Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
QU ES LA INSTRUMENTACIN?
DESCRIPCIN
Antes de medir, debes tener una idea muy clara de lo que
quieres medir. A eso se le llama definir el constructo.
Por eso, antes, revisa la bibliografa y consulta con
expertos en la materia, para definir en forma clara y
precisa lo que vas a medir. Una variable puede definirse
desde diversos enfoques y puede medirse usando varios
PASOS
Precisar si el concepto
es unidimensional o
multidimensional
Definir el propsito y
alcance del instrumento
Elaborar la composicin
de los tems
Prevenir posibles
sesgos
DESCRIPCIN
instrumentos.
En funcin del contenido, los instrumentos pueden ser un
o multidimensionales. En los primeros, los tems evalan
una sola dimensin. En los multidimensionales, los tems
evalan dos o ms dimensiones.
Establecer el contenido del instrumento, definir la
poblacin a la que va dirigida, la forma de administracin
y el formato. El propsito del instrumento determina el
contenido de sus tems y algunos aspectos relacionados
con su estructura y la logstica de la recogida de los
datos. Por otro lado, debes decidir cmo vas a
administrar el cuestionario (Ej. si ser llenado por el
mismo encuestado, si ser telefnico, si se realizar
mediante entrevista personal, etc.). Estos aspectos son
importantes porque condicionan diferentes formas de
redactar las preguntas o tems.
Los instrumentos se componen de una serie de tems. El
tem es la unidad bsica de informacin de un
instrumento de evaluacin, y generalmente consta de una
pregunta y de una respuesta cerrada. Como regla
general, se considera que el nmero mnimo de tems
para evaluar una variable (o dimensin de cada variable)
debe oscilar entre 6 y 10, pero eso depende. En todo
caso, se recomienda elaborar el doble de tems de los
que vas a necesitar en la versin definitiva del
cuestionario. As escogers siempre a los mejores, los
ms fiables y vlidos.
La definicin de cada tem ha de ser exhaustiva y
mutuamente excluyente. Por otro lado, al formular la
pregunta deben tenerse en cuenta factores como la
comprensin (es necesario adaptar el lenguaje y el tipo
de eleccin de respuestas al nivel sociocultural de los
individuos a quienes va dirigido el cuestionario), as como
la aceptabilidad para el sujeto que es preguntado. Una
vez redactados los tems, stos deben ordenarse de lo
ms fcil a lo ms difcil.
Cuando disees los tems usa estrategias para controlar
los posibles sesgos de llenado (entindase aplicacin del
instrumento) y, con ello, mejorar su validez. Existen varios
sesgos controlables:
El error de tendencia central (tendencia a elegir
entre las diferentes opciones de respuesta, las
centrales). La deseabilidad social (cuando se
responde en funcin de lo que se considera
socialmente aceptable). El sesgo de aprendizaje o
de proximidad (induce a contestar de forma similar
a las respuestas anteriores). El error lgico
(cuando el encuestado considera que todos los
tems relacionados deben puntuarse igual).
Para controlar estos sesgos, siempre ten en cuenta la
redaccin del instrumento. Evita las preguntas de
PASOS
Establecer una
puntuacin para los
tems
Iniciar la evaluacin de
calidad del instrumento.
Inicia con la validez de
contenido.
DESCRIPCIN
comprensin dudosa, preguntas dobles, el orden de las
preguntas o de las categoras de respuesta y el formato,
en cuanto que puede impedir el registro adecuado de la
informacin. Todo ello puede introducir sesgos en la
recogida de la informacin.
En funcin del nmero de opciones o tipo de
respuestas, stas pueden ser: dicotmicas (S/No,
Verdadero/Falso), policotmicas (estoy descontento
conmigo mismo/ No me valoro/ Me odio/ Estoy
satisfecho de m mismo) y analgicas (escala de
likert, Guttman, diferencial semntico, etc.).
Elige el tipo de codificacin ms conveniente para
cada caso.
Es necesario definir el sistema de puntuacin que va a
emplearse: simple o ponderado. Se dice que son tems
simples cuando la puntuacin directa se obtiene con la
sumatoria de respuestas acertadas o de los valores que
se hayan dado a cada opcin. Se habla de tems
ponderados cuando el valor de cada opcin de respuesta
no es la misma o no se otorga el mismo valor a todos los
aciertos.
Una vez diseado el borrador definitivo, es decir,
una vez delimitada la informacin, formuladas las
preguntas, definido el nmero y orden de las
preguntas, corresponde llevar a cabo la realizacin
de la prueba piloto y la evaluacin de la fiabilidad y
validez de la prueba.
Mediante criterio de jueces, evala la validez del
contenido del instrumento.
Normalmente, se pasa el borrador del cuestionario a 3050 personas, siendo aconsejable que se parezcan a los
individuos de la muestra. Este piloto permitir identificar:
Los tipos de preguntas ms adecuados; si el
enunciado es correcto y comprensible; si las
preguntas tienen la extensin adecuada; si es
correcta la categorizacin de las respuestas; si
existen resistencias psicolgicas o rechazo hacia
algunas preguntas; si el ordenamiento interno es
lgico y si la duracin est dentro de lo aceptable
por los encuestados.
La validez inicial de constructo y la fiabilidad inicial
del instrumento.
Los resultados del estudio piloto te servirn para mejorar
el instrumento y corregir sus errores y limitaciones.
En esta etapa ya se cuenta con la versin final del
instrumento. Ya se puede aplicar a la muestra definitiva.
Por estabilidad
temporal
Por
concordancia de
interobservadores
DESCRIPCIN Y UTILIDAD
Se usa para instrumentos cuantitativos: Slo para escalas o
instrumentos que miden constructos.
La consistencia interna se refiere al nivel en que los
diferentes tems de una escala estn relacionados entre s.
Esta homogeneidad entre los tems indica el grado de
acuerdo y concordancia entre los mismos y, por tanto, lo que
determinar que stos se puedan acumular y dar una
puntuacin global.
La consistencia se puede comprobar a travs de diferentes
mtodos estadsticos, siendo el ms popular el Alfa de
Cronbach.
Se usa para instrumentos cuantitativos: Se usa para
inventarios, listas de verificacin o fichas de registro.
La estabilidad temporal es la concordancia obtenida entre
los resultados del test al ser evaluada la misma muestra de
datos por el mismo evaluador en, por lo menos, dos
situaciones distintas (fiabilidad test-retest).
Se usa para instrumentos cuali-cuantitativos: Guas de
observacin, entrevistas no estructuradas, o guas de
discusin de grupos focales.
Es el anlisis del nivel de acuerdo obtenido al ser evaluada
la misma muestra en las mismas condiciones por dos
evaluadores distintos. El instrumento es fiable si se obtienen
iguales resultados.
FIABILIDAD
Por fidelidad a
las fuentes y
publicidad en el
registro
(Triangulacin)
DESCRIPCIN Y UTILIDAD
Se usa para instrumentos cualitativos: Guas de
observacin, entrevistas no estructuradas, o guas de
discusin de grupos focales.
Es la garanta de que los datos son fieles a la fuente
original. Se garantiza la fidelidad cuando se registra
mediante filmaciones, grabaciones, o base de datos - la
fuente original de los datos.
Con la fuente original registrada, se puede medir la fiabilidad
utilizando la concordancia inter-observadores, o diversos
instrumentos al mismo tiempo
Fuente: Arstides Vara
La validez es el grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende
medir. La validez se refiere al grado de evidencia acumulada sobre qu mide el
instrumento. Es el grado en que la evidencia acumulada justifica la particular
interpretacin que se va a hacer del instrumento. Por ejemplo, un instrumento para
medir la inteligencia debe medir la inteligencia y no la memoria. Un instrumento que
mide la actitud del cliente hacia el servicio debe medir la actitud y no el conocimiento,
son dos cosas distintas.
Hay tres tipos de validez, que son enfoques complementarios:
TABLA 41
TIPOS DE VALIDEZ DE INSTRUMENTOS
VALIDEZ
De contenido
(criterio de
jueces, de
expertos)
De constructo
De criterio
DESCRIPCIN
Se refiere a si el instrumento elaborado, y por tanto los
tems elegidos, son indicadores de lo que se pretende
medir.
Se somete el instrumento a la valoracin de investigadores
y expertos, quienes juzgarn la capacidad de ste para
evaluar todas las variables que deseas medir.
Se usa para todo tipo de instrumento, cualitativo o
cuantitativo.
Evala el grado en que el instrumento refleja la teora de la
variable que mide o registra. Sirve para garantizar que las
medidas empleadas representan los conceptos definidos en
el marco terico.
La mejor forma de incidir sobre la validez de constructo es
utilizar variables de medida utilizadas en estudios empricos
previos, lo cual permite comparar los resultados obtenidos y
as favorecer la acumulacin de conocimiento.
Puede ser calculada por diversos mtodos, pero los ms
frecuentes son el Anlisis Factorial y la matriz MultirasgoMultimtodo.
Se usa para escalas e instrumentos cuantitativos con
dimensiones.
Consiste en correlacionar los puntajes obtenidos con un
instrumento con otros resultados ya conocidos y vlidos
(llamados criterios).
VALIDEZ
DESCRIPCIN
Se usa para escalas, listas de verificacin, guas de
observacin.
Fuente: Arstides Vara
4.3.3. QU FACTORES DISMINUYEN LA VALIDEZ Y FIABILIDAD?
Todo instrumento se construye para medir o registrar una variable o conjunto de
variables a travs de un nmero determinado de preguntas, afirmaciones o
indicadores (tems).
La calidad de los instrumentos se garantiza evitando errores comunes en su
elaboracin y controlando todos los posibles sesgos de distorsin. Los errores ms
comunes ocurren tanto cuando se disea como cuando se los aplica.
Hay muchos factores que afectan la validez y fiabilidad de los instrumentos. El
investigador serio se preocupa de controlar la mayora de ellos. En tu informe de tesis
debes describir cmo controlaste esos factores y si en verdad pudiste controlarlos.
Observa los siguientes factores:
TABLA 42
FACTORES QUE DISMINUYEN LA FIABILIDAD Y LA VALIDEZ DE LOS
INSTRUMENTOS
VALIDEZ
La improvisacin
Ausencia de
fundamentacin terica
Utilizar instrumentos
que no han sido
validados en el contexto
donde se va a aplicar.
Instrumento inadecuado
para las personas a las
que se aplica.
La aplicacin de los
instrumentos en
condiciones
DESCRIPCIN
El instrumento de medicin es algo que no puede
tomarse a la ligera. Antes de aplicarlo, revsalo
minuciosamente. Realiza siempre una prueba piloto para
ver si la prueba es comprensible, si no genera confusin,
si es completa y si se adapta fcilmente a las
condiciones.
Si el instrumento no es producto de una minuciosa
revisin de la bibliografa, entonces, no hay garanta que
est completo o que contemple todos los aspectos que la
teora recomienda (validez de contenido). Sin
conocimiento del tema, el instrumento ser hueco y sus
tems sern tan elementales como intiles.
Los instrumentos necesitan adaptacin. No es suficiente
que haya sido fiable y valida en una investigacin
anterior. Necesitas realizar un estudio piloto para verificar
su valor.
Un instrumento creado para gerentes no se puede
aplican a obreros. Cada uno ha sido creado para una
poblacin especfica. Hay instrumentos que tienen un
lenguaje muy elevado para el entrevistado o no toma en
cuenta diferencias de sexo, edad, ocupacin y nivel
educativo; todo esto puede resultar en errores de validez
y confiabilidad del instrumento de medicin.
Todos los instrumentos han sido diseados para ciertas
condiciones. El ruido, presionar para que una persona
conteste un instrumento largo en un perodo de tiempo
VALIDEZ
inadecuadas.
La falta de control
durante la aplicacin del
instrumento.
DESCRIPCIN
corto, el hambre o falta de motivacin para responder
influir negativamente en la validez y confiabilidad de la
medida.
Evita aplicar los instrumentos en diversas situaciones
donde hay interferencias y presencia de variables
extraas. Es importante que el instrumento tenga
instrucciones precisas, que se lea bien (si se trata de un
cuestionario escrito), que no le falten pginas, que haya
un espacio adecuado para contestar.
Medida de
estabilidad
(Fiabilidad testretest)
Medidas paralelas o
formas equivalentes
de medir
INTERPRETACIN
Se usa para medir que tan homognea y consistente
son las escalas tipo likert.
Sus valores oscilan entre 0 y 1. Se considera que existe
una buena consistencia interna cuando el valor de alfa
es superior a 0.7.
Un mismo instrumento es aplicado dos o ms veces a
un mismo grupo de personas o situaciones.
Si la correlacin entre los resultados de las diferentes
aplicaciones es alta (r > 0.7), el instrumento se
considera confiable.
En este procedimiento no se aplica
el mismo
instrumento de medicin sino dos o ms versiones
equivalentes de ste (entindase que miden lo mismo).
Las versiones deben ser similares en contenido,
TCNICAS
Mitades divididas
Cotejo entre
observadores.
Triangulacin por
fidelidad a la fuente.
INTERPRETACIN
instrucciones, duracin, etc.
El instrumento es confiable si la correlacin entre los
resultados de las dos pruebas administradas es alta (r >
0.7).
Aqu se administra un solo instrumento, una sola vez,
pero se dividen los tems que miden o registran lo
mismo (Ej. los tems pares con respecto a los impares, o
la primera mitad con respecto a la segunda mitad).
Si correlacionan los resultados de las dos partes (r > 7),
se considera el instrumento confiable.
Se utiliza cuando se aplican instrumentos de
observacin y registro.
Dos o ms observadores aplican el mismo instrumento
al mismo tiempo. Luego se calcula la correlacin de
aspectos coincidentes observados.
Se considera confiable el instrumento si hay un
porcentaje de coincidencias superior al 80%.
Se utiliza cuando se aplican instrumentos cualitativos.
Se registra las fuentes originales (mediante copias,
filmaciones, grabaciones o base de datos).
Dos o ms observadores aplican el mismo instrumento
al mismo tiempo. Luego se calcula la correlacin de
aspectos coincidentes observados.
Se considera confiable el instrumento si hay un
porcentaje de coincidencias superior al 80%.
De constructo
De criterio
EJEMPLO
Se demuestra mediante expertos que los tems
contienen todos los aspectos relevantes que se quiere
evaluar.
Se demuestra mediante una comparacin con una
norma internacional (o legalmente aceptada) si el
instrumento tiene todos los tems relevantes.
Se aplica el anlisis factorial para determinar si el
agrupamiento de los tems coincide con la propuesta
terica.
Se obtiene la correlacin entre el instrumento y las
valoraciones sobre rendimiento realizadas por el
supervisor.
variable a medir tiene un contenido exhaustivo. Es decir, si los tems (indicadores) que
componen cada variable son pertinentes y exhaustivos (suficientes). El nmero de
expertos consultados debe oscilar entre 3 y 10.
Ejemplo
Has diseado dos pruebas, una para medir letras y otra para medir nmeros. La
siguiente tabla contiene los tems de cada variable.
VARIABLES (CONSTRUCTOS)
Letras
Nmeros
TEMS (INDICADORES)
A
B
C
4
4
6
7
G
deben ser diferentes tambin. Observa la siguiente tabla. Tienes tres preguntas que
miden cada una de las variables.
VARIABLES (CONSTRUCTOS)
Satisfaccin laboral
TEMS (INDICADORES)
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta a
Pregunta b
Pregunta c
Afirmacin x
Afirmacin y
Afirmacin z
Clima autoritario
Actitudes hacia el jefe
Si tus tems (indicadores) en verdad miden cada una de sus variables, entonces el
resultado del Anlisis Factorial ser ms o menos as:
TEMS (INDICADORES)
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta a
Pregunta b
Pregunta c
Afirmacin x
Afirmacin y
Afirmacin z
FACTOR 1
X
X.
X
FACTOR 2
FACTOR 3
X
X
X
X
X
X
FACTOR 1
X
FACTOR 2
FACTOR 3
FACTOR 4
X
X
X
10
TEMS (INDICADORES)
Pregunta b
Pregunta c
Afirmacin x
Afirmacin y
Afirmacin z
FACTOR 1
X
FACTOR 2
FACTOR 3
FACTOR 4
X
X
X
X
TABLA 45
TCNICAS - INSTRUMENTOS PARA MEDIR VARIABLES CUALITATIVAS
INSTRUMENTOS
Observacin no
estructurada o
participante
DESCRIPCIN
Tcnica basada en anlisis y
registro del comportamiento
del individuo, objeto, unidad,
o acontecimiento a
investigar. Se usan guas de
observacin y guas de
registro.
Entrevista a
profundidad
UTILIDAD
Esencial para recoger
informacin de primera
mano en el lugar donde
ocurre la situacin.
Un observador participante
es, en alguna medida, una
parte del grupo de
individuos que se est
observado (est
camuflado), mientras que
un observador no
participante observa a
cierta distancia y no debe
afectar la conducta bajo
observacin.
Pueden usarse varias
estrategias para registrar la
informacin de las
observaciones. En muchos
casos, el investigador
tomar notas detalladas de
aquello que ha observado.
En otros casos, puede
centrarse en la experiencia
observacional para evitar
perder algo significativo y
esperar hasta despus del
perodo de observacin
para realizar notas
detalladas. Otra estrategia
til es grabar en vdeo lo
que ocurre, para efectuar
observaciones cuidadosas
y detalladas un tiempo ms
tarde.
Las entrevistas a
profundidad no
estructuradas son
conversaciones flexibles,
continuas y reiteradas cuyo
12
INSTRUMENTOS
Revisin
documental
DESCRIPCIN
opiniones y creencias sobre
algn tema objeto de
anlisis. Se usan guas de
entrevista no estructuradas o
semi-estructuradas.
UTILIDAD
formato no est limitado de
antemano.
Se usa para obtener
informacin profunda
sobre un tema. Aunque el
investigador define los
temas de la entrevista, no
fija una secuencia para
hacerla. Las preguntas
dirigidas tienden a cambiar
a medida que el
investigador aumenta sus
evidencias a partir de
entrevistas previas y
observaciones.
La entrevista se realiza
para conseguir un profundo
entendimiento de las
experiencias de los
participantes. Primero se
realiza una entrevista en un
momento dado pero el
dilogo entre el
investigador y el
participante puede seguir a
intervalos a travs de
semanas o meses. A
medida que las entrevistas
son recurrentes disminuyen
los problemas asociados
con las relaciones breves,
en las cuales los
entrevistados pueden
sentirse comprometidos
con el estudio o dar la
informacin que piensan
que el investigador desea
escuchar.
Las estrategias utilizadas
para registrar la
informacin de las
entrevistas comprenden:
tomar notas durante la
entrevista, escribir notas
detalladas inmediatamente
despus de sta o registrar
la entrevista en una
grabadora.
Es una tcnica de recoleccin de datos cualitativa que se
emplea en investigaciones exploratorias de tipo bibliogrficas,
histricas, entre otras. Con esta tcnica se revisa
13
INSTRUMENTOS
Grupos focales
(grupos de
discusin)
DESCRIPCIN
UTILIDAD
exhaustivamente los documentos, utilizando para esos fines
una gua de revisin documental.
Tcnica en la que un
Es un mtodo de
moderador introduce un
investigacin colectivista,
tema de discusin a un
ms que individualista, y se
grupo de individuos,
centra en la pluralidad y
dndoles la oportunidad
variedad de las actitudes,
de que interacten con
experiencias y creencias de
sus comentarios y
los participantes, y lo hace
opiniones dirigidos en
en un espacio de tiempo
todo momento hacia los
relativamente corto.
objetivos de anlisis,
Es una tcnica de
gracias a la habilidad del
exploracin donde se rene
moderador. Se una
un pequeo nmero de
guas de moderacin.
personas guiadas por un
Es focal porque
moderador que facilita las
focaliza o centra su
discusiones. Esta tcnica
atencin e inters en un
maneja aspectos
tema especfico de
cualitativos. Los
estudio e investigacin
participantes hablan libre y
que le es propio, por
espontneamente sobre
estar cercano a su
temas que se consideran
pensar y sentir; y es de
de importancia para la
discusin porque
investigacin.
realiza su trabajo de
Generalmente los
bsqueda por medio de
participantes se escogen al
la discusin y la
azar y se entrevistan
contrastacin de las
previamente para
opiniones de sus
determinar si califican o no
miembros.
dentro del grupo.
La reunin del grupo focal
es dirigida por un
moderador que utiliza una
gua de discusin para
mantener el enfoque de la
reunin y el control del
grupo. La gua de discusin
contiene los objetivos del
estudio e incluye preguntas
de discusin abierta. Para
determinar cuntos grupos
se necesitan, primero es
necesario recopilar la
informacin pertinente,
generar hiptesis del tema
en estudio y continuar la
organizacin de grupos
hasta que la informacin
obtenida est completa.
El tamao aceptable para
un grupo focal ha sido
14
INSTRUMENTOS
DESCRIPCIN
UTILIDAD
tradicionalmente de ocho a
diez participantes. Pero
existe la tendencia hacia
grupos ms pequeos
segn el fin establecido; es
decir, con los grupos
grandes se obtienen ms
ideas y con los grupos
pequeos se profundiza
ms en el tema.
Como apoyo, en esta
tcnica se utilizan
observadores, equipos de
grabacin de audio o vdeo,
espejos unilaterales y salas
de observacin que ofrecen
un ambiente privado,
cmodo y de fcil acceso.
En algunos lugares los
grupos focales duran todo
el da o medio da. Sin
embargo, como regla
general, el grupo focal no
debera durar ms de dos
horas. Los participantes
debern sentarse de forma
que se promueva su
participacin e interaccin.
Tcnicas
Abarcan un conjunto de tcnicas dirigidas a conocer el
proyectivas
porqu del comportamiento del individuo. Presentndole
una serie de estmulos ambiguos se le pide que los
explique e interprete, proyectndose de esta forma el
individuo y revelando sus valores, sentimientos y creencias
ms intensos. Se usan pruebas proyectivas.
Fuente: Arstides Vara
Veamos algunos ejemplos.
Ejemplo
Gua de observacin
Esta gua de observacin va dirigido a las empresas, gerentes y trabajadores de las
PYMES, que se encuentran ubicados en la ciudad de Lima, que sus locales estn
ubicados en el distrito de Cercado de Lima y que tengan un tiempo mnimo de 2 aos
de experiencia en el rubro de joyera.
Lo que observare ser:
Instalaciones de la empresa.
Distribucin de los ambientes de la empresa.
15
17
18
Ejemplo
La tcnica de recoleccin de datos corresponde al anlisis documental. Para ello, se
ha elaborado una gua de revisin documental considerando las siguientes variables:
autor, ao, ttulo, muestra, diseo de investigacin, instrumento o mtodo de
recoleccin, anlisis de datos, conclusiones de las relaciones, lugar de ubicacin de la
muestra de estudio, tipo de organizaciones investigadas, aspectos investigados.
La definicin de cada una de estas variables se presenta en la tabla siguiente:
VARIABLE
Autor
Ao
Ttulo
Muestra
Diseo
Instrumento / mtodo
de recoleccin de
datos
Anlisis de datos
Conclusiones
Lugar de ubicacin de
la muestra
Tipo de organizacin
investigada
Aspectos estudiados
DEFINICIN
Apellidos e iniciales del autor
Ao de publicacin del artculo
Ttulo del artculo de investigacin
Nmero y descripcin de la muestra usada.
Si la investigacin es exploratoria, descriptiva,
correlacional o explicativa (experimental o cuasi
experimental), de anlisis de casos o meta-analtico.
Nombre del instrumento empleado. Modalidad: encuesta,
escala, gua de entrevista, focus group, etc.
Mtodos estadsticas o software especializados
empleados para el anlisis de los datos.
Listado de las principales conclusiones del estudio.
Pas o ciudad en dnde su ubica fsicamente la muestra.
Si es una empresa privada o pblica y rubro de actividad.
Dimensin de las variables objeto de estudio.
20
27
Condicin
Observaciones:
Elaborado por:
EVALUADOR 1
EVALUADOR 2
Fecha:
Veamos otro ejemplo presentado por mi alumna Lizet Pachas Torres quien ha
diseado una gua de moderacin de grupo focal para determinar si las deficiencias
del control aduanero con llevan a prcticas de fraude y determinar la magnitud de
dao que ocasionan a nuestra economa la evasin y la defraudacin, con el cual
obtendr posibles soluciones que me ayuden a determinar dichos factores,
permitindome as medir las variables de mi investigacin:
Ejemplo
Grupos focales:
Muestra objetiva: Personal de Aduanas y contribuyentes. El reclutamiento se har por
medio de un filtro para evitar sesgo en donde intervendrn 6 personas en promedio en
un ambiente acondicionado, el experto en la conduccin grupal direcciona el tema de
conversacin entre los invitados, utilizando para ello una gua de moderador.
Las conversaciones sern registradas mediante equipos de video para as poder
transcripcin y anlisis. Una vez concluida la dinmica se les har entrega de un
presente como agradecimiento por la contribucin en la investigacin.
Para la recoleccin de mis datos emplear dos guas de moderador, con preguntas
centradas en el tema de investigacin, adecundolo al vocabulario del grupo.
La primera gua de moderador est dirigida al personal de Aduanas del rea de
operaciones en el Callao. El grupo focal analizar 5 variables, cada una con sus
respectivos tems:
Generalidades:
Cuando alguien comete delito de fraude. Qu es lo que acostumbran hacer?
Recurren a las leyes sancionaras? Omiten algunos casos?
En general, Saben el gran dao que afecta la defraudacin a la economa del
pas? Por qu creen que los usuarios no toman conciencia tributaria? .
Imaginemos que un usuario quiere hacer pasar su mercadera sin registrarlo y
para ello le deja parte su mercadera para ustedes, y por all aceptan eso Qu
21
22
Generalidades:
Qu creen ustedes que desalienta el cumplimiento de la obligacin tributaria?
Cuando algunos clientes no les exigen comprobantes de pago. Qu es lo que
acostumbran hacer ustedes ante este hecho?
Qu opinan ustedes con respecto a las tasas de impuestos? Creen que los
impuestos son equitativos? Creen que es justo? Fundamenten.
Existe una buena relacin entre la administracin tributaria y los
contribuyentes? Expliquen.
En general, Saben el gran dao que afecta la evasin a la economa del pas?
Segn ustedes A quines afectan ms este problema?
Evasin.- Hablemos de este gran problema:
Problemas de la evasin:
Cules son las principales causas de la evasin? Qu medidas se deberan
tomar? Qu efectos se produciran?
Por qu creen ustedes que algunos empresarios no reportan sus ingresos?
Con qu frecuencia creen que lo hacen?
Qu medidas est tomando la administracin tributaria con respecto a este
problema? Cul de ellas es la ms importante?
Creen ustedes que cambiando el sistema tributario se resuelve el incremento
de la evasin? Expliquen.
Qu medidas correctivas piensan que debiera realizar el Estado ante este
problema?
Segn ustedes, En quienes recaen las responsabilidades de este delito?
Recaudacin tributaria:
Qu entienden por recaudacin? Cul de los tipos de recaudacin es el ms
importante?
Qu acciones se realizan para promover el cumplimiento tributario?
Garantizan reducir la evasin? Especifiquen.
4.3.5.2. Cules son los instrumentos cuantitativos?
Los instrumentos cuantitativos son aquellos que se emplean en las investigaciones
descriptivas, correlacinales y explicativas. Estos instrumentos son muy estructurados,
se adaptan con facilidad a los diversos anlisis estadsticos y son muy tiles para
describir y medir con precisin diversas variables.
Los principales instrumentos cuantitativos son:
23
El cuestionario estructurado,
Las escalas, test y pruebas estandarizadas y
La observacin estructurada.
El cuestionario estructurado es un instrumento cuantitativo que se usa para medir o
registrar diversas situaciones y contextos. El cuestionario es estructurado porque las
alternativas de respuesta a cada pregunta tienen las opciones ya pre-definidas. De
esta forma el anlisis estadstico resulta mucho ms fcil.
El cuestionario es el instrumento cuantitativo ms popular. Es utilizado para la
recogida de informacin, diseado para poder cuantificar y universalizar la informacin
y estandarizar el procedimiento de la entrevista.
Los cuestionarios son instrumentos muy flexibles y verstiles. Su validez
depende de la claridad de sus preguntas y de la pertinencia de sus alternativas de
respuesta. Los mejores cuestionarios siempre son los ms sencillos y los ms
directos, los menos ambiguos y los ms breves.
Ejemplo
Estimado (a) Ingeniero (a), Arquitecto (a), Licenciado (a), Doctor (a):
Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestro servicio de ventas directas, estamos
realizando el siguiente cuestionario, el cual le agradeceramos lo conteste con la
mayor sinceridad posible. Este cuestionario es annimo. Favor no escriba su nombre.
De antemano le agradecemos su colaboracin.
Marque con un aspa la respuesta que considere correcta, segn la atencin que viene
recibiendo.
N
0
1
PREGUNTAS
Se siente satisfecho(a) con la atencin que le brinda
la arquitecta promotora?
0
2
0
3
ALTERNATIVAS DE
RESPUESTA
o Completamente
insatisfecho
o Insatisfecho
o Ni satisfecho ni
insatisfecho
o Satisfecho
o Completamente
Satisfecho
o Menos de 1 ao
o De 1 a 3 aos
o De 3 a 5 aos
o De 5 a 7 aos
o De 7 a 10 aos
o De 10 a 15 aos
o Ms de 15 aos
o Nunca
o Rara vez
o Muchas veces
o Casi siempre
24
PREGUNTAS
ALTERNATIVAS DE
RESPUESTA
o Siempre
25
NUNC
A
RARAS
VECES
A
VECES
FRECUENTEMENTE
CASI
SIEMPRE
En el caso presentado (que es slo una pequea muestra) los tems son afirmaciones
que indican diversos aspectos de la inteligencia emocional. Las alternativas de
26
respuesta son policotmicas y estn escaladas de nunca a casi siempre con tres
valores intermedios (raras veces, a veces, frecuentemente).
La observacin estructurada es una tcnica cuantitativa que sirve para registrar
conductas de forma sistemtica y directa.
Es directa porque el investigador se pone en contacto personalmente con el
hecho o fenmeno que trata de investigar.
Es estructurada porque se realiza con la ayuda de elementos tcnicos
apropiados, tales como fichas, cuadros, tablas.
La observacin es estructurada si cumple con los siguientes requisitos:
Ponerse al servicio de un objetivo de investigacin bien formulado.
Planificarse en forma sistemtica. Contar con una gua de observacin.
Contar con formas de registro objetivas (listas de cotejo, cartillas de
participacin, escalas de calificacin, grabaciones, etc.)
Someterse a controles de calidad.
La lista de cotejo es una lista de conductas, de acciones o procesos secuenciales que
se espera observar. En esta lista el observador va marcando su ocurrencia o no
ocurrencia y el momento en que se observ. Es una herramienta muy til y una de las
ms usadas en la observacin estructurada en educacin. Veamos un ejemplo.
Ejemplo
En este ejemplo, se presenta una parte de la lista de cotejo (tambin conocido como
lista de chequeo) que se us para medir el nivel de gestin de las UGEL.
N
0
1
0
2
0
3
N
O
27
N
O
Pertinentes y coherentes
Vlidos y confiables
Objetivos
Amplios
Prcticos
INSTRUMENTOS
RECOMENDADOS
Escalas y pruebas
estandarizadas.
Usualmente se ubican
dentro de cuestionarios
aplicados a muestras
grandes.
Observacin estructurada
28
INSTRUMENTOS
RECOMENDADOS
Observacin participante
Cuestionarios
Grupos focales
Entrevistas no estructuradas
Entrevista a profundidad
Tcnicas proyectivas
Revisin documental
Entrevistas a profundidad
30
31
Nmero de envos
rechazados en
exportacin
provisional y definitiva.
Gastos generados por
errores en la
exportacin
provisional y definitiva.
DEFINICIN
Se refiere a los aos de inicio de ejercicio de las agencias
de aduanas, en las operaciones de comercio exterior.
Se refiere al monto del valor FOB exportado ($)
anualmente por cada una de las agencias de aduanas
desde el ao 2004 al 2008.
Es el nmero de veces en que realizan exportaciones cada
una de las agencias de aduanas. En esta investigacin se
tomar datos desde el ao 2004 al 2008.
Hacen referencia a la cantidad de errores cometidos por
las agencias de aduanas durante el despacho de
exportacin provisional y definitiva. Generndose como
consecuencia el cobro de multas a travs de la SUNAT.
Slo ser considerado el ao 2008 para el anlisis de la
investigacin.
Se denomina as a la cantidad de envos rechazados por la
Aduana, durante la transmisin electrnica, de la
informacin declarada en la DUA (Declaracin nica de
Aduanas), por las agencias de aduanas en el proceso de
exportacin. Para la investigacin slo es considerado el
ao 2008.
Se refiere a los gastos en dlares generados como
consecuencia de los errores cometidos durante el
despacho de exportacin, tanto provisional como
definitiva.
Para el anlisis de la investigacin slo es
considerado el ao 2008.
Elaboracin propia
Esta gua de revisin documental permiti obtener datos de las variables que afectan
directamente a las agencias de aduanas durante el desarrollo de sus procesos de
exportacin definitiva, lo que permiti determinar de manera estadstica las ventajas o
beneficios que ofrecen las certificaciones ISO 9001 y BASC en el desarrollo de sus
actividades.
Ejemplo 5 (Javier Rosas Santilln)
El instrumento para la recoleccin de datos es el anlisis estadstico, ya que la
presente investigacin es descriptiva que recoge y analiza los datos contenidos en los
sistemas de informacin de ESSALUD y otras fuentes confiables para establecer
indicadores.
Para ello, se ha elaborado una gua de revisin estadstica, considerando las
siguientes variables o tems: Cobertura de atenciones, Nmero de reclamos de los
asegurados, Brecha Oferta Demanda, Poblacin Total de Los Olivos, Distribucin de
la poblacin asegurada por grupo etreo, Tabla de Costos por Actividad Asistencial,
Tarifa Percpita de Atenciones de Salud por Servicios Contratados, ndice de inflacin,
Tasa de Descuento (Ver Tabla N 05).
32
DESCRIPCIN
FUENTE
Atendidos en el CAS:
EsSalud en Cifras,
intranet de EsSalud
Asegurados por CAS:
Estadsticas de
Poblacin asegurada,
Intranet EsSalud.
Informacin estadstica
de los reclamos de los
asegurados del
Policlnico Luis Negreiros
Defensora del
Asegurado
Instituto Nacional de
Estadstica e Informtica,
Censos de Poblacin
1993 y 2007
Estadsticas de
Poblacin asegurada,
Intranet EsSalud
Estadsticas de
Poblacin asegurada,
Intranet EsSalud
Gerencia Central de
Finanzas - EsSalud
33
VARIABLE
/ITEM
Tarifa Per
cpita de
Atenciones de
Salud por
servicios
contratados
DESCRIPCIN
FUENTE
Gerencia Central de
Logstica EsSalud
Sistema SAP R/3
Instituto Nacional de
Estadstica e Informtica
INEI
Superintendencia de
Banca y Seguros Per
www.sbs.gob.pe
34
35
36
Determinar los factores que conllevan a la omisin del delito de fraude aduanero
y al incumplimiento tributario.
Determinar si las deficiencias existentes en el sistema de control aduanero,
conllevan a prcticas de fraudes aduaneros.
Determinar la magnitud de dao que ocasiona a nuestra economa la evasin y
defraudacin de rentas.
Instrumentos (pertinencia):
Para mi investigacin emplear los siguientes instrumentos:
Entrevista a profundidad.
Grupos focales.
Medicin:
Entrevista a profundidad:
Con este instrumento determinar los factores que conllevan a la omisin del
delito de fraude aduanero y al incumplimiento tributario, con el cul obtendr
informacin de primera mano, permitindome as medir las variables de mi
investigacin.
Grupos focales:
Con este instrumento determinar si las deficiencias del control aduanero con
llevan a prcticas de fraude y determinar la magnitud de dao que ocasionan a
nuestra economa la evasin y la defraudacin, con el cual obtendr posibles
soluciones que me ayuden a determinar dichos factores, permitindome as
medir las variables de mi investigacin.
Muestra:
Poblacin objetivo:
La poblacin est constituida por contribuyentes y personal de Aduanas
que laboran por ms de cinco aos, en el caso de Aduanas en el rea de
operaciones situada en el Callao, en el caso de los contribuyentes que
laboren en empresas informales en Lima Metropolitana, durante el perodo
de investigacin.
Los criterios de inclusin y exclusin considerados para delimitar mi poblacin
son los siguientes:
Sexo: ambos.
Edades comprendidas entre 25 a 40 aos.
Que laboren en Aduanas del Callao en el rea de operaciones. (Personal de
Aduanas)
Que laboren en empresas informales, ubicados en Lima Metropolitana
(Contribuyentes).
Marco Muestral:
37
38
39
40
Instrumentos (pertinencia):
Se utilizarn los siguientes instrumentos:
Observacin no estructurada.
Se visitarn plantas de produccin para registrar los procesos productivos
actuales, el trabajo de los operarios, los tiempos y movimientos y uso de
tecnologa. De esta manera se podr trazar la cadena de abastecimiento e
identificar los puntos crticos donde la RFID podra ser solucin o brindar alguna
ventaja competitiva.
Se encuentra dirigido a operarios de planta y jefes de operaciones (nivel tctico y
operativo de la empresa) quienes son parte del da a da y comprenden los
procesos de manufactura de manera tcnica y emprica, siendo esto ltimo un
tema importante a tomar en cuenta.
Fiabilidad: Se solicitar permiso para filmar de manera general los principales
procesos, y se registrar fotogrficamente los puntos crticos.
Validez de contenido: El diseo de planta y los procesos productivos sern
comparados con mejores prcticas del sector.
Entrevista a profundidad:
Se entrevistaran a responsables de rea (operaciones, logstica, finanzas)
operarios (produccin, inventarios, almacenes, distribucin) y gerentes
responsables para conocer el grado de inters en el uso de RFID, sus
impresiones, actitudes respecto al uso de alta tecnologa, nivel de capacitacin,
entre otros temas. As mismo, se entrevistar a expertos tecnolgicos, para
conocer de primera mano, los costos, factibilidad de uso, y adaptabilidad al
medio.
Se encuentra dirigido a los niveles gerenciales y operativos.
Fiabilidad: Se solicitar permiso para grabar las conversaciones y se registrar
fotogrficamente a los entrevistados, creando una base de datos.
Validez de contenido: Se someter el cuestionario a expertos en entrevistas y
metodologa de la investigacin.
Revisin documental:
Se revisarn tesis doctores y de maestras del MIT, respecto al RFID y sus
implicancias tecnolgicas y financieras en la gestin logstica. Se revisarn
artculos y opiniones de expertos internacionales de empresas mexicanas
(quienes ya vienen implementando la RFID) y se revisar informacin
tecnolgica que ofrecen empresas desarrolladoras de RFID en el mundo.
Fiabilidad: Solo se revisar bibliografa oficial de la web del MIT, la cual est a
disposicin para estudiantes e interesados.
41
Marco Muestral:
Listado de empresas manufactureras de alimentos registradas en
organizaciones competentes (Prompex, Creditos Per, Conasev, SBS) que
cumplan con los criterios de seleccin.
Procedimiento para calcular el tamao de la muestra:
El tamao de la muestra se realizar mediante el punto de saturacin y se
realizar durante la investigacin de campo.
Se entrevistarn a jefes de operaciones, operarios, responsables de distribucin,
jefes de logstica, gerentes de operaciones y finanzas hasta llegar al punto de
saturacin. Del mismo modo se observarn los procesos productivos de cada
empresa para disear un estndar de cadena de abastecimiento que permita
definir la adaptabilidad de la RFID en las empresas peruanas.
42
se
realizar
ejecutando
el
siguiente
43
44
45
46