDesfazerpara reverter
o ltimo comando ou excluir a ltima
entrada digitada.
Descrio
Exibe o painel de tarefasAjuda do Excel.
CTRL+F1 exibe ou oculta a faixa.
ALT+F1 cria um grfico inserido dos dados no
intervalo atual.
ALT+SHIFT+F1 insere uma nova planilha.
Edita a clula ativa e posiciona o ponto de
insero no fim do contedo da clula. Ele
tambm move o ponto de insero para a
Barra de Frmulas para edio em uma clula
desativada.
SHIFT+F2 adiciona ou edita um comentrio
de clula.
CTRL+F2 exibe a rea de visualizao de
impresso na guiaImprimirno Modo de
exibio Backstage.
Exibe a caixa de dilogoColar Nome.
Disponvel apenas se houver nomes
existentes na pasta de trabalho.
SHIFT+F3 exibe a caixa de dilogoInserir
Funo.
Repete o ltimo comando ou ao, se
possvel.
Quando uma referncia a uma clula ou
um intervalo de clulas selecionado em
uma frmula, F4 circula por todas as vrias
combinaes de referncias absolutas e
relativas.
CTRL+F4 fecha a janela da pasta de trabalho
selecionada.
ALT+F4 fecha o Excel.
77
Tecla
F5
F6
F7
F8
F9
Descrio
Exibe a caixa de dilogoIr para.
CTRL+F5 restaura o tamanho da janela da
pasta de trabalho selecionada.
Alterna entre a planilha, a Faixa de Opes,
o painel de tarefas e os controles de zoom.
Em uma planilha que foi dividida (menuExibir,
comandoGerenciar Esta Janela,Congelar
Painis,Dividir Janela), F6 inclui os painis
divididos ao alternar entre painis e a rea da
Faixa de Opes.
SHIFT+F6 alterna entre a planilha, os
controles de zoom, o painel de tarefas e a
Faixa de Opes.
CTRL+F6 alterna para a prxima janela da
pasta de trabalho quando mais de uma janela
da pasta de trabalho aberta.
Exibe a caixa de dilogoVerificar
ortografiapara verificar a ortografia na
planilha ativa ou no intervalo selecionado.
CTRL+F7 executa o comandoMoverna
janela da pasta de trabalho quando ela no
est maximizada. Use as teclas de direo
para mover a janela e, quando terminar,
pressione ENTER ou ESC para cancelar.
Ativa ou desativa o modo estendido. Nesse
modo,Seleo Estendidaaparece na linha
de status e as teclas de direo estendem a
seleo.
SHIFT+F8 permite adicionar uma clula no
adjacente ou um intervalo a uma seleo de
clulas, utilizando as teclas de direo.
CTRL+F8 executa o comandoTamanho(no
menuControleda janela da pasta de
trabalho), quando uma pasta de trabalho no
est maximizada.
ALT+F8 exibe a caixa de dilogoMacropara
criar, executar, editar ou excluir uma macro.
Calcula todas as planilhas em todas as pastas
de trabalho abertas.
SHIFT+F9 calcula a planilha ativa.
CTRL+ALT+F9 calcula todas as planilhas
em todas as pastas de trabalho abertas,
independentemente de elas terem sido ou
no alteradas desde o ltimo clculo.
CTRL+ALT+SHIFT+F9 verifica novamente as
frmulas dependentes e depois calcula todas
as clulas em todas as pastas de trabalho
abertas, inclusive as clulas que no esto
marcadas para serem calculadas.
CTRL+F9 minimiza a janela da pasta de
trabalho para um cone.
78
Tecla
F10
F11
F12
Descrio
Ativa e desativa as dicas de tecla. (Pressionar
ALT tem a mesma funo).
SHIFT+F10 exibe o menu de atalho para um
item selecionado.
ALT+SHIFT+F10 exibe o menu ou a
mensagem para um boto de Verificao de
Erros.
CTRL+F10 maximiza ou restaura a janela da
pasta de trabalho selecionada.
Cria um grfico dos dados no intervalo atual
em uma folha de Grfico separada.
SHIFT+F11 insere uma nova planilha.
ALT+F11 abre o Editor do Microsoft Visual
Basic Para Aplicativos, no qual voc pode
criar uma macro utilizando o VBA (Visual
Basic for Applications).
Exibe a caixa de dilogoSalvar Como.
Outras teclas de atalho teis

Tecla
ALT
Descrio
Mostra as Dicas de Tela (novos
atalhos) na faixa de opes.
Por exemplo,
ALT, W, P alterna a planilha para o
modo de exibio Layout de Pgina.
ALT, W, L alterna a planilha para o
modo de exibio Normal.
ALT, W, I alterna a planilha para o
modo de exibio Quebra de Pgina.
79
Tecla
TECLAS DE
DIREO
BACKSPACE
DELETE
Descrio
Move uma clula para cima, para
baixo, para a esquerda ou para a
direita na planilha.
CTRL+TECLAS DE DIREO move
para a margem da regio de dados
atual em uma planilha.
SHIFT+TECLAS DE DIREO
estende a seleo das clulas em
uma clula.
CTRL+SHIFT+TECLAS DE
DIREO estende a seleo de
clulas ltima clula preenchida na
mesma coluna ou linha como a clula
ativa ou, se a prxima clula estiver
em branco, estende a seleo para a
prxima clula preenchida.
A SETA PARA A ESQUERDA ou
SETA PARA A DIREITA seleciona a
guia esquerda ou direita quando
a fita selecionada. Quando um
submenu est aberto ou selecionado,
essas teclas de direo alternam
entre o menu principal e o submenu.
Quando uma guia de faixa de
opes for selecionada, essas teclas
navegaro entre os botes da guia.
A SETA PARA BAIXO ou SETA
PARA CIMA seleciona o prximo
comando ou o comando anterior
quando um menu ou submenu est
aberto. Quando uma guia da faixa de
opes for selecionada, essas teclas
navegaro para cima ou para baixo
no grupo da guia.
Na caixa de dilogo, as teclas de
direo se movem entre opes em
uma lista suspensa aberta ou entre
opes em um grupo de opes
SETA PARA BAIXO ou ALT+SETA
PARA BAIXO abre uma lista
suspensa selecionada.
Exclui um caractere esquerda na
Barra de Frmulas.
Alm disso, desmarca o contedo da
clula ativa.
No modo edio de clula, ele exclui
o caractere esquerda do ponto de
insero.
Remove o contedo da clula (dados
e frmulas) das clulas selecionadas
sem afetar os formatos de clula ou
os comentrios.
No modo edio de clula, ele exclui
o caractere direita do ponto de
insero.
80
Tecla
END
ENTER
Descrio
END ativa o modo de Trmino.
No modo de Trmino, voc pode
pressionar uma tecla de seta
para mover para a prxima clula
preenchida na mesma coluna
ou linha como a clula ativa. Se
as clulas estiverem em branco,
pressione END seguida por uma seta
para mover para a ltima clula na
linha ou coluna.
A tecla END seleciona o ltimo
comando no menu quando um menu
ou submenu fica visvel.
CTRL + END move para a ltima
clula em uma planilha, para a
linha usada mais abaixo da coluna
da direita mais usada. Se o cursor
estiver na barra de frmulas,
CTRL+END move o cursor para o
final do texto.
CTRL+SHIFT+END estende a
seleo das clulas para a ltima
clula utilizada na planilha (canto
inferior direito). Se o cursor
estiver na barra de frmulas,
CTRL+SHIFT+END seleciona todos
os textos na barra de frmulas da
posio do cursor at o final
isso no afeta a altura da barra de
frmulas.
Conclui uma entrada de clula da
clula ou da Barra de Frmulas
e seleciona a clula abaixo (por
padro).
No formulrio de dados, ele move
para o primeiro campo no prximo
registro.
Abre um menu selecionado
(pressione F10 para ativar a barra de
menus) ou executa a ao para um
comando selecionado.
Na caixa de dilogo, ele executa a
ao do boto de comando padro
na caixa de dilogo (o boto com o
contorno em negrito, geralmente o
botoOK).
ALT+ENTER inicia uma nova linha na
mesma clula.
CTRL+ENTER preenche o intervalo
de clulas selecionado com a
entrada atual.
SHIFT+ENTER conclui uma entrada
de clula e seleciona a clula de
cima.
81
Tecla
ESC
HOME
PAGE DOWN
PAGE UP
Descrio
Cancela uma entrada na clula ou na
barra de frmulas.
Fecha um menu ou um submenu,
uma caixa de dilogo ou uma janela
de mensagens aberta.
Tambm fecha o modo de exibio
de tela inteira, quando esse modo
est aplicado, e retorna ao modo de
exibio de tela normal para exibir
novamente a faixa de opes e a
barra de status.
Move para o incio de uma linha em
uma planilha.
Move para a clula no canto superior
esquerdo da janela quando SCROLL
LOCK est ativado.
Seleciona o primeiro comando no
menu quando um menu ou submenu
fica visvel.
CTRL+HOME move para o incio de
uma planilha.
CTRL+SHIFT+HOME estende a
seleo de clulas at o incio da
planilha.
Move uma tela para baixo na
planilha.
ALT+PAGE DOWN move uma tela
para a direita na planilha.
CTRL+PAGE DOWN move para
a prxima planilha na pasta de
trabalho.
CTRL+SHIFT+PAGE DOWN
seleciona a planilha atual e a prxima
planilha na pasta de trabalho.
Move uma tela para cima na planilha.
ALT+PAGE UP move uma tela para a
esquerda na planilha.
CTRL+PAGE UP move para a
planilha anterior na pasta de
trabalho.
CTRL+SHIFT+PAGE UP seleciona a
planilha atual e a anterior na pasta de
trabalho.
82
Tecla
BARRA DE
ESPAOS
TAB
Descrio
Em uma caixa de dilogo, executa
a ao para o boto selecionado ou
marca uma caixa de seleo.
CTRL+BARRA DE ESPAOS
seleciona uma coluna inteira na
planilha.
SHIFT+BARRA DE ESPAOS
seleciona uma linha inteira na
planilha.
CTRL+SHIFT+BARRA DE ESPAOS
seleciona a planilha inteira.
Se a planilha contiver dados,
seleciona a regio atual. Pressionar
novamente seleciona a regio atual
e suas linhas de resumo. Pressionar
mais uma vez seleciona a planilha
inteira.
Quando um objeto selecionado,
seleciona todos os objetos em uma
planilha.
ALT+BARRA DE ESPAOS exibe
o menuControlepara a janela do
Excel.
Move uma clula para a direita em
uma planilha.
Move entre clulas desprotegidas em
uma planilha protegida.
Move para a prxima opo ou para
o grupo de opes em uma caixa de
dilogo.
SHIFT+TAB move para a clula
anterior em uma planilha ou para
a opo anterior em uma caixa de
dilogo.
CTRL+TAB alternar para a prxima
guia na caixa de dilogo.
CTRL+SHIFT+TAB alterna para
a guia anterior em uma caixa de
dilogo.
Questes
01. (Petrobras - Tcnico de Administrao e Controle Jnior - CESGRANRIO 2014) Com

referncia ao MS Excel 2010, a frmula que est incorretamente escrita :
(A) =SOMA((B2+C3)/A1)
(B) =((D3+C3)/A1)-D2)
(C) =SOMA(B2)
(D) =(B2+C4-X2)/B2/B2
(E) =$Y2+Y$2/MDIA(B2:B10)
02. (Prefeitura de Florianpolis - SC - Fiscal de Servios Pblicos FGV) Em determinada planilha
83
Excel, as clulas A1, A2, A3, A4 e A5 contm, respectivamente, os valores numricos 5, 9, 15, 21 e 35.
Os contedos das clulas B1, B2 e B3 so respectivamente:
=A1+A3 contedo da clula B1
=A2+A4+A5 contedo da clula B2
=(B1*2)+(B2*2) contedo da clula B3
Sendo assim, qual o resultado numrico da frmula da clula B3?
(A) 20
(B) 28
(C) 65
(D) 85
(E) 170
03. (SP-URBANISMO - Assistente Administrativo- VUNESP) Observe a planilha a seguir, que est
sendo editada por meio do MS-Excel 2010, em sua configurao padro.
Assinale a alternativa que contm o resultado exibido na clula D1, aps ser preenchida com a frmula
=MAIOR(A1:C3;3).
(A) 9
(B) 7
(C) 5
(D) 4
(E) 3
04. (IF-SC - Tcnico Administrativo - Assistente de Alunos- IF-SC) Analise a planilha abaixo.
Para que sejam unidos os campos NOME e SOBRENOME a fim de obtermos o campo nome completo,
em um software de planilha eletrnica devemos usar qual funo?
Assinale a alternativa CORRETA.
(A)DIREITA
(B) SE
(C) ALEATORIO
(D) CONCATENAR
(E) SOMA
05. (LIQUIGAS - Engenheiro Jnior Eltrica- CESGRANRIO) Uma professora pretende utilizar o
trecho de planilha Excel acima mostrado para preencher as clulas da coluna H referentes situao de
aprovao ou reprovao de seus alunos, escrevendo uma frmula com a funo SE na clula H59 e
depois arrastando-a, verticalmente, com ala de preenchimento, at a clula H63. Considere que todas
as outras clulas da planilha esto vazias.
84
Qual a frmula que atende ao objetivo da professora?

(A) =SE(G59>$G$64;reprovado;aprovado)
(B) =SE(G59< G64;aprovado;reprovado)
(C) =SE(G59<$G$64;reprovado;aprovado)
(D) =SE(G59>G64;aprovado;reprovado)
(E) =SE(G59< G64,reprovado,aprovado)
Respostas
01. Resposta: B
Todo parnteses aberto deve ser fechado, nesse caso, est sobrando um parnteses na frmula:
02. Resposta: E
Primeiro devemos obter os resultados da Clulas B1 (=A1 + A3) com totalizando 20 e B2 (=A2+A4+A5)
totalizando 65, ento a frmula captura os valores de B1 e B2 (=(B1*2)+(B2*2)) e aplicam a frmula
=(20*2)+(65*2), totalizando 170.
03. Resposta: B
Conforme a explicao do tpico MAIOR, o Excel analisa a frmula =MAIOR(A1:C3;3) e busca o
terceiro numero maior do intervalo, nesse caso o numero foi o 7, mas voc pode estar se perguntando,
o 7 tambm o segundo maior nmero, porm, ele se repete, ento o Excel o mantem como segundo e
terceiro.
04. Resposta: D
Lembre-se, concatenar significa unir, ligar, juntar ento a funo CONCATENAR faz a juno dos
valores.
05. Resposta: C
Veja que na frmula =SE(G59 < $G$64;reprovado;aprovado existe uma comparao para entre as
mdias contidas na coluna G e um valor constante que o 7 contido na clula G64, caso seja arrastado
pela ala de preenchimento, o contedo sem que haja o bloqueio da clula ($G$64) entrar em auto
incremento (G65, G66, G67...) tornando a frmula inconsistente.
Editor de apresentao MS POWERPOINT
APRESENTAO
O PowerPoint um programa utilizado na criao, edio e exibio de apresentaes grficas e slides.
Com este aplicativo, possvel criar de forma rpida e prtica apresentaes dinmicas, essenciais em
diversas situaes como reunies corporativas, palestras, convenes, cursos, aulas e eventos diversos,
cujo objetivo informar de maneira prtica e dinmica sobre um determinado tema.
Um slide ou apresentao grfica uma sequncia de quadros, que incorpora recursos como textos,
imagens, sons, e vdeos, e so animados de diferentes maneiras.
85
Na verso 2010, o PowerPoint mantm a interface apresentada na verso 2007, onde os menus
foram substitudos pela faixa de opes, com diversas guias, onde so encontrados mais facilmente os
comandos necessrios para a criao e edio das apresentaes. Uma das mudanas desta verso foi a
substituio do cone do Windows, que ficava no canto superior esquerdo no PowerPoint 2007, pela guia
Arquivo. A guia Arquivo d acesso a uma rea completamente nova, chamada de Backstage, que facilita
a execuo de tarefas como salvar, imprimir e compartilhar documentos. Na rea de impresso, por
exemplo, o backstage exibe a prvia do documento em uma grande rea e, conforme ajustes so feitos
pelo usurio, esta prvia muda. Esse recurso facilita bastante na hora de imprimir, pois a visualizao
do documento fica na mesma tela que as opes de impresso e no necessrio navegar por menus
auxiliares.
Faixa de opes: acesso semelhante ao Powerpont 2007
Faixa de opes: acesso semelhante ao Powerpont 2007

INICIANDO O POWERPOINT
H diversas maneiras de iniciar o PowerPoint. Uma das forma mais utilizadas clicar no boto Iniciar,
Todos os programas, Microsoft Office, Microsoft Office PowerPoint 2010, ou clicar no boto Iniciar, e no
espao pesquisar programas e arquivos, digite powerpoint (figura 4).
Iniciar o Powerpoint
Iniciar o PowerPoint
CONHECENDO A REA DE TRABALHO DO POWERPOINT
Ao abrirmos o PowerPoint, uma apresentao criada automaticamente, como a demonstra a figura
5. Destacamos, a seguir, as quatro principais reas de uma apresentao powerpoint:
86
As principais reas exibidas na janela do Powerpoint.

1. Painel Slide a rea maior no centro da tela. Os slides sero criados ou editados diretamente nesse
espao.
2. Os espaos reservados so as caixas com as bordas pontilhadas dentro do Painel Slide. So locais
destinados digitao dos textos, mas que tambm podem conter imagens, grficos, tabelas, vdeos, etc.
Necessariamente estes espaos no precisam ser utilizados, podendo ser apagados para utilizao de
todo o espao do Painel Slide quando houver necessidade.
3. O painel Miniaturas exibe miniaturas dos slides de sua apresentao, possibilitando uma navegao
mais simples entre eles, alm de possibilitar uma identificao mais rpida de um determinado quadro
que compe a apresentao. Na guia Tpicos, localizada logo acima do Painel Miniatura, possvel
visualizar, alterar e formatar os textos dos slides de forma rpida e eficaz. Essa guia bastante til
quando h a necessidade de salvar o contedo da apresentao para um documento Word, por exemplo.
4. O Painel Anotaes o local onde voc digita observaes, lembretes, dicas etc. Este recurso ir
auxiliar a pessoa que ir conduzir a apresentao.
Na imagem a seguir, iremos descrever as demais reas visualizadas na janela inicial do PowerPoint, e
a seguir analisaremos cada uma delas.
Funes disponveis na rea de trabalho do Powerpoint

Menu Controles Ao clicar neste cone
, aparecero funes como Restaurar, Minimizar e Fechar.
Barra de Ferramentas de Acesso Rpido Facilita a execuo de aes mais utilizadas ou que so
repetitivas na criao ou edio de uma apresentao. Por padro, as funes que so exibidas nesta
barra so as seguintes: Salvar, Desfazer e Refazer. possvel personalizar estas opes clicando na
caixa de listagem como mostrado na figura.
87
Caixa de listagem da Barra de Ferramentas de Acesso Rpido

Barra de Ttulo Mostra o ttulo e a verso do programa, assim como o nome do documento (arquivo)
que sendo trabalhado no momento.
/Barra de ttulos
Controles da janela Controla as aes da janela, como Minimizar, Maximizar (ficar do tamanho da
tela), e Fechar a janela.
Controle das Janelas

Boto Ajuda
Acessa a ajuda do Office.
Faixa de opes Local onde onde esto os principais comandos do PowerPoint, separados por
guias: Arquivo, Pgina Inicial, Inserir, Design, Transies, Animaes, Apresentao de Slides, Reviso
e Exibio.
Faixa de opes
Rguas As rguas horizontais e verticais so usadas para medir e posicionar objetos na apresentao.
Ela s visualizada no modo de exibio Normal.
Faixa de opes
Caso a rgua no esteja sendo visualizada, clique na guia Exibio e ative a caixa de verificao
Rgua, no grupo Mostrar.
88
Guia Exibio, destaque para o grupo Mostrar, item Rgua

Alm disso, quando voc movimenta os controles deslizantes existentes na rgua, o texto selecionado
reorganiza-se dinamicamente no novo espaamento.
Barras de rolagem Permite a voc navegar pela apresentao, uma vez que a pgina maior que
a tela, clicando com o mouse sobre as setas , ou arrastando o boto de rolagem
Abaixo da barra de rolagem, existem botes para tornar essa navegao mais rpida: Slide anterior
e Prximo slide .
Barra de Status Localizada na margem inferior esquerda da tela, mostra informaes sobre a
apresentao, tais como slide atual, total de slides e tema utilizado.
Barra de Status
Modos de exibio Frequentemente, preciso alterar a visualizao da apresentao do PowerPoint.
Para isso, utilizamos as opes de exibio que se encontram direita da barra de status:
Modosdeexibio
O modo de exibio Normal o
principal modo de edio, no qual
voc cria e edita a apresentao.
Nesse modo de exibio, tambm
so visualizados os painis
Miniaturas e Anotaes.
Modo de exibio Normal
89
Modo de exibio
Classificao de slides
Modo de Exibio Leitura
O modo de exibio Classificao

de Slides mostra os slides em forma
de miniaturas, lado a lado. Nesse
modo de exibio, organizar a
sequncia de slides medida que
voc cria a apresentao fica bem
mais fcil.
Nesse modo, tambm possvel
adicionar sees e classificar os
slides em diferentes categorias.
O Modo de Exibio Leitura
normalmente utilizado para
exibir uma apresentao em uma
janela com controles simples que
facilitem sua reviso, pois um menu
com comandos mais utilizados
Prximo, Anterior, Visualizao de
Impresso e Imprimir, entre outros
fica disponvel no canto inferior
direito da janela, ao lado dos botes
dos modos de exibio.
O modo de exibio de
Apresentao de Slides utilizado
para exibir a apresentao ao
pblico alvo, pois grficos, filmes,
efeitos animados e efeitos de
transio so visualizados em
tempo real.
Para sair desse modo de exibio
basta pressionar a tecla ESC.
Modo de exibio
Apresentao de Slides
Zoom Aumenta ou diminui a visualizao do painel slide. H trs formas de utilizar esse controle:
Formas para alterar o zoom

1. Clicar sobre o valor da porcentagem de zoom atual para abrir a caixa de dilogo Zoom e escolher o
valor desejado.
2. Clicar sobre os botes Reduzir ou Ampliar que reduzir ou ampliar o zoom de 10 em 10%.
3. Clicar no boto Zoom e arrast-lo at a posio desejada.
Ajustar Slide Janela atual Reajusta o slide janela depois de se alterar o zoom.
1.2. OBTENDO AJUDA
Voc precisa de ajuda? s clicar no boto Ajuda , localizado no canto superior direito, ou pressionar
a tecla F1.
90
Tela de ajuda do Powerpoint

As opes de ajuda disponveis so as seguintes:
Voltar ou avanar para outra
pesquisa feita anteriormente.
VOLTAR E
AVANAR
Parar uma pesquisa antes que ela
seja completamente apresentada.
PARAR
Atualizar a pesquisa mostrando
novos resultados, caso existam.
ATUALIZAR
Voltar pgina inicial da janela de
Ajuda.
RESIDNCIA
Imprimir o contedo da rea de
pesquisas.
IMPRIMIR
Mostrar ou exibir o sumrio dos
tpicos de ajuda.
MOSTRAR/
OCULTAR
SUMRIO
Exibir a janela de ajuda por cima
da apresentao atual (Manter
MANTER
Visvel). Ela ficar oculta, se voc
VISVEL /
alternar para outro aplicativo ou
INVISVEL
minimiz-la. A opo Nem sempre
visvel deixar a janela aberta na
barra de tarefas do Windows.
91
PESQUISAR
Permitir a digitao do assunto a

ser pesquisado.
Para efetuar a pesquisa, devese clicar no boto Pesquisar. Ao
clicar na seta para abrir a lista de
opes, podemos obter:
Contedo do Office.com,
que trar ajuda do site da
Microsoft, ou seja, a mais
atualizada.
Contedo deste
computador, que abrir a
ajuda instalada junto com o
Pacote Office.
1.3. FAIXA DE OPES

A faixa de opes mostra os comandos mais utilizados agrupados por temas, para que voc no
precise procur-los em vrios menus, assim facilitando o trabalho.
H trs componentes bsicos na faixa de opes. bom saber como cada um se chama para
compreender como utiliz-lo.
Componentes bsicos da faixa de opo

1 - Guias H nove guias bsicas na parte superior. Cada uma representa uma rea de atividade e,
em cada uma delas, os comandos so reunidos por grupos. Por exemplo, a guia Pgina Inicial contm
todos os comandos que voc utiliza com mais frequncia e os botes Recortar, Copiar e Colar, que esto
no grupo rea de transferncia.
2 - Grupos Cada guia tem vrios grupos que mostram os itens relacionados em conjunto.
3 - Comandos Um comando um boto, uma caixa para inserir informaes ou um menu.
Confira, a seguir, cada uma das guias, seus grupos e comandos:
GUIA ARQUIVO
A guia Arquivo permite acessar comando como abrir, salvar, salvar como, fechar, sair entre outros.
Observe na figura abaixo:
92
O comando Salvar (CTRL+B) permite salvar as alteraes feitas em um arquivo existente. Caso seja
a primeira vez que o arquivo esteja sendo salvo ou estiver sendo visualizado no modo somente de leitura,
abrir a caixa de dilogo salvar como.
O comando Salvar como permite criar o novo arquivo em edio, ou seja, dar um nome para o arquivo,
escolher o local que ser salvo e o formato. Por padro o PowerPoint 2010 sugere PPTX ou PPSX, porm
pode ser salvo nos formatos PDF, PPT, PPS e ODP (BrOffice Impress) entre outros formatos.
No item Abrir, carrega uma janela que permite localizar e abrir/criar um arquivo existente. A pasta
sugerida para iniciar a busca do arquivo a pasta Meus Documentos e os arquivos exibidos so os
arquivos compatveis com o PowerPoint, este tipo de filtro facilita a tentativa de localizao do arquivo
desejado.
O comando Fechar fecha a apresentao atual/ativo e o comando Sair fecha todos os documentos
abertos e encerra o programa.
O comando Informaes d detalhes sobre o arquivo estatsticas e acesso rpido opes de
compartilhamento, proteo e compatibilidade em relao s verses anteriores.
O comando Recente exibe uma lista dos arquivos executados pelo programa. Imediatamente
esquerda temos a lista de itens recentes que por padro oferece uma lista dos 25 ltimos arquivos abertos
( ) qualquer um dos arquivos
(configurvel no comando opes). Temos a possibilidade de fixar
para sempre ser exibido na lista de Documentos recentes
( ).
No item Novo temos acesso a opes que permite abrir uma nova Apresentao em branco, escolher
entre os modelos de arquivos oferecidos pelo Microsoft PowerPoint 2010.
Ao abrir uma apresentao no Microsoft Office PowerPoint 2010 criados no Microsoft Office
PowerPoint 2003, no PowerPoint 2002 ou no PowerPoint 2000, o Modo de compatibilidade
ativado e voc v Modo de compatibilidade na barra de ttulo da janela do documento. O Modo de
compatibilidade garante que nenhum recurso novo ou aperfeioado no Office PowerPoint 2007 esteja
disponvel quando estiver trabalhando com um documento, de modo que os usurios que estiverem
usando verses mais antigas do PowerPoint tenham recursos de edio completos.
A Faixa de Opes no PowerPoint. Cada programa tem uma Faixa de Opes diferente, mas os seus
elementos so os mesmos: guias, grupos e comandos.
O comando Imprimir: Exibe as opes de configurao:
93
Salvar e Enviar:
Enviar por E-mail :
Enviar por E-mail: Permite anexar uma cpia da apresentao atual a um e-mail.
Enviar como Link: Permite criar um e-mail que contenha um link para esta apresentao. Para que
este comando esteja habilitado ele deve ser salvo em um local compartilhado.
Enviar por e-mail como anexo em PDF: Envia uma cpia do documento atual em uma mensagem
como anexo em PDF. Para que este comando funcione corretamente necessrio que o Programa
Cliente de email esteja devidamente configurado.
Enviar por e-mail como anexo em XPS: Envia uma cpia do documento atual em uma mensagem
como anexo em XPS. Para que este comando funcione corretamente necessrio que o Programa
Cliente de email esteja devidamente configurado.
Fax da Internet: Use o servio de Fax da Internet para enviar o documento.
Salvar na Web:
Salvar em Windows Live: Permite salvar na Web para acessar este documento em qualquer
computador ou para compartilh- lo com outras pessoas.
Salvar para SharePoint: Permite salvar em um site do SharePoint para colaborar com outras pessoas
nesta apresentao.
Transmitir Apresentaes de Slides: Permite transmitir a apresentao de slides para visualizadores
remotos que possam assistir em um navegador da Web.
Publicar Slides:Permite publicar os slides em uma biblioteca de slides ou em um site do SharePoint.
Pacote para CD: Permite criar um pacote para que outras pessoas possam assistir apresentao,
mesmo em computadores que no tenham o PowerPoint instalados.
Criar Folhetos: Permite criar folhetos que possam ser editados e formatados no Word.
Ajuda: Abre as opes de ajuda do PowerPoint.
Opes: Permite alterar algumas padronizaes do programa adaptando-o s suas necessidades.
Nova distribuio dos recursos:

Existem trs elementos principais na Faixa de Opes:
As guias situam-se na parte superior da Faixa de Opes. Cada uma delas representa uma rea
de atividade.
Os grupos so conjuntos de comandos relacionados exibidos juntos nas guias.
Os
grupos
renem
todos os comandos de que voc
provavelmente precisar para um tipo de tarefa.
94
Os comandos so organizados em grupos. Um comando pode ser um boto, um menu ou uma

caixa na qual voc digita informaes.
A Faixa de Opes se adaptar de acordo com o que voc est fazendo, para mostrar os comandos
de que provavelmente precisar para a tarefa em questo. Por exemplo, se voc estiver trabalhando
com uma tabela no PowerPoint, a Faixa de Opes mostrar os comandos de que voc precisa para
trabalhar com tabelas. De outro modo, esses comandos no sero visveis.
Outros recurso que tornam os programas baseados na Faixa de Opes fceis de usar a Barra de
Ferramentas de Acesso Rpido, localizada na barra de ttulo.
Obs: A Barra de Ferramentas de Acesso Rpido est situada acima da Faixa de Opes e contm
os comandos que voc deseja ter sempre mo. Por padro, a Barra de Ferramentas de Acesso
Rpido contm os comandos Salvar, Desfazer e Repetir (ou Refazer) e Novo Slide, mas voc pode
personaliz-la com os comandos que desejar. Clique com o boto direito do mouse sobre qualquer
boto ou recurso do PowerPoint e ative o comando Adicionar a Barra de Ferramentas de Acesso Rpido.
Pronto! Outra maneira clicar na pequena seta localizada direita da Barra de acesso rpido e ativar
qualquer comando exibido na lista.
GUIA INCIO
GRUPO REA DE TRANSFERNCIA:
Recortar (CTRL+X): Move o contedo selecionado para a rea de Transferncia. O termo excluir,
retirar ou apagar pode ser utilizado para representar a ao do recortar.
Copiar (CTRL+C): Duplica a seleo para a rea de Transferncia.
Colar (CTRL+V): Insere o ltimo item enviado para a rea de transferncia no local onde estiver o
cursor, ou ponto de insero.
Colar Especial (CTRL+ALT+V): Permite colar um texto ou objeto, j enviado para a rea de
transferncia, sem formatao, ou no formato RTF e at mesmo no formato HTML.
Pincel (CTRL+SHIFT+C copia e CTRL+SHIFT+V - cola): Copia a
formatao de um texto ou objeto selecionado e o aplica a um texto ou objeto
clicado. Para manter este comando ativado devemos dar um clique duplo e para desativar este recurso
podemos pressionar a tecla ESC ou clicar novamente no boto Pincel.
rea de transferncia do Office (CTRL+CC) : Exibe o painel de tarefa
rea de transferncia. Mantm at 24 itens recortados e/ou copiados.
GRUPO SLIDES
Novo Slide: Cria um novo slide abaixo do slide selecionado. Pelo recurso do boto permite mudar
o layout do slide Slide com ttulo e subttulo, com imagens, grficos, vdeos etc.
Layout: Permite mudar o formato do slide. Ex: Slides com figuras, tabelas, grficos e etc.
Redefinir: Permite voltar s configuraes padro de posio, tamanho e formatao de espaos
reservados ao slide.
Seo: Permite organizar os slides por sees.
95
Tipo de Fonte: Permite alterar o tipo de fonte. Uma das novidades da verso 2007 que as
mudanas ocorrem simultaneamente, permitindo a escolha da fonte sem aplicar o efeito.
Tamanho de Fonte: Permite aumentar ou diminuir o tamanho da fonte no padro oferecido.
Utilizando as teclas de atalho CTRL+SHIFT+< e CTRL+ SHIFT+> possvel, respectivamente, diminuir
e aumentar o tamanho da fonte obedecendo ao padro oferecido. J, a combinao de teclas CTRL+[ e
CTRL+] permitem, respectivamente, diminuir e aumentar o tamanho da fonte ponto a ponto.
Permitem, respectivamente, aumentar e diminuir o tamanho da fonte.
Limpar Formatao: Limpa toda formatao do texto ou objeto selecionado, deixando o texto ou
objeto na formatao padro.
Negrito (CTRL+N ou CTRL+SHIFT+N): Aplica o efeito de texto negrito ao texto selecionado. Dica:
No necessrio selecionar texto para aplicar formatao, o cursor, ou ponto de insero deve estar
localizado entre a palavra.
Itlico (CTRL+I ou CTRL+SHIFT+I): Aplica o efeito de texto itlico ao texto selecionado.
Sublinhado (CTRL+S ou CTRL+SHIFT+S): Aplica o efeito de texto sublinhado. Podemos alterar o
tipo e a cor do sublinhado clicando na pequena seta ao lado do boto.
Tachado: Aplica o efeito de texto tachado no texto selecionado. Ex. Palavras de um texto.
Sombra: Aplica efeito de sombreamento no texto selecionado.
Espaamento entre caracteres: Amplia ou reduz o espaamento entre os caracteres.
Maisculas e Minsculas (SHIFT+F3): Permite alternar entre os recursos: Primeira letra da sentena
em maisculas, Todas em Maisculas, todas em minsculas, A Primeira Letra De Cada Palavra Em
Maiscula e iNVERTER (Maius/Minus).
Cor de Fonte: Permite alterar a cor de fonte do texto selecionado.
Fonte (CTRL+D)
: Permite alterar a formatao do texto selecionado. Observe as figuras abaixo:
GRUPO PARGRAFO
Marcadores: Permite inserir marcas aos pargrafos ou a uma lista.

Numerao: Permite numerar os pargrafos e criar subnveis. Observem no texto abaixo alguns
dos efeitos oferecidos:
Ex.
1. Exemplo de texto com numerao. (ENTER)
2. Exemplo de texto com numerao. (SHIFT+ENTER) Exemplo de texto com numerao. (ENTER)
96
3. Exemplo
de
texto
com
numerao.
(ENTER)
4. Pressionando a tecla TAB cria-se o prximo subnvel do pargrafo.

4.1.
Podemos formatar o subnvel para que seja exibidas letras e/ou nmeros. (ENTER)
4.2.
Exemplo de texto com numerao. (ENTER)
5. Pressione a combinao de teclas SHIFT+TAB para voltar um nvel.

6. Fim do exemplo de texto com numerao.
Formatar marcadores e numerao: Permite alterar a maneira como os pargrafos sero
numerados ou marcados.
Diminuir Recuo: Diminui o recuo deslocando o pargrafo esquerda.
Aumentar Recuo: Aumenta o recuo deslocando o pargrafo direita.
Alinhamento esquerda (CTRL+Q ou CTRL+F): Alinha o pargrafo esquerda.
Alinhamento centralizado (CTRL+E): Centraliza o pargrafo. Alinhamento direta: Alinha o pargrafo
direita. Alinhamento justificado (CTRL+J): Justifica o texto.
Espaamento entre linhas: Aumenta ou diminui o espao existente entre as linhas de um pargrafo.
Espaamento padro entre linhas o mltiplo ou 1,15.
Direo do texto: Permite alterar a orientao do texto para vertical, empilhado, ou gir-la para a
direo desejada.
Alinhar Texto: Permite alterar a maneira como o texto alinhado na caixa de texto.
Converter em Elemento Grfico SmartArt: Permite converter um texto em um elemento grfico
SmartArt para comunicar informaes visualmente. Os elementos grficos SmartArt variam desde
lista grficas e diagramas de processos at grficos mais complexos, como diagramas de Venn e
organogramas.
Colunas: Permite dividir o texto em colunas.
Pargrafo : Permite alterar a formatao do par grafo selecionado. Observe as figuras abaixo:
Obs: Caso deseje alterar a formatao padro do PowerPoint 2007, altere para a formatao do
pargrafo desejada e clique no boto Padro..., localizado no canto inferior da janela.
Grupo Desenho
AutoFormas: Permite inserir caixas de texto e formas prontas como retngulos, setas, linhas, smbolos
de fluxograma e textos explicativos.
Organizar: Permite organizar objetos no slide alterando a ordem, a posio e a rotao. Permite
agrupar vrios objetos de modo que sejam tratados como um nico objeto.
Estilos rpidos: Permite escolher um estilo visual para a forma ou linha.
Preenchimento da forma: Permite preencher a forma selecionada com uma cor slida, gradao,
imagem ou textura.
Contorno da forma: Permite especificar a cor, a largura e o estilo de linha do contorno da forma
selecionada.
Efeitos da forma: Permite aplicar um efeito visual forma selecionada, como sombra, brilho, reflexo
97
ou rotao 3D.
GRUPO EDIO
Localizar (CTRL+L), Substituir (CTRL+U) e Substituir fonte:
Selecionar:
Selecionar tudo: Seleciona todos os elementos da apresentao.
Selecionar objetos: Mudar para o cursor de seleo a fim de poder selecionar e movimentar tinta
e outros objetos no documento
Painel de Seleo: Exibe o Painel de Seleo para ajudar a selecionar objetos individuais e para
alterar a ordem e a visibilidade desses objetos.
GUIA INSERIR
GRUPO TABELAS:
Tabela: Permite inserir uma tabela. Sugere uma tabela de 10 colunas com 8 linhas. possvel,
atravs deste comando, desenhar a tabela. O recurso permite tambm a insero de uma planilha do
Excel, alm de fornecer algumas tabelas j formatas.
GRUPO IMAGENS
Imagem: Permite inserir, no documento em edio, uma imagem ou foto do arquivo. Abre uma caixa
de dilogo que exibe a pasta Minhas imagens.
98
Clip-art: Abre o painel de tarefas que permite inserir, no documento em edio, clip-arts.
Instantneo: Permite inserir uma imagem de qualquer programa que no esteja minimizado na barra
de tarefas. Clique em Recorte de tela para inserir uma imagem de qualquer parte da tela.
lbum de Fotografias: Permite criar uma nova apresentao com base em um conjunto de imagens.
Cada imagem ser colocada em um slide individual.
GRUPO ILUSTRAES
Formas: Permite inserir formas no documento em edio. Observem as figuras abaixo:
SmartArt: uma representao visual de suas informaes que voc pode criar com rapidez e
facilidade, escolhendo entre vrios layouts diferentes, para comunicar suas mensagens ou ideias com
eficincia.
Grfico: Permite inserir um grfico a partir de uma planilha do Excel incorporada no documento
Word. Se o documento estiver no modo de compatibilidade o grfico ser gerado pela ferramenta
Microsoft Graph. No caso de um grfico que esteja vinculado a uma pasta de trabalho qual voc tem
acesso, possvel especificar que ele verifique automaticamente se h alteraes na pasta de trabalho
vinculada sempre que o grfico for aberto.
99
GRUPO LINKS
Hiperlink: Permite inserir um hiperlink (ponteiro ou ancra) no documento em edio. Um hiperlink

permite abrir pginas da Internet, endereos de e-mails, direcionar para programas e outros arquivos
do computador, alm de direcionar para qualquer parte do documento. Trabalhando com o recurso
Indicador fica fcil criar links que, ao serem executados, direcionam para a parte do documento
indicada.
Ao: Permite adicionar uma ao ao objeto selecionado para especificar o que deve acontecer
quando voc clicar nele ou passar o mouse sobre ele.
GRUPO TEXTO
Caixa de Texto: Permite inserir uma caixa de texto, pr-formatadas, no documento em edio.
Cabealho e rodap: Permite editar o cabealho ou rodap do documento. As informaes do
cabealho ou rodap sero exibidas na parte superior ou inferior de cada pgina impressa.
WordArt: Permite inserir um texto decorativo a partir de formataes e estilos pr-definidos.
Data e Hora: Permite inserir Data e Hora no local onde estiver o cursor. Oferece alguns formatos
de datas e horas pr-definidas.
Nmero do slide: Permite inserir o nmero do slide na posio real dentro da apresentao.
Objetos: Permite inserir um objeto no documento em edio. Grficos, Imagens, Slides, Documentos,
Arquivos em geral entre outros.
GRUPO SMBOLO
100
Equao: Abre o editor de equaes. Permite inserir matemticas ou desenvolver suas prprias
equaes usando uma biblioteca de smbolos matemticos.
Smbolo: Insere smbolos que no constam no teclado, como smbolos de copyright, smbolo de
marca registrada, marcas de pargrafo e caracteres Unicode.

GRUPO MDIA
Vdeo: Permite inserir um vdeo na apresentao.

udio: Permite inserir um arquivo de udio na apresentao.
GUIA DESIGN
GRUPO CONFIGURAR PGINA
Configurar Pgina: Abre a caixa de dilogo Configurar Pgina que permite definir as dimenses
do slide, modos de orientao e configuraes de Anotaes, folhetos e tpicos.
Orientao do Slide: Permite mudar o modo de orientao do slide (Retrato e Paisagem).

GRUPO TEMAS
Design do Slide: Permite mudar, a partir de modelos, o design geral dos slides.
Cores: Permite mudar o esquema de cores da apresentao.
Fontes: Permite mudar o esquema de fontes da apresentao. Padro: Calibri para ttulos e corpo.
Efeitos: Permite alterar o esquema de efeitos da apresentao.
101
GRUPO PLANO DE FUNDO
Estilos de Plano de Fundo: Permite escolher o Plano de fundo para este tema.
Ocultar Grficos de Plano de Fundo: Exibe ou oculta os grficos de plano de fundo para o tema
selecionado.
Guia Transies
Grupo Visualizao
Visualizar: Permite visualizar a transio aplicada ao slide atual.

GRUPO TRANSIO PARA ESTE SLIDE
Esquema de transio: Permite escolher um efeito especial a ser aplicado durante a transio
entre os slides anterior e atual
Opes de efeito: Permite alterar uma variao da transio selecionada. As variaes permitem
alterar propriedades de um efeito de transio, como a direo ou cor.
GRUPO INTERVALO
Som de Transio: Permite selecionar um som a ser tocado durante a transio entre os slides
anterior e atual.
Velocidade da Transio: Permite escolher a velocidade da transio entre os slides anterior e atual.
Aplicar a Todos: Permite definir a transio entre todos os slides da apresentao de modo que
corresponda transio configurada para o slide atual.
Avanar Slide:

Ao clicar com o mouse: Permite definir a mudana de um slide para outro ao clicar o mouse.

Aps: Permite definir um tempo especfico para a mudana de um slide para outro.
GUIA ANIMAES
GRUPO VISUALIZAO
Visualizar: Permite visualizar as animaes aplicadas ao slide atual.

GRUPO ANIMAO
102
Animar: Permite atribuir animaes aos objetos selecionados no slide. Podem ser atribudos aos
textos, imagens, tabelas e outros objetos.
Opes de efeito: Permite alterar uma variao da animao selecionada. As variaes permitem
alterar propriedades de um efeito de animao, como a direo ou cor.
GRUPO ANIMAO AVANADA
Adicionar Animao: Permite escolher um efeito de animao para adicionar aos objetos selecionados.
Painel de Animao: Abre o Painel de Tarefas Animao Personalizada em objetos individuais no
slide.
Disparar: Permite definir uma condio especial para uma animao. possvel definir a animao
para iniciar depois de clicar em uma forma ou quando a reproduo da mdia alcanar um indicador.
Pincel de Animao: Permite copiar a animao aplicada a um texto ou objeto e aplica-la a outro
objeto selecionado.
GRUPO INTERVALO
Intervalo de Tempo da animao: Permite escolher quando uma animao iniciar a execuo.
Durao: Permite definir um tempo para a animao.
Atraso: Permite definir quanto tempo a animao ser executada aps algum tempo determinado.
Reordenar Animao: Permite definir se a animao ser executada Antes ou Depois de um tempo
determinado.
GUIA APRESENTAO DE SLIDES
GRUPO INICIAR APRESENTAES DE SLIDES
Do comeo: Inicia a apresentao a partir do primeiro slide.

Do Slide atual: Iniciar a apresentao a partir do slide atual.
Transmitir Apresentao de Slides: Permite transmitir a apresentao para visualizadores remotos
que possam assisti-la em um navegador da Web.
Apresentao de Slides Personalizada: Permite criar ou executar uma apresentao de slides
personalizada. Uma apresentao de slide personalizada exibir somente os slides selecionados. Esse
recurso permite que voc tenha vrios conjuntos de slides diferentes (por exemplo, uma sucesso de
slides de 30 minutos e outra de 60 minutos) na mesma apresentao.
GRUPO CONFIGURAR
Configurar Apresentao de Slides: Abre a caixa de dilogo Configurar Apresentao que permite
alterar as configuraes avanadas como, por exemplo, o modo quiosque.
103
Ocultar Slide: Permite ocultar o slide atual.

Testar Intervalos: Permite iniciar uma apresentao de slides em tela inteira na qual possvel testar
a apresentao. O perodo de tempo gasto em cada slide registrado e permite salvar esses intervalos
para executar a apresentao automaticamente no futuro.
Gravar Apresentao de Slides: Gravar uma trilha de narrao usando o microfone conectado ao
computador. A narrao pode ser executada junto com a apresentao de slides em tela inteira.
Permite gravar gestos do apontador laser ou intervalos de slide e animao para reproduo durante
a apresentao de slides.
Executar Narraes: Permite reproduzir narraes de udio e gestos de apontador laser durante a
apresentao de slides. possvel gravar narraes e gestos usando Gravar Apresentaes de Slides.
Usar Intervalos: Permite reproduzir intervalos do slide e da animao durante a apresentao de
slides.
Mostrar Controles de Mdia: Permite exibir os controles de reproduo ao mover o ponteiro do
mouse sobre clipes de udio e vdeo durante a apresentao do slide.
GRUPO MONITORES
Resoluo: Permite escolher de tela a ser usada na apresentao de slides de tela inteira. As
resolues menores geralmente oferecem uma exibio mais rpida, enquanto as maiores podem
exibir mais detalhes. Vrios projetores oferecem suporte a uma resoluo mxima de 1024x768.
Mostrar em: Permite escolher o monitor em que a apresentao de slides de tela inteira ser
exibida. Se tiver apenas um monitor ou estiver usando um laptop sem um monitor externo conectado,
este comando ser desabilitado.
Usar Modo de Exibio do Apresentador: Permite mostrar a apresentao de slides em tela inteira
usando o Modo de Exibio do Apresentador. Este modo de exibio permite projetar a apresentao
de slides em tela inteira em um
monitor enquanto um modo de exibio do orador especial exibido em
outro monitor, incluindo a durao e as anotaes do orador. Este recurso
requer vrios monitores ou um laptop com recursos de exibio dual.
GUIA REVISO
GRUPO REVISO DE TEXTO
Verificar Ortografia (F7): Inicia a verificao ortogrfica na apresentao.

104
Pesquisar (ALT+CLIQUE): Abre o painel de tarefas Pesquisar para fazer uma pesquisa em materiais
de referncias como dicionrios, enciclopdias e servios de tradues.
Dicionrio de Sinnimos: Sugere outras palavras com significado semelhante ao da palavra
selecionada.
GRUPO IDIOMA
Traduzir: Traduz o texto selecionado em outro idioma. Desconectado da Internet tem suporte de
tradues entre Ingls e Espanhol. possvel traduzir textos do Portugus para outros idiomas e viceversa quando conectado Internet.
Idioma: Permite definir outro idioma para a palavra afim de que seja possvel fazer a verificao
ortogrfica e gramatical do texto selecionado.
GRUPO COMENTRIOS
Mostrar Marcaes: Exibe ou oculta os comentrios ou marcaes atribudas apresentao.

Novo comentrio: Permite adicionar um comentrio ao trecho selecionado.
Editar comentrio: Permite editar um comentrio.
Excluir Comentrio: Permite excluir um comentrio. possvel apagar todas as marcaes atribudas
apresentao pelos recursos do boto.
Anterior: Navega para o comentrio anterior.
Prximo: Navega para o prximo comentrio.
GRUPO COMPARAR
Comparar: Permite comparar e combiner outra apresentao com a apresentao atual.

Aceitar: Aceita a alterao atual.
Rejeitar: Rejeita a alterao atual.
Anterior: Navega at a alterao anterior.
Prximo: Navega at a prxima alterao.
Painel de Reviso: Exibe ou oculta o painel de reviso ao revisar alteraes.
Concluir Reviso: Encerra a reviso da apresentao aplicando as decises atuais de aceitao
e rejeio.
GRUPO ONENOTE
105
Anotaes vinculadas: O OneNote manter links para voltar a sta apresentao em cada linha das
anotaes.
GUIA EXIBIO
GRUPO MODOS DE EXIBIO DE APRESENTAO
Normal: Exibe a apresentao no modo normal.

Classificao de Slides: Permitir exibir a apresentao no modo de classificao de slides para
facilitar a reorganizao dos slides.
Anotaes: Permite exibir a pgina de anotaes para editar as anotaes do orador como ficaro
quando forem impressas.
Modo de Exibio de Leitura: Permite exibir a apresentao como uma apresentao de slides que
cabe na janela.
GRUPO MODOS DE EXIBIO
Slide Mestre: Permite abrir o modo de exibio de slide mestre para alterar o design e o layout dos
slides mestres.
Folheto Mestre: Permite abrir o modo de exibio de folheto mestre para alterar o design e o
layout dos folhetos impressos.
Anotaes Mestras: Permite abrir o modo anotaes mestras.
GRUPO MOSTRAR/OCULTAR
Rgua: Exibe ou oculta as rguas, usadas para medir e alinhar objetos no documento.
Linhas de Grade (SHIFT+F9): Exibe ou oculta as linhas de grade que podem ser usadas para alinhar
os objetos do documento.
Guias: Permite exibir guias de desenho ajustveis s quais seja possvel alinhar objetos no slide.
GRUPO ZOOM
Zoom: Permite ampliar ou reduzir a visualizao dos slides sem afetar a impresso.
106
Ajustar a Janela: Permite alterar o zoom da apresentao de modo que o slide preencha a janela.
GRUPO COR/ESCALA DE CINZA
Cor: Permite exibir a apresentao em quatro cores.

Escala de Cinza: Permite exibir esta apresentao em escala de cinza e personalizar o modo como
as cores sero convertidas na escala de cinza.
Preto e branco: Permite exibir a apresentao em preto e branco e personalizar o modo como as
cores sero convertidas em preto e branco.
GRUPO JANELA
Nova Janela: Permite abrir uma nova janela com uma exibio do documento atual.
Organizar todas: Permite organizar as janelas abertas no programa lado a lado na tela.
Em cascata: Permite organizar as janelas abertas no programa em cascata na tela.
Mover Diviso: Permite mover os divisores que separam as diverses sees da janela. Depois de
clicar neste boto, use as teclas de direo para movimentar os divisores e pressione ENTER para retornar
ao documento.
Alternar janelas: Permite alternar entre as janelas abertas.
GRUPO MACROS
Exibir Macros (ALT+F8): Exibe a lista de macros, na qual voc pode executar, criar ou excluir uma
macro.
USAR ATALHOS DE TECLADO PARA CRIAR UMA APRESENTAO
107
Usar o teclado para acessar a faixa de opes

As informaes desta seo podem ajudar voc a entender o modelo de atalho de teclado da faixa de
opes. A faixa de opes do PowerPoint vem com novos atalhos, chamadosDicas de Tecla.
Para mostrar os rtulos de Dica de Tecla da faixa de opes, pressione Alt.
Para exibir uma guia na faixa de opes, pressione a tecla da guia por exemplo, pressione F para
abrir a guia Arquivo; H para abrir a guiaPgina Inicial; N para abrir a guiaInserire assim por diante.
Todos os rtulos de Dica de Tecla dos recursos da guia aparecero, portanto, basta pressionar a tecla
do recurso desejado.
Tarefas comuns no PowerPoint
Movendo-se entre painis
Para fazer isto
Mover no sentido horrio
entre painis no modo de
exibio Normal
Mover no sentido antihorrio entre painis do
modo de exibio Normal
Alternar entre o painel de
miniatura e o painel de
exibio de estrutura de
tpicos
Trabalhar em uma estrutura de tpicos
Para fazer isto
Promover um pargrafo
Rebaixar um pargrafo
Mover para cima os
pargrafos selecionados
Mover para baixo os
pargrafos selecionados
Exibir o ttulo de nvel 1
Expandir o texto abaixo
de um ttulo
Recolher o texto abaixo
de um ttulo
Pressione
F6
SHIFT+F6
CTRL+SHIFT+TAB
Pressionar
ALT+SHIFT+SETA PARA
A ESQUERDA
ALT+SHIFT+SETA PARA
A DIREITA
ALT+SHIFT+SETA PARA
CIMA
ALT+SHIFT+SETA PARA
BAIXO
ALT+SHIFT+1
ALT+SHIFT+SINAL DE
ADIO
ALT+SHIFT+SINAL DE
SUBTRAO
Trabalhar com formas, imagens, caixas, objetos e WordArt

Inserir uma forma
Pressione e solte ALT, em seguida N, S e H para selecionarFormas.
Use as teclas de direo para se mover entre as categorias de formas e selecione a que deseja.
Pressione CTRL+ENTER para inserir a forma.
Inserir uma caixa de texto
Pressione e solte ALT, depois N e, em seguida, X.
Pressione CTRL+ENTER para inserir a caixa de texto.
Inserir um objeto
108
Pressione e solte ALT, em seguida N e depois J para selecionarObjeto.

Use as teclas de seta para mover-se pelos objetos.
Pressione CTRL+ENTER para inserir o objeto.
Inserir WordArt
Pressione e solte ALT, em seguida N e depois W para selecionarWordArt.
Use as teclas de direo para selecionar o estilo da WordArt desejado e pressione ENTER.
Digite o texto.
Selecionar uma forma
OBSERVAO: Se o cursor estiver dentro do texto, pressione ESC.
- Para selecionar uma nica forma, pressione a tecla TAB para avanar (ou SHIFT+TAB para retroceder)
pelos objetos at que as alas de dimensionamento sejam exibidas no objeto que voc deseja selecionar.
- Para selecionar vrios itens, use opainel de seleo.
Agrupar ou desagrupar formas, imagens e objetos de WordArt
- Para agrupar formas, imagens ou objetos de WordArt, selecione os itens que deseja agrupar e
pressione CTRL+G.
- Para desagrupar um grupo,selecione-oe pressione CTRL+SHIFT+G.
Mostrar ou ocultar uma grade ou guias
Para fazer isto
Pressionar
Mostrar ou ocultar a
SHIFT+F9
grade
Mostrar ou ocultar guias
ALT+F9
Copiar os atributos de uma forma
Selecionea forma com os atributos que deseja copiar.
OBSERVAO:Se voc selecionar uma forma com texto, voc copiar a aparncia e o estilo do texto,
alm dos atributos da forma.
Pressione CTRL+SHIFT+C para copiar os atributos do objeto.
Pressione a tecla TAB ou SHIFT+TAB para selecionar o objeto para o qual deseja copiar os atributos.
Pressione CTRL+SHIFT+V.
Selecionar texto e objetos
Para fazer isto
Pressionar
Selecionar um caractere
SHIFT+SETA PARA A
direita
DIREITA
Selecionar um caractere
SHIFT+SETA PARA A
esquerda
ESQUERDA
Selecionar at o final de
CTRL+SHIFT+SETA
uma palavra
PARA A DIREITA
Selecionar at o incio de
CTRL+SHIFT+SETA
uma palavra
PARA A ESQUERDA
Selecione uma linha para SHIFT+SETA PARA CIMA
cima (com o cursor no
incio de uma linha)
Selecione uma linha para
SHIFT+SETA PARA
baixo (com o cursor no
BAIXO
incio de uma linha)
Selecione um objeto
ESC
(quando o texto dentro
dele estiver selecionado)
Selecione outro objeto
TAB ou SHIFT+TAB at
(quando um objeto estiver
que o objeto desejado
selecionado)
seja selecionado
Selecionar texto dentro
ENTER
de um objeto (com um
objeto selecionado)
Selecionar todos os
CTRL+A (na guia Slides)
objetos
Selecionar todos os slides
CTRL+A (no modo de
exibio Classificao de
Slides)
Selecionar todo o texto
CTRL+A (na guia
Tpicos)
Excluir e copiar texto e objetos
109
Para fazer isto

Excluir um caractere
esquerda
Excluir uma palavra
esquerda
Excluir uma palavra
direita
Pressionar
BACKSPACE
DELETE
OBSERVAO Para
fazer isso, o cursor deve
estar entre as palavras. /
CTRL+DELETE
CTRL+X
Recortar texto ou objeto

selecionado
Copiar texto ou objeto
selecionado
Colar o objeto ou texto
recortado ou copiado
Desfazer a ltima ao
Refaz a ltima ao
Copiar somente a
formatao
Abrir a caixa de dilogo
Colar especial
Colar somente a
formatao
Percorrer um texto
CTRL+C
CTRL+V
CTRL+Z
CTRL+R
CTRL+SHIFT+1
CTRL+ALT+V
CTRL+SHIFT+V
Para fazer isto

Mover-se um caractere
para a esquerda
Mover-se um caractere
para a direita
Mover-se uma linha para
cima
Mover-se uma linha para
baixo
Mover-se uma palavra
para a esquerda
Mover uma palavra para
a direita
Mover-se para o fim de
uma linha
Mover-se para o incio de
uma linha
Mover-se um pargrafo
para cima
Mover-se um pargrafo
para baixo
Mover-se para o fim de
uma caixa de texto
Ir para o prximo ttulo ou
espao reservado para
corpo do texto
Pressione
SETA PARA A
ESQUERDA
SETA PARA A DIREITA
SETA PARA CIMA
SETA PARA BAIXO
CTRL+SETA PARA A
ESQUERDA
CTRL+SETA PARA A
DIREITA
TRMINO
HOME
CTRL+SETA PARA CIMA
Mover para repetir a

ltima ao de Localizar
Mover-se para o incio de
uma caixa de texto
Percorrer e trabalhar em tabelas
Para fazer isto
Mover-se para a prxima
clula
Mover-se para a clula
precedente
Mover-se para a prxima
linha
110
CTRL+SETA PARA
BAIXO
CTRL+END
Se for o ltimo espao
reservado em um slide,
ser inserido um novo
slide com o mesmo
layout do original. /
CTRL+ENTER
SHIFT+F4
CTRL+HOME
Pressione
TAB
SHIFT+TAB
SETA PARA BAIXO
Mover-se para a linha

precedente
Inserir uma tabulao em
uma clula
Iniciar um novo pargrafo
Adicionar uma nova linha
na parte inferior da tabela
SETA PARA CIMA

CTRL+TAB
ENTER
TAB na clula da tabela
inferior direita
Editar um objeto vinculado ou inserido

1. Pressione TAB ou SHIFT+TAB para selecionar o objeto desejado.
2. Pressione SHIFT+F10 para acessar o menu de atalho.
3. Use a SETA PARA BAIXO at selecionar oObjeto da Planilha, pressione a SETA PARA A DIREITA
para selecionarEditare pressione ENTER.
OBSERVAO: O nome do comando no menu de atalho depende do tipo de objeto inserido ou
vinculado. Por exemplo, uma planilha do Microsoft Office Excel inserida tem o comandoObjeto de planilha,
ao passo que um Desenho do Microsoft Office Visio inserido tem o comandoObjeto do Visio
Alterar ou redimensionar uma fonte
OBSERVAO: Selecione o texto que voc deseja alterar antes de usar esses atalhos de teclado.
Para fazer isto
Pressionar
CTRL+SHIFT+F
Fonte para alterar a fonte
Aumentar o tamanho da
CTRL+SHIFT+>
fonte
Diminuir o tamanho da
CTRL+SHIFT+<
fonte
Aplicar formatao de caractere
Para fazer isto
Fonte para alterar
a formatao dos
caracteres
Alterar a capitalizao
das letras entre
sentena, minsculas ou
maisculas
Aplicar negrito
Aplicar sublinhado
Aplicar itlico
Aplicar subscrito
(espaamento
automtico)
Aplicar sobrescrito
(espaamento
automtico)
Remover a formatao
manual de caracteres,
tais como subscrito e
sobrescrito
Inserir um hiperlink
Pressionar
Ctrl+H
SHIFT+F3
CTRL+N
CTRL+S
CTRL+I
CTRL+SINAL DE IGUAL
CTRL+SHIFT+SINAL DE
ADIO
CTRL+BARRA DE
ESPAOS
CTRL+K
Copiar a formatao do texto

Para fazer isto
Copiar formatos
Colar formatos
Alinhar pargrafos
Para
Centralizar um pargrafo
Justificar um pargrafo
Alinhar um pargrafo
esquerda
Alinhar um pargrafo
direita
Pressionar
CTRL+SHIFT+1
CTRL+SHIFT+V
Pressionar
CTRL+E
CTRL+J
CTRL+Q
CTRL+R
111
Questes
01. (SPPREV Tcnico Vunesp/2011 II - Adaptada) No PowerPoint 2010, a insero de um novo
comentrio pode ser feita na guia
(A) Geral.
(B) Inserir.
(C) Animaes.
(D) Apresentao de slides.
(E) Reviso.
02. (TJ-SP - Escrevente Tcnico Judicirio VUNESP/2015). No MSPowerPoint 2010, um usurio
deseja efetuar a verificao da ortografia do contedo presente em seus slides. Uma das formas para
realizar tal tarefa acessar o boto Verificar Ortografia, que, na configurao padro do MSPowerPoint
2010, acessvel por meio da aba
(A) Exibio
(B) Reviso.
(C) Inserir.
(D) Incio.
(E) Animaes.
03. (TJ-SP - Escrevente Tcnico Judicirio VUNESP/2015). No MS-PowerPoint 2010, a finalidade
da funo Ocultar Slide, acionvel por meio do boto de mesmo nome, fazer com que o slide selecionado
(A) tenha bloqueadas tentativas de alterao de seu contedo.
(B) seja designado como o ltimo a ser exibido na apresentao de slides.
(C) tenha sua resoluo reduzida at o mnimo suportado pelo computador em uso.
(D) no seja exibido no modo de apresentao de slides.
(E) tenha sua velocidade de transio entre slides fixada no valor mdio.
04. (Prefeitura de Suzano SP - Auxiliar de Atividades Escolares VUNESP/2015). Na apresentao
1 do MS-PowerPoint 2010, em sua configurao original, um slide foi recortado para ser
colado na apresentao 2. A opo
, encontrada no grupo rea de Transferncia da guia Pgina
Inicial, permite colar o slide citado na apresentao 2
(A) como um slide mestre.
(B) como uma imagem
(C) como um folheto.
(D) mantendo a formatao original.
(E) usando o tema do destino
05. (Prefeitura de Suzano SP - Agente Escolar VUNESP/2015). Um usurio, editando uma
apresentao por meio do MS-PowerPoint 2010, em sua configurao padro, deseja aplicar uma
formatao em vrias partes de vrios slides. Para maior produtividade, escolhe repetir as aes de
alterao de tamanho de fonte usando um atalho por teclado que permite repetir a ao anterior.
Assinale a alternativa que contm o atalho por teclado que permite, no MS-PowerPoint 2010, repetir a
ao anterior, conforme o enunciado.
(A) F1
(B) F2
(C) F3
(D) F4
(E) F5
Respostas
01. Resposta: E
112
02. Resposta: B.
Outra forma de efetuar a verificao da ortografia a tecla F7.
03. Resposta: D
Oculta os Slides durante a apresentao, que est na guia Apresentao de Slides, grupo Configurar.
04. Resposta: D
A ferramenta do pincel mantem a formatao original como nos cones Colar Especial do Office.
05. Resposta: D
Assim como nos demais aplicativos do Office, F4 para repetir a ltima ao.
Windows XP Organizao: Organizao de pastas e arquivos; operaes de

manipulao de pastas e arquivos (copiar, mover, excluir e renomear)
O Windows XP um sistema operacional da Microsoft que foi lanado no ano de 2001, em abril de
2014 a Microsoft encerrou o suporte tcnico para este sistema operacional, o que significa que ele no
ir mais receber atualizaes de proteo ou falhas de segurana do cdigo do sistema. O sistema
operacional continua funcionando, hoje mesmo com o fim do suporte e muitas empresas e rgos do
governo ainda utilizam o Windows XP, a recomendao da Microsoft para que as pessoas que tem esta
verso do Windows no computador migre para o Windows 8. As principais verses so a Home voltada
para o uso domstico e a Professional para empresas e usurios com conhecimentos avanados.
Tela inicial do Windows XP

A tela inicial do Windows XP iniciada ao ligar o computador, atravs dela podemos acessar todos
os componentes do sistema operacional. Ela composta pela rea de trabalho, boto iniciar, a barra de
tarefas e a rea de notificao.
113
rea de trabalho do Windows XP

REA DE TRABALHO
rea de trabalho do Windows XP

Local usado para armazenar itens que necessitem de acesso rpido, que so representados por cones,
no exemplo abaixo temos acesso apenas a lixeira, esta configurao inicial do Windows XP. Quando
instalamos novos programas no computador sempre sugerida a criao de um atalho para o mesmo,
que vai aparecer na rea de trabalho, tambm possvel criar atalhos ou pastas. No recomendado
que sejam criadas pastas na rea de trabalho, pois quanto mais pastas e arquivos existirem na rea de
trabalho, mais lenta se tornara a inicializao de seu sistema operacional.
O cone que visualizamos na rea de trabalho permite acessar a lixeira, a lixeira o local onde ficam
armazenados os arquivos ou pastas que foram excludos. A pasta que armazena os arquivos da lixeira
fica oculta, o cone que aparece na rea de trabalho um atalho e mesmo que voc o selecione e aperte
o boto delete a lixeira no ser apagada. Para acess-la basta clicar duas vezes com o mouse sobre o
cone, em seguida uma janela vai se abrir mostrando o contedo da lixeira. Quando clicamos duas vezes
no cone de uma pasta a mesma exibida em uma janela e dentro dela todos seus arquivos e pastas
que possam existir dentro dela. Ao clicar duas vezes sobre o cone de um atalho podem ocorrer duas
situaes, se o atalho for de uma pasta, uma janela ser iniciada com o contedo da mesma, caso o
atalho seja de um programa o mesmo ser iniciado.
114
Janela que iniciada ao clicar duas vezes no cone da lixeira

Note que no h nada na lixeira, isto significa que nada foi excludo at o momento.
Obs: Para excluir um arquivo ou pasta basta selecion-lo e pressionar o boto delete, em seguida uma
mensagem de confirmao ser exibida, confirmando o arquivo ser excludo e vai para a lixeira, tambm
existe a opo de excluir um arquivo sem que ele seja enviado para a lixeira, s pressionar o boto
(Shift + Delete), assim tambm vai aparecer uma mensagem de confirmao, porem se voc excluir este
arquivo ele no vai para a lixeira e no ser possvel recupera-lo.
Mensagem de confirmao que exibida antes de enviar um arquivo para a lixeira
Mensagem de confirmao que exibida antes de excluir um arquivo definitivamente

possvel restaurar um documento que est na lixeira, selecionando o arquivo e clicando na opo
restaurar item, ao realizar esta ao o documento ir voltar ao local de origem.
Restaurando um item da lixeira

115
A opo esvaziar lixeira apaga todos os arquivos da lixeira, fazendo isso no ser possvel recuperlos.
cones
Os cones permitem que sejam acessados os programas, pastas ou arquivos, h diversos tipos
de cones, na tabela abaixo sero listados os principais cones que podem ser visualizados em uma
instalao nova do Windows XP.
CONE
DESCRIO
Pasta: Representa
as pastas onde so
armazenados arquivos,
programas ou outras
pastas.
udio: Arquivos de
som que por padro
so reproduzidos com
o programa Windows
Media Player.
Atalho de programa:
Permite abrir o
programa Internet
Explorer, o navegador
padro do Windows XP.
Note que o desenho
deste atalho o
mesmo do programa,
geralmente cada
programa possui um
cone diferente.
Atalho de pasta: Permite
acessar a pasta sem ter
de ir at o local original
da mesma.
Documento de texto:
Arquivos de texto
no formato .TXT, por
padro abre com o bloco
de notas.
Documento RTF:
Arquivos de texto no
formato RTF, por padro
abre com o programa
WordPad, que o editor
de textos padro do
Windows XP.
Imagem JPEG: Arquivos
de imagem que so
visualizados por padro
com o visualizador de
imagens do Windows e
podem ser editados com
o Paint.
Lixeira: Local para onde
vo os arquivos quando
so apagados.
Obs: Para identificar os cones que representam atalhos, basta olhar no canto inferior esquerdo e
116
observar se h uma seta que indica que este cone um atalho.

BARRA DE TAREFAS
Sempre que um programa executa ou uma janela aberta um boto correspondente a eles ser
exibido na barra de tarefas, possvel abrir vrias pastas ao mesmo tempo, programas, etc.... Este boto
permite alterar qual est sendo visualizado de acordo com as necessidades do usurio. Sempre que uma
janela ou programa fechado ele ir desaparecer da barra de tarefas.
Fazem parte da barra de tarefas o menu iniciar, a barra de ferramentas e a rea de notificao.
BARRA DE FERRAMENTAS
Permite alterar opes de configurao do computador, como o idioma, ou permitir acesso rpido a
programas ou a rea de trabalho.
Opo de seleo de idioma da barra de ferramentas

REA DE NOTIFICAO
Mostra o relgio e o status de atividades que ocorrem no computador, como o monitoramento de um
antivrus, informaes sobre uma impresso, um dispositivo USB conectado, lembretes de atualizao
do sistema, etc.
rea de notificao
BOTO INICIAR
Imagem do boto iniciar

O boto iniciar permite o acesso ao menu de opes do Windows XP, que oferece opes para acessar
os programas instalados, o painel de controle, a ajuda do Windows, as bibliotecas e desligar o computador.
117
Menu Iniciar
1- Nome e imagem do usurio atual do sistema operacional
USURIO DO WINDOWS
As contas de usurio permitem que cada usurio tenha sua rea de trabalho personalizada, oferece
uma pasta Meus documentos para cada usurio, tornando os arquivos que esto dentro dela particulares.
H dois tipos de contas de usurio, o Administrador, que tem permisso para alterar todas as
configuraes do computador, as principais permisses de um administrador so: instalar programas,
acessar todos os arquivos mesmo sendo de outros usurios e criar e excluir contas de usurio. A conta
limitada que permite que o usurio altere apenas seus arquivos, sua imagem de usurio e sua senha.
2- Atalhos fixados de programas, estes atalhos sempre iro aparecer quando clicar no boto iniciar,
podemos adicionar qualquer programa neste grupo de opes.
3- Listagem dos programas utilizados com mais frequncia.
4- Todos os programas: D acesso aos programas instalados no computador, no menu iniciar sempre
que aparecer uma seta voltada para o lado direito significa que h um submenu com mais opes.
Opo Todos os programas e alguns submenu.

5- Opes para encerrar o sistema operacional
Atravs do boto acessamos as opes para desligar o computador.
118
FAZER LOGOFF
Oferece duas opes: Trocar Usurio, permite que outro usurio acesse o sistema operacional
enquanto os programas do usurio atual permanecem abertos. A opo Fazer Logoff fecha os programas
em execuo e encerra a seo do usurio no Windows.
Opo Fazer Logoff do Windows

DELIGAR O COMPUTADOR
Oferece trs opes: Hibernar, que salva o estado atual da rea de trabalho do computador no HD
e desliga o computador, permitindo continuar de onde parou quando ligar o computador novamente.
Desativar, encerra o Windows de forma segura, fechando todos os programas que esto sendo executados.
Reiniciar, encerra o Windows e o reinicia.
Opo Desligar o computador

6 - Executar... Permite abrir um programa, uma pasta ou um site. Note na imagem abaixo que foi digitada
a palavra calc, que o nome da calculadora do Windows, a clicar em Ok o aplicativo de calculadora ser
iniciado.
Tela do item executar

7- Pesquisar: Auxilio para localizar programas ou arquivos no computador. Na tela de pesquisa podemos
definir qual tipo de arquivo estamos procurando, isto ajuda a refinar a pesquisa, possvel escolher
entre imagens, msicas ou vdeos, Documentos, planilhas..., Todos arquivos ou pastas, computadores,
informaes de ajuda ou realizar uma pesquisa na internet. Como exemplo vou mostrar uma pesquisa
usando a opo Todos arquivos ou pastas.
119
Tela de pesquisa do Windows XP

Ao clicar na opo Todos arquivos ou pastas, poderemos definir os critrios de pesquisa, pelo nome
do arquivo, por uma palavra ou frase que est no arquivo, podemos escolher em qual unidade de disco
queremos procurar e para refinar mais ainda o resultado h opes como definir a data em que o arquivo
foi modificado, o tamanho do arquivo ou escolher opes avanadas, que permitem pesquisar arquivos
ocultos, diferenciar letras maisculas de minsculas, etc. No exemplo abaixo vamos pesquisa arquivos
ou pastas que contenham em seu nome a palavra texto.
Pesquisa de arquivos ou pastas que contenham no nome a palavra texto.
Resultado da pesquisa
Como resultado da pesquisa temos vrios arquivos de texto que so .txt, um arquivo de imagem .bmp
e uma pasta. Note que todos possuem a palavra texto no nome. Nesta tela temos informaes como o
nome do arquivo ou pasta, o caminho do local onde o arquivo ou pasta est gravado, seu tamanho, seu
tipo e a data da sua ltima modificao.
Para auxiliar nas pesquisas podemos utilizar os caracteres curinga, que servem para impor restries
a nossa pesquisa, por exemplo: Se ao invs de digitar a palavra texto eu digitar texto* a pesquisa do
Windows vai pesquisa apenas arquivos ou pastas que comecem exatamente com a palavra texto, porem
120
o nome do arquivo pode ter mais caracteres, desde que estejam depois da palavra texto. Veja abaixo o
resultado da pesquisa quando adicionamos o * a palavra texto.
Resultado da pesquisa pela palavra texto*

Agora nossa pesquisa tem dois arquivos a menos, que so os que continham a palavra texto, porm
o nome deles no se iniciava com esta palavra. Compare com a imagem anterior e note a diferena no
resultado
O caractere * (asterisco), usado quando sabemos como se inicia o nome do arquivo, mas no
sabemos como termina.
Se soubermos o tipo do arquivo, basta adicionar a extenso do arquivo na pesquisa. Veja na tabela
abaixo as principais extenso de arquivos utilizadas no Windows.
EXTENO
DESCRIO
Arquivos de banco de dados,
.accdb
extenso usada pelo Microsoft
Access.
.avi
Arquivos de vdeo
.bmp
Arquivos de imagem
Arquivo de texto, extenso
.doc
usada pelo Microsoft Word
Arquivo de texto, extenso
.docx
usada pelo Microsoft Word a
partir da verso 2007
Arquivo executvel.
Programas a serem
.exe
instalados ou j instalados no
computador.
Formato usado para pginas
Web, caso tenha alguma
.html
salva em seu computador elas
costuma ter esta extenso.
Arquivos de ajuda que vem
.hlp
com os programas.
Arquivos de cone do
.ico
Windows.
Dados sobre configurao de
.ini
algum programa.
Arquivos de imagem de disco.
Contm todas as informaes
.iso
de um disco seja ele CD ou
DVD.
.jpg
Arquivos de imagem.
.mp3
Arquivos de udio.
.mp4
Arquivos de vdeo.
Documentos eletrnicos,
.pdf
geralmente exibem textos.
.png
Arquivos de imagem.
121
.ppt
.pptx
.rar
.reg
.txt
.xls
.xlsx
.zip
Arquivo de apresentao,
Power Point.
Arquivo de apresentao,
Power Point a partir da verso
2007.
Arquivos comprimidos. Usado
quando desejamos compactar
um documento ou vrios em
um nico arquivo.
Arquivos com informaes
referente ao registro do
Windows
Arquivos de texto, abrem com
qualquer editor de textos.
Arquivo de planilha, extenso
usada pelo Microsoft Excel
Arquivo de planilha, extenso
usada pelo Microsoft Excel a
partir da verso 2007
Arquivos comprimidos. Usado
quando desejamos compactar
um documento ou vrios em
um nico arquivo. o formato
mais utilizado.
Principais extenses de arquivos do Windows
Pesquisa de arquivos com a extenso .txt

Note que a pesquisa trouxe menos resultados ainda, pois definimos como critrio arquivos com o nome
texto, onde no sabemos como termina o nome do arquivo usando o * e agora ainda acrescentamos
o critrio de que o arquivo deve ter a extenso .txt, ou seja, o resultado s contm arquivos de texto,
j so dois arquivos a menos que na pesquisa anterior, isto ajuda muito, pois dependendo da pesquisa
podemos ter centenas de resultados, refinando-a o trabalho de encontrar um arquivo perdido torna-se
mais fcil de realizar.
Ainda existe mais um caractere curinga que pode ser usado para auxiliar nas pesquisa, que o ?
(interrogao). O ? serve para substituir um nico caractere em um nome de arquivo quando pesquisamos
usando a extenso do arquivo. Veja abaixo o resultado de uma pesquisa usando este caractere.
122
Resultado de pesquisa usando o caractere ?

Agora nossa pesquisa s retornou dois resultados, pois apenas aparecem os arquivos que tenham
a extenso .txt e que possuam um caractere aps o nome texto, note que o arquivo Texto.txt no
apareceu nesta pesquisa, pois no existe nenhum caractere aps o fim da palavra Texto. Ao encontrar
o arquivo basta clicar duas vezes sobre ele para visualiza-lo.
Obs: Em pesquisas onde usamos o caractere ? no levado em considerao para a pesquisa o
tipo da extenso do arquivo.
8 Ajuda e suporte: Traz dicas e informaes sobre o Windows. Atravs desta opo possvel tirar
dvidas sobre o sistema operacional.
Tela de ajuda e suporte do Windows XP

9 - Opes de configurao do sistema
PAINEL DE CONTROLE
Permite personalizar a aparncia e funcionalidades do computador, adicionar ou remover programas e
configurar conexes de rede e contas de usurio.
123
Tela do painel de controle.

DEFINIR ACESSO E PADRES DE PROGRAMA
Permite escolher qual ser o programa padro para determinadas atividades como navegador WEB,
reprodutor padro de udio, para envio de email, etc. Note que no ttulo da tela de exemplo abaixo, o
nome da tela Adicionar ou remover programas, porque a definio de acesso e padres de programa
um subitem deste grupo de opes.
Tela de definies de acesso e padres do programa.

Obs: No Windows XP h diversas maneiras de acesso diferentes para cada opo de configurao
do computador.
IMPRESSORAS E APARELHOS DE FAX
Mostra as impressoras e aparelhos de fax disponveis, permite adicionar novos ou configura-los.
10 Atalhos para abrir arquivos
Oferece diversas maneiras de acesso as pastas do Windows.
MEUS DOCUMENTOS: pasta criada na instalao do sistema para que o usurio do computador
armazene seus arquivos
DOCUMENTOS RECENTES: exibe uma lista do ltimos arquivos visualizados
MINHAS IMAGENS: pasta criada na instalao do sistema para que o usurio do computador armazene
suas fotos
MINHAS MSICAS: pasta criada na instalao do sistema para que o usurio do computador armazene
suas msicas.
124
MEU COMPUTADOR: Fornece acesso as unidades de disco que esto conectadas aos computador
como o HD, pen drive ou cmeras digitais e outros dispositivos que possam estar conectados.
Meu computador
Na imagem acima possvel visualizar no item unidades de disco rgido a partio C: que representa
o HD do computador, no item dispositivos com armazenamento removvel temos a unidade D: que
representa o drive de CD do computador.
WINDOWS EXPLORER
Exibe em uma estrutura hierrquica os arquivos pastas e unidades de disco presentes no computador,
a estrutura dele permite que criemos pastas ou arquivos e a navegao estre eles. A janela do Windows
Explorer iniciada atravs da combinao de teclas (Windows + E). Sempre que estamos navegando
entre pastas a configurao de janela ser a mesma, segue abaixo as explicaes sobre os itens que so
exibidos em na janela do Windows Explorer.
Tecla Windows (fica localizada na parte inferior do teclado)
Tela do Windows Explorer

1- Barra de ttulos: Exibe o nome da pasta ou da unidade de disco acessada. No lado direito aparecem
os botes de minimizar, maximizar e fechar.
Minimizar
Reduz a janela a um boto na barra de tarefas.
Maximizar
cone do boto minimizar
125
Amplia a janela at ocupar toda a rea de trabalho, ao clicar novamente o tamanho da janela retornara
ao tamanho original.
cone do boto maximizar

Fechar
Fecha a janela atual.
cone do boto fechar

2- Menu
Traz opes de configuraes dos arquivos e pastas que aparecem na janela, como excluso, copiar,
colar, recortar, configurar modos de visualizao, ajuda...
3- Barra de navegao
Local que permite acessar os arquivos e pastas de forma rpida, possui diversos botes:
Para entender melhor como funcionam os botes basta observarmos o item 5- Exibio de nvel
hierrquico de pastas, que possibilita uma visualizao da maneira que as pastas esto organizadas.
Exibio do nvel hierrquico de pastas

Ao visualizar esta opes, note que aparecem smbolos de + (significa que h subpastas e ao clicar
nele o item ser expandido e as subpastas sero mostradas) e -, (permite ocultar as subpastas).
Na imagem acima onde h uma seta vermelha significa que foi clicado no + para exibir suas
subpastas. As pastas expandidas so: Meu computador, Disco local (C:), Documents and setings,
ultimoxp (pasta do usurio do computador). A pasta meus documentos fica dentro da pasta do usurio
do computador, note que o caminho at ela bem extenso, e o Windows Explorer facilita adicionando
um atalho que fica localizado logo abaixo do da rea de trabalho, como possvel visualizar com a seta
verde.
Quando estamos em uma subpasta sabemos que ela faz parte de alguma outra pasta, esta pasta est
um nvel acima, por exemplo, na imagem abaixo h uma pasta com o nome Pasta, um nvel acima dela
eu tenho a pasta Exemplo cones, que est dentro da pasta Meus documentos, assim um nvel acima
da pasta Exemplo de cones h a pasta Meus documentos.
126
Exemplo de hierarquia de pastas

Olhando para a imagem acima note que quando no h sinal de + ou de - significa que no h
pastas dentro. As pastas Minhas imagens, Minhas msicas e Textos no possuem subpastas. Elas
esto dentro da pasta Meus Documentos, observe que sempre que um diretrio est dentro de outro
ele fica mais direita, assim quando vemos as pastas Exemplo de cones, Minhas imagens, Minhas
msicas e Textos possvel notar que elas esto alinhas na mesma direo, pois todas esto dentro
da pasta Meus documentos.
Visualizao da pasta Meus documentos

Voltar: Permite voltar para a pasta visualizada anteriormente.
Boto voltar (a seta do lado direito permite escolher para onde desejamos voltar).
Ex: (Ao iniciar o Windows Explorer, e clicar para abrir a pasta Meus documentos (1) em seguida a
pasta Minhas imagens (2), note que o boto avanar est desabilitado, pois no acessamos nenhuma
pasta que faz parte do diretrio Minhas imagens, clicando no boto voltar (3) retornaremos a pasta
Meus documentos (4).
Exemplo uso do boto voltar.

Avanar: Permite visualizar uma pasta j visualizada que esteja dentro da pasta atual.
127
Boto avanar (a seta do lado direito permite escolher para onde desejamos avanar).
Seguindo o exemplo anterior, imagine que agora decidimos ir para a pasta Minhas imagens novamente,
s clicar na opo avanar (5) para ir para a pasta minhas imagens (6), se ao invs de clicarmos em
avanar clicarmos em voltar sero exibidos os itens do Meu computador.
Exemplo boto avanar

Acima: direciona a janela para uma pasta de nvel acima. Quando acessamos muitas pastas na mesma
janela utilizar o boto voltar para retornar a uma pasta de nvel superior pode demorar, para isso podemos
clicar neste cone
Boto acima.
Na imagem abaixo estou visualizando a pasta Textos, e navegando pelos nveis hierrquicos cliquei
na pasta com o nome Pasta, se eu clicar no boto voltar eu voltarei para a pasta Textos, mas se eu
clicar no boto acima irei para a pasta Exemplo de cones, pois a pasta Pasta pertence a ela, pois, a
pasta exemplo de cones est um nvel acima.
Exemplo de uso do boto acima.

Pesquisar: Abre o menu de pesquisa, igual ao da opo pesquisar que fica no menu iniciar.
Boto pesquisar.
Pastas: Se habilitada permite visualizar os nveis de hierarquia se no mostra um menu padro do
Windows XP.
128
Exemplo do cone pastas desabilitado.

Modos de exibio: Permite escolher a forma que as pastas e os arquivos sero exibidos.
Boto modos de exibio.

4- Barra de endereo: Exibe a localizao da pasta.
Barra de endereo.
5- Exibio de nvel hierrquico de pastas
Explicado no item 3- Barra de navegao.
PRINCPAIS TECLAS DE ATALHO DO WINDOWS XP13
Quando houver o + indicando que existe mais de uma tecla a ser utilizada no atalho, voc dever
segurar as duas ou trs teclas indicadas ao mesmo tempo e s solt-las depois de todas pressionadas.
Onde tiver windows, esse se refere quela tecla da bandeirinha do windows que fica do lado esquerdo
do teclado entre as teclas ctrl e alt.
Windows = Abre o menu Iniciar
Windows + D = Minimizar ou restaurar todas as janelas e mostrar a rea de trabalho
Windows + M = Minimizar todas as janelas
Shift + Windows + M = Maximizar todas as janelas abertas
Windows + Tab = Percorrer os botes da barra de tarefas
Windows + F = Localizar: Todos os discos
Ctrl + Windows + D = Localizar: Meu Computador
Windows + F1 = Ajuda
Windows + R = Executar
Windows + Pause = Propriedades do sistema
Windows + E = Abrir o windows explorer (Meu computador)
Alt + Espao = Abrir Menu de sistema da janela ou programa aberto
CTRL + ESC = Abre o menu Iniciar.
CTRL + ALT + DEL = Gerenciador de tarefas, permite fechar programas travados.
Windows + L = Bloquear computador ou trocar de usurio sem fazer logoff
13
Fonte: http://www.vejam.com.br/atalhos-do-windows-xp
129
CAIXAS DE DILOGO
Ctrl + Tab = Navegar pelas abas (orelhas) da janela
Ctrl + Shift + Tab = Retroceder pelas abas
F1 = Apresentar Ajuda a um item selecionado
Esc = Cancelar, Sair
Espao ou Enter = Fazer clique no boto selecionado
Espao = Ativar ou desativar a caixa de verificao da opo selecionada
Tab = Avanar para as opes seguintes
Shift + Tab = Retroceder para as opes anteriores
Shift enquanto insere um CD = Avanar a inicializao automtica do CD
Alt + Enter ou Alt + duplo clique = Propriedades de um item
Shift + Delete = Deletar o arquivo, sem enviar para a Lixeira
Ctrl + A = Selecionar tudo
MEU COMPUTADOR E WINDOWS EXPLORER
F2 = Renomear arquivo selecionado
F3 = Pesquisar arquivos na pasta atual.
F4 = Abre a listinha da barra de endereos.
F5 = Atualiza a janela atual.
F6 = Alternar entre os painis esquerdo e direito e entre as barras de menu
F11 = Abre a pgina em tela cheia. Tecle F11 para voltar ao normal.
CTRL + H = Abre a lista do histrico.
CTRL + I = Abre a lista dos favoritos.
Alt + Seta para a direita = Avanar para a vista anterior
Backspace = Ir para a pasta um nvel acima
Shift enquanto faz clique em Fechar (apenas Meu Computador) = Fechar a pasta selecionada e todas
as pastas associadas
Alt + Seta para a esquerda = Retroceder para a vista anterior
Seta para a direita = Expandir a seleo atual se estiver fechada (+)
Num Lock + asterisco = Expandir todas as pastas abaixo da seleo
Num Lock + Tecla + = Expandir a pasta selecionada
Seta para a esquerda = Fechar a seleo atual se estiver expandida (-)
Num Lock+ Tecla - = Fechar a pasta selecionada
ACESSIBILIDADE
Alt da esquerda + Shift da esquerda + Num Lock = Ativar/Desativar teclas do mouse
Shift cinco vezes = Ativar/Desativar Fixar Teclas
Num Lock] durante cinco segundos = Ativar/Desativar avisos sonoros das Teclas de Alternncia
Shift da direita durante oito segundos = Ativar/Desativar Teclas de Filtragem
Alt da esquerda + Shift da esquerda + Print Screen = Ativar/Desativar Alto Contraste
APLICATIVOS
Ctrl + C ou Ctrl + Insert = Copiar
Ctrl + V ou Shift + Insert = Colar
Ctrl + X ou Shift + Del = Recortar
Ctrl + Home = Ir para o incio do documento
Ctrl + End = Ir para o fim do documento
Ctrl + Z ou Alt + Backspace = Desfazer ltimas aes
RECURSOS ESPECIAIS
Windows + Scroll Lock = Copiar o ecr ampliado para a rea de transferncia sem o cursor
Windows + Page up = Alternar a inverso de cores
Windows + Page Down = Alternar o seguimento do cursor
130
Windows + Seta para cima = Ampliar

Windows + Seta para baixo = Reduzir
Windows + Print Screen = Copiar o ecr ampliado e o cursor para a rea de transferncia
RECURSOS GERAIS
F10 = Ativar a barra de menus em programas
Ctrl + F4 = Fechar a janela atual do programa
Alt + F4 = Fechar a janela ou o programa ativo
Alt + Backspace = Abrir o menu do sistema da janela atual
Questes
01. (SAAE-SP - Tcnico em Informtica - VUNESP) No sistema operacional Windows XP, em sua
configurao padro, ao se selecionar Iniciar, Desligar, quando se escolhe a opo Hibernar, o Windows.
(A) desliga os recursos que consomem mais energia, como discos e outros perifricos, e diminui o
brilho do monitor.
(B) ser encerrado, fechando-se todos os programas abertos, para que se possa desligar o computador
com segurana.
(C) ser encerrado e o computador reiniciado.
(D) salvar, na memria, o estado da rea de trabalho e desligar o computador; quando ele for
novamente ligado, a rea de trabalho apresentar-se- exatamente como foi deixada, abrindo os programas
e arquivos que estavam sendo usados.
(E) salvar, no disco rgido, o estado da rea de trabalho e desligar o computador; quando ele for
02- (PC-MT - Investigador - Escrivo de Polcia FUNCAB) Analise as seguintes sentenas em
relao ao ambiente Windows XP:
I. Para excluir um arquivo sem passar pela lixeira, basta selecionar o arquivo que se quer excluir, em
seguida pressionar no teclado o conjunto de teclas CTRL + DEL e confirmar a excluso na janela que
aparecer.
II. A lixeira uma pasta do Windows como outra qualquer, portanto pode ser compartilhada em uma
rede de computadores.
III. Na configurao padro do Windows XP, no possvel excluir, com a tecla DEL, o atalho da lixeira
que est localizado na rea de trabalho.
(so) verdadeira(s) apenas:
(A) I e III
(B) I
(C) I e II
(D) II
(E) III
03- (COREN-PB - Agente Administrativo CONTEMAX) O Microsoft Windows um Sistema
Operacional que explora ao mximo os recursos visuais, dispondo de todos os seus comandos em forma
de cones, botes ou barras de menus que so acionados de maneira muito simples atravs do mouse.
No ambiente Windows a principal caracterstica, o fato dos programas serem executados dentro de uma
janela. A figura abaixo representa uma Janela do cone Meu Computador presente no Menu do Windows.
Com relao a essa figura, assinale a alternativa que apresente a sequncia numrica CORRETA com os
nomes das funes apontadas pelas setas.
131
(A) 1-Barra de Rolagem; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar; 4-Fechar; 5-Maximizar; 6-Barra de Ttulo.
(B) 1-Barra de Ttulo; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar; 4-Fechar; 5-Maximizar; 6-Barra de Rolagem.
(C) 1-Barra de Rolagem; 2-Barra de Menus; 3-Maximizar; 4-fechar; 5-Minimizar; 6-Barra de Ttulo.
(D) 1-Barra de Ttulo; 2-Barra de Menus; 3-Maximizar; 4-Fechar; 5-Minimizar; 6-Barra de Rolagem.
(E) 1-Barra de Ttulo; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar; 4-Maximizar; 5-Fechar; 6-Barra de Rolagem.
04. (SAAE-SP - Tcnico em Informtica VUNESP) No sistema operacional Windows XP, em sua
configurao padro, ao se selecionar Iniciar, Desligar, quando se escolhe a opo Hibernar, o Windows.
(A) desliga os recursos que consomem mais energia, como discos e outros perifricos, e diminui o
brilho do monitor.
(B) ser encerrado, fechando-se todos os programas abertos, para que se possa desligar o computador
com segurana.
(C) ser encerrado e o computador reiniciado.
(D) salvar, na memria, o estado da rea de trabalho e desligar o computador; quando ele for
(E) salvar, no disco rgido, o estado da rea de trabalho e desligar o computador; quando ele for
05. (TRE-PA - Tcnico Judicirio IADES) A instalao do sistema operacional Windows XP pode ser
feita com o uso de um CD de instalao, que inicializa o computador e prepara o sistema para instalao.
Um dos primeiros passos necessrios definir o espao em disco e o tipo de sistema de arquivo que
ser utilizado. Para instalao do Windows XP, assinale a alternativa que indica os tipos de sistemas de
arquivos que podem ser usados na formatao do disco.
(A) MBR ou BIOS.
(B) EXT3 ou EXT4.
(C) FAT ou NTFS.
(D) UFS ou XFS.
(E) Reiser ou Swap.
Respostas
01. Resposta: E.
A alternativa A est errada pois trata de suspenso e no de hibernao.
A alternativa B est errada pois trata de desligar e no de hibernar.
A alternativa C est errada pois trata de reiniciar e no de hibernar.
A alternativa D est quase toda certa, a exceo de que ele no salvar na memria, e sim no disco
rgido. No faz muita lgica armazenar os dados da sesso na memria e depois desligar o computador,
pois os dados seriam perdidos e quando o computador fosse novamente iniciado ele no traria nada da
sesso passada.
Portanto, alternativa correta a letra E.
02. Resposta: E.
132
O cone que visualizamos na rea de trabalho permite acessar a lixeira, a lixeira o local onde ficam
armazenados os arquivos ou pastas que foram excludos. A pasta que armazena os arquivos da lixeira
fica oculta, o cone que aparece na rea de trabalho um atalho e mesmo que voc o selecione e aperte
o boto delete a lixeira no ser apagada.
03. Resposta: B.
04. Resposta: E.
Opes possveis ao clicar em DELIGAR O COMPUTADOR:
Hibernar, que salva o estado atual da rea de trabalho do computador no HD e desliga o computador,
permitindo continuar de onde parou quando ligar o computador novamente. Desativar, encerra o Windows
de forma segura, fechando todos os programas que esto sendo executados. Reiniciar, encerra o Windows
e o reinicia.
Opo Desligar o computador

A opo de hibernar grava o estado em que a mquina se encontra antes de desligar, permitindo que
o usurio do computador ao inicia-o, continue de onde parou.
05. Resposta: C.
A imagem abaixo demonstra a tela de formatao do Windows XP e s oferece as opes de sistemas
de arquivos FAT ou NTFS
Comparando sistemas de arquivos NTFS e FAT14

Um sistema de arquivos a estrutura usada pelo computador para organizar dados em um disco
rgido. Se voc est instalando um novo disco rgido, necessrio particionar e formatar esse disco
usando um sistema de arquivos antes de comear a armazenar dados ou programas. No Windows, as
trs opes de sistemas de arquivos disponveis so NTFS, FAT32 e o antigo e raramente usado FAT
(tambm conhecido como FAT16).
14
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/comparing-ntfs-and-fat-file-systems
133
NTFS o sistema de arquivos preferencial para esta verso do Windows. Esse sistema oferece muitas
vantagens em relao ao sistema de arquivos FAT32 anterior, incluindo:
A capacidade de recuperar alguns erros de disco automaticamente, o que o FAT32 no faz.
Maior suporte para discos rgidos de maior capacidade.
Mais segurana, pois permite usar permisses e criptografia para restringir o acesso a determinados
arquivos a usurios aprovados.
FAT32, e o menos usado FAT, eram usados em verses anteriores do Windows, inclusive Windows 95,
Windows 98 e Windows Millennium Edition. O FAT32 no possui a segurana oferecida pelo NTFS, por
isso se voc possui uma partio ouvolume FAT32 no computador, qualquer usurio com acesso a esse
computador poder ler qualquer arquivo. O FAT32 tambm tem limitaes de tamanho. Voc no pode
criar uma partio FAT32 maior do que 32GB nesta verso do Windows, e no pode armazenar arquivos
maiores do que 4GB em uma partio FAT32.
O principal motivo para se usar FAT32 quando se tem um computador que algumas vezes executa
Windows 95, Windows 98 ou Windows Millennium Edition e outras vezes executa Windows, conhecida
como configurao inicializao mltipla. Se for esse o seu caso, voc precisar instalar o sistema
operacional mais antigo em uma partio FAT32 ou FAT e fazer com que essa seja a partio primria
(partio que pode conter um sistema operacional). Quaisquer outras parties que voc precise acessar
usando essas verses anteriores do Windows tambm devero ser formatadas com FAT32. Essas
verses anteriores do Windows podem acessar parties ou volumes NTFS em uma rede, mas no no
seu computador.
Diferena entre a formatao normal e a rpida15
Ao escolher executar uma formatao normal em um volume, os arquivos so removidos do volume
que voc est formatando e o disco rgido examinado em busca de setores invlidos. O exame por
setores invlidos responsvel pela maior parte do tempo que demora para formatar um volume.
Se voc escolher a opo de formatao Rpida, a formatao remover os arquivos da partio, mas
no examinar o disco em busca de setores invlidos. Use essa opo apenas se o seu disco rgido tiver
sido formatado anteriormente e voc tiver certeza de que ele no est danificado.
Se instalou o Windows XP em uma partio formatada usando a opo de formatao Rpida, tambm
poder verificar seu disco usando o comando chkdsk /r aps a instalao do Windows XP estar completa.
Principais navegadores para Internet

INTERNET EXPLORER16
O mais recente navegador da Microsoft, incialmente lanado apenas ao Windows 8 e 8.1, agora atende
tambm os usurios do Windows 7. O Internet Explorer 11 passou de sua verso preview para sua edio
final: adicione sites fixos sua barra de ferramentas, coloque a velocidade melhorada de navegao do
browser prova e tenha acesso tambm a ferramentas para o desenvolvimento de aplicaes online.
15
16
Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/302686/pt-br
Fonte: http://www.baixaki.com.br/download/internet-explorer-11-para-windows-7.htm
134
Visitas em mdia 30% mais rpidas a sites, mecanismos de segurana otimizados, um desempenho
notvel de reproduo de vrias linguagens e possibilidades de programao teis de fato a
desenvolvedores so algumas das principais caractersticas da mais recente verso final do browser da
Microsoft.
Velocidade
Menos tempo agora gasto no carregamento de determinados dados JavaScript. A atualizao Chakra
JIT possibilita uma melhor conexo a sites por meio da leitura de elementos cada vez mais populares em
ambiente online ao suportar a APIs de Object ECMAScript 5 e ECMAScript 6, por exemplo, o Internet
Explorer 11 mostra-se altamente eficiente ao processar Objects.
A otimizao de desempenho em JavaScript faz com que o navegador apresente uma velocidade 30%
superior de acesso a sites quando comparado ao seu concorrente mais prximo (Google Chrome). Se o
Internet Explorer 10 for levado em conta, uma melhoria de 9% na velocidade de navegao ser tambm
notada.
Um browser para desenvolvedores
Padres atualizados alm, claro, dos tradicionais de web esto disposio de desenvolvedores
em Internet Explorer 11. Experincias de nova gerao podero ser testadas e criadas por meio deste
navegador: acesse o cone de configuraes (simbolizado por uma engrenagem no canto superior direito)
e clique em Ferramentas para desenvolvedores F12.
CSS3 Flexbox, CSS Snap Points Module 1, ECMAScript 5, html5 Dataset, WebGL e Web Crypto API
so alguns dos 25 novos padres abarcados pela verso mais atual deste navegador. Mas o que fazer
com todos esses recursos? Ativar a execuo de vdeos em qualidade profissional por meio do HTML5
mesmo sem plugins uma das possibilidades inauguradas pelo Internet Explorer 11.
Sites fixos
Outro dos recursos de Internet Explorer 11 a possibilidade de anexar sua barra de tarefas sites
fixos. Significa que voc vai poder selecionar seus portais favoritos e acess-los facilmente sem executar
os servios de busca do IE 11. Para que endereos possam ficar visveis, apenas segure um clique sobre
a aba da pgina visitada e arraste a seleo para a sua barra de tarefas. Pronto.
135
Diferenas entre o browser para Windows 8 e 7

O Internet Explorer 11 foi desenvolvido para atender as necessidades de quem utiliza o Windows 8 ou
8.1 no apenas em desktops, mas tambm em plataformas mveis. Dessa forma, algumas diferenas se
mostram existentes entre a verso do browser para o Windows 8 e Windows 7. Confira abaixo alguns dos
principais pontos no abarcados pelo IE 11:
A barra de pesquisas exibida na altura superior do navegador;
A nova forma de viso de abas no est disponvel para o Windows 7;
Extenses de vdeo premium no so suportadas pelo IE11 para o Windows 7;
Protocolo SPDY no suportado pelo Windows 7;
As melhorias do modo protegido de segurana no foram incorporadas pelo Windows 7.
Apesar de no contar com todos os recursos oferecidos por sua verso para o Windows 8 e 8.1, o
Internet Explorer para o Windows 7 no apresenta desfalques fatais. Uma navegao segura possvel
por meio dos sistemas tradicionais de deteco de malwares acesse o boto configuraes, clique em
Segurana e administre os mecanismos de preveno a ameaas da forma que melhor lhe satisfazem.
Noes bsicas sobre navegao17
Mos obra. Para abrir o Internet Explorer 11, toque ou clique no bloco Internet Explorer na tela Inicial.
Ou no atalho da rea de trabalho.
Atalho de acesso ao Internet Explorer
Tela do IE 11 no Windows 7
1- Voltar e Avanar: Auxilia na navegao, permitindo voltar para sites visualizados antes do atual ou
17
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/browse-web-internet-explorer-tutorial
136
depois usando o boto avanar.

2- Barra de endereos
A barra de endereos o seu ponto de partida para navegar pela Internet. Ela combina barra de
endereos e caixa de pesquisa para que voc possa navegar, pesquisar ou receber sugestes em um s
local. Ela permanece fora do caminho quando no est em uso para dar mais espao para os sites. Para
que a barra de endereos aparea, passe o dedo de baixo para cima na tela ou clique na barra na parte
inferior da tela se estiver usando um mouse. H trs maneiras de utiliz-la:
Barra de endereos IE 11
Para navegar. Insira uma URL na barra de endereos para ir diretamente para um site. Ou toque, ou
clique, na barra de endereos para ver os sites que mais visita (os sites mais frequentes).
Sites mais frequentes

Para pesquisar. Insira um termo na barra de endereos e toque ou clique em Ir para pesquisar a
Internet com o mecanismo de pesquisa padro.
Pesquisar
Ir
Para obter sugestes. No sabe para onde deseja ir? Digite uma palavra na barra de endereos
para ver sugestes de sites, aplicativos e pesquisa enquanto digita. Basta tocar ou clicar em uma das
sugestes acima da barra de endereos.
137
Sugesto de sites
3- Guias: Multitarefas com guias e janelas.
Com as guias, voc pode ter muitos sites abertos em uma s janela do navegador, para que seja mais
fcil abrir, fechar e alternar os sites. A barra de guias mostra todas as guias ou janelas que esto abertas
no Internet Explorer.
IE 11 com trs sites sendo visualizados, cada um separado em uma guia diferente
Abrindo e alternando as guias
Abra uma nova guia tocando ou clicando no boto Nova guia. Em seguida, insira uma URL ou um
termo de pesquisa ou selecione um de seus sites favoritos ou mais visitados.
Alterne vrias guias abertas tocando ou clicando nelas na barra de guias. Voc pode ter at 100 guias
abertas em uma s janela. Feche as guias tocando ou clicando em Fechar no canto de cada guia.
cone boto nova guia (Atalho: CTRL + T)

Usando vrias janelas de navegao
Tambm possvel abrir vrias janelas no Internet Explorer 11 e exibir duas delas lado a lado. Para
abrir uma nova janela, pressione e segure o bloco Internet Explorer (ou clique nele com o boto direito do
mouse) na tela Inicial e, em seguida, toque ou clique em Abrir nova janela.
Duas janelas podem ser exibidas lado a lado na tela. Abra uma janela e arraste-a de cima para baixo,
para o lado direito ou esquerdo da tela. Em seguida, arraste a outra janela a partir do lado esquerdo da
tela.
138
Obs: Voc pode manter a barra de endereos e as guias encaixadas na parte inferior da tela para
abrir sites e fazer pesquisas rapidamente. Abra o boto Configuraes, toque ou clique em Opes e, em
Aparncia, altere Sempre mostrar a barra de endereos e as guias para Ativado.
4- Ferramentas: Acesso a opes de impresso, segurana e configuraes do IE.
Ferramentas com opes do IE 11

Opes de configuraes do IE 11:
Imprimir:
Acesso a configuraes de impresso.
Opo imprimir
A opo imprimir abre uma tela para selecionar a impressora que ser utilizada na impresso, sem
a opo de visualizar antes como ficara. Nesta tela tambm possvel configurar o tamanho do papel,
qualidade de impresso, nmeros de cpias, etc.
Tela de configurao da impresso

A opo visualizar impresso permite verificar como ficar a impresso antes de enviar o arquivo para
a impressora. Geralmente quando imprimimos um arquivo da internet sai uma pgina praticamente em
branco ou a impresso no cabe em uma nica pgina. Para evitar isto s acessar a opo de visualizar
impresso e configurar a pgina conforme as necessidades.
139
Visualizao de impresso
Na imagem acima a impresso foi configurada no 1- modo paisagem e selecionada a opo 2- reduzir
para caber (faz com que todo o contedo da impresso caiba em uma pgina) e mesmo assim quando
clicar no boto 3- imprimir termos impressas duas pginas, uma com o contedo e outra apenas com um
cabealho e rodap. Neste caso a soluo para o problema imprimir apenas a pgina 1. Para isto ao
clicar na opes imprimir selecione a opo pginas e adicione o nmero da pgina a direita.
Selecionando apenas a pgina 1 para impresso

A opo de configurar pgina permite configurar a pgina para impresso.
Configurar pgina
Arquivo
D acesso as opes de exibio e visualizao do navegador.
140
Visualizao da opo arquivo acessado atravs da opo ferramentas

Zoom
Permite configurar o tamanho que aparece as informaes da pgina.
Segurana
Configuraes de segurana para navegao.
Interagir em redes sociais, fazer compras, estudar, compartilhar e trabalhar: voc provavelmente
faz tudo isso diariamente na Internet, o que pode disponibilizar suas informaes pessoais para outras
pessoas. O Internet Explorer ajuda voc a se proteger melhor com uma segurana reforada e mais
controle sobre sua privacidade. Estas so algumas das maneiras pelas quais voc pode proteger melhor
a sua privacidade durante a navegao:
Opes de segurana
Use a Navegao InPrivate. Os navegadores armazenam informaes como o seu histrico de
pesquisa para ajudar a melhorar sua experincia. Quando voc usa uma guia InPrivate, pode navegar
normalmente, mas os dados como senhas, o histrico de pesquisa e o histrico de pginas da Internet
so excludos quando o navegador fechado. Para abrir uma nova guia InPrivate, passe o dedo de baixo
para cima na tela (ou clique nela) para mostrar os comandos de aplicativos, ou toque ou clique no boto
Ferramentas de guia Boto Ferramentas de guia e em Nova guia InPrivate.
141
Exemplo de navegao InPrivate

Use a Proteo contra Rastreamento e o recurso Do Not Track para ajudar a proteger sua privacidade.
O rastreamento refere-se maneira como os sites, os provedores de contedo terceiros, os anunciantes,
etc. aprendem a forma como voc interage com eles. Isso pode incluir o rastreamento das pginas que
voc visita, os links em que voc clica e os produtos que voc adquire ou analisa. No Internet Explorer, voc
pode usar a Proteo contra Rastreamento e o recurso Do Not Track para ajudar a limitar as informaes
que podem ser coletadas por terceiros sobre a sua navegao e para expressar suas preferncias de
privacidade para os sites que visita.
Opes da Internet
Aqui onde ficam a principais configuraes do Internet Explorer.
Na guia geral possvel

configurar a pgina inicial,
controlar o que ir aparecer ao
abrir o navegador, controlar o
histrico e aparncias.
142
A guia segurana permite

configurar os nveis de
segurana.
Guia privacidades d o controle

sobre cookies e
pop-ups
Contedo permite configurar

o uso de certificados,
preenchimento automtico e
Feeds.
Conexo permite gerenciar com

qual conexo ser realizado o
acesso internet.
Programas permite configurar

os programas que funcionam
em conjunto com o IE e seus
complementos.
Avanadas Trs opes mais conplexas de configuraes do IE
5- Favoritos: Salvar um site como favorito uma forma simples de memorizar os sites de que voc
gosta e que deseja visitar sempre. (Se voc tiver feito a atualizao para o Windows 8.1 a partir do
143
Windows 8 e entrado usando sua conta da Microsoft, todos os favoritos j existentes tero sido importados
automaticamente.)
V at um site que deseja adicionar.
Passe o dedo de baixo para cima (ou clique) para exibir os comandos de aplicativos. Em seguida,
toque ou clique no boto Favoritos para mostrar a barra de favoritos.
Toque ou clique em Adicionar a favoritos e, em seguida, toque ou clique em Adicionar.
cone de acesso aos favoritos

Obs: Voc pode alternar rapidamente os favoritos e as guias tocando ou clicando no boto Favoritos
Boto Favoritos ou no boto Guias Boto Guias nos comandos de aplicativos.
6- Pgina inicial: As home pages so os sites que se abrem sempre que voc inicia uma nova sesso
de navegao no Internet Explorer. Voc pode escolher vrios sites, como seus sites de notcias ou blogs
favoritos, a serem carregados na abertura do navegador. Dessa maneira, os sites que voc visita com
mais frequncia estaro prontos e esperando por voc.
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configuraes.
(Se voc estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do
mouse para cima e clique em Configuraes.)
Toque ou clique em Opes e, em Home pages, toque ou clique em Gerenciar.
Insira a URL de um site que gostaria de definir como home page ou toque ou clique em Adicionar site
atual se estiver em um site que gostaria de transformar em home page.
cone de acesso a pgina inicial

Lendo, salvando e compartilhando contedo da Internet
Ao examinar seu contedo online favorito, procure pelo cone Modo de exibio de leitura cone Modo
de exibio de leitura na barra de endereos.
O Modo de exibio de leitura retira quaisquer itens desnecessrios, como anncios, para que as
matrias sejam destacadas. Toque ou clique no cone para abrir a pgina no modo de exibio de leitura.
Quando quiser retornar navegao, basta tocar ou clicar no cone novamente.
cone modo de exibio de leitura
Um artigo da Internet com o modo de exibio de leitura desativado
144
Um artigo da Internet com o modo de exibio de leitura ativado

Para personalizar as configuraes do modo de exibio de leitura
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configuraes. (Se voc estiver usando um mouse,
aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Configuraes.)
Toque ou clique em Opes e, em Modo de exibio de leitura, escolha um estilo de fonte e um
tamanho de texto.
Estas so algumas opes de estilo que voc pode selecionar.

Para salvar pginas na Lista de Leitura
Quando voc tiver um artigo ou outro contedo que deseje ler mais tarde, basta compartilh-lo com
sua Lista de Leitura em vez de envi-lo por email para voc mesmo ou de deixar mais guias de navegao
abertas. A Lista de Leitura a sua biblioteca pessoal de contedo. Voc pode adicionar artigos, vdeos
ou outros tipos de contedo a ela diretamente do Internet Explorer, sem sair da pgina em que voc est.
Passe o dedo desde a borda direita da tela e toque em Compartilhar. (Se usar um mouse, aponte para
o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Compartilhar.)
Toque ou clique em Lista de Leitura e, em seguida, em Adicionar. O link para o contedo ser
armazenado na Lista de Leitura.
No Internet Explorer 11 possvel acessar o menu clssico pressionando a tecla ALT.
Menu tradicional do IE 11
INTRODUO AO FIREFOX18
Definir ou alterar a sua pgina inicial
Escolha a pgina que deve ser aberta quando voc inicia o Firefox ou clique no boto Incio.
Abra uma aba com a pgina da Web que voc quer usar como pgina inicial.
Arraste e solte a aba no boto Incio .
18
Fonte: https://support.mozilla.org/pt-BR/products/firefox/basic-browsing-firefox
145
Clique emSimpara defini-la como sua pgina inicial.

Restaurar a pgina inicial padro
Para reverter as configuraes da pgina inicial, siga os seguintes passos:
Clique no boto , depois emOpes
V para o painelGeral.
Clique emRestaurar o padro.
Clique emOKpara fechar a janela de Opes.

Buscar na Web
Escolha o seu mecanismo de pesquisa favorito para a barra de pesquisa do Firefox.
- Para escolher, basta clicar no cone esquerda da barra de pesquisa.
Marcar um site como favorito

Salve seus sites favoritos.
Para criar um favorito, clique na estrela na barra de ferramentas. A estrela ficar azul e um favorito da
pgina em que voc est ser criado na pasta de favoritos No organizados.
Arraste uma aba diretamente para a suabarra de ferramentas favoritospara salv-la l.

Encontre tudo com a Barra Inteligente
Comece a digitar na barra de endereos e voc ver uma lista de pginas do seu histrico de navegao
e favoritos. Quando visualizar a pgina desejada, basta clicar nela.
Voc tambm pode fazer uma pesquisa na web a partir daqui.

146
Navegao privativa
O recurso de navegao privativa do Firefox permite-lhe navegar na Internet sem guardar qualquer
informao no seu computador sobre quais os sites e pginas voc visitou.
Clique no boto de menu e depois emNova janela privativa.
Personalizar o menu ou a barra de ferramentas

Voc pode alterar os itens que aparecem no menu ou na barra de ferramentas.
Clique no boto de menu e depois emPersonalizar.
Uma aba especial ser aberta permitindo arrastar e soltar itens no menu e na barra de ferramentas.
Quando terminar, clique no boto verdeSair da personalizao.

Adicionar funcionalidades ao Firefox com complementos
Complementos so como aplicativos que voc pode instalar para fazer o Firefox trabalhar do seu jeito.
Clique no boto de menu e selecioneComplementospara abrir a aba do gerenciador de
complementos.
No gerenciador de complementos, selecione o painelAdicionar.
Para ver mais informaes sobre um complemento ou tema, clique nele. Voc pode, em seguida, clicar
no boto verdeAdd to Firefoxpara instal-lo.
- Voc tambm pode pesquisar por complementos especficos usando a caixa de busca na parte
superior. Voc pode ento instalar qualquer complemento que encontrar, usando o botoInstalar.
147
O Firefox ir baixar o complemento e pedir para voc confirmar a instalao.

Clique no botoReiniciar agorase ele aparecer. Suas abas sero salvas e restauradas aps reiniciar.
Alguns complementos colocam um boto na barra de ferramentas aps a instalao. Voc pode
remover ou mov-los para o menu se quiser.
Mantenha seu Firefox sincronizado
Acesse seus favoritos, histrico, senhas e muito mais a partir de qualquer dispositivo.
Primeiro crie uma conta Firefox:
Clique no boto de menu e depois emEntrar no Synce siga as instrues para criar sua conta.
Em seguida, basta entrar para conectar um outro dispositivo.

COMO EU CRIO UM FAVORITO?
Para criar um favorito, clique no cone da estrela na Barra de ferramentas.A estrela ficar azul e seu
favorito ser adicionado na pasta No organizados. Pronto!
148
Dica:Quer adicionar todas as abas de uma s vez?Clique com o boto direito do mouse em qualquer
aba e selecione Adicionar todas as abas.... D um nome a pasta e escolha onde quer guard-la.
CliqueAdicionar favoritospara finalizar.
Como eu mudo o nome ou onde fica guardado um favorito?
Para editar os detalhes do seu favorito, clique novamente na estrela e a caixa Propriedades do
favoritoaparecer.
Na janelaPropriedades do favoritovoc pode modificar qualquer um dos seguintes detalhes:

Nome: O nome que o Firefox exibe para os favoritos em menus.
Pasta: Escolha em que pasta guardar seu favorito selecionando uma do menu deslizante (por exemplo,
o Menu Favoritos ou a Barra dos favoritos). Nesse menu, voc tambm pode clicar emSelecionar...para
exibir uma lista de todas as pastas de favoritos.
Tags: Voc pode usar tags para ajud-lo a pesquisar e organizar seus favoritos.
Quando voc terminar suas modificaes, clique emConcluirpara fechar a caixa.
Onde posso encontrar meus favoritos?
A forma mais fcil de encontrar um site para o qual voc criou um favorito digitar seu nome na Barra
de Endereos.Enquanto voc digita, uma lista de sites que j voc visitou, adicionou aos favoritos ou
colocou tags aparecer. Sites com favoritos tero uma estrelaamarela ao seu lado. Apenas clique em um
deles e voc ser levado at l instantaneamente.
Como eu organizo os meus favoritos?

Na Biblioteca, voc pode ver e organizar todos os seus favoritos.
Clique no boto favoritos
Biblioteca.
em seguida clique em Exibir todos os favoritos para abrir a janela da
149
Por padro, os favoritos que voc cria estaro localizados na pasta No organizados. Selecione-a na
barra lateral da janela Biblioteca para exibir os favoritos que voc adicionou. D um clique duplo em um
favorito para abri-lo.
Enquanto a janela da Biblioteca est aberta, voc tambm pode arrastar favoritos para outras pastas
como a Menu Favoritos, que exibe seus favoritos no menu aberto pelo boto Favoritos. Se voc adicionar
favoritos pasta Barra de favoritos, eles aparecero nela (embaixo da Barra de navegao).
Como eu ativo a Barra de favoritos?

Se voc gostaria de usar a Barra de Favoritos, faa o seginte:
Clique no boto e escolhePersonalizar.
Clique na listaExibir/ocultar barrase no final selecioneBarra dos favoritos.
Clique no boto verdeSair da personalizao.
IMPORTE FAVORITOS E OUTROS DADOS DE OUTROS NAVEGADORES
O Firefox permite que voc importe facilmente seus favoritos e outras informaes de outros
navegadores instalados em seu computador.
Para importar os favoritos e outras informaes:
Clique no boto favoritos em seguida clique em Exibir todos os favoritos para abrir a janela da
Biblioteca.
Na janela Biblioteca, clique no botoImportar e fazer backup dos favoritose escolha Importar dados
de outro navegador.... O assistente de importao abrir.
Nota:Se o botoImportar dados de outro navegador...estiver desativado (cinza), pode ser que voc
150
esteja em modo deNavegao Privativa. Desative este recurso e tente novamente.

Selecione o navegador que contm os favoritos ou outras informaes que voc deseja utilizar no
Firefox, e avance para a prxima pgina para efetivar sua escolha e completar a importao.
Se o Assistente de Importao no listar seu outro navegador, ainda possvel importar os favoritos
dele, mas primeiro ser necessrio exportar e salvar os favoritos como um arquivo em formato HTML.
Visite a pgina de ajuda de seu outro navegador se precisar de ajuda.
Abas fixas
As abas fixas permitem-lhe manter seus aplicativos web favoritos como Facebook, Gmail e Twitter,
abertos e a apenas um clique de distncia. Abas fixas so pequenas, no podem ser fechadas
acidentalmente e abrem de forma automtica ao iniciar o Firefox. Este artigo mostra as funes das abas
fixas e como us-las.
Por que devo usar abas fixas?
A internet est cheia de sites que usamos mais como programas do que como pginas estticas. Sites
populares como Facebook e Gmail so assim - usados para cumprir tarefas (ou evitar o cumprimento), se
atualizam sozinhos e o notificam quando so alterados. Abas fixas permitem fixar qualquer site no lado
esquerdo da barra de abas, para que esteja sempre disponvel.
Como fazer para criar uma aba fixa?

O jeito mais fcil de ver como abas fixa podem ser teis criar uma.
Clique com o boto direitona aba que deseja fixar e selecioneFixar abano menu.
Como remover uma aba fixa?
Transformar uma aba fixa em uma aba normal simples.
Clique com o boto direitona aba fixa e selecioneDesafixar abano menu.
Como abas fixas so diferentes de abas normais?
Abas fixas so pequenas - apenas mostram o cone do site, no o ttulo - e ficam no lado esquerdo da
barra de abas.
Abas fixas no tm um boto para fechar, assim no podem ser fechadas acidentalmente.
Voc ainda pode fech-lasclicando com o boto direitonelas e selecionandoFechar abano menu.
Abas fixas o notificam com um destaque azul quando so alteradas.
Se voc tem o Gmail como um aba fixa, por exemplo, e est usando outra aba quando recebe um
e-mail, sua aba do Gmail ir brilhar.
Todas as abas fixas que voc tem quando fecha o Firefox iro abrir como abas fixas quando abrir o
Firefox novamente.
Links para outros sites abrem numa nova aba, para que sua aba fixa no mude.
Muitos aplicativos web, como o Facebook, j fazem isso, mas uma aba fixa sempre se comportar
dessa forma, mesmo quando o site no for configurado para isso.
Abas fixas em grupos de abas
Grupos de abas(tambm conhecidos como Panorama) so uma tima forma de organizar e agrupar
suas abas. Na janela de grupos de abas, suas abas fixas so representadas pelo cone do site no lado
direito de cada grupo de abas.
Nova aba - mostre, esconda, e personalize os sites mais acessados
Quando voc abre uma nova aba, o comportamento padro do Firefox mostrar seus sites mais visitados
ou sugeridos. Aprenda a customizar esta pgina para suas necessidades fixando-as ou removendo sites,
reorganizando o seu layout ou desligando completamente a pgina de novas abas se voc desejar.
Como eu organizo meus sites na nova pgina de abas?
Voc pode facilmente fixar, deletar e reorganizar sites para customizar sua pgina de nova aba da
maneira que desejar.
Fixar um site
Apenas clique no cone de fixar na parte superior esquerda do site pra fix-lo nessa posio da pgina.
151
Adicionar um site
Voc tambm pode abrir a biblioteca de favoritos e arrastar os favoritos para a pgina nova aba.
Clique no boto favoritos em seguida clique em Exibir todos os favoritos para abrir a janela da
Biblioteca.
Arraste um marcador para a posio que voc quer.
Remover um site
Clique em X na parte superior direita do site para delet-lo da pgina.
Se voc, acidentalmente, remover um site, voc pode desfazer isto clicando em Desfazerno topo da
pgina. Se muitos sites foram removidos clique emRestaurar Tudo.
Reorganizar os sites
Clique e arraste o site para a posio que voc deseja. Ele ser fixado a esta nova posio.
Como eu desativo a pgina de nova aba?
Se voc no quer ver seus sites mais acessados quando cria uma nova aba, voc pode escond-la
facilmente.
Para ocultar a pgina de nova aba, clique no cone de engrenagem no canto superior direito da pgina
e escolhaEm brancono menu.
152
Voc tambm pode desabilitar completamente se quiseres previnir que outras pessoas possam reexibir
suas abas:
NaBarra de endereos, digiteabout:confige pressioneEnter.
O avisoAs modificaes destas configuraes avanadas pode prejudicar a estabilidade, a segurana
e o desempenho deste aplicativo da pgina about:config poder aparecer. Clique emSerei cuidadoso,
prometo!para continuar.
Digitebrowser.newtab.urlna caixa de pesquisa acimaLocalizar:.
D um clique duplo em browser.newtab.url para mudar a url de about:newtab para about:blank
Clique emOKe feche a aba about:config.
O que so Sugestes?
Quando voc abre uma aba no Firefox, voc pode ver vrias miniaturas de diferentes sites. Eles so
chamadosSugestes.
Eles incluem sites visitados recentemente ou frequentemente, juntamente com informaes da Mozilla
e contedo patrocinado.
Diretrio de Sugestes
Inicialmente os usurios do novo Firefox recebem um conjunto de sugestes de sites. Depois eles so
substitudas porHistrico de Sugestes.
Histrico de Sugestes
Histrico de Sugestesso escolhidos com base nos sites recentemente e frequentemente visitados
em seu histrico de navegao.
Sugestes aprimoradas
Para usurios com sugestes existentes (Histrico de Sugestes) em uma nova pgina, o Firefox
substitui a imagem padro por uma imagem melhor. ASugesto Aprimorada exibida apenas para sites
que aparecem na nova pgina do usurio com base em seu histrico de navegao. A melhor imagem
fornecida pelo site ou parceiro e pode incluir um logotipo mais uma imagem de rolagem.
Sugestes Patrocinados
Qualquer Sugesto includa por conta de uma relao comercial com a Mozilla foram claramente
designadas porPatrocinadores:
Quais dados esto sendo coletados e por qu?
Apenas informaes sobre Diretrio de Sugestes Aprimoradas em uma nova pgina do usurio esto
sendo coletados para ajudar a oferecer os locais mais interessantes para novos usurios do Firefox e
melhorar recomendaes para os usurios do Firefox j existentes. Toda a informao agregada e no
inclui uma maneira de distinguir entre usurios nicos.
153
Estamos coletando dados para certificar se as Sugestes esto sendo entregues para nossos usurios
e parceiros de publicidade, e se esto coletando os dados que precisamos para determinar isso.
Para onde vo os meus dados / Onde so compartilhados?
Os dados so transmitidos diretamente para Mozilla e apenas dados agregados so armazenado nos
servidores da Mozilla. Tanto para Diretrio de Sugestes, quanto para Sugestes Aprimoradas a Mozilla
compartilha nmeros agregados com os parceiros sobre o nmero de impresses, cliques, e esconde seu
prprio contedo recebido.
Como fao para Ativar / Desativar?
Voc pode desativar Sugestes abrindo uma nova aba e clicando no cone da engrenagem no canto
superior direito pgina. Selecione {Clssico} para mostrar apenas o Histrico de Sugestes, ou {Em
branco}, para desativar as Sugestes.
ATALHOS DE TECLADO
Navegao
Comando
Voltar
Avanar
Pgina inicial
Abrir arquivo
Atualizar a pgina
Atualizar a pgina (ignorar o
cache)
Parar o carregamento
Atalho
Alt+
Backspace
Alt+
Shift+Backspace
Alt+Home
Ctrl+O
F5
Ctrl+R
Ctrl+F5
Ctrl+Shift+R
Esc
Pgina atual
Comando
Ir para o final da pgina
Ir para o incio da pgina
Ir para o prximo frame
Ir para o frame anterior
Imprimir
Salvar pgina como
Mais zoom
Menos zoom
Tamanho normal
Atalho
End
Home
F6
Shift+F6
Ctrl+P
Ctrl+S
Ctrl++
Ctrl+Ctrl+0
Editando
Comando
Copiar
Recortar
Apagar
Colar
Colar (como texto simples)
Atalho
Ctrl+C
Ctrl+X
Del
Ctrl+V
Ctrl+Shift+V
154
Refazer
Selecionar tudo
Desfazer
Ctrl+Y
Ctrl+A
Ctrl+Z
Pesquisa
Comando
Atalho
Localizar
Ctrl+F
Localizar prximo
F3
Ctrl+G
Localizar anterior
Shift+F3
Ctrl+Shift+G
Localizar link enquanto digita
Localizar texto enquanto digita
Fechar a pesquisa ou a barra de

pesquisa rpida
Esc
Barra de pesquisa
Ctrl+K
Ctrl+E
Selecionar ou gerenciar mecanismos

de pesquisa
Alt+
Alt+
F4
Janelas & Abas

Comando
Atalho
- exceto para
abas de
aplicativos
Fechar aba
Ctrl+W
Ctrl+F4
Fechar
janela
Ctrl+Shift+W
Alt+F4
Move a aba
em foco para
Esquerda
Ctrl+Shift+Page
Up
Move a aba
em foco para
Direita
Ctrl+Shift+Page
Down
Move a aba
em foco para
o incio
Ctrl+Home
Move a aba
em foco para
o final
Ctrl+End
Nova aba
Ctrl+T
Nova janela
Ctrl+N
NovaJanela
Privada
Ctrl+Shift+P
Prxima aba
Ctrl+Tab
Ctrl+Page Down
155
Restrio
Abrir
endereo em
uma nova
aba
Alt+Enter
Aba anterior
Ctrl+Shift+Tab
Ctrl+Page Up
Desfazer
fechar aba
Desfazer
fechar janela
Selecionar
abas de 1
a8
Selecione a
ltima aba
Visualizar
Grupo de
abas
Fechar a
Visualizao
do Grupo de
abas
Ctrl+Shift+T
- no campo de
endereo ou no
campo de busca
Ctrl+Shift+N
Ctrl+1to8
Ctrl+9
Ctrl+Shift+E
Esc
Prximo
Grupo de
abas
Ctrl+`
- apenas para
alguns layouts de
teclado
Grupo de
abas anterior
Ctrl+Shift+`
- apenas para
alguns layouts de
teclado
Histrico
Comando
Atalho
Painel Histrico
Ctrl+H
Janela Biblioteca (Histrico)
Ctrl+Shift+H
Apagar histrico recente
Ctrl+Shift+Del
Favoritos
Comando
Atalho
Adicionar todas as abas aos

favoritos
Ctrl+Shift+D
Adicionar esta pgina aos favoritos
Ctrl+D
Painel Favoritos
Ctrl+B
Ctrl+I
Janela Biblioteca (Favoritos)
Ctrl+Shift+B
ATALHOS DE MOUSE
Comando
Atalho
Voltar
Shift+Rolar para baixo
Avanar
Shift+Rolar para cima
Aumentar Zoom
Ctrl+Rolar para cima
Diminuir Zoom
Ctrl+Rolar para baixo
156
Fechar Aba
Abrir link em uma nova Aba
Nova Aba
Abrir em nova Aba em
segundo plano*
Abrir em nova Aba em
primeiro plano*
Abrir em uma Nova Janela
Clicar com boto do

meio na Aba
Clicar com boto do
meio no link
Clicar duas vezes na
barra de Abas
Ctrl+Clicar com boto
esquerdo no link
Clicar com boto do
meio no link
Ctrl+Shift+Boto
esquerdo
Shift+Boto do meio
Shift+Clicar com
boto esquerdo no
link
Duplicar Aba ou Favoritos
Ctrl+Arrastar Aba
Recarregar (ignorar cache)
Shift+Boto
recarregar
Salvar como...
Alt+Boto esquerdo
Rolar linha por linha
Alt+Rolar
Google Chrome
Viso geral19
O Google Chrome um navegador da web rpido, simples e seguro, desenvolvido para a web moderna.
iniciado da sua rea de trabalho em segundos quando voc clica duas vezes em seu cone.
O Google Chrome adaptado ao mecanismo V8, um mecanismo poderoso de JavaScript desenvolvido
para executar aplicativos complexos da web com bastante rapidez.
Voc pode digitar pesquisas e endereos da web na barra combinada de pesquisas e endereos do
Google Chrome, chamada Omnibox.
Omnibox do Google Chrome

A omnibox fornece sugestes para pesquisas e endereos da web enquanto voc digita, bem como
uma funcionalidade de preenchimento automtico para ajudar a obter aquilo que voc procura com
apenas alguns toques de tecla.
O Google Chrome conta com a tecnologia de mecanismo de renderizao de cdigo aberto WebKit e
carrega pginas da web rapidamente.
Gerenciamento de guias eficiente
As guias dinmicas do Google Chrome so fceis de arrastar, soltar e reorganizar. Graas arquitetura
de processos mltiplos, possvel abrir centenas de guias sem deixar o Chrome mais lento.
Voc tambm pode fixar suas guias favoritas (como e-mail) na barra de guias, para que apaream no
mesmo lugar toda vez que voc iniciar o Google Chrome.
Tab para pesquisa
Por que acessar primeiro o YouTube.com para depois procurar um vdeo? Basta digitar youtube.
com na omnibox e pressionar a tecla tab para pesquisar diretamente no YouTube. Voc tambm pode
configurarpalavras-chave personalizadaspara seus sites favoritos.
19
Fonte: https://www.google.com/chrome/browser/features.html#speed
157
Leitor de PDF integrado

O Google Chrome tem um leitor de PDF integrado. Portanto, possvel carregar PDFs em instantes,
sem a necessidade de instalar qualquer software ou plug-in. fcil redimensionar, salvar e imprimir PDFs
com apenas um clique.
Comece exatamente de onde parou
Quando voc fechar o Google Chrome, ele ir lembrar das guias que voc abriu, para que voc possa
retomar exatamente de onde parou.
Navegao segura
O Google Chrome mostrar uma mensagem de aviso antes de voc visitar um site suspeito que possa
contermalware ou phishing.
Com a tecnologiaNavegao seguraativada no Google Chrome, caso encontre um site suspeito de

conter phishing ou malware durante sua navegao na web, voc receber uma pgina de aviso, como
a pgina acima.
Um ataque de phishing acontece quando algum se passa por outra pessoa para persuadir voc a
compartilhar informaes pessoais ou sigilosas, especialmente usando um site da web falso. Por sua
vez, um malware um software instalado na sua mquina, normalmente sem seu conhecimento, que
projetado para danificar seu computador ou roubar informaes da sua mquina.
Validao de autenticidade
A tecnologia de validao de autenticidade ajuda a impedir que um malware se instale em seu
computador ou use aquilo que acontece em uma guia do navegador para afetar o que acontece na outra.
O processo de validao de autenticidade adiciona uma camada complementar de segurana contra
pginas da web maliciosas que tentam instalar programas em seu computador, monitorar suas atividades
na web ou roubar informaes confidenciais de seu disco rgido.
Atualizaes automticas
Para garantir que voc tenha a mais recente atualizao de segurana, o Google Chrome verifica
regularmente se h atualizaes, de modo a assegurar que o navegador esteja sempre atualizado. A
verificao de atualizao garante que sua verso do Google Chrome seja automaticamente atualizada
com os ltimos recursos de segurana e correes, sem que seja necessria qualquer ao de sua parte.
Privacidade
Modo de navegao annima
Quando no quiser que suas visitas a websites ou downloads sejam gravados em seus histricos de
navegao e download, voc poder navegar no modo de navegao annima. Alm disso, todos os
cookies criados durante a navegao no modo de navegao annima so excludos depois que todas
as janelas annimas abertas so fechadas.
158
Abrindo uma janela annima

No canto superior direito da janela do navegador, clique no boto relativo ao usurio atual. Pode
aparecer seu nome, e-mail ou um cone como este
.
Selecione Anonimato.
Voc tambm pode pressionar Ctrl + Shift + N (Windows, Linux e Chrome OS).
Quando voc estiver navegando no modo de navegao annima, poder ver o cone do modo de
navegao annima no canto da pgina. A navegao em modo annimo til principalmente quando
voc precisa navegar na web de forma privada, sem a necessidade de alterar suas configuraes de
privacidade novamente entre as sesses de navegao. Por exemplo, voc pode ter uma sesso normal
e uma sesso em modo annimo em janelas separadas ao mesmo tempo.
Preferncias de privacidade
Voc pode controlar todas as suas preferncias de privacidade no menu do Google Chrome. Basta
selecionar Configuraes, clicar em Mostrar configuraes avanadas e ajustar a seo Privacidade.
Como limpar dados de navegao

Com o Google Chrome, voc pode limpar seus dados de navegao a qualquer momento, de forma
que essas informaes no fiquem armazenadas em seu navegador, incluindo os histricos de navegao
e de downloads, cookies, senhas salvas e dados de formulrios salvos.
Excluir cache e outros dados do navegador
Voc tem controle total sobre seus dados de navegao. Esses dados incluem coisas como seu
histrico de navegao e de download e dados de formulrios salvos. Use a caixa de dilogo Limpar
dados de navegao para excluir todos os seus dados ou apenas uma parte deles, coletados durante
um perodo especfico.
- Excluir todos os seus dados
Clique no menu do Google Chrome , na barra de ferramentas do navegador.
SelecioneMais ferramentas.
SelecioneLimpar dados de navegao.
Na caixa de dilogo exibida, marque as caixas de seleo referentes aos tipos de informao que voc
deseja remover.
Use o menu localizado na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir.
Selecionedesde o comeopara excluir tudo.
Clique emLimpar dados de navegao.
159
- Excluir itens especficos de seus dados de navegao.

Em vez de excluir categorias inteiras de seus dados de navegao, voc pode escolher itens especficos
para excluso.
Personalizar preferncias de privacidade por website
Nas configuraes de contedo do Google Chrome possvel controlar, site por site, as preferncias
de privacidade para cookies, imagens, JavaScript e plug-ins. Por exemplo, voc pode definir regras de
cookies para permitir automaticamente cookies de uma lista especfica de sites nos quais voc confia e
gerenciar manualmente o bloqueio e a configurao para todos os outros sites.
Como desativar a personalizao de anncios
Os anunciantes personalizam seus anncios, para que voc veja anncios de seu interesse. As
empresas de publicidade que so membros daNetwork Advertising Initiative(NAI, na sigla em ingls)
e de outras atividades autorreguladoras permitem que voc desative essa personalizao. No Google
Chrome, voc pode manter seu status de desativao no navegador permanentemente, mesmo quando
todos os cookies so limpos, instalando aextenso Manter minhas desativaes do Google Chrome.
Aplicativos
Os aplicativos da Chrome Web Store utilizam novas e poderosas tecnologias da web para oferecer a
voc as melhores experincias de produtividade, educao e jogos, sempre com apenas um clique na
pgina Nova guia.
Como adicionar novos usurios
E se voc compartilhar um computador com outras pessoas? Voc no quer que seus favoritos,
aplicativos e extenses se misturem com os de todas as outras pessoas, assim como no quer que suas
coisas do Chrome sejam sincronizadas com todos os dispositivos.
Agora, possvel adicionar novos usurios ao Google Chrome. A adio de novos usurios permite que
cada um tenha sua prpria experincia com o Google Chrome e faa login no navegador para sincronizar
suas coisas.
Basta ir para Opes (Preferncias no Mac), clicar em Coisas pessoais e em Adicionar novo
usurio.
Extenses
Extenses so ferramentas personalizadas que permitem fazer mais com o Google Chrome, como,
por exemplo, controlar suas msicas, fazer capturas de tela e compartilhar sites com amigos, no importa
onde voc esteja na web.
Temas
fcil deixar o Google Chrome mais atraente. Voc pode instalar temas criados pelos principais
artistas da Chrome Web Store ou pode criar seu prprio tema no mychrometheme.com e compartilh-lo
com amigos.
Personalizao
O login no Google Chrome leva seus favoritos, aplicativos, histrico e outras configuraes para todos
os seus dispositivos. Tudo o que voc atualiza em um dispositivo atualizado instantaneamente nos
outros, e seus dados do Chrome ficam seguros se alguma coisa acontece com seu computador. Acesse
o menu de chave inglesa e selecione Fazer login no Chrome
Aplicativos
Adicione um aplicativo em um computador. Acesse-o em todos os seus computadores.
160
Preenchimento automtico
Preencha formulrios mais rapidamente em todos os seus computadores.
Temas
Adicione cores a seu Google Chrome e leve-as com voc.
Senhas
Recupere suas senhas salvas sempre que precisar.
Extenses
Use seus recursos personalizados em todos os computadores.
Favoritos
Acesse rapidamente seus sites favoritos, onde quer que voc esteja.
Pgina Nova guia20
20
Fonte: https://support.google.com/chrome/topic/14678?hl=pt-BR&ref_topic=3434340
161
Pesquisa
Comece a digitar sua consulta de pesquisa na caixa de pesquisa e voc ver sua consulta na omnibox
(barra de endereo localizada na parte superior da janela do navegador). Voc tambm pode digitar um
URL para navegar em uma pgina da Web.
Obs: Voc tambm pode pesquisar diretamente na omnibox.
Seuprovedor de pesquisa padrotem a opo depersonalizara pgina Nova guia. Se o Google for
seu provedor de pesquisa padro, voc ver um logotipo e uma caixa de pesquisa como emwww.google.
com.br. Se seu provedor de pesquisa padro no for o Google, voc poder ver um layout diferente na
pgina Nova guia.
Mais visitados
Miniaturas dos websites que voc visita com frequncia aparecem abaixo da caixa de pesquisa. Basta
clicar em uma miniatura para visitar o site.
Para remover um site visitado com frequncia, passe o mouse sobre a miniatura e clique no coneX,
no canto superior direito da miniatura.
Aplicativos
Windows, Mac e Linux
Os cones dos aplicativos que voc instalou pela Chrome Web Store podem ser acessados clicando
no favorito Aplicativos na barra de favoritos. Na pgina Aplicativos do Google Chrome, basta clicar em
um cone para abrir o aplicativo. Caso voc no veja o favorito do aplicativo, clique com o boto direito do
mouse na barra de favoritos e clique em Mostrar atalho para aplicativos.
Se voc instalou aplicativos do Google Chrome em outro computador, pode Fazer login no Google
Chrome e ativar a sincronizao para adicionar automaticamente esses aplicativos pgina Aplicativos
do Google Chrome no computador que est usando.
Para modificar a forma com que o aplicativo deve ser aberto, clique com o boto direito do mouse no
cone do aplicativo e selecione Abrir como guia normal, Abrir como guia fixada, Abrir como janela
ou Abrir tela cheia. Para realizar configuraes adicionais, clique com o boto direito do mouse no
aplicativo e selecione Opes.
Para desinstalar um aplicativo do Google Chrome, clique com o boto direito do mouse no aplicativo e
selecione Remover do Google Chrome.
Barra de favoritos
Por padro, suas pginas da Web favoritas so exibidas no topo da pgina Nova guia.
162
Reabrir uma guia fechada recentemente

Se, acidentalmente, voc fechou uma guia e precisa reabri-la rapidamente, use o atalho do
tecladoCrtl+Shift+Tou siga estas etapas:
Clique no menu doGoogle Chrome na barra de ferramentas do navegador.
SelecioneGuias recentes.
Selecione a guia desejada na lista em Recentemente fechadas.
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas recentemente.
Se voc estconectado ao Google Chrome, pode acessar todo o seu histrico e abrir guias de outros
dispositivos que estejam conectados ao Google Chrome. Para fazer isso, clique emGuias recentes>Mais.
Como funciona a pesquisa na barra de endereo
Quando comea a escrever na barra de endereo, o Chrome apresenta expresses ou URLs sugeridos.
Se estiver a utilizar um computador, tambm possvel ver cones aps as sugestes:
cone
Descrio
Os sites adicionados aos marcadores
Pesquisas popularesque incluem as palavras que
est a escrever
Os sites do histrico de navegao
Quando clica numa sugesto, o Chrome abre a pgina selecionada.

Sugestes para facilitar a pesquisa
Se pretender pesquisar de forma mais rpida e fcil, siga algumas das sugestes de pesquisa
disponveis abaixo.
- Pesquisar palavras ou imagens
1. Realce uma palavra, uma expresso ou uma imagem e clique com o boto direito do mouse na
mesma no computador. Num Mac, clique com a tecla Control pressionada.
2. Clique na opo para pesquisar atravs do motor de pesquisa predefinido. Por exemplo, pode ser
apresentado algo como Pesquisar pinguim imperador no Google ou Pesquisar esta imagem no Bing.
- Colar e pesquisar
Realce uma palavra ou uma expresso e copie-a.
Clique com o boto direito do mouse na barra de endereo no ecr. Num Mac, clique na barra de
endereo com a tecla Control premida.
Clique emColar e pesquisar.
- Pesquisar por voz
Pode iniciar uma pesquisa ou outros comandos de voz no Chrome ao dizer Ok Google numa pgina
da Pesquisa Google ou numa pgina novo separador. Quando diz Ok Google, o Chrome envia uma
gravao de udio da sua pesquisa por voz para o Google.
- Pesquisar ao realar e arrastar
Realce uma palavra ou uma expresso e arraste-a para a barra de endereo. O Chrome apresenta
automaticamente os resultados da pesquisa para o texto realado.
Organizar guias
possvel reorganizar as guias com facilidade na parte superior da janela do navegador ou em uma
nova janela.
Reordenar as guias
Clique em uma guia e arraste-a para uma posio diferente na parte superior da janela do navegador.
Mover uma guia para uma nova janela

Clique na guia e arraste-a para fora da barra de endereo e para uma nova janela. A guia deve abrir
automaticamente. Tambm possvel empurrar a guia para uma janela prpria nova.
Fixar uma guia em um lugar
163
Para que uma determinada guia no se mova, clique nela com o boto direito do mouse (ou pressione
Ctrl e clique em um Mac) e selecioneFixar guia.
Uma guia fixada aparecer do lado esquerdo da janela do navegador. Diferentemente das outras
guias, ela ser menor em tamanho e mostrar apenas o cone do site.
Redimensionar a janela do navegador
Para redimensionar rapidamente a janela do navegador, arraste a janela ou a guia para uma posio
de encaixe no monitor ou no navegador do computador. Quando o cone de encaixe aparecer, solte o
mouse sobre o cone para que a guia se encaixe no lugar.
Veja as diferentes posies de encaixe:
- Parte superior do monitor: a guia aparece maximizada em uma nova janela, quando liberada.
- Parte inferior do monitor: a guia aparece em uma nova janela que preenche a metade inferior do
monitor.
- Lados direito e esquerdo do monitor: a guia aberta em uma nova janela, que preenche o lado direito
ou esquerdo do monitor.
- Parte inferior da janela do navegador: a guia aparece em uma nova janela, abaixo da janela do
navegador j existente. As duas janelas dividem o monitor ao meio.
- Lados direito e esquerdo da janela do navegador: a guia aberta em uma nova janela, que preenche
o lado direito ou esquerdo do monitor. A janela do navegador j existente toma a outra metade do monitor,
de forma que as duas janelas aparecem lado a lado.
Abrir separadores, janelas e ficheiros
Abrir um novo separador
- Clique no cone
junto ao ltimo separador, que abre apgina Novo separador.
- Para abrir um link num novo separador, primaCtrl(Windows e Linux) no teclado ao clicar no link. Os
separadores relacionados so agrupados.
- Pretende que a mesma pgina Web seja aberta em vrios separadores? Clique com o boto direito
do mouse no separador que contm a pgina Web em questo e selecioneDuplicar.
- Experimente estesatalhos de teclado:Ctrl+T(Windows e Linux);
Abrir uma nova janela
Experimente estes atalhos de teclado:Ctrl+N(Windows e Linux);
Fechar guias, janelas e o Google Chrome
Fechar guias e janelas
- Guias: clique no conexda guia ou use os atalhos do tecladoCtrl+W(Windows e Linux) epara fechar
a guia.
- Janelas: clique no cone x no canto da janela ou use os atalhos do teclado Alt+F4 (Windows e
Linux) para fechar uma janela. Se voc fechar a ltima guia em uma janela, a janela tambm ser
automaticamente fechada.
Se voc acidentalmente fechar uma guia ou uma janela, pode facilmente recuper-la usando o atalho
do teclado Crtl+Shift+T. Ou, como alternativa, ou siga asetapas abaixo:
Clique no menu doGoogle Chromena barra de ferramentas do navegador.
SelecioneGuias recentes.
Selecione a guia desejada na lista em Recentemente fechadas.
Repita essasetapas para recuperar mais guias fechadas recentemente.
Fechar o Google Chrome
Clique no menu do Google Chromena barra de ferramentas do navegador e selecioneSairpara fechar
todas as guias e janelas abertas.
Se voc estiver usando o Google Chrome em umMac, tambm poder configurar o navegador para
mostrar um aviso antes de fechar o navegador. Por padro, esse aviso est desativado. Siga estas etapas
para ativ-lo:
Clique emChromena barra de menus superior.
SelecioneAvisar antes de encerrar.
164
Forar o fechamento de uma pgina da Web ou de um aplicativo

Clique no menu do Google Chromena barra de ferramentas do navegador.
SelecioneFerramentas.
SelecioneGerenciador de tarefas.
Selecione a pgina da web que deseja fechar.
Clique emEncerrar processo.
Se voc encerrar um processo no Windows, no Linux ou no Chrome OS, ver a mensagemEle est
morto, Jim!nas guias afetadas. Em um Mac, aparecer a mensagemAh, no!. .
PRINCIPAIS ATALHOS DE TECLADO E/OU MOUSE
ATALHO / O QUE FAZ
Ctrl+N / Abre uma nova janela.
Ctrl+T / Abre um novo separador.
Ctrl+Shift+N / Abre uma nova janela no modo de navegao annima.
Pressionar Ctrl+O e, em seguida, selecionar o ficheiro / Abre um ficheiro do computador no Google
Chrome.
Pressionar Ctrl e clicar num link. Em alternativa, clicar num link com o boto do meio do mouse (ou a
roda do mouse) / Abre o link num separador novo em segundo plano.
Pressionar Ctrl+Shift e clicar num link. Em alternativa, Pressionar Shift e clicar num link com o boto do
meio do mouse (ou a roda do mouse) / Abre o link num separador novo e muda para o separador recmaberto.
Pressionar Shift e clicar num link / Abre o link numa janela nova.
Ctrl+Shift+T / Abre novamente o ltimo separador fechado. O Google Chrome memoriza os ltimos 10
separadores fechados.
Arrastar um link para um separador / Abre o link no separador.
Arrastar um link para uma rea em branco na faixa de separadores / Abre o link num separador novo.
Arrastar um separador para fora da faixa de separadores / Abre o separador numa janela nova.
Arrastar um separador da faixa de separadores para uma janela existente / Abre o separador na janela
existente.
Pressionar Esc enquanto arrasta um separador / Repe o separador na sua posio original.
Ctrl+1 a Ctrl+8 / Muda para o separador com a posio correspondente ao nmero na faixa de
separadores.
Ctrl+9 / Muda para o ltimo separador.
Ctrl+Tab ou Ctrl+PgDown / Muda para o separador seguinte.
Ctrl+Shift+Tab ou Ctrl+PgUp / Muda para o separador anterior.
Alt+F4 ou Ctrl + Shift + W / Fecha a janela atual.
Ctrl+W ou Ctrl+F4 / Fecha o separador ou a janela de contexto atual.
Clicar num separador com o boto do meio do mouse (ou a roda do mouse) / Fecha o separador em
que clicou.
Clicar com o boto direito do mouse ou clicar e manter premida a seta de Retrocesso ou Avano da
barra de ferramentas do navegador / Apresenta o histrico de navegao no separador.
Pressionar Retrocesso ou Alt e a seta para a esquerda simultaneamente / Vai para a pgina anterior
do histrico de navegao do separador.
Pressionar Shift+Retrocesso ou Alt e a seta para a direita simultaneamente / Vai para a pgina seguinte
do histrico de navegao do separador.
Pressionar Ctrl e clicar na seta de Retrocesso, na seta de Avano ou no boto Ir da barra de ferramentas.
Em alternativa, clicar num dos botes com o boto do meio do mouse (ou a roda do mouse) / Abre o
destino do boto num novo separador em segundo plano.
Fazer duplo clique na rea em branco da faixa de separadores / Maximiza ou minimiza a janela.
Alt+Home / Abre a pgina inicial na janela atual.
Questes
01- (UFRB Contador FUNRIO/2015 - Adaptada) A navegao privativa, tambm chamada de
annima ou oculta, um recurso presente nos navegadores de Internet que permite que voc navegue na
Internet sem guardar informaes sobre os sites e pginas que voc visitou. No Microsoft Internet Explorer
11, uma sesso de navegao privativa pode ser identificada com qual indicao no lado esquerdo da
barra de endereos?
165
(A) A palavra Anonymous.

(B) A imagem de um espio.
(C) A palavra Hidden.
(D) Uma tarja na cor roxa.
(E) A palavra InPrivate.
02- (SEDS-TO - Assistente Socioeducativo - Tcnico em Enfermagem FUNCAB/2014 Adaptada) Um usurio da ltima verso do navegador MS Internet Explorer em portugus quer acessar
a funcionalidade que auxilia na localizao de uma palavra dentro de uma pgina. Nesse caso, ele deve
digitar a tecla de atalho:
(A) F1
(B) CTRL + A
(C) CTRL + F
(D) CTRL + J
03. (Prefeitura de Paulista PE Digitador UPENET/2014 - Adaptada) Considerando que a figura
a seguir ilustre uma janela do Internet Explorer 11 durante uma sesso de uso em um computador com
sistema operacional Windows 7, assinale a alternativa que contm a afirmao CORRETA.
(A) O boto 1 permite ativar a atualizao da pgina atual.

(B) O boto 2 interrompe a carga em andamento.
(C) O boto 3 permite o acesso ao histrico das pginas encerradas.
(D) Os botes 2 e 4 possuem a mesma funo.
(E) O boto 5permite acesso ao Favoritos.
04. (CBTU-METROREC - Tcnico de Gesto Administrao CONSULPLAN/2014 - Adaptada)
Considere a imagem do site de busca BING carregada no navegador Internet Explorer 11 (configurao
padro).
166
O procedimento para definir este site como pgina inicial do navegador : clicar no boto Ferramentas,
clicar em Opes da Internet e na janela que exibida selecionar a guia:
(A) Geral, no campo Home Page clicar no boto Usar Atual e clicar no boto Ok para confirmar o
procedimento.
(B) Geral, no campo Pgina Inicial clicar no boto Usar padro e clicar no boto Ok para confirmar o
procedimento.
(C) Contedo, no campo Home Page clicar no boto Nova Guia e clicar no boto Ok para confirmar o
procedimento.
(D) Contedo, no campo Pgina Inicial clicar no boto Definir como Inicial e clicar no boto Ok para
confirmar o procedimento.
05. (CBTU METROREC - Tcnico de Enfermagem do Trabalho CONSULPLAN/2014) Um
usurio est utilizando o navegador Internet Explorer 11 para realizar a impresso de um boleto bancrio.
Na tentativa de realizar a impresso do documento, foram efetuadas diversas impresses que ficaram
desconfiguradas, ocupando mais de uma pgina. Para evitar o desperdcio de papel, o usurio pode
realizar um processo de visualizao prvia do documento que proporciona a noo real de como o
documento ser efetivamente impresso. Este recurso pode ser acessado, executando como procedimento:
clicar no boto:
(A) Preferncias, selecionar Segurana e clicar em Visualizao de Impresso.
(B) Ferramentas
selecionar Imprimir e clicar em Visualizao de Impresso.
(C) Preferncias, selecionar Configurar Impresso e clicar em Visualizao de Impresso.
(D) Ferramentas
, selecionar Configurar Impresso e clicar em Visualizao de Impresso.
Respostas
01- Resposta: E
167
Tela de navegao annima (Atalho: Ctrl+Shift+P)

02. Resposta: C
Segue abaixo as imagens dos menus com os atalhos citados na questo destacados.
CTRL + F (Localizar na pgina) CTRL + A (Selecionar Tudo)
CTRL + J (Exibir downloads)
F1 (Ajuda)
03. Resposta: C
Clicando no cone de favoritos possvel acessar o histrico clicando na aba correspondente.
168
Acesso a tela de favoritos
Acessando o histrico atravs do favoritos

04. Resposta: A
1- Geral, no campo 2- Home Page clicar no boto 3- Usar Atual e clicar no boto 4- Ok para confirmar
o procedimento.
169
Opes utilizadas para definir uma Home page no IE 11

05. Resposta: B
necessrio acessar a visualizao de impresso atravs do passos: Ferramentas
Imprimir e clicar em Visualizao de Impresso, conforme apresentado na imagem abaixo.
selecionar
Acesso a visualizao de impresso
Correio Eletrnico: Conceitos bsicos; Formatos de mensagens; Transmisso e

recepo de mensagens; Catlogo de endereos; Arquivos Anexados
O correio eletrnico (e-mail) o servio bsico de comunicao na rede. Uma caracterstica comum
dos programas de correio eletrnico que eles permitem que voc componha, envie, receba mensagens
e depois organize-as. Existem diversos programas de corrreio que voc pode utilizar. Estes programas
podem ser de empresas diferentes mas conseguem se comunicar. Dentre as mais utilizadas, destacamos
170
o MS Outlook, contido na sute de aplicativos Office da Microsoft, e o gratuito Thunderbird, da Mozilla

Foundation.
Para nossos estudos, tomaremos por base o MS Outlook.
MS OUTLOOK
O Outlook um software que permite voc envie, receba e gerencie e-mails, alm de possibilitar o
gerenciamento do calendrio e dos contatos, como amigos e colegas de negcios.
Alm disso, voc tambm pode compartilhar seu calendrio com a famlia e os colegas atravs da
Internet.
O Outlook faz parte do Office, uma sute de produtos que combina diversos tipos de softwares para a
criao de documentos, planilhas e apresentaes, e para o gerenciamento de e-mails.
O Outlook pode gerenciar no apenas seus e-mails, contatos e calendrio de forma centralizada, mas
tambm pode gerenciar todas as informaes trocadas usando seu computador, como notcias e artigos
de blog distribudos na Internet e sesses de chat do servio de mensagens instantneas. Alm disso, se
voc adicionar recursos, poder gerenciar informaes trocadas usando um telefone celular, telefone IP
e PDA ou Smartphone carregados com o Windows Mobile.
OBSERVAO: Alguns recursos podem exigir uma compra adicional.
O que h de novo no Microsoft Office Outlook
21
Com o Microsoft Office Outlook , voc tem um gerenciador completo de horrios e informaes.
Usando os novos recursos, como Pesquisa Instantnea e Barra Tarefas Pendentes, voc pode organizar
e localizar de forma imediata as informaes necessrias. Os novos recursos de compartilhamento de
calendrio, a tecnologia do Microsoft Exchange Server e o acesso avanado s informaes do Windows
SharePoint Services 3.0 permitem que voc compartilhe com segurana dados armazenados no Office
Outlook com colegas de trabalho, amigos e parentes, no importa onde eles estejam. Com o Office
Outlook , fica mais fcil priorizar e controlar seu tempo, assim voc pode se concentrar em coisas mais
importantes. Este artigo apresenta uma viso geral do Office Outlook , com nfase nos recursos novos
e nos que foram aprimorados.
Gerencie o seu tempo e as informaes
Para ajudar voc a gerenciar melhor seu tempo e suas informaes, o Office Outlook oferece inmeros
recursos novos e aprimorados, desde a Pesquisa Instantnea integrao de tarefas do calendrio. Com
esses recursos, mais fcil localizar, gerenciar, priorizar e trabalhar com o volume de informaes com o
qual voc se depara todos os dias.
Localize rapidamente as informaes necessrias
- Pesquisa Instantnea: O Office Outlook fornece um novo meio para localizar informaes, no
importa em que pasta elas estejam. Agora, o Outlook utiliza a mesma tecnologia do Microsoft Windows
para apresentar resultados independentemente do tamanho da caixa de correio. Alm disso, um visual
avanado exibe cada resultado da pesquisa imediatamente, assim que ele disponibilizado, enquanto a
pesquisa continua em execuo. A pesquisa aparece no mesmo lugar, independentemente do ponto do
Outlook em que voc esteja. Tambm possvel encaminhar a pesquisa para o Windows Desktop Search
para realizar uma busca mais ampla no computador inteiro.
- Categorias de Cores: As novas Categorias de Cores so uma forma visual e rpida de personalizar
itens e distingui-los uns dos outros, facilitando sua localizao. Suponhamos, por exemplo, que voc
queira atribuir uma categoria de cor para todos os itens relacionados a um determinado projeto. Voc
pode adicionar a mesma categoria de cor a itens de email, calendrio e tarefas para encontrar com
mais facilidade todos os itens desse projeto de uma vez. Se voc precisar localizar informaes mais
21
Fonte: https://support.office.com/pt-BR
171
tarde, pode fazer uma pesquisa e uma classificao por Categorias de Cores para identificar de rpida e
visualmente aquilo que est procurando.
- Mobilidade das categorias de cores: As categorias de cores so salvas no seu arquivo de dados padro
e no mais no Registro do Windows. Se voc usa uma conta do Microsoft Exchange, suas categorias
agora ficam disponveis em todos os computadores em que voc trabalhar.
- Interface de usurio orientada a resultados:O Office Outlook tem uma interface do usurio reformulada
que torna ainda mais fcil e intuitiva a redao, a formatao e o trabalho com emails. Voc pode acessar
todos os recursos sofisticados do Outlook em um nico lugar fcil de achar dentro da mensagem de email.
- Visualizao de anexos: Usando o novo Pr-visualizador de Anexo, voc pode visualizar anexos
diretamente do Painel de Leitura com apenas um clique. Esse aprimoramento poupa tempo e permite que
voc visualize os anexos no contexto da mensagem de email.
- Painel de Navegao minimizado:O Painel de Navegao pode ser minimizado em uma barra de
botes vertical para que voc tenha mais espao de trabalho e ainda possa acessar rapidamente as
Pastas Favoritas e outros modos de exibio.
- Nomes em Yomi: O Office Outlook oferece suporte a nomes em Yomi japons em Contatos.
- Mudana na exibio da semana no Calendrio: O Office Outlook apresenta uma nova exibio de
semana. A antiga exibio de semana tinha um layout de dias com duas colunas, parecendo uma agenda.
A nova semelhante s exibies de semana de trabalho das verses anteriores
- Nvel de detalhe padro: O nvel de detalhe padro da exibio de ms mudou.
Gerencie facilmente as prioridades dirias
- Barra de Tarefas Pendentes: A nova Barra de Tarefas Pendentes integra suas tarefas, mensagens de
email sinalizadas para acompanhamento, compromissos agendados e informaes do calendrio em um
lugar conveniente. Ela tambm inclui tarefas do programa de anotaes Microsoft Office OneNote , do
Microsoft Office Project e dos sites do Windows SharePoint Services 3.0. A Barra de Tarefas Pendentes
oferece uma viso consolidada de suas prioridades do dia.
- Sinalizando email para acompanhamento: Os sinalizadores agora so mais teis no Outlook. Voc
pode usar um sinalizador para criar um item para acompanhamento que pode ser rastreado pela Barra
de Tarefas Pendentes, pela sua Caixa de Entrada e at pelo Calendrio. Eles tambm so teis para
configurar lembretes para voc mesmo e para outras pessoas.
- Integrao de tarefas no Calendrio: O Office Outlook integra as tarefas do calendrio em uma Lista
de Tarefas Dirias para que voc possa exibi-las abaixo dos compromissos e das reunies dirias. Para
reservar um horrio para trabalhar na tarefa, basta arrast-la para o calendrio. Quando voc terminar
a tarefa, ela ficar associada a esse determinado dia, proporcionando um registro visual do trabalho
realizado. As tarefas que voc no concluir sero adiadas para o dia seguinte e se acumularo at voc
marc-las como concludas.
- Recursos de agendamento aprimorados: Os recursos de agendamento aprimorados do Office Outlook
e do Exchange so teis para voc programar reunies com mais facilidade e em menos tempo. Se voc
usa o Exchange , as programaes dos participantes so analisadas e ento so recomendados a hora
e o local ideais para a reunio. Inmeras melhorias feitas no Office Outlook tornam o uso do calendrio
mais fcil para quem utiliza o Exchange 2003 ou o Exchange . Se forem feitas alteraes no local ou
na pauta da reunio, os participantes recebero uma atualizao informativa em vez de terem de aceitar
novamente a reunio. Alm disso, as mudanas so realadas na atualizao da reunio, facilitando a
localizao do que mudou.
Conecte-se atravs de fronteiras
Para ajudar voc a se conectar com pessoas que esto trabalhando em outros locais e em outras
plataformas, o Office Outlook apresenta melhorias significativas desde o compartilhamento mais fcil
do calendrio at o suporte nativo a RSS (Really Simple Syndication) e a integrao de informaes do
Windows SharePoint Services 3.0.
Deixe as informaes importantes sempre mo
Ao colocar as informaes importantes diretamente na sua Caixa de Entrada, o Office Outlook pe ao
seu alcance as informaes de que voc precisa diariamente.
- Conecte as listas do Windows SharePoint Services 3.0 ao Outlook: Com o Office Outlook , voc pode
interagir de qualquer lugar, a qualquer hora, com informaes armazenadas em listas do SharePoint.
possvel se conectar a calendrios, bibliotecas de documentos, painis de discusso, contatos e tarefas
do Office Outlook e ento visualizar, pesquisar ou editar esse contedo. Toda alterao feita nessas
informaes atualizada na verso do servidor e no seu navegador. Os novos recursos do Office Outlook
172
(como sobreposio de calendrio, cartes de visita eletrnicos e a Barra de Tarefas Pendentes) tambm
incorporam o contedo do SharePoint.
- RSS (Really Simple Syndication) Feeds: O RSS Feeds uma maneira conveniente de os publicadores
de contedo distriburem informaes em um formato padronizado. Exemplo comum de contedo RSS
so as fontes de informaes que so atualizadas freqentemente, como manchetes de notcias e logs
da Web pessoais (osblogs). A vantagem do RSS que ele agrega todo o contedo de vrias fontes na
Web em um nico lugar, alm de no ser necessrio fornecer seu endereo de email aos publicadores de
contedo para receber as informaes. Voc no ter mais que visitar vrios sites para ver as informaes
mais recentes sobre os assuntos de seu interesse.
- Configurao Automtica de Conta: O novo recurso Configurao Automtica de Conta facilita a
incluso de contas no Office Outlook . Basta inserir o nome e a senha da sua conta de email do Exchange,
POP3 ou IMAP. O Office Outlook configura a conta para voc. No preciso lembrar o nome do servidor
ou alguma outra informao misteriosa nem configurar as portas, nem fazer mais nada. Se voc usa uma
conta do Exchange , ela estar sempre atualizada porque mantm uma conexo dinmica com o servidor
que executa o Exchange. Dessa forma, se sua caixa de correio for transferida de um servidor para outro,
o Office Outlook detectar automaticamente a alterao e continuar funcionando para evitar qualquer
interrupo no seu trabalho dirio.
Compartilhe facilmente informaes com quem quiser e onde estiver
- Instantneos de Calendrio: Voc pode enviar seu calendrio para outra pessoa em uma mensagem
de email. O destinatrio pode abri-lo no navegador da Web ou no Outlook.
- Inscries em Calendrio da Internet: Os Calendrios da Internet so calendrios compartilhados
pela Internet. Sejam eles criados no Outlook ou em outro aplicativo, esses calendrios so baixados de
um servio de publicao de calendrios ou de um site especial no qual as pessoas podem hospedar e
se inscrever para ter calendrios. A Inscrio em Calendrio da Internet inclui informaes para orientar o
Outlook sobre onde procurar atualizaes e com que frequncia.
- Sobreposies de calendrios: Exibir calendrios no modo de sobreposio possibilita a navegao
em vrios calendrios que esto uns sobre os outros, facilitando a comparao do seu calendrio com o
de um colega ou da equipe para encontrar um horrio livre para uma reunio.
- Publicar calendrios no Microsoft Office Online: Voc pode compartilhar seu calendrio com todo
mundo ou somente com pessoas designadas, basta publicar seus Calendrios da Internet no Office
Online.
- Cartes de Visita Eletrnicos: possvel criar e compartilhar Cartes de Visita Eletrnicos, uma forma
personalizada de transmitir suas informaes. Voc pode compartilhar seu carto como anexo ou como
parte da sua assinatura de email. Com eles voc pode personalizar informaes de contato alm de
adicionar logotipos e fotografias, tornando os contatos mais relevantes e fceis de localizar. Os Cartes
de Visita Eletrnicos podem ser trocados facilmente por meio de mensagens de email e podem ser salvos
na pasta Contatos.
- Salvar como PDF ou XPS: O Office Outlook oferece suporte exportao de arquivos para os
seguintes formatos:
PDF (Portable Document Format): O PDF um formato de arquivo eletrnico de layout fixo que
preserva a formatao do documento e habilita o compartilhamento de arquivo. O formato PDF garante
que quando o arquivo for visualizado on-line ou impresso, ele retm exatamente o formato pretendido
e que os dados no arquivo no possam ser facilmente alterados. O formato PDF tambm usado para
documentos que sero reproduzidos usando mtodos de impresso comercial.
XPS (XML Paper Specification): XPS um formato de arquivo eletrnico que preserva a formatao de
documento e habilita o compartilhamento de arquivos. O formato XPS garante que quando o arquivo for
visualizado on-line ou impresso, ele retm exatamente o formato pretendido e que os dados no arquivo
no possam ser facilmente copiados ou alterados.
OBSERVAO: A criao de PDF e XPS estar disponvel apenas quando voc abrir um item no
Office Outlook . O menuArquivoda janela principal do Outlook no fornece acesso a essa funcionalidade.
Voc pode salvar um arquivo PDF ou XPS a partir de um programa do Sistema Microsoft Office
somente depois de instalar um suplemento.
- Integrao do Microsoft Office InfoPath com o Outlook: A integrao completa do Office Outlook
com o Office InfoPath possibilita que um formulrio do InfoPath seja incorporado a uma mensagem de
email e que ele seja enviado s pessoas solicitando que elas preencham as informaes necessrias. O
destinatrio s precisa responder a mensagem e preencher o formulrio incorporado. Depois de coletar
as respostas dos entrevistados, voc pode exportar os dados para o Microsoft Office Excel para anlise
173
ou mescl-las a partir do formulrio distribudo em um formulrio mestre.

- Assistente de Ausncia Temporria: Antes, quando voc iniciava o Outlook e seu Assistente de
Ausncia Temporria estava ativado, aparecia uma caixa de dilogo de alerta. No Office Outlook , quando
voc ativa a resposta automtica de Ausncia Temporria, aparece um aviso na barra de status. Se voc
usa uma conta do Exchange , pode programar com antecedncia as horas de Ausncia Temporria
sem se preocupar com o fato de que talvez se esquea de ativar ou desativar a Ausncia Temporria.
Alm disso, se voc utiliza contas de email do Exchange , pode especificar mensagens diferentes para
destinatrios de dentro e de fora da empresa.
- Sistema de mensagens unificado: Usando o Exchange , voc recebe as mensagens da sua caixa
postal e de fax na Caixa de Entrada do Office Outlook .
- Suporte a nomes de domnio internacionalizados: Agora o Office Outlook oferece suporte a nomes
de domnio internacionalizados em endereos de email. Com isso, as pessoas podem registrar e usar
nomes de domnio em seu idioma nativo, e no s em ingls.
- Armazenamento de dados aprimorado: Agora o Office Outlook oferece suporte ao armazenamento
criao de uma cpia local sincronizada dos dados compartilhados com os quais voc trabalha.
Por exemplo, se voc trabalha com as pastas compartilhadas de outras pessoas, uma cpia dessas
informaes armazenada no seu computador. Isso melhora o desempenho e permite que voc trabalhe
com os dados compartilhados mesmo se ficar sem conexo com o servidor que executa o Exchange.
Permanea seguro e no controle
Para ajudar voc a proteger informaes pessoais e da empresa, o Office Outlook fornece vrias
ferramentas poderosas, desde tecnologias contra lixo eletrnico e phishing at as novas Pastas de Email
Gerenciadas. Como resultado, voc tem mais controle sobre as informaes que chegam a voc, portanto,
voc fica mais protegido e pode se concentrar nas suas tarefas dirias.
Controle com eficincia as mensagens de email recebidas
- Carimbo Postal do Outlook: O Carimbo Postal do Outlook uma nova tecnologia da Microsoft para
ajudar a evitar a entrada de lixo eletrnico. Essa tecnologia solicita que o computador do remetente
execute um clculo ou um quebra-cabeas e, em seguida, inclua esse resultado como um smbolo de
legitimidade na mensagem de email. A criao de um Carimbo Postal do Outlook dificulta e torna demorado
o envio mensagem de email em massa para os spammers, mas no afeta em nada sua experincia ao
enviar mensagens legtimas. Quando uma mensagem possui um carimbo postal recebida pelo Office
Outlook , o sistema pode verificar facilmente a validade da mesma. Se o carimbo postal for vlido, prova
que o computador do remetente teve um certo custo para enviar essa mensagem. Como resultado, as
mensagens que tm um carimbo postal aparecem naCaixa de Entradaem vez de irem para a pastaLixo
Eletrnico.
- Proteo do Filtro de Lixo Eletrnico/phishing: O Office Outlook inclui um Filtro de Lixo Eletrnico
aprimorado que classifica um nmero ainda maior de mensagens de email indesejadas. Tambm h uma
nova proteo contra phishing (o uso de mensagens de email fraudulentas que podem enganar voc,
fazendo-o divulgar informaes pessoais). O Office Outlook rastreia mensagens de email suspeitas
e contribui para sua proteo ao desabilitar automaticamente links contidos nessas mensagens at
voc aprov-las. Voc avisado a partir da mensagem de email sobre possveis ameaas ou sites malintencionados.
Mantenha as informaes pessoais e da empresa mais protegidas
- Pastas de Email Gerenciadas: Quando voc usa o Exchange , as Pastas de Email Gerenciadas
ajudam as empresas a utilizar diretrizes para reteno de email e armazenamento para as caixas de
correio dos funcionrios, incluindo formas de especificar o acesso de outras pessoas a essas caixas de
correio.
- Repositrio de registros de email: Voc pode salvar e arquivar mensagens de email em uma biblioteca
de documentos do Windows SharePoint Services 3.0. O Office Outlook fornece a voc acesso a essas
pastas do repositrio junto com suas pastas de email, permitindo que voc as use como todas as demais
pastas. No entanto, elas podem ficar acessveis publicamente para outras pessoas, alm de serem
otimizadas para arquivamento por muito tempo e fins de compatibilidade.
- Gerenciamento de Direitos de Informao (IRM):O IRM avanado uma tecnologia de imposio de
polticas disponvel no Sistema Microsoft Office que ajuda a proteger documentos, planilhas, apresentaes
e mensagens de email de acesso e uso no-autorizado. O IRM permite que voc especifique quem pode
acessar um documento ou uma mensagem de email e controlar se cada uma dessas pessoas pode editar,
copiar, encaminhar e/ou imprimir o contedo, incluindo anexos.
174
- Gerenciamento de informaes de disponibilidade: Quando voc usa uma conta do Exchange , pode
especificar quem pode exibir suas informaes de disponibilidade, mantendo o controle dos seus dados
pessoais nas suas mos.
- Central de Confiabilidade: A Central de Confiabilidade onde voc pode encontrar as configuraes
de segurana e privacidade dos programas do Sistema Microsoft Office . Os nveis Muito Alto, Alto, Mdio
e Baixo usados nas verses anteriores do Office foram substitudos por um sistema de segurana mais
dinmico.
Ajuda a evitar a perda de trabalho
Diagnstico do Office: O Microsoft Office Diagnostics uma srie de testes de diagnstico que podem
ajudar voc a descobrir o motivo pelo qual seu computador est falhando. Os testes de diagnstico
podem solucionar alguns problemas diretamente e podem identificar as maneiras como voc poder
solucionar outros problemas. O Microsoft Office Diagnostics substitui os seguintes recursos do Microsoft
Office 2003: Detecta e Repara e o Microsoft Office Application Recovery.
- Recuperao do programa: O Office Outlook possui recursos aprimorados para ajudar a evitar que
voc perca seu trabalho se o programa fechar anormalmente. Sempre que possvel, o Office Outlook
tenta recuperar alguns aspectos da condio do programa depois que ele reiniciado.
Por exemplo, voc est trabalhando em vrios arquivos ao mesmo tempo. Cada arquivo est aberto
em uma janela diferente com dados especficos visveis em cada janela. O Office Outlook trava. Quando
voc reiniciar o Office Outlook , ele abrir os arquivos e restaurar as janelas como elas eram antes do
Office Outlook travar.
Envie a mensagem correta
- Revisores de texto: A seguir so apresentados alguns novos recursos do verificador ortogrfico:
O corretor ortogrfico est mais consistente nos programas Sistema Microsoft Office . Exemplos desta
alterao incluem:
Vrias opes do verificador ortogrfico agora so globais. Se voc alterar uma delas em um programa
do Office, essa opo ser alterada em todos os outros programas do Office.
Alm de compartilhar os mesmos dicionrios personalizados, todos os programas podem gerenci-los
usando a mesma caixa de dilogo.
O verificador ortogrfico do Sistema Microsoft Office inclui o dicionrio francs depois da reforma. No
Microsoft Office 2003, isso era um suplemento que precisava ser instalado separadamente.
Um dicionrio de excluso criado automaticamente para um idioma na primeira vez em que o idioma
usado. Os dicionrios de excluso permitem que voc force as palavras de sinalizao do corretor
ortogrfico que voc deseja evitar o uso. Eles so teis para evitar palavras que so obscenas ou que no
correspondem ao seu guia de estilo.
O verificador ortogrfico pode localizar e sinalizar alguns erros ortogrficos contextuais. Voc j cometeu
um erro parecido com este?Eu verei voc l. No Office Outlook , voc pode habilitar a opo Usar
verificao ortogrfica contextualpara obter ajuda para localizar e corrigir esse tipo de erro. Essa opo
est disponvel quando voc verifica a ortografia de documentos em ingls, alemo ou espanhol.
Sobre contas de email
O Outlook d suporte a contas do Microsoft Exchange, POP3 e Protocolo IMAP. Seu ISP ou administrador
de emails pode lhe fornecer as informaes necessrias para a configurao da sua conta de email no
Outlook.
Contas de email esto contidas em um perfil. Um perfil composto de contas, arquivos de dados e
configuraes que especificam onde as suas mensagens de email so salvas. Um novo perfil criado
automaticamente quando o Outlook executando pela primeira vez.
Adicionar uma conta de email ao iniciar o Outlook pela primeira vez
Se voc ainda no tem experincia com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook em um computador
novo, o recurso Configurao Automtica de Conta ser iniciado automaticamente e o ajudar a definir
as configuraes das suas contas de email. Esse processo exige somente seu nome, endereo de email
e senha. Se no for possvel configurar a sua conta de email automaticamente, voc precisar inserir as
informaes adicionais obrigatrias manualmente.
1. Inicie o Outlook.
2. Quando solicitado a configurar uma conta de email, clique emAvanar.
175
3. Para adicionar uma conta de email, clique emSime depois emAvanar.

4. Insira seu nome, endereo de email e senha e clique emAvanar.
Se voc inserir um endereo de email que termine com hotmail.com ou msn.com, dever usar o
Microsoft Outlook Connector para Windows Live Hotmail para adicionar essa conta de email.
OBSERVAO: Quando o seu computador est conectado a um domnio de rede de uma organizao
que usa o Microsoft Exchange Server, suas informaes de email so automaticamente inseridas. A
senha no aparece porque a sua senha de rede usada.
Um indicador de progresso exibido medida que a sua conta est sendo configurada. O processo
de configurao pode levar vrios minutos.
176
Se a tentativa inicial de configurar a conta falhar, uma segunda tentativa poder ser feita com o uso de
uma conexo no criptografada com o servidor de email. Se voc vir essa mensagem, clique emAvanar
para continuar. Se a conexo no criptografada tambm falhar, no ser possvel configurar a sua conta
de email automaticamente.
Clique emRepetirou marque a caixa de seleoConfigurar servidor manualmente.

Depois que a conta for adicionada com xito, voc poder adicionar mais contas clicando emAdicionar
outra conta.
Para sair da caixa de dilogoAdicionar Nova Conta, clique emConcluir.

Adicionar uma conta de email no Outlook
177
Embora a maioria das pessoas adicione uma conta de email quando o Outlook executado pela
primeira vez, suas contas de email iniciais ou adicionais podem ser acrescentadas a qualquer momento.
1. Clique na guiaArquivo.
2. EmDados da Conta, clique emAdicionar Conta.
3. Insira seu nome, endereo de email e senha e clique emAvanar.
Se voc inserir um endereo de email que termine com hotmail.com ou msn.com, dever usar o
Microsoft Outlook Connector para Windows Live Hotmail para adicionar essa conta de email.
OBSERVAO: Quando o seu computador est conectado a um domnio de rede de uma organizao
que usa o Microsoft Exchange Server, suas informaes de email so automaticamente inseridas. A
senha no aparece porque a sua senha de rede usada.
Um indicador de progresso exibido medida que a sua conta est sendo configurada. O processo
de configurao pode levar vrios minutos.
Se a tentativa inicial de configurar a conta falhar, uma segunda tentativa poder ser feita com o uso de
uma conexo no criptografada com o servidor de email. Se voc vir essa mensagem, clique emAvanar
para continuar. Se a conexo no criptografada tambm falhar, no ser possvel configurar a sua conta
de email automaticamente.
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Clique emRepetirou marque a caixa de seleoConfigurar servidor manualmente.

Depois que a conta for adicionada com xito, voc poder adicionar mais contas clicando emAdicionar
outra conta.
4. Para sair da caixa de dilogoAdicionar Nova Conta, clique emConcluir.

Se voc tiver adicionado uma conta do Exchange Server, dever sair e reiniciar o Outlook para que
essa conta aparea e possa ser usada no Outlook.
OBSERVAO: Se o seu perfil j tiver uma conta do Microsoft Exchange Server e voc quiser adicionar
outra, ser necessrio usar a Configurao Automtica de Conta. Para configurar manualmente uma
conta adicional do Exchange Server, voc deve sair do Outlook e depois usar o mduloEmailno Painel
de Controle.
Remover uma conta de email
Clique na guiaArquivo.
EmInformaes da Conta, clique emConfiguraes de Contae depois emConfiguraes de Conta.
Selecione a conta de email que voc deseja remover e clique emRemover.

179
Para confirmar a remoo da conta, clique emSim.

Para remover uma conta de email de um perfil diferente, encerre e reinicie o Outlook com o outro perfil
e siga as etapas anteriores. Voc tambm pode remover contas de outros perfis da seguinte forma:
Saia do Outlook.
No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes emEmail.
Onde estEmailno Painel de Controle?
Emailaparece em diferentes locais no Painel de Controle, dependendo da verso do sistema operacional
do Microsoft Windows, do modo de exibio do Painel de Controle selecionado, se o sistema operacional
de 32 ou 64 bits ou se a verso do Outlook est instalada.
A maneira mais fcil de localizarEmail abrir o Painel de Controle no Windows e, na caixaPesquisar,
na parte superior da janela, digitar Email. No Painel de Controle do Windows XP, digite Email na
caixaEndereo.
OBSERVAO: O coneEmailaparece aps o Outlook ser iniciado pela primeira vez.
A barra de ttulo da caixa de dilogoConfigurar Emailcontm o nome do perfil atual. Para selecionar
um perfil diferente j existente, clique emMostrar Perfis, selecione o nome do perfil e, em seguida, clique
emPropriedades.
Clique emContas de Email.
Selecione a conta e clique emRemover.
Para confirmar a remoo da conta, clique emSim.
OBSERVAES
- A remoo de uma conta de email POP3 ou IMAP no exclui os itens enviados e recebidos com o uso
dessa conta. Se voc estiver usando uma conta POP3, ainda poder usar o Arquivo de Dados do Outlook
(.pst) para trabalhar com os seus itens.
- Se estiver usando uma conta do Exchange, seus dados permanecero no servidor de email, a no
ser que eles sejam movidos para um Arquivo de Dados do Outlook (.pst).
Configurar uma conexo POP ou IMAP para seu email no Outlook
Voc pode configurar o Outlook manualmente para acessar sua conta de email usando POP3 ou
IMAP4.
OBSERVAO: Se voc estiver usando o Outlook , poder ser capaz de se conectar usando o
Exchange, em vez de POP3 ou IMAP4. Conectar-se usando uma conta do Exchange permite que voc use
os recursos de calendrio e outros de colaborao que no seriam fornecidos caso voc se conectasse
por meio de IMAP4 ou POP3.
Abra o Outlook. A caixa de dilogoConfiguraes da Contaser aberta na primeira vez em que voc
abrir o Outlook. Caso a caixa de dilogoConfiguraes da Contano abra quando o Outlook for aberto
pela primeira vez, siga este procedimento:
No menuFerramentas, clique emConfiguraes de Conta.
Na caixa de dilogoConfiguraes da Conta, na guiaEmail, clique emNovo.
Na pgina Escolher Servio de Email, verifique se Microsoft Exchange, POP, IMAP ou HTTP est
selecionado e clique emAvanar.
Na pgina Configurao Automtica de Conta, na parte inferior da pgina, clique na caixa de
seleoDefinir manualmente as configuraes do servidor ou tipos adicionais de servidor.
Clique emEmail da Internete, em seguida, clique emAvanar.
Fornea as informaes a seguir na pginaConfiguraes de Email na Internet.
EmInformaes do Usurio:
Na caixaNome, digite o nome que voc deseja que os usurios vejam quando o email for enviado
desta conta.
Na caixaEndereo de Email, digite seu endereo de email.
EmInformaes do Servidor:
EmTipo de Conta, selecioneIMAPouPOP3. Considere o uso o IMAP, pois IMAP d suporte a mais
recursos.
Na caixa Servidor de entrada de emails, digite o nome do servidor IMAP ou POP. Se estiver se
conectando ao seu email do Office 365, o nome do servidor IMAP ou POP seroutlook.office365.com.
Na caixaServidor de sada de emails (SMTP), digite o nome do servidor SMTP. Se voc estiver se
180
conectando ao email do Office 365, o nome desse servidor sersmtp.office365.com.

EmInformaes de Logon:
Na caixaNome do Usurio, digite seu endereo de email.
Na caixaSenha, digite sua senha. Se quiser que o Outlook lembre da sua senha, verifique se a caixa
de seleo ao lado deLembrar senhaest marcada.
- Na parte inferior da pgina. clique emMais Configuraese preencha a caixa de dilogoConfiguraes
de Email na Internetcomo a seguir:
Na guiaServidor de Sada, marqueMeu servidor de sada (SMTP) requer autenticao.
Na guiaAvanado:
EmServidor de entrada (IMAP)ou emServidor de entrada (POP3), ao lado deUsar o seguinte tipo de
conexo criptografada, marqueSSLna lista suspensa.
EmServidor de sada (SMTP), ao lado dear o seguinte tipo de conexo criptografada, selecioneTLS
e clique emOK.
Se voc estiver usando POP3 e quiser manter uma cpia de suas mensagens no servidor, emEntrega,
clique emDeixar uma cpia das mensagens no servidor. Se voc no selecionar essa opo, todas as
mensagens sero removidas do servidor e armazenadas localmente no computador.
- Na pginaAdicionar Novas Configuraes de Email, clique emAvanar.
- Na pginaParabns, clique emConcluir. Feche a caixa de dilogoConfiguraes da Conta.
- Na pginaConfiguraes de Conta, clique emFechar.
- Se voc estiver usando IMAP4, ser exibida uma mensagem perguntando se voc deseja baixar
pastas para o servidor de email adicionado. Clique emSim. Use a interface do usurio do Outlook para
selecionar as pastas a serem sincronizadas entre o servidor e seu computador local e clique emOK.
Para obter mais informaes sobre como usar o Outlook , consulte a documentao da Ajuda fornecida
com o Outlook .
Localizar as configuraes do seu servidor POP ou IMAP
Se voc estiver se conectando ao seu email do Office 365, no precisar procurar suas configuraes.
Para o Office 365, o nome dos servidores IMAP e POP outlook.office365.come o do servidor SMTP
smtp.office365.com.
Se no estiver se conectando ao email do Office 365, siga este procedimento para procurar suas
configuraes.
Entre na sua conta usando o Outlook Web App.
No Outlook Web App, na barra de ferramentas, clique em Configuraes > Opes > Conta >Minha
conta> Configuraes para acesso POP ou IMAP.
O nome dos servidores POP3, IMAP4 e SMTP e outras configuraes que talvez voc precise inserir
esto listados na pginaConfiguraes para Acesso POP ou IMAP, em Configurao POP ou Configurao
IMAP e em Configurao SMTP.
Introduo ao Calendrio do Outlook
O Calendrio do Microsoft Office Outlook o componente de calendrio e agendamento do Office
Outlook e totalmente integrado aos contatos de email e outros recursos. Com o Calendrio voc pode:
Criar compromissos e eventos
Voc pode clicar em qualquer intervalo de tempo do Calendrio do Outlook e comear a digitar, como
se estivesse usando um caderno. Novas cores de dgrad possibilitam que voc veja rapidamente o
dia e a hora atuais. A hora atual destacada com cor somente nos modos de exibioDiaeSemana
de Trabalho. Voc pode optar por um lembrete sonoro ou com mensagem para lembrar-se de seus
compromissos, reunies e eventos, alm de poder colorir os itens para identific-los rapidamente.
Organizar reunies
Selecione um horrio no Calendrio, crie uma solicitao de reunio e selecione as pessoas a serem
181
convidadas. O Outlook ajuda a localizar o primeiro horrio no qual as pessoas esto livres. Quando o aviso
de reunio for enviado para os convidados por email, cada um deles receber uma solicitao de reunio
em sua Caixa de Entrada. Quando abrem a solicitao, eles podem aceit-la, aceit-la provisoriamente
ou recusar a reunio pressionando apenas um boto. Se a solicitao gerar conflito com um item no
Calendrio dos convidados, o Outlook exibe uma notificao. Se voc, como organizador da reunio, tiver
dado permisso, os convidados podero enviar uma contraproposta com um horrio alternativo para a
reunio. Como organizador, voc pode controlar quem aceitou, recusou ou enviou uma contraproposta,
simplesmente abrindo a solicitao.
Exibir agendas de grupo
Voc pode criar calendrios que exibam as agendas de um grupo de pessoas ou recursos
simultaneamente. Por exemplo, voc podeexibir as agendas de todas as pessoas do departamento ou de
todos os recursos, como as salas de reunio do edifcio. Isso ajuda a marcar reunies com mais rapidez.
Exibir calendrios lado a lado
Voc pode exibir lado a lado vrios calendrios que voc mesmo criou, bem como aqueles
compartilhados por outros usurios do Outlook. Por exemplo, voc pode criar um calendrio separado
para seus compromissos pessoais e exibir, lado a lado, os calendrios de trabalho e pessoal.
Tambm possvel copiar ou mover compromissos entre os calendrios exibidos. Use o Painel
de Navegao para compartilhar rapidamente seu prprio calendrio e abrir outros calendrios
compartilhados. Dependendo das permisses concedidas pelo dono do calendrio, possvel criar ou
modificar compromissos nos calendrios compartilhados.
Exibir calendrios um sobre o outro no modo sobreposto
Voc pode usar o modo sobreposto para exibir vrios calendrios que voc mesmo criou, bem como
aqueles compartilhados por outros usurios do Outlook. Por exemplo, voc pode criar um calendrio
separado para seus compromissos pessoais e sobrepor seus calendrios de trabalho e pessoal para
identificar rapidamente onde existem conflitos ou tempo livre.
Link para calendrios em sites Windows SharePoint Services 3.0
Se voc tem acesso a um site Windows SharePoint Services 3.0, poder exibir as listas de eventos
desse site no Calendrio do Outlook. Voc pode fazer alteraes na lista no Outlook mesmo quando
estiver trabalhando offline. As alteraes sero automaticamente sincronizadas quando voc conctar-se
Internet novamente. Alm disso, voc pode exibir os calendrios Windows SharePoint Services 3.0 lado
a lado com outros calendrios pessoais ou compartilhados.
Enviar calendrios atravs de email
Voc pode enviar seu calendrio para um destinatrio como um Calendrio de Internet, mantendo
controle sobre quanta informao compartilhada. Suas informaes de calendrio aparecem no corpo
da mensagem como um anexo de Calendrio de Internet que o destinatrio pode abrir no Outlook.
Publicar calendrios no Microsoft Office Online
Voc pode publicar calendrios no site Office Online e controlar quem pode exibi-los.
Inscrever-se em Calendrios de Internet
As Inscries em Calendrios de Internet so semelhantes aos Calendrios de Internet, mas o
calendrio baixado sincronizado regularmente com o Calendrio de Internet e atualizado.
Gerenciar o calendrio de outro usurio
Com o recurso de Acesso de Representante, uma pessoa pode usar sua prpria cpia do Outlook para
182
gerenciar com facilidade o calendrio de outra pessoa. Por exemplo, um assistente administrativo pode
gerenciar o calendrio de um gerente. Quando o gerente designar o assistente como representante,o
assistente poder criar, mover ou excluir compromissos e poder organizar reunies em nome do gerente.
Onde o Microsoft Office Outlook salva minhas informaes e configuraes?
A lista a seguir apresenta os locais onde o Microsoft Office Outlook salva informaes.
Algumas pastas podem estar ocultas. Para exibir as pastas ocultas, siga um destes procedimentos:
- Windows Vista
No Windows, clique no botoIniciare emPainel de Controle.
Clique emAparncia e Personalizao.
OBSERVAO: Se estiver usando o Modo de Exibio Clssico do Painel de Controle, clique duas
vezes em Opes de Pasta e continue na etapa 4.
Clique emOpes de Pasta.
Na guiaExibir, emConfiguraes avanadas, emArquivos e Pastas, emPastas e arquivos ocultos,
selecioneMostrar pastas e arquivos ocultos.
- Microsoft Windows XP
Clique no botoIniciare emPainel de Controle.
Clique emOpes de Pasta.
Clique na guiaExibire depois clique na opoMostrar pastas e arquivos ocultos.

Sua configurao talvez no inclua todos os arquivos abaixo. Alguns so criados somente na
personalizao dos recursos do Outlook.
Arquivo de Pastas Particulares (.pst)
Incluindo arquivos .pst de arquivo morto.
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003- unidade:\Documents and Settings\usurio\
Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Arquivos de Pastas offline (.ost)
O arquivo .ost est sincronizado com os itens no servidor executando o Microsoft Exchange. Como os
dados permanecem no Exchange Server, voc pode recriar esse arquivo .ost no novo computador sem
fazer backup do arquivo .ost.
Windows Vista unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP ou Windows Server 2003 unidade:\Documents and Settings\usurio\Local Settings\
Application Data\Microsoft\Outlook
Catlogo Particular de Endereos (.pab)
183
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Documents and Settings\usurio\Local Settings\
OBSERVAO: Catlogos particulares de endereos (.pab) no tm mais suporte no Office Outlook
. Ao fazer a atualizao para o Office Outlook , voc receber uma solicitao para importar arquivos
.pab para Contatos. Se escolher no importar o arquivo .pab, voc poder import-lo mais tarde usando
o comando Importar e Exportarno menuArquivo.
Catlogo de Endereos Offline (.oab)
Windows Vista- unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Personalizaes da barra de comandos e de menus (.dat)
Windows Vista- unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\outcmd.dat
Windows XP ou Windows Server 2003- unidade:\Documents and Settings\usurio\Application Data\
Microsoft\Outlook\outcmd.dat
Configuraes do Painel de Navegao (.xml)
Windows Vista- unidade:\usurio\AppData\Roaming\Outlook\nome do perfil.xml
Windows XP ou Windows Server 2003-unidade:\Documents and Settings\usurio\Application Data\
Microsoft\Outlook\nome do perfil.xml
Esse arquivo inclui links para Atalhos, Calendrio e Contato.
Extenses registradas do Microsoft Exchange (.dat)
Windows Vista- unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Apelidos dos Contatos do Outlook (.nk2)
Windows Vista- unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Microsoft\Outlook
Regras (.rwz)
Windows Vista- unidade:\<usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Microsoft\Outlook
OBSERVAO: Se voc atualizou para o Office Outlook de uma verso do Outlook anterior ao
Microsoft Outlook 2002, talvez tenha um arquivo .rwz no disco rgido do computador. Esse arquivo .rwz
no mais necessrio e as informaes sobre as regras agora so mantidas no servidor executando o
Microsoft Exchange e no arquivo de Pastas Particulares (.pst) para contas de email POP3 e Protocolo
IMAP. Assim, voc pode excluir o arquivo.
Se voc usa o recurso de Importao e Exportao de Regras, a localizao padro dos arquivos .rwz
unidade:\Documents and Settings\<usurio>\Meus Documentos.
Estilos de impresso (Outlprnt sem extenso)
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Microsoft\Outlook
184
Assinaturas (.rtf, .txt, .htm)

Windows Vista: unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures
Windows XP ou Windows Server 2003: unidade:\Documents and Settings\usurio\Application Data\
Microsoft\Signatures
Papel de Carta (.htm)
Windows Vista- unidade:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Stationery
Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\
Stationery
Formulrios personalizados
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Forms
Application Data\Microsoft\Forms
Dicionrio (.dic)
Windows Vista- unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\UProof
Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Documents and Settings\usurio\Application Data\
Microsoft\UProof
Modelos (.oft)
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
Microsoft\Templates
Configuraes de Enviar/receber (.srs)
Windows Vista- unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Microsoft\Outlook
Mensagem (.msg, .htm, .rtf)
Windows Vista - unidade:\usurio\Documents
Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Documents and Settings\usurio\Meus Documentos
Navegao bsica
Para / Pressione
Alternar para Email. / Ctrl+1
Alternar para Calendrio. /Ctrl+2
Alternar para Contatos. / Ctrl+3
Alternar para Tarefas. / Ctrl+4
Alternar para Anotaes. / Ctrl+5
Alternar para Lista de Pastas no Painel de Navegao. / Ctrl+6
Alternar para Atalhos. / Ctrl+7
Alterar para prxima mensagem (com a mensagem aberta). / Ctrl+Ponto
Alterar para mensagem anterior (com a mensagem aberta). / Ctrl+Vrgula
Mover entre o Painel de Navegao, a janela principal do Outlook, o Painel de Leitura e a Barra de
Tarefas Pendentes. / Ctrl+Shift+Tab ou Shift+Tab
Mover entre a janela do Outlook, os painis menores no Painel de Navegao, o Painel de Leitura e as
sees na Barra de Tarefas Pendentes. / Guia
185
Mover entre a janela do Outlook, os painis menores do Painel de Navegao, o Painel de Leitura e as
sees da Barra de Tarefas Pendentes, e mostrar as teclas de acesso na faixa de opes do Outlook. / F6
Mover entre linhas do cabealho da mensagem no Painel de Navegao ou em uma mensagem aberta.
/Ctrl+Tab
Mover dentro do Painel de Navegao. / Teclas de seta
Ir para uma pasta diferente. / Ctrl+Y
Ir para a caixa Pesquisar. / F3 ou Ctrl+E
No Painel de Leitura, ir para a mensagem anterior. / Alt+Seta para Cima ou Ctrl+Vrgula ou Alt+Page
Up
No Painel de Leitura, rolar a pgina para baixo. / Barra de Espaos
No Painel de Leitura, rolar a pgina para cima. / Shift+Barra de Espaos
Recolher ou expandir um grupo na lista de mensagens de email. / Seta para a Esquerda ou Seta para
a Direita, respectivamente
Retorne para o modo de exibio anterior na janela principal do Outlook. / Alt+B ou Alt+Seta para a
Esquerda
Avance para o prximo modo de exibio na janela principal do Outlook. / Alt+Seta para a Direita
Selecionar a Barra de Informaes e, se disponvel, mostrar o menu de comandos. / Ctrl+Shift+W
Pesquisa
Para / Pressione
Localizar uma mensagem ou outro item. / Ctrl+E
Apagar os resultados da pesquisa. / Esc
Expandir a pesquisa para incluir Todos os Itens de Email, Todos os Itens de Calendrio ou Todos os
Itens de Contatos, dependendo do mdulo em que voc estiver. / Ctrl+Alt+A
Use a Localizao Avanada. / Ctrl+Shift+F
Criar uma Pasta de Pesquisa. / Ctrl+Shift+P
Localizar texto dentro de um item aberto. / F4
Localizar e substituir os smbolos do texto ou algum comando de formatao. Funciona noPainel de
Leitura em um item aberto. / Ctrl+H
Expandir a pesquisa para incluir itens da pasta atual. / Ctrl+Alt+K
Expandir a pesquisa para incluir subpastas. / Ctrl+Alt+Z
Sinalizadores
Para / Pressione
Abra a caixa de dilogo do Sinalizador para Acompanhamento para atribuir um sinalizador. / Ctrl+Shift+G
Categorias de Cores
Para / Pressione
Excluir a categoria selecionada na lista da caixa de dilogo Categorias de Cores. / Alt+D
Criar um item ou arquivo
Para / Pressione
Criar um compromisso. / Ctrl+Shift+A
Criar um contato. / Ctrl+Shift+C
Criar um grupo de contatos / Ctrl+Shift+L
Criar um fax. / Ctrl+Shift+X
Criar uma pasta. / Ctrl+Shift+E
Criar uma solicitao de reunio. / Ctrl+Shift+Q
Criar uma mensagem. / Ctrl+Shift+M
Criar uma anotao. / Ctrl+Shift+N
Criar um documento do Microsoft Office. / Ctrl+Shift+H
Postar na pasta. / Ctrl+Shift+S
Postar uma resposta na pasta. / Ctrl+T
Criar uma Pasta de Pesquisa. / Ctrl+Shift+P
186
Criar uma tarefa. / Ctrl+Shift+K

Criar uma solicitao de tarefa. / Ctrl+Shift+U
Comandar comandos na maioria dos itens
Para / Pressione
Salvar (exceto em Tarefas). / Ctrl+S ou Shift+F12
Salvar e fechar (exceto em Email). / Alt+S
Salvar como (somente em Email). / F12
Desfazer. / Ctrl+Z ou Alt+Backspace
Excluir um item. / Ctrl+D
Imprimir. / Ctrl+P
Copiar item. / Ctrl+Shift+Y
Mover um item. / Ctrl+Shift+V
Verificar nomes. / Ctrl+K
Verificar ortografia. / F7
Sinalizar para acompanhamento. / Ctrl+Shift+G
Encaminhar. / Ctrl+F
Enviar ou postar ou convidar todos. / Alt+S
Habilitar a edio em um campo (exceto no modo de exibio de cones ou de emails).
Alinhar texto esquerda. / Ctrl+L
Centralizar texto. / Ctrl+E
Alinhar texto direita. / Ctrl+R
/ F2
E-mail
Para / Pressione
Alternar para Caixa de Entrada. / Ctrl+Shift+I
Alternar para Caixa de Sada. / Ctrl+Shift+O
Escolher a conta, a partir da qual enviar uma mensagem. / Ctrl+Tab (com foco na caixa Para) e, em
seguida, Tab para o boto Contas
Verificar nomes. / Ctrl+K
Enviar. / Alt+S
Responder a uma mensagem. / Ctrl+R
Responder a todos por uma mensagem. / Ctrl+Shift+R
Responder com solicitao de reunio. / Ctrl+Alt+R
Encaminhar uma mensagem. / Ctrl+F
Marcar uma mensagem como no sendo lixo eletrnico. / Ctrl+Alt+J
Exibir o contedo externo bloqueado (em uma mensagem). / Ctrl+Shift+I
Postar em uma pasta. / Ctrl+Shift+S
Aplicar estilo normal. / Ctrl+Shift+N
Verificar novos emails. / Ctrl+M ou F9
Ir para a mensagem anterior. / Seta para Cima
Ir para a prxima mensagem. / Seta para Baixo
Criar uma mensagem (quando estiver no Email). / Ctrl+N
Criar uma mensagem (em qualquer modo de exibio do Outlook). / Ctrl+Shift+M
Abrir uma mensagem recebida. / Ctrl+O
Excluir e ignorar uma conversa. / Ctrl+Shift+D
Abrir o Catlogo de Endereos. / Ctrl+Shift+B
Adicionar um Sinalizador Rpido a uma mensagem fechada. / Inserir
Exibir a caixa de dilogo Sinalizador para Acompanhamento. / Ctrl+Shift+G
Marcar como lido. / Ctrl+Q
Marcar como no lido. / Ctrl+S
Abrir a dica de email na mensagem selecionada. / Ctrl+Shift+W
Localizar ou substituir. / F4
Localizar prximo. / Shift+F4
Enviar. / Ctrl+Enter
Imprimir. / Ctrl+P
187
Encaminhar. / Ctrl+F
Encaminhar como anexo. / Ctrl+Alt+F
Mostrar as propriedades do item selecionado. / Alt+Enter
Criar uma mensagem de multimdia / Ctrl+Shift+U
Marcar para Download. / Ctrl+Alt+M
Apagar a marca para Download. / Ctrl+Alt+U
Exibir andamento Enviar/Receber. / Ctrl+B (quando Enviar/Receber estiver em andamento)
Questes
01. (EPE - Assistente Administrativo CESGRANRIO/2010) Qual o procedimento para escrever um
e-mail usando o OUTLOOK?
(A) Selecione o grupo e-mail na lateral esquerda, e depois selecione Novo na parte superior.
(B) Selecione o grupo Contato na lateral esquerda, e depois selecione Novo na parte superior.
(C) Clique em Ferramentas e depois em Configuraes de conta e clique em Novo.
(D) Clique em Ferramentas e depois em Enviar/Receber.
(E) Clique em Ir e depois em e-mail.
02. (Prefeitura de Paulista-PE Digitador UPENET/2014) Na configurao padro, os arquivos de
dados do Outlook so armazenados com a extenso
(A) .dat.
(B) .oab.
(C) .ost.
(D) .pab.
(E) .pst.
Respostas
01. Resposta: A
Na barra de Ferramentas temos a opo NOVO, clique na setinha e clique em e-mail. Esse
procedimento feito com apenas um clique.
02. Resposta: E
A extenso .pst representa a caixa postal de um usurio (POST). Este arquivo pode ser armazenado
localmente onde o usurio desejar, podemos compactar, e tambm exportar (formato XLS com os
cabealhos, formato PST completo, etc).
Conceito de Internet e Intranet: Conceitos de organizao de arquivos e

mtodos de acesso
INTERNET E INTRANET22
A Internet uma rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens
utilizando um protocolo comum, unindo usurios particulares, entidades de pesquisa, rgos culturais,
institutos militares, bibliotecas e empresas.
Acessamos as pginas da web utilizando um dispositivo que possua uma conexo com a internet. Hoje
possvel acessar sites atravs do computador, de celulares, tablets, tvs ...
Com um dispositivo com a acesso rede mundial de computadores ainda necessrio um navegador
para acessar as pginas de internet.
Os mais utilizados so:
22
Fonte: http://www.educacaopublica.rj.gov.br/biblioteca/tecnologia/0030.html
188
Internet Explorer: Desenvolvido pela Microsoft, e disponvel em todos os sistemas operacionais

Windows a partir do 98.
O Chrome desenvolvido pela empresa Google, gratuito e possui cdigo aberto, tambm pode ser
instalado em qualquer sistema operacional (Linux, Windows, Mac, Celulares).
Mozilla Firefox: Desenvolvido pela empresa Mozilla Foundation, tambm gratuito e possui cdigo
aberto, tambm pode ser instalado em qualquer sistema operacional (Linux, Windows, Mac, Celulares).
Safari: Criado pela Apple para Mac Os, mas atualmente foi expandido para Windows, tambm gratuito
e vm ganhando espao por ser rpido e seguro.
Opera um navegador web mundialmente conhecido desenvolvido pela empresa Opera Software
ASA, porm no to utilizado quanto seus principais concorrentes, o Google Chrome e o Mozilla Firefox.
A caracterstica fundamental da internet o modo como os computadores se ligam um ao outro por
meio da identificao de seu IP (internet protocol), ou seja, um nmero de protocolo de internet que
nico para cada computador a ela conectado. Pelo IP possvel rastrear todas as pginas visitadas pelo
usurio, todos os momentos e a frequncia de visitas, atividades, downloads e todas as movimentaes
de algum que est conectado. O que significa que a internet a forma de interatividade que mais exige
o fornecimento de informaes do usurio dentre os meios de comunicao desenvolvidos at hoje.
Intranet23
A intranet uma rede privada que est contido dentro de uma empresa. Pode consistir de muitas rede
locais interligadas e tambm o uso de linhas alugadas na rede de rea ampla. Normalmente, uma intranet
inclui ligaes atravs de um ou mais computadores gateway para a Internet fora. O principal objetivo de
uma intranet compartilhar informaes sobre a empresa e recursos de computao entre os funcionrios.
Uma intranet tambm pode ser usada para facilitar o trabalho em grupos e por teleconferncias.
Uma intranet utiliza o TCP / IP, HTTP e outros protocolos de Internet e na aparncia geral como uma
verso privada da Internet. Com tunneling, as empresas podem enviar mensagens privadas atravs da
rede pblica, utilizando a rede pblica com encriptao / desencriptao e as garantias de segurana,
para ligar uma parte da sua intranet para outra rede.
Intranet uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que so utilizadas na
Internet. O protocolo de transmisso de dados de uma intranet o TCP/IP e sobre ele podemos encontrar
vrios tipos de servios de rede comuns na Internet, como por exemplo o e-mail, chat, grupo de notcias,
HTTP, FTP entre outros.
Uma Intranet pode ou no estar conectada a Internet ou a outras redes. bastante comum uma
23
Fonte: https://sites.google.com/site/sitesrecord/home/o-que-e-intranet
189
Intranet de uma empresa ter acesso Internet e permitir que seus usurios usem os servios da mesma,
porm nesse caso comum a existncia de servios e ou dispositivos de segurana como, por exemplo,
um firewall para fazer o barramento de dados indevidos que tentam transitar entre a rede pblica e a rede
privativa.
Quando uma intranet tem acesso a outra intranet, caso comum entre filiais de uma empresa ou entre
empresas que trabalham em parceria, podemos chamar a juno das duas ou mais redes de extranet.
Algumas empresas comumente chamam de extranet a rea de sua intranet que oferece servios para a
rede pblica Internet. Uma tecnologia que tem se difundido muito na rea de tecnologia da informao
para a criao de extranets aproveitando-se da infraestrutura da Internet a VPN
URL
URL (Uniform Resouce Location Localizador Padro de Recursos) um endereo de recursos
disponveis em redes de computadores, como arquivos, impressoras, sites, etc. Nas redes TCP/IP e so
aplicveis tanto para internet como para intranet. O URL segue a seguinte estrutura:
Protocolo://maquina caminho/recurso
Abaixo seguem alguns exemplos de URL:
http://www. http://www.cespe.unb.br/vestibular/
protocolo: http://
maquina: www.cespe.unb.br.com.br
recurso: vestibular
http://www.vunesp.com.br/TJSP1501/TJSP1501_306_022869.pdf
protocolo: http://
maquina: www.vunesp.com.br caminho: TJSP1501 recurso: cursos
Link
So hiperligaes(correspondente das palavras inglesas hyperlink e link) ou simplesmente ligaes
referenciais de um documento a outro. Atravs dos links podemos criar documentos interconectados a
outros documentos, imagens e palavras.
Buscadores
Os buscadores so fundamentais para realizao de pesquisas na internet, sua funo efetuar uma
varredura completa pela rede mundial de computadores (WWW) e filtrar as palavras chave contida nesses
sites, ao realizar uma consulta o buscado compara a palavra digita as palavras existentes em seu banco
de dados e retorna os sites referentes ao contedo pesquisado.
Sem dvida o maior, mais conhecido e mais acessado buscador o Google, mas existem outros como
o Yahoo, Bing, Ask, entre outros.
Abaixo seguem algumas dicas pra melhorar as pesquisas em buscadores:
Contedo entre aspas: o comando entre aspas efetua a busca pela ocorrncia exata de tudo que est
entre as aspas, agrupado da mesma forma.
Sinal de subtrao: este comando procura todas as ocorrncias que voc procurar, exceto as que
estejam aps o sinal de subtrao. chamado de filtro (ex: concursos -superior)
OR (ou): OR serve para fazer uma pesquisa alternativa. No caso de Carro (vermelho OR verde) (sem
as aspas), Google ir procurar Carro vermelho e Carro verde. necessrio usar os parnteses e OR em
letra maiscula.
Asterisco coringa: utilizar o asterisco entre aspas o torna um coringa. (ex: concurso * estadual, o
Google buscar ocorrncias de concurso + qualquer palavra + estadual.
Palavra-chave + site: procura certa palavra dentro de um site especfico (download site:www.baixaki.
com.br).
Link: procura links externos para o site especificado (ex: link:www.blogaki.com.br).
Filetype: serve para procurar ocorrncias algum formato de arquivo especfico (ex: arvore azul:pdf).
Protocolos
Protocolo de Internet ou simplesmente IP (Internet Protocol) um protocolo de comunicao de
dados utilizado entre duas ou mais mquinas, para a comunicao de internet o principal protocolo
o HTTP (Hipertext Transfer Protocol) ou protocolo de transferncia de hipertexto e HTTPS, que uma
implementao do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurana que utiliza o protocolo
SSL/TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexo
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados digitais.
Cloud (Computao em Nuvens)
a possibilidade que o usurio tem de acessar arquivos e executar tarefas sem que estes estejam
190
gravadas no computador, para isso, so utilizados servios on-line que armazenam esses arquivos e/ou
servios. Para que o usurio tenha acesso a utilizao das tecnologias Cloud Computing necessrio ter
acesso a internet.
Citamos como exemplo de servios para sincronizao, gerenciamento e compartilhamento de arquivos
e at mesmo para utilizao de aplicativos on-line o Dropbox e o GDrive.
Dropbox Voltado ao armazenamento e gerenciamento de arquivos e/ou aplicativos nas nuvens
(funciona como um HD ou PenDrive virtual), est disponvel para todos os sistemas operacionais
(computadores, celulares e tablets) com interface grfica e internet, como por exemplo, Windows, Mac,
Linux, Chrome, Android, Windows Phone, Blackberry e iOs.
GDrive (Google Drive) alm de possuir todas as caractersticas do Dropbox, o GDrive possui em sua
plataforma ferramentas para escritrio como processadores e editores de texto, planilha eletrnica, slide,
etc.
Algumas caractersticas importantes sobre a computao nas nuvens:
- Vrios computadores so interligados e funcionam em modo colaborativo, inclusive os que possuem
sistemas operacionais diferentes.
- As aplicaes executadas diretamente na nuvem, no interferem em aplicao instalada em um
computador.
Site (Sitio na Internet)
Website ou simplesmente site (traduo de stio eletrnico da internet) um conjunto de pginas de
hipertextos acessveis normalmente atravs do protocolo HTTP. O conjunto de todos os sites pblicos
existentes compe a World Wide Web (WWW).
Tipos de Sites
- Estticos
- Dinmicos
Exemplo:
- Redes Sociais
- Sites de Vendas
- Portais
- Sites institucionais
Funcionamento dos Clientes de E-mail
O cliente de e-mail envia uma solicitao ao servidor de e-mail de seu provedor (ISP), para esta
requisio utilizado o protocolo SMTP, o Servidor envia a mensagem atravs da internet para outro
servidor que contm a caixa postal do destinatrio, ento feito o download das mensagens para a
cliente de e-mail realizando o processo inverso, mas agora utilizando o protocolo POP.
Web Mail
Tm a mesma funo dos clientes de e-mail que ficam instalados no computador, mas ficam
armazenados diretamente em servidores de e-mail e seu acesso via browser (navegador de internet),
dentre os principais Web Mails gratuitos temos Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol e Ig, todos seguros, eficazes e
rpidos, possuem grandes espaos para armazenamentos de mensagens.
191
O CONCEITO DE DOCUMENTO E A WEB

Como a biblioteconomia uma das reas fundadoras da cincia da informao, devemos considerar
os processos de organizao da informao como um dos campos principais de atuao desta rea de
conhecimento.
Considerando que os objetivos das atividades documentais so selecionar, na massa de informaes
veiculadas, os elementos de conhecimento, fornecendo a qualquer pessoa as informaes de que ela
necessita, no momento que as solicita, e ainda conservar estas informaes atualizadas, sem alter-las
(GUINCHAT; MENOU, 1994, p. 19), podemos afirmar que, nas diferentes pocas histricas, e de acordo
com as condies materiais e de conhecimento disponveis, as instituies especializadas adotaram
diferentes tcnicas para, em ltima instncia, facilitar o acesso das pessoas s informaes organizadas.
Os desafios de organizao da informao so, no entanto, muito anteriores ao desenvolvimento das
tecnologias atuais, tornando extremamente relevante um resgate dos conceitos tradicionalmente usados
no contexto das unidades de informao, como as bibliotecas, visando a identificar mudanas e possveis
deficincias e melhorias nos processos hoje adotados.
Nessa linha, considerando que a informao a matria prima de estudo e trabalho para a rea,
fundamental conhecermos o suporte em que ela se apresenta, o chamado documento. Para Guinchat
e Menou (1994, p.41), documento um objeto que fornece um dado ou uma informao. Svenonius
(2000, p.8) destaca que, na literatura de organizao da informao, h uma aproximao do sentido de
documento com o conceito de suporte. Informao uma abstrao, mas os documentos que a contm
esto expressos em algum meio, como papel, pedra ou chips de computador.
Este conceito de documento, no entanto, est baseado em um contexto de trabalho pouco influenciado
por artefatos tecnolgicos. Devemos considerar que as mudanas estruturais no processo informacional
causadas pela digitalizao dos documentos e pela comunicao eletrnica trouxeram impactos definitivos
na configurao dos documentos, inclusive em sua estrutura interna e lgica de funcionamento. Como
afirma Pdauque (2003), a forma eletrnica est revolucionando o conceito de documento.
O autor prope debatermos este novo documento a partir de trs aspectos complementares: pela
forma, como signo e como meio, que resultam em duas grandes diferenas do documento eletrnico em
relao ao tradicional. No aspecto forma, identificada uma vinculao total entre o contedo e a estrutura
em que ele se apresenta, sendo redutor analisar o contedo sem considerar conjuntamente seu suporte,
uma vez que a disposio das informaes (em um site, por exemplo) explora os recursos oferecidos
pela estrutura em que elas se apresentam e depende desta para serem acessadas plenamente pelo
usurio. Trata-se, enfim, de intensa simbiose entre forma e contedo, que tradicionalmente so aspectos
analisados de forma isolada.
Nos aspectos signo e meio, o documento eletrnico exige maior participao do usurio/leitor na
construo do significado, uma vez que a prpria configurao do documento exige alguma interao,
que depende do conhecimento sobre o meio e o tema e de procedimentos tcnicos. No caso da web, a
hipertextualidade a caracterstica que marca esta interveno obrigatria do usurio na reconstruo
do documento um site ser plenamente explorado somente durante o processo de navegao pelo
usurio, que se torna responsvel ainda pelo processo de legitimao do documento no enorme universo
de informaes da internet.
CADEIA DOCUMENTAL
Considerando que o gerenciamento dos documentos uma atividade extremamente complexa e que
exige a atuao de diferentes reas do conhecimento, Guinchat e Menou (1994, p.30) estruturam o
processo de atividades e operaes dentro de uma cadeia documental, na qual so identificadas cinco
etapas encadeadas: coleta de documentos; controle e registro material do documento; armazenamento;
pesquisa; difuso da informao.
Na coleta de documentos, acontecem a localizao dos documentos, a seleo e os procedimentos
de aquisio, que exigem um esforo constante da unidade de informao (GUINCHAT; MENOU,
1994, p.85), uma vez que os critrios tcnicos de seleo dos documentos esto diretamente ligados
s caractersticas e polticas da unidade. importante identificarmos que, no caso dos ambientes
digitais e em especial da internet, esta etapa contempla no apenas a coleta de documentos produzidos
externamente unidade de informao, mas muitas vezes a produo de documentos diretamente pela
UI, considerando a facilidade tcnica de publicao de informaes na web.
Durante o controle e registro material do documento, acontece o tratamento intelectual do documento
que j pertence unidade de informao, seguindo as etapas da descrio bibliogrfica (catalogao
de suas caractersticas formais, como autor, ttulo, fonte, formato) e a descrio do contedo (traduo
das informaes para uma linguagem documental, de acordo com os interesses da unidade e de seus
192
usurios, permitindo a classificao, indexao, resumo ou extrao de dados).

A terceira etapa o armazenamento ou arquivamento, que pode basear-se em dois grandes tipos
de arranjo dos documentos: numrico (organizados por ordem de chegada) e sistemtico (classificados
por contedos). A quarta e a quinta etapas da cadeia documental so a pesquisa (a partir da memria) e
difuso da informao.
Elas no sero discutidas neste trabalho porque nossa opo foi por estudar os processos de coleta/
produo e organizao da informao, que se encerram no armazenamento.
Hipertextualidade, arquitetura da informao e uma nova cadeia documental
Se identificamos anteriormente uma necessidade de mudanas no prprio conceito de documento a
partir do desenvolvimento dos ambientes digitais de armazenamento e publicao, parece-nos inevitvel
que haja tambm alteraes na cadeia documental descrita por Guinchat e Menou (1994) e adotada por
unidades tradicionais de informao.
A propagada natureza flexvel e descentralizada que caracteriza a web em grande parte apia-se
na lgica de articulao de informaes por meio do hipertexto, caracterizado por Le Coadic (1996,
p.59) como o veculo informtico de uma informao no-linear, resultado do desmantelamento, pelo
computador, da organizao estritamente sequencial do suporte de papel.
Para o autor, no papel as estruturas fsicas e lgicas esto muito prximas, enquanto, no ambiente
eletrnico ou mesmo em documentos de papel (como enciclopdias), a estrutura fsica composta por
sequncias lineares de unidades independentes, que so interligadas de forma lgica e mltipla, como
uma rede flexvel e potencialmente aberta.
Ao considerar o objetivo principal de articular conceitos, devemos levantar e debater como o ambiente
hipertextual da web altera a cadeia documental descrita anteriormente e permite que o documento
eletrnico seja trabalhado explorando suas caractersticas diferenciadoras. Para Parente (1999, p.81),
o hipertexto digital incorpora s velhas ferramentas de busca da informao uma srie de outras: a lista,
o repertrio, o anurio, a classificao, a bibliografia, o catlogo, o index, isto , o ambiente hipertextual
retoma recursos e procedimentos tradicionais de organizao da informao, no entanto exigindo novas
estratgias e rotinas de organizao da informao.
A esses procedimentos atribui-se o nome de arquitetura da informao, definida por Rosenfeld e
Morville, em citao de Tristo (2002), como uma combinao entre esquemas de organizao, nomeao
e navegao dentro de um sistema de informao. Para Rosenfeld e Morville (1998, p.11), o arquiteto da
informao responsvel pela definio do que o site realmente ser e como ele funcionar. Entre suas
funes, est a de deixar clara a misso e a viso do site, determinar que contedo e funcionalidades do
site vai conter, especificar como o usurio encontrar as informaes (ao definir a organizao, navegao,
classificao e busca) e mapear como o site pode crescer e mudar futuramente.
O processo de execuo da arquitetura da informao exige o cumprimento de algumas etapas de
trabalho, dentre as quais, a partir do trabalho de Rosenfeld e Morville (1998), destacamos a organizao
da informao o e desenvolvimento de sistema de navegao.
Os esquemas de organizao so lgicas de agrupamento das informaes que visam a ressaltar
caractersticas comuns dos itens de contedo. Durante o processo, pode-se optar pela adoo de
esquemas exatos (ordem alfabtica, cronolgica ou geogrfica, por exemplo) ou ambguos (informao
organizada em categorias definidas pelo gestor). Paralelamente definio e implementao de um
esquema de organizao do site, o arquiteto da informao deve trabalhar a estrutura de organizao,
por meio da qual sero definidos os caminhos principais de navegao oferecidos aos usurios. A relao
entre os itens do contedo e os grupos aos quais eles pertencem pode ser hierrquica, hipertextual ou
modelo de banco de dados relacional.
necessria tambm a adoo de uma navegao eficiente pelas informaes, evitando que os
usurios fiquem perdidos ao usar o site, uma vez que os processos de organizao atuam de modo
mais estrutural e normalmente no so percebidos pelo usurio leigo. Os diferentes tipos de sistemas
de navegao so a hierrquica, global e ad hoc. A navegao hierrquica um sistema primrio de
navegao extremamente importante, mas deve ser combinada com outros sistemas de navegao.
A navegao global possibilita navegaes complementares pela estrutura do site, como movimentos
laterais e verticais que rompem com a navegao nica proposta pelo sistema hierrquico, servindo,
ao indicar em que seo o usurio est, para marcar o contexto para o usurio. Trata-se das opes
encontradas em todas as pginas do site. A navegao local recomendada como complemento aos
sistemas de navegao global para sites mais complexos e facilita a navegao por reas especficas
de um site. Seus itens mudam de acordo com a pgina visitada. A navegao ad hoc no est presa
aos sistemas listados anteriormente, podendo-se optar por criar links ao longo do texto associando
193
informaes que tm algum tipo de relao entre si.

Podemos identificar que parte dos procedimentos apresentada anteriormente pode ser considerada
uma adaptao, uma nova verso da cadeia documental qual uma unidade de informao tem de
submeter-se ao trabalhar com seus documentos, sendo, portanto, conceitos relevantes na anlise das
estratgias de produo e organizao de um site.
UNIDADES DE INFORMAO
Devemos considerar que os processos da cadeia documental aos quais o documento submetido
esto sempre vinculados a uma estrutura institucional, que avaliar desde sua relevncia at o modo como
ele ser disponibilizado ao usurio. exceo de sua caracterstica material (papel, por exemplo), um
documento no possui caractersticas intrnsecas, dadas por natureza e independentes do contexto em
que analisado. este contexto que influencia qual o peso e significado ser atribudo a uma informao
contida em um documento.
A unidade de informao a instituio responsvel por gerenciar um ou mais dos processos da
cadeia documental, sendo composta por profissionais especializados que atuam de acordo com a sua
especificidade. Para Guinchat e Menou (1994), a proliferao de termos que designam as diversas
unidades de informao traduz a enorme riqueza da informao documental, citando as bibliotecas, os
arquivos, as bibliotecas especializadas, os centros ou servios de documentao, os centros ou servios
de anlise da informao, entre outros.
Com o aumento do nmero de usurios e com o surgimento de novas tcnicas de gerenciamento da
informao, nota-se hoje uma multiplicao de atividades de organismos especializados em diferentes
etapas da cadeia documental. De acordo com os autores, essas unidades podem ser classificadas em
trs ramos de atividades: conservao e o fornecimento de documentos primrios (arquivos, bibliotecas,
mediatecas e museus), centros e servios de documentao (centrados na descrio de contedo dos
documentos) e centros e servios de informao (especializados na resposta a questes e na explorao
de informaes especficas a partir de documentos primrios e secundrios ou colees de dados).
O avano da tecnologia nas ltimas dcadas tambm trouxe significativo impacto para as unidades
de informao. A facilidade de produo, publicao e difuso de informaes, que resultou tambm
na proliferao de unidades informais de informao, assim como a possibilidade de acesso remoto
a bases de dados e acervos, alterou significativamente as caractersticas das unidades tradicionais, os
processos por elas executados e o perfil dos profissionais envolvidos.
Maior facilidade no acesso informao e novas possibilidades de produo e difuso das informaes
exigiram o que Guinchat e Menou (1994, p.27) identificam como uma transformao das estruturas
tradicionais centralizadas, fechadas e opacas, em redes de informao transparentes, fluidas e abertas,
com mltiplos pontos de acesso.
Para Barreto (1997), os fatores tecnolgicos determinados por uma tecnologia intensa em inovao
e velozmente mutante so os outros parceiros responsveis pelo reposicionamento dos agentes do
setor de informao, que atinge o produtor de estoques de informao, o documento de informao, a
transferncia da informao e sobretudo a relao do usurio com todos os demais.
Esta mudana fica ainda mais evidente em um ambiente como o da internet, no qual o usurio tem
acesso s informaes em tempo real (mudana na relao usurio tempo-informao) e de forma direta
(relao usurio espao-informao), exigindo que a atuao dos profissionais da informao concentrese primordialmente no momento anterior ao acesso, quando cabe a ele exercer com critrio as funes
de coleta/produo e organizao da informao.
As condies e objetivos de uma unidade de informao so variveis fundamentais no funcionamento
final da mesma, uma vez que seus filtros institucionais, polticos, econmicos etc. influenciam em
toda a cadeia documental. Segundo Svenonius (2000, p.3), a efetividade de um sistema ao organizar a
informao em parte uma funo de uma ideologia que expressa as ambies dos criadores e o que
eles esperam arquivar.
Por exemplo, a aquisio de um documento est submetida, entre outras variveis, aos objetivos
correntes e prioridades da unidade e natureza da unidade e de seus servios. H influncia do perfil da
unidade de informao tambm no processo de descrio do contedo de um documento. O assunto de
um documento definido para atender com mais eficcia aos interesses especficos dos seus usurios.
Uma das estratgias mais comuns adotadas pelas unidades de informao a atuao em colaborao
com instituies similares, visando formao de uma rede para troca de documentos (em qualquer
fase da cadeia documental, da aquisio difuso) e informaes de interesse comum. Estas redes
colaborativas podem formar-se em torno de uma unidade central ou de modo descentralizado e ainda
interligar instituies localizadas em uma mesma cidade ou em regies diferentes.
194
Questes
01. (CEP 28 - Assistente Administrativo IBFC/2015). A Intranet possui caractersticas tcnicas
prprias que a diferenciam quanto a Internet. Uma dessas caractersticas tcnicas que a distingue o
fato da Intranet ser:
(A) desenvolvida com base no protocolo TCP/IP.
(B) a nica que possui Grupos de Discusso.
(C) a nica que possui banda larga.
(D) privada e no pblica
02. (UEG - Assistente de Gesto Administrativa Geral FUNIVERSA/2015). Assinale a alternativa
em que so apresentados apenas nomes de stios de busca e pesquisa na Internet.
(A) Linux e Facebook
(B) Google e Gmail
(C) Internet Explorer e Mozilla Firefox
(D) BrOffice e Bing
(E) Google e Yahoo!
03. (SSP-AM - Assistente Operacional FGV/2015). A Wikipedia, um famoso site da Internet, fornece
o endereo:
https://secure.wikimedia.org/wikipedia/pt/wi ki/Pgina_principal
para acessar e editar o contedo dos sites. O uso do prefixo https: significa que a comunicao com
o site feita de forma:
(A) annima;
(B) segura;
(C) compactada;
(D) prioritria;
(E) somente leitura.
04. (MPCM - Tcnico em Informtica Desenvolvimento CETAP/2015). A velocidade de
transmisso dos atuais links de acesso a Internet em banda larga e usualmente medida em:
(A) Mbits/s; que significa Megabits porsegundo .
(B) MBytes/s; que significa Megabytes porsegundo .
(C) Mbits/s; que significa Megabytes por segundo
(D) MBytes/s; que significa Megabits porsegundo.
(E) GBytes; que significa Gigabytes por segundo .
05. (DPE-MT - Assistente Administrativo FGV/2015). A ferramenta da Internet que consiste em
criar uma abstrao do terminal, permitindo ao usurio a criao de uma conexo com o computador
remoto sem conhecer as suas caractersticas, possibilitando o envio de comandos e instrues de maneira
interativa, denominada
(A) Telecommunications Networks.
(B) File Transfer Protocol.
(C) Trivial File Transfer.
(D) Domain Name System.
(E) Dynamic Host Configuration.
06. (Prefeitura de Caieiras - Auxiliar Administrativo / Recepcionista VUNESP/2015) Assinale a
alternativa que contm, corretamente, nomes de Navegadores de Internet e sites de pesquisa:
(A) Navegadores de Internet: Internet Explorer, Chrommi e Safira. Sites de Pesquisa: www.google.
com.br e www.pesquisa.com.br
(B) Navegadores de Internet: Internet Explorer, Cromebook e Safari. Sites de Pesquisa: www.google.
com.br e www.procura.com.br
(C) Navegadores de Internet: Internet Explorer, Chrome e Safari. Sites de Pesquisa: www.google.com.
br e www.bing.com
(D) Navegadores de Internet: Crome, Opera e Safari. Sites de Pesquisa: www.google.com.br e www.
195
bing.com
(E) Navegadores de Internet: Crome, Mozila Firefind e Safari. Sites de Pesquisa: www.google.com.br
e www.bing.com
Respostas
01. Resposta: D
Na intranet podemos ter os mesmos protocolos, programas e servidores utilizados na internet.
A Intranet privada, mas uma parte dela (extranet) pode ser disponibilizada para pessoas de fora da
empresa atravs da rede de internet.
Outra forma de acessar a intranet atravs do chamado tunelamento, ou seja, consiste em acessar
a intranet atravs da internet por meio de VPN (Virtual Network Private), rede virtual privada, a qual
construda sobre a rede pblica, utilizando-se de criptografia.
Na intranet possvel utilizar:
- chat
- email
- realizar pesquisas com funcionrios
- atualizar dados pessoais
- acessar a internet
Na intratnet podemos encontrar os mesmos servidores encontrados na internet:
- Servidor Proxy
- DNS
- EMAIL
- Servidor da pgina interna
- Servidor Voip
- Servidor LDAP
02. Resposta: E
Google, Bing e Yahoo, so os 3 principais sites de pesquisas. Internet Explorer, Firefox e Chrome so
navegadores de Interent. Linux e Windows so sistemas operacionais. Facebook uma rede social.
03. Resposta: E
HTTPS uma implementao do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurana que
utiliza o protocolo SSL/TLS.
HTTP = hyper text transfer protocol / HTTPS = hyper text transfer protocol secure
04. Resposta: A
De fato, as operadoras vendem mega, porm nunca especificado que esse valor em bits. A
enganao acontece justamente nessa confuso de unidades. Ns, consumidores, acreditamos que as
conexes so em megabytes, mas, na verdade, as velocidades contratadas so oito vezes menores,
justamente porque o megabit oito vezes menor do que o megabyte.
Exemplo: Jogue na sua calculadora o valor da sua conexo. Caso voc tenha contratado um plano de
10 mega, digite 10.
Depois, use a operao de diviso e divida o 10 por 8. O resultado ser a velocidade mxima da sua
conexo, neste exemplo de 1,25 megabytes.
Dica: B (maisculo) = Byte, b (minsculo) = bit.
05. Resposta: A
(A) Correta: A rede de telecomunicaes um conjunto de terminais, ligaes e quaisquer outros
intermdios que esto ligados de modo a permitir telecomunicaes entre os terminais.
(B) Incorreta: FTP ou File Transfer Protocol (Protocolo de Transferncia de Arquivos), uma forma
bastante rpida e verstil de transferir arquivos (Portugal: conhecidos como ficheiros), sendo uma das
mais usadas na Internet.
(C) Incorreta: Trivial File Transfer Protocol (ou apenas TFTP) um protocolo de transferncia de
ficheiros, muito simples, semelhante ao FTP. geralmente utilizado para transferir pequenos ficheiros
entre hosts numa rede, tal como quando um terminal remoto ou um cliente inicia o seu funcionamento, a
partir do servidor.
196
(D) Incorreta: O Domain Name System (DNS) um sistema de gerenciamento de nomes hierrquico
e distribudo para computadores, servios ou qualquer recurso conectado Internet ou em uma rede
privada. Ele baseia-se em nomes hierrquicos e permite a inscrio de vrios dados digitados alm do
nome do host e seu IP.
(E) Incorreta: Dynamic Host Configuration Protocol (Protocolo de configurao dinmica de host),
um protocolo de servio TCP/IP que oferece configurao dinmica de terminais, com concesso de
endereos IP de host, Mscara de sub-rede, Default Gateway (Gateway Padro), Nmero IP de um ou
mais servidores DNS, Nmero IP de um ou mais servidores WINS e Sufixos de pesquisa do DNS.
06. Resposta: C
Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera
Segunda a matria disponvel em http://extra.globo.com/noticias/celular-e-tecnologia/ainda-lidergoogle-registra-menor-participacao-entre-sites-de-busca-desde-2009-14999954.html
sobre
uma
pesquisa da consultoria StatCounter que apontou a participao do Google no mercado de sites de busca
em dezembro de 2014.
No ltimo ms de 2014, o Google era responsvel por 75,2% das buscas feitas na internet. No mesmo
perodo de 2013, o portal concentrava 79,3% do mercado. Segundo especialistas da StatCounter, um
dos principais motivos para a queda a substituio do Google pelo Yahoo! como ferramenta de buscas
instalada no Mozilla Firefox, um dos navegadores mais usados do mundo.
197

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Segurana: Rotinas de segurana da informao e recuperao de arquivos;

Dificuldade de detectar e expressar sentimentos:quando voc se comunica via Internet no h como

umsiteespecfico de comrcio eletrnico ou deInternet Banking.

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4. melhor usar a nuvem?

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( ) Consome grande quantidade de

02. (ALEPE - Analista Legislativo - Informtica Infraestrutura FCC/2014) Os programas antivrus:

A quantidade de pragas virtuais existentes so inmeras. No obstante, existem tambm grande

Sistema Operacional: Configuraes bsicas do Sistema Operacional (painel

Tela inicial Word

Barra de ferramentas de acesso rpido

Por padro h trs atalhos disponveis, Salvar, Desfazer e Refazer.

Atalhos disponveis na barra de ferramentas de acesso rpido

Botes minimizar, maximizar e fechar.

3.1- Minimizar: Reduz a janela a um boto na barra de tarefas.

Ajuda do Word 2010

Localizao do menu Arquivo

Itens do menu Arquivo

Tela usada na criao de um novo documento

Tela de configurao de impresso do Word2010

Ilustrao dos modos de orientao de pgina

Opes de n de pginas possveis de imprimir no papel A4

Opes de proteo de um documento

rodap e insero de objetos.

ABA PGINA INICIAL

Opes da rea de Transferncia

Exemplo do uso do pincel de formatao

Selecione o texto com a formatao a ser copiada

Clique na opo Pincel de formatao

Selecione o texto que ter a nova formatao usando o pincel

Resulta aps o termino da aplicao do pincel de formatao

Grupo de opes para formatao de fonte

Caixa de seleo de fonte

Legenda dos atalhos para fonte

Opes do menu Maisculas e Minsculas

cone da opo usada para limpar formatao

No exemplo acima foi aplicada a opo subscrito somente no nmero dois.

No exemplo acima foi aplicada a opo sobrescrito somente no nmero oito.

cone e efeitos de texto disponveis

Menu da opo realce

Menu de opes de cor de fonte

Texto Centralizado Centraliza o texto no meio da pgina, como no exemplo:

Numerao (so exibidos em forma de nmeros e at mesmo letas)

MICROSOFT WORD 2010

MICROSOFT WORD 2010

As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e

fontes so definidas a partir de seu estilo , tipo

Word, trabalha com as chamadas

local de armazenamento das fontes no diretrio

Windows, essas no ficam

Submenu de insero de tabela

Ferramentas de Tabela aba Design

Insira os dados conforme a necessidade:

Ferramentas de Imagem: Aba Formatar

Ferramentas de desenho: Aba Formatar

Opes para Links

Orientao Altera o layout da pgina para retrato ou paisagem.

Verificao ortogrfica e gramatical