AUTOR Y

AO

TTULO
DE LA
INVESTIGACIN

Jaime
Ballestero
s Zarate
(2008)

Mejoramiento de los
procesos
administrativos y
asistenciales del
servicio de
urgencias de la
fundacin
oftalmolgica de
Santander, clnica
Carlos Ardila Lule

Priscila
Garita

Propuesta para
reestructurar el

TIPO DE
ANTECED
ENTE
(ARTCUL
O
ENSAYO
TESIS)
Proyecto
de grado

Tesis

AUTORES
PRINCIPALES
DEL MARCO
TERICO

TIPO DE
INVESTIG
ACION

POBLACIN
Y MUESTRA

RESULTADOS
DE LA
INVESTIGACIO
N

APORTES A SU
INVESTIGACIN

Harrington
James,
Ortiz pimiento,
Nstor Ral,
Deming, Hoyos
Torres William,
Beltrn Jaramillo
, Jess Mauricio,
Goldratt

Cuantitativ
a, busca
medir los
procesos a
travs de
indicadores
de gestin,
para
evaluarlos
y hacer
correccione
s
respectivas
.

Se toma como
muestra el anlisis
de 227 procesos,
121 que se realizan
ms de 1000 veces
al mes, 12 que se
realizan entre 1000
y 100 veces al mes
y 94 que se realizan
menos de 100
veces al mes.

Los procesos
carecan de
informacin
necesaria para
su ejecucin.
El personal de
enfermera
desarrollaba las
actividades de
los diferentes
procesos de
acuerdo a su
educacin
profesional y no
segn lo
consignado en el
manual.
Personal de
enfermera no
maneja los tems
de control de los
procesos
presentndose
resistencia en la
ejecucin de las
mediciones.

El aporte mas
significativo fue la
creacin de los
indicadores de
gestin para la
medicin de los
procesos, ya que
por medio de esto
se puede evaluar
con mayor
facilidad las fallas
que existen
dentro del rea de
urgencias.
Aplicacin de un
manual de
procesos dentro
de una entidad de
salud permite
llevar a cabo la
prestacin del
servicio con
calidad.

Castillo Martnez
A, Sancho Mora

Descriptivo
y

La poblacin objeto
del estudio

Las necesidades
del servicio de

Importancia del
triage al momento

Guevara
(2008)

servicio de
urgencias de la
clnica Dr. Ricardo
moreno caas

Heycel
Yaneth

Aplicacin de los
modelos de

Trabajo de
grado

X, Quiroz Rojas
I.
Gmez Jimnez
J, Torres Trillo M,
Lpez Prez J,
Jimnez Murillo
L.
Moya Mir MS.
Concepto de
urgencia
mdica.

cuantitativ
o; ya que
la
investigaci
n busca
describir la
situacin
del servicio
de
urgencias
de la
Clnica Dr.
Ricardo
Moreno
Caas,
basndose
en las
consultas
al servicio
en los
ltimos
tres aos
(20052007
).

involucra el
personal que labora
en el Servicio de
Emergencias de la
Clnica Dr. Ricardo
Moreno Caas
(Mdico, Enfermera,
Auxiliar y personal
de Registros
Mdicos.); as como
la infraestructura y
recursos
tecnolgicos con
que cuenta la
misma.

Urgencias de la
Clnica Dr.
Ricardo Moreno
Caas son de
recurso humano
y de
infraestructura o
de la planta
fsica.
El rea de
urgencias se
encuentra unida
a otras reas
como lo es la de
cirugas
menores.
Personal del
servicio de
urgencias no se
encuentra
capacitado en el
manejo y
aplicacin del
triage.

de la prestacin
del servicio en el
rea de urgencias,
factor
determinante
para la
valorizacin y
diagnostico del
paciente y el
tiempo que se
demora este en
ser atendido,
siguiendo los
protocolos de
atencin.

Ishikawa Karou,
del castillo

Cuantitativ
a

La poblacin
atendida en

La clnica debe
implementar la

El aprote mas
siginifactivo es el

Guarn
Penagos
Y Andrs
Felipe
Palomino
Baquero
(2012)

mejoramiento de
procesos y de
tiempos y
movimientos en las
reas de urgencias
y hospitalizacin de
la clnica beln de
fusagasuga para
garantizar la
prestacin del
servicio en salud
con calidad

Diana
Marcela
Carreo
Beltrn
Ruz Dary

Plan de
mejoramiento
continuo para una
IPS

Carlos, Vargas
Braulio,
Benjamn W.
Niebel;
Francisco
Paniagua
Bocanegra,
Mara Dolores
Garca Daz,
Joseph H;
Duncan, James
H; Malcolm,

Informe final
de
investigacin
(tesis)

Ministerio de
salud y
ministerio de
proteccin
social.

Descriptiva
y
cualitativa

promedio en un
mes en la Clnica
Beln de
Fusagasug en el
servicio de
urgencias era de
2000, se determino
la muestra teniendo
en cuenta un
intervalo de
confianza del 95% y
un error de 5%
generando que en
urgencias se deban
realizar mediciones
a 322 Por lo
anterior, se
realizaron
mediciones de
tiempos y
movimientos de
forma aleatoria
simple los das
lunes, martes y
mircoles (martes,
mircoles y jueves
cuando hubo
festivo) de mayo y
junio entre las 8am
y las 5pm.

metodologa del
mejoramiento de
los procesos
utilizando el
estudio de
tiempo y
movimientos el
cual debe ser
medido por el
uso de
indicadores.
Los resultados
obtenidos se
comparan con la
capacidad
instalada
necesaria para
prestar el
servicio sin que
se afecte el
volumen de
pacientes y ni e
aumento en el
costo del
personal.

uso del estudio de

tiempos y
movimientos ya
que por medio de
esta herramienta
se analiza y se
mide la cantidad
de tiempo que se
demora la
realizacion de los
procesos en el
area de urgencias
de las clnicas, de
esta forma se
crean estrategias
que permitan
llevar a cabo el
principio de costo
beneficio en
cuanto a dinero y
tiempo se refiere.

IPS

Se gener un
modelo
replicable de
fcil
entendimiento y

El aporte mas
significativo fue el
mejoramiento
continuo en la
prestacin de un

Castro
Quilaguy
Sandra
Patricia
Ochoa
Snchez
(2012)

Leebov w,
Ersoz c. J

diligenciamiento
sobre el
mejoramiento
continuo, debido
a que en
muchas IPS
cuentan con los
conocimientos y
con la
disposicin para
aplicar un
PAMEC pero no
cuentan con el
personal
capacitado y con
los recursos para
la contratacin
de los mismos.
Este modelo
permite
identificar los
procesos
administrativos
y asistenciales
claves,
estableciendo la
ruta critica, la
aplicacin de la
autoevaluacin
definiendo los
procesos
prioritarios
estableciendo el
tipo de medicin
para el diseo
de un plan de
mejoramiento
continuo en una
forma clara,

servicio para
llegar a la calidad,
para esto se debe
implementar el
modelo del PAMEC
dentro de las IPS
con el fin de
identificar las
falencias en los
procesos
operativos y de
gestin que
puedan ser
corregidas.

Martnez,
Paloma,
Luis
Martnez,
Jos,
Cavazos,
Judith,
Pablo
Nuo,
Jos.
2007

Mejora en el tiempo
de atencin al
paciente en una
Unidad de urgencias
por medio de Lean
Manufacturing

Articulo

Burgess,
Nicola. Y
Radnor, Zoe.
(2013).
Evaluating
lean in
healthcare.Int
ernational
Journal of
Health Care
Quality
Assurance,
26(3), 220235.
Culcuoglu,
Mustafa. U.,
Wang,
Shengyong,
Nice, Linda,
Caslow, Amy,
Stedman,
Patricia, y
Foster, Susan.
(2011).
Continuous
perioperative
process
improvement
using lean
principles. IIE
Annual

Tipo no
experiment
al,
transversal
y
descriptiva,

Este trabajo de
investigacin se
llev en una
Institucin
Prestadora de
Servicios de Salud
(IPS), universitaria,
privada, sin nimo
de lucro, ubicada en
Bogot- Colombia,
El tamao de la
muestra a medir se
calcula tomando en
cuenta el nmero
de pacientes
mximo registrados
en Urgencias,
acorde al histrico
de la IPS, 3592
pacientes en un
mes

practica, y
dinmica que
cualquier
miembro de la
institucin lo
puede
interpretar.
Las actividades
que no generan
valor al cliente y
que requieren
ser mejoradas o
eliminadas, en la
unidad de
urgencias
estudiada,
hacen alusin a:
[1] Registros en
admisiones,
[2] esperas en el
ingreso para
valoracin a
triage,
ortopedia,
consulta y
tratamiento
mdico y
[3] la entrega de
la orden de
salida. La
aplicabilidad de
la propuesta se
evalu a travs
de simulaciones
basadas en el
Software Arena,
obteniendo
mejoras en los
tiempos de

Este proyecto
aporta mucho ya
que evidencia
mejoras en los
tiempos de espera
para la atencin al
paciente en la
Unidad de
Urgencia de la
institucin
estudiada, lo cual
podra incentivar
el uso del Lean en
otras unidades o
IPS a nivel
Colombia y lograr
as mejorar la
prestacin del
servicio en esta
rea critica
causante del
mayor porcentaje
de quejas y
sugerencias de los
usuarios.

Conference.Pr
oceedings, 18.
Dickson, Eric,
Anguelov,
Zlatk,
Vetterick,
Diana, Eller,
Andrew., y
Singh, Sabi.
(2009).
Use of Lean in
the
Emergency
Department: A
Case Series of
4 Hospitals.
The American
College of
Emergency
Physicians, 54
(4), 504-10.
Morales,
Nelsn. R.
(2000).
La
interrelacin
de los
preparativos
para
emergencias y
la
vulnerabilidad
de
edificaciones
esenciales. I
Concurso
Internacional

espera del
paciente de
hasta un 67%.

CISMD
Reduccin de
la
Vulnerabilidad
Sistemtica en
Edificaciones
Esenciales.
Josefina
Manosalv
a Murillo.
(2007)

Construccin de
modelos de cuidado
y para el paciente
en situaciones de
urgencias y cuidado
crtico Dr Sandra
Guaqueta

tesis

Sandra
Guaqueta
parada

Descriptiva
,
experiment
al

Fortalecer el equipo
de profesores
investigadores en el
rea de urgencias y
cuidado crtico
mediante la
vinculacin de
profesores y
estudiantes en la
generacin de
nuevos proyectos.
*Mantener la oferta
de la maestra con
el propsito de
dinamizar la
investigacin desde
all con los
estudiantes.
*Realizar alianzas
internas y externas
con profesores y
enfermeros para
fortalecer el grupo
de investigacin.
Construir cultura
investigativa e
impulsar el
desarrollo del rea
desde una mirada
de construccin y
validacin de

Producir
conocimiento a
partir del
desarrollo de
proyectos
investigativos en
las reas de
urgencias y
cuidado crtico,
mediante la
ejecucin de
proyectos de
investigacin de
tipo cuali y
cuantitativo y
aportar desde
los resultados a
la descripcin y
explicacin de
los fenmenos y
problemas
prioritarios del
cuidado de
enfermera de
las personas
hospitalizadas
en servicios de
urgencias,
unidades de
cuidados
intensivos y

Consolidarse
como grupo
investigativo
activo en la
solucin de
problemas
relacionados con
el cuidado de
enfermera en el
rea de Urgencias
y cuidado crtico,
mediante la
construccin y
validacin de
modelos de
cuidado de
enfermera con
enfoque un
profesional e
interdisciplinar a
travs de la
generacin de
conocimiento en
el rea y la
produccin
intelectual. Los
mtodos
utilizados para
abordar los
problemas de
inters del grupo

modelos de cuidado
de enfermera.

especializados

de investigacin
son tanto
cualitativos como
cuantitativos y las
estrategias
utilizadas para
avanzar en las
propuestas han
sido la generacin
de proyectos de
investigacin