Brand Personality

Toyota
Mata Kuliah : Consumer Behaviour

Nama Kelompok :
I Nyoman Gede Danendra K. Y.
041424353013
I.
Priandityo Agung Novianto
Dian Febriyani

041424353039
041424353036

Mazziyatul

041524353016

FAKULTAS EKONOMI Dan BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA
2016

Brand Personality Toyota

Analisis iklan & brand

personality TOYOTA
Seringkali konsumen akan memilih brand / produk yang sesuai dengan personality
mereka. Brand personality adalah satu kumpuan dari karakteristik manusia yang dikaitkan
dengan sebuah brand / produk. Jennifer Aaker dalam Azoulay , Journal Brand Management
(November 2003:148). The Brand Personality dimensions adalah suatu kerangka untuk
menggambarkan dan mengukur kepribadian merek dalam lima dimensi inti. Model ini
mendasarkan lima dimensi inti tersebut berdasarkan analogi manusia.
Dimensi Brand Personality (Aeker, 1997)

Aaker (1997) mengembangkan 5 dimensi brand personality yang terdiri dari Sincerity,
Excitement, Competence, Sophistication dan Rugedness.Dimensi ketulusan merek terdiridari
beberapa item yaitu rendah hati, jujur, sederhana, dan ceria.Dimensi Excitement terdiri dari
berani, semangat imaginative dan modern.Dimensi competence terdiri dari dapat diandalkan,
Group B Consumer Behaviour

Page 1

Brand Personality Toyota

pandai dan sukses.Dimensi sophistication terdiri dari glamor dan pesona.Dimensi ruggedness
terdiri daei gagah dan kuat.Seperti yang ditunjukan pada Gambar 2.2.
1. Pertama adalah Sincerity (Down-to-earth, family-oriented, small town, honest,
sincere, realistic, wholesome, original, cheerful, sentimental and friendly).Dimensi ini
menunjukkan sifat manusia yang tulus. Jika diaplikasikan pada brand dimensi
sincerity atau kesungguhan hati ini mencerminkan bagaimana brand benar-benar
menunjukkan konsistensinya dalam memenuhi need (kebutuhan), want (keinginan),
danexpectation (harapan) dari konsumen.
2. Kedua adalah excitement (Contemporary, independent,

up-to-date,

unique,

imaginative, young, cool, sprited, exciting, trendy and daring)Excitement artinya

kegembiraan, bagaimana sebuah brand mampu memberikan kesenangan pada
pemakainya.
3. Ketiga adalah dimensi Competence (Reliable, hardworking, sincere, intelligent,
technical, corporate, successful, leader and confident). Dimensi Competence ini
menunjukkan

bahwa

suatu

brand

punya

kemampuan

untuk

menunjukkan

keberadaanya di pasar.
4. Keempat adalah dimensi sophisticating (Upper class, glamor, good-looking,
charming, feminine and smooth)Dimensi ini lebih mengacu pada bagaimana suatu
brand memberikan nilai bagi konsumennya. Ada dua elemen yaitu upper class dan
charming.
5. Dimensi yang kelima adalah rugedness (Outdoorsy, masculine, western, tough, and
rugged)Dimensi ini menunjukkan bagaimana sebuah brand mampu bertahan di
tengah persingan brand-brand lain. Elemen outdoorsy mengacu pada sifat kokoh dan
maskulin, sedangkan tough menunjukkan elemen yang kuat.
Toyota merupakan salah satu brand mobil di Indonesia yang memiliki brand image
yang sangat baik. Brand image tersebut telah didapatkan dan masih bertahan dengan baik
dari dulu hingga saat ini. Toyota meluncurkan berbagai tipe mobil yang berbeda untuk
dapat memenuhi kebutuhan dari sekian banyak konsumennya di Indonesia maupun di
seluruh dunia. Tipe- tipe mobil tersebut memiliki tipe brand personality dan pangsa pasar
yang berbeda satu sama lain. Oleh karena itu kelompok kami akan melakukan analisa
brand personality terhadap iklan dari 5 tipe mobil dari Toyota dikaitkan dengan teori
diatas. Kami akan melakukan analisa terhadap iklan 5 tipe mobil yaitu All New Alphard

Group B Consumer Behaviour

Page 2

Brand Personality Toyota

& Toyota Vellfire 2016, All New Fortuner 2016, All New Kijang Innova ,All New Yaris
2014, dan Grand New Avanza 2015.
1. All New Alphard & Toyota Vellfire 2016

Pada iklan ini terlihat bahwa target pasar

dari

produk

ini

yaitu

konsumen

dengan

personality tipe Sophistication yaitu memiliki 2

elemen

yaitu

upper

class

dan

charming.

Personality ini biasanya dimiliki oleh konsumen

dengan level ekonomi kelas atas yang menyukai
disain mobil yang prestisius, mewah, elegan,
stylish dan kenyamanan yang maksimal. Hal ini terbukti dengan iklan yang menonjolkan sisi
kemewahan disain baik exterior maupun interior
pada mobil ini. Kemudian menonjolkan interior
yang

mewah

namun

tetap

memberikan

kenyamanan yang maksimal bagi pengendara

dan penumpangnya. Selain itu juga menaarkan
keselamatan

yang

maksimal

baik

bagi

pengendara / penumpang maupun pejalan kaki jika terjadi

kecelakaan karena memiliki 7 air bag dan disain bagan depan mobil yang mengurangi
benturan.
2. All New Fortuner 2016

Group B Consumer Behaviour

Page 3

Brand Personality Toyota

Group B Consumer Behaviour

Page 4

Brand Personality Toyota

Pada iklan ini terlihat bahwa target pasar dari produk ini yaitu konsumen dengan
personality tipe Ruggedness yang terdiri dari elemen yaitu outdoorsy yang mengacu pada
sifat kokoh dan maskulin, kemudian elemen yang kedua adalah tough menunjukkan elemen
yang kuat dan tangguh .
Pada iklan ini menonjolkan beberapa hal antara lain disain baru yang tangguh dan
gagah serta cocok untuk segala medan dalam perjalanan. Hal ini digambarkan dengan mobil
yang sedang melewati padang pasir, sungai, perkotaan dan bahkan untuk mendaki sebuah
gedung pencakar langit. Ketangguhan dari mobil ini juga ditonjolkan dengan menampilkan
seorang pengemudi wanita yang dapat lebih dulu sampai di puncak gedung lebih dulu dari
pengendara pria dengan mengendarai all new fortuner.
3. All New Kijang Innova

Pada iklan ini kami menyimpulkan bahwa target pasar dari produk ini yaitu
konsumen dengan personality tipe Competence yang terdiri dari elemen Reliable, Intelligent,
dan Successful. Iklan ini memperlihatkan perubahan disain exterior baru dari innova serta
mesin dengan teknologi baru yang lebih bertenaga dengan setting melintasi ruang waktu
dengan kencang dan gesit.
Group B Consumer Behaviour

Page 5

Brand Personality Toyota

Kemudian menampilkan slogan The Legend Reborn, The Innova Reborn. Hal ini
mengintepretasikan bahwa Kijang Innova yang merupakan revolusi dari Kijang telah ada
sejak tahun 1977 hingga saat ini tahun 2016 dan terbukti dapat terus bertahan di pasar dan
mobil yang terkenal handal dan bertenaga. Kijang merupakan salah satu model Toyota yang
sukses secara komersial sampai sekarang. Sehingga berbagai varian dan generasi mobil ini
dapat ditemukan dengan mudah di seluruh pelosok Indonesia. Kesuksesan Toyota Kijang
telah berdampak dengan munculnya mobil-mobil sejenis yang meniru konsep dari Toyota
Kijang (terutama dari segi nama hewan), misalnya Isuzu Panther dan Mitsubishi Kuda serta
Daihatsu Zebra.
4. All New Yaris 2014

Menurut kelompok kami, iklan All New Yaris ini menembak target pasar dari produk
ini yaitu konsumen dengan personality tipe Excitement yang terdiri dari elemen Daring,
Spirited, Imaginative dan Up-to-date. Hal tersebut kami simpulkan dari beberapa cuplikan
gambar di atas yang menunjukkan sekumpulan pemuda pemudi yang sedang bertanding
dalam sebuah game balap mobil dan berimajinasi seolah mereka ikut mengendarai mobilnya
Group B Consumer Behaviour

Page 6

Brand Personality Toyota

sendiri dan sedang dikejar oleh robot raksasa. Tema ini menggambarkan baha target pasarnya
adalah konsumen dengan umur yang tergolong muda atau berjiwa muda dengan semangat
tinggi yang ingin merasakan pengalaman mengemudi yang menantang, yang selalu ingin
terlihat up to date baik dari disain interior maupun exterior dan teknologi Yaris yang futuristik
maupun fitur terbaru air gesture teknologinya.

5. Grand New Avanza 2015

Menurut kelompok kami, iklan Grand New Avanza 2015 ini menembak target pasar dari
produk ini yaitu konsumen dengan personality tipe Sincerity yang terdiri dari elemen Down
Group B Consumer Behaviour

Page 7

Brand Personality Toyota

to Earth, Honest, Wholesome dan Cheerful. Hal ini terlihat dari beberapa cuplikan iklan
dimana menampilkan bahwa Grand New Avanza adalah mobil yang ramah lingkungan karena
lebih hemat bahan bakar, bermanfaat karena dapat digunakan untuk berbagai keperluan
seperti menjemput sekolah dan berlibur bersama keluarga besar karena muat banyak
penumpang dan barang.
Digambarkan dalam iklan bahwa Grand New Avanza sedang membawa sebuah
keluarga yang sedang bergembira dalam perjalanan berlibur dan bahkan ada yang tertidur
karena tetap merasa nyaman walaupun mobil telah terisi penuh. Iklan ini juga tidak
menampilkan bahwa mobil ini dapat dibuat adu balap, menerjang medan pejalanan yang
bergelombang, namun hanya melaju dengan kecepatan yang sedang di jalanan yang mulus
sehingga tidak bermaksud menipu konsumennya mengenai performance mobil ini.

KESIMPULAN

Berdasarkan pembahasan kami diatas dapat kami simpulkan mengenai brand personality
yang diusung oleh Toyota terhadap beberapa merek mobilnya dalam bagan di bawah ini :

Selain itu terdapat beberapa hal yang dapat kami simpulkan antara lain :

Dalam iklan sebuah brand / produk dapat terlihat brand personality dan target pasar
dari suatu produk.

Group B Consumer Behaviour

Page 8

Brand Personality Toyota

Dari satu iklan brand / produk tersebut dapat menimbulkan persepsi konsumen yang
berbeda satu sama lain.

WAWANCARA PERSEPSI IKLAN TOYOTA

Toyota memposisikan produk mereka sebagi produk mobil yang fun, elegan dan
exciting.
Customer akan memilih produk dengan informasi yang lebih banyak ketimbang produk
dengan informasi yang sedikit. Bagaiman performa suatu produk di dalam kehidupan sehari
hari juga sangat peting dimana customer akan merasa aman terhadap produk ketika mereka
mengetahui bagai mana performa produk di di dunia nyata.
Kelompok kami telah melakukan wawancara terhadap 5 responden mengenai iklan dari
5 merek mobil toyota. Data responden dan hasil wawancara dijelaskan sebagai berikut :
Data Responden :

Responden 1
Nama

: Hendi Prajiza

Umur

: 29 tahun

Pekerjaan
Pendapatan

: Swasta (Staff)
: 10 juta

Responden 2
Nama

: Diah Agustini

Umur

: 35 tahun

Pekerjaan
Pendapatan

: Ibu Rumah Tangga

: 4 juta

Responden 3
Nama

: Syaiful Bahri

Umur

: 48 tahun

Pekerjaan
Pendapatan

: Staf Dinas Sosial

: 7 juta

Group B Consumer Behaviour

Page 9

Brand Personality Toyota

Responden 4
Nama

: Samsul Arifin

Umur

: 26 tahun

Pekerjaan

: Staf Swasta

Pendapatan

: 8 juta

Responden 5
Nama

: Riska Adelia

Umur

: 40 tahun

Pekerjaan
Pendapatan

: Staf Dinas Sosial

: 4 juta

Rangkuman hasil wawancara :

Persepsi keseluruhan

Paling

Paling tidak

Responden 1
Responden 2

iklan per tipe mobil

Teknologi baru, Exciting
Disain menarik, muncul

berkesan
All new fortuner
All New Fortuner

berkesan
Grand New Avanza
Grand New Avanza

Respon den

keinginan membeli
Disain& Teknologi baru

All New Fortuner

All New Kijang

3
Responden 4

serta canggih
Produk generasi baru &

All New Fortuner

Innova
Grand New Avanza

Responden 5

kualitas lebih baik

Mobil baru & mewah

All New Fortuner

Grand New Avanza

yang menarik

Lampiran Wawancara
Responden 1
Wawancara dengan informan HP. Situasi wawancara pada saat itu ramai karena HP
sedang berdiskusi dengan beberapa teman. Walaupun demikian wawancara dapat berjalan
dengan lancar.
Q: Mas Hen sibuk gak? Tanya tanya sebentar boleh dong?
A: engak, tanya apa?
Q: Tapi Sebelumya kenalan dulu, nama lengkap?
A: Nama Hendy Prajiza. Lahir di Surabaya. Tapi sekarang tinggal di Darjo (Sidoarjo). Punya
anak tiga, satu laki-laki, satu perempuan yang satunya lagi masih di perut. Kalau istri baru
Group B Consumer Behaviour

Page 10

Brand Personality Toyota

satu (tertawa). kerjaku nak Dinas Sosial. Hem.... Apalagi ya? Oh iya sekarang umurku 29
tahun, sek kinyis kinyis kan! (tertawa)
Q: Suka mobil kan?
A: Hem... Lumayan suka
Q: Tau merk Toyota pastikan
A: Iya tau, Kenapa?
Q: Mau menunjukkan iklan toyota dulu sebelum tanya tanya serius boleh ya.
A: Iya boleh (Kemudian menonton 5 iklan Toyota)
(Selesai Menonton)
Q: Apa yang kamu pikirkan tentang produk ini setelah menonton iklan tersebut?
A: Teknologi.
Q: Teknologi aja? Gak ada yang lain?
A: Gak, ya teknologi aja, karena dari iklan yang ditunjukkan tadi yang paling mencolok
adalah bagaimanaToyota menunjukkan teknologi baru dari produknya sih.
Q: Apakah ada perasaan khusus terhadap produk setelah kamu menonton iklan tesebut?
A: Ada
Q: Perasaan seperti apa?
A: Ada rasa exciting
Q: Pada semua iklan atau hanya pada salah satu iklan saja muncul perasaan khusus tersebut?
A: Hanya pada salah satu iklan saja, iklan toyota all new fortuner.
Q: Kenapa?
A: Ya karena pada iklan tersebut fortuner menunjukkan ketangguhan dari fortuner sehingga
aku

juga ikut merasa exciting ketika melihat iklan tersebut, membuatku ingin naik

mobilnya.
Q: Adakah perasaan biasa biasa saja ketika menonton produk Toyota yang lain tersebut?
A: Ada, avanza grand new Avanza.
Q: Kenapa?
A: Pada iklannya tidak menunjukkan bahwa avanza veloz sekarang telah mengadopsi mesin
dual VVTi sehingga informasi yang di dapat tidak lengkap, iklannya hanya menunjukan
editan video biasa saja jadi gak ada perasaan yang gimana gitu (khusus), jadinya ya aku
gak menemukan apasih maksut dari iklan ini hanya melihat bahwa ini adalah iklan mobil
gitu saja. Fun sih iklannya, mungkin karena efek dari model kali ya. (Tertawa)
Q: Oke terimakasih mas atas kerjasamanya (Tertawa)
A: Iya sama-sama
Responden 2
Wawancara kedua dengan informan DA yang merupakan seorang ibu rumah tangga.
Dilakukan di Kantor Dinas Sosial Kota Surabaya, situasi wawancara pada saat itu ramai
karena memang bertepatan dengan jam kerja. Walaupun demikian wawancara dapat berjalan
dengan lancar.
Q: Sebelum wawan cara dan ngelihatin video iklan perkenalkan diri dulu. Namanya siapa?
A: Nama Diah Agustini, aku ibu rumah tangga yang juga bekerja. Jadi kegiatanku padat
kayak artis. (tertawa)
Group B Consumer Behaviour

Page 11

Brand Personality Toyota

Q: (Tertawa) langsung saja ke video di lanjut pertanyaan ya
A: Oke (Kemudian menonton 5 iklan Toyota)
(Selesai Menonton)
Q: Apa yang kamu pikirkan tentang produk ini setelah menonton iklan tersebut?
A: Bagus dan kepengen beli
Q: Itu saja?
A: Ya..... ekspektasinya itu lihat iklannya bagus, model mobilnya bagus-bagus jadi pengen
belu tapi gak punya uang
Q: Berarti kalau pengen beli ada perasaan khusus dong tentang produk yang di tonton dari
iklan tersebut?
A: Ya perasaannya ya itu, model mobilnya bagus jadi pengen punya mobil yang modelnya
simple gitu yang bisa di bawa kemana-mana.
Q: Kalau dilihat dari 5 iklan mobil toyota seperti apa sih yang paling menarik?
A: Desain mobil pastinya, dari iklan itu sedain mobilnya bener bener di perlihatin gak di
dalam iklan, daleman daleman mobilnya di perlihatkan jelas gak di iklan, ya yang gitu gitu
pokonya informasinya jelas di iklan
Q:Dari 5 iklan Toyota ada gak iklan yang paling menarik perhatian?
A: Iklannya fortuner sih, soalnya dari iklannya jelas di lihatin seberapa hebat mobil itu,
kehebatan mobilnya benar benar di tunjuukan di iklan itu selain itu dengan tipe mobil
besar yang anggap saja di segala medan bisa kalau dilihat dari iklannya musik yang di
mainkan cocok jadi kalau denger musiknya pikiranku langsung ke fortuner yang sampe
bisa naik naik tangga. Hebat toh.
Q: Kalau ada gak dari 5 iklna itu yang biasa-biasa saja?
A: Avanza
Q: kenapa?
A: karena avanza pasaran (ketawa)
Q: Kalau di lihat di iklannya? Apa masih gak menarik?
A: Iya gak menarik, iklannya biasa-biasa aja gak nunjukin keunggulan avanza yang baru,
bodinya gimana, mesinya gimana gak di tunjukin, kalau seperti itu aku gak lihat bedanya
sama xenia (Pesaing).
Q: Oke mbak di terimakasih atas waktu dan pendapatnya
A: Iya sama-sama
Responden 3
Wawancara ketiga dengan informan SB dilakukan di Kantor Dinas Sosial Kota
Surabaya, situasi wawancara pada saat itu ramai karena memang bertepatan dengan jam
kerja. Walaupun demikian wawancara dapat berjalan dengan lancar.
Q: Selamat siang, mohon pekenalkan diri dulu sebelum wawancara
A: Selamat siang nama saya Syaiful Bahri umur saya 48 tahun saat ini saya bekerja di Dinas
Sosial Kota Surabaya sebagai staf bidang swadaya sosial
Q: Oke terimakasi, bapak pasti tau dengan merk Toyota kan?
A: Iya tentu saja
Q: Saya akan menunjukkan video tentang 5 produk keluaran toyota boleh?
Group B Consumer Behaviour

Page 12

Brand Personality Toyota

A: Iya boleh (Kemudian menonton 5 iklan Toyota)
(Selesai Menonton)
Q: saya ingen mengajukan beberapa pertanyaan terkait iklan tersebut boleh pak?
A: Iya tentu saja boleh
Q: Apa yang bapak pikirkan tentang produk ini setelah menonton iklan tersebut?
A: Mobil-mobil baru dengan mesin dan teknologi yang lebih canggih
Q: Ketika anda menonton iklan tersebut apakah ada persaan khusus terhadap produk?
A: Biasa-biasa aja sih karena ya memang dari iklannya detail tentang mobil tidak di
tunjukkan. Mesinnya seperti apa tidak di tunjukkan, iklannya Cuma nunjukkin model
modelnya saja kita gak tau kan bedanya sama iklan yang lain, apa keistimewaan mobil itu
selain modelnya dibangdingkan mobil (merk) lain kan gak tau. Durasi iklannya juga
terlalu pendek jadi gak bisa tau detailnya. Tapi bukan berarti gak ada yang bagus lo
iklannya.
Q: Dari 5 iklan tadi mana yang menurut anda paling menarik/paling bagus?
A: Iklannya fortuner
Q: Kenapa?
A: Karena fortuner menunjukkan kehandalannya dijalanan dalam iklan tersebut, yang lain
kan cuma lebih ke model tanpa ada action, tidak seperti fortuner
Q: Kalau ada yang paling menarik menurut anda berarti ada dong yang biasa-biasa saja adari
5 iklan tersebut?
A: Ya kalau menurut saya sih yang Inova ya, karena di iklannya inova Cuma menunjkan bodi
luarnya saja informasi tentang bodi dalam dan mesin mesinnyab bahkan tidak ada sama
sekali. Dan iklannya Cuma mobil jalan gitu aja gak ada orang (model) sama sekali
sehingga membuat bosan kalau melihatnya berulang-ulang, dilihatkan 2 kali saja sudah
bosan.
Q: Iya sekian terimakasih atas kerjasamanya
A: Sama-sama
Responden 4
Wawancara keempat dengan informan SA. Wawancara dilakukan dengan lancar
Q: Sul aku tanya tanya dikitnya tentang iklan
A: Tanya aja
Q: Tapi Sebelumya perkenalkan diri dulu?
A: Nama Samsul Arifin umur 26 tahun
Q: Sebelum tanya-tanya akun mau nunjukin video dulu
A: (Menonton 5 iklan Toyota)
(Selesai Menonton)
Q: Dari iklan yang kamu lihat tadi, apa yang kamu pikirkan tentang produk dalam iklan
tersebut?
A: Ikan ini menunjukkan produk generasi baru dari mobil yang kualitasnya mungkin jauh
lebih bagus
Q: Dari 5 iklan tersebut ada perasan seneng gak terhadap produk tersebut? Kayak ada
perasaan khusus gitu
Group B Consumer Behaviour

Page 13

Brand Personality Toyota

A: Ada, dari iklan itu kita bisa lihat kualitas dari mobil mobil itu kan kayak alphard sama
vellfire itu kan dilihat dari iklannya saja sudah kelihatan itu mobil mahal dengan kualitas
yang baik pula
Q: Berarti kalau disuruh memilih mana iklan yang paling menarik dari 5 mobil itu kamu akan
pilih iklannya Toyota Alphard dan Toyota Vellfire?
A: Ya tidak juga
Q: Kenapa?
A: Kalau iklannya aku lebih milih iklannya fortuner, iklannya lebih mempresentasikan
bagaimana mobil itu, mobilnya bisa tahan banting di segala medan bisa dilihatkan dengan
jelas diiklannya, jadi dari iklannya terlihat jelas bagaimana mobil ini beraksi di real life
Q: Kalau iklan yang biasa-biasa saja menurutmu dari 5 iklan tersebut?
A: Iklannya avanza itu biasa-biasa aja gak nunjukin mesinnya gimana cuma mobil jalan gitu
aja pokonya gak menarik, sama kayak iklannya inova itu juga tidak menarik cuman
nunjukin body luarnya saja tanpa ada spesifikasi lebih tentang mobil gak kayak fortuner
kan di iklannya kelihatan keren, mobilnya bisa naik naik tangga bisa jalan di medan yang
sulit juga.
Q: Oke, makasih ya atas waktu yang uda diberikan
A: yuuk sama-sama
Responden 5
Wawancara terakhir dengan informan RA yang telah memiliki produk Toyota
sebelumnya. Wawancara dilakukan di kantor Dinas Sosial Kota surabaya dan berjalan dengan
lancar
Q: Silahkan memperkenalkan diri bu
A: Nama saya Riska Adelia ibu dengan 3 orang anak salah satunya sudah SMA. Umur saya
40 tahun dan saya bekerja di Dinas Sosial Kota Surabaya
Q: Sebelum saya lanjut ke pertanyaan saya ingin menunjukkan beberapa video iklan dulu
kepada ibu
A: (Menonton 5 iklan Toyota)
(Selesai Menonton)
Q: Jadi dari iklan yang diliha, apa sih yang ibu pikirkan tentang produk tersebut
A: Iklan mobil ya, mobil mewah dengan berbagai macam jenis, jadi kayaknya itu mobil
mobil baru yang di keluarkan Toyota
Q: Jadi dari melihat iklan tersebut ada agak perasaan khusus tentang produk itu, kayak
perasaan tertarik dengan mobil Cuma gara-gara lihat iklan
A: Iya ada, kareana desain mobilnya yang bagus ya, dilihat dari luar itu mobilnya bagus jadi
menarik perhatian
Q: Ada gak dari 5 produk itu yang paling ibu sukai?
A: Ada
Q: Mobil apa? Dan kenapa?
A: Fortuner ya, karena bodinya yang bagus tinggi dan bedar serta dari iklannya itu menarik
karena terlihat jelas bagaimana fortuner beraksi di iklannya, bagaumana fortuner
Group B Consumer Behaviour

Page 14

Brand Personality Toyota

menerjang jalanan yang berbatu, menaiki tangga jadi terkesan bahwa mobil itu mobil
tahan bating mungkin begitu ya.
Q: Kalua produk yang biasa biasa saja dari 5 iklan tersebuta ada? Apa?
A: Avanza karena uda punya (tertawa) selain itu iklannya juga kurang menarik, kesannya
tanggung. Iklannya cuman menunjukan bahawa ini ada mobil avanza versi baru tapi gak
menyebutkan bedanya sama yang lama. Yang di lihatkan cuman bodi luarnya saja
Q: Oke terimakasih bu Riska atas kerjasamanya.
A: Iya sama-sama (tertawa)
Kesimpulan Hasil Wawancara
Hasil dari wawancara yang di lakukan terhadap kelima informan, terlihat jelas bahwa
informan lebih menfavoritkan iklan yang menunjukkan bagaimana performa suantu produk
(mobil) dapat ditunjukkan lebih detail ketimbang produk lain. Toyota fortuner misalnya
dengan performa yang ditunjuukananya pada ikaln (ketangguhan melewati jalanan yang terjal
dan menaiki tangga) dapat memberikan efek exciting kepada informan.
Berbeda dengan iklan avanza yang menurut informan biasa-biasa saja, informan
berpendapat bahwa tidak adanya informasi lebih yang dapat di berikan avanza pada iklan ini
dan performa iklan yang tergolong standart menjadikan iklan ini tidak di favoritkan oleh
hampir seluruh informan. Pesan yang ingin di sampaikan oleh toyota bahwa mereka
mengeluarkan produk baru yang lebih baik dari generasi sebelumnya tidak sampai pada
informan dimana informan tidak disajikan informasi lebih mengenai apa yang di perbaharui
oleh merk ini selain tampilan bodi yang tentu saja lebih apik dari generasi sebelumnya.

Group B Consumer Behaviour

Page 15