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IS

LA ANATOMA DE UN
CORREO ELECTRNICO DE
CINCO ESTRELLAS.
Un anlisis detallado
de los doce componentes
de un correo electrnico
excepcional

Una publicacin de

DE
TA
LL
E

LA ANATOMA DE UN CORREO ELECTRNICO DE CINCO ESTRELLAS

POR EL AMOR
AL MARKETING.
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los motores de bsqueda.

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mientras obtienes consejos
de SEO e indicadores de las
mejores prcticas al escribir.

CORREO ELECTRNICO

GESTIN DE PROSPECTOS

REDES SOCIALES

Enva correos electrnicos


personalizados y segmentados
basados en la informacin que
se encuentra en tu base de
datos de contactos.

Rastrea a los prospectos con


una lnea de tiempo completa
de sus interacciones con tu
compaa.

Publica contenido en tus


cuentas de redes sociales
y despus haz crecer
prospectos de acuerdo a su
interaccin en las redes.

LA ANATOMA DE UN CORREO ELECTRNICO DE CINCO ESTRELLAS

ESCRITO POR MEGHAN LOCKWOOD


Meghan es la directora de inbound marketing en HubSpot. Ayuda a
producir contenido basado en investigaciones para el equipo de ofertas
de marketing como el Informe anual del estado de inbound marketing.

Antes de trabajar en HubSpot, Meghan diriga el innovador sitio web


del ciclo de optimizacin de bsqueda en MarketingSherpa. Fue la autora
principal del Informe de evaluacin de la optimizacin del sitio web
en 2012, del Manual de optimizacin de sitios web y la co-presentadora
del Taller de certificacin en estrategias de correo electrnico en el 2012.

SGUEME EN TWITTER.
@MEGHANLLOCKWOOD

DISEO POR JON SMITH


Jon Smith es un diseador del equipo de Brand & Buzz de HubSpot.
Como diseador multidisciplinario, sus habilidades varan desde el diseo
en la web y diseo de impresin UX y UI. Siempre trata de ayudar para
hacer crecer la percepcin de la marca al proporcionar una memorable

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@IIIIISMITHIIIII

experiencia interactiva para sus colegas del mundo del inbound marketing.

LA ANATOMA DE UN CORREO ELECTRNICO DE CINCO ESTRELLAS

Introduccin: El email marketing

ace algunos aos, los profesionales del marketing condenaron a muerte al correo electrnico. En lugar

de desaparecer lentamente como Myspace y los anillos de cambio de nimo, el correo electrnico sigue siendo
uno de los mtodos ms productivos para generar prospectos y vender productos en lnea. De acuerdo con
un informe nacional de la Asociacin de Marketing Directo sobre el correo electrnico en el 2013, el 89% de los
profesionales del marketing considera que el correo electrnico es importante para sus metas organizacionales.
En lugar de extinguirse, el 56% de los mercados por correo electrnico planean enfocarse ms en sus campaas por
correo electrnico en el 2013.
Cmo saber si este enfoque valdr la pena? Asegurndote de que ests aprovechando al mximo las conversiones
y las tasas de clickthrough con cada correo electrnico que envas. Los directores de los restaurantes de cinco
estrellas pasan horas combinando los ingredientes correctos para sus recetas. De manera similar, crear una
campaa de marketing por correo electrnico de cinco estrellas conlleva algo ms que crear algo de contenido
y cruzar los dedos; los correos electrnicos con tasas de clickthrough increbles tienen una combinacin especial
del contenido indicado, un diseo estelar y la estrategia correcta.
Sabemos que puede ser difcil crear el diseo de un correo electrnico cuando lo que quieres es enviarlo lo ms
pronto posible. Confa en nosotros, enviamos ms de ocho millones de correos electrnicos al mes! Al tener que
enviar esa cantidad de correos electrnicos, pasamos mucho tiempo aprendiendo cmo probar y mejorar nuestro
marketing por correo electrnico.

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LA ANATOMA DE UN CORREO ELECTRNICO DE CINCO ESTRELLAS

Para compartirte de nuestra experiencia hemos diseado este material de dos partes:
Sobre esta gua de bolsillo.
En las prximas secciones encontrars una hoja de consejos imprimible, donde se indican los doce componentes
de un correo electrnico de cinco estrellas. Las pginas restantes te llevarn por un recorrido detallado de cada uno
de los doce elementos para ayudarte a entender la estrategia detrs de cada una de las secciones de este correo
electrnico, tambin se explica cmo optimizar tus campaas de marketing por correo electrnico.
De acuerdo con una investigacin de Magill, en el 2012 los profesionales del marketing ganan un estimado
de $39 por cada $1 que gastan en marketing por correo electrnico. Utiliza esta oferta de dos pasos para empezar
a desarrollar una estrategia de correo electrnico y aprovechar al mximo tus propios resultados.

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LA ANATOMA DE UN CORREO ELECTRNICO DE CINCO ESTRELLAS


1

Una lnea de asunto concisa y


que capta la atencin.

Una persona como remitente

La marca de tu compaa

Contenido personalizado

El segmento apropiado

Propuesta de valor y contexto

2
1

Llamada a la accin clara y


equilibrada

Imagen relevante

Botones y enlaces para compartir


en las redes sociales

10

Llamada secundaria a la accin

11

Enlace a las polticas de privacidad

12

Enlace de cancelacin de
suscripcin

5
7

10
11

12

LA ANATOMA DE UN CORREO ELECTRNICO DE CINCO ESTRELLAS

1.Una lnea de asunto concisa y que capte la atencin.


El grupo Radicati report que se envan a diario 1.9 mil millones de correos electrnicos que no son correo no
deseado. Para acabar con esta distraccin debes desarrollar una lnea de asunto persuasiva que inspire a tu
audiencia a dar clic sobre ella y leer tu correo electrnico. Recuerda, si no captas la atencin de tu objetivo con la
lnea de asunto nunca vern cualquiera de las otras partes de tu estrategia de correo electrnico de cinco estrellas.
Aqu hay algunas normas que te ayudarn a garantizar que tus lneas de asunto atraigan a tus lectores para abrir
tu correo electrnico.
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Aborda las preocupaciones de tus lectores: ponte en los zapatos de tu audiencia y escribe tus lneas de
asunto de manera que aborden sus necesidades. Qu es lo ms interesante sobre tu producto o servicio
desde su perspectiva? La clave para generar clickthroughs es responder las preguntas que preocupen ms a
tus prospectos.
Personaliza: considera incluir el primer nombre de tus lectores en tu lnea de asunto. De acuerdo con nuestra
propia investigacin sobre la ciencia del correo electrnico de Dan Zarrella, aadir un nombre en la lnea de
asunto incrementa de manera significativa las tasas de clickthrough.
Utiliza un lenguaje factible: usa palabras de accin para inspirar a tus lectores a hacer clic. Recuerda que
para escribir tus lneas de asunto factibles se requiere ms que buscar en un diccionario. Los verbos de accin
deben inspirar a tu audiencia para hacer clic de inmediato al infundir urgencia y emocin a las personas que
leen tus lneas de asunto.
Por ejemplo, en una invitacin de correo electrnico sobre una cena de una leyenda del hockey, la lnea de
asunto debe decir: "Cena este sbado con la leyenda de Bruins, Bobby Orr", en lugar de algo genrico como
"Comida con la leyenda del deporte local de Boston" El correo electrnico anterior describe una cena que
tendr lugar el sbado y utiliza la palabra "Cena" para ayudar al lector a imaginarse a s mismo en el lugar.
S explcito: especifica con claridad el contenido del correo electrnico. El lector debe entender exactamente
qu obtendr al abrir tu correo electrnico. Por ejemplo, la lnea de asunto "[Coleccin gratis] 101 compaas que
estn arrasando con tus redes sociales" le dice a mi lector con exactitud qu obtendrn al descargar nuestra
coleccin. De manera similar, si ests haciendo una oferta especial del 20% de descuento, refirete
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a ese nmero en especfico en el primer tercio de tu lnea de asunto.


Revisa que tus lneas de asunto sean claras: a Marketing Experiments se le cita con frecuencia por decir que
la "claridad supera a la persuasin" al momento de escribir contenido en lnea. Una lnea de asunto clara y fcil de
entender es vital para generar clickthroughs en el correo electrnico. En ocasiones, cuando los profesionales del
marketing se esfuerzan demasiado por ser ingeniosos terminan haciendo que el lector no entienda nada.
Lo que necesitas es que tus correos electrnicos capten la atencin de tus lectores sin tener que sacrificar
la claridad del contenido del correo electrnico.
S breve: las lneas de asunto de los correos electrnicos se partirn si son muy largas, sobre todo en los
dispositivos mviles. Recomendamos que las lneas de asunto tengan menos de cincuenta caracteres para
asegurarse de que cuando los lectores revisen sus correos electrnicos, puedan leer la lnea de asunto completa.
S consistente: tu lnea de asunto le est haciendo una promesa a tu lector sobre lo que le transmitir
tu mensaje. Asegrate de cumplir esa promesa.
No prometas un cupn del 50% de descuento en tu lnea de asunto a menos que exhibas ese cupn en tu correo
electrnico. De igual forma, no anuncies el 50% de descuento si este solo aplica a un pequeo segmento de tus
productos. Un correo electrnico de publicidad engaosa genera demasiada desconfianza y no vale la pena.
Si las personas sienten que las engaaste con tus lneas de asunto, dejarn de abrir tus correos electrnicos,
lo cual ocasionar que tu tasa de clickthrough, tu tasa de conversin, as como tambin la cantidad de
suscriptores que tienes disminuyan. Algo nada bueno.

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Evita los gatillos de SPAM: las personas que envan correo no deseado dependen de ciertas palabras para
aumentar su tasa de apertura. Debido a estas prcticas oscuras, los proveedores de correo electrnico emplean
filtros de correo no deseado especiales para eliminar cualquier correo electrnico que contenga ciertas palabras.
Los profesionales del marketing por correo electrnico deben ser cuidadosos sobre el uso de ciertas palabras
como "dinero en efectivo", "presupuesto" y "ahorrar" para asegurarse de que sus correos electrnicos no caigan
en la trampa del correo no deseado. Recientemente escribimos un artculo de blog que incluye una lista completa
de palabras que tiran del gatillo del spam.
Las trampas de correo no deseado ven ms que solo las lneas de asunto para determinar si entregarn tu
correo electrnico. Por ejemplo, "gratis" es una lnea de asunto tradicional de correo no deseado, pero notars
que incluimos esta palabra en las lneas de asunto de las "101 compaas que estn arrasando con sus redes
sociales". Investigamos sus antecedentes a fondo para asegurarnos de que esta palabra no funcionara en
nuestra contra. Debido a que HubSpot tiene una reputacin excelente como remitente y envibamos correo
electrnico de parte de una persona legtima, el incluir "gratis" en la lnea de asunto no impact la capacidad
de entrega del correo electrnico. Existen varias herramientas en lnea que puedes utilizar para hacer una
prueba y ver si tus lneas de asunto levantarn banderas rojas.

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2 .Una persona como remitente.


El nombre que incluyas en el remitente de tu correo electrnico puede tener un gran impacto en tus tasas
de apertura totales. HubSpot condujo una serie de pruebas A/B en nuestros propios correo electrnico
y descubrimos que enviar los correos electrnicos de parte de una persona en especfico incrementa tanto
las tasas de apertura como las de clickthrough.
Las personas sienten una conexin ms personal con tu correo electrnico cuando lo reciben de parte
de Shannon Johnson que de la Compaa X, o, peor an, alguna versin de donotreply.com.

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Incluso puedes considerar aadir la foto del remitente en la parte inferior de tus correos electrnicos y firmar
con la firma preestablecida del correo electrnico o su apodo.
Experimenta con las posiciones del remitente. Monitorea tus tasas de apertura para determinar si las personas
prefieren recibir correos electrnicos de una persona especfica como del director de relaciones pblicas,
el representante de ventas o el director ejecutivo de tu compaa para ver quin captura ms clics. Es posible
que encuentres que tus mejores tasas de apertura por correo electrnico se den por una combinacin de
factores como el nombre de una persona y el de la compaa. Por ejemplo, Shannon Johnson, HubSpot.
Incluir ambos nombres puede ayudar a crear un contexto en tu marketing por correo electrnico.
Si creas contenido de cinco estrellas, la mayor parte del tiempo las personas buscarn leer tu prximo correo
electrnico y abrirn tu mensaje porque proviene de tu compaa, asegrate de que sepan que eres t!
Finalmente, a quien sea que elijas incluir como tu remitente, debes estar consciente de que las personas
esperarn una respuesta a cualquier contestacin, as que alguien debe monitorear las cuentas de correo
electrnico y estar preparado para responder cualquier pregunta o duda que recibas de tu lista.

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3 La marca de tu compaa.
Asegrate de que las plantillas de marketing por correo electrnico tengan, en general, el mismo estilo que la
marca de tu compaa. El objetivo es que las personas abran tu mensaje, te reconozcan y recuerden por qu
dieron clic sobre tu correo electrnico.
Si bien los estilos no necesitan ser idnticos, el diseo de los elementos en tus correos electrnicos tiene que
coincidir con el estilo de tu compaa. Una imagen de marca consistente, el lenguaje y los tonos ayudan a que
tu audiencia se identifique con tu contenido y expanda la experiencia

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con tu marca. Un estilo consistente de la marca tambin transmite el profesionalismo y los esfuerzos que llevas a
cabo al elaborar tu marketing por correo electrnico; o, al menos, es un gran paso para simularlo!
La manera ms fcil de tener un estilo de correo electrnico consistente es crear y utilizar de manera regular
las plantillas de correo electrnico como las que acompaan a esta oferta! En el diseo de tu plantilla incluye los
colores de tu compaa, el logotipo y otros elementos empresariales importantes sobre tu marca.
Cuando disees las plantillas de tu marca no te excedas y presta atencin a cunto tiempo te toma descargar
tus mensajes de correo electrnico. Por ejemplo, los correos electrnicos con muchos elementos de diseo
como imgenes grandes o videos, pueden crear ms problemas en las bandejas de entrada de los prospectos
que los correos electrnicos ms bsicos de HTML.
Algunas de las bandejas de entrada de tus destinatarios estn predeterminadas para evitar que las imgenes
se descarguen o, en otras palabras, tomar mucho tiempo encontrar y descargar todas las imgenes.
Lo que en realidad quieres es que el diseo visual de tus correos electrnicos mejore la experiencia general
de tus lectores y que no obstruya el contenido, as que asegrate de que tu diseo no reduzca tus tasas de
apertura por descuido.

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4 .Contenido personalizado.
De acuerdo con nuestra investigacin de la Ciencia del correo electrnico, los correos electrnicos
personalizados mejoran las tasas de clickthrough en un 14%. Ese es un triunfo fcil! Simplemente incluye
el primer nombre de una persona en el saludo de tu correo electrnico para lograr un incremento de dos
dgitos en los clickthroughs por correo electrnico.

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A pesar de los increbles beneficios de la personalizacin de los correos electrnicos, un sorprendente 68%
de los profesionales del marketing no utilizan contenido personalizado en su marketing por correo electrnico
independientemente de que un tercio de los profesionales del marketing creen que las campaas personalizadas
tienen una eficacia muy alta.
Como resultado de esto, desarrollar correos electrnicos personalizados es una gran manera de ganar
ventaja competitiva con tu marketing por correo electrnico. Un 72% de firmas de B2B reportan que
una de las prioridades ms importantes para este ao es proveer contenido de gran relevancia,
este es el momento de emplear las estrategias de personalizacin y dejar atrs a tu competencia.
Piensa en cmo aprovechar la personalizacin para darle seguimiento a tus prospectos o a tus estrategias
de ventas. Ms all de aadir un primer nombre al saludo de tu correo electrnico, desarrolla contenido dirigido
para cada segmento de la lista. Enviar mensajes de correo electrnico personalizados u ofertas especficas
basadas en los comportamientos, intereses o fases de compra de tu audiencia es una manera increble de
distinguir tu contenido.
Al igual que un restaurante de cinco estrellas recuerda y satisface las preferencias de sus clientes ms
importantes; por ejemplo, si te gusta el vino tinto o blanco, puedes utilizar las listas inteligentes y las plantillas
dinmicas de correo electrnico para proveer un contenido individualizado basado en las respuestas de los
formularios de contacto o en el historial de compras.

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5 El segmento apropiado.
Es muy probable que tu base de datos incluya clientes y prospectos; todas las personas que se encuentran
en distintas etapas de su ciclo de compra. Cuando disees un correo electrnico de cinco estrellas, presta
atencin a la manera en que segmentas tu lista y la manera de alinear tus estrategias de correo electrnico
para aprovechar las necesidades de tu lista.
La segmentacin es sumamente eficaz al incrementar el rendimiento de los mtodos de medicin de correos
electrnicos. Descubrimos que el 39% de los profesionales del marketing que practican la segmentacin por lista ven
una mejora en las tasas de apertura, mientras que el 28% tienen un nivel reducido de tasas por bajas y cancelacin
de suscripciones. Por otro lado, las compaas que enviaron correos electrnicos a una sola lista tuvieron una tasa
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promedio ms baja de click-through (7.3%) en comparacin con aquellas que segmentaron su base de datos general
de correo electrnico entre dos y seis listas, las cuales obtuvieron una tasa promedio del 8.3%.
Como te podrs imaginar, como respuesta a esos resultados, el 84% de los profesionales del marketing B2B
usan algn tipo de objetivo segmentado en sus campaas de correo electrnico.
Si lo que quieres es empezar a segmentar tu lista, considera lo siguiente para empezar a analizarla:
Informacin demogrfica: la informacin personal del consumidor como la ubicacin, edad, gnero, trabajo,
puesto, industria, experiencia, etctera, pueden ofrecer una comprensin del tipo de contenido del correo
electrnico que ser ms interesante para tu pblico objetivo.
Perfil del consumidor: las mejores estrategias de marketing se crean en relacin con los detalles del perfil del
consumidor, lo que proporciona informacin sobre el desarrollo de su contenido. Si todava no has creado tus perfiles
del consumidor, chale un vistazo a este artculo que te ayudar con esto. Una vez que hayas definido los perfiles
de tus consumidores, utilzalos para disear un contenido de correo electrnico que atraiga a los distintos desafos e
intereses de este tipo de perfiles.
Historial de compra: cualquier compra anterior o historial de bsqueda tambin puede contribuir para crear un enfoque
y enviar correos electrnicos dependiendo de los intereses especficos. El historial de compras se puede usar para enviar
correo electrnico de agradecimiento y de ventas cruzadas. En tus llamadas a la accin secundarias recomienda servicios
adicionales o productos complementarios que consideres que tu audiencia pueda disfrutar en base a sus compras anteriores.

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Etapa del ciclo de vida: incluso si no tienes perfiles de tus consumidores, segmenta tu lista conforme a los ciclos de
compra de tus clientes. Realiza un seguimiento de prospectos por separado para monitorear a los clientes que estn en
la cima, a la mitad y al final de tu embudo de ventas. Al proporcionar la informacin relacionada con las preguntas que tus
prospectos enfrentan en el proceso de decisin de compra, tu contenido los alentar a bajar por el embudo hasta llegar a
concretar la compra.
.Interaccin con el contenido: observa los analytics de tus correos electrnicos. Hay un segmento especfico
donde siempre se descarga cierto tipo de contenido? Qu puedes deducir sobre estas tendencias del
contenido para mejorar el rendimiento de tu lista de correos electrnicos?
En HubSpot descubrimos que algunos de nuestros prospectos y contactos estn ms interesados
en ciertos temas que otros. Uno de nuestros segmentos descarga informacin con regularidad sobre
la alineacin de las ventas el marketing, mientras que otros prospectos pueden estar ms interesados
en el marketing por Pinterest. Segmentamos nuestra lista de acuerdo a los temas que ms interesan
a nuestros contactos y nos aseguramos de hacer ofertas adicionales complementarias segn estos
intereses y la interaccin. Observa tus listas para ver si surgen algunas tendencias similares e incorpora este
conocimiento en tu estrategia de correo electrnico.
La segmentacin se vuelve ms eficaz si crece su popularidad. La automatizacin innovadora de marketing,
el flujo de correos electrnicos y los gatillos de las listas inteligentes hacen que recaudar y segmentar tu base de
datos de correo electrnico sea ms simple. Utiliza las ideas anteriores para comenzar a moldear tu base
de datos. En el proceso aprenders y podrs mejorar tu prctica cuando observes qu es lo que funciona.
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Considera la forma en la que las personas abrirn tu mensaje cuando pienses sobre tu segmentacin.
Para que tu correo electrnico sea de cinco estrellas, debe poder leerse en todos los dispositivos. Primero revisa
si tus mensajes de email estn optimizados. Conforme evoluciona la tecnologa de los iPads y los telfonos
inteligentes, ms personas leen tus correos electrnicos en un dispositivo mvil que en una computadora porttil
y las tasas de apertura de los correos electrnicos en telfonos inteligentes y tabletas han incrementado en
un 80% durante los ltimos seis meses. chale un vistazo a este blog para saber ms detalles sobre cmo
optimizar tus mensajes de correo electrnico para los dispositivos mviles. Otra de las mejores prcticas es crear
una versin de solo texto de todos tus mensajes de correo electrnico para los que cuentan con una tecnologa
menos avanzada en tu lista. Este paso adicional garantiza que tu buen contenido llegue incluso a aquellos que
no tengan activado los mensajes de HTML. La mayora de las herramientas de correo electrnico te ayudan a
crear una versin de texto para que los enves.

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6.Propuesta de valor y contexto.


El contenido de tu correo electrnico debe abordar de manera inmediata cul es tu oferta y por qu es valiosa
para tu audiencia. Aadir una propuesta de valor a tu oferta en la primera oracin del texto de tu correo
electrnico es la mejor manera de lograr esto.

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Tu propuesta de valor debe abordar con claridad los puntos clave de tu oferta en un lenguaje conciso
y persuasivo. Para realizar una propuesta de valor que destaque, utiliza estas tcticas.

.Destaca lo que recibirn los destinatarios por descargar tu ebook, comprar tu producto, etctera.
Por ejemplo, la oracin "cinco plantillas de correo electrnico para descargar gratis" informa al lector
de varias maneras. Le indicamos a las personas con claridad el nmero de plantillas que recibirn con
su esta oferta (cinco), as como tambin a cmo obtenerlas (descargar) y cunto cuestan (gratis).

Incorpora las estadsticas para enfatizar el problema que resuelve tu oferta. Por ejemplo, sabemos que
las compaas que hicieron pruebas y optimizaron sus propuestas de valor vieron un incremento del 15%
en su ROI de marketing, de acuerdo con MarketingSherpa. Como resultado incluimos esta seccin sobre
las propuestas de valor como un componente clave para tener un correo electrnico de cinco estrellas
y ayudarte de manera significativa a impulsar el rendimiento general de tus correos electrnicos.

.Tambin hay mltiples elementos visuales que pueden mejorar tus correos electrnicos. Por ejemplo, minimizar
la friccin de la pgina al mantener tus correos electrnicos libres de confusiones y sin tantos mensajes. Deja
a la vista un botn para descargar tu oferta. Hacemos esto despus de que posicionamos la propuesta de valor
para que las personas se emocionen por la descarga. Tambin deberas aadir mltiples enlaces para tu oferta
en el contenido del correo electrnico, en caso de que tu audiencia prefiera hacer clic sobre un hipervnculo.
Tambin puedes usar vietas para separar el texto y hacer nfasis en los elementos clave.

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Adems de desarrollar una propuesta de valor persuasiva, el cuerpo de tu correo electrnico debe proveer
contexto sobre la razn por la que tu lector recibi este correo electrnico. Las personas tienen una memoria de
corto plazo cuando se trata de recordar los enlaces en los que han hecho clic o las pginas que han visitado.
Recordarles por qu recibieron tu correo electrnico reduce su ansiedad. Por ejemplo, en un correo electrnico
de bienvenida, lo que necesitas hacer es recordarle al nuevo suscriptor con exactitud cmo, cundo y dnde se
suscribi a tu lista de correo electrnico.

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7.Llamada a la accin clara y equilibrada.


Tu correo electrnico debe tener una sola meta de conversin. Ya sea para descargar una oferta, suscribirse
a un webinar o comprar un producto. El botn de llamada a la accin es el enlace que tira del gatillo, as que
asegrate de que tu llamada a la accin destaque en tu correo electrnico.
Debido a su vital importancia, los profesionales del marketing prestan mucha atencin a sus botones de llamada
a la accin. De acuerdo con la Encuesta de optimizacin de pgina de destino de MarketingSherpa, el 41% de
los profesionales del marketing descubrieron que optimizar sus llamadas a la accin es sumamente valioso. Ya

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sea con las llamadas a la accin en tu correo electrnico o con las pginas de destino, es claro
que los profesionales del marketing necesitan pensar en cmo quieres posicionar sus botones.
Tu botn de llamada a la accin incluye dos elementos:

El botn: asegrate de que tu botn se distinga visualmente del resto en tu plantilla de correo electrnico
y colcalo en el primer tercio del diseo de tu correo electrnico; en lo que llamamos "primera plana".
En HubSpot colocamos nuestras llamadas a la accin inmediatamente despus de nuestra proposicin
de valor. Acabamos de explicar lo que es excepcional sobre nuestras ofertas y queremos que el lector
descargue de inmediato lo que hay en nuestro enlace antes de distraerse.

El texto del botn: la mayor parte de las personas escanean sus correos electrnicos en lugar de
leerlos como debe ser, as que reduce la cantidad de texto para asegurarte de que las personas lo lean.
Como regla general, las llamadas a la accin deben ser de entre 90 y 150 caracteres e incluir sujetos y
verbos explicativos.
Al disear este botn con contenido reducido ten presente estos elementos clave:

Comuncale al lector qu accin en especfico deben llevar a cabo para recibir la oferta
(por ejemplo, "Descarga").

Crea un sentido de urgencia al usar palabras como "Ahora", "Hoy", etctera.

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.Enlaza la llamada a la accin a la oferta en s (por ejemplo, para un webinario en vivo puedes decir
"Regstrate para el webinario ahora mismo" o "Reserva tu lugar hoy mismo").

.Evita usar un lenguaje vago como "Enva", lo cual no inspira al lector ni le dice nada nuevo.
Los botones de llamada a la accin se crearon para atraer. Para incrementar tus tasas de clickthrough por
correo electrnico tienes que hacer que tus llamadas a la accin destaquen en la pgina, que comuniquen
un valor claro y persuadan a tu visitante a dar clic sobre ellas. Logrars esto con un gran diseo, una eleccin
de vocabulario slida y oraciones concisas.

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8.Imagen relevante.
Incorporar imgenes es otra herramienta para diferenciar tu marketing por correo electrnico. Las seales
visuales son una gran herramienta para asegurarte de que cada elemento de la plantilla de tu correo electrnico
interacte con tu audiencia. Nuestra investigacin sobre la Ciencia del marketing por correo electrnico, revel
que el 65% de las personas prefieren correos electrnicos con ms imgenes que texto.
A las personas les gustan las imgenes; probablemente porque el 90% de la informacin que se transmite
al cerebro es visual y estas se procesan 60,000 veces ms rpido en el cerebro que el texto. (3M Corporation
y Zabisco). Con una gran audiencia que revisa tus correos en lnea, dividir tu texto con una imagen de apariencia
profesional es una buena manera de incrementar tu interaccin por medio del correo electrnico.
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28

En HubSpot hemos aprendido que combinar nuestros correos electrnicos con imgenes relevantes
incrementa de manera significativa nuestros nmeros de conversin. Recomendamos que las imgenes
coincidan con el contenido que ofreces. Ya que las personas juzgan tus libros por la portada, si ofreces un
ebook, incluye una imagen en ella. Si ofreces un webinar, incluye una captura de pantalla de la portada de
una diapositiva de tu presentacin.

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29

9 Botones y enlaces para compartir en


las redes sociales.
Los botones y los enlaces para compartir por las redes sociales son una gran herramienta para expandir
tu marketing por correo electrnico y llegar a nuevos prospectos con cada pequeo esfuerzo que hagas.
Hace unos aos, los defensores de las redes sociales predijeron que el incremento de la popularidad de las
mismas significara la muerte del correo electrnico. En lugar de ver a los dos canales como competidores,
los profesionales inteligentes del marketing digital aprendieron a usar los canales de las redes sociales para
aumentar el alcance de tu marketing por correo electrnico.
El informe de Marketing Sherpa sobre la comparacin de correos electrnicos descubri que el 78% de las
organizaciones integran sus estrategias de correos electrnicos y redes sociales.

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Pasas demasiado tiempo desarrollando contenido de valor, as que haz que sea fcil compartir tus ofertas por
medio de las redes que cada quien prefiera. Aade botones para compartir por las redes sociales a tus plantillas
de correo electrnico para que los lectores puedan compartir todo tu material en sus redes.
Adems de hacer que tu contenido se pueda compartir, usa las campaas de correo electrnico para hacer
crecer tu alcance en las redes sociales al aadir botones para que te sigan o enlaces a tus plantillas de
correo electrnico. Ya desarrollaste un contenido de cinco estrellas, lo que significa que las personas querrn
interactuar ms con tu marca. Dale a tu lista de correo electrnico una oportunidad de interaccin al alentar a
tus suscriptores a que te sigan por Twitter, a darle "me gusta" a tu pgina de Facebook, suscribirse a tu canal de
YouTube o seguir las actualizaciones de tu compaa por LinkedIn.

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10.Llamada secundaria a la accin.


Si tus destinatarios de correo electrnico leen todo tu correo electrnico hasta el final, asegrate de proveerles
alguna forma de profundizar en tu contenido. La mejor manera de hacerlo es aadiendo un botn secundario de
llamada a la accin al final de tu pgina; algo parecido a la posdata de una carta o un postre como complemento
en un restaurante.

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Usa una llamada secundaria a la accin para proveer informacin adicional sobre tu producto, llevar a las
personas ms abajo en tu embudo o promover una oportunidad de venta cruzada. Si tus suscriptores por correo
electrnico estn listos para una oferta enfocada ms en el producto, como una prueba gratuita de tu producto
o tu servicio de consultora, necesitas asegurarte de proporcionar esa informacin en lugar de pedir que la
conversin potencial vaya detrs de tus ganancias ya que es muy probable que desistan.
La clave para una llamada secundaria a la accin es asegurar que se complemente y que no compita con el
objetivo principal de tu correo electrnico. Si llenas la pgina con muchas llamadas a la accin confundirs a
tu lector y es muy probable que llegue a frustrarse y deje de leer. An as, aadir una llamada secundaria a la
accin de pequeas proporciones incrementar tu interaccin entre tus lectores ms inspirados.

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11 .Enlace a las polticas de privacidad.


De acuerdo con el ndice de optimizacin de mensajes de correo electrnico de MECLABS , una de las razones
ms grandes por las cuales los correos electrnicos no logran una conversin es porque contienen muchos
elementos que causan ansiedad en el lector. Si bien la mayora de los profesionales del marketing se sienten
cmodos al llenar informacin en lnea, es importante recordar que es muy probable que a muchas de las
personas a las que envas correos electrnicos no les agrade poner su informacin privada en una pgina
de correo electrnico annima.

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Incluso una audiencia perspicaz en lnea puede tener algunas dudas sobre la privacidad ya que muchas
personas reciben correo no deseado u otro marketing sin haberlo solicitado. Dale a tus suscriptores una paz
mental y un sentido de seguridad al incluir un enlace a las polticas de privacidad de tu compaa.
En tu poltica de privacidad indica a tus suscriptores con exactitud qu hars con sus direcciones de
correo electrnico y cualquier otra informacin que creas que pueda ayudar a disminuir la preocupacin sobre
su privacidad.
No querrs hacer que el estatus de tu correo electrnico de cinco estrellas baje o perder una conversin porque
no ultimaste detalles. Usar una poltica de privacidad te ayudar a combatir cualquier inquietud potencial que se
pudiera ocasionar al registrarse en tus ventas por o en la generacin de prospectos por correo electrnico.
Una poltica de privacidad es fcil de agregar a todas tus plantillas de correo electrnico y te ayudar
a amplificar tus mtodos de medicin de clickthroughs.

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12 .Enlace de cancelacin de suscripcin.


El elemento final de un correo electrnico de cinco estrellas tambin es el nico elemento obligatorio en tus
plantillas de correo electrnico. DEBES aadir un enlace para cancelar la suscripcin al final de cada correo
electrnico. Enviar un correo electrnico sin un enlace de cancelacin de suscripcin viola los estndares del
CAN-SPAM, lo cual puede daar de manera significativa tu credibilidad como remitente e incluso puede dejar
tu marketing expuesto a costosas multas o litigios.

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Adems de ser un requisito legal, aadir un enlace de cancelacin de suscripcin es una prctica inteligente
de marketing por correo electrnico. Solo querrs enviar correos electrnicos a las personas que en realidad
quieran recibir tus mensajes. No engaes a las personas para que se queden en tu lista; haz que el enlace de
cancelacin de suscripcin sea visible y ofrece un proceso de cancelacin de suscripcin sencillo.
Como mencionamos con anterioridad, los lectores en lnea solo le echan un vistazo a la mayora de tu contenido.
En lugar de buscar un enlace de cancelacin de suscripcin, el 47% de los destinatarios solo dan clic en el
botn de correo no deseado de su correo electrnico. (Informe sobre la evaluacin de correos electrnicos de
Sherpa en el 2010) Si alguien cancela su suscripcin de tu lista no daar tu reputacin de entrega, pero una
queja que indique la falta de un enlace de cancelacin de suscripcin en tus correos electrnicos s lo har.

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Conclusin.

os clientes se comprometen con sus bandejas de entrada. De hecho, un 77% de los lectores prefieren

que les llegue el marketing va correo electrnico que por cualquier otro canal.
Al seguir estos 12 pasos aprendiste cmo disear un encabezado que capture la atencin, identificar
la segmentacin correcta para tus listas, posicionar tu mensaje donde debe ir, crear una experiencia personal
de correo electrnico y a abordar todos los principales componentes funcionales que poseen las campaas
de un correo electrnico de cinco estrellas. Ahora es momento de que desarrolles tu propia estrategia estelar
de correo electrnico.
Tu lista de correo electrnico es tu audiencia con la que ms interactas; estas son las personas que optaron
por estar en tus listas de ventas o de generacin de prospectos y que aceptaron recibir tu marketing. Saca el
mayor provecho de este recurso para producir tu propio marketing con correos electrnicos de cinco estrellas.

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APRENDE A SEGMENTAR DE
MANERA SENCILLA TUS CORREOS
ELECTRNICOS CON HUBSPOT.
Habla con un especialista de HubSpot para aprender cmo puedes dirigir tus
correos electrnicos a las personas indicadas fcilmente en el momento correcto.
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