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econmicos de aplicar, con mxima rapidez, los datos y conocimientos obtenidos. La informacin asumi la delantera como fuente alimentadora de engranajes indispensables a la hegemonia del capital.
Bernard Mige (2002: 3-4) subraya que tener acceso e intercambiar
informaciones producidas por organismos especializados, instantneamente y a bajo costo, representa hoy en da ventajas determinantes para quienes pueden hacerlo, en comparacin con los que no
pueden realizar estas acciones, o que no tienen suficiente conciencia
an sobre el valor de esta diferencia. Y abunda:
A los elementos que tradicionalmente constituyen las distinciones entre
dominantes y dominados, y que se traducen en indicadores econmicos y socio-demogrficos, es indispensable aadir hoy indicadores de
carcter informativo (y cultural), ya que stos dan cuenta del carcter
estratgico de la informacin, tanto en la produccin, en la distribucin
de productos y en las relaciones laborales (necesariamente ms cooperativas
para permitir el aumento de la productividad laboral), como tambin en la
vida diaria, en las relaciones interpersonales, en la gestin del tiempo o en
la adquisicin de conocimientos y competencias a lo largo de la vida. La
informacin es un paradigma que cruza todas las actividades sociales;
esta transversalidad la vuelve a la vez imperceptible y omnipresente.
El control de la informacin es fundamental hacia la consolidacin de las estructuras de dominacin, y no solo en el mbito econmico-financiero, pues est vinculada tambin a la dimensin
geopoltica. Excolaborador de Bill Clinton y hoy presidente de una
consultora de negocios globales, David Rothkopf no duda en afirmar que, para los Estados Unidos, el objetivo cntrico de una poltica exterior en la era de la informacin debe ser el de ganar la batalla
de los flujos de informacin mundial, de la misma forma como Gran
Bretaa reinaba antiguamente sobre los mares.1 No es difcil comprender por qu los recursos aplicados en tecnologas de la informacin responden por un porcentaje que oscila entre un 3,5% y un 5,2%
del Producto Interno Bruto norteamericano (PIB). En Europa Occidental y Asia, el crecimiento de los gastos con tecnologas son an ms
significativos: un 7% y un 10%, respectivamente (Moraes, 2009: 61).
En tal contexto, la informacin se consolida como recurso bsico
de gestin y produccin y como materia prima para la obtencin de
la plusvala que impulsa la acumulacin. No es casual la ganancia
obtenida por agencias de noticias transnacionales (Reuters, Associated
Press, France Press, EFE). Ellas seleccionan, elaboran y suministran, a
peso de oro, una cantidad impresionante de informaciones especia-
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tualmente, en cualquier momento, por los puntos de la red que ofrecen grficos, tablas y comparativos de inversiones. Necesita solo de
una contrasea para acceder al sistema informtico de su empresa,
que, por su parte, se interconecta a las terminales de las bolsas de
valores y agencias de noticias. Como se deduce, todo ese circuito no
puede prescindir de la urgencia, en razn de la presin permanente
del tiempo de intervencin y procesamiento, estn los operadores
donde estn.
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La economa mvil engloba operaciones intervinculadas y complementarias, como adquisicin de aparejos, plazos de carencia, tarifacin, descuentos promocionales y servicios agregados. Con ms de
tres billones de usuarios en todos los continentes, la rentabilidad excepcional de la telefona mvil es simtrica a su integracin al entretenimiento y las marcas, as como a la expansin de la publicidad en
el sector, que deber alcanzar US$11,5 billones hasta 2012.5 En el
contacto permanente a cualquier tiempo y lugar, las operadoras instituyen una nueva fase que Raymond Williams (1975: 26) llam de
privatizacin mvil: el hogar, el local de trabajo, el ocio y el transporte se hacen dependientes de servicios tecnolgicos que imponen
la conexin permanente.
Lo que Williams perciba hace 30 aos hoy se disemina en megalpolis agotadas por trficos caticos. Paradjicamente, estn cruzadas por circuitos invisibles, que cortan distancias, temporalidades y
geografas e instituyen otros territorios informacionales y dinmicas
de interaccin por dispositivos mviles, en una eterna movilizacin
sin obstculos fsicos o coacciones presenciales. Somos una enorme tribu de nmadas urbanos, condenados a vagar por las ciudades,
siempre conectados. No hay fronteras o lmites, define el consultor
de marketing Luiz Alberto Marinho, de la consultora BrandWorks.
En el ambiente de acceso y contacto generalizado en que estamos
inmersos, Marinho califica la movilidad como el mantra contemporneo.6 Si tenemos en cuenta el significado de la palabra mantra
en snscrito palanca de la mente, debemos admitir que Marinho
est en lo correcto: objetos, ideas y cuerpos pasan a legitimarse no
solamente por sus funciones y atributos, tambin por potenciar desplazamientos y cambios virtuales. En cualquier momento, podemos
romper la inercia o la inmovilidad impuestas por circunstancias tecleando para hablar con alguien, o para leer, or, asistir y descubrir
cosas en los aparatos.
Debemos reconocer modificaciones de prcticas sociales, polticas, comunitarias e interpersonales en el horizonte de la cultura de la
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movilidad. Pero es necesario no subestimar el hecho de que la comunicacin mvil tambin permite el control de los tiempos y de actividades de los usuarios en diversas situaciones (trabajo, hogar, ocio,
vacaciones, etc.), adems de constituirse, como ya he mencionado,
en el eje de una intensificacin mercadotcnica y tecnoprodutiva de
la economa multimedia.
3. El frenes mercantil
La comunicacin mvil se ajusta a la actual prctica del capitalismo,
cuyo pilar de sustentacin es la capacidad de acumulacin financiera
en una economa de interconexiones electrnicas. El sistema tecnolgico incorpora a la lgica hegemnica su vocacin expansiva, que
se apoya en una integracin de flujos de informacin de altsima velocidad, a un costo decreciente de operacin.
En el escenario de mediatizacin de la vida social, caracterizada
por mediaciones e interacciones basadas en dispositivos teleinformacionales, los sectores culturales estn inmersos en la lgica del lucro
que preside la expansin de la forma-mercanca a todos los campos
de actividades. Las obras de arte trascienden las intenciones originales de sus creadores para integrar un circuito de produccin y comercializacin transnacional que engloba mercados, museos, festivales,
bienales, ferias y eventos mediticos. Integrada, como las otras reas
productivas, al consumismo, la esfera cultural ahora es componente
esencial en la lubrificacin del sistema econmico. La conversin de
la cultura en economa y de la economa en cultura es uno de los
cimientos del capitalismo actual. Segn Fredric Jameson (1995), ya
fueron extinguidas las antiguas fronteras entre la produccin econmica y la vida cultural, porque los intereses comerciales prevalecen
sobre los valores estticos y artsticos. La meta es transformar todos
los objetos, inclusos los bienes simblicos, en mercancas.
Al cancelar la diferencia entre la produccin artstica y la produccin general de mercancas, la mercantilizacin orienta para el consumo de masa un conjunto de manifestaciones hasta entonces
clasificadas como elitistas (exposiciones, ciclos de conferencias, msica erudita), y que ahora se proyectan en las agendas mediticas
como megaeventos, financiados por la publicidad y por esquemas
promocionales. Ocupan museos, centros culturales, espacios al aire
libre y paneles digitales. Atraen patrocinios pblicos y privados apro-
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4. Innovacin y saturacin
El modo de produccin capitalista necesita aceitar siempre su capacidad innovadora y reactivar permanentemente la cadena de valor
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que refuerza la acumulacin de capital. David Harvey (2003: 165167) subraya el nfasis permanente del capitalismo en la obtencin
del ingreso monoplico, que implica el control de la singularidad,
de la exclusividad y de las calidades de un determinado objeto, a
modo de asegurar recetas permanentes y ampliadas. Para preservar
poderes monoplicos, las corporaciones recurren a dos maniobras
principales: una amplia centralizacin del capital, que recoge el dominio por medio del poder financiero, economas de escala y posicin de mercado, y la vida proteccin de las ventajas tecnolgicas
(...) por medio de derechos de patente, leyes de licenciamiento y derechos de propiedad intelectual (Harvey, 2004: 85). Significa concentrar en las mismas manos todas las etapas y consecuencias
rentables de los procesos tecnoprodutivos, con vistas a garantizar el
mayor dominio posible sobre la cadena de fabricacin, procesamiento, comercializacin y distribucin de los productos y servicios.
Karl Marx ya haba notado, en la segunda mitad del siglo XIX, que
mientras ms violenta sea la competencia, ms tender el mercado
al monopolio (u oligoplio), pues, en la guerra de todos contra todos
los gigantes eliminan a las empresas ms dbiles. En escenarios as,
las pequeas y medias firmas ocupan solamente segmentos mercadotcnicos o el suministro de insumos y servicios especializados, siempre que sea ms ventajoso para las grandes compaas descentralizar
la produccin o adquirir productos cuya fabricacin sera costosa. En
las ltimas dcadas, las desregulaciones de los mercados y las legislaciones omisas han provocado una concentracin de capital y controles monoplicos sin precedentes. La competencia en las industrias
culturales se limita dramticamente a un nmero mnimo de players,
que imponen barreras a la entrada de nuevos competidores. Conglomerados asiticos y norteamericanos dominan las industrias de video y DVD. Diez empresas japonesas, entre ellas Sony, Hitachi, Fuji
y Matsushita, son responsables por un 90% de las exportaciones mundiales de aparatos de video y CDs vrgenes. Sony, Sega y Nintendo
centralizan un 90% de las ventas de videojuegos (Moraes, 2009: 76).
La concentracin monoplica est ntimamente asociada a la diversificacin productiva apoyada en tecnologas de punta y la capacidad de innovar en plazos cortsimos, de manera que se aseguren
reposiciones constantes que generan la obsolescencia programada
de las mercancas en circulacin (Bauman, 2007). Entre las matrices
conceptuales de la obsolescencia programada est la clebre teora
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novacin alcanza cualquier ramo de una organizacin. Generalmente nace de una serie de ganancias incrementales, dice Hitendra Patel, de la consultora norteamericana Monitor Group.11 En la misma
lnea, el gerente de Nuevas Tecnologas Aplicadas de IBM, Cezar
Taurion, dice que hoy se consigue colocar inteligencia en prcticamente todos los objetos, y aade que innovacin no significa solo
inventar: Es una interseccin entre invencin y el insight. Forma
parte del ADN de la mayora de las corporaciones.12
La innovacin se convierte en requisito valioso en una poca en
que los bienes disponibles crean problemas y expectativas que solamente se superan mediante nuevas demandas y soluciones tecnolgicas. Como las soluciones dependen de capital financiero, tecnologas
de punta, know-how gerencial y recursos logsticos, se instaura un
crculo vicioso: la cadena de descubrimientos y transferencias de tecnologas se concentra en torno a pocas corporaciones que acumulan
diferenciales inaccesibles a organizaciones de menor tamao. Una de
las frmulas para sedimentar dividendos competitivos es suplantar
lo que acaba de ser lanzado. Hasta 2005, Motorola, Nokia, Samsung
y LG conseguan colocar en las tiendas un modelo nuevo de mvil
cada 18 meses. Hoy, tal plazo es considerado una eternidad. La media cay a nueve meses. En algunos casos, el lanzamiento ocurre en
seis meses.13 El fast fashion, adoptado por marcas como Zara, H&M
y C&A, hace que nuevas ropas ocupen y salgan de sus tiendas tres
veces por semana, mientras en las tiendas tradicionales las novedades surgen de 10 a 12 veces por ao. Otra frmula es descubrir lo que
deber ser innovacin de aqu a cinco, diez aos. Intel trabaja simultneamente en tres generaciones de microprocesadores: mientras prepara la segunda generacin, avanza en el bosquejo de la tercera.
Laymert Garcia dos Santos (2003: 232) define como aceleracin
de la aceleracin tecnocientfica la subordinacin de decisiones de
inversiones a una velocidad indita en la competencia establecida:
Como si la supervivencia de las empresas en el mercado dependiera
ms de su capacidad de invencin y sustitucin de productos que de
la extensa explotacin comercial de los mismos, cuyo ciclo de vida
es cada vez ms corto.
El problema es que la mente humana no consigue retener tantos
estmulos audiovisuales. Hay una apabullante asimetra entre la economa de los cambios simblicos y la economa de la atencin, caracterizada por la creciente imposibilidad de absorber y procesar el
descomunal volumen de datos, sonidos e imgenes en circulacin en
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el planeta. Cmo conquistar lectores y televidentes durante del bombardeo diario de mensajes de todo tipo? Los spots publicitarios estn
siendo acortados al mximo, porque los televidentes no soportan esperar 30 segundos, asediados como estn por otros medios.14
Hay riesgos en el exceso de estmulos e informaciones por segundo. El primero es de naturaleza poltica: grandes cantidades de datos
favorecen el control ms centralizado del proceso de distribucin. El
segundo remite al campo de la recepcin: la posibilidad del destinatario de reaccionar cada vez menos a los contenidos que recibe en
profusin, llegando al efecto a desconectarse, desde el punto de vista interpretativo (Sennett, 2006: 156-157).
Existen herramientas astutas para intentar fijar la atencin de
consumidores presionados a experimentar y adquirir nuevos productos y servicios. Interpublic, lder del mercado publicitario global, cre
el Laboratorio de Medios Emergentes, con sede en Los Angeles, para
investigar lenguajes y formatos especficos para nuevos medios y el
comportamiento del pblico en relacin a ellos. Acciones integradas
permiten a los estrategas de marketing aprovechar simultneamente
diversas herramientas de estmulo al consumo: marketing viral, marketing de relacin, marketing de conocimiento, marketing tctico,
marketing ecolgico, marketing turstico, marketing poltico, marketing industrial, marketing de identidad, marketing de eventos, marketing corporativo, telemarketing.
De acuerdo con el publicista Roberto Justus, presidente del grupo
Newcomm, que rene algunas de las principales agencias de Brasil,
uno de los trabajos ms decisivos es detectar e interpretar predilecciones de los consumidores, demostradas por preferencias y gustos
consensuales:
Nosotros hacemos algunas investigaciones, tenemos mecanismos, y uno
de ellos es conocer la historia de vida del consumidor, evaluarlo desde la
hora que se despierta hasta que va a dormir. Con esas informaciones hacemos un mapa de contacto de ese consumidor con su marca y como l a
consume. Pues cada uno el hombre, la mujer, el nio tiene su estilo y
una forma de consumir. Cuando el hombre sale de casa, en un da de
semana, tiene el hbito de ir al trabajo. Ya el adolescente va hacia la escuela o para la facultad. A finales de semana van hacia el club o para la
gimnasia. Finalmente, los guiones son diferentes, la forma de consumir es diferente, a cada momento. Corresponde a la buena agencia
entender el comportamiento de esa persona, la forma como ella va a
consumir el mensaje. Hay condiciones de llegar mucho ms cerca de esa
persona, hablando de sus propios hbitos, sus costumbres. (...) Yo tengo
tantas herramientas como necesito para utilizar con mis clientes.15
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Los administradores de redes sociales se apresuran en crear pginas en diversos idiomas y con contenidos regionales, intensificando
empatas y adhesiones. Desde el punto de vista comercial, la finalidad es aumentar el nmero de usuarios y agregar patrocinios y anunciantes. MySpace lanz versiones en portugus en Brasil y en espaol
en Amrica Latina, despus de una experiencia pionera en la comunidad latina que vive en los Estados Unidos. MySpace Latinoamrica ambiciona conquistar parte de los 150 millones de habitantes de
siete pases Argentina, Colombia, Ecuador, Per, Chile, Uruguay
y Venezuela, que se sumarn a los que ya utilizaban MySpace en
Mxico. El xito de esa estrategia puede ser medido por el crecimiento espectacular de MySpace en Argentina en 2008: el nmero
de usuarios registrado creci un 177% en relacin al 2007.17 El contenido para los portales es producido por equipos locales, de la misma
forma que las asociaciones comerciales son firmadas con empresas
de cada pas. Facebook tambin opt por versiones en otros idiomas,
atenta al hecho de que mitad de sus usuarios (la mayora entre 14 y
34 aos) vive fuera de Amrica del Norte.
No por casualidad, The Economist bautiz de santo grial del mundo
virtual la interaccin entre marcas y usuarios en redes sociales.18
Aunque se utilicen estrategias mercadotcnicas comunes en el mundo fsico, existe el diferencial expresivo de que las redes ofrecen otras
posibilidades exploratorias de los recursos multimedia, con la finalidad de obtener dividendos comerciales entre comunidades de intereses. Son las propias corporaciones que perciben oportunidades valiosas
para transacciones lucrativas. Podemos leer en la pgina de Facebook
en espaol:
Tener visibilidad y presencia en Internet implica muchos factores. Tener
un lugar en Facebook te ofrece una ventaja extra sobre tus competidores,
porque, adems de permitirte llevar gran cantidad de trfico a tus pginas
en la Web, estars en contacto con clientes, proveedores y personas interesadas en hacer negocios contigo.
5. Mrgenes de diversidad
Me parece esencial acentuar que los beneficios provenientes de la
expansin tecnolgica no son distribuidos de manera igualitaria en el
conjunto de la sociedad. El acceso a las tecnologas depende de condiciones adquisitivas y culturales marcadamente desiguales. La evo-
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Las tecnologas estn lejos de compenzar desniveles en los accesos a informaciones e innovaciones. Aunque los procesos comporten variaciones, la digitalizacin no suprime y hasta puede reproducir
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divisiones entre conectados y desconectados. Nestor Garca Canclini (2004: 76-79) destaca que el vrtice de poder se desplaza hacia el
dominio de los recursos de conexin, en la medida en que el capital
que produce la diferencia y la desigualdad es la capacidad o la oportunidad de moverse y mantener redes multiconectadas. Los segmentos
socioeconmicos privilegiados siguen siendo los ms contemplados
por las ventajas tecnolgicas. Lo que lleva Canclini a concluir:
Leer el mundo con la llave de las conexiones no elimina las distancias
generadas por las diferencias, ni las fracturas y heridas de la desigualdad.
El predominio de las redes sobre las estructuras localizadas deja invisibles
formas anteriores de mercantilizacin y explotacin que no desaparecieron y engendra otras.
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comprometidos con el pluralismo informativo y cultural, sin finalidades lucrativas (Moraes, 2009: 231-266).
La oferta de contenidos y servicios de informacin y entretenimiento creci sustancialmente, de igual manera se ampliaron los canales, plataformas y soportes. El problema es que los globalfilos y
neoliberales se olvidan intencionalmente de considerar que las exclusiones impiden un usufructo igualitario, lo que limita el alcance social de los cambios que se procesan en los sistemas de produccin y
difusin. Tambin considero fundamental evaluar quin controla la
variedad de oferta, cul es su naturaleza ideolgico-cultural, cules
son las lneas de los contenidos y las prioridades establecidas en las
programaciones. Por lo tanto, no basta alardear del incremento de
opciones sin verificar sus intenciones y nfasis, as como sus efectos
socioculturales e influencias en la formacin de la opinin pblica.
Cuando ampliamos el campo de anlisis, verificamos que se ampliaron la produccin y la distribucin de contenidos, pero las fuentes emisoras estn marcadamente concentradas en las manos de
corporaciones transnacionales. Las nuevas estrategias de acumulacin de capital simblico y econmico a travs de la cultura y de la
comunicacin centralizan en los Estados Unidos, Europa y Japn las
ganancias y el poder de definir los valores, principios y visiones del
mundo que van a predominar en las agendas, programaciones y flujos
informativos. En este modelo, la alegada multiplicacin de bienes
simblicos se inscribe ms en la rbita de exigencias mercadotcnicas que propiamente en la variedad cualitativa de los contenidos.
La prevalencia de las lgicas comerciales se manifiesta en el reducido mosaico interpretativo de los fenmenos sociales; en la escasa
variedad argumentativa, en razn de enfoques que reiteran temas y
puntos de vista hegemnicos; en la supremaca de gneros sostenidos por altos ndices de audiencia y patrocinios (telenovelas, telediarios, reality shows); en la baja influencia pblica en las lneas de
programacin; en el desprestigio de los movimientos sociales y comentarios en las pautas y coberturas; en la disparidad entre las pelculas y seriados adquiridos en los Estados Unidos y la produccin
audiovisual nacional.
Sera un equvoco ver tan solo manipulaciones en los contenidos
mediticos, o suponer que toda la audiencia se sumerge en la pasividad
crnica. Sabemos que existen respuestas, interacciones y asimilaciones
diferenciadas por clases, grupos y comunidades. Sin embargo, debemos
examinar atentamente el otro lado de la moneda. En razn de la concentracin monoplica y transnacional de las industrias culturales, la
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posibilidad de interferencia del pblico en las programaciones depende no solamente de la capacidad creativa y reactiva de los individuos, tambin de derechos colectivos y controles sociales sobre la
produccin y la circulacin de informaciones y entretenimiento
(Canclini, 2004: 148). Queda claro que la diversificacin simblica alardeada por el discurso neoliberal tiene estrecha proximidad con la comercializacin en grandes cantidades lucrativas.
La diversidad no se agota en los aumentos de opciones de consumo; es fortalecida por expresiones creativas, dinmicas relacionales
y prcticas culturales e interculturales. Por eso, debemos rechazar la
idolatra del mercado como sntesis de organizacin social y descartar la
velocidad como emblema atvico de evolucin sociotcnica; cuestionar euforias tecnolgicas (lo que en absoluto debe confundirse con la
tontera de la tecnofobia). Necesitamos demarcar la necesidad ticopoltica de revertir la comercializacin desenfrenada de la informacin. Leandro Konder (2001: 6) tiene razn al subrayar la importancia
de la circulacin social de informaciones que promuevan el conocimiento y ayuden a fomentar la conciencia de la ciudadana:
Si el conocimiento no trabaja la informacin crticamente, el conocimiento
sufre una derrota, capitula ante la informacin y se sacrifica como conocimiento. Se deja reducir a una cosa inexpresiva e insignificante. La informacin tiene importancia muy grande mientras sirve al conocimiento.
La diversidad presupone revitalizar manifestaciones de lo contradictorio, confrontar puntos de vista y estimular cambios horizontales
entre las culturas de pueblos, ciudades y pases. Eso exige interpelacin crtica y movilizaciones sociales para contrariar vivencias mediatizadas y apelaciones consumistas que disuelven la imaginacin y la
produccin simblica en intentos comerciales que consagran exclusiones. La diversidad se asegura, principalmente, con polticas pblicas que valoren los derechos de la ciudadana y mecanismos
democrticos de regulacin, de universalizacin de accesos, de proteccin del patrimonio cultural intangible y de apoyo a usos comunitarios y educativos de las tecnologas (Moraes, 2007: 36).
Si deseamos fortalecer una perspectiva de humanizacin de la existencia, tendremos que demostrar la capacidad de articular acciones y
conciencias en el campo poltico-cultural, reivindicando difusiones descentralizadas, mltiples abordajes sobre los acontecimientos, socializacin de la informacin veraz, pluralismo cultural, redistribucin del
conocimiento al conjunto de los ciudadanos y divisin igualitaria de
los beneficios tecnocientficos entre pases, sociedades y pueblos.
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