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Target Group:
Es el pblico al que apuntan las Relaciones Pblicas. Este pblico es al que
realmente le interesa un determinado producto .
Los clientes pueden ser reales o potenciales:
Reales : son aquellos que consumen un determinado producto de una
empresa . Dentro de los reales se encuentran los cautivos por eleccin y los
cautivos por imposicin.
Pblicos y clasificacin
El pblico en las Relaciones Pblicas
Los pblicos son producto de la necesidad que tienen los seres humanos de
agruparse para desempearse roles semejantes. Y, debido a que existen roles
diferentes es por lo que nacen pblicos diferentes.
Tipo
Pblico estadstico
Concepto
Divisin que se hace en
atencin al sexo, a la edad,
a la ocupacin, a la religin
que profesan, al nivel de
entradas econmicas
Pblico funcional
Su clasificacin se realiza
en razn a los lazos que los
cohesionan y dirigen hacia
metas comunes; tales como
una agrupacin profesional,
una organizacin laboral,
poltica y social.
Relacin
1-A diferencia de reaccin entre el
pblico masculino y el pblico
femenino frente a un mismo
acontecimiento, y a la oposicin de sus
gustos.
2-A la diferencia de las actitudes,
gustos, reacciones entre viejos, adultos
y jvenes.
3- A los aspectos relativos al hombre y
a la mujer como entre econmicos,
sociales y polticos.
Para las relaciones pblicas este tipo
de pblico es de capital importancia
por cuanto, al considerar su
ubicacin respecto a la organizacin,
originan la clasificacin de los
pblicos especficos.
Pblico especfico
Pblicos internos
Pblicos externos
Determinacin de los pblicos.La accin relacionista ser tanto ms efectivos cuanto ms acertada sea la
determinacin de los pblicos a los cuales haya de ser dirigido.
Tal determinacin est ntimamente condicionada a la naturaleza de la entidad
y cualquiera que sta sea, habr dos grandes grupos de pblicos, uno en su
campo interno y otro en su campo externo.
El relacionista debe importar conocer a fondo la naturaleza, la estructura, la
extensin, los fines y el dnde de la actividad de la entidad, para determinar
con acierto lo pblicos que la conforman -internos-y con los cuales se vincula
-externos-.
De estos dos grupos de pblicos, el ms importante es el interno, por cuanto el
integrante de la entidad, como miembro a la vez de diferentes grupos sociales,
RR.PP. si logramos acercarnos al lder, nos sirve porque son muy influyentes en
su grupo.
Gobierno: Pblico indirecto Lo tenemos que tener en cuenta en todos sus
niveles, Nacional, Provincial, Regional, y Comunal. Es un pblico obligado (lo
tomamos en cuenta porque es el que hace leyes, normas etc.) el gobierno
implica una burocracia. Las empresas hacen lobby, tiene mala fama porque es
un trfico de influencia, se trata de sobornar al gobernante para lograr un favor.
El lobby es una actividad legal y transparente donde la organizacin contrata a
un lobbista para que explique ante el poder legislativo los motivos por los
cuales determina la legislacin si es negativo. (influye par que una ley no salga,
o se modifique).
. Medios Educativos: Pblico externo, porque van a proveer a
organizaciones de los profesionales y de los empleados. (pasantas, becas).
las
La Familia
Accionistas: Las empresas son entidades jurdicas que tienen una vida
independiente de sus titulares ej.: S.A. Tipos de accionistas en la organizacin:
Accionistas profesionales: son aquellos que tienen un gran conocimiento del
mercado burstil, que compran y venden acciones para hacer una diferencia
con
los
pblicos
internos.
etc.,
pero,
todos
los
dems
objetivos
devendrn
como
Qu es el pblico?
Marluis Burgos.
C.I 20.186.224.
Concepto
Divisin que se hace
en atencin al sexo, a
la
edad,
a
la
ocupacin,
a
la
religin que profesan,
al nivel de entradas
econmicas
Pblico
funcional
Su clasificacin
se
realiza en razn a los
lazos
que
los
cohesionan y dirigen
hacia metas comunes;
tales
como
una
agrupacin
profesional,
una
organizacin laboral,
poltica y social.
Este tipo de pblico
es el que tiene mayor
incumbencia en las
relaciones pblicas; y ,
su determinacin se
hace con base en:
Pblico
especfico
Relacin
1-A diferencia de reaccin
entre el pblico masculino y el
pblico femenino frente a un
mismo acontecimiento, y a la
oposicin de sus gustos.
2-A la diferencia de las
actitudes, gustos, reacciones
entre viejos, adultos y jvenes.
3- A los aspectos relativos al
hombre y a la mujer como
entre econmicos, sociales y
polticos.
Para las relaciones pblicas
este tipo de pblico es de
capital importancia por
cuanto, al considerar su
ubicacin respecto a la
organizacin, originan la
clasificacin de los pblicos
especficos.
-De las clasificaciones de los
pblicos estadsticos y de los
pblicos funcionales.
-De la naturaleza de la
organizacin
que
se
contempla.
-De la esfera de actividad y
reas de influencia de esa
misma organizacin.
-De la interrelacin de los
factores antes sealadas con
el problema especifico de
relaciones
pblicas
que
confronta la organizacin en
s.
una relacin de
Segn
informacin
disponible
en
la
pgina
web: http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/book/view.php?id=298284. Pren
sa. La podemos tomar desde 2 puntos de vista: Como pblico a
conquistar y como instrumento de comunicacin.
Por lo expuesto con anticipacin, se puede decir que la difusin
periodstica es una herramienta de suma importancia en la
construccin de la imagen de una empresa y en su posicionamiento
institucional. La estrategia con los medios debe transformar lo que la
empresa comunique en noticia, para as favorecer la credibilidad del
material difundido, ser aceptados de una mejor manera en la opinin
pblica y hacer una clara diferenciacin de la publicidad.
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nidad. Una comunidad surge cuando un grupo de personas e
instituciones se hacen independientes. Y se relaciona a travs de
lazos de cooperacin hbitos, estilos de vida como partidos, cultura
comn (formas de hablar) costumbre. No nos referimos al espacio
geogrfico, sino a los lazos que tienen en comn, los pblicos internos
provienen de la comunidad, cuando ms pequeo es la comunidad es
ms importante como pblico.
De lo expuesto anteriormente, se desprende que las diferentes
organizaciones deben respetar la idiosincrasia de la comunidad,
conocer la historia de la comunidad, su geografa, economa, conocer
a los gobernadores locales, adems de esto la organizacin debe
colaborar con la comunidad a travs de donaciones, formar parte de
la comunidad lo que propiciar el impacto sobre la opinin pblica,
con esto la organizacin alcanzar el xito dentro de la comunidad.
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erno. Pblico indirecto Lo tenemos que tener en cuenta en todos
sus niveles, Nacional, Provincial, Regional, y Comunal. Es un pblico
obligado (lo tomamos en cuenta porque es el que hace leyes, normas
etc.) el gobierno implica una burocracia. Las empresas hacen lobby,
tiene mala fama porque es un trfico de influencia, se trata de
sobornar al gobernante para lograr un favor. El lobby es una actividad
legal y transparente donde la organizacin contrata a un lobbista para
que explique ante el poder legislativo los motivos por los cuales
determina la legislacin si es negativo. (Influye par que una ley no
salga, o se modifique).
En este orden de ideas, se puede decir que el gobierno son todas las
instituciones u organismos administrativos y polticos que funcionan
en un estado.
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o educativo. Pblico externo, porque van a proveer a las
organizaciones de los profesionales y de los empleados. (Pasantas,
becas).
Tambin se puede hablar de los Pblicos mixtos que se encuentran
en un sitio intermedio entre el Pblico interno y el pblico externo. A
continuacin se estudiaran tres tipos de pblicos mixtos.
Pblicos Mixtos.
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web: http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/book/view.php?id=298284. La
Familia: tiene una relacin estrecha con la organizacin. El miembro
de la familia percibe una remuneracin, tambin de una obra social,
la cual puede ser utilizada por toda la familia. Centros recreativos
para toda la familia. Entregas de tiles escolares: va a toda la familia.
Influye el grado de satisfaccin del empleado en la organizacin esto
lo va a transmitir a la familia.
De lo expuesto con anterioridad, se desprende que los ambientes de
las organizaciones incidirn sobre las familias, se deben llevar a cabo
eventos y reuniones a las cuales pueda asistir la familia.
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web: http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/book/view.php?id=298284. Accio
nistas. Las empresas son entidades jurdicas que tienen una vida
independiente de sus titulares ej.: S.A. Tipos de accionistas en la
organizacin: Accionistas profesionales: son aquellos que tienen
un gran conocimiento del mercado burstil, que compran y venden
acciones
para
hacer
una
diferencia
rentable. Acciones
pequeas: no tienen conocimiento tcnico del tema, pero compran
acciones,
como
una
manera
de
inversin. Acciones
institucionales: son los bancos y las entidades financieras que
compran acciones para conforman los fondos de inversin que
requieren informacin calificada. Accionistas que conforman el
directorio de la empresa: van a decidir las polticas de la
organizacin. Tiene la obligacin de reunirse una vez al ao en
asambleas de directorio. Estos accionistas son pblicos internos por
que forman parte de la organizacin. Accionistas el empleado
accionista:tienen acciones de 5 % y son pblicos internos. Acciones
no nominativas: son al portador cuando las accionistas se pueden
identificar es importante tener relaciones fluidas con los acciones por
ejemplo: mandar la memoria de la organizacin, el balance, folletera,
etc.
Se puede aadir, que los accionistas son inversores que aportan un
capital con miras a obtener un dividendo, este ser en funcin de su
participacin y cuando as sea acordado dentro de la organizacin.
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web: http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/book/view.php?id=298284. Distri
buidores: Concesionarios actan como empresas exclusivas,
representantes. Actan como la empresa misma, articulacin de la
imagen que los clientes hacen de la empresa.
Se puede agregar, de acuerdo a lo expuesto anteriormente que los
distribuidores son representantes y pueden actuar como la misma
empresa basados en los acuerdos con la organizacin.
Objetivos de las Relaciones Pblicas.
Los objetivos de las relaciones pblicas se dividen en: Objetivos con
los
pblicos internos
y
objetivos
con
los
pblicos
externos. Segn
informacin
disponible
en
la
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web:http://www.mitecnologico.com/Main/PublicosInternos. Lo que se
prioriza fundamentalmente, con referencia a los pblicos internos, es
la formacin o constitucin del llamado grupo empresa, es decir,
que la totalidad de los integrantes de la organizacin, desde el ms
elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel
jerrquico, constituyan un grupo, en el autntico sentido de la palabra
grupo a un conjunto de personas que poseen un objetivo comn e
interaccionan entre s. Pero, es menester destacar que slo merced a
la comunicacin puede establecerse el objetivo comn, lo mismo que
la interaccin.