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MANUAL DO

BENEFICIRIO

A CNU - CENTRAL NACIONAL UNIMED a operadora nacional


dos planos de sade Unimed. Foi fundada em 1998 e comercializa
exclusivamente planos de sade empresariais para empresas
de grande porte que tm mais de 300 vidas e que estejam
distribudas em, pelo menos, trs estados do territrio nacional.
Com o intuito de oferecer mais opes de prestadores a seus
clientes, a Central Nacional Unimed investe no credenciamento
direto de recursos em Salvador (BA), Braslia (DF), So Lus (MA)
e So Paulo (SP).

VISO
Ser a melhor operadora de planos de sade em mbito nacional.

MISSO
Comercializar e operar planos de sade em mbito nacional,
buscando a excelncia da assistncia mdica e a qualidade
de vida dos clientes, em conjunto com o Sistema Unimed,
com responsabilidade socioambiental, bem como integrar e
assessorar suas associadas, preservando o ato cooperativo.

SUM R IO

Definies ...............................................................................................................................................8
Tipo de plano contratado.............................................................................................................10
Abrangncia geogrfica................................................................................................................11
Coberturas..............................................................................................................................................11
Cobertura para internaes psiquitricas........................................................................15
Carncia.....................................................................................................................................................17
Incluses e excluses de usurios.........................................................................................18
Dependentes.........................................................................................................................................18
Carto de identificao..................................................................................................................19
Atendimento a filhos recm-nascidos...............................................................................21
Autorizaes para atendimentos...........................................................................................22
Reembolso..............................................................................................................................................24
Direitos......................................................................................................................................................26
Consideraes importantes.......................................................................................................28
Portal do Beneficirio......................................................................................................................30
Contato das filiais CNU..................................................................................................................34
Dados do produto contratado..................................................................................................35
Guia de leitura contratual.............................................................................................................36
Contato das Unimeds.....................................................................................................................38

Prezado usurio
A partir de agora, voc e sua famlia contam com um plano de sade da
Central Nacional Unimed, que foi elaborado para atender integralmente as
suas expectativas e necessidades, de acordo com a Regulamentao dos
Planos de Sade, lei n 9656/98.
Para sua comodidade e maior facilidade na utilizao, elaboramos este
manual, que contm informaes sobre os principais aspectos do contrato
firmado com sua empresa e as condies do plano que ela acaba de adquirir.
Para orientaes e esclarecimentos, entre em contato com nossa Central
de Atendimento 24 horas pelo 0800 indicado no verso de seu carto de
identificao ou pelo e-mail autorizacoes@centralnacionalunimed.com.br.

Boa leitura.

MANUAL DO USURIO

VEJA ALGUMAS DEFINIES QUE IRO


FACILITAR A LEITURA DESTE MANUAL
ACIDENTE PESSOAL: um evento exclusivo, com data caracterizada,
diretamente externo, sbito, imprevisvel, involuntrio, causador de leso
fsica e que torne necessrio o tratamento mdico.
CENTRAL NACIONAL UNIMED: a operadora de planos de sade que
se obriga a garantir a prestao de servios de assistncia sade aos
usurios do plano por meio de seus mdicos cooperados e de rede prpria
ou direta.
COBERTURA: todo tipo de atendimento a que voc tem direito de acordo
com o plano contratado.
COPARTICIPAO: a participao na despesa assistencial a ser paga pelo
usurio operadora aps a realizao de determinados procedimentos.
O desconto referente a esses valores feito na folha de pagamento do
usurio titular.
EMERGNCIA: o evento que implica o risco imediato de vida ou de
leses irreparveis para o usurio, caracterizado em declarao do mdico
credenciado, cooperado ou assistente.
EMPRESA: a pessoa jurdica que contrata a prestao de servios de
assistncia sade para seus empregados, dirigentes ou associados.

PLANO: o produto, conforme registro na Agncia Nacional de Sade


Suplementar, contratado pela empresa.
SISTEMA UNIMED: o conjunto de todas as Unimeds, cooperativas de
trabalho mdico, constantes da relao entregue sua empresa, associadas
entre si ou vinculadas contratualmente para a prestao de servios aos
usurios.
TABELA REFERNCIA: a tabela utilizada para a efetivao do pagamento
do reembolso ao usurio nos casos exclusivos de urgncia ou emergncia,
quando no for comprovadamente possvel a utilizao de servios
prprios, contratados ou credenciados pelo Sistema Unimed. Essa tabela
est registrada no 6 Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos de So
Paulo - SP sob o n 886783.
URGNCIA: o evento resultante de acidente pessoal ou de complicao no
processo gestacional.
USURIO: a pessoa fsica, inscrita e aceita pela sua empresa, que usufruir
dos servios contratados, seja na qualidade de titular ou dependente.

MANUAL DO USURIO

QUAL O TIPO DE PLANO QUE


MINHA EMPRESA CONTRATOU?
O plano contratado pela sua empresa o UNIPLAN e atende plenamente a
Regulamentao dos Planos de Sade, oferecendo as coberturas integrais
previstas pela lei.
A Central Nacional Unimed oferece aos seus clientes as seguintes
possibilidades de rede hospitalar em casos de internao:

Rede Bsica Acomodao Enfermaria: internao em quarto


coletivo com banheiro coletivo, de acordo com as condies
contratuais firmadas com a empresa.

Rede Especial Acomodao Apartamento: internao em


quarto privativo com banheiro individual, de acordo com as
condies contratuais firmadas com a empresa.

Rede Master Categoria Diferenciada: internao em quarto


privativo com banheiro individual, em hospitais de categoria
diferenciada, de acordo com as condies contratuais
firmadas com a empresa. Essa rede exclusiva para os
usurios que optarem por este diferencial.

ATENO: Verifique com o RH de sua empresa qual a rede a que voc e seus
dependentes tm direito.

10

QUAL A REA DE ABRANGNCIA


GEOGRFICA DO MEU PLANO?
Voc e seus dependentes podero ser atendidos em todo o territrio
nacional.

A QUAIS COBERTURAS TENHO DIREITO?


O plano tem as seguintes coberturas:

Consultas clnicas e com especialistas

Consultas obsttricas, incluindo pr-natal

Consultas psiquitricas

Tratamentos psicoterpicos de crise breve, limitados a 12


sesses/ano

Tratamentos ambulatoriais, inclusive cirrgicos, com anestesia


local

Urgncias ou emergncias

Internaes clnicas, psiquitricas, cirrgicas e obsttricas

Internao durante 365 dias por ano de acordo com a rede


contratada (Bsica, Especial e Master)

Exames complementares especializados

Unidade de Terapia Intensiva (UTI) ou isolamento durante 365


dias por ano

11

MANUAL DO USURIO

Acomodaes e alimentao fornecidas pelo hospital a


acompanhante do usurio menor de 18 (dezoito) anos
e idosos a partir dos 60 (sessenta) anos, bem como para
portadores de necessidades especiais, conforme indicao
mdica

Cobertura de acompanhante, indicado pela mulher, durante o


trabalho de parto, o parto e o ps-parto imediato

Remoo inter-hospitalar (quando solicitada e justificada pelo


mdico credenciado, cooperado ou assistente)

Prteses e rteses ligadas ao ato cirrgico

Transplantes de rim, crnea e medula, de acordo com as


condies contratuais

Voc e seus dependentes ainda tm direito a realizar:


1 - Procedimentos bsicos de diagnstico e terapia

12

Anlises clnicas

Histocitopatologia

Eletrocardiograma convencional

Eletroencefalograma convencional

Endoscopia diagnstica em regime ambulatorial

Exames radiolgicos simples, sem contraste

Exames e testes alergolgicos

Exames e testes oftalmolgicos

Exames e testes otorrinolaringolgicos, exceto


videolaringoestroboscopia

Inaloterapia

Prova de funo pulmonar

Teste ergomtrico

2 - Procedimentos especiais de diagnstico e terapia


Angiografia

Eletroencefalograma prolongado, potencial evocado,


polissonografia e mapeamento cerebral

Ultrassonografia

Tomografia computadorizada

Ressonncia nuclear magntica

Medicina nuclear

Densitometria ssea

Laparoscopia diagnstica

Ecocardiograma uni e bidimensional, inclusive com


doppler colorido

Eletrocardiografia dinmica (holter)

Monitorizao ambulatorial de presso arterial

Litotripsia

Radiologia com contraste

Videolaringoestroboscopia computadorizada

13

MANUAL DO USURIO

Videolaparoscopia diagnstica

Eletromiografia

Eletroneuromiografia

3 - Procedimentos teraputicos especiais

14

Hemodilise e dilise peritonial

Quimioterapia

Radioterapia

Cirurgias oftalmolgicas ambulatoriais

Fisioterapia

Nutrio parenteral ou enteral

Procedimentos diagnsticos e teraputicos em


hemodinmica

Embolizaes e radiologia intervencionista

Exames pr-anestsicos ou pr-cirrgicos

Nutricionista: at 12 sesses/ano, conforme diretriz


da ANS

Fonoaudiologia: at 24 sesses/ano, conforme diretriz


da ANS

Terapia ocupacional: at 40 sesses/ano, conforme


diretriz da ANS

Psicoterapia (psiclogos ou mdicos habilitados): at


12 sesses/ano, conforme diretriz da ANS

Psicologia: at 40 sesses/ano, conforme diretriz da ANS

Outros procedimentos podero ser autorizados, desde que justificados


pelo mdico e que estejam de acordo com as coberturas contratadas.

MEU PLANO TEM COBERTURA PARA INTERNAES


PSIQUITRICAS?
Sim. Veja em que condies:

H cobertura para portadores de dependncia qumica que


precisem ser internados em unidades clnicas de hospitais
gerais ou psiquitricos, na eventualidade de complicaes
agudas decorrentes da intoxicao ou da abstinncia de
drogas de abuso, lcitas ou ilcitas, incluindo o lcool. Essas
internaes visam o tratamento de desintoxicao.

H cobertura para as internaes de usurios portadores


de transtornos mentais, segundo o Cdigo Internacional de
Sade - Verso 10, que estiverem em situao de crise ou
de surto psictico agudo e que necessitem de tratamento
hospitalar em hospital psiquitrico ou em unidade psiquitrica
de hospital geral para o tratamento de quadros agudos.

Alm das coberturas especificadas referentes aos transtornos mentais, os


usurios podero dispor de tratamento em regime de hospital-dia para os
seguintes diagnsticos:

Esquizofrenia

Transtorno delirante persistente

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MANUAL DO USURIO

Transtornos psicticos agudos e transitrios

Transtorno delirante induzido

Transtornos esquizoafetivos

Outros transtornos psicticos no orgnicos

Transtornos mentais e comportamentais devidos ao uso de


drogas lcitas ou ilcitas

Psicose no orgnica no especificada

Episdio manaco

Transtorno afetivo bipolar

Transtornos globais do desenvolvimento

ATENO: Nas internaes decorrentes de transtorno psiquitrico


mencionadas acima, inclusive nos atendimentos em hospital-dia, dever
ser aplicada a seguinte regra para coparticipao nas despesas:
a)

nos casos em que o contrato preveja coparticipao


para internao, a mesma regra deve ser estabelecida
para todas as especialidades mdicas, inclusive para as
internaes psiquitricas;

b)

ser estabelecida coparticipao somente para internaes


psiquitricas, entretanto, esta s poder ser aplicada quando
ultrapassados 30 (trinta) dias de internao no transcorrer de
1 (um) ano de contrato.

O prazo de 30 (trinta) dias mencionado acima, em que o usurio ter direito


cobertura sem coparticipao, ser contado de forma nica e acumulada
para todas as internaes psiquitricas, inclusive em hospital-dia,
independentemente da causa.

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Os atendimentos em hospital-dia estaro sujeitos s diretrizes do rol de


procedimentos mdicos editados pela ANS.
ATENO: Verifique com o seu RH se voc tem coparticipao para as
internaes psiquitricas.

O QUE CARNCIA?
O perodo de carncia o prazo contado a partir da inscrio do usurio no
plano. Durante esse perodo, o usurio e seus dependentes no tero direito
s coberturas contratadas.
Se a incluso no plano de sade for encaminhada para a Central Nacional
Unimed fora das regras contratadas por sua empresa, inclusive quanto
ao prazo de adeso, haver carncias a serem cumpridas que devero ser
verificadas com o RH.

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MANUAL DO USURIO

COMO ACONTECEM AS INCLUSES


E EXCLUSES DE USURIOS?
Em casos de incluso ou excluso de dependentes do plano de sade,
procure o RH de sua empresa.
Qualquer incluso deve ser providenciada no prazo mencionado no
contrato firmado com sua empresa, como, por exemplo, admisso do
usurio titular, casamento, nascimento.
Os usurios tero direito ao atendimento imediato, desde que as inscries
ocorram no prazo firmado. Verifique com o RH de sua empresa essa
condio.
Se o usurio titular for excludo, todos os demais dependentes sero
excludos. Se o contrato for rescindido, todos os usurios sero excludos.

QUEM SO CONSIDERADOS DEPENDENTES?


Voc pode incluir os seguintes dependentes:

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a)

Cnjuge

b)

Filhos solteiros, de acordo com a idade limite firmada no


contrato com sua empresa (verifique com o RH de sua empresa
essa condio), enteados, menores sob guarda por fora de
deciso judicial e menores tutelados, que ficam equiparados
aos filhos

c)

Convivente, havendo unio estvel, na forma da lei, sem


eventual concorrncia com o cnjuge, salvo por deciso
judicial

d)

Filhos comprovadamente invlidos

OBSERVAO: Alm do rol mencionado anteriormente, voc tem direito


a incluir outras pessoas como dependentes, desde que sua empresa
tenha contratado essa condio, de acordo com sua poltica de benefcios
(verifique com o RH).

EU E MEUS DEPENDENTES
TEREMOS UMA CARTEIRINHA?
A Central Nacional Unimed fornecer ao usurio o Carto de Identificao
referente ao plano contratado, com prazo de validade, cuja apresentao
dever ser acompanhada do documento de identidade, assegurando, dessa
forma, os direitos e as vantagens do seu plano.
obrigao do usurio a devoluo do Carto de Identificao e outros
documentos fornecidos pela Central Nacional Unimed sua empresa na
hiptese de excluso ou resciso contratual por qualquer uma das partes.
O uso indevido pelo usurio ensejar pedido de indenizao por perdas
e danos, bem como sua excluso do plano, ainda que o ato tenha sido
praticado sem o seu conhecimento.
Ocorrendo perda ou extravio dos documentos, o usurio dever comunicar
o fato imediatamente a sua empresa, para cancelamento ou emisso de
segunda via.
Sua empresa dever comunicar imediatamente o ocorrido Central
Nacional Unimed.

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MANUAL DO USURIO

O carto possui especificaes importantes que o Sistema Unimed ir


identificar durante os atendimentos:

FRENTE DO CARTO

1
3
5

4
8
9

20

10

11
12

Produto ou plano contratado

Rede de atendimento disponvel

Cdigo de identificao do usurio

Data de nascimento

Contratao no caso, empresarial (plano firmado pela empresa)

Tipo de acomodao

Validade do carto (ser renovado periodicamente)

Nome do usurio

Cdigo Unimed

10

Especificao do produto (ex.: AMB-ENF-OBS = Cobertura


ambulatorial, hospitalar com obstetrcia e acomodao em
enfermaria)

11

Abrangncia

12

Nome da empresa

VERSO DO CARTO
5

4
3

Especificaes de carncias e acomodao

Telefone da Central de Atendimento 24 horas

Cdigo da Central Nacional Unimed na ANS (Agncia


Nacional de Sade Suplementar)

Cdigo do Produto

Portal do Beneficirio

E SE EU TIVER UM FILHO RECM-NASCIDO E


ELE PRECISAR DE ATENDIMENTO ANTES DE
RECEBERMOS O CARTO DE IDENTIFICAO?
O recm-nascido que ainda no possui o carto de identificao ser
atendido desde que esteja acompanhado por um dos responsveis legais
inscritos no plano, que dever apresentar o seu carto de identificao, seu
documento de identidade e a certido de nascimento do beb.
O recm-nascido s receber atendimento sem o carto durante os
primeiros 30 (trinta) dias a contar de seu nascimento.
A partir desse prazo, j dever estar inscrito na assistncia mdica e s ser
atendido com o carto de identificao pessoal.

21

MANUAL DO USURIO

PRECISO RETIRAR AUTORIZAES


PARA OS ATENDIMENTOS?
Os usurios da Central Nacional Unimed so atendidos pela rede
credenciada e cooperada das demais Unimeds espalhadas por todo o Brasil,
alm da rede credenciada direta da operadora.
Devem obedecer s regras locais de atendimento, em especial as normas de
intercmbio.
As liberaes de servios pelas Unimeds locais para os nossos usurios
obedecem s seguintes regras:
1

No h necessidade de autorizao prvia da Central


Nacional Unimed para consultas e procedimentos bsicos de
diagnstico e terapia (veja no item Coberturas).

Para os demais procedimentos, necessrio que o usurio


solicite autorizao na Unimed local.
Alguns exemplos de procedimentos para os quais h necessidade de autorizao prvia:
angiografia, cintilografia, densitometria ssea, hemodilise,
hemodinmica, internaes clnicas e cirrgicas, litotripsia,
mapeamento cerebral, internaes obsttricas e sesses de
psicoterapia breve de crise, procedimentos com utilizao
de vdeo, procedimentos seriados tais como fisioterapia,
internaes psiquitricas, quimioterapia e radioterapia,
radiologia intervencionista, ressonncia magntica,
sesses de psicoterapia breve de crise e tomografia
computadorizada.

22

A responsabilidade pela liberao da autorizao junto aos


servios credenciados ser sempre da Unimed local.

O usurio dever seguir as orientaes contidas no Portal


do Beneficirio (www.centralnacionalunimed.com.br/
portalbeneficiario) a fim de verificar quais os servios que a

Unimed presta sem a necessidade de autorizao prvia. Em


algumas localidades podem existir exigncias especficas dos
prestadores, que se aplicam Unimed local e no s normas de
intercmbio.
5

Nos casos de urgncia e emergncia no h necessidade


de autorizao prvia, quando ocorrer internao ou outro
atendimento especfico (exames especiais, microcirurgias
e outros). Ao chegar no pronto-atendimento, avise que est
sem o carto e o recurso entrar em contato com a Unimed
local ou com a Central de Atendimento da Central Nacional
Unimed.
O usurio ou terceiro (familiares, representante da empresa, etc.)
poder requerer a autorizao na Unimed local no primeiro dia
til subsequente.

Nas internaes programadas e exames ou procedimentos


especializados, o usurio dever procurar a Unimed local com
antecedncia, obedecendo os prazos abaixo. Ela entrar em
contato com a nossa Central de Atendimento 24 horas.
Exames ou procedimentos especializados: 48 horas teis
Cirurgias simples: 72 horas teis (caso no tenham sido
utilizados materiais especiais)
Cirurgias com materiais especiais: 21 dias teis
Validade da autorizao: 30 dias corridos
O beneficirio, ou seus familiares, podero fazer contato direto
com o 0800 indicado no verso do carto de identificao para
acompanhamento do processo.

23

MANUAL DO USURIO

TENHO DIREITO A REEMBOLSO?


A Central Nacional Unimed assegurar o reembolso, no limite das obrigaes
do contrato, das despesas efetuadas pelo usurio com assistncia sade
nos casos exclusivos de urgncia ou emergncia, quando no for possvel a
utilizao de servios prprios, contratados ou credenciados.
Alm dos reembolsos para os casos de urgncia ou emergncia, voc
poder ter direito a outros reembolsos decorrentes do seu contrato
(verificar com o RH da sua empresa esta condio) e da Resoluo
Normativa RN 259, da ANS.
O reembolso ser efetuado no prazo de at 30 (trinta) dias corridos, de
acordo com os parmetros constantes do seu contrato (verificar com o
RH da sua empresa esta condio) ou na legislao aplicvel, mediante a
apresentao dos seguintes documentos originais:

24

a)

Preenchimento de formulrio prprio fornecido pela Central


Nacional Unimed ao RH da empresa.

b)

Relatrio do mdico assistente declarando nome do


paciente, descrio do tratamento e justificativa dos
procedimentos realizados, data do atendimento, perodo de
permanncia no hospital e data da alta hospitalar, se houver.

c)

Conta hospitalar discriminando materiais e medicamentos


consumidos, com preo por unidade, notas fiscais, faturas ou
recibos do hospital.

d)

Recibos individualizados de honorrios dos mdicos


assistentes, auxiliares e outros, discriminando o evento a
que se referem, com carimbo legvel do mdico, inclusive o
nmero do CRM.

e)

Comprovantes relativos aos servios de exames


complementares de diagnstico e terapia e servios

auxiliares, acompanhados do pedido do mdico assistente


com carimbo legvel e nmero do CRM.
f)

O DOC (pagamento) referente ao reembolso somente


realizado na conta-corrente do titular do plano. Caso ele
no possua e seja necessria a realizao do DOC em conta
de terceiros, ser necessrio enviar uma carta de prprio
punho com firma reconhecida em cartrio autorizando o
pagamento e informando os dados bancrios completos e
CPF do recebedor da conta. A carta dever ser anexada ao
processo.

ATENO:

Ultrapassado o prazo de 30 (trinta) dias, o valor a ser


reembolsado ser atualizado, a partir da data de entrada
do requerimento, pelo IGP-M/FGV ou por outro ndice que
venha a substitu-lo, de modo a repor a perda do poder
aquisitivo da moeda.

O usurio perder o direito ao reembolso decorridos 12 (doze)


meses da data do evento.

O formulrio utilizado para a Solicitao de Reembolso


ser fornecido pela Central Nacional Unimed ao RH da
empresa. Fique atento: tire cpia de recibos/notas fiscais
antes de solicitar o reembolso para fins de comprovao das
informaes contidas na sua declarao de Imposto de Renda.

Em caso de dvidas, consulte o 0800 indicado no verso do seu


carto de identificao.

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MANUAL DO USURIO

SE VOC CONTRIBUIR COM UM VALOR REFERENTE


MENSALIDADE, TER DIREITO A:
EM CASO DE DEMISSO
A lei n 9656/98 assegura ao usurio titular que contribuir com um valor fixo
mensal para a manuteno do plano contratado pela empresa decorrente
de seu vnculo empregatcio, no caso de resciso ou exonerao do contrato
de trabalho sem justa causa, o direito de manter sua condio de usurio
e dos usurios dependentes a ele vinculados nas mesmas condies de
cobertura contratual, desde que assuma tambm o pagamento integral do
plano.
Prazo
O perodo de manuteno da condio ser de um tero do tempo de
permanncia no plano, considerando-se as respectivas contribuies, com
um mnimo assegurado de seis meses e um mximo de 24 (vinte e quatro)
meses.

EM CASO DE APOSENTADORIA
A lei n 9656/98 assegura ao usurio titular que contribuir com um valor fixo
mensal para a manuteno do plano contratado pela empresa decorrente
de seu vnculo empregatcio, no caso de aposentadoria, o direito de manter
sua condio de usurio e dos usurios dependentes a ele vinculados nas
mesmas condies de cobertura contratual, desde que assuma tambm o
pagamento integral do plano.
Prazo
Se o empregado tiver contribudo por um perodo inferior a 10 (dez) anos,
assegurado o direito de manuteno como usurio razo de um ano para
cada ano de contribuio.
26

Se tiver contribudo pelo perodo mnimo de 10 anos, assegurado o direito


de manuteno como usurio por prazo indeterminado.

ALM DISSO, PARA AMBAS AS SITUAES:


1.

Em caso de morte do titular, fica assegurada a permanncia


dos usurios dependentes no plano durante os prazos
mximos mencionados, desde que continuem assumindo o
pagamento integral do plano.

2.

A sua condio de usurio deixar de existir quando:

a empresa contratante solicitar a resciso do contrato;

expirar o prazo estabelecido na lei;

se empregar em um novo trabalho que lhe


possibilite se valer de um novo plano coletivo.

ATENO: Se voc no contribuir com um valor fixo mensal (que acontece


independentemente de qualquer utilizao) para a manuteno do plano
contratado pela sua empresa, no ter direito a manter-se no plano em caso
de demisso sem justa causa ou de aposentadoria.
No considerada contribuio a coparticipao do usurio na utilizao
dos servios, pois a coparticipao s acontece quando ocorre a utilizao.
A Resoluo Normativa RN 279, que dispe sobre o plano de inativos, entrou
em vigor em 01 de junho de 2012. Assim, tem aplicao imediata sobre
o contrato, caso a sua empresa assim solicitar (verificar com o RH esta
condio).

27

MANUAL DO USURIO

CONSIDERAES IMPORTANTES
A ANS (Agncia Nacional de Sade Suplementar) estabelece, por meio
das resolues normativas 259 e 268, a obrigatoriedade das operadoras
garantirem o atendimento para a marcao de consultas eletivas,
procedimentos e internaes nas reas de abrangncia do plano. Portanto,
caso voc tenha dificuldade no agendamento de consultas, ligue no
telefone 0800 disponvel no verso do seu carto.
O usurio deve ter cincia de que o contrato de assistncia mdica de sua
empresa foi firmado com a Central Nacional Unimed, mesmo em caso de
atendimentos realizados por outras Unimeds.
A responsabilidade pela liberao de atendimento junto aos prestadores
ser sempre da Unimed local.
Ficam o usurio titular e seus dependentes cientes de que a Central
Nacional Unimed poder prestar todas as informaes cadastrais, inclusive
quanto aos atendimentos, aos rgos de Fiscalizao de Assistncia
Sade.
Ficam o usurio titular e seus dependentes cientes de que a Central
Nacional Unimed est autorizada a obter o diagnstico mdico sempre
que necessrio, tanto para fins de reembolso como para fins de outras
informaes mdicas. Essas informaes sero prestadas pelos mdicos
credenciados, cooperados, assistentes ou pelos servios credenciados,
que utilizaro a codificao expressa no CID - Classificao Estatstica
Internacional de Doenas e Problemas relacionados com a Sade, da
Organizao Mundial de Sade, 10 reviso, ou fornecero relatrios
mdicos detalhados.
Caso voc esteja sem o seu carto de identificao, siga as orientaes a
seguir.
PARA ATENDIMENTOS ELETIVOS:
So considerados atendimentos eletivos: consultas, exames
simples e especializados, e internaes programadas. Nesses

28

casos, v at a Unimed local, leve o cdigo do seu carto e um


documento de identificao com foto e solicite a autorizao
(retirada de guia). O recurso ou o mdico no atender caso
o beneficirio esteja apenas com o cdigo do seu carto.
necessrio obter a guia de autorizao para que consiga o
atendimento nesse caso.
PARA ATENDIMENTOS DE URGNCIA/EMERGNCIA:
Ao chegar no pronto-atendimento, avise que est sem o carto
e o recurso entrar entrar em contato com a Unimed local ou
com a Central de Atendimento da Central Nacional Unimed.
O usurio ou terceiro (familiares, representante da empresa,
etc.) poder requerer a autorizao na Unimed local no
primeiro dia til subsequente.

Voc e seus familiares devem utilizar a assistncia mdica com


responsabilidade. A utilizao incorreta do plano de sade resultar em
aumento de custos para sua empresa e, consequentemente, para voc.
No efetue nenhum pagamento direto ao mdico cooperado ou a
qualquer servio prprio ou credenciado sem antes procurar orientao
com sua empresa ou com a Central Nacional Unimed para os devidos
esclarecimentos.
Se voc tiver dificuldade no atendimento, entre em contato com sua
empresa ou com a Central Nacional Unimed, pelo 0800 indicado no verso
do seu carto de identificao, e registre o ocorrido, para que possamos
solucion-lo. Na insatisfao quanto ao plano ou atendimento da Central
Nacional Unimed, o usurio dever encaminhar reclamao por escrito
para ouvidoria.externa@centralnacionalunimed.com.br para as devidas
providncias.

29

MANUAL DO USURIO

PORTAL DO BENEFICIRIO
Disponvel no site da Central Nacional Unimed, o Portal rene todas as
informaes que voc necessita saber sobre o seu plano de sade.
Para acess-lo, entre no site da CNU, www.centralnacionalunimed.com.br,
clique em Beneficirio e insira seus dados pessoais.

Para ter acesso s informaes, insira o nmero do seu carto de


identificao, data de nascimento e nmero do CPF.

30

Servios disponveis no Portal:


GUIA MDICO ELETRNICO
Consulte mdicos, clnicas, hospitais,
laboratrios e servios complementares que
atendem seu plano.

EXTRATO DE UTILIZAO
Acesse o relatrio de consultas, internaes,
exames e tratamentos realizados por voc e seus
dependentes.

CADASTRO DE DADOS PARA CONTATO


Mantenha seus dados de contato sempre
atualizados para receber as informaes sobre
seu plano.
Aps essa atualizao de cadastro, voc receber
mensalmente seu extrato de utilizao por
e-mail.

CONSULTA BENEFICIRIO
E SITUAO DO PEDIDO
Acesse informaes sobre cadastro, reembolso,
andamento de autorizaes e vias dos cartes de
identificao.

31

MANUAL DO USURIO

DEMONSTRATIVO DE VALORES PAGOS PARA


DECLARAO DE IMPOSTO DE RENDA
Solicite a emisso da Declarao de Servios
Mdicos e de Sade.
Vlido somente para pessoas fsicas e planos de
continuidade.

ANS
Encontre todos os servios regulamentados pela
Agncia Nacional de Sade Suplementar.

OUVIDORIA
A ouvidoria um canal de segunda instncia e
tem o objetivo de ouvir as manifestaes dos
clientes a fim de mediar conflitos e aperfeioar
o trabalho da CNU. Este canal no substitui as
demais unidades de atendimento (Central de
Atendimento, Fale Conosco ou Atendimento
Presencial).

ANEXOS
Acesse as publicaes destinadas a voc, cliente.

32

Se voc tem smartphone, baixe j o aplicativo que d acesso ao Guia


Mdico. No campo de busca, digite Central Nacional Unimed ou Portal do
Beneficirio e faa a instalao.
Encontrar mdicos, hospitais, clnicas e laboratrios prximos a voc ficar
ainda mais fcil.
Em caso de dvidas, ligue no 0800 que est indicado no verso do seu carto
de identificao.

33

MANUAL DO USURIO

CONTATO DAS FILIAIS CNU

FILIAL BRASLIA
St. Saus - Quadra 3
Bloco C - Loja 36 - Asa Sul
70070-030 - Braslia - DF

FILIAL SALVADOR
Avenida Professor Magalhes Neto, 1.856
Lojas 6, 7, 12, 13 e 14
Pituba - 41810-012 - Salvador - BA

FILIAL SO LUS
So Lus - MA (Unidade em fase de implantao)
Contatos apenas pela Central de Atendimento 24 horas da CNU:
0800 942 0011

34

Operadora: CENTRAL NACIONAL UNIMED


CNPJ: 02.812.468/0001-06
N de registro na ANS: 33967-9
N de registro do produto:
Telefone: 0800 942 00 11
Site: www.centralnacionalunimed.com.br

35

MANUAL DO USURIO

GUIA DE LEITURA CONTRATUAL


Pgina do
contrato
CONTRATAO

Determina se o plano destina-se pessoa


fsica ou jurdica. A contratao pode ser
individual/familiar, coletivo por adeso ou
coletivo empresarial.

SEGMENTAO
ASSISTENCIAL

Define a amplitude da cobertura assistencial


do plano de sade. A segmentao
assistencial categorizada em: referncia,
hospitalar com obstetrcia, hospitalar sem
obstetrcia, ambulatorial, odontolgica e
suas combinaes.

PADRO DE
ACOMODAO

Define o padro de acomodao para o leito


de internao nos planos hospitalares: pode
ser coletiva ou individual.

REA GEOGRFICA DE
ABRANGNCIA E ATUAO

rea em que a operadora de plano de


sade se compromete a garantir todas
as coberturas de assistncia sade
contratadas. exceo da nacional,
obrigatria a especificao nominal do(s)
estado(s) ou municpio(s) que compe(m) a(s)
rea(s ) de abrangncia estadual, grupo de
estados, grupo de municpios ou municipal.

COBERTURAS E
PROCEDIMENTOS
GARANTIDOS

o conjunto de procedimentos a que


o beneficirio tem direito, previsto na
legislao de sade suplementar pelo Rol
de Procedimentos e Eventos em Sade, que
constitui a referncia bsica para cobertura
mnima obrigatria, e no contrato firmado
com a operadora, conforme a segmentao
assistencial do plano contratado. O
beneficirio deve analisar detalhadamente
as coberturas a que tem direito.

EXCLUSES DE
COBERTURAS

o conjunto de procedimentos a que o


beneficirio no tem direito, previsto na
legislao de sade suplementar, conforme
a segmentao assistencial do plano
contratado.

DOENAS E LESES
PREEXISTENTES (DLP)

Doenas e leses preexistentes - DLP - so


aquelas existentes antes da contratao do
plano de sade, e que o beneficirio ou seu
responsvel saiba ser portador.

36

CARNCIAS

Carncia o perodo em que o beneficirio


no tem direito a cobertura aps a
contratao do plano. Quando a operadora
exigir cumprimento de carncia, este perodo
deve estar obrigatoriamente escrito, de
forma clara, no contrato. Aps cumprida a
carncia, o beneficirio ter acesso a todos
os procedimentos previstos em seu contrato
e na legislao, exceto eventual cobertura
parcial temporria por DLP.

MECANISMOS DE
REGULAO

So os mecanismos financeiros (franquia


e/ou coparticipao), assistenciais
(direcionamento e/ou percia profissional) e/
ou administrativos (autorizao prvia) que
a operadora utiliza para gerenciar a demanda
e/ou utilizao dos servios de sade.

VIGNCIA

Define o perodo em que vigorar o contrato.

RESCISO/ SUSPENSO

A resciso pe fim definitivamente


vigncia do contrato. A suspenso
descontinua a vigncia do contrato.

REAJUSTE

O reajuste por variao de custos o


aumento anual de mensalidade do plano
de sade em razo de alterao nos
custos, ocasionada por fatores como
inflao, uso de novas tecnologias e nvel
de utilizao dos servios. A variao da
mensalidade por mudana de faixa etria
o aumento decorrente da alterao de
idade do beneficirio.

CONTINUIDADE NO PLANO
COLETIVO EMPRESARIAL
(ART. 30 E 31 DA LEI N
9.656/1998)

A existncia da contribuio do empregado


para o pagamento da mensalidade do
plano de sade, regular e no vinculada
coparticipao em eventos, habilita
ao direito de continuar vinculado por
determinados perodos ao plano coletivo
empresarial, nos casos de demisso sem
justa causa ou aposentadoria, observadas
as regras para oferecimento, opo e gozo,
previstas na Lei e sua regulamentao.

37

C O N TAT O D A S U N I M E D S

38

UNIMED ABC
(11) 4435-7000
www.unimedabc.com.br
UNIMED ABOLIO
(85) 3332-1500

UNIMED ALTO OESTE POTIGUAR


(84) 3351-2241
UNIMED ALTO PARANABA
(34) 3841-1620

UNIMED ADAMANTINA
(18) 3502-4600
www.unimedadamantina.com.br

UNIMED ALTO SO FRANCISCO


(37) 3322-2065
www.unimedaltosaofrancisco.
com.br

UNIMED AGRESTE MERIDIONAL


(87) 3762-1160
www.unimed-agm.com.br

UNIMED ALTO URUGUAI


(55) 3535-2355
www.unimed.com.br/altouruguai

UNIMED ALAGOAS
(82) 3311-8382

UNIMED ALTO VALE


(47) 3531-3333
www.unimedaltovale.com.br

UNIMED ALAGOINHAS
(75) 3422-1340
UNIMED ALEGRETE
(55) 3422-1233
www.unimedalegrete.com.br
UNIMED ALM-PARABA
(32) 3466-2233
www.unimedalemparaiba.com.br
UNIMED ALFENAS
(35) 3698-1000
www.unimedalfenas.com.br
UNIMED ALTO DA SERRA
(54) 3232-2588
www.unimed-as.com.br
UNIMED ALTO JACU
(54) 3324-1462
www.unimed.com.br/altojacui

UNIMED AMPARO
(19) 3808-7077
www.unimedamparo.com.br
UNIMED ANPOLIS
(62) 3333-3300
www.unimedanapolis.com.br
UNIMED ANDRADAS
(35) 3731-3030
www.unimedandradas.com.br
UNIMED ANDRADINA
(18) 3702-4000
www.unimedandradina.com.br
UNIMED ANGRA DOS REIS
(24) 3367-1313
www.unimedangra.com.br

39

MANUAL DO USURIO

UNIMED APUCARANA
(43) 3420-8500
www.unimedapucarana.com.br
UNIMED AQUIDAUANA
(67) 3241-0200
www.unimedaquidauana.com.br
UNIMED ARAATUBA
(18) 3636-1300
www.unimedaracatuba.com.br
UNIMED ARAGUAIA
(66) 3401-2332
www.unimedaraguaia.com.br
UNIMED ARAGUANA
(63) 3411-8600
www.unimedaraguaina.com.br
UNIMED ARAGUARI
(34) 3249-5151
www.unimedaraguari.com.br
UNIMED ARARAQUARA
(16) 3303-1500
www.unimedara.com.br
UNIMED ARARAS
(19) 3543-5300
www.unimedararas.com.br
UNIMED ARARUAMA
(22) 2665-9900
www.unimedararuama.com.br
UNIMED ARAX
(34) 3669-4900
www.unimedaraxa.com.br

40

UNIMED ARIQUEMES
(69) 3535-5900
UNIMED ASSIS
(18) 3302-3000
www.unimed-assis.com.br
UNIMED AVAR
(14) 3711-7000
www.unimedavare.com.br
UNIMED BARBACENA
(32) 3339-3900
UNIMED BARRA MANSA
(24) 2106-0600
www.unimedbarramansa.com.br
UNIMED BARRETOS
(17) 3321-0400
www.unimedbarretos.com.br
UNIMED BATATAIS
(16) 3761-8600
www.unimedbatatais.com.br
UNIMED BAURU
(14) 3235-3322
www.unimedbauru.com.br
UNIMED BEBEDOURO
(17) 3344-0022
www.unimedbebedouro.com.br
UNIMED BELM
(91) 4009-5001
www.unimedbelem.com.br

UNIMED BELO HORIZONTE


0800 030-3003
www.unimedbh.com.br

UNIMED CAAPAVA
(12) 3654-8600
www.unimedcpv.com.br

UNIMED BETIM
(31) 3539-5900
www.unimedbetim.com.br

UNIMED CCERES
(65) 3211-1200
www.unimedcaceres.com.br

UNIMED BIRIGUI
(18) 3649-7070
www.unimedbirigui.net.br

UNIMED CAIC
(84) 3421-1202
www.unimedcaico.com.br

UNIMED BLUMENAU
(47) 3331-8500
www.unimedblumenau.com.br

UNIMED CAJAZEIRAS
(83) 3531-4500

UNIMED BOA VISTA


(95) 3623-9657

UNIMED CALDAS NOVAS


(64) 3453-5318
www.unimedcaldas.com.br

UNIMED BOTUCATU
(14) 3811-4500
www.unimedbotucatu.com.br

UNIMED CAMPINA GRANDE


(83) 2101-6500
www.cg.unimed.com.br

UNIMED BRAGANA PAULISTA


(11) 4481-8300
www.unimedbp.com.br

UNIMED CAMPINAS
0800 13-6688
www.unimedcampinas.com.br

UNIMED BRUSQUE
(47) 3251-2499
www.unimedbrusque.com.br

UNIMED CAMPO BELO


(35) 3832-1188
www.unimedcampobelo.com.br

UNIMED CABO FRIO


(22) 2647-8080
www.unimedcabofrio.com.br

UNIMED CAMPO GRANDE


(67) 3389-2500
www.unimedcg.com.br

UNIMED CAADOR
(49) 3561-4500
www.unimed.com.br/cacador

UNIMED CAMPOS
(22) 2737-0650
www.unimedcampos.com.br

41

MANUAL DO USURIO

UNIMED CAMPOS DO JORDO


(12) 3668-8000
www.unimedcj.com.br

UNIMED CENTRO - RS
(51) 3722-9310
www.unimedcrs.com.br

UNIMED CANOINHAS
(47) 3622-2144
www.unimed.com.br/canoinhas

UNIMED CENTRO PAULISTA


(19) 3404-3500
www.ufecep.com.br

UNIMED CAPIVARI
(19) 3491-3554
www.unimedcapivari.com.br

UNIMED CENTRO SUL


FLUMINENSE
(ANTIGA BARRA DO PIRA)
(24) 2447-7000
www.unimedcsf.com.br

UNIMED CARATINGA
(33) 3321-6622
UNIMED CARIRI
(88) 3566-2000
www.unimedcariri.com.br
UNIMED CARUARU
(81) 2103-5068
www.unimedcaruaru.com.br
UNIMED CASCAVEL
(45) 3220-7000
www.unimedcascavel.com.br
UNIMED CATAGUASES
(32) 3421-4811
www.unimedcataguases.com.br
UNIMED CATALO
(64) 3411-2020
www.unimedcatalao.com.br
UNIMED CATANDUVA
(17) 3531-3131
www.unimedcatanduva.com.br

42

UNIMED CENTRO-OESTE
(ANTIGA PAR DE MINAS)
(37) 3237-9900
www.unimedcentro-oeste.com.br
UNIMED CENTRO-OESTE
PAULISTA
(14) 2106-1400
www.unicop.com.br
UNIMED CERRADO
(62) 3221-5100
www.unimedcerrado.com.br
UNIMED CHAPEC
(49) 3361-1800
www.unimedchapeco.com.br
UNIMED CIANORTE
(44) 3351-2600
www.unimed.com.br/cianorte
UNIMED CIRCUITO DAS GUAS
(35) 3695-8500
www.unimed-online.net

UNIMED CONCRDIA
(49) 3441-1700
www.unimed.com.br/concordia

UNIMED CURITIBANOS
(49) 3241-0797
www.unimed.com.br/curitibanos

UNIMED CONSELHEIRO
LAFAIETE
(31) 3769-3000
www.unimedcl.com.br

UNIMED CURRAIS NOVOS


(84) 3412-1949
www.unimedcurraisnovos.com.br

UNIMED CORUMB
(67) 3234-0300
www.unimedcorumba.com.br
UNIMED COSTA DO SOL
(22) 2105-8000
www.unimed.com.br/costadosol
UNIMED COSTA OESTE
(45) 3277-8000
www.unimedcostaoeste.com.br
UNIMED COSTA VERDE
(21) 2688-3993
www.unimedcostaverde.com.br
UNIMED CRICIMA
(48) 3431-5919
www.criciuma.unimedsc.com.br

UNIMED DA REGIO SISALEIRA


(75) 3262-1453
UNIMED DIVINPOLIS
(37) 3229-5200
www.unimeddivinopolis.coop.br
UNIMED DO ES
FEDERAO DO ESTADO DO
ESPRITO SANTO
(27) 2127-1700
www.unimedfes.coop.br
UNIMED DO ESTADO DE SO
PAULO
(11) 2146-2500
www.unimeds.com.br
UNIMED DO SUDOESTE
(77) 2101-9393

UNIMED CRUZEIRO
(12) 3184-3000
www.unimedcz.com.br

UNIMED DOURADOS
(67) 3416-3500
www.unimeddourados.com.br

UNIMED CUIAB
(65) 3612-3100
www.unimedcuiaba.com.br

UNIMED DRACENA
(18) 3821-9300
www.unimed-dracena.com.br

UNIMED CURITIBA
(41) 3021-9100
www.unimedcuritiba.com.br

UNIMED ENCOSTA DA SERRA/RS


(51) 3541-0800
www.unimed-es.com.br
43

MANUAL DO USURIO

UNIMED EQUATORIAL
(91) 4009-5340
www.unimedequatorial.com.br

UNIMED FOZ DO IGUAU


(45) 2102-7600
www.unimedfoz.com.br

UNIMED ERECHIM
(54) 3520-6100
www.unimed-erechim.com.br

UNIMED FRANCA
(16) 3711-6677
www.unimedfranca.com.br

UNIMED EXTREMO OESTE


CATARINENSE
(49) 3631-2200
www.unimedextremooeste.com.br

UNIMED FRANCISCO BELTRO


(46) 3520-5834
www.unimedfb.com.br

UNIMED EXTREMO SUL


(73) 3263-8000
www.unimedextremosul.com.br

UNIMED FRONTEIRA
NOROESTE/RS
(55) 3512-5424
www.unimedsantarosa.com.br

UNIMED FEDERAO BAIANA


(71) 2201-9056
www.unimed-ba.com.br

UNIMED FRUTAL
(34) 3429-9300
www.unimedfrutal.com.br

UNIMED FEDERAO DO
ESTADO DO MATO GROSSO
(65) 3612-3500
www.unimedmt.com.br

UNIMED GERAIS DE MINAS


(38) 3729-7200
www.unimedgm.com.br

UNIMED FEIRA DE SANTANA


(75) 2102-2525
www.unimedfs.com.br
UNIMED FERNANDPOLIS
(17) 3465-4100
www.unimedfernandopolis.com.br
UNIMED FERRABRAZ
(51) 3559-4487
UNIMED FORTALEZA
(85) 3255-3500
www.unimedfortaleza.com.br
44

UNIMED GOIANSIA
(62) 3353-3377
UNIMED GOINIA
(62) 3216-8000
www.unimedgoiania.com.br
UNIMED GOVERNADOR
VALADARES
(33) 2101-2999
www.unimedgv.com.br

UNIMED GRANDE
FLORIANPOLIS
(48) 3216-8000
www.unimedflorianopolis.com.br
UNIMED GUARAPUAVA
(42) 3621-7500
www.unimed.com.br
UNIMED GUARARAPES
(81) 3474-8300
www.unimedguararapes.com.br
UNIMED GUARATINGUET
(12) 3128-6200
www.unimedguaratingueta.com.br
UNIMED GUARUJ
(13) 3308-2990
www.unimedgja.com.br
UNIMED GUARULHOS
(11) 2463-8000
www.unimedguarulhos.com.br
UNIMED GUAXUP
(35) 3559-6100
www.unimedguaxupe.com.br
UNIMED GURUPI
(63) 3301-2500
www.unimedgurupi.com.br
UNIMED IBITINGA
(16) 3341-9100
www.unimedibitinga.com.br
UNIMED IGUAT
(88) 3581-2274
www.unimediguatu.com.br

UNIMED ILHUS
(73) 2101-2700
www.unimedilheus.com.br
UNIMED IMPERATRIZ
(99) 3525-3398
www.unimedimperatriz.com.br
UNIMED INCONFIDENTES
(31) 3559-7200
www.unimedinconfidentes.com.br
UNIMED IPAMERI
(64) 3491-1735
www.unimedvaledocorumba.com.br
UNIMED ITABIRA
(31) 3839-7700
www.unimeditabira.com.br
UNIMED ITABUNA
(73) 2103-3030
www.unimeditabuna.com.br
UNIMED ITAITUBA (EXTINTA)
(93) 3518-2616
UNIMED ITAJUB
(35) 3629-2800
www.unimed.com.br/itajuba
UNIMED ITAPETININGA
(15) 3275-7100
www.unimeditapetininga.com.br
UNIMED ITAPEVA
(15) 3524-9000
www.unimeditapeva.com.br

45

MANUAL DO USURIO

UNIMED ITAQUI
(55) 3433-1458
www.unimed.com.br/itaqui

UNIMED JOAABA
(49) 3551-9100
www.unimed.com.br/joacaba

UNIMED ITATIBA
(11) 4534-9400
www.unimeditatiba.com.br

UNIMED JOO MONLEVADE


(31) 3851-4888
www.unimedjm.com.br

UNIMED ITANA
(37) 3249-6100
www.unimeditauna.com.br

UNIMED JOO PESSOA


(83) 2106-0216
www.unimedjp.com.br

UNIMED ITUIUTABA
(34) 3268-0700
www.unimedituiutaba.com.br

UNIMED JOINVILLE
(47) 3441-9595
www.joinville.unimedsc.com.br

UNIMED JABOTICABAL
(16) 3209-2433
www.unimedjaboticabal.com.br

UNIMED JUIZ DE FORA


(32) 3249-5500
www.unimedjf.com.br

UNIMED JALES
(17) 3622-5490
www.unimedjales.com.br

UNIMED JUNDIA
(11) 4583-1000
www.unimedjundiai.com.br

UNIMED JARAGU DO SUL


(47) 2106-2200
www.unimedjaraguadosul.com.br

UNIMED LAGES
(49) 3221-6600
www.unimedlages.com.br

UNIMED JATA
(64) 3631-2093
www.unimedjatai.com.br

UNIMED LAVRAS
(35) 3829-0011
www.unimedlavras.com.br

UNIMED JEQUI
(73) 3527-8600

UNIMED LENIS PAULISTA


(14) 3269-3100
www.unimedlp.com.br

UNIMED JI-PARAN
(69) 3411-3800
www.unimedjpr.com.br

46

UNIMED LEOPOLDINA
(32) 3449-5050
www.unimedleopoldina.com.br

UNIMED LESTE FLUMINENSE


(21) 2109-6188
www.unimedlestefluminense.
coop.br
UNIMED LESTE PAULISTA
(19) 3638-2888
www.unimedlestepaulista.com.br
UNIMED LIMEIRA
(19) 3404-8000
www.unimedlimeira.com.br
UNIMED LINS
(14) 3533-4800
www.unimedlins.com.br
UNIMED LITORAL
(47) 3341-4400
www.unimedlitoral.com.br
UNIMED LITORAL SUL/RS
(53) 3231-3766
www.unilis.com.br
UNIMED LONDRINA
(43) 3375-6161
www.unimedlondrina.com.br
UNIMED LORENA
(12) 3159-2000
www.unimed-lorena.com.br
UNIMED MACAP
(96) 3312-6000
www.unimedmacapa.com.br
UNIMED MACAU
(84) 3521-1394

UNIMED MACEI
(82) 2121-1600
www.unimedmaceio.com.br
UNIMED MACHADO
(35) 3295-3200
www.unimedmachado.com.br
UNIMED MANAUS
(92) 3212-2400
www.unimedmanaus.com.br
UNIMED MARANHO
(98) 2106-3232
UNIMED MARLIA
(14) 3402-2500
www.unimedmarilia.com.br
UNIMED MARQUS DE VALENA
(24) 2453-9750
www.unimedmvalenca.com.br
UNIMED MATA SUL
(81) 3661-1201
UNIMED METROPOLITANA DO
AGRESTE
(EX-ARAPIRACA)
(82) 3521-9400
www.unimedmetropolitana.com
UNIMED MINEIROS
(64) 3672-5600
www.unimedmineiros.com.br
UNIMED MISSES/RS COOPERATIVA MDICA
(55) 3313-0500
www.unimedmissoes.com.br
47

MANUAL DO USURIO

UNIMED MOCOCA
(19) 3666-6666
www.unimedmococa.com.br

UNIMED NOROESTE CAPIXABA


(27) 3723-1000
www.unimednoc.com.br

UNIMED MONTE ALTO


(16) 3244-3032
www.unimedmontealto.com.br

UNIMED NOROESTE DE MINAS


(38) 3311-2100
www.unimednet.com.br

UNIMED MONTE CARMELO


(34) 3842-1059
www.unimed.com.br/
montecarmelo

UNIMED NOROESTE DO PARAN


(44) 3623-3883
www.unimedumr.com.br

UNIMED MORRINHOS
(64) 3413-1650
www.unimedmorrinhos.com.br

UNIMED NOROESTE
FLUMINENSE
(22) 3853-9900
www.unimednoroesterj.com.br

UNIMED MOSSOR
(84) 3315-4520
www.unimedmossoro.com.br

UNIMED NOROESTE/RS
(55) 3331-9700
www.unimednoroesters.com.br

UNIMED MURIA
(32) 3696-2600
www.unimedmuriae.com.br

UNIMED NORTE CAPIXABA


(27) 2103-6660
www.unimednc.com.br

UNIMED NATAL
(84) 3220-6200
www.unimednatal.com.br

UNIMED NORTE DE MINAS


(38) 2101-1500
www.unimednm.com.br

UNIMED NORDESTE DO CEAR


(88) 3631-1303

UNIMED NORTE DO MATO


GROSSO
(66) 3511-7000
www.unimednorte.com.br

UNIMED NORDESTE PAULISTA


(16) 3019-9750
www.ufenesp.com.br
UNIMED NORDESTE-RS
(54) 3220-2000
www.unimed-ners.com.br

48

UNIMED NORTE DO PARAN


(43) 3520-3000
www.unimednortedoparana.com.br

UNIMED NORTE FLUMINENSE


(22) 3824-9300
www.unimed.com.br/
nortefluminense
UNIMED NORTE GOIANO
(62) 3357-2341
UNIMED NORTE PAULISTA
(16) 3830-3000
www.unimednortepaulista.com.br
UNIMED NORTE PIONEIRO
(43) 3511-2000
www.unimed.com.br/
nortepioneiro
UNIMED NOVA FRIBURGO
(22) 2519-8100
www.novafriburgo.unimed.com.br
UNIMED NOVA IGUAU
(21) 3759-8200
www.unimedniguacu.com.br
UNIMED OESTE DA BAHIA
(77) 3611-1447
www.unimedoeste.com.br
UNIMED OESTE DO PAR
(93) 2101-9000
www.unioestepara.com.br
UNIMED OESTE DO PARAN
(45) 3240-8200
www.unimed.com.br/
oestedoparana

UNIMED OESTE GOIANO


(64) 3674-1100
UNIMED OESTE PAULISTA
(17) 3232-0020
www.unimedop.com.br
UNIMED ORLNDIA
(16) 3820-4466
www.unimedam.com.br
UNIMED OURINHOS
(14) 3302-8400
www.unimedourinhos.com.br
UNIMED PAO
(98) 3237-2155
UNIMED PALMAS
(63) 3025-5800
www.unimedpalmas.com.br
UNIMED PALMEIRA DOS NDIOS
(82) 3421-4455
www.unimedpalmeira.com.br
UNIMED PARANAGU
(41) 3420-7000
www.unimedparanagua.com.br
UNIMED PARANAVA
(44) 3421-1100
www.unimedparanavai.com.br
UNIMED PARNABA
(86) 3322-3084
www.unimedparnaiba.com.br

49

MANUAL DO USURIO

UNIMED PATO BRANCO


(46) 2101-3000
www.unimed.com.br/patobranco
UNIMED PATOS
(83) 3421-4111
UNIMED PATOS DE MINAS
(34) 3820-1622
www.unimedpatosdeminas.com.br
UNIMED PATROCNIO
(34) 3839-5666
www.unimedpatrocinio.com.br
UNIMED PAULISTANA
(11) 3113-1100
www.unimedpaulistana.com.br
UNIMED PAULO AFONSO
(75) 3281-4242
UNIMED PEDRO LEOPOLDO
(31) 3662-3488
UNIMED PELOTAS
(53) 3309-4900
www.unimedpelotas.com.br
UNIMED PENPOLIS
(18) 3654-5000
www.unimedpenapolis.com.br
UNIMED PERNAMBUCANA
(81) 3222-1143

50

UNIMED PERNAMBUCO
FEDERAO DO ESTADO DE
PERNAMBUCO
(81) 3423-0844
UNIMED PERNAMBUCO
CENTRAL
(87) 3821-8800
www.unimedpecentral.com.br
UNIMED PETRPOLIS
(24) 2244-2300
www.unimedpetropolis.com.br
UNIMED PINDAMONHANGABA
(12) 3644-4400
www.unimedpinda.com.br
UNIMED PIRACICABA
(19) 3436-8000
www.unimedpiracicaba.com.br
UNIMED PIRAPORA
(38) 3741-2111
www.unimed.com.br/pirapora
UNIMED PIRAQUEAU
(27) 3256-9550
www.unimedpq.com.br
UNIMED PIRASSUNUNGA
(19) 3565-8700
www.unimedpirassununga.com.br
UNIMED PITANGUEIRAS
(16) 3952-3890
www.unipitan.com.br

UNIMED PLANALTO
(ANTIGA LUZINIA)
(61) 3622-1009
www.unimedplanalto.com.br

UNIMED PRESIDENTE
PRUDENTE
(18) 2101-8311
www.unimedprudente.com.br

UNIMED PLANALTO CENTRAL - RS


(55) 3321-9000
www.unimedplanaltocentralrs.com.br

UNIMED RECIFE
(81) 3413-8000
www.unimedrecife.com.br

UNIMED PLANALTO MDIO


(54) 3317-6300
www.unimedpf.com.br

UNIMED REGIO DA CAMPANHA


(53) 3242-9331
www.unimedcampanha.com.br

UNIMED PLANALTO NORTE


(47) 3633-4183
www.unimed.com.br/planaltonorte

UNIMED REGIO DA FRONTEIRA RS


(55) 3242-2325
www.unimedfronteira.com.br

UNIMED POOS DE CALDAS


(35) 3697-1400
www.unimedpc.com.br

UNIMED REGIO DA PRODUO


(54) 3330-3100

UNIMED PONTA GROSSA


(42) 3220-7000
www.unimedpg.com.br
UNIMED PONTAL DO TRINGULO
(34) 3411-9000
www.unimedpontal.com.br
UNIMED PONTE NOVA
(31) 3817-2314
UNIMED PORANGATU
(62) 3362-1404
UNIMED PORTO ALEGRE
(51) 3316-4646
www.unimedpoa.com.br

UNIMED REGIONAL DA BAIXA


MOGIANA
(19) 3831-9700
www.unimedbxm.com.br
UNIMED REGIONAL DE ARACATI
(88) 3421-1610
UNIMED REGIONAL DE CAMPO
MOURO
(44) 3518-7000
www.unimed.com.br/
campomourao
UNIMED REGIONAL DE CRATEUS
(88) 3691-0899
UNIMED REGIONAL DE JA
(14) 3602-8900
www.unimedjau.com.br
51

MANUAL DO USURIO

UNIMED REGIONAL DE PICOS


(89) 3422-3616
www.unimedpicos.com.br

UNIMED RIO CLARO


(19) 3526-6700
www.unimedrc.com.br

UNIMED REGIONAL DO BREJO


PARAIBANO
(83) 3271-4041

UNIMED RIO VERDE


(64) 2101-4967
www.unimedrv.com.br

UNIMED REGIONAL FLORIANO


(89) 3521-1133

UNIMED RIOMAFRA
(47) 3642-1624
www.unimed.com.br/riomafra

UNIMED REGIONAL MARING


(44) 3221-2727
www.unimedmaringa.com.br
UNIMED REGIONAL SUL DE
GOIS
(64) 3432-2000
www.unimedregionalsulgoias.
com.br
UNIMED REGISTRO
(13) 3828-2000
www.unimedregistro.com.br

UNIMED RONDNIA
(69) 3217-2002
www.unimedrondonia.com.br
UNIMED RONDONPOLIS
(66) 3439-2800
www.unimedrondonopolis.com.br
UNIMED SALTO / ITU
(11) 4602-8800
www.unimedsaltoitu.com.br

UNIMED RESENDE
(24) 2108-8900
www.unimedresende.com.br

UNIMED SANTA BRBARA


DOESTE E AMERICANA
(19) 3471-3000
www.unimedsa.com.br

UNIMED RIBEIRO PRETO


(16) 3605-2212
www.unimedribeirao.com.br

UNIMED SANTA MARIA


(55) 3026-6565
www.unimed.com.br/santamaria

UNIMED RIO
0300 789-8900
www.unimedrio.com.br

UNIMED SANTA RITA, SANTA


ROSA E SO SIMO
(19) 3582-9999
www.unimedsantarita.com.br

UNIMED RIO BRANCO


(68) 2106-4500
www.unimedriobranco.com.br
52

UNIMED SANTO ANTNIO


DE JESUS
(75) 3311-3100
www.unimedsaj.com.br

UNIMED SO ROQUE
(11) 4713-5200
www.unimedsaoroque.com.br

UNIMED SANTOS
(13) 2102-8100
www.unimedsantos.com.br

UNIMED SO SEBASTIO DO
PARASO
(35) 3531-4944
www.unimedssp.com.br

UNIMED SANTOS DUMONT


(32) 3251-3145

UNIMED SENHOR DO BONFIM


(74) 3541-4761

UNIMED SO CARLOS
(16) 2107-7300
www.unimedsaocarlos.com.br

UNIMED SERGIPE
(79) 2107-8787
www.unimedse.com.br

UNIMED SO JOO DEL REI


(32) 3372-8080
www.unimed.com.br/
saojoaodelrei

UNIMED SERRA DO CARAA


(31) 3832-1226
www.unimedserradocaraca.com.br

UNIMED SO JOO
NEPOMUCENO
(32) 3261-1516
UNIMED SO JOS DO RIO
PARDO
(19) 3682-8888
www.unimedriopardo.com.br
UNIMED SO JOS DO RIO
PRETO
(17) 3202-1223
www.unimedriopreto.com.br
UNIMED SO JOS DOS
CAMPOS
(12) 2139-4000
www.unimedsjc.com.br

UNIMED SERRA DOS RGOS (EX


TERESPOLIS)
(21) 2741-8181
www.unimedteresopolis.com.br
UNIMED SERRA GERAL
(77) 3451-3362
www.unimed.com.br
UNIMED SERRAS DE MINAS
(31) 3891-4750
www.unimedserrasdeminas.com.br
UNIMED SERTO CENTRAL
(87) 3871-1278
UNIMED SERTO CENTRAL DO
CEAR
(88) 3441-1210
www.unisertao.com.br
53

MANUAL DO USURIO

UNIMED SERTOZINHO
(16) 2105-0200
www.unimedsertaozinho.com.br

UNIMED TATU
(15) 3205-8500
www.unimedtatui.com.br

UNIMED SETE LAGOAS


(31) 2106-1900
www.unimedsetelagoas.com.br

UNIMED TAUBAT
(12) 2125-0700
www.unimed-taubate.com.br

UNIMED SOBRAL
(88) 3677-3000
www.unimedsobral.com.br

UNIMED TERESINA
(86) 2107-8000
www.unimedteresina.com.br

UNIMED SOROCABA
(15) 3332-9200
www.unimedsorocaba.com.br

UNIMED TRS CORAES


(35) 3239-6000
www.unimedtc.com.br

UNIMED SOUSA
(83) 3522-4244

UNIMED TRS LAGOAS


(67) 2105-5050
www.unimedtreslagoas.com.br

UNIMED SUDESTE PAULISTA


(11) 3569-3920
www.unimedsudestepaulista.
com.br

UNIMED TRS PONTAS


(35) 3265-8700
www.unimedtrespontas.com.br

UNIMED SUDOESTE DE MINAS


(35) 3529-2600
www.unimedsudoestemg.com.br

UNIMED TRS RIOS


(24) 2251-6262
www.unimed.com.br/tresrios

UNIMED SUL CAPIXABA


(28) 2101-6255
www.unimedsulcapixaba.com.br

UNIMED TRS VALES


(33) 3529-1100
www.unimedto.com.br

UNIMED SUL DO PAR


(94) 2103-8500
www.unimedsuldopara.com.br

UNIMED TUBARO
(48) 3621-0200
www.unimed.com.br/tubarao

UNIMED SUL MINEIRA


(35) 3449-1800
www.unimedsulmineira.com.br

UNIMED TUP
(14) 3404-4100
www.unimedtupa.com.br

54

UNIMED UB
(32) 3539-3600
www.unimed-uba.com.br
UNIMED UBERABA
(34) 3318-2222
www.unimeduberaba.com.br
UNIMED UBERLNDIA
(34) 3239-6900
www.unimeduberlandia.com.br
UNIMED URUGUAIANA
(55) 3412-2511
www.unimed-uruguaiana.com.br
UNIMED VALE DAS ANTAS
(54) 3242-0000
UNIMED VALE DO AO
(31) 2136-2287
www.unimedvaledoaco.com.br
UNIMED VALE DO AU
(84) 3331-1515
UNIMED VALE DO ARARANGU
(48) 3524-0474
www.unimed.com.br/
valedoararangua
UNIMED VALE DO CA
(51) 3649-8900
www.unimedvaledocai.com.br
UNIMED VALE DO CARANGOLA
(32) 3741-3030
www.unimedcarangola.com.br

UNIMED VALE DO IGUAU


(42) 3522-2354
www.unimed.com.br/
valedoiguacu
UNIMED VALE DO JAGUARIBE
(88) 3423-4949
www.unimedvaledojaguaribe.
com.br
UNIMED VALE DO JAUR
(65) 3241-5200
UNIMED VALE DO PARABA
(12) 2126-2400
www.unimedsvale.com.br
UNIMED VALE DO PIQUIR
(44) 3649-5251
www.unimed.com.br/
valedopiquiri
UNIMED VALE DO SO
FRANCISCO
(87) 3866-7900
www.unimedvsf.com.br
UNIMED VALE DO SO PATRCIO
(62) 3323-2298
UNIMED VALE DO SEPOTUBA
(65) 3339-1000
www.unimedtangara.com.br
UNIMED VALE DO SINOS
(51) 3584-1800
www.vs.unimed.com.br

55

MANUAL DO USURIO

UNIMED VALE DO URUCUIA


(38) 3676-4804
UNIMED VALENA
(75) 3641-3918
www.unimedvalenca.com.br
UNIMED VALES DO TAQUARI E
RIO PARDO
(51) 3714-7100
www.unimedvtrp.com.br
UNIMED VARGINHA
(35) 3690-7000
www.unimedvarginha.com.br
UNIMED VERA CRUZ
(73) 3281-8600
www.unimedveracruz.com.br
UNIMED VERTENTE DO
CAPARA
(33) 3339-4444
www.unimedvc.com.br
UNIMED VIDEIRA
(49) 3533-0926
www.unimed.com.br/videira
UNIMED VILHENA
(69) 3322-3535
www.unimedvilhena.com.br
UNIMED VITRIA
(27) 3200-3555
www.unimedvitoria.com.br
UNIMED VOLTA REDONDA
(24) 2102-7000
www.unimedvr.com.br
56

UNIMED VOTUPORANGA
(17) 3405-9494
www.unimedvotuporanga.com.br
UNIMED XANXER
(49) 3433-1788
www.unimed.com.br/altoirani
UNIMED/RS
(51) 3201-1396
www.unimed.com.br

ANOTAES

57

MANUAL DO USURIO

ANOTAES

58