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Apace
Sabado vespertino
Licenciado Victor Morataya
Elementos FODA
Debilidades
1.
2.
3.
4.
Fortalezas
1.
2.
3.
4.
5.
Amenazas
1. Competencia capacitada para el uso de pginas web
2. Mayor participacin de la competencia en el mercado
3. Inseguridad en el rea local.
Oportunidades
1. Servicios nacionales y globales
2. Oferta de servicios al mismo nivel de la competencia
3. Capacitaciones al persona
4. Tecnologa ms actualizada
Matriz FODA
1.
2.
3.
4.
1.
1.
2.
3.
4.
Fortalezas
Ser pioneros en el medio
turstico
Recurso tecnolgicos
accesibles
Sistema de informacin
estable
Equipo de trabajo
competente
FO (maxi-maxi)
Optimizar el uso de los
recursos tecnolgicos de la
corporacin y usar este
medio internet para dar a
conocer sus servicios
Oportunidades
Opciones de alianzas con
beneficios mutuos
( ganar- ganar)
Dar a conocer los servicios
por medio de las redes
sociales
Explotar las actividades de
la WEB
FA (maxi-mini)
1. Crear un plan de
contingencia que permite
continuar con la tecnologa
accesible teniendo en
cuenta los tipos de
beneficios que ofrece las
competencias y crear
nuevos recursos
2. Debido a la inestabilidad
econmica global
promocionar las ventas
segn la temporada para
aprovechar los lugares
tursticos del pas.
1.
2.
3.
4.
5.
Debilidades
Recortes de servicios
prestados
Falta de opciones a nuevos
clientes
Costos fijos altos
Cobros de membrecas
Perdida de miembros
DO (mini-maxi)
1. Disear la pgina web y
ofrecer ms informacin al
cliente tomando en cuenta
sus gastos e intereses
1.
2.
3.
4.
Amenazas
Inestabilidad econmica
del pas
Membresas gratis en
mercados similares
Competencia consolidara
Inseguridad e reas
tursticas
DA ( mini mini)
1. Establecer la estrategia de
integracin eliminando
cobro de membresa y
diseando programas de
clientes exclusivos
2. Promover una campaa la
cual que motive el
visitante local como
extranjero visitar los
lugares tursticos
ofreciendo turismo y
seguridad
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P
Ingreso
Verificar
Generar
O
El reporte que se
genera para trasmitirlo
a gerencia
DIAGRAMA NIVEL 0
Cliente
Ingreso
clientes
nuevos
Verifica en
el sistema
Genera
reporte
gerencia
Gerencia
genereal
Atencin al
cliente
Registro de
los clientes
nuevos al
sistema CHN
Gerencia
general
Entidades proceso
Ingreso de clientes nuevos
Verificar en el sistema
Generar reporte de gerencia
Proceso entidades
Asistente de servicio al cliente
Gerente de operaciones
Almacenes
Base de datos de informacin del cliente
Base de datos de los clientes
Flujos
Cliente proporcionara informacin asistencia de atencin al cliente
Datos son ingresados al sistema de CHN
Ingresa informacin trabajo
Genera reporte
Consulta de base de datos
Imprime reporte de gerencia general
DIAGRAMA COLUMNAR
ENTRADAS Y SALIDAS