ADMINISTRACIN DE LA

CALIDAD
1.- Considera que la administracin de la calidad en su
organizacin (senati) se est aplicando? explique su
respuesta.
Definitivamente que s, nuestra institucin Senati es la primera en considerar que
todos nosotros los alumnos(clientes) recibamos una educacin acorde del
mercado laboral, de tal manera que nos instruyen a ser alumnos competitivos con
las dems instituciones que existen en el mercado laboral, capacitndonos y
ensendonos las claves de nuestra especialidad, y el resultado como cliente es la
satisfaccin de todos nosotros los alumnos.

2.- Si usted fuera la persona encargada de administrar la

calidad en la empresa que aspectos considerara como factor
importante para lograr la satisfaccin del cliente.
Como directivo principal encargado de administrar la calidad de la empresa Senati
debo actuar con determinacin para establecer la calidad como valor fundamental
que ha de incorporarse a las normas administrativas de la empresa estos conceptos
debo exponer claramente e integrar plenamente a todas las actividades de la empresa
y considerara como factor importante la satisfaccin del cliente (alumnos) es
esencial para mantener una posicin competitiva en el mercado. En definitiva, la
satisfaccin del cliente (alumnos), en el plano interno y externo, es la fuerza motriz
de los esfuerzos por la calidad. Por consiguiente, la empresa (Senati) debe
determinar cules son las necesidades de los clientes (alumnos) e implantar
procedimientos que permitan satisfacerlas.

3.- Seale las fortalezas de la empresa para lograr la calidad

en productos o servicio.

Personal capacitado para la instruccin de los alumnos

Amplia variedad de carreras y para todos los bolsillos
Competitiva laboral
Buen ambiente en los talleres para hacer las practicas
Materiales para la elaboracin de las practicas
Buenas carreras tcnicas y de mucha demanda en el mercado
Buen liderazgo en todos los niveles.

4.- Lee la opinin de uno de tus compaeros, analiza sus

respuestas y realiza una crtica constructiva de su foro
fundamentndose en la investigacin que has realizado
Estoy de acuerdo con mi compaero HURTADO AGERO RAUL CAMILO ya que la
calidad es la base fundamental de toda empresa, mi aportacin para complementar
la idea sera, hoy en da la administracin de la calidad total es un mtodo
relativamente nuevo en el arte de la administracin que trata de mejorar la calidad
de una producto y/o servicio y aumentar la satisfaccin del cliente mediante la
reestructuracin de las prcticas de administracin acostumbrada, donde la calidad
del producto y del servicio que note el cliente (alumnos) har aumentar su
satisfaccin y, finalmente, la demanda.