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Design de Cenrios: uma Tecnologia

para Promover o Compartilhamento de


Conhecimentos em Redes de Projeto
Scenarios design: a technology for knowledge sharing
in design networks
Patricia Hartmann Hindrichson
Carlo Franzato

Resumo
A construo de cenrios envolve uma tcnica utilizada no planejamento estratgico para suportar a tomada de decises. Essa tcnica tambm praticada no
mbito do design, mas ainda so raros os estudos relativos a esse uso especfico.
O objetivo deste artigo discutir o conceito de cenrio e, com isso, identificar
questes relevantes para buscar um aprofundamento prprio na rea do design.
Para tanto, realizou-se uma reviso bibliogrfica focada na literatura a respeito
do planejamento e do design estratgico.

Palavras Chave
Cenrios; Design; Design estratgico; Processo de projeto.

Abstract
Scenario building is a technique used in strategic planning to support decision-making. This technique is practiced within the design as well, but they are still
very few studies concerning about this use. The aim of this paper is to discuss
the concept of scenario so as to identify relevant issues for its development in
design area. For this purpose, we carried out a literature review focusing on
the strategic planning and design literature.

Key words
Scenarios; Design; Strategic design; Design process.

Design de Cenrios:
uma Tecnologia para Promover o Compartilhamento de Conhecimentos em Redes de Projeto

1 Introduo
As origens do conceito de cenrio pertencem fico teatral. No
teatro, o cenrio representa frequentemente mundos fictcios e, mesmo
que represente o mundo real, as aes que acontecem nesses cosmos
so sempre fictcias. Dessa forma, o cenrio oferece a possibilidade de
simular aes no mundo real ou em mundos possveis, inclusive futuros.
Os exrcitos da antiguidade, por esse motivo, j utilizavam os cenrios na
preparao de batalhas. A partir dos anos cinquenta, o conceito de cenrio
foi incorporado ao mbito da administrao (HEIDJEN, 2009; SCHWARTZ,
1991), sendo documentado com a experincia da Shell em 1972 (MOREIRA, 2005; SHELL, 2005). A construo de cenrios aqui torna-se uma
tcnica para configurar os elementos que constituem o contexto de atuao
competitiva das organizaes, no presente e no futuro, e assim verificar as
condies para que determinadas estratgias se cumpram.
Em consequncia da ascenso do design dos nveis operacionais
para os nveis estratgicos de atuao nas organizaes, a tcnica de
construo de cenrios passou a ser integrada tambm na prtica disciplinar. A incorporao dessa tcnica particularmente relevante para
determinar uma das condies que Magalhes identifica como essencial efetivao de um design estratgico dentro das organizaes: a
ao catalizadora e sintetizadora dos conhecimentos envolvidos nos
processos organizacionais (MAGALHES, 1997, p.28).
Na prtica, disciplinar os cenrios viabiliza a representao da complexidade dos elementos que constituem as situaes problemticas
nas quais as organizaes se encontram, com o objetivo de enfrent-las
projetualmente. Na viso de Morin (2008), no necessrio impor-se
sobre a realidade, e sim saber como exercer um pensamento que propicie investigar, dialogar e negociar com a complexidade, otimizando
as trocas e os fluxos de informao.
A rea se apropriou desse conceito, mas ainda so raros os estudos que
enfrentam a tcnica da construo de cenrios, especificamente dentro dos
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limites do processo projetual (MANZINI; JGOU, 2003; CAUTELA, 2007;


DESERTI, 2007; REYES, 2011; JGOU et. al, 2012). Portanto, o objetivo
deste artigo discutir o conceito de cenrio considerando especialmente
o processo de construo e as suas funes no mbito projetual. Com
isso, pretende-se identificar questes relevantes para avanar na direo
de uma tecnologia de construo dos cenrios que permita mediar a
complexidade dos processos de projeto contemporneos. Nesse sentido,
constituiu-se uma reviso bibliogrfica focada na literatura que emprega
a perspectiva estratgica no planejamento e, sobretudo, no design.

2 Pensamento por Cenrios


Os histries etruscos recitavam histrias dentro de barracas cobertas,
e disso derivaram os termos cena e cenrios. Em latim scaena
significa coberto, ou lugar coberto; o termo passou a significar o lugar
onde os atores recitam, enquanto scaenarium significa o que prprio
da scaena (PIANIGIANI, 1907). O cenrio o conjunto dos elementos
que constituem o espao cnico, especialmente dos elementos de fundo.
Por isso, emprega-se como sinnimo o termo panorama, que significa
viso geral, ou seja: uma viso sincrnica, que compreende o conjunto
dos elementos da poro de realidade observada.
Isso significa que o cenrio distancia-se da proximidade imediata e
propicia a realizao de um exerccio de ampliao do foco, ou seja,
atravs dele procede-se contextualizao do objeto ou do problema.
Por esse motivo, as histrias descritas por meio de cenrios ajudam
as pessoas a aceitar mltiplas alternativas porque realizam operaes
lgicas de distino e de conjuno para permitir a visualizao de uma
complexidade organizada (MORIN, 2008).
Assim, o pensamento por cenrios viabiliza uma perspectiva ampla
da cena em questo, alinhando-se concepo sistmica de ver-se o
mundo em termos de relaes e de integrao (CAPRA, 2012). Portanto,
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para construir efetivamente um cenrio, preciso pensar em sistemas


complexos, cujas mltiplas interaes e retroaes no se inscrevem
numa causalidade linear, e sim em relaes causais recursivas (VASCONCELLOS, 2002).
Conforme Moutinho (2006), a elaborao de um cenrio um
exerccio de liberdade, em que o sujeito pode livrar-se das amarras
da incerteza e conquistar o direito de pensar desafiando os modelos
mentais vigentes. Enquanto processo, os cenrios so desenvolvidos e
utilizados para viabilizar a tomada de decises. Depois que o processo
em si internalizado, esse pensamento se transforma em uma postura
em relao ao mundo. Por isso, o pensamento por cenrios auxilia
queles que tomam as decises a re-perceber, ou seja, a questionar
novamente as suas suposies sobre a forma como o mundo funciona
(MOREIRA, 2005).
O conceito de cenrio explorado a seguir, no mbito do planejamento estratgico e do processo de projeto, evidenciando-se os processos e
as funes que este pensamento pode exercer, tanto nas organizaes
quanto na prtica disciplinar.

2.1 Planejamento Estratgico


Kahn foi o principal precursor da introduo da tcnica de planejamento por cenrios no mbito corporativo. Nos anos cinquenta,
ele interpretava o cenrio como a descrio das possibilidades e das
alternativas futuras, com o objetivo da promoo de aes concretas
no presente para que se pudesse controlar e orientar aquilo que seria
o futuro efetivo. Em 1967, Kahn publicou o livro The Year 2000, que
define as bases para a incorporao da tcnica de planejamento por
cenrios na administrao (KAHN, WIENER, 1967). A partir desse
marco, em razo da crescente incerteza e complexidade do xadrez
econmico global, as grandes empresas comearam a aplicar a tcnica
de planejamento por cenrios mais intensivamente, desenvolvendo-a
para satisfazer as prprias exigncias.
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Um dos primeiros usos documentados de planejamento por cenrios


no ambiente corporativo foi a experincia da Shell, que adotou a tcnica
como uma estratgia permanente a partir de 1972. Nessa poca, a Shell
comeou a perceber que os mtodos de previso tradicionais haviam
criado uma viso reduzida e mope do futuro.
Ao invs de fazer somente uma previso sobre o preo futuro do
petrleo, a Shell desenvolveu um conjunto de cenrios plausveis sobre o que poderia acontecer no mundo com as variaes de preo do
petrleo. Mas os cenrios tambm so relevantes quando as mudanas
no ambiente global de negcios so reconhecidas, embora ainda no
sejam totalmente compreendidas. Segundo Peter Schwartz, egresso do
grupo de construo de cenrios da Shell, para fundar a Global Business
Network o cenrio um instrumento para ordenar a percepo relativa
a ambientes futuristas possveis, o qual se pode ser chamado a tomar
decises (1991, p.46).
Nos ltimos anos, o planejamento por cenrios tornou-se uma das
tcnicas mais usadas para elaborar as estratgias organizacionais de
longo prazo em grandes empresas e em agncias governamentais. Diferentes empresas de consultoria, tais como The Future Group, Global
Business Network e Northeast Consulting tiveram um papel fundamental
no desenvolvimento da tcnica e da expanso do seu uso corporativo
(MOREIRA, 2005).
Outra caracterstica importante desses cenrios surgiu em 1987,
com a definio de Godet: um cenrio formado por um conjunto de
situaes futuras e pelo curso dos eventos que permitem caminhar da
situao original para a situao futura (2000, p.11). Considerar uma
rede de eventos encadeados e sucessivos inclui a noo de processo na
tcnica de planejamentos por cenrios.
Finalmente observa-se no que se refere ao contexto do planejamento
estratgico que a construo de cenrios uma atividade que objetiva
valorizar a evoluo das macrotendncias, das interaes e das consequncias que podem emergir em diferentes nveis. De fato, trata-se de
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uma tcnica que visa discutir decises administrativas e econmicas a


serem tomadas para minimizar o risco e maximizar as oportunidades.

2.2 Processo de Projeto


Na viso de Cross (2011, p. 99-104), o processo de projeto no pode
ser explicado como uma simples busca de solues ideais ao problema
dado, devendo ser compreendido como um processo explanatrio. Assim, os projetistas interpretam o problema do projeto, no como uma
solicitao para determinada soluo, mas como um ponto de partida
para uma jornada de explorao do problema, das suas caractersticas
e implicaes e das diferentes possibilidades para enfrent-lo.
Para diversos autores que lidam com a abordagem metaprojetual,
essa explorao compreende as etapas de elaborao de pesquisas
preparatrias ao projeto, construo de cenrios e gerao de conceitos
(DESERTI, 2007; DE MORAES, 2010; REYES, 2011; FRANZATO, 2011).
Nesta abordagem, justamente a construo de cenrios adquire um
papel fundamental:
objetivo do metaprojeto propiciar um cenrio
existente ou futuro a partir de uma plataforma
de conhecimentos () em busca de um mapa
conceitual que nos levar a uma viso conceitual
definitiva do produto antes do projeto (DE
MORAES, 2010, p.31).

No mbito projetual possvel interpretar a elaborao dos cenrios


como uma metodologia de elaborao das pesquisas preparatrias ao
projeto, cujo resultado a visualizao de contextos alternativos ao
presente ou futuros, em que possvel ambientar virtualmente novos
produtos e servios em desenvolvimento (FRANZATO, 2011). Trata-se
de uma forma de se organizar e de tambm de organizar o prprio
processo de projeto (CEPPI, 2010).
Assim, os cenrios podem orientar os projetistas atuando como se
constitussem uma linha guia entre as aes e as intenes projetuais.
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Entretanto, o grau de incerteza associado ao projeto define os processos,


a interferncia e as funes do pensamento por cenrios no espao do
projeto. Os cenrios podem ser construdos para representar visualmente
determinada inteno projetual (MANZINI; JGOU, 2003; CAUTELA,
2007; DESERTI, 2007; JGOU et. al, 2012), ou para construir-se um
contexto capaz de facilitar a tomada de decises atravs do compartilhamento de conhecimentos (DHANARAJ; PARKHE, 2006).
A primeira abordagem compreende os cenrios que orientam o design
(Design Orienting Scenarios), conforme Manzini e Jgou (1998). Para
configurar a arquitetura desses cenrios, Manzini e Jgou (2003) evidenciam trs elementos indispensveis: a viso, a motivao e a proposta. A
viso pode ser considerada como o componente mais especfico de um
cenrio, pois proporciona uma imagem hipottica do futuro, buscando
explicar como se tornaria o mundo se determinado projeto fosse implementado. Nesse sentido, o cenrio deve estar associado aos objetivos
projetuais, de modo a motivar as solues desenvolvidas, devendo ser
necessariamente plausvel, ou seja: a sua proposta necessita ser factvel
e fornecer o percurso que conduz a situao dada para a situao futura.
A direo projetual a ser seguida dada por representaes sintticas de um conjunto de informaes e de ideias pr-adquiridas sobre
um tema especfico (CAUTELA, 2007). Dessa forma, a representao
visual desses cenrios permite que os projetistas possam ler com clareza, simplicidade e com preciso a complexidade do prprio sistema
projetual. Sobre o tema, Franois Jgou vem coordenando, h vinte
anos, o desenvolvimento de formas visuais de cenrios em redes de
colaborao. Conforme a organizao Strategic Design Scenarios (JGOU
et. al., 2012), os cenrios podem ser representados em imagens, mapas
de sistema ou em pequenas histrias.
Considerando a representao atravs de uma imagem, possvel simular o produto ou o servio em seu contexto de mercado, por meio de
veiculao pelos mais diversos meios de comunicao. Outra possibilidade,
a de explorar-se a visualizao dos relacionamentos entre as estruturas
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que compem o projeto de uma forma abrangente, atravs de mapas de


sistema. A forma narrativa representa o conjunto dos principais momentos de interao, atravs de pequenas histrias e de vdeos, valendo-se na
atualidade da tecnologia - e assim, de avanados meios de comunicao-.
Por outro lado, a segunda abordagem considera que o pensamento por
cenrios desenvolve-se em ambientes com alto grau de complexidade,
incerteza e de instabilidade. Assim, os cenrios, como visto anteriormente, parecem no estar sintonizados com o contexto contemporneo
e com a prpria concepo sistmica do pensamento por cenrios.
Isso ocorre porque os processos projetuais contemporneos tm sido
conduzidos por equipes abrangentes e diversificadas, cujos atores pertencem a diferentes reas/disciplinas e ocupam posies distintas nas
prprias organizaes ou mesmo externamente a essas. Nesse ambiente,
os cenrios podem configurar uma atividade que objetiva explorar o
campo das possibilidades, enfatizando o confronto e a discusso realizada em redes transdisciplinares.
O presente artigo, a seguir, ocupa-se dos processos de construo
e das funes que os cenrios podem assumir nos limites do projeto,
de acordo com a segunda abordagem. O aprofundamento do design de
cenrios, sob essa perspectiva, pode configurar uma tecnologia com
capacidade para promover o compartilhamento de conhecimentos a
partir das prprias habilidades e competncias do design (ZURLO, 2010).

3 Design de Cenrios
Em alguns casos, a construo de cenrios inicia segundo o modelo
que se pode definir como metaprojetual (DESERTI, 2007; DE MORAES,
2010; REYES, 2011; FRANZATO, 2011). Trata-se de conjuntos de informaes que no se traduzem em uma soluo especfica, embora estejam
abertos a sucessivas alteraes no momento em que so interpretados
no mbito do projeto. Isso equivale, substancialmente, concepo
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de os cenrios poderem ser construdos atravs de informaes e de


estmulos provenientes da anlise do contexto externo ao ato projetual.
A partir deste espao de pesquisa, o processo de construo de cenrios
passa por cinco momentos fundamentais que no seguem uma ordem
especfica de ocorrncia (MORALES, 2004; CAUTELA, 2007; JGOU et. al.,
2012a): a definio e a especificao das intenes projetuais em um determinado horizonte temporal; a criao de um reagrupamento das informaes da pesquisa; a construo de polaridades (JOHNSON; SEIDLER, 2005),
a partir de caractersticas dominantes, foras motrizes e macrotendncias;
a realizao de um mapa de orientao, e a representao dos cenrios.
A partir desses processos fundamentais, Reyes (2011) desenvolveu
um modelo terico cuja base de construo considera os pressupostos
epistemolgicos do pensamento sistmico. Ao entender o processo projetual como um sistema aberto, as aes propostas para a construo
de cenrios constituem dinmicas que buscam a prpria estabilidade
atravs das instabilidade das interferncias externas.
Para tanto, o modelo considera a entrada de dados contextuais e no
contextuais, a reorganizao dos dados por grau de semelhana (conceito-sntese) e a elaborao de campos semnticos por oposio, gerando
assim um grfico de polaridades para articular os respectivos cenrios.
A quantidade de polos depende do projeto e das intenes projetuais da
prpria equipe de trabalho: a representao das polaridades pode ter o formato de rvore ou configurar, por exemplo, dois eixos perpendiculares.
Considera-se, nesse processo de construo de cenrios, que os atores de uma rede de projeto participam de sistemas abertos e altamente
dinmicos, em que a trajetria no previamente conhecida e a disposio ao risco torna-se fundamental. Nessa perspectiva, a construo
de cenrios objetiva inicialmente contrapor os diferentes caminhos do
projeto, e, posteriormente, fundamentar os sistemas e os processos de
uso. Essa narrativa tem a funo de construir um imaginrio coletivo
em que todos os envolvidos possam articular as ideias de modo comunicvel e compreensvel.
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Com isso, o design de cenrios viabiliza a aprendizagem organizacional e a troca de conhecimentos entre a rede de projetistas e a organizao
demandada pelo projeto. Trata-se de uma oportunidade de examinar os
sinais fortes e fracos, de compreender os fenmenos sociais como em
um quadro da complexidade contempornea. Dessa forma, os cenrios
atuam como uma ferramenta de apoio deciso que avalia os impactos
das aes futuras, sintetizando o projeto e os valores intangveis que
resultam da pesquisa.
Outra atribuio relevante a capacidade de facilitar o entendimento
e o compartilhamento de conhecimentos, atravs da representao e do
uso de avanados meios de comunicao. Isso, porque o cenrio pode
pr-figurar um mundo de referncias possveis em termos de contexto,
situaes de uso, de relaes usurio-produto, de significados e de efeitos de sentido associados utilizao de um sistema produto-servio
(CAUTELA, 2007). Assim, o design de cenrios pode garantir a agilidade
necessria compreenso das intenes projetuais e mesmo viabilizar
o trabalho remoto atravs da expresso visual.

4 Consideraes Finais
Ao explorar o conceito de cenrios no mbito projetual, a reviso
terica apresentada neste artigo aponta para a noo de espao de fluxos
em contrapartida ao entendimento do mesmo como uma ferramenta,
como um instrumento ou como uma das etapas do processo projetual.
Exercitar o pensamento por cenrios significa inscrever-se em uma cena
ampla, de modo que seja possvel visualizar um panorama completo
da situao problemtica.
Conforme j descrito na literatura, o uso de cenrios para orientar
os processos projetuais (MANZINI; JGOU, 2003; CAUTELA, 2007;
DESERTI, 2007; JGOU et. al, 2012) atende as situaes com baixo
grau de incerteza. Nesse caso, a rede de projetistas opera sobre cen164

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rios facilmente construdos no imaginrio coletivo, que necessitam ser


representados visualmente para todos os envolvidos no projeto.
Este artigo, por outro lado, tambm buscou investigar os processos
de construo e as funes dos cenrios a serem desenvolvidos para
lidar com a incerteza e a instabilidade do contexto contemporneo. O
design de cenrios, nesse ambiente, trabalha com as escolhas e com
as oportunidades, em face da tecnologia de suporte empregada para
decises estratgicas, incorporando o risco e as interferncias externas.
Pode-se dizer que a viso e a proposta, quando passam de definidas
para em discusso, determinam que os processos e as funes de um
cenrio alterem-se substancialmente.
Sob essa perspectiva, o design de cenrios parece estruturar um
campo em que um nmero cada vez maior de atores e de informaes
necessita ser articulado e alinhado construo de uma ideia multidimensional. Devido ao elevado grau de especializao dos profissionais,
a rede, dita transdisciplinar, necessita considerar um olhar construdo
por todos.
Nesse espao, quanto maior for o nmero de atores a participarem
do processo de negociao e de deciso, mais complexo ser o sistema
e o contexto de referncia. Trata-se, assim, de um tema de pesquisa cujo
valor aumenta com a turbulncia do contexto, com a complexidade do
sistema em que se opera e com o aumento do nmero de atores sociais
envolvidos no processo.
Entre esses atores, vale ressaltar que o designer tradicionalmente
considerado como um mediador das empresas. Maldonado (1976), por
exemplo, evidencia que o design pode ser entendido como um sistema
de mediao entre os sistemas de produo e de consumo. Segundo o
autor, a competncia mais marcante do perfil profissional do designer
a sua capacidade de considerar os diversos aspectos tecnolgicos,
produtivos, funcionais, simblicos e comerciais que concorrem para a
configurao dos produtos: os aspectos que outras reas do conhecimento aprofundam.
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Por esse motivo, o desenvolvimento do design de cenrios no mbito projetual pode ter muito a informar se for considerado como uma
tecnologia possvel para orquestrar os fluxos de conhecimento em redes
de projeto nas organizaes contemporneas. Para que a construo
de cenrios possa ser considerada uma tecnologia capaz de auxiliar a
ao catalizadora e sintetizadora do design, nos nveis estratgicos de
uma organizao, questiona-se como deve ser estruturado esse espao para suportar a complexidade dos processos de projeto em redes
transdisciplinares.
Finalmente, o presente trabalho considera que o aprofundamento do
design de cenrios na resoluo de situaes problemticas complexas
pode contribuir na efetivao de um design realmente estratgico. O
desenvolvimento de pesquisas que discutam as dinmicas de um espao
de apresentao e de negociao das ideias em redes de projeto torna-se
relevante em ambientes cada vez mais competitivos.

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Patricia Hartmann Hindrichson


Universidade do Vale do Rio dos Sinos
E-mail: patricia@design4sense.com
Carlo Franzato
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
E-mail: cfranzato@unisinos.br

Recebido em 30/07/2012
Aceito em 30/11/2012

Hindrichson, Patricia Hartmann; Franzato, Carlo. Design de


Cenrios: uma Tecnologia para Promover o Compartilhamento de
Conhecimentos em Redes de Projeto. Revista D. Porto Alegre, n. 4, p.
155-168, 2012.

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